某地产企业办公室主任职务说明书及KPI指标nlw.docx

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1、某地产企业办公室主任职务说明书岗位名称总经理办公公室主任任岗位编号ZJ3011所在部门总经理办公公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级战略管理、公公共关系系、秘书书、档案案管理、总总工程师师所辖人员岗位分析日日期本职：负责公司战战略规划划及重大大投资决决策；负负责推进进公司管管理的规规范化、制制度化；组织召召开总经经理办公公会、业业务会议议及其他他重大会会议、活活动和公公司文秘秘、档案案工作；负责品品牌建设设和企业业文化建建设；负负责公司司法律事事务；协协调公司司各部门门之间的的运作；负责接接待客户户投诉，组组织有关关部门采采取纠正正和改进进措施。职责与工作作任务：职责一职责表述：负责

2、公公司战略略规划及及重大投投资决策策工作时间百百分比：10%工作任务负责公司发发展战略略规划的的制定、执执行与督督导实施施组织对公司司投资项项目的洽洽谈、评评审与决决策组织办理项项目合作作公司的的设立手手续职责二职责表述：负责推推进公司司管理的的规范化化、制度度化工作时间百百分比：10%工作任务监督公司各各部门关关于国家家政策法法规执行行情况组织制定公公司各项项规章制制度及主主要业务务流程监督、检查查公司管管理制度度的落实实情况负责及时掌掌握和了了解公司司内部动动态，掌掌握公司司重大会会议、活活动情况况，汇总总分析各各项检查查结果，定定期提供供公司工工作简报报职责三职责表述：组织召召开总经经理

3、办公公会、重重大业务务会议及及其他重重大会议议、活动动和公司司文秘、档档案工作作工作时间百百分比：20%工作任务参加总经理理办公会会和重大大业务会会议，并并负责记记录负责督办、检检查总经经理办公公会决议议的执行行情况组织起草公公司重要要文件负责公司印印鉴、介介绍信使使用保管管、函电电收发工工作负责公司室室文件、资资料、档档案的保保管和定定期归档档工作职责五职责表述：协调公公司各部部门之间间的关系系工作时间百百分比：15%工作任务负责组织各各部门的的信息传传递工作作，保证证各部门门信息沟沟通顺畅畅协调各部门门的工作作行为，使使工作流流程顺畅畅，实现现共同的的战略目目标职责六职责表述：负责公公司品

4、牌牌建设工作时间百百分比：10%工作任务组织公司品品牌战略略的实施施负责处理、维维护与政政府部门门、社会会公众的的良好关关系，组组织公司司对外的的形象宣宣传活动动、公关关活动职责七职责表述：负责公公司的企企业文化化建设和和组织各各类活动动工作时间百百分比：10%工作任务提炼和宣传传公司的的愿景、经经营理念念、管理理模式、企企业哲学学、企业业精神、企企业风气气修订企业的的管理规规章制度度和员工工行为规规范，把把企业文文化建设设融入企企业的经经营管理理活动和和员工的的日常行行为中举办各种典典型活动动，宣传传典型事事迹和人人物，形形成企业业文化的的标志，提提高员工工凝聚力力职责八职责表述：负责公公司

5、法律律事务工作时间百百分比：5%工作任务为公司的经经营管理理提供法法律意见见处理公司遇遇到的法法律事务务负责对公司司人员的的进行法法律培训训职责九职责描述：负责接接待客户户投诉，组组织有关关部门采采取纠正正和改进进措施工作时间百百分比：5%工作任务负责接待和和记录客客户投诉诉，查清清事实，责责令有关关部门进进行处理理负责检查有有关部门门在处理理客户投投诉方面面的执行行情况负责汇总和和分析客客户投诉诉内容，提提出各类类建议职责十职责表述：进行总总经理办办公室内内部管理理工作工作时间百百分比：10%工作任务负责本部门门人员的的招聘、聘聘任负责组织对对本部门门人员的的业务培培训负责对本部部门人员员的

6、考核核负责对直接接下级人人员工作作安排职责十一职责表述：完成总总经理交交办的其其他工作作任务工作时间百百分比：5%权力：对公司发展展战略的的制定与与执行权权对投资项目目的评审审对重大会议议根据需需要有现现场指挥挥权有权向各部部门索取取必要的的资料对总经理指指示和总总经理会会议决议议有督办办权对各部门及及时做好好文件、资资料的立立卷、归归档工作作的督促促权部门人员录录用的建建议权对直接下级级岗位调调配的建建议权、奖奖惩建议议权对所属下级级的工作作有监督督、检查查权对所属下级级的管理理水平、业业务水平平和业绩绩有考核核评价权权有代表公司司与外界界有关部部门和机机构联络络的权力力对所属下级级的工作作

7、争议有有裁决权权权限内的财财务审批批权工作协作关关系：内部协调关关系公司各部门门外部协调关关系政府部门、业业务单位位等任职资格：教育水平本科以上学学历专业经济管理、企企业管理理或者房房地产开开发相关关专业培训经历行政管理、房房地产开开发、战战略管理理、资本本运营、投投资管理理、法律律等培训训经验5年以上相相关工作作经验知识掌握企业行行政管理理知识、战战略管理理知识，了了解财务务、法律律、房地地产开发发相关知知识技能技巧能够熟练使使用各种种办公室室软件，具具有网络络的基本本知识，较较高的写写作水平平，具有有较强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执

8、行能力力其它：使用工具设设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真、打打印机、文件柜）工作环境办公室工作时间特特征正常工作时时间，经经常需要要加班所需记录文文档公司各类文文件、研研究报告告、印章章使用记记录、客客户投诉诉记录备注总经理办公公室主任任关键绩绩效考核核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的的计划性性保证部门工工作的计计划性、有有序性有无年度、季季度工作作计划，上上级审核核发现所所制定计计划中缺缺失的重重要内容容不超过过 处部门工作计计划完成成率确保部门工工作目标标的有效效实现逐条核实计计划是否否按时完完成。已已完成的的工作项项数/计计划的工工作总项项数比例例不小于于 %公司战略规规

9、划的合合理性与与有效性性保证公司按按照正确确的规划划快速发发展战略规划在在执行的的过程中中发现不不合理之之处不超超过 处处对公司重大大投资决决策所提提建议的的合理性性、科学学性确保理性投投资，使使投资收收益率保保持在合合理范围围对公司重大大投资决决策所提提合理化化建议不不少于 条。协调公司各各部门之之间关系系的力度度保证公司组组织间运运行的流流畅性因协调不到到位而使使部门间间出现不不配合的的次数不不超过 次公共关系维维持的有有效性使公司保持持好与政政府、社社会公众众的良好好关系因政府关系系没处理理好而使使业务受受损次数数不超过过 次，公公司发生生公众危危机的次次数不超超过 次次，或为为否决决性

10、指标标提高公司法法律服务务水平的的力度严格守法，正正确运用用法律手手段保护护公司的的利益因法律手段段运用不不好致使使公司利利益受到到损害的的次数不不超过 次，或或为否否决性指指标落实外聘律律师的及及时性保证公司诉诉讼活动动的正常常开展出现因外聘聘工作不不及时而而延误办办案的次次数不超超过 次次，严重重为否否决性指指标公司涉案诉诉讼目标标完成的的有效度度维护公司合合法利益益对公司涉案案诉讼积积极采取取措施调调查取证证，组织织案情分分析维护护公司的的利益，案案件目标标完成程程度不低低于 %；因未未能及时时采取有有效诉讼讼措施而而造成的的损失不不超过 元或否决性性指标非诉讼业务务办理的的及时性性及时

11、提供法法律服务务公证、签证证等非诉诉讼业务务办理延延误次数数不超过过 次知识产权法法律事务务的解决决率维护公司知知识产权权公司知识产产权案件件按时结结案率不不低于 %客户投诉处处理的及及时性和和合理性性提高客户服服务意识识，增加加客户的的满意度度客户投诉未未及时处处理的次次数不超超过 次次，处理理不当的的情况不不超过 次品牌建设的的计划性性和有效效性使公司品牌牌资产的的价值不不断提升升公司品牌建建设是否否有持续续的计划划，品牌牌评估后后品牌的的价值增增长幅度度不低于于 %企业文化建建设的计计划性和和完整性性创建A“以以人为本本，创新新诚信”的企业业文化是否有完整整的企业业文化建建设方案案，计划划没有执执行的次次数不超超过 次次对部门内其其他成员员的指导导力度提高经理的的管理水水平，保保证部门门工作的的有效性性部门内成员员工作目目标的完完成率不不低于 %，出出错率不不高于 %