电影院管理制度41347.docx

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1、影院营运操作手则第一章 消防安全1总原则1.1谁主主管、谁负负责1.2预防防为主、防防消结合1.3顾客客及员工的的人身生命命财产是最最重要的2消防管理理组织机构构图 影院总总消防责任任人职务：总经理 影院消消防负责人人职务：值值班经理 消防主主管职务：保安经理理3消防工作作的组织管管理制度：3.1贯彻彻执行中中华人民共共和国消防防条例及及其它实施施细则和其其它有关消消防法规。3.2起草草本单位年年度、阶段段性消防工工作计划，定定期收集消消防工作情情况。3.3起草草逐级防火火责任制，岗岗位防火责责任制和各各项防火安安全制度及及安全操作作规程。3.4采取取各种形式式宣传消防防法规、消消防知识和和火

2、灾案例例。3.5确定定防火重点点部位并采采取严密的的消防安全全措施。3.6参加加防火检查查，消除火火险隐患，制制止违章行行为，并做做好记载，存存档备查，发发现重大隐隐患及时上上报。3.7管理理消防设施施、设备、器器材、定期期维修、加加压换药，保保证完整好好用。3.8训练练义务消防防队，组织织开展灭火火演练。3.9报告告火灾情况况，协助调调查火灾原原因和统计计火灾损失失。3.10建建立并管好好防火档案案。3.11及及时向单位位主管部门门和上级主主管部门汇汇报工作，按按时填报各各种报表。4消防安全全制度4.1提高高全体员工工的消防安安全意识，将将消防安全全培训摆在在影城各项项工作的重重要位置。4.

3、2消防防培训应每每月举行一一次，全体体员工都应应参加该项项培训。培培训由主管管经理负责责制定培训训计划、安安排学习内内容，由负负责消防工工作的专人人主讲。4.3要根根据不同岗岗位的特点点安排学习习内容，掌掌握相关消消防常识，以以文化娱娱乐场所消消防常识为为基础培训训教材。4.4全体体员工首先先要做到“三懂三会会”，同时还还要掌握以以下常识： 1）安安全疏散要要求； 2）娱娱乐场所的的防火； 3）火火灾的危险险性； 4）消消防设备的的管理； 5）电电器设备的的要求；4.5要做做到学习有有记录， 培训有考考核。员工工培训的考考核成绩均均应记录在在案，并作作为其上岗岗聘用的一一项考核内内容。4.6每

4、年年应举行一一次消防的的实地演练练培训，员员工在管理理层及专业业消防人士士的指导下下进行预防防、事故处处理、疏散散等演练，管管理人员对对演练过程程中的操作作情况做详详细记录。5经理消防防安全责任任制度5.1贯彻彻执行消防防安全法规规及相关制制度，对分分管部门消消防安全工工作负全面面责任，同同时协助总总经理做好好消防安全全宣传、管管理工作。5.2参加加整个物业业大厦的消消防检查，提提出整改意意见。加强强对消防安安全工作的的领导，定定期召开会会议研究消消防安全措措施。5.3加强强部门员工工的消防安安全教育，在在日常的工工作中必须须把安全防防火放在首首位，建立立义务消防防组织，培培训员工学学习消防知

5、知识，提高高自防自救救能力。5.4要求求做到“三懂三会会”，懂营运运过程中火火灾危险性性、懂预防防火灾的措措施、懂初初起火灾的的扑救方法法；会使用用消防器材材、会扑救救初起火灾灾、会报火火警（了解解影城内所所有报警点点）。5.5坚持持自查制度度，认真做做好记录。对对检查出的的隐患漏洞洞有条件整整改的要及及时整改，没没有条件整整改的要积积极创造条条件。由于于没有及时时整改而导导致发生火火灾事故者者，要追究究其领导责责任。5.6建立立应急临时时指挥结构构，制定消消防应急的的工作规程程，分工明明确、条理理清楚。5.7发生生火灾事故故应立即报报警，并采采取有效措措施控制火火势的蔓延延；火灾事事故中置身

6、身第一线，镇镇定勇敢，采采取快速合合理的方式式指挥疏散散；接应消消防官兵并并给予必要要的帮助，同同时详细搜搜集所有员员工及顾客客信息，配配合消防部部门做好火火灾后的调调查工作。5.8做好好其它相关关的消防安安全协调工工作。6员工消防防安全责任任制度6.1消防防工作涉及及影城的安安全和声誉誉，所有员员工不得以以任何借口口影响、阻阻碍消防工工作的顺利利开展。6.2每名名员工都应应认真学习习消防知识识，严格遵遵守消防安安全制度，达达到“三懂、三三会、三能能”的要求。自自觉接受检检查，不断断学习和提提高消防技技能。6.3不违违章用火、用用电、不吸吸烟、不随随意堆放易易燃杂物，发发现消防安安全隐患立立即

7、上报。6.4执行行本岗消防防安全检查查制度，每每日员工到到岗后对自自己岗位的的设备设施施和工作环环境进行防防火检查，保保证本岗位位使用的工工具、设备备的消防安安全。6.5对本本岗的灭火火器材做好好日常维护护，保证完完好、有效效、整洁，发发现缺损故故障及时向向营运办公公室汇报。6.6服务务人员在放放映中和每每场间隔要要巡视检查查，场内观观众不得吸吸烟，发现现问题及时时处理。6.7保持持消防安全全出口、通通道的通畅畅，发现他他人有违反反消防规定定的行为时时立即上报报。6.8发现现火灾隐患患及时报警警，尽快采采取可能、可可行措施控控制局面。接接到报警通通知后三分分钟内到达达指定区域域，听从管管理人员

8、统统一指挥，引引导顾客疏疏散，保证证所负责区区域的人身身及财产安安全。7用火、用用电制度7.1经营营人员必须须执行消防防法律法规规和其它有有关规定，持持证上岗，严严禁无证操操作。7.2严格格按照国家家现行的有有关电器设设计施工验验收标准的的规定进行行安装，在在安装和更更换电器设设备、线路路时，电线线、保险丝丝必须计算算精确，不不得随意增增大或减小小，线路接接点要牢固固，避免超超负荷或接接触不良。7.3熟悉悉电器线路路走向、电电器设备安安装使用情情况及供电电输入功率率与用电总总负荷的大大小，了解解电器防火火知识，并并将使用的的电器设备备分类登记记造册。7.4定期期对电器线线路和电器器设备、配配电

9、设备及及保护设备备进行安全全检查，特特别要注意意检查线路路隐藏部分分，防止有有死角；对对陈旧和有有不安全隐隐患的电路路和线路，要要及时进行行维护和更更换。照明明设备不得得靠近可燃燃物。插头头、插座保保持接触良良好。不得得有超负荷荷运载、电电线接头虚虚接打火及及过热、绝绝缘程度低低，线路短短路、接触触不良等隐隐患存在。发发现隐患立立即整改。7.5禁止止在具有火火灾、爆炸炸危险的场场所使用明明火，特别别是影城重重点部位如如：放映室室、配电室室、变电间间等不得使使用明火和和电炉之类类的电器设设备。因特特殊情况需需要进行新新改扩建和和装修工程程以及电器器焊等明火火作业的，动动火部门必必须报消防防部门审

10、批批并落实现现场监护人人，在确认认无火灾、爆爆炸危险后后公司动火火施工。动动火施工人人员应遵守守消防安全全规定，并并落实相应应的消防安安全措施。7.6维护护和保管好好变、配电电房设备的的消防器材材，熟悉消消防器材的的使用方法法。7.7严禁禁超量储存存化学危险险品。各走走道、楼梯梯口等部位位要保持畅畅通，禁止止在走道、楼楼梯、垃圾圾桶旁烧纸纸、焚香。7.8营业业结束后要要全面巡视视检查并切切断相应电电源后方可可离岗。8消防器材材管理及使使用制度8.1影城城配备了全全套火灾报报警系统（包包括报警铃铃、语音广广播等）。报报警系统应应随时检查查，确保遇遇到火灾时时能正常使使用。8.2营运运部门负责责按

11、照防防火安全管管理条例分分配设置影影城各部位位的消防器器材，并监监督各部门门对所分配配的消防器器材的使用用、维护和和保养。8.3各岗岗位对所属属范围内的的灭火器材材应划分责责任区域、设设有专人负负责管理并并将相关资资料记录成成册，同时时应定期检检查、保养养，确保器器材的正常常使用。8.4消防防器材用于于扑救火灾灾，任何人人不得擅自自将灭火器器材更换位位置或私自自拆卸挪用用；消防器器材应随时时清洁，并并且附近不不得堆放货货物、杂物物，以保证证灭火装备备随时出于于可使用状状态。8.5灭火火器应摆放放在自然封封闭的灭火火箱内，灭灭火箱应放放置在明显显和便于取取用的地点点。定期检检查灭火器器的性能、数

12、数量，发现现不符合要要求的器材材应及时灌灌充和调换换。8.6定期期对消火栓栓进行全面面检查，包包括给水系系统、报警警按铃、指指示灯以及及报警控制制线路等功功能是否正正常。8.7定期期查验喷淋淋系统、烟烟感系统工工作是否正正常，出现现异常应马马上汇报并并联系相关关部门解决决。8.8定期期对员工进进行消防器器材使用的的学习与考考核，使员员工能正确确使用灭火火器材。 1）烟烟雾报警器器：一般安安装在屋顶顶，烟雾报报警器发出出信号，同同时将信号号传到消防防监控中心心自动灭火火喷洒器。 2）自自动灭火喷喷洒器：是是由温度控控制的，喷喷洒器顶端端装有玻璃璃压力管，当当玻璃管的的温度升至至一定的温温度时，就

13、就会爆裂，水水会从灭火火喷洒器中中喷出。 3）火火警报警按按钮：报警警按钮表面面装有玻璃璃保护层，当当发生火警警压破玻璃璃，按动按按钮，这时时消防警铃铃就会响起起，同时启启动消防水水泵。通常常报警按钮钮系统与消消防监控中中信相联，不不得随便动动用，清洁洁卫生也要要特别注意意。 4）安安全通道及及安全通道道门：装有有昼夜明亮亮的安全疏疏散指示灯灯，一旦发发生火灾或或停电，安安全指示灯灯会通过应应急电路开开通。 5）其其它灭火器器材：主要要是人工灭灭火器材，如如消防栓、消消防水喉和和轻便灭火火器。当发发生火灾时时，参加救救火的人员员要迅速使使用就近的的灭火器材材参加救火火，以便控控制火情。 6）消

14、消防栓：是是设在建筑筑物内的固固定消防器器材，一般般在楼梯和和通道内装装有消防栓栓，它主要要由消防水水龙头、消消防水带、消消防水枪组组成，用于于扑救大火火。 7）消消防水喉：是类似消消防栓的固固定消防器器材，它是是固定在建建筑物墙内内的，消防防水管使用用的是橡胶胶管材，水水管盘绕在在一个大轮轮盘上，水水管前端装装有一个消消防嘴。此此种消防器器材使用非非常方便。轻轻便灭火器器不同于消消防栓和消消防水喉。轻轻便灭火器器在灭火过过程中不使使用水，而而是用化学学药品。轻轻便灭火器器主要有干干粉灭火器器和12111灭火器器。轻便灭灭火器的最最大特点是是使用方便便，主要用用于初起火火情，但要要注意存放放，

15、不能放放置在日照照、高温或或强低温的的环境中。9安全疏散散设施管理理制度9.1每日日对安全疏疏散设施进进行检查，消消除火灾隐隐患。9.2保持持疏散通道道（标志）、安安全出口（标标志）、应应急灯完好好无损，发发现问题立立即整改。9.3不占占用疏散通通道，随时时保持其疏疏通无阻。9.4不在在安全出口口或者疏散散通道上安安装栅栏等等影响疏散散的障碍物物。9.5禁止止一切影响响安全疏散散设施的行行为。10库房消消防安全制制度10.1库库房内应设设置明显的的标志牌，严严禁吸烟和和使用明火火，库房门门口及通道道做到畅通通无阻。10.2易易燃、易爆爆物品存放放库房和价价值高的重重要物品存存放库房内内的照明必

16、必须采用防防爆灯。库库房内未经准许许不得使用用其他电器器。禁止乱乱拉电线，不不准超负荷荷用电。照照明开关要要装在库房房外面，库房房门要向外外开。10.3库库房内存放放的货物要要分类、分分库存放，不不准将性质质相抵、灭灭火方法不不同的货物物同库混存存。10.4库库房内存放放的货物码码垛要整齐齐，不要过过高、过宽宽，主要通通道的宽度度不得少于于2米，垛垛与垛间距距不小于11米，垛与与墙间距不不小于0.5米，照照明灯具下下方间距11米放物品品，其垂直直下方与储储存物品水水平间距不不得小于00.5米。10.5无无关人员禁禁止进入库库房，库房房内不准住住人，不可可用可燃材材料搭建隔隔层、不准准用易燃物物

17、品分离库库房。10.6发发现灯具、电电线等存在在问题应及及时向工程程部报告，进进行更换和和维修，每每天下班前前要进行防防火安全检检查，确认认无问题关关闭电源后后方可离去去。10.7库库房必须有有专人保管管，保管员员及其它值值班人员必必须懂得防防火知识，学学会使用各各种灭火器器材，做到到平时注意意防火，遇遇到火灾能能救，注意意安全。11消防检检查制度11.1由由主管安全全防火经理理总体负责责影城的整整体消防检检查工作，并并成立由各各组组长组组成的防火火巡查小组组，各岗位位再设立防防火安全员员，层层抓抓好各项防防火工作。11.2消消防检查的的项目为：火灾隐患患的检查情情况以及防防火措施的的落实情况

18、况；安全疏疏散通道、疏疏散指示标标志、应急急照明和安安全出口情情况、消防防车道及消消防水源情情况；灭火火器配置及及有效情况况；明火、用用电有无违违章情况；重点工种种人员以及及其他员工工消防知识识的掌握情情况；消防防安全重点点部位的管管理情况；易燃易爆爆危险物品品和工作场场地防火防防爆措施的的落实情况况以及其它它重要物资资的防火安安全情况；消防（控控制室）值值班情况和和消防设施施运行、记记录情况；防火巡查查情况；消消防安全标标志的设置置情况和完完好有效。11.3每每月至少组组织一次防防火安全检检查，每日日进行消防防例行检查查，保安人人员随时巡巡查，重大大节日和公公休日前普普遍检查一一次，冬、夏夏

19、防火组织织重点检查查。每季度度影城必须须邀请当地地消防部门门到影城进进行现场检检查一次，并并将检查报报告上报院院线主管部部门存档备备案。11.4实实行24小小时值班人人员消防监监控，做好好每日值班班记录，严严禁值班人人员离岗、空空岗、睡岗岗或从事与与工作无关关的事。11.5每每日每班要要对负责的的所有部位位进行全面面细致的巡巡查，检查查各项设备备、装置是是否处于良良好工作状状态，发现现异常现象象和隐患要要立即采取取措施处理理解决并报报告值班经经理，重大大隐患和异异常情况要要马上上报报值班经理理解决。11.6定定期检查影影城各个部部分有无火火灾隐患，易易燃、易爆爆、剧毒物物品应存放放在影城内内通

20、风干燥燥处，严禁禁烟火，存存放处应设设有明显标标志、配备备足够的灭灭火器材。11.7检检查时由检检查人员做做好登记，对对发现的火火险隐患要要详细记载载，限期整整改。检查查单位的负负责人和被被检查单位位的负责人人分别签字字，存档备备查。一时时难以整改改火险隐患患及时上报报，未彻底底整改前要要采取切实实可行的防防范措施确确保安全。11.8对对限期整改改的火险隐隐患到期要要组织复查查，对火险险隐患拖延延不改的要要按有关规规定对负责责人实施处处罚，必要要时报请公公安机关进进行处理，做做到“隐患不消消除，工作作不停止”。11.9影影城严禁吸吸烟，值班班人员应严严格检查，发发现问题及及时制止。11.100

21、除保安人人员外任何何人不得在在影城留宿宿，负责巡巡查的值班班经理应加加强管理。11.111影城安全全工作文档档包含如下下：员工每每日消防班班表、保安安每日消防防巡查记录录、影城每每月1日消消防培训记记录、影城城每季度消消防工作检检查表。12火灾隐隐患整改制制度12.1对对下列违反反消防安全全规定的行行为，应当当场改正并并督促落实实。12.2违违章使用明明火作业或或者在具有有火灾危险险的场所吸吸烟、使用用明火等违违反禁令的的。12.3将将安全出口口上锁，或或者占用、堆堆放物品影影响疏散通通道畅通的的。12.4消消火栓、灭灭火器材被被遮挡影响响使用或者者被挪作他他用的。12.5消消防设施管管理、值

22、班班人员和防防火巡查人人员脱岗的的。12.6违违章关闭消消防设施，切切断消防电电源的。12.7其其他可以当当场整改的的行为。13消防安安全奖惩制制度 根据据中华人人民共和国国消防法和和消防机关关的有关规规定要求，结结合影城实实际情况，为为保证影城内各各项防火制制度的落实实，鼓励先先进、严明明奖惩，特特制定本规规定。13.1奖奖励： 凡凡具备下列列条件之一一的部门和和个人给予予表扬和物物质奖励。1） 经常进行防防火宣传，能能模范遵守守和积极认认真贯彻落落实各项安安全、防火火规章制度度的部门和和个人。2） 坚持经常性性的安全防防火检查，及及时发现隐隐患和不安安全因素，堵堵塞漏洞。在在安全防范范工作

23、中成成绩显著的的部门和个个人。3） 发现火情能能及时报告告，采取措措施避免重重大事故发发生。4） 在灭火战斗斗中机智勇勇敢不怕牺牺牲，为保保卫国家财财产和人民民生命有贡贡献的。5） 积极提供不不安全因素素的线索，揭揭发检举违违法犯罪分分子，认真真开展治安安防范工作作的部门和和个人。13.2处处罚凡构成下列列条件之一一者，处550-2000罚款：1） 无关人员进进入消防控控制室。2） 非火灾情况况下，非专专职消防人人员和维护护人员按动动消防报警警按钮，启启动消防设设备、实施施的。3） 非火灾情况况下，将灭灭火器、灭灭火设备、设设施动用、挪挪动、挪作作他用或堵堵塞的。4） 在影城内未未经许可私私自

24、安装使使用电热水水器具及使使用固定设设备以外的的电器设备备，乱接拉拉电线的。5） 未经营运部部同意，未未办理动用用明火许可可证，擅自自在影城内内动用明火火作业的。6） 将易燃、易易爆、化学学危险品带带入影城的的。凡构成下列列条件之一一者，处2200-11000元元罚款，造造成严重后后果的将追追究其刑事事责任：7） 违反消防管管理制度、技技术规范和和安全操作作规程，而而引起火灾灾造成一定定损失的责责任者。8） 违反消防规规章制度，不不停劝阻，态态度蛮横或或消防、保保安部门通通知其采取取防火措施施而拒不执执行，造成成火灾的责责任者。9） 明知具有火火灾危险，安安全防火措措施不利而而不予以防防范，以

25、及及玩忽职守守，不负责责任而造成成火灾、火火险的责任任者。10） 违章吸烟或或乱扔未熄熄灭的烟头头、火柴梗梗，有意纵纵火破坏扰扰乱公共秩秩序的。11） 因违章储存存、使用易易燃、易爆爆危险品造造成火灾事事故的。12） 非电、气焊焊工从事电电、气焊操操作或未经经审批动用用明火作业业造成事故故者。13） 违反管理规规定，安装装使用电器器设备、电电热器具、乱乱接拉电线线造成事故故者。14） 擅自动用、挪挪动消防设设备、设施施、灭火器器，造成毁毁坏或损失失的。15） 由于安全、消消防规章制制度不落实实或管理不不善，有章章不循，违违章不究而而引起火灾灾、火险，造造成较大损损失的直接接责任者。16） 不按

26、照消防防规定申报报工程改造造、内装修修；大型展展览、展销销活动及释释放氢气球球（申报公公安消防机机关的各项项因此工程程改造、内内装修须在在开工前115日申报报，大型展展览、展销销活动应在在一个月前前申报，释释放氢气球球须在100日前申报报。）14供水设设备应急行行动预案14.1制制定此行动动预案的目目的是为了了应对影城城给、排水水系统的紧紧急突发事事故，以保保障影城的的营运工作作顺利开展展。14.2影影城放映主主管及维修修员应在总总经理的指指派下，同同物业公司司交接好水水源及管道道的分布情情况，对交交接中出现现的异常情情况，应当当及时提出出并设法解解决。14.3在在市区地下下工程开工工前，除了

27、了广泛调查查管网走向向和在施工工中小心施施工外，还还应进行预预演检查应应急的组织织、人员、设设施、工具具和材料是是否能满足足抢修的要要求，如有有不符抢修修要求的环环节和措施施应予以纠纠正。14.4根根据影城维维修工程安安排，维修修人员每日日负责检查查所有给、排排水管路，及及早发现问问题，及时时解决问题题，不留事事故隐患。14.5保保安公司在在影城非营营运时间例例行检查时时，要重点点检查各管管道部位，仔仔细听声音音，查看是是否有漏水水点，如遇遇雨天，更更应该加强强夜间的检检查，以免免造成大面面积漏水。发发现险情时时，应第一一时间通知知影城总经经理，由其其安排适当当人员抢修修。14.6所所有员工在

28、在每日例行行岗位检查查时，有责责任关注上上述管路的的运行情况况。一旦发发现异常，发发现人要及及时将漏水水信息迅速速报告当班班值班经理理。14.7值值班经理应应对影城的的给、排水水系统有基基本的了解解，遇紧急急漏水值班班经理应第第一时间采采取措施、控控制漏水点点，尽量减减少损失。同同时通知物物业工程部部协助检查查主管路的的运行情况况，并做好好公共区域域的善后工工作。14.8水水管爆裂应应急行动分分工： 11）指挥长长：负责水水管爆裂事事故发生时时抢险指挥挥工作，负负责调集人人员、物资资立即抢险险，把损失失控制在最最小限度，并并立即报告告项目经理理，调查事事故原因制制定整改措措施。 22）抢险组组

29、：事故发发生后立即即找到水管管阀门把谁谁关掉，通通知抢修组组马上进行行抢修，组组织人员清清理漏水，让让水有组织织排放处理理。 33）物资组组：施工库库房要及时时备好抢险险物资，在在事故发生生时要立即即给抢修组组提供抢险险物资。14.9应应急和相应应措施 11）水管爆爆裂事故发发生后，发发现人员立立即通知维维修员及值值班经理。 22）维修员员首先要立立即关掉阀阀门，减少少水资源浪浪费。 33）维修员员及值班经经理应立即即到现场，组组织各岗位位人员清理理漏水，尽尽量控制漏漏水局面。 44）行政人人员要准备备上述抢险险工作总所所需要的材材料并尽快快送至事故故现场。 55）所泄漏漏的谁要有有组织清理理

30、和打扫，减减少环境污污染。15火灾紧紧急行动预预案 影城城是消防重重点单位，影影城内备有有完善的消消防设施设设备，与政政府主管消消防部门有有着密切的联系系，为了做做好消防预预防工作，我我们除定期期检查和加加强预防措措施外，特特制定如下下火灾紧急行行动预案。15.1值值班经理是是每天的消消防总负责责人，由值值班经理根根据排班表表安排当天天各区域的的消防责任任人。15.2所所有员工当当班上岗前前需明确自自己消防责责任区域，并并认真做好好岗位预防防检查工作作。15.3一一旦发现火火情，发现现人要将火火情信息迅迅速报告当当班值班经经理。值班班经理须立立即了解着着火地点、部部位、燃烧烧物品、目目前状况，

31、并并确定是否否成灾。如如果就近有有灭火器，值值班经理应应第一时间间采取措施施、控制火火势，尽量量减少灾害害损失。15.4一一旦确定火火情成灾，值值班经理应应立即报告告公司总经经理和部门门主管，同同时通知物物业、本地地消防部门门，并根据据总经理的的指令，发发出紧急疏疏散行动方方可。15.5在在火灾现场场的相对安安全点，有有公司总经经理、消防防负责人、工工程技术人人员组成灭灭火指挥部部，指挥灭灭火工作。 11）组织观观察火情，掌掌握火灾发发展情况。 22）根据火火情，指挥挥切断电源源、可燃气气源。 33）指挥参参战 44）派出人人员关闭着着火区域的的防火门。 55）携带灭灭火工具进进行灭火工工作，

32、防止止火势蔓延延。 66）待公安安消防队到到场后，配配合其共同同组织灭火火抢救。 77）非消防防电梯全部部降至底层层锁好，并并禁止使用用。 88）指定专专人看管好好从火场疏疏散的物资资。 99）保证消消防用水、用用电不中断断；保证灭灭火器材的的供给；保保证伤员救救护的运输输；电话最最大限度的的保持畅通通；无线电电对讲机全全部开通。15.6在在接到值班班经理发出出的“紧急疏散散观众通知知”后，个组组长、训练练员及全体体员工应本本着各负其责，就就地疏散的的原则，坚坚守自己的的岗位，确确保本人视视线中的所所有观众都都处于有秩秩序的疏散中。紧紧急疏散通通知为：“观众朋友友们，基于于安全考虑虑，我们的的

33、员工现在在将引导您您离开影厅，请请您不要拥拥挤，听从从指挥按顺顺序离开。”15.7疏疏散时首先先应该将影影厅出口消消防门打开开，然后员员工进入放放映厅通知知观众疏散散。通知时时员工必须须语气平和和、行动稳稳健，以稳稳定观众情情绪，切不不可惊慌失失措。同时时打开散场场门，指示示观众分别别从散场口口和入场口口快速离开开放映厅，沿沿各处消防防通道疏散散，引导顾顾客到达制制定疏散集集中点。15.8残残疾人救助助：残疾人人疏散时应应由救助者者陪同撤离离。场务人人员应明确确厅内残疾疾人数量，确确保这些人人群有人救救助以解决决疏散过程程中遇到的的困难。如如遇消防通通道有楼梯梯设置则可可以由场区区内残疾人人坡

34、道为紧紧急疏散路路线。疏散散过程中严严禁使用电电梯。15.9在在确认放映映厅内观众众疏散完毕毕后，影务务员工应用用对讲机向向值班经理理清楚报告告，检查开开关闭所有有防火门后后迅速撤离离现场。15.100卖品部与与票房人员员负责影厅厅以外观众众的疏散引引导工作。15.111当班经理理应组织员员工维持好好场外围秩秩序，为消消防队的来来到创造有有利条件，同同时不允许许无关人员员进入火场场。15.122火灾和应应急疏散演演练分工： 1）总指指挥员：负负责指挥火火场的灭火火工作。平平时应熟悉悉消防器材材、水源分分布、要害害部位情况况。根据现现场情况按按灭火预案案采取措施施、指挥调调度、组织织各小组协协同

35、工作，配配合公安消消防队开展展灭火工作作。 2）报警警引导组负负责人：发发生火灾立立即报警，准准确报出起起火地点、单单位名称、燃燃烧物名称称。报警后后，立即到到场为消防防队引路，指指出通向火火场的最佳佳路线及门门、道的位位置，说明明消防设备备、水源分分布情况。 3）疏散散组负责人人：发生火火灾后，立立即打开所所有通道，在在影院太平平门就位，组组织观众疏疏散，平时时对通道进进行检查防防止堵塞。 4）扑救救组负责人人：发生火火灾立即到到达火场，在在指挥员领领导下扑救救初起火源源，消防队队到达后，协协助其开展展扑救工作作。扑救中中要果断勇勇敢、机智智灵活。平平时要熟悉悉消防灭火火常识做到到三懂三会会

36、。 5）警戒戒组负责人人：维护火火场秩序，严严禁无关人人进入火场场，加强火火场周围警警戒，防止止坏人趁机机破坏。协协助公安部部门做好现现场保护工工作，协助助疏散组做做好观众疏疏散。第二章 清洁1原则1.1清洁洁质量标准准是影城经经营管理的的重要组成成部分，清清洁工作能能直观的反反映影城。1.2公共共区域是观观众观影活活动的第一一场所，清清洁卫生的的状况直接接映入观众众眼帘的管管理水平，是吸引和维维护观众群群、提高票票房收益的的重要保证证之一。1.3良好好的卫生环环境会让顾顾客感受到到他们的尊尊贵身份，有有一种受重重视的感觉觉。反之，恶恶劣的观影环境可可以使观众众产生厌恶恶感，认为为他们受到到了

37、轻视，贬贬低了他们们的身份。1.4保洁洁是影城非非常重要岗岗位之一，良良好的清洁洁卫生环境境是靠保洁洁人员双手手创造的，也也是靠全体体员工努力力维护的。2清洁设备备及清洁用用品（由清清洁公司提提供，包括括但不仅限限于吸尘器器、地毯清清洗机、吹吹风机（地地毯干燥用）、大大理石清洗洗机）2.1清洁洁设备： 扫帚帚、拖把及及清洗桶、抹抹布、玻璃璃清洁刮、云云石铲刀、地地拖、马桶桶刷、其它它等设备、小小型手持式式吸尘器。2.2清洁洁用品 清洁洁剂、高级级地面蜡、不不锈钢亮洁洁剂、消毒毒剂、家具具保养蜡、地地拖牵尘剂剂、马桶清清洁剂、全全能清洁剂剂、酸性清清洁剂、玻玻璃清洗剂剂、高低泡泡地毯洗涤涤剂、起

38、蜡蜡剂、石材材保养剂等等等。2.3保洁洁公司的性性质： 1）具具有合法的的企业经营营资质 2）良良好的企业业业绩3清洁工作作规范3.1大厅厅及公共通通道位置工作内容频率标准地面基础除尘全天不间断断设置专人用用带有牵尘尘液的的尘尘拖拖尘，避避免尘土飞飞扬。特殊去渍随时用湿地拖拖拖去污渍，用用带有牵尘尘液的尘拖拖拖尘。夜间大清洁洁每天夜间用湿地拖彻彻底清洁地地面，清洁洁后用吹干干机吹干。保养每月两次用大理石清清洗机清洗洗地面，打打蜡后进行行抛光处理理。在大厅入口口处铺上脚脚踏垫，雨雨、雪天在在大厅入口口处发放伞伞套。特殊殊处理，定定时用吸尘尘器清洁脚脚踏垫上的的污迹。卖品部地面面除尘、去渍渍每日开

39、店前前及每日闭闭店后对卖品部地地面进行基基础清洁，空气质量及时空气应保持持洁净，如如有异味应应立即使用用除味剂。墙面保养去渍每日一次或或者及时根据需要及及时清除墙墙面污迹，不不能清除的的污迹应考考虑局部更更换墙纸或或墙漆。门及玻璃去渍每日一次重点清洁门门把及玻璃璃表面的手手印痕迹。装饰除尘、去渍渍随时经常检查灯灯具，发现现损坏及时时报修，及及时除尘，经经常用酒精精抹公用电电话，经常常擦拭各类类消防设施施。植物除尘随时经常用抹布布擦拭大厅厅区域绿色色植物枝叶叶上的浮灰灰等指示牌除尘、去渍渍每天夜间所有指示牌牌表面不能能有污迹及及浮灰。带带有照明的的广告灯箱箱要断电后后擦拭，以以保证安全全，意要用

40、用半干毛巾巾擦拭，不不能损坏海海报，不能能随意移动动海报，注注意海报张张贴的时效效性及张贴贴规范性。休闲区家具具除尘、去渍渍随时随时清洁，及及时清理上上面的残留留物。烟灰灰缸要及时时更换，烟烟头不得多多于一只。票房及卖品品柜台每天夜间做做基础清洁洁。拉杆擦拭和抛光光随时铜制品在自自然环境中中极易氧化化，要随时时用干抹布布擦拭，保保持铜面光光亮如新。擦擦拭铜制品品要使用清清洁剂，禁禁止使用碱碱性去污粉粉或酸性清清洁剂，以以免腐蚀其其表面，使使其失去光光泽，缩短短使用寿命命。扶梯除尘、去渍渍随时每天夜间要要清洁扶梯梯梯身、电电梯轿厢、清清除废弃广广告，随时时用半干的的毛巾加消消毒液擦拭拭扶梯扶手手

41、及电梯按按钮，及时时清理扶梯梯踏步及电电梯轿厢地地面的泥土土和污迹，在在清洁过程程中随时注注意设备运运行情况，发发现问题及及时上报值值班经理，3.2卫生生间及盥洗洗室位置工作内容频率标准地面基础除尘全天不间断断设置专人用用半湿拖布布加消毒液液清洁，保保持地面干干。特殊去渍随时用湿地拖去去除污渍，用用带有牵尘尘液的尘拖拖拖尘。夜间大清洁洁每天夜间用湿地拖彻彻底清洁地地面，清洁洁后用吹干干机吹干。遇遇到极难处处理的污迹迹，在不损损坏地砖表表面的情况况下，根据据需要可以以使用清洁洁剂。空气质量及时空气应保持持洁净，如如有异味应应立即使用用除味剂。台面保持光亮洁洁净，镜面面洁净，无无污、水迹迹。水龙头

42、去渍、保养养随时水龙头属于于金属设备备，要用清清水和干布布擦拭，禁禁止使用碱碱性及酸性性清洁剂。洗手盆保洁随时用柔软的抹抹布擦净洗洗手盆内的的水迹。更衣箱保洁随时保持更衣箱箱外面整洁洁、干净，无无尘土和污污染物。分隔板保洁随时保持分隔板板面整洁、干干净，无尘尘土和污染染物。挂衣衣钩完整无无缺。马桶、便池池保洁随时不能有黄色色污渍。区区分卫生间间和公共区区域使用的的拖布/抹布等等清洁用具具。坐厕清清洁剂倒入入马桶内，浸浸泡几分钟钟后，用马马桶刷清洁洁马桶内部部。戴上橡橡胶手套，用用经消毒剂剂浸泡过的的抹布擦拭拭马桶上、马马桶座格、外外壁及水箱箱等处的污污迹。用清清水冲净消消毒剂残留留液，再抹抹干

43、，要不不留水迹、污污迹。清空空废纸篓。废纸篓收垃圾、保保洁随时当垃圾袋内内污物超过过二分之一一时，必须须及时更换换新的垃圾圾袋；倒空空所有垃圾圾桶，换上上干净垃圾圾袋。清洁池保洁随时清洁拖布/抹布等清清洁用具，使使之保持干干净。保持持清洁池内内洁净无污污渍，无水水痕。墙面保养去渍每日一次或或者及时根据需要及及时清除墙墙面污迹，不不能清除的的污迹应考考虑局部更更换墙纸或或墙漆。门及玻璃去渍每日一次重点清洁门门把及玻璃璃表面的手手印痕迹。装饰除尘、去渍渍随时经常检查灯灯具，发现现损坏及时时报修，及及时除尘，经经常擦拭各各类消防设设施。植物除尘随时经常用抹布布擦拭大厅厅区域绿色色植物枝叶叶上的浮灰灰

44、等指示牌除尘、去渍渍每天夜间所有指示牌牌表面不能能有污迹及及浮灰。带带有照明的的广告灯箱箱要断电后后擦拭，以以保证安全全，意要用用半干毛巾巾擦拭，不不能损坏海海报，不能能随意移动动海报，注注意海报张张贴的时效效性及张贴贴规范性。3.3影厅厅位置工作内容频率标准地毯内外过道保保洁随时无垃圾、无无纸屑吸尘每日一次地毯不起球球、不打皱皱去渍根据需要特别关注软软饮料及爆爆米花残渣渣。地毯机洗每晚根据需需要循环使用高泡地地毯清洁剂剂对地毯彻彻底清洗及及烘干。PWC地面面湿拖每日一次在全部营业业结束后进进行。打蜡每月一次打蜡后要注注意抛光座椅除尘每日一次座椅扶手及及杯套应每每日用湿布布擦拭干净净；座椅扶扶

45、手完整，若若发现有缺缺损，应马马上报告值值班经理，通通知维修工工及时维修修。空气质量及时空气应保持持洁净，如如有异味应应立即使用用除味剂。墙面除尘每周一次用鸡毛掸拂拂拭，墙面面无积尘，无无污迹。门除尘随时出入口门应应用湿抹布布擦拭干净净，各指示示牌干净整整洁。装饰除尘随时温度计表面面干净、字字迹清晰。插座除尘随时除尘时注意意安全，禁禁止用湿布布擦拭。3.4餐厅厅及员工更更衣室位置工作内容频率标准天花板除尘根据需要清洁天花板板上的灰尘尘，擦拭灯灯罩，去除除蜘蛛网。墙面除尘根据需要特别注意清清洁家具遗遗留痕迹。门及门把手手保洁，抛光光每周一次用全能清洁洁剂彻底清清洁门的表表面。通风口除尘每月一次取

46、下通风口口盖板，彻彻底清洗过过滤网，清清洁风口四四周。灭蝇灯清洁每周一次用消毒剂擦擦拭，保持持表面无污污渍。地面及踢脚脚板除尘每日两次地面随时保保持干净，无无遗留物。餐桌椅清洁每班餐桌椅保持持干净，无无垃圾、污污渍，用消消毒剂彻底底擦拭餐桌桌椅。插座开关除尘随时除尘时注意意安全，禁禁止用湿布布擦拭。3.5放映映厅位置工作内容频率标准天花板除尘每周一次清洁天花板板上的灰尘尘，地面随随时保持干干净，无遗遗留物。地面除尘每日二次地面无灰尘尘、无污渍渍、无垃圾圾。空气保持洁净随时有异味应立立即使用除除味剂。墙面除尘根据需要保持墙面干干净、无灰灰尘及污迹迹。门清洁每周一次用全能清洁洁剂彻底清清洁门的表表面。通风口除尘每月一次取下通风口口盖板，彻彻底清洗过过滤网，清清洁风口四四周。3.6行政政办公区域域位置工作内容频率标准地面及脚踏踏板除尘每日二次地面随时保保持干净，无无遗留