餐饮管理系统开发投标书212154.docx

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1、餐饮管理系系统开发发投标书书实现部分1项目目标标随着生活水水平的提提高，公公司规模模迅速发发展。公公司在这这种大潮潮流下也也取得了了不凡的的业绩。为了能够更加迅速的服务顾客，简化工作人员的一些操作，提高服务质量，服务速度和正确率。具体目标如下：（1）技术术目标 建立数据库库基础架架构 建立数据自自动计算算机制 建立数据展展示和数数据查询询框架 建立数据在在一体机机上的操操作（2）业务务目标前台业务目目标1、人性化化点餐（1）菜单单查阅（2）特色色查询（3）点菜菜时添加加菜名，桌桌号，会会员号。可可附加口口味的特特殊要求求。2、自动传传菜3、菜品录录入（1）大厅厅散桌菜菜品录入入（2）包厢厢菜品

2、录录入（3）查询询所点菜菜品的状状态（4）用餐餐中途加加菜4、结账管管理（1）非会会员结账账管理（2）会员员结账管管理5、对服务务员评价价6、奖金评评定7、收银台台后台管理目目标1、会员中中心2、工作人人员中心心（包括括服务员员，厨师师，管理理人员以以及采购购人员等等）。3、货物中中心。4、收入结结算中心心5、管理员员中心基于上述需需求，零零度软件件公司提提出如下下技术解解决方案案来实现现本项目目的技术术目标和和业务目目标。2.技术解解决方案案2.1运行行流程注：此处只只写出主主要流程程，其它它细小功功能在此此处不予予显示。显显示的图图片全为为简图，旨旨为形象象化表示示2.1.11前台流流程占

3、用情况客人到达，来来到一体体机，此此为一体体机1号桌2号桌3号桌开始界面，根根据自己己选择想想要的桌桌号（在使用的的桌子为为灰色，不不可点）。看右图（对对于包间间的一体体机不用用如此选择） 输入密码 点击后进入入另一界界面，要要求设置置密码（1 2 34 5 67 8 90 为了防止止出现不不必要的的错误），然然后进入。系统将将该密码码打印，给给客人，以以免客返回确定人忘记密密码。您是否为会员进入下一个个界面，判判断是否否为会员员否是会员号密码如果是会员员，则要要求输入入会员号号和会员密码确认进行完上述述操作后后，进入入主界面面。以菜菜单查阅阅为例，以以列表方方式呈菜菜，点击击后可看看详细信信

4、息（文文件夹功功能只有有会员可可用，会会员可以以将自己己喜欢吃吃的菜放放入文件件夹，所所以详细细信息中中，只有有会员才才有加入入文件夹夹功能）。当当然，查查看状态态和添加加菜只能能在提交交完菜单单之后才才可使用用。如下下图所示示。菜系价格菜单查阅方式八宝原壳鲜贝品品醋黄河鲤鱼查看状态已点菜文件夹菜单查阅读特色查询图片加入菜单历史价格详细信息中中包含许许多重要要信息返回最后顾客选选完菜之之后，可可以查看看自己所所点的菜菜，并进进行一些些操作如下图所示示。查看所点菜百合牛肉红枣煨肘删除提交菜单俏江南美食7号桌菜单信息提提交到厨厨房，传传到厨房房的1号包间菜单按照时时间和会会员级别别排序后后1号桌显

5、示。厨师师点击后后可以进进入详细细菜单（点击击后该桌桌变为灰灰色，不不可再点，以防防冲突）7号桌菜单百合牛肉红枣煨肘处理以7号桌的的菜单为为例，展展示内部部详细处理菜单内部构构造。点击处处理之后后进入下下一个处理界面7号桌牛肉肉2号桌牛肉肉做完在做这里是为了了厨师可可以一次次做多道道相同做完在做的菜，提高高效率。做完之后，该桌的做完在做这道菜和其其它相应应桌的菜菜变为灰灰色。厨师A厨师B厨师C7号桌菜状态雪魔芋鸡翅翅鳝鱼鸡蛋卷卷做完在做如果此时客客人想查查看菜的的状态，做完在做可以再次登登陆自己己的那桌桌，点在做做完击查看状态态选项查看所点菜如果客户想想要加菜菜，登陆陆自己的的雪魔芋鸡翅翅鳝鱼

6、鸡蛋卷卷删除地锅鱼俏江南美食那桌，点菜菜方式和和刚开始始完全一一样，点完之之后查看看菜单，上上面有以前的菜和和现在刚刚点的菜菜（以前前点的菜没有有删除选选项），刚刚点的提交菜单菜以不同颜颜色显示示，提交交的时候候，系统只把新新点的菜菜传入厨厨房。结账1号桌2号桌3号桌结账时，会会员和非非会员有有不同的的计算方法，都都到收银银台结账账（收银台处的一一体机功功能唯一一，只显示菜单和和价格），可可以使用用现金或是刷卡方方式。客客人输入入密码后后进入自己的的桌子，界界面显示示如下：雪魔芋鸡翅翅鳝鱼鸡蛋卷卷7号桌总价结账评价点击结账之之后，该该桌从灰灰色变为为黑色，表明该桌无无人使用用，可再再次点击击。

7、并无提交且同时打印印收据。然然后，出出现评价价窗口，可以评评价饭菜菜质量或或是服务务态度，如有图所示示：2.1.22后台流流程2.2物理理架构总经理室厨房原料供应分机点餐信息显示分机包厢点餐分机大厅点菜分机1大厅点菜分机2厨房总经理室实时监控分机大堂柜台分机菜单服务器数据仓库存储介质硬件分布包厢大厅厨房服务器仓库服务器厨房原料供应显示器仓库管理员原料管理分机仓库2.3功能能构成图图与ERR图2.3.11功能构构成图2.3.22ER图库存名称编号编号编号编号单价等级姓名名称称号负责范围库存名称n1m1配料存放状态11属于m1n1m1桌号房间号存放n1图片简介11名称菜系编号属于图片n1编号属于1

8、1n1存放m1部长编号n1存放编号负责人n111属于名称名称编号编号编号内容日期编号编号名称编号简介结算账单名称编号菜品状态容量编号容量大厅餐桌包厢饮品厨具餐具留言簿一体机编号编号金额饮品菜名编号日期编号编号临时顾客消费历史点菜单物品库责任姓名编号会员厨房菜库部门工作人员编号现金工作人员类型货物管理员会员等级2.4数据据流实际总价值 N号桌菜单 数据记录饭菜编号工作记录人员工作量和服务质量菜单桌号 菜单原料支出原料花费 原料购买会员消费记录毛收入工资支出相应的奖金总基本工资 工作人员工资按相应的优惠规则进行计算2.5认证证管理管理员和经经理进入入系统时时，必须须输入账账号与密密码。客客人在操操

9、作时，也也要自己己设置相相应的密密码。2.6系统统可靠性性及可扩扩展性系统的可靠靠性及可可扩展性性对企业业级应用用来说是是非常重重要的。我我们的设设计充分分考虑了了这两个个因素。针对可靠性性，我们们的设计计是在系系统包含含一个双双机组成成的数据据仓库，。数数据仓库库带有自自己的外外存磁盘盘阵列。2.7非功功能性设设计2.7.11性能需需求容量设计建议每年的的数据量量分配在在2000G左右。响应设计高的响应能能给用户户带来效效率上的的提升，加加快了工工作效率率，减少少了等待待时间，同同时加快快了系统统的处理理效率，我我们将通通过以下下几方面面手段来来保证用用户得到到高质量量的响应应：1. 优化模

10、型设设计，好好的模型型设计能能够减少少冗余数数据量的的加载和和检索，以以及表间间关联检检索，能能大大提提高系统统数据的的响应时时间。2. 有效利用数数据库的的缓存功功能，对对于经常常访问的的数据，可可将数据据缓存于于数据库库中，减减少IOO，3. 利用集群功功能，合合理分配配负载，充充分利用用各主机机的CPPU, 内存等等硬件资资源。2.7.22灾备设设计灾备级别 高: 内部部系统核核心数据据，包括括所有连连机和脱脱机数据据，需要要高级别别的备份份。 中：系统需需要的资资料数据据。 低：与系统统关系不不大，偶偶尔系统统需要使使用到的的数据。由此可见，对对于高，中中级别的的数据，需需要进行行对应

11、的的备份。备份策略为了保障核核心数据据和重要要数据的的完整性性和一致致性，我我们将提提供对应应的磁盘盘备份、联联机备份份和远程程备份功功能：磁盘备份：通过镜镜像 (mirrrorred) 磁盘盘矩阵, 对每每一个写写到磁盘盘的字节节，作实实时的镜镜像备份份，减少少磁盘机机出错的的几率。磁磁盘备份份一旦设设定，由由设备实实现，无无需人工工干预。联机备份：提供224*3365天天的备份份机制，用用户可以以基于调调度来运运行备份份，可以以基于系系统运行行的热备备份。我我们设计计方案中中使用的的Oraaclee 111g。远程备份：提供对对付灾害害性的系系统失败败的有效效方式。远远程备份份把数据据存放

12、到到地理上上的远方方，以应应对主机机可能遇遇到当地地灾害性性的损毁毁。我们们建议把把每天的的热备份份数据，拷拷贝到远远端备份份存储服服务器。以上的备份份策略，保保证在不不影响系系统服务务的条件件下，在在本地和和远程，都都保留一一份前一一天的备备份数据据。当地备份建建议保留留30天；远程备备份建议议保留77天。备备份可以以保存在在磁带库库、或光光盘库。本本地备份份耗时目目标是22小时；远程备备份耗时时目标是是12小时时。恢复策略常规的数据据恢复流流程设计计如下：1) 重启系统的的所有服服务器和和存储设设备2) 如必要，恢恢复系统统3) 从本地备份份选取前前一天的的备份，或或最近的的备份；如果本本

13、地备份份丢失，取取远程备备份4) 恢复数据仓仓库数据据5) 恢复系统服服务常规数据恢恢复一般般是在文文件系统统失败（包包括磁盘盘设备失失败）导导致数据据无法使使用的情情形下必必须激活活的程序序。常规规数据恢恢复保证证系统回回复到前前一天的的状态，但但也意味味着当天天数据的的丢失。一一般系统统出错的的恢复，其其实不一一定需要要用到备备份，我我们建议议应该避避免使用用常规数数据恢复复，尽量量考虑用用其他办办法把系系统回复复到最近近的可用用状态。以以下我们们以Orraclle数据据库为例例，说明明一下可可以考虑虑的恢复复措施。数据库的恢恢复过程程分两步步进行，首首先将把把存放在在重做日日志文件件中的

14、所所有重做做运用到到数据文文件，之之后对重重做中所所有未提提交的事事务进行行回滚。数数据库的的恢复只只能在发发生故障障之前的的数据文文件上运运用重做做，将其其恢复到到故障时时刻，而而不能将将数据文文件反向向回滚到到之前的的某一个个时刻。数数据库的的异常、错错误可以以分为以以下几类类： SQL语句句失败 线程失败 实例失败 用户操作失失败 存储设备失失败如果发生前前三种失失败，不不需要人人为干涉涉，系统统会自动动进行恢恢复。对对于用户户操作型型的失败败（如误误删除数数据），系系统采取取的补救救措施主主要有导导入最新新的逻辑辑备份或或进行到到某一时时间点的的不完全全恢复。数数据库引引入了基基于表空

15、空间的时时间点恢恢复(TTSPIITR)，可以以单独将将包含错错误操作作的表空空间恢复复到指定定时间，而而不必对对整个数数据库进进行不完完全恢复复。当错错误操作作发现比比较及时时而且数数据量不不大的情情况下也也可以考考虑使用用loggminner生生成反向向SQLL。针对存储设设备的失失败的情情况比较较复杂，存存储设备备的失败败必然会会使放置置在其上上的文件件变为不不可用，我我们先将将数据库库所涉及及到的文文件进行行一个划划分，主主要可分分为： 数据库的系系统文件件，指数数据库的的运行文文件，各各种应用用程序 数据库控制制文件 数据库联机机重做日日志文件件 数据文件 归档日志文文件避免第一种种

16、文件失失败主要要依赖系系统管理理员进行行操作系系统级的的备份，当当发生事事故后只只能依靠靠操作系系统备份份将其恢恢复。控制文件中中记录着着整个数数据库的的结构、每每个数据据文件的的状况、系系统SCCN、检检查点计计数器等等重要信信息，在在创建数数据库时时会让用用户指定定三个位位置来存存放控制制文件，他他们之间间互为镜镜像，当当其中任任何一个个发生故故障，只只需将其其从inni文件件中注释释掉故障障数据文文件就可可重新将将数据启启动。当当所有控控制全部部失效时时，可以以在Noomouunt模模式下执执行crreatte cconttrollfille来重重新生成成控制文文件，但但必须提提供ree

17、do logg，datta ffilee，文件件名和地地址以及及MAXXLOGGFILLES，MAXXDATTAFIILESS，MAXXINSSTANNCESS等信息息。如果果失败之之前运行行过allterr daatabbasee baackuup cconttrollfille tto ttracce或altter dattabaase bacckupp coontrrolffilee too xxxx对控控制文件件作备份份，恢复复时可使使用生成成的脚本本来重建建或用备备份文件件覆盖，如如果使用用了旧的的控制文文件在恢恢复时要要使用rrecooverr xxxx uusinng bback

18、kup conntroolfiile选选项来进进行恢复复，并使使用reesettloggs选项项来打开开数据库库。2.7.33可获性性设计高可获性来来自于我我们建议议的软件件系统，无无论是OOraccle, IBBM DDB2, 或Acttuatte 99, 都都支持失失败转移移等高级级集群功功能，满满足提供供7x244不间断断服务的的要求，能能够保证证满足任任何时候候系统的的可获性性需求。2.7.44易用性性设计在软件的易易用性方方面，我我们将充充分考虑虑用户的的体验性性，简单单性，高高效率性性为客户户定制一一套更适适合客户户需要的的的系统，根根据需要要，我们们将基于于以下方方面进行行设计：

19、 制作一体机机。 用户界面友友好、同同时易操操作。 界面操作符符合浏览览习惯。 界面风格，术术语统一一。 合理的组织织操作菜菜单 查询等出现现错误时时提供友友好的提提示。2.7.55安全性性设计身份认证系统提供身身份认证证功能。使使用系统统的用户户必须先先要经过过申请审审批管理理流程，通通过有关关部门管管理人员员的合法法性审批批，系统统管理员员在系统统管理模模块中设设置用户户名、操操作权限限和初始始密码，并并告知用用户后，用用户才可可以用指指定的用用户名和和密码登登录进入入系统，进进行权限限范围内内的操作作。在系统登录录界面中中，只有有输入正正确的用用户名和和密码，才才能进入入系统，进进入系统

20、统后用户户可随时时修改自自己的密密码。对对用户密密码可提提供更严严格的控控制功能能，如首首次登录录系统必必须修改改密码、经经过多长长时间必必须修改改密码、多多次登录录失败锁锁定用户户等，进进一步提提供系统统的身份份认证安安全性。用户权限控控制系统提供权权限管理理功能模模块，系系统管理理员可增增加、删删除、修修改用户户、用户户组，设设置用户户的、操操作权限限、数据据权限。通过用户、用用户组及及权限管管理功能能，可根根据机构构、部门门、用户户类别等等建立用用户组，用用户可以以属于某某个组或或几个组组，也可可以是独独立用户户。通过过对用户户组进行行授权，组组中的每每个用户户都拥有有组的所所有权限限，

21、极大大方便了了授权管管理；独独立的用用户可以以独立授授权。用用户组、用用户的权权限可以以针对机机构、业业务数据据的范围围、功能能范围等等进行授授权，实实现系统统应用的的数据安安全。关键数据加加密存储储对于存储到到系统中中的一些些关键敏敏感数据据，程序序对这些些数据进进行加密密存储，使使得在其其它任何何软件环环境中都都无法获获取明码码。系统操作处处理日志志系统对用户户登录情情况，如如登录用用户、进进入时间间、退出出时间、操操作功能能项等进进行自动动记录；对于数数据录入入、数据据同步、数数据抽取取和数据据分析等等应用处处理的时时间、数数据范围围、执行行情况等等也自动动记录日日志，以以便出问问题时跟

22、跟踪追查查审计。系统日志还还可用于于系统操操作的防防抵赖。安全管理机机构和制制度建设设明确系统的的安全管管理机构构/部门、人人员及职职责，负负责管理理系统安安全保密密工作。制制定系统统安全保保密管理理制度，并并严格加加以执行行及监督督，实现现资源的的合理配配置和统统一管理理，实现现统一的的访问控控制策略略，确保保系统的的安全运运行、安安全审查查。在外部安全全上，企企业级的的防火墙墙可以为为本系统统提供一一个安全全的运行行环境。在系统内部部，本系系统用户户众多，机机构、角角色、权权限各不不相同，因因此必须须具有较较高的安安全性，防防止用户户越权访访问以及及窃取数数据。用用户的每每个动作作都要经经

23、过身份份验证，在在身份与与权限匹匹配的情情况下才才能继续续执行其其他操作作，就可可以有效效实现安安全性目目标。操作授权：对不同同使用部部门使用用产品的的授权和和其中不不同级别别的用户户使用产产品功能能的授权权由系统统管理员员分级授授权，授授权信息息放在数数据库中中，操作作员的每每一个操操作均需需系统授授权。3项目管理理3.1沟通通管理3.1.11项目会会议制度度项目会议是是服务于于项目工工作的，是是为了更更好的加加强项目目沟通、解解决项目目实施过过程中存存在的各各种问题题。每次次会议都都要有专专人做会会议记录录，会议议纪要的的格式参参见双方方约定文文档规范范中的会会议纪要要模板，会会后由记记录

24、人员员将会议议纪要分分发给相相关人员员，并上上传版本本库中。项目组根据据项目实实际情况况拟设立立定期会议议和不定定期会议议，分别别阐述如如下：定期会议 项目周例会会 会议目标：沟通项项目状态态，提出出项目问问题、风风险和依依赖条件件；协调调项目资资源；对对项目提提出建议议，问题题的解决决方法，行行动计划划。 日期与时间间：每周周四144:000开始。 参加人员：乙方项项目经理理；甲方方项目经经理；项项目经理理指定的的其他成成员。 主要议程及及责任：更新项项目状态态，包括括：跟踪踪检查项项目遗留留问题的的解决情情况；项项目状态态信息，时时间进度度表等；问题，风风险，依依赖条件件（技术术和管理理）

25、；对对提出的的问题，讨讨论和决决定行动动计划；乙方负负责做会会议记录录，会后后分发会会议记录录，将会会议记录录上传到到版本库库中，并并负责下下一步行行动计划划。不定期会议议 项目状态会会议 会议目标：使项目目全体人人员明确确目前项项目的状状态、问问题、解解决方法法。 日期与时间间：根据据实际需需要确定定。 参加人员：所有项项目人员员。 主要议程及及责任：项目状状态，存存在的问问题及解解决方法法；下阶阶段项目目计划。 项目领导组组会议 会议目标：审核下下阶段项项目计划划；复查查项目状状态和里里程碑；对项目目中的重重大问题题做出决决策；协协调项目目各方资资源；解解决项目目各方可可能发生生的重大大争

26、议。 日期与时间间：根据据项目进进展实际际情况安安排。 参加人员：项目领领导组成成员；乙乙方项目目经理；甲方项项目经理理；其他他有需要要参加的的人员。 主要议程及及责任：项目经经理汇报报项目状状态和下下阶段项项目计划划；项目目领导讨讨论项目目中需要要决策的的重大问问题；乙乙方负责责做会议议记录，会会后分发发会议记记录，将将会议记记录上传传到版本本库中，并并负责下下一步行行动计划划。 重大问题汇汇报会议议 会议目标： 汇报报项目重重大问题题，并讨讨论决定定采取何何行动。 日期与时间间：重大大问题出出现时。 参加人员：问题发发起人；项目经经理；高高层领导导等。 主要议程及及责任：汇报项项目重大大问

27、题，找找出解决决方案，决决定行动动计划。 项目组内部部讨论/沟沟通会议议 会议目标：对项目目组内部部遇到的的问题进进行讨论论，找出出解决方方案，并并讨论决决定采取取何行动动。 日期与时间间：根据据开发的的状态。 参加人员：问题发发起人；沟通相相关人员员等。 主要议程及及责任：讨论出出现的各各种相关关问题，找找出解决决方案，决决定行动动计划。3.1.22项目状状态周报报制度项目组各组组员每周周一上午提提交周报报，提交交到乙方项目目经理，由安讯讯软件（上上海）有有限公司司项目经经理汇总总后提交交给甲方方项目经经理；甲方项项目经理理根据项项目状态态，总结结项目周周报，形形成项目目组的状状态周报报，并

28、于于每周一一下午4点之前前上传到到版本库库中的周周报目录录上。3.1.33沟通手手段 开会或直接接交谈按需要组织织会议进进行沟通通，或直直接找相相关的人人进行讨讨论，注注意记录录沟通和和讨论结结果，重重要问题题讨论必必须有书书面会议议记录。 电话或电话话会议通过电话的的方式进进行信息息沟通。对对比较重重要的事事情，需需要包括括开发地地点以外外的人员员，则需需要利用用电话会会议的方方式进行行讨论，沟沟通。 电子邮件建立项目组组电子邮邮件系统统及与外外界联系系的电子子邮件系系统。3.2配置置管理3.2.11配置管管理原则则所有的项目目过程文文档、代代码或项项目最终终文档、代代码的编编制工作作，都必

29、必须在甲甲方提供供的配置置环境中中进行，所所有人员员都必须须按甲方方的配置置管理制制度进行行工作。3.2.22配置库库管理配置库分为为文档库库和代码码库。文档库库管理项项目的所所有文档档，而代代码库管管理项目目的所有有代码，文文档及代代码库进进行基线线化管理理，按照照项目阶阶段，对对文档库库和代码码库打基基线。经经测试以以及审核核后提交交产品库库，文档与产产品由甲甲方统一一管理，未未经甲方方同意，不不得对任任何项进进行任何何更改。3.3变更更管理为了保证项项目开发发工作的的相对稳稳定性，提提高工作作效率，确确保开发发质量。对对影响项项目计划划的变更更，制定定出处理理变更的的规范的的、统一一的方

30、法法和过程程，估算算出因变变更引起起的相应应的资源源、费用用、和时时间的变变化以及及变更确确立后，变变更的发发布，执执行，和和过程质质量的控控制。本项目成立立变更控控制委员员会，一一般为单单数组成成（甲方方人数乙方1），由由甲方指指定人员员任变更更控制委委员会主主任;变更的审批批由变更更控制委委员会表表决决定定，2/3人数数通过为为表决通通过，变变更控制制委员会会主任有有最终否否决权。如变更控制制委员会会无法对对变更做做出最后后决定，由由变更控控制委员员会主任任将变更更申请提提交项目目管理高高层进行行裁决。3.3.11发起变变更提出变更要要求必须须填写变变更申请请表（参参见附件件C“变更申申请

31、表”所附表表样）。变变更申请请表由由变更申申请人填填写。变变更控制制委员会会审议变变更申请请的有效效性和变变更的必必要性，决决定拒绝绝变更申申请或者者要求乙乙方对申申请的变变更进行行评估。3.3.22评估变变更乙方指定的的评估人人员要充充分评估估变更对对项目整整体计划划、进度度、费用用及质量量的影响响，进行行全面的的评估，在在五工作作日内，填填写变更更评估表表（参见见附件C “变更更申请表表”所附表表样），以以书面形形式提交交甲方。3.3.33审批变变更变更控制委委员会对对变更请请求进行行审批，由由变更控控制委员员会主任任签署书书面变更更审批单单，有效效变更审审批间必必须在审审批结论论中明确确

32、是否通通过变更更申请。涉及合同变变更的不不在变更更控制委委员会审审批范围围内，根根据购买买合同规规定的条条款进行行审批。3.3.44执行变变更乙方负责根根据变更更审批结结果，调调整相关关项目计计划，根根据新的的项目计计划和项项目进度度，重新新分配资资源，对对变更展展开工作作，并指指定变更更执行评评估人员员。变更有关执执行人进进行变更更执行。执执行完成成后向变变更控制制委员会会报告变变更执行行情况。3.3.55变更执执行评估估变更控制委委员会中中乙方委委员负责责填报变变更执行行结果评评估表，对对执行结结果进行行评估跟跟踪，并并将结果果向变更更控制委委员会主主任报告告。3.4质量量管理3.4.11

33、质量规规划 质量目标：针对数数据仓库库一期系系统，确确立以下下质量目目标，甲甲乙双方方应针对对以下质质量目标标开展质质量管理理活动： 保证1000%满足足业务需需求要求求的正确确性与精精确性 用户满意度度达900%以上上 质量管理原原则 客户满意度度优先 预防优于检检查 管理层的责责任 持续改进 质量保证计计划：合合同生效效后，甲甲乙双方方应在质质量方针针、质量量目标、质质量原则则及项目目范围等等的前提提下建立立质量保保证计划划，明确确相关干干系人质质量管理理职责、项项目质量量管理任任务的定定义与责责任人、需需遵守的的制度、规规程、规规范与标标准、质质量控制制的方法法、工具具、记录录与跟踪踪等

34、，便便以此为为基础，有有效地开开展质量量管理活活动。 测试要求测试作为项项目最主主要的验验证方式式，应该该得到双双方的高高度重视视。应达达到以下下要求： 所有测试必必须有适适用的测测试管理理流程，得得到质量量控制小小组的确确认 在需求分析析阶段，出出具用户户测试计计划，以以保证需需求的可可测试性性 在概要设计计阶段，出出具集成成测试计计划、集集成测试试案例 在详细设计计阶段，出出具单元元测试计计划、单单元测试试案例 编码阶段所所有模块块必须经经过单元元测试通通过，并并出具单单元测试试报告，经经双方项项目经理理确认 集成测试计计划需经经评审通通过 集成测试必必须有两两轮以上上的测试试，每轮轮测试

35、必必须有集集成测试试报告 用户测试必必须由甲甲方组织织测试通通过，出出具经相相关单位位盖章的的测试报报告后，视视为完成成 在集成测试试完成后后的程序序修改应应有足够够的回归归测试工工作，并并得到项项目质量量控制小小组的确确认3.4.22质量保保证甲乙双方在在项目实实施期间间应进行行以下质质量保证证活动：1. 规则的培训训与指导导双方项目经经理负责责组织在在项目启启动阶段段向项目目组成员员做有关关制度、规规程、标标准、工工具与模模板的使使用培训训。2. 文档管理 文档规范 文档需遵循循一定的规规范，由由双方参参照相关关国际与与国家标标准协商商制定，需需经甲方方项目质质量控制制人员审审核通过过。

36、文档标识方方法必须须有统一一的文档档编号; 文档应具有有相关的的定位信信息与参参考信息息等，如如：文档档作者、完完成日期期、批准准人员、批批准日期期、新发发布与修修订情况况、流通通清单、机机密性限限制等 文档批准：所有文文档必须须经项目目经理或或质量保保证人员员的审核核通过，正正式提交交件必须须经过相相关评审审认可，参参见提交交件管理理部分。 文档的存储储与检索索： 存储：双方方明确文文档存储储管理人人员，正正式提交交文件存存储应在在甲方统一一配置管管理平台台上进行行。 文档的流通通与检索索：经审审核的新新文档必必须按时时流通到到指定收收件人;保证副副本的有有效、准准确、保保密性。 文档保密、

37、包包括文档档的废止止：严格格按照文文档类型型的限制制访问;防止非非授权人人员改变变存储的的文档;提供电电子或纸纸质的备备份;确定存存储期限限。3. 需求跟踪管管理：甲甲乙双方方项目人人员应在在项目开开发过程程建立需需求跟踪踪矩阵，以以对需求求进行有有效跟踪踪。4. 评审、同行行评审与与走查：在项目目需求分分析阶段段，需求求分析说说明书在在正式提提交前均均应进行行内部评评审工作作。在项项目设计计阶段，相相关技术术文档均均应进行行至少一一次的同同行评审审工作，双双方质量量保证人人员负责责跟踪缺缺陷的解解决。在在项目编编码阶段段，开发发组长应应每半月月组织至至少进行行一次代代码的走走查的工工作，开开

38、发组长长负责缺缺陷的跟跟踪。5. 变更控制：双方均均需遵守守定义的的变更控控制流程程，具体体流程详详见变更更控制部部分6. 版本管理：对每一一阶段的的产品，进进入集成成阶段后后，所有有的版本本控制工工作，由由甲方指指定配置置管理员员统一按按有关流流程进行行发布，甲甲乙双方方其他人人员不得得以任何何形式在在测试环环境或生生产环境境进行发发布工作作。7. 问题跟踪：乙方负负责指定定专人对对项目实实施过程程中出现现的问题题与缺陷陷进行跟跟踪解决决，每周周出具相相关统计计信息。8. 过程审计：质量控控制小组组定期对对项目质质量工作作进行审审计，双双方应就就审计结结论进行行相关整整改。9. 质量汇报：双方项项目经理理应本着着实事求求是的原原则，向向双方管管理层及及时准确确地汇报报项目情情况，保保证项目目的可视视性。3.4.33质量检检查甲乙双方应应就项目目进展情情况定期期进行质质量检查查工作，保保证项目目按既定定计划，保保证质量量地实施施。乙方应配合合甲方有有关项目目管理部部门进行行质量检检查，并并及时根根据检查查结果，进进行跟踪踪解决。