管理学期末考试试题A参考答案[1]25535.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【 A 】A职位权权力、任任务结构构、领导导与下属属的关系系 B职位权权力、领领导者性性格、领领导者素素质C职位权权力、下下属素质质、领导导者素质质 D下属素素质、管管理跨度度、任务务结构2.美国管管理大师师彼得德鲁克克说过，如如果你理理解管理理理论，但但不具备备管理技技术和管管理工具具的运用用能力你你还不是是一个有有效的管管理者；反过来来说，如如果你

2、具具备管理理技巧和和能力，但但是不掌掌握管理理理论，那那么充其其量你只只是一个个技术员员。这句句话说明明：_。【 A 】A.有效的的管理者者应该既既掌握管管理理论论，又具具备管理理技巧与与管理工工具的运运用能力力B.是否掌掌握管理理理论对对管理者者工作的的有效性性来说无无足轻重重C.如果理理解管理理理论，就就能成为为一名有有效的管管理者D.有效的的管理者者应该注注重管理理技术与与管理工工具的运运用能力力，而不不必注意意管理理理论3.关于组组织文化化的功能能，正确确的是_。【 A 】A.组织文文化具有有某种程程度的强强制性和和改造性性B.组织文文化对组组织成员员具有明明文规定定的具体体硬性要要求

3、C.组织的的领导层层一旦变变动，组组织文化化一般会会受到很很大影响响，甚至至立即消消失D.组织文文化无法法从根本本上改变变组织成成员旧有有的价值值观念4、业务决决策，如如任务的的日常安安排、常常用物资资的订货货与采购购等诸如如此类的的决策属属于。【 C 】A风险型型决策BB不确定定型决策策C程序化化决策D非程序序化决策策l 5.下列哪哪类企业业最适合合采用矩矩阵式组组织结构构_。【 C 】A.纺织厂厂 B.医院 C.电视剧剧制作中中心 D.学校6.一家产产品单一一的跨国国公司在在世界许许多地区区拥有客客户和分分支机构构，该公公司的组组织结构构应考虑虑按什么么因素来来划分部部门？_。 【 C 】

4、A.职能 BB.产品品 CC.地区区 DD.流程程7.某公司司随着经经营范围围的扩大大，其由由总经理理直辖的的营销队队伍人员员也从33人增加加到1000人，最最近，公公司发现现营销队队伍似乎乎有点松松散，对对公司的的一些做做法也有有异议，但但又找不不到确切切的原因因，从管管理的角角度看，你你认为出出现这种种情况的的最要原原因最大大可能在在于_。【 C 】A.营销人人员太多多，产生生了鱼龙龙混杂的的情况B.总经理理投入的的管理时时间不够够，致使使营销人人员产生生了看法法C.总经理理的管理理幅度太太宽，以以致无法法对营销销队伍进进行有效效的管理理D.营销队队伍的管管理层次次太多，使使得总经经理无法

5、法与营销销人员有有效沟通通8.管理方方格图中中，9.1型对对应的是是_领导方方式。【 A 】A.任务型型 BB.乡村村俱乐部部 CC.中庸庸之道型型 D.贫乏型型 9某公司司总经理理安排总总经理助助理去洽洽谈一个个重要的的工程项项目合同同，结果果由于总总经理助助理工作作中的考考虑欠周周全，致致使合同同最终被被另一家家公司接接走。董董事会在在讨论其其中失误误的责任任时，存存在以下下几种说说法，你你认为哪哪一种说说法最为为合理？_。【 A 】A. 总经经理应对对谈判承承担完全全的责任任B. 总经经理助理理既然承承接了该该谈判的的任务，就就应对谈谈判承担担完全的的责任C. 若总总经理助助理又将将任务

6、委委托给其其下属，则则也可不不必承担担谈判失失败责任任D公司总总经理已已将此事事委托给给助手，所所以，对对谈判的的失败完完全没有有责任10某技技术专家家，原来来从事专专业工作作，业务务志精，绩绩效显著著，近来来被提拔拔到所在在科室负负责人的的岗位。随随着工作作性质的的转变，他他今后应应当注意意把自己己的工作作重点调调整到：_。【 CC 】A.放弃技技术工作作，全力力以赴，抓抓好管理理和领导导工作B.重点仍仍以技术术工作为为主，以以自身为为榜样带带动下级级C.以抓管管理工作作为主，同同时参与与部分技技术工作作D.在抓好好技术工工作的同同时，做做好管理理工作11名设设计师组组成的设设计部和和一个由

7、由10名名销售人人员组成成的销售售推广部部，生产加加工、原原材料供供应、销销售网络络都是通通过和合合适的企企业建立立长期契契约式的的合作关关系来运运作的。从从以上信信息可以以判断该该公司的的组织结结构是。【 D 】A、企业集集团 BB、事业业部制 CC、矩阵阵结构 D、网络络结构12. 根根据马斯斯洛的需需要层次次理论,可得如如下结论论_。 【 A 】A.对于具具体的个个人来说说，其行行为主要要受主导导需求的的影响B.越是低低层次的的需要，其其对于人人们行为为所能产产生的影影响也越越大C.任何人人都有五五种不同同层次的的需要，而而且各层层次的需需求程度度相等D.层次越越高的需需要，其其对于人人

8、们行为为产生的的影响也也越大13中国国企业引引入奖金金机制的的目的是是发挥奖奖金的激激励作用用,但许多多企业的的奖金已已经成为为工资的的一部分分,奖金变变成了保保健因素素。这说说明：_。【 C 】A. 双因因素理论论在中国国不怎么么适用B.保健和和激励因因素的具具体内容容在不同同国家是是不一样样的C. 防止止激励因因素向保保健因素素转化是是管理者者的重要要责任D. 将奖奖金设计计成为激激励因素素本身就就是错误误的14.如果果发现一一个组织织中小道道消息很很多，而而正式渠渠道的消消息很少少，这是是否意味味着该组组织_。 【 B 】A.非正式式沟通渠渠道中信信息传递递很通畅畅，运作作良好B.正式沟

9、沟通渠道道中消息息传递存存在问题题，需要要调整C.其中有有部分人人喜欢特特别喜欢欢在背后后乱发议议论，传传递小道道消息D.充分运运用了非非正式沟沟通渠道道的作用用，促进进了信息息的传递递15、对于于生产车车间的班班长而言言，其管管理技能能侧重于于。【A 】A、技术技技能 B、概概念技能能 C、人人际技能能 D、操操作技能能二、名词解解析（本大题题共4小题，每每题3分，共共12 分）1.管理幅幅度：一个管管理者直直接管理理的下属属的人数数就叫管管理幅度度 2.风险型型决策：在决策策中选择择一个决决策方案案后，将将产生的的结果不不是唯一一的，但但是可以以把产生生的各种种结果列列举出来来的，并并且可

10、以以推知各各种结果果出现的的概率的的。3.集权：组织中中决定或或决策更更多地集集中在高高层，更更多地集集中到少少数人的的手上，我我们把这这中权力力分配的的形式交交集权4领导：领导者者利用其其影响力力影响其其追随者者按照其其指示的的目标方方向努力力的过程程。三、简答题题（本大题题共4小题，每每小题55分，共共20 分分）1泰罗被被称为“科学管管理之父父”，其科科学管理理的理论论包括哪哪几方面面的内容容？ 答：五点内内容：工工作定额额，标准准化，能能力与工工作相适适应，差差别计件件工资制制，计划划职能与与执行职职能相分分离。2决策理理论学派派的代表表人西蒙蒙认为决决策者往往往只追追求满意意方案，而

11、而不是最最佳方案案，为什什么？请请简单回回答。答：最优方方案需要要决策者者掌握完完全的信信息，需需要决策策者完全全的理性性。掌握完全的的信息需需要很高高的成本本，人不不可能做做到完全全理性3.公平理理论告诉诉我们，公公平对待待员工是是一种重重要的激激励手段段，可是是尽管管管理者总总是努力力地公平平对待每每一位员员工，仍仍然有不不少的员员工觉得得不公平平，为什什么？答：公平理理论的不不足在于于员工对对公平的的判断是是主观的的人们总总是高估估自己的的付出，而而低估自自己的所所得，低低估他人人的付出出，高估估他人所所得。4.领导影影响力来来源有哪哪几个方方面？答：奖励权权，处罚罚权，法法定权，感感召

12、权，专专长权得分评卷教师四、分析简简答题（本本大题共共5小题题，每小小题5分分，共225分）1.“很多多企业家家都是从从基层做做起的，从从基层做做起对一一个管理理者的成成长很重重要，由由此可见见，高层层管理者者最需要要的是技技术技能能，其他他技能次次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。答案要点：这种说法是是不对的的。管理者需要要的三种种基本技技能是技技术技能能、人际际技能和和概念技技能，其其中概念念技能对对高层管管理者来来说尤为为重要。管理者从基基层做起起，对管管理者来来说对其其了解本本行业，锻锻炼对本本行业的的概念技技能也是是十分必必要的。2.“现代代交通通通信的发发展

13、，企企业管理理人员和和工素质质的提高高，为组组织的扁扁平化提提供了很很好的条条件，所所以管理理者要不不断地提提高管理理幅度，从从而降低低管理成成本，提提高管理理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。答案要点：这种说法是是不对的的。现代经济发发展和人人员素质质的提高高确实为为组织结结构的扁扁平化提提供了很很好的条条件，但但是组织织的扁平平化使有有限度的的，适度度的管理理幅度和和管理层层次是符符合管理理的规律律的，所所以不要要过分最最求不切切实际的的扁平化化。3.“世界界的一切切都在变变化，计计划赶不不上变化化，所以以在复杂杂多变的的环境下下，计划划是没有有意义的的，在今今天的

14、环环境下，管管理中计计划的职职能显得得不重要要。”这种说说法对吗吗？请用用简单论论述之。答案要点：这种说法是是不对的的。计划是管理理的四个个基本职职能的首首要职能能，在今今天的复复杂多变变的环境境下，计计划工作作显得更更为重要要，计划划工作促促使我们们要对未未来的环环境做出出更为科科学的预预测，计计划工作作是我们们对未来来的环境境做出更更多的设设想，计计划工作作促使我我们对未未来的环环境做出出更多的的准备和和安排，这这些都是是确保工工作成功功的关键键。4.“在社社会经济济迅速发发展的今今天，（11，9）型型的领导导风格比比（9，11）型的的领导风风格更科科学。”这种说说法对吗吗？请用用费德勒勒

15、的权变变模型解解析之。答案要点：这种说法是是不对的的。情景不同，领领导有效效的模式式也不同同，在费费德勒的的领导的的权变模模型的八八种情景景里，在在最有利利的三种种情景和和最不利利的一种种情景里里，任务务导向型型的领导导风格更更有效，即即（9，11）型的的领导风风格更有有效，在在中间状状态的情情境里，关关系导向向型即（11，9）型型的领导导风格更更有效。5.“在今今天的企企业组织织中，下下属出现现很大程程度的不不满意是是普遍现现象，所所以对管管理者来来说，消消除引起起下属不不满意的的根源，解解决下属属不满意意的现象象是管理理工作的的重中之之重。”这种说说法对吗吗？请用用双因素素理论解解析之。答

16、案要点：这种说法是是不对的的。双因素理论论告诉我我们，不不满意现现象的对对立面是是没有不不满意，没没有满意意现象的的对立面面是满意意，消除除不满意意现象并并不能促促使满意意现象的的发生，在在管理过过程中促促使满意意的现象象的发生生是十分分必要的的，也就就是说，要要利用激激励因素素。五、论述题题（本大题题共1小题，每每小题88分，共共8分）1.有效的的管理要要求适度度的集权权和分权权，怎样样才能使使集权与与分权合合理地组组合?请请论述之之。答：集权是是指决策策权在组组织系统统中较高高层次的的一定程程度的集集中；与与此相对对应，分分权是指指决策权权在组织织系统中中较低管管理层次次的程度度上分散散。

17、集权和分权权主要是是一个相相对的概概念。绝绝对的集集权意味味着组织织中的全全部权力力集中在在一个主主管手中中，组织织活动的的所有决决策均由由主管作作出，主主管直接接面对所所有的实实施执行行者，没没有任何何中间管管理人员员，没有有任何中中层管理理机构。这这个现代代社会经经济组织织中显然然是不可可能的。而而绝对的的分权则则意味着着全部权权力分散散在各个个管理部部门、甚甚至分散散在各个个执行、操操作者手手中，没没有任何何集中的的权力，因因此主管管的职位位显然足足多余的的，一个个统一的的组织也也不复存存在。所所以，在在现实社社会中的的组织，可可能是集集权的成成分多一一点，也也可能是是分权的的成分多多一

18、点。我我们需要要研究的的，不是是应该集集权还是是分权，而而是哪些些权力宜宜于集中中，哪些些权力宜宜于分散散，在什什么样的的情况下下集权的的成分应应多一点点，何时时又需要要较多的的分权。五、案例分分析题（本大题题共2个个案例，共共4个小小题，每每小题55分，共共20分分）案例1： 华胜公公司的组组织变革革1、你认为为华胜公公司目前前采用了了什么样样的组织织结构？面临的的主要问问题是什什么？答：华胜公公司目前前采用了了直线职职能制（职职能部门门化）的的组织结结构，华华胜公司司面临的的主要问问题是权权力集中中于上层层，职能能部门权权力过大大，命令令信息传传导失灵灵，经营营单位没没有权力力做出决策策，

19、公司司高层又又无暇顾顾及，面面对复杂杂多变的的环境，反应缓缓慢，迟迟钝。这这是直线线职能制制（职能能部门化化）的组组织结构构的弊端端2、你认为为华胜公公司出现现这些问问题的根根本原因因是什么么？你认认为华胜胜公司应应该采用用什么样样的组织织结构？答：组织结结构设置置不合理理是引起起这些问问题的主主要原因因，公司司采取按按照职能能划分部部门的组组织结构构，经营营单位权权力较小小，没有有权力对对外界环环境的变变化作出出反应。采用产品事业部制（产品部门化）的组织结构会很好地解决这些问题。案例2： 如何何留住晋晋升无望望的员工工3 按照照马斯洛洛的需要要层次论论，你认认为王先先生的主主导需要要是什么么

20、？请简简单描述述评价需需要层次次论答案要点：王先生的的主导需需要是自自我实现现的需要要，五种种需要：生理、安安全、社社交、尊尊重和自自我实现现，由低低到高。4 组织织层级扁扁平化却却引起组组织层级级的减少少，员工工晋升变变得困难难，从而而挫伤了了员工的的积极性性，你认认为有什什么办法法激励此此类员工工？答案要点：扁平化化的组织织结构，员员工晋升升变得困困难，但但是晋升升只是员员工的一一种追求求，员工工还有其其他的追追求和需需要，只只要针对对员工的的主导需需要就能能有效激激励员工工。一、单项选选择题（本本大题共共15小小题，每每题1分分，共115 分分）1.根据马马斯洛的的需要层层次理论论，下列

21、列需要哪哪项是按按照从低低到高的的顺序排排列的_。就业保保障。 上司对对自己工工作的赞赞扬。工作的的挑战性性。 同乡联联谊会。食用营养足够的食品。 【 A 】A. B.C. D.2.某公司司新近从从基层提提拔了一一批技术术人员担担任中层层管理工工作，上上岗之前前，公司司要对其其进行培培训，你你认为培培训的重重点应该该放在_。 【 D 】A.总结他他们在基基层工作作的经验验教训B.熟悉公公司有关关中层管管理人员员的奖惩惩制度C.促进他他们重新新认识管管理职能能的重点点所在D.帮助他他们完成成管理角角色的转转变3.一家企企业的组组织精神神是：团团结、守守纪、高高效、创创新，严严格管理理和团队队协作

22、是是该厂两两大特色色，该厂厂规定，迟迟到一次次罚款220元。一一天，全全市普降降历史上上少有的的大雪，公公交车象象牛车一一样爬行行，结果果当天全全厂有885的的职工迟迟到，遇遇到这种种情况，你你认为下下列四种种方案中中哪一种种对企业业最有利利？_。 【 C 】A.一律扣扣罚200元，以以维持厂厂纪的严严肃性B.一律免免罚200元，以以体现工工厂对职职工的关关心C.一律免免罚200元，并并宣布当当天早下下班2小小时，以以方便职职工D.考虑情情况特殊殊，每人人少扣110元，即即迟到者者每人扣扣罚100元4、在“天天、地、彼彼、此”中，“彼”是指_。 【 B 】A.企业竞竞争所处处的行业业环境 B.

23、企企业竞争争对手C.企业自自身条件件 DD.外部部一般环环境5.名设计计师组成成的设计计部和一一个由110名销销售人员员组成的的销售推推广部。生生产加工工、原材材料供应应、销售售网络都都是通过过和合适适的企业业建立长长期契约约式的合合作关系系来运作作的。从从以上信信息我们们可以判判断该公公司的组组织结构构是。【 D 】AA、企业业集团 B、事事业部制制 C、矩矩阵结构构 D、网网络组织织结构6日本松松下电器器公司的的创始人人松下幸幸之助曾曾有一段段名言：当你仅仅有1000人时时，你必必须站在在第一线线，即使使你叫喊喊甚至打打他们。但但如果发发展到11，0000人，你你就不可可能留在在第一线线，

24、而是是身居其其中。当当企业增增至100，0000名职职工时，你你就必须须退居到到后面。这这段话说说明：_。 【 C 】A企业规模模扩大之之后，管管理者的的地位逐逐渐上升升，高层层管理者者无须事事必躬亲亲B企业规模模的扩大大是全体体同人共共同努力力的结果果，对此此，老板板应心存存感激C企业规模模扩大之之后，管管理的复复杂性随随之增大大，管理理者也应应有所分分工D管理规模模越大，管管理者越越需注意意自己对对下属的的态度7某企业业多年来来任务完完成得都都比较好好，职工工经济收收入也很很高，但但领导和和职工的的关系却却很差，该该领导很很可能是是管理方方格中所所说的：_。 【 C 】A. 贫乏乏型 B.

25、 乡村村俱乐部部型 C. 任务务型 DD. 中中庸之道道型8.财务经经理授权权会计科科长管理理应付款款，会计计科长由由于太忙忙，不能能亲自处处理，便便转授权权属下一一位会计计负责此此事。会会计科长长对应付付款的管管理。【 B 】 AA、不再再负有责责任 BB、责任任与原来来相同 C、责任减减轻 D、不不再负有有主要责责任9一份英英国杂志志比较了了欧洲各各国经理理的习性性和处事事手法后后得出这这样的结结论：法法国经理理最“独裁”，意大大利经理理最“无法无无天”，德国国经理最最按意气气办事，英英国经理理最不能能“安于位位”。各国国经理的的习性和和处事法法的不同同，最有有可能是是因为：_。 【 A

26、】A. 各国国的文化化传统不不同 B. 各国国的教育育体制不不同C各国的法法律制度度不同 DD. 各各国的经经济发展展有差距距 10.高高级工程程师老王王在一家家研究所所工作，该该所拥有有一流的的研究设设备，根根据双因因素理论论，下列列哪一种种措施能能对老王王起到最最大激励励作用_。 【 A 】.A调整设计计工作流流程，使使老王完完成完整整的产品品设计而而不是重重复做局局部设计计B.调整工工资水平平和福利利措施C.给老王王配备性性能更为为先进的的个人电电脑D.给老王王较好的的福利待待遇11某企企业规定定，员工工上班迟迟到一次次，扣发发当月550%的的奖金，自自此规定定出台之之后，员员工迟到到现

27、象基基本消除除，这是是哪一种种强化方方式？_。 【 B 】.A正强化 BB负强化化 CC惩罚 D忽忽视12.下列列关于非非正式沟沟通的说说法正确确的是_。 【 D 】.A.非正式式沟通传传播的是是小道消消息，准准确率较较低B.非正式式沟通经经常将信信息传递递给本不不需要它它们的人人C.非正式式沟通信信息交流流速度较较快D.非正式式沟通可可以满足足职工的的某些需需要13、关于于科学管管理，下下面说法法中不正正确的是是。 【 C 】A.实行刺刺激性的的工资报报酬制度度 B标标准化的的动作和和工具研研究C.工人是是社会人人 D.是一种种“胡萝卜卜+大棒棒”的管理理模式14.对某某复杂问问题进行行系统

28、分分析从而而得到最最满意的的行动方方案,需需要做这这样一些些工作：(1) 明确确决策目目标；(2) 选择满满意方案案；(33) 诊诊断问题题或识别别机会；(4) 提提出可行行备选方方案；(5) 对方案案进行分分析、比比较、评评价；你你认为正正确的分分析思路路与程序序应该是是：。 【 A 】AA. ()()(4)(5)(2) BB. (3)(4)(1)(2)(5) C. (11)(4)(3)(5)(2) D. (3)(5)(4)(1)(2)15.下面面关于管管理跨度度的说法法，错误误的是 。 【 A 】A工作复复杂变化化程度大大，则管管理跨度度的设计计相应较较大B组织环环境简单单而稳定定，管理理

29、跨度的的设计可可以较大大C工作的的计划程程度及按按计划实实施的程程度高，管管理跨度度可以较较大D下属和和上级的的能力高高，管理理跨度可可以较大大二、名词解解析（本本大题共共4小题题，每题题3分，共共12 分）1.管理层层次：在在组织中中从最高高管理层层到基层层管理层层中间所所经历的的层次 2.不确定定型决策策：在决决策中，当当选择了了决策方方案后，所所产生的的结果不不止一个个而且不不能列举举出来，或或者产生生的结果果可以列列举出来来，但不不知道各各种结果果的概率率的 3. 分权权：组织织中决定定或决策策更多地地分散到到较低的的管理层层，更多多地分散散到更多多人的手手上，我我们把这这中权力力分配

30、的的形式交交分权。4组织：是有两两个或两两个以上上的人构构成的，有有一定目目标的，尤尤其规范范的结构构的集合合体。三、简答题题（本大大题共44小题，每每小题55分，共共20 分）1.请简述述梅奥的的霍桑试试验所得得出的结结论？并并阐述霍霍桑试验验的重大大意义。答案要点：三结论，一一是工人人是社会会人，而而不是经经济人，二二是正式式组织中中存在非非正式组组织，三三是管理理者要提提高工作作效率，关关键的是是要提高高员工的的满意度度。重大意义：提出了了社会人人的人性性假设，开开创了行行为科学学研究的的先河。2.请简述述法约尔尔提出的的管理的的五大基基本职能能，法约约尔的五五项基本本职能划划分与今今天

31、获得得广泛认认可的管管理四项项基本职职能划分分矛盾吗吗？答案要点：法约尔的管管理五个个基本职职能是计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制，其其五项基基本职能能的划分分和几天天管理四四项基本本职能计计划、组组织、领领导和控控制是不不矛盾的的，在今今天领导导的职能能就包含含指挥和和协调的的职能。3.组织结结构逐步步有金字字塔型向向扁平型型发展，管管理幅度度也由小小变大，影影响管理理者管理理幅度的的因素有有哪些？答：工作能能力，包包括管理理者和被被管理者者的工作作能力 工作内内容和性性质，管管理者的的层次，下下属工作作的相似似性，计计划的完完善，非非管理事事务的多多少工作作条件 助手手，通讯讯，交通

32、通等4.组织设设计的过过程中，有有哪些应应该遵循循的基本本原则？答：专业分分工，统统一指挥挥，管理理幅度，适适度分权权，权责责对等，柔柔性经济济。四、分析简简答题（本本大题共共5小题题，每小小题5分分，共225分）1.“领导导模式是是不是有有效，重重要的是是领导者者本身，其其他因素素并不重重要。”这种说说法对吗吗？请用用领导有有效性权权变模型型解析之之。答案要点：这种说法是是不对的的。领导模式是是否有效效是与领领导者、被被领导者者和领导导的情景景有关的的，对不不同的被被领导者者，在不不同的情情景下，有有效的领领导模式式是不一一样的，所所以除了了领导者者本身，被被领导者者和领导导的情景景因素也也

33、是影响响领导有有效性的的重要原原因。2.“泰勒勒的科学学管理的的思想是是建立在在经济人人的人性性假设基基础之上上的，我我们知道道经济人人的假设设是片面面的，所所以说，泰泰勒的科科学管理理思想是是不科学学的，对对管理的的发展是是起到阻阻碍作用用的。”这种说说法对吗吗？请用用管理相相关理论论解析之之。答案要点：这种说法是是不对的的。泰勒的科学学管理的的思想是是以提高高生产效效率为目目标的，在在当时确确实对社社会的生生产效率率提高起起到很重重要的作作用，不不可否认认，泰勒勒的科学学管理思思想是由由局限性性的，但但他的局局限性并并不影响响泰勒的的思想对对管理科科学的发发展的伟伟大贡献献，他开开创了科科

34、学管理理的先河河，使管管理的研研究从此此走上了了科学研研究的轨轨道。3.“授权权型的领领导风格格能够最最大限度度地激发发下属的的积极主主动性，是是下属能能够充分分发挥潜潜能，所所以授权权型的领领导风格格是有效效的领导导风格，应应该大力力提倡应应用这种种领导风风格。”这句话话对吗？请用领领导的生生命周期期理论来来简单论论述之。答案要点：这种说法是是不对的的。按照领导的的生命周周期理论论，针对对不同的的下属，应应该采取取不同的的领导方方式才是是最有效效的，授授权型的的领导风风格对于于成熟的的下属是是有效的的，但对对于其他他的下属属就不是是有效的的，所以以不针对对下属的的不同而而采用任任何一种种领导

35、风风格都是是不对的的。4.“在企企业中员员工感觉觉不公平平是很普普遍现象象，作为为管理者者有责任任做到完完全公平平，彻底底消除员员工的不不公平感感觉。”这种说说法对吗吗？请用用公平理理论论述述之。答案要点：这种说法是是不对的的。按照公平理理论的观观点，公公平的感感觉是通通过比较较得来的的，通过过把自己己的得到到与付出出之比与与他人的的得到与与付出之之比进行行比较得得来的。但但是由于于付出往往往是很很难量化化的，往往往是个个人的感感觉，个个人往往往高估自自己的付付出的，所所以有不不公平的的感觉是是正常的的，作为为管理者者不可能能完全消消除员工工的不公公平的感感觉。5.“矩阵阵制的组组织结构构是比

36、职职能部门门化的组组织结构构更为科科学更为为先进的的一种组组织结构构形式，在在我国企企业加强强管理的的今天，应应该把广广泛存在在的职能能部门化化的组织织结构变变革为矩矩阵制的的组织结结构”这句话话对吗？请用矩矩阵制的的组织结结构和职职能部门门化的组组织结构构的特点点来简单单论述之之。答案要点：这种说法是是不对的的。矩阵制是一一种比较较新型的的组织结结构形式式，但是是矩阵制制也有其其适用的的情景，矩矩阵制的的适合项项目部或或者特别别强调职职能的指指导作用用的组织织。五、论述题题（本大大题共11小题，每每小题88分，共共8分）1. 决策策的影响响因素有有哪些？如何理理解决策策遵循的的是满意意原则，

37、而而不是最最优原则则？ 答：首先，要要想决策策达到最最优，必必须满足足以下几几个要求求：容易获得得与决策策有关的的全部信信息真实了解解全部信信息的价价值所在在，并据据此制定定所有可可能的方方案准确预期期到每个个方案在在未来的的执行结结果但是在现实实中，这这些条件件往往得得不到满满足，具具体来说说组织内外外存在的的一切对对组织的的现在和和未来都都会直接接或间接接地产生生某种程程度的影影响，但但决策者者很难收收集到反反映这一一切情况况的信息息对于收集集到的有有限信息息，决策策者的利利用能力力也是有有限的，从从而决策策者只能能制定数数量有限限的方案案五、案例分分析题（本本大题共共2个案案例，共共4小

38、题题，每小小题5分分，共220分）案例1： 联合邮邮包服务务公司的的标准化化管理 1联合合邮包服服务公司司的管理理体现了了什么管管理理论论？是谁谁提出来来的?这这一管理理理论主主要有哪哪些内容容？ 答案要点：体现了了科学管管理的理理论思想想，是由由泰罗提提出来的的，五点点内容：工作定定额，标标准化，能能力与工工作相适适应，差差别计件件工资制制，计划划职能与与执行职职能相分分离。2你如何何评价这这一管理理理论？答案要点：开创了了科学管管理的先先河，第第一个对对管理进进行科学学研究的的人，推推动了当当时的生生产极大大发展，对对人性的的认识片片面性，该该理论有有较大的的局限。案例2： 好厂长长马恩华华3、马恩华华是一个个成功的的领导者者，他充充分运用用了自己己的影响响力带动动职工，那那么领导导的影响响力都包包括哪些些方面呢呢? 答案要点：法定、奖奖赏、处处罚，专专长、感感召。4用管理理方格理理论来说说明马恩恩华的领领导风格格是什么么? 答案要点：关系导导向型的的领导风风格，也也是（11，9）型型的领导导风格。 第25页 （共25页） 2009级本科32课时管理学卷