物流管理部工作手册(1)161744.docx
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1、*集团团营销总部部物流管理部部工作手册册 年 月月目 录第一章 部门职能及及组织机构构-74第二章 岗位职责与与聘用条件件-75第三章 工作计划与与资金预算算-77第四章 运输管理-788第五章 仓储管理-800第六章 售后服务-844第七章 货物防损管管理办法-866第八章 巡查制度-888第九章 附则-899*集团第一章 部门职能及及组织机构构第一条 物流部职能能1、 保持物流系系统高效率率动作,及及时为一线线销售提供供所无原则则的货物及及商品。2、 科学合理地地进行商品品物资的调调配、储存存、运输,不不断降低运运营成本,减减少货损。3、 组织好商品品的售后组组装和售后后维修工作作,兑现售
2、售后服务承承诺,树立立良好的品品牌和企业业形象。第二条 组织机构 总经理 库管工库管工库管工业务主管货物主管售后储运主管大区经理物流部经理大区总监销售总监 第二章 岗位职责与与聘用条件件第三条 物流部经理理1、 各大区售后后储运主管管进行业务务上的指导导与帮助。2、 全公司物流流管理工作作计划与资资金预算的的制定、审审批与实施施。3、 全国物流系系统的设计计、调整、管管理,包括括货物储存存、运输、调调拨等工作作。4、 负责售后服服务工作的的指导及工工作的改进进与提高。5、 对各大区物物流及售后后储运工作作的指导与与检查。 聘用用条件:年年龄在400岁以下,当当地正式户户口,身体体健康,精精力充
3、沛,木木材加工专专业大本以以上文化,个个人素质好好,有组织织管理能力力,五年以以上物流管管理经验。第四条 货物主管1、 货物库存量量的管控。2、 货物动态信信息管理。3、 货物在大区区间调拨的的管控。4、 货物盘点管管理与防损损管理。5、 仓库租用的的控制与实实施聘用条件:年龄在440岁以下下,当地正正式户口,身身体健康,大大专以上文文化,熟练练使用电脑脑,四年以以上物流管管理工作经经验。第五条 业务主管1、 各区货物运运输管理与与运费控制制。2、 长途运输公公司的选择择。3、 各区售后服服务工作的的监控。4、 用户信息管管理与疑难难投诉处理理。聘用条件:年龄在440岁以下下,当地正正式户口,
4、身身体健康,大大专以上文文化,熟练练使用电脑脑,四年以以上管理工工作经验,有有运输或售售后工作经经验者优先先。第六条 各大区售后后储运主管管1、 本区售后储储运人员的的管理。2、 本区售后储储运工作计计划与资金金预算的制制定、报批批与实施。3、 本区货物仓仓储与防损损工作的监监督管理。4、 售后服务任任务的组织织完成与余余款收缴的的监控。聘用条件:年龄在440岁以下下,当地正正式户口,身身体健康,精精力充沛,大大专以上文文化,有组组织与管理理能力,四四个以上管管理工作经经验,有行行业工作经经验者优先先。第七条 库管员1、 货物出入库库与帐目管管理。2、 货物保管与与防损,仓仓库的防火火、防海洋
5、洋污染、防防盗、防与与防虫管理理。3、 货物调拨、组组装以及用用户服务任任务与货物物动态信息息传递。4、 接待用户电电话投诉,消消耗材料台台帐管理,组组装工具帐帐管理。聘用条件:年龄在445岁以下下,女性优优先,当地地正式户口口,身体健健康,高中中以上文化化,能操作作计算机,具具有帐目管管理经验者者优先。第八条 组装工送货、组装装、维修、包包装、搬运运,带领辅辅助工完成成售后服务务任务并收收缴余博士士学位,完完成售后储储运主管与与业务主管管交办的其其它任务。聘用条件:年龄在440岁以下下,当地正正式户口,身身体健康,体体力旺盛,初初中以上文文化,具有有工作经验验优先。第九条 辅 助助工搬运、装
6、卸卸、包装、辅辅助组装工工完成送货货、组装、维维修等任务务,完成售售后储运主主管或组装装工交办的的其它任务务。聘用条件:年龄在335岁以下下,男性,当当地正式户户口,身体体健康,体体力强壮;初中以上上文化,组组织纪律性性较强。第三章 工作计划与与资金预算算第九条 工作计划每月底,各各区售后储储运主管,制制定下个月月的工作计计划及资金金预算,写写出本月的的工作总结结与资金决决算,经大大区经理审审核同意后后,报物流流部经理。第十条 资金预算售后储运经经理汇总各各区主管上上报的计划划,预算及及其执行情情况,经综综合平衡制制定下个月月的工作计计划与资金金预算,写写出本月工工作总结与与资金结算算,报营销
7、销副总审批批同意后,将将工作计划划与资金预预算下达实实施。 第四章 运输管理第十一条 运输输分段负责责制1、 货物由货源源至各区仓仓库的运输输,由物流流部业务主主管负责。2、 货物在各区区仓库之间间的调运,由由货物主管管提出,经经物流部经经理同意,报报销售总监监批准后下下达执行。3、 各区仓库间间货物运输输,由货物物调出区售售后储运主主管负责。4、 货物由仓库库至经销或或代理商的的运输,由由经销或代代理商负责责货物运输输及运输途途是货物损损失。特殊殊情况,由由经销商管管理部经理理提出,报报销监总监监批准后,货货物运输由由物流部业业务主管负负责。5、 货物在大区区内部的运运输,由该该区售后储储运
8、主管负负责。第十三条 长途运运输公司的的选择1、 有合法的经经营资格取取货、运输输和送货服服务质量良良好。2、 门到门运输输服骢所需需费用比较较合理和低低廉。3、 能及时提供供运输车辆辆以及关于于货物在途途运输情况况等的查询询。4、 货物在运输输中丢失或或损坏,能能及时处理理有关索赔赔事项。5、 正确填制提提单与货票票等运输凭凭证。第十四条 运输方方式的选择择,在保证证货物按时时到达的前前提下,按按照海运、铁铁路、公路路、空运的的顺序,优优先选用排排在前面的的运输方式式。 第十五条 长途运输合合同的签订订1、 长途运输合合同必须将将货到付款款、逾期罚罚款与货物物损失赔偿偿三项写清清楚。2、 各
9、区长途运运输合同由由该区售后后储运主管管签订,由由大区经理理审批。3、 物流部业务务主管直接接负责的运运输任务所所涉及的运运输合同,由由业务主管管签订,物物流部经理理审批。4、 合同执行完完毕后,由由签订人填填写长途途运输台帐帐。第十六条 市内运输管管理1、 市内运输车车辆租用,运运费商定由由各区售后后储运主管管统一负责责,在保证证送货及时时,安全的的前提下,将将运费控制制在最低值值。2、 每次用车必必须填写市市内运费凭凭证,各各区售后储储运主管必必须将市市内运费凭凭证保存存两年以上上,以便核核对。3、 由于送货人人员失误,如如漏装货物物或漏带工工具,造成成的重复运运输费,不不得市内内运费凭证
10、证,由责责任人员个个人支付。4、 租车人不得得接受,车车主的任何何礼品、宴宴请或免费费服务。5、 每月30日日前,各区区售后储运运主管将到到上月市市内运费凭凭证按编编号顺序装装订成册,并并填写市市内运输台台帐,报报大区经理理审查。 第五章 仓储管管理第十七条 仓库的租用用1、 仓库的筛选选条件(1) 仓库租金比比较合理和和低廉;(2) 仓库仅次于于离城郊区区界线十公公里以内。(3) 四十英尺集集装可运到到仓库门口口卸货,有有铁路专用用线者优先先。(4) 只租用地面面壹层库区区。(5) 库房防水、防防火、防盗盗条件较好好。(6) 能在仓库附附近提供一一办公位和和电话。2、 仓库的租用用程序:各区
11、售后储储运主管筛筛选提名两两个以上,报报物流货物物主管。货货物主管考考查比较后后,拟定仓仓库租用合合同,经物物流部经理理同意后、报报销售后审审批。第十八条 库内设施的的设置货架、防潮潮托板、包包装品架:由货物主主管根据库库房具体条条件设计订订购。库内内照明、防防火器材,由由出租方负负责。第十九条 货物的出入入库业务1、 货物的出入入库由各区区售后储运运主管组织织组装工、辅辅助工、临临时工、库库管员与交交库人共同同完成。2、 入库时所有有货物必须须开包装检检验,发现现破损,由由库管员与与交为人核核实后,注注在入库单单上,并于于当天上报报主管。出出库时由提提货人负责责检验,验验后在出库库单上注明明
12、检验结果果。3、 检验后要按按原样包装装,包装质质量由组装装工负责。4、 出库单、入入库单所所填货物品品种、数量量、完好情情况,必须须与实际货货物情况相相符。5、 库管员在见见到送货货单、提提货单等等有效凭证证后,才能能按照凭证证所到货物物品种、数数量及完好好情况,办办理出库业业务。公司司外部人员员提货、必必须经本区区售后储运运主管签字字批准后,才才能办理。第二十条 货物的调拨拨1、 货物在大区区内仓库与与展厅之间间调拨:由由展厅主管管填报调调拨任务单单,经大大区经理批批准后,交交该区售后后储运主管管实施。2、 货物在大区区之间的调调拨。(1) 由物流部货货物主管填填报调拨拨任务单,经经物流部
13、经经理同意,报报物大区总总监批准后后,交调出出区售后储储运主管实实施。(2) 调拨单由由调出区库库管员填写写,驾驶员员在装车前前与货物进进行检查验验收并在调调拨单上上签字。货货到后,拨拨入区库管管员与驾驶驶员一起对对货物进行行检查、验验收。(3) 拨入区库管管员在调出出与拨入联联上签名后后,留存拨拨入联。调调出联由驾驾驶带回转转交调出区区库管员。(4) 调出区售后后储运主管管,根据返返回的调出出联确认运运输损失情情况与到货货日期,办办理扣除赔赔偿后的运运输支付手手续。如果果驾驶员没没有将调出出联交回,就就不得支付付运费,并并在两日内内与拨入区区库管员联联系,掌握握货物情况况。第二十一条条 货物
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