新招聘员工培训方案fwn.docx
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1、北方奔驰与潍柴动力国服务联合保障预案北方奔驰代代表:潍柴动力代代表:2007年年9月115日第一章 国服务联联合培训训方案为了应对008年商商用车执执行国排放标标准,提提高北方方奔驰各各地区重重点服务务站国维修技技术水平平,促进进国产品的的推广,保保障售后后服务,北北方奔驰驰与潍柴柴动力在在包头总总部联合合举办国国技术培培训,实实行双方方联合建建站,有有计划进进行维修修专用工工具、诊诊断设备备配发,有有计划、有有针对性性的进行行配件投投放。计划9112月份份四个月月的时间间共培训训10期期,每期期40人人左右。其其中服务务站1880家,每每家服务务站2人人,另外外北奔服服务人员员90人人,潍柴
2、柴服务人人员300人。总体要求如如下:一、培训组组织1、北奔具具体负责责单位销销售公司司培训部部,负责责人为邢邢斌,潍潍柴动力力负责人人为邢帅帅。具体体培训计计划见附附件。联联系方式式:邢斌斌:电话话04772-3365664433、传真真:04472-362263110、手手机133948892331811;邢帅帅:05536-229973440、传传真:005366-822353369、1134006688688812、由北奔奔售后服服务部利利用服务务平台发发送培训训通知并并接收回回执单。各各分公司服务务经理,负负责落实实、确保保服务站站参加学学习人员员及时到到位。发发生特殊殊、意外外情况
3、请请及时与与本部联联系,以以便培训训工作顺顺利进行行。没有有特殊情情况,则则培训按按计划进进行。3、所有服服务站(培培训名单单)无论论是否参参加过潍潍柴动力力国知识的的培训都都必须按按培训计计划所要要求按时时、按人人数到包包头进行行学习。否则纳入当月服务系统考核,严格兑现。直至撤消服务站。4、北方奔奔驰与潍潍柴动力力培训教教师保证证及时到到位。二、培训活活动具体体准备工工作1、制作“北方奔奔驰潍柴动动力国技术培培训班”条幅一一个。2、培训用用普通笔笔记本、笔笔、手提提袋各4450个个左右。北北方奔驰驰打火机机、手表、钥匙匙包各4450个个。瓶装装矿泉水水每天44箱(每每箱244瓶装)。办公公室
4、确保保上课期期间会议议室的按按时租用用、使用用。3、培训前前、中、后后需要办办公室提提供两台台面包车车接火车车(飞机机)、学学员去实实习场地地和送火火车(飞飞机),请请办公室室给予配配合。4、北奔信信息部派派专人做做好会议议投影系系统调试试工作,确确保学习习期间的的会议投影仪仪正常运运行。5、凡培训训期间销销售公司司在包人人员一律律按时参参加学习习,请自自觉遵守守。6、其他活活动请各各职能部部门能提提供方便便或配合合。7、北奔储储运部准准备一台台完好的的搭载WWP100发动机机的整车车、潍柴柴动力准准备一台台教学机机,确保保教学使使用。8、举行晚晚宴请办办公室把把关,确确保饭菜菜质量和和数量。
5、三、培训要要求1、服务培培训、配配件投入入、故障障诊断仪仪配发,原原则上先先解决北北京、上上海、广广东、江江苏、浙浙江、山山东、天天津等地地区。另另后续服服务保障障方案,应应根据市市场推广广情况适适时作出出调整。请各服务站注意培训通知的更改。2、注重服服务培训训的实效效性。具具体措施施:培训训时增加加国三发发动机服服务案例例分析,实实践操作作增加故故障模拟拟演次数数,适时时增加技技能级提提高培训训,不断断总结市市场服务务实践经经验,充充实服务务培训教教材;加加强对受受训人员员及服务务站的培培训考核核。3、服务站站选派两两名维修修技术人人员(高高级电工工和机修修工各一一名),在北方奔驰包头总部进
6、行相关知识的培训。培训期间的食宿、交通费及往返费用自理,为了便于学员的管理,北方奔驰安排统一食、宿。每人每天大约需要花费200元。4、参训人人员在培培训期间间的管理理:1)参训人人员在培培训学习习期间必必须认真真听讲,做做好课堂堂笔记,课课后认真真复习。接接受和服服从培训训部门及及其代表表的管理理及业务务指导。2)参训人人员在培培训学习习期间必必须遵守守工厂的的规章制制度。3)参训人人员在培培训学习习期间必必须严格格遵守培培训大纲纲的学习习计划和和请假等等各项规规章制度度。4)培训部部门将对对接受本本次培训训并经考考核合格格的受训训人员名名单上报报销司和和人力资资源科。5)培训期期间所有有人员
7、一一律把手手机设置置为振动动状态。6)每天作作息时间间:上午午8:00012:00,下下午2:006:0007)建议学学员自备备U盘等等存储工工具,对对讲课资资料进行行拷贝,以以便以后后学习。8)北方奔奔驰、潍潍柴动力力只提供供免费技技术资料料及技术术培训。第二章 维维修专用用工具、诊诊断设备备及配件件保障一、各类工工具配备备原则与与计划1、北奔总总部需配配备专用用工具、EEOL、故故障诊断断仪各三三套。2、北奔驻驻外各分分公司需需配备专专用工具具、EOOL、故故障诊断断仪各一一套。3、服务站站需配备备专用工工具、故故障诊断断仪至少少各一套套。具体体配备计计划与培训计划划同步。4、服务站站培训
8、经经考核具具备维修修服务能能力后,由由潍柴集集中采购购专用工工具与设备,给给服务站站配发,费费用按成成本价由由服务站站支付,从从服务费费用中扣除,北北奔服务务人员使使用的专专用工具具、诊断断设备、EEOL由由潍柴按按照北奔提出出的计划划先期配配发,费费用后续续再议。5、潍柴动动力与北北方奔驰驰,根据据市场需需求不同同区域、分分阶段进进行三包包服务用配件件投放。每每个市场场区域整整车销售售到位前前,根据据销售整整车的种类及数量量,应准准时提报报配件投投放计划划,若交交通发达达地方,路路过车辆较多时,也也应适当当储备配配件。附件第一期培训训具体安安排如下下:(一)通过过培训使使北方奔奔驰潍柴动动力
9、重点点特约维维修服务务中心维维修技术术人员掌掌握潍柴柴国发动机机、北方方奔驰整整车的理理论和实实际维修修能力,完完善和提提升售后后服务体体系。(二)请接接到通知知的各服服务站选选派两名名技术维维修人员员(机修修和电工工各一名名),于于9月110日9月133日(为期4天的技技术培训训)在北北方奔驰驰包头总总部进行行相关知知识的培培训。(三)暂定定于9月月12日日晚举行行晚宴。共共需要订订5桌酒酒席,大大约需要要35000元人人民币(不不包括烟烟、酒)。请以下各服服务站抓抓紧时间间落实参参训人员员,以便便提前做做好培训训安排。本期参加学学习的服服务站名名单如下下: 东风汽车青青海一运运西宁技技术服
10、务务站青青海客车车修理厂厂嘉峪关斯太太尔配件件经销部部甘肃中中车集团团兰州774377工厂乌鲁木齐邮邮区中心心局乌鲁木木齐明鑫鑫晟汽车车维修有有限公司司哈密鑫德公公司服务务站中中国石油油天然气气运输总总公司鄯鄯善县银银河公司司宁夏天豹汽汽车快速速客运分分公司中卫银银光汽车车贸易有有限公司司宁夏斯太尔尔机械服服务有限限公司以及以上服服务站的的北奔服服务经理理一并参参加培训训(三)培训训内容及及安排:序号培训内容授课人课时时间地点1培训班开学学典礼公司领导4H上午新世纪会议议室国柴油机机结构特特点潍柴2BOSCHH高压共共轨系统统介绍、国国柴油机机常见故故障排除除潍柴4H下午3故障诊断仪仪使用介介
11、绍潍柴4H上午4故障诊断仪仪实际操操作潍柴4H下午5国柴油机机拆装实实际操作作潍柴4H上午实习场地6国柴油机机拆装、故故障诊断断仪使用用考试潍柴4H下午7国柴油机机整车电电路介绍绍、故障障排除, 北奔研发4H上午新世纪会议议室8服务流程及及旧件返返回要求求售后服务部部4H下午(四)培训训时间安安排: 时间:9月月9日9月113日,其其中9月月9全天天报到,全全天安排排接站,学学习结束束后安排排送站(或或飞机)。报到地点:包头市市青山区区一机集集团兵工工新世纪纪宾馆一一楼大厅厅乘车路线:包头火火车站乘乘22路路公交车车新世纪纪宾馆(一一机招待待所)下下车即到到。培训地点: 新世世纪宾馆馆会议室室
12、传真:04472362263110转培培训部收收联系电话:04772365564443联系人: 宋全荣荣113355472291880王义义唐133015525115555以上事宜请请参训人人员自觉觉遵守,并并将参训训人员个个人信息息利用服服务平台台发送至至包头北北方奔驰驰销售公公司服务务部。由由服务部部转到培培训部,如需预订返程火车(飞机)票请注明并确认!姓名分公司名称称电话(个人人)民族交通工具(车车次或航航班号)其他禁忌第二期培训训具体安安排如下下:(一)通过过培训使使北方奔奔驰潍柴动动力重点点特约维维修服务务中心维维修技术术人员掌掌握潍柴柴国发动机机、北方方奔驰整整车的理理论和实实际维
13、修修能力,完完善和提提升售后后服务体体系。(二)请接接到通知知的各服服务站选选派两名名技术维维修人员员(高级级电工、机机修工各各一名),于于9月224日9月228日(为期4天的技技术培训训)在北北方奔驰驰包头总总部进行行相关知知识的培培训。(三)定于于9月225日(中秋节节)晚举举行晚宴宴。共需需要订66桌酒席席,大约约需要442000元人民民币(不不包括烟烟、酒)。请以下各服服务站抓抓紧时间间落实参参训人员员,以便便提前做做好培训训安排。本期参加学学习的服服务站名名单如下下: 北京昊兰汽汽车修理理厂北京京生云汽汽车修理理厂北京窦店耀耀辉汽车车贸易公公司天津津市货运运汽车修修理厂重重汽维修修站
14、天津轲尔正正汽车修修理厂川川兴机械械设备有有限公司司豫博机械设设备有限限公司宝宝文汽车车修理有有限公司司广州市黄埔埔新运汽汽车修理理厂中山山市张氏氏汽车配配件拓展展有限公公司惠州市惠城城区粤强强汽车修修配厂广广州长盛盛永达贸贸易有限限公司广东斯太尔尔湛江维维修站韶韶关众磊磊重型汽汽车修理理有限公公司英德市辉达达运输有有限责任任公司济济宁市润润通4SS店山东省重联联汽车销销售有限限公司枣枣庄一汽汽服务站站莱芜钢铁集集团汽车车运输有有限公司司汽车修修理厂烟烟台集大大有限公公司济南欧康汽汽车服务务有限公公司以及以上负负责管理理服务站站的北奔奔公司的的服务经经理一并并参加培培训(三)培训训内容及及安排
15、:序号培训内容授课人课时时间地点1培训班开学学典礼公司领导4H上午新世纪会议议室国柴油机机结构特特点潍柴2BOSCHH高压共共轨系统统介绍、国国柴油机机常见故故障排除除潍柴4H下午3故障诊断仪仪使用介介绍潍柴4H上午4故障诊断仪仪实际操操作潍柴4H下午5国柴油机机拆装实实际操作作潍柴4H上午实习场地6国柴油机机拆装、故故障诊断断仪使用用考试潍柴4H下午7国柴油机机整车电电路介绍绍、故障障排除,北奔研发4H上午新世纪会议议室8服务流程及及旧件返返回要求求售后服务部部4H下午(四)培训训时间安安排:时间:9月月24日日9月228日,其其中9月月24全全天报到到,全天天安排接接站,学学习结束束后安排
16、排送站(或或飞机)。报到地点:包头市市青山区区一机集集团兵工工新世纪纪宾馆一一楼大厅厅乘车路线:包头火火车站乘乘22路路公交车车新世纪纪宾馆(一一机招待待所)下下车即到到培训地点: 新世世纪宾馆馆会议室室联系电话:04772365564443联系人:宋宋全荣133354472991800王义唐唐13001522515555以上事宜请请参训人人员自觉觉遵守,并并将参训训人员个个人信息息利用服服务平台台发送至至包头北北方奔驰驰销售公公司服务务部。由由服务部部转到培培训部。如需预订返程火车(飞机)票请注明并确认!姓名分公司名称称电话(个人人)民族交通工具(车车次或航航班号)其他禁忌第三期培训训具体安
17、安排如下下:(一)通过过培训使使北方奔奔驰潍柴动动力重点点特约维维修服务务中心维维修技术术人员掌掌握潍柴柴国发动机机、北方方奔驰整整车的理理论和实实际维修修能力,完完善和提提升售后后服务体体系。(二)请接接到通知知的各服服务站选选派两名名技术维维修人员员(高级级电工、机机修工各各一名),于于10月月8日10月月12日日(为期4天的技技术培训训)在北北方奔驰驰包头总总部进行行相关知知识的培培训。(三)定于于10月月9日晚晚举行晚晚宴。共共需要订订6桌酒席席,大约约需要442000元人民民币(不不包括烟烟、酒)。请以下各服服务站抓抓紧时间间落实参参训人员员,以便便提前做做好培训训安排。本期参加学学
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