某公司部门职能概述ogn.docx

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1、各部门职能一、办公室办公室直接为领导和全厂工作服务、承上启下、协调左右。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是公司运转的枢纽，是对内、对外的窗口。办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕公司的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。主要职能如下：（一）办文文工作 办文工作主主要是围围绕文书书、文件件、文字字材料开开展的工工作。具具体分三三项事务务： 1.文字工工作，主主要指文文书、信信函、稿稿件等的的撰写，包包括领导导需要的的各种文文字材料料的准备备和起草草。2.文书处处理和档档案工作作，主要要指文件件办理方方面的工工作，如如文书的的打印、制制作、收

2、收发、运运转、传传递，机机要文件件的传递递、立卷卷、归档档、保存存等工作作。3.电子文文件的撰撰写、传传输、管管理、归归档等方方面的工工作，如如电子邮邮件的发发送、电电子文件件数据库库的建立立、管理理与检索索等。（二）办会会工作 办会工作指指对各类类会议的的筹备、组组织、服服务、管管理等工工作，包包括会前前的筹划划和准备备、会中中的组织织和服务务、会后后的善后后和落实实。（三）办事事工作 办事工作大大体分为为信息工工作、技技术工作作、日常常行政事事务工作作、临时时交办工工作四大大项。 1.信息工工作，公公司的市市场预测测分析和和调查、领领导决策策前的调调查研究究与情况况综合、情情报动态态的每日

3、日分析整整理、组组织内简简报的编编发，收收集资料料摘要、编编写大事事记、编编制各种种范围的的联络手手册、收收集保管管名片等等。2.技术工工作，主主要指机机要工作作、现代代办公设设备设施施的使用用维护及及办公用用品的采采购工作作。机要要工作指指组织内内jimmi文件件的接受受、保管管、传递递。现代代办公设设备设施施的使用用和维护护主要指指多媒体体会议设设备、数数码摄录录像设备备、现代代办公环环境的主主控室设设备的操操作和日日常维护护等。3.日常和和行政事事务工作作，主要要指值班班、接待待、印章章管理、环环境管理理、车辆辆管理、财财务管理理、后勤勤管理、对对外联络络、安排排领导活活动等。 安排领导

4、活活动是一一项复杂杂、细致致而又很很具体的的工作，指指为领导导的个体体和群体体安排的的各种活活动，包包括各种种会议、外外出参观观考察、调调查研究究、检查查指导工工作、外外事工作作等。办办公室在在安排领领导活动动时，要要在满足足工作需需要的前前提下尽尽量从简简，减少少领导不不必要的的社会性性应酬活活动，保保证领导导有足够够的时间间，集中中精力抓抓好大事事，搞好好调查研研究。 督查是办公公室一项项重要工工作，督督查是指指办公室室围绕单单位的中中心工作作、重要要决策和和领导的的重要批批示，对对负责承承办的部部门和责责任人员员进行督督促和检检查，协协助做好好必要的的沟通工工作，以以保证承承办事项项按时

5、落落实。 接待来访及及相关事事项，承承担公关关事务。4.临时交交办工作作，在日日常工作作中，领领导经常常有事临临时事项项交由办办公室去去具体承承办落实实。 办公公室工作作综合性性很强，既既涉及政政治方面面，也涉涉及经济济、文化化方面，还还可能涉涉及法律律、法规规等，需需进行各各方面的的协调。在在具体业业务中，如如承办文文电，不不论是上上报还是是下发，往往往涉及及几个部部门会签签或办理理，需要要办公室室一一沟沟通、协协商并组组织落实实。办公公室工作作人员必必须有宽宽泛的知知识背景景、较强强的办事事能力、较较高的工工作效率率和良好好的工作作作风。 （四）办公公室工作作的特点点 办公室所所担负工工作

6、的性性质决定定了它具具有辅助助性、事事务性、综综合性、中中枢性、机机要性等等特点。 1.辅助性性 办公公室是为为领导及及整个组组织提供供辅助支支持、服服务的部部门，辅辅助首先先必须服服从于领领导，在在工作中中体现领领导的意意志，不不可超越越自己的的管理权权限，违违背组织织方针自自行其是是。办公公室工作作的辅助助性主要要体现在在两方面面：第一一，全力力支持组组织的各各项工作作。这是是指办公公室辅助助领导对对组织的的各项工工作进行行沟通、协协调和督督促检查查，必要要时要调调动所掌掌握的信信息人力力及物力力，协助助有关人人员及部部门完成成工作。第第二，就就是以协协助者的的角色完完成各项项工作。办办公

7、室是是协助领领导层工工作的机机构，除除领导授授权外，一一般它对对各职能能机构和和各项工工作的管管理没有有直接的的指挥和和监督权权力，只只承担协协调和服服务等辅辅助性管管理工作作，以协协助者的的角色推推进领导导决策的的落实，不不能擅作作决定，自自作主张张。 2.事务性性 办公公室工作作的事务务性表现现在办公公室工作作的方方方面面。值值班、接接待、公公文运转转、后勤勤服务等等，很多多都是非非常具体体、琐碎碎的事务务。有人人认为办办公室整整天为别别人忙，工工作价值值不高，但但事实并并非如此此。首先先，这些些工作是是维系组组织正常常运转的的重要组组成部分分，需要要有专门门的部门门或人员员去完成成，而组

8、组织分工工恰恰是是将这样样的职能能和使命命赋予了了办公室室。其次次，这些些工作平平常似乎乎不引人人注意，但但却是基基础性的的工作，其其价值会会通过领领导及其其他管理理人员的的工作折折射出来来。 3.综合性性 办公公室工作作以单位位中心工工作和主主要领导导为服务务重点，为为领导的的工作提提供全方方位的支支持，因因此，领领导的工工作目标标就是办办公室的的工作目目标，领领导的工工作重点点就是办办公室的的工作重重点。领领导的工工作是综综合性、全全局性的的工作，所所以办公公室的工工作必然然是综合合性、全全局性的的工作。办办公室具具有综合合协调职职能。涉涉及单位位全局的的工作，往往往由办办公室牵牵头，协协

9、调组织织内各部部门完成成任务。办办公室的的业务可可能涉及及组织内内各个部部门、各各位工作作人员，起起组织、综综合协调调、督促促检查等等作用。 4.中枢性性 办公室室不同于于其他职职能部门门，它附附属于管管理层，作作为领导导的助手手， 是是领导的的延伸，为为整个组组织活动动输送信信息，沟沟通协调调，组织织联络，处处理组织织活动所所产生的的内部事事务；如如果没有有这些工工作，组组织将无无法正常常运转。它它是联系系上下、沟沟通左右右的桥梁梁，是组组织同外外界各方方面联络络的窗口口，因此此它是组组织中名名副其实实的中枢枢机构。 5.机要性性 办公公室在工工作过程程中，由由于离领领导层较较近，得得知的组

10、组织消息息更多更更早，如如有关政政策的修修改和人人员的任任免等，这这些信息息具有一一定的机机要性，并并且不适适宜在更更大的范范围内和和更早的的时间为为一般人人员所知知晓，这这就需要要办公室室人员在在履行职职能的过过程中具具有一定定的BaaoMii意识。 （五）办公公室的作作用 办公室的作作用是指指办公室室通过其其职能发发挥在组组织运转转中所起起的作用用，包括括以下四四个方面面。 1.参谋与与助手作作用 办办公室的的参谋与与助手作作用主要要表现在在辅助领领导决策策上。办办公室必必须准确确理解上上级精神神，了解解和掌握握本单位位的实际际情况，对对各方面面信息进进行处理理，为领领导决策策提供真真实可

11、靠靠的依据据。办公公室的参参谋与助助手职能能还表现现在决策策的贯彻彻执行上上。决策策已定，办办公室必必须加强强督促和和检查，注注意搜集集各种反反馈信息息，供领领导检验验决策、调调整、修修正决策策。 2.枢纽与与心脏作作用 如如果把一一个组织织比作铁铁路部门门，那么么办公室室就好比比列车的的编组站站；如果果把组织织比作一一个人，那那么办公公室就是是连接大大小动、静静脉血管管的心脏脏。一个个组织就就是一个个系统，它它既存在在和服从从予更大大的系统统，又有有自己相相对独立立又相互互联系的的子系统统，这样样就构成成了一个个整体。而而具体体体现这个个整体中中领导与与被领导导关系的的，实现现系统中中诸因素

12、素相互联联系的，就就是办公公室。它它承上启启下、沟沟通左右右、联络络八方，对对于一个个组织来来说，须须臾不可可少。 3.协调与与沟通作作用 一一个组织织内步调调一致、协协同前进进，才能能胜利完完成工作作任务。要要做到这这一点，必必须不断断加强组组织内、外外部联系系，互通通信息，相相互理解解，求得得支持，统统一步伐伐。办公公室要协协调单位位和主级级领导部部门以及及没有隶隶属关系系部门的的关系，协协调办公公室与其其他部门门的关系系，协调调本单位位与下级级领导机机关的关关系，协协调办公公室内部部的关系系。它还还要协调调领导与与领导的的关系，领领导与群群众的关关系，组组织内部部其他部部门之间间的关系系

13、。通过过协调，理理顺关节节，沟通通上下左左右，消消除隔阂阂，统一一认识，求求得和谐谐。 4.形象与与管家作作用 办办公室是是组织对对外形象象展示的的窗口，组组织的精精神风貌貌、政策策水平、工工作作风风、办事事效率都都可以通通过这个个窗口反反映出来来。办公公室还是是个管家家，它肩肩负多种种任务，吃吃、喝、用用、住、行行、资产产管理等等无所不不包；一一些突击击性、临临时性的的工作均均由办公公室这个个管家受受理，其其他专业业部门职职责范围围之外的的事项往往往也通通过办公公室来协协调、落落实。 办办公室的的窗口和和管家职职能还有有更深一一层的含含义，那那就是办办公室的的把关作作用：办办公室要要把好文文

14、字关，提提高公文文质量，削削低“文山”；办公公室要把把好财物物关，厉厉行节约约，反对对浪费，用用较少的的投入换换来较多多的产出出；办公公室要把把好会议议关，加加强会议议的审查查，不该该开的会会坚决不不开 ，能能合并的的会合并并开，能能开电话话会的就就不见面面开，以以提高工工作效率率；办公公室还把把好信息息关，要要对各方方面信息息进行精精选、提提炼、加加工，为为领导决决策提供供全面、真真实、高高质量的的信息。 （六）办公公室人员员的职业业素质 “参与政务务、协调调事务、做做好服务务”的角色色定位，决决定了办办公室工工作的重重要性，也也决定了了办公室室工作人人员必须须具备的的职业道道德素养养。我国

15、国早在封封建社会会就已经经出现了了辅佐各各级官员员办公的的幕友、师师爷的他他们可以以被看作作是秘书书的前身身，其素素质备受受人们重重视。曾曾有人将将对幕友友、师爷爷的素质质要求归归纳为“十不”：一笔笔好字不不错；二二等才情情不露；三斤酒酒量不吐；四四季衣服服不当；五子围围棋不悔悔；六出出昆剧不不推；七七字歪诗诗不迟；人张马马吊不查查；九品品头衔不不选；十十分和气气不俗。从从这里不不难看出出做个称称职的幕幕友、师师爷，既既要有写写一笔好好字、才才思敏捷捷、记忆忆力强这这样的技技能，也也要兼具具琴棋书书画多方方面的艺艺术修养养，还要要做谦谦谦君子，有有不慕功功名、甘甘居人后后的人品品。其中中不少内

16、内容在今今天依然然适用。今天对办公公室人员员的职业业素质要要求主要要体现在在职业道道德、职职业意识识、职业业能力三三方面。1.办公室室人员的的职业道道德所谓职业业道德，是是指担负负不同社社会责任任和服务务的人员员应当遵遵循的道道德准则则。它通通过人们们的信念念、习惯惯和社会会舆论而而起作用用，成为为人们评评判是非非、辨别别好坏的的标准和和尺度，从从而促使使人们不不断增强强职业道道德观念念，不断断提高服服务水平平。办公公室工作作人员的的职业道道德素养养，主要要有以下下八个方方面：（1）良好好的品格格品格是指人人对现实实的稳固固态度及及其习惯惯化的行行为方式式，主要要表现为为：对现实的的态度，是是

17、一个人人的基本本道德品品质，是是个人品品格中的的核心内内容。如如爱集体体、爱劳劳动；敬敬业爱岗岗、或者者自私、孤孤僻、好好逸恶劳劳、妄自自尊大等等。情绪特征征，主要要指情感感方面的的强弱、持持续时间间的长短短等。意志特征征，如行行为目标标是否明明确坚定定，行为为的自控控水平，遇遇事镇定定果断与与否等。理智特征征，是在在想象事事物的过过程中表表现为理理想主义义还是现现实主义义、在感感知事物物的过程程中是主主动观察察还是被被动感知知。一个人人的品格格对工作作和生活活影响很很大。办办公室人人员应当当具备良良好的品品格严格格要求自自己，克克服不良良习惯，主主动适应应工作环环境来开开展工作作。（2）忠于

18、于职守忠于职守是是指办公公室工作作人员忠忠于办公公室这个个特定的的岗位、职职责。大大而言之之是忠于于党、国国家和人人民利益益；小而而言之，是是指忠于于本单位位的利益益，这两两者从根根本上说说是统一一的。办办公室工工作人员员忠于职职守表现现在能及及时发现现工作中中的问题题，敢于于诤谏，表表现在对对工作认认真负责责，及时时请示、汇汇报手检检查、总总结，严严格执行行领导的的指示，反反映信息息及时、准准确。忠忠于职守守还意味味着恪守守本分，甘甘当助手手、配角角，甘当当无名英英雄，不不越权或或滥用职职权。（3）公道道正派办公室工作作人员只只有公道道正派才才能做到到胸襟宽宽阔，在在工作中中充满朝朝气和活活

19、力。办公室工作作人员经经常接触触领导，与与领导熟熟悉、关关系密切切。这种种情况下下尤其要要注意自自重自强强，不能能将为领领导服务务理解为为主仆关关系而献献媚领导导、阿诀诀奉承、溜溜须拍马马。对待待来宾，不不管是上上级领导导，还是是基层群群众，不不论其资资历高低低职务大大小，都都要一视视同仁、平平等相待待。切忌忌因人而而异，亲亲疏有别别。更不不能看来来头办事事情，随随风转。（4）严守守jimmi办公室工作作人员在在领导身身边的机机会多，接接触的内内部文件件多，参参加重要要会议多多，接触触jimmi多,重庆特特色礼品品。要严严格执行行国家有有关BaaoMii规定，严严守党和和国家的的jimmi，不

20、不在任何何场合向向任何人人炫耀和和泄露，以以免给党党和国家家造成损损失。要要做到不不该说的的jimmi绝对对不说；不该知知道的jjimii不要打打听；私私人通信信、电话话不得涉涉及党和和国家的的jimmi；不不得在不不利于BBaoMMi的场场合谈论论jimmi；私私人笔记记本不能能记党和和国家jjimii；接人人互联网网的电脑脑不能存存储jiimi；未经领领导批准准，不得得随身携携带jiimi文文件。（5）讲求求效率办公室工作作人员一一定要注注重工作作效率，在在日常工工作中，当当场可以以办理的的事，就就不要说说“研究研研究”；当日日可以处处理完的的，就不不要推到到明天；急事要要马上落落实。“雷

21、厉风风行”应该是是办公室室工作人人员的工工作原则则和应有有作风。（6）恪守守信用办公室工作作严谨缤缤密、责责任重大大。办公公室工作作人员在在工作交交往中应应恪守信信用。包包括约定定会晤、安安排会议议、组织织联络、收收发函件件、传递递文件都都要准时时；接受受任务如如不能按按期完成成，必须须及时汇汇报，不不能拖延延或擅自自改变。恪恪守信用用还包括括决不轻轻易允诺诺别人所所托而自自己又力力所不能能及的事事情，一一旦允诺诺就应该该尽一切切力量去去办到。 (7)善于合合作办公室工作作人员工工作头绪绪多、涉涉及面广广，往往往环环相相扣，非非单枪匹匹马所注注完成。办办公室工工作人员员要善于于同他人人密切配配

22、合，步步调一致致，才能能顺利完完成任务务。善于于合作既既要求对对同事尊尊重和理理解，也也要求公公允地与与同事分分享胜利利的成果果，分担担失败的的责任。（8）文明明礼貌办公室工作作人员待待人接物物一定要要文明礼礼貌，举举止大方方、谈吐吐文雅、常常带微笑笑。具体体可概括括为职业业道德十十规则，即即礼貌而而不居高高临下,重庆工工艺礼品品公司；诚实而而不弄虚虚作假；参谋而而不越权权行事；谦虚而而不傲上上凌下；谨慎而而不唯唯唯诺诺；公正而而不见风风使舵；敬业而而不妄自自尊大；敬重而而不阿诀诀奉承；慎言而而不谈论论是非；本分而而不炫耀耀示人。2.办公室室人员的的职业意意识职业意识识是指在在职业选选择与定定

23、向过程程中，对对未来或或已经从从事的职职业的认认识、评评价及自自己相应应的情感感态度等等心理成成分的综综合，它它是职业业道德、职职业操守守和职业业行为等等职业要要素的总总和。作作为在领领导身边边工作的的办公室室人员，应应具备的的职业意意识主要要是幕后后意识、信信息意识识、多能能意识、时时间意识识、合作作意识和和BaooMi意意识。（1）幕后后意识幕后意识是是指办公公室人员员应认识识到办公公室工作作的辅助助性、服服务性，其其工作成成绩一般般不会独独立完整整地显示示出来，而而是附着着于单位位整体工工作成绩绩或领导导的有效效决策及及以后的的贯彻之之中。在在鲜花和和荣誉面面前，要摆摆正自己己的位置置，

24、甘当当幕后英英雄，不不夺领导导风采，维维护领导导形象。（2）BaaoMii意识办公室人员员在领导导身边工工作，了了解本单单位人事事、财务务或政策策等方面面的信息息要比其其他人多多一些、早早一些，如如果办公公室人员员BaooMi意意识不强强，在一一些敏感感信息还还没有公公布于众众之前提提前泄露露出去，会会使领导导处于被被动地位位，不利利于工作作的开展展。办公公室人员员要严格格遵守有有关BaaoMii规定，做做好文件件BaooMi、会会议BaaoMii、通信信BaooMi、办办公自动动化设备备BaooMi。（3）时间间意识办公室工作作琐碎繁繁杂，办办公室人人员不仅仅要做好好办公室室日常事事务性工工

25、作，还还要接待待来访宾宾客，为为领导交交办的临临时性工工作奔波波。办公公室人员员要有很很强的时时间观念念，对工工作有统统筹计划划和安排排，今日日事今日日毕，不不能养成成拖拉的的习惯，提提高工作作效率。（4）合作作意识办公室是一一个组织织或部门门的枢纽纽和心脏脏,重庆庆会议笔笔记本，它它担负着着上传下下达、内内外联系系、沟通通协调的的任务，和和方方面面面发生生着这样样那样工工作上的的联系。办办公室人人员必须须具备良良好的协协作必态态和合作作精神，能能帮助别别人的事事就不推推诿，需需要别人人帮助或或配合时时应诚恳恳礼貌，只只有这样样，才能能赢得别别人的尊尊重、体体谅与配配合。（5）信息息意识随着互

26、联网网的日益益发展和和渗透，办办公室人人员收集集、筛选选和利用用信息的的能力从从一个侧侧面来说说，可以以反映他他们工作作效率的的高低，证证明他们们工作能能力的强强弱。要要履行好好“参政议议政、辅辅助决策策”的职能能，就要要熟悉各各种信息息获取方方法，了了解和掌掌握工作作各方面面的相关关信息。（6）多能能意识现代社会对对办公室室工作人人员的要要求是多多方面和和全方位位的：不不仅要具具备基本本的办文文、办会会和办事事能力，还还要能够够充当领领导的参参谋或“外脑”，辅助助领导决决策，并并有较强强的沟通通协调能能力和组组织策划划能力等等。3.公室人人员的职职业能力力办公室人员员应具备备的职业业能力主主

27、要可从从知识结结构、办办公能力力两个方方面来概概括。（1）知识识结构办公室工作作综合性性强，接接触面广广，办公公室工作作人员必必须具有有广搏的的知识与与合理的的知识结结构，才才能视野野开阔，工工作游刃刃有余。基础知识识。主要要包括科科学文化化知识、基基本政治治理论、政政策法规规基础、计计算机和和网络基基础知识识四大部部分。有有了科学学文化基基础知识识，才能能谈得上上学习和和掌握其其他的知知识；只只有掌握握了正确确的世界界观和方方法论，才才能在工工作中表表现出坚坚定正确确的政治治方向和和较高的的理论水水平；了了解党的的现行路路线、方方针运政政策，国国家宪法法和法律律，各种种行政法法规和部部门的规

28、规章制度度，才能能准确理理解、执执行上级级意图，依依法办事事；熟悉悉、熟练练运用计计算机网网络知识识，才能能够适应应现代办办公自动动化的要要求，提提高工作作效率。专业知识识。专业业知识是是办公室室人员知知识结构构的核心心内容，主主要有工工作背景景知识、办办公室工工作专业业知识和和相关知知识三部部分。工作背景知知识。办办公室工工作人员员在哪一一行业工工作，就就应学会会哪一行行业的专专业知识识。如在在政府机机关工作作的就必必须有行行政管理理知识；在医药药部门工工作的要要有医药药卫生知知识；在在农业部部门工作作的，就就要有农农业科学学知识；在学校校和文化化团体工工作，则则要具有有教育学学、文化化学等

29、方方面的知知识等。办公室工作作专业知知识。包包括秘书书学、文文书学、应应用写作作、档案案管理、办办公设备备使用与与维护、行行政管理理学、领领导学、信信息学、信信访学、调调研学、速速记学等等。相关知识。相相关知识识是指与与专业知知识密切切相关而而又有区区别的知知识，学习习这些知知识对于于提高办办公室人人员的工工作效率率和水平平，具有有重要的的意义。主主要有：方法论论知识、如如系统论论、信息息论、控控制论等等；心理理学知识识、包括括普通心心理学、领领导心理理学、管管理心理理学、社社会心理理学、秘秘书心理理学等；社交知知识、包包括人际际关系学学、公共共关系学学、礼仪仪学等；财务会会计知识识，包括括会

30、计学学、财务务报表等等；其他他科学知知识，主主要是行行为学、预预测学、咨咨询学、伦伦理学、编编辑学、传传播学、文文学艺术术等。（2）办公公能力要要求作为办公室室的主要要人员，主主要应具具备以下下一些能能力：良好的的写作能能力。写写作能力力是办公公室工作作人员的的基本功功。办公公室需要要经常撰撰写各种种文稿，很很多单位位招聘秘秘书的要要求之一一就是会会写文稿稿及进行行文件处处理二秘秘书在起起草文件件时应突突出重点点，观点点鲜明，逻逻辑、层层次清晰晰；公文文处理要要快速及及时，避避免出现现起草文文件事无无巨细，轻轻重不分分，词不不达意的的情况。这这就要求求每个工工作人员员不仅应应具备一一般的写写作

31、能力力和写作作技巧，而而且应熟熟知各种种应用文文体的写写作。口头表达达能力。口口头表达达能力就就是如何何运用口口头语言言表达思思维的能能力。办办公室工工作人员员虽然很很少去演演说，但但却要经经常说话话：上传传下达要要说话，汇汇报情况况要说话话，接待待来访要要说话，打打电话要要说话。说说话机会会如此之之多，就就须讲究究说话艺艺术，一一要清楚楚明白，二二要注意意分寸，三三要生动动活泼，四四要反应应敏捷。办事能力。能办事是办公室人员的优势所在，这主要表现在善于协调各种关系上：一是与领导关系的协调。办公室人员要熟悉和了解领导的性格、习惯、工作方法，自觉地站在领导的立场去思考和处理问题。办公室人员办事，

32、不能超越领导的授权范围，更不能违背领导的意图。二是领导与群众关系的协调。办公室人员是沟通领导与群众联系的桥梁，协调领导与群众的关系是办公室职责所在。三是职能部门之间的协调。办公室人员应及时地向各个部门传达领导意见，协调好各职能部门工作。此外，在某些场合办公室要代表单位进行内外关系协调，这要求办公室人员要有公关意识，善于树立良好的组织形象。熟练使用现代信息技术的能力。随着以计算机和网络技术为代表的现代办公设备大量进入办公室，办公室工作人员的思维方式、行为方式（主要是工作、学习方式）和自身素质首当其冲地受到现代信息技术和网络技术的冲击和挑战，这突出表现在信息技术所带来的阅读方式、写作方式、通讯方式

33、和信息查找等方面的重大变革上和办公现代化设备的充分运用上。所有这一切变化，都要求我们办公室人员必须具备熟练使用现代信息技术的能力。敏锐的分分析判断断能力。办办公室人人员作为为领导的的参谋和和助手，还还需要有有敏锐的的思维和和善于发发现问题题的能力力，灵敏敏的信息息嗅觉和和较强的的洞察、判判断能力力。主要要善于综综合分析析，善于于在错综综复杂的的情况下下抓住问问题的关关键，并并为领导导找出解解决矛盾盾、问题题的途径径。社交能能力。办办公室工工作人员员在日常常工作中中要接触触许多人人，应付付许多交交往活动动，待人人接物是是办公室室工作的的重要组组成部分分。因此此，办公公室工作作人员需需要了解解人际

34、交交往的特特点，克克服人际际交往的的心理障障碍，掌掌握人际际交往的的原则和和方法,馈赠礼礼品。这这样，才才能处理理好同各各个方面面的关系系，建立立起和谐谐融洽的的工作环环境。另外外，办公公室工作作人员还还应该具具备良好好的心理理素质，较较强的学学习能力力、调研研能力等等。（七）办公公室人员员应该具具备的工工作作风风办公室人人员的作作风，关关系到办办公室工工作乃至至本单位位的工作作质量、办办事效率率、精神神面貌和和总体形形象，办办公室人人员只有有不断加加强自身身的作风风修养，才才能在参参与政务务、管理理事务飞飞搞好服服务的过过程中，更更好地体体现团结结、勤奋奋、廉洁洁、高效效、务实实、创新新的精

35、神神，把办办公室各各项工作作做好。办办公室人人员作风风修养是是多方面面的，包包括思想想作风修修养、工工作作风风修养、生生活作风风修养等等。可以以用以下下十个字字概括：勤、深深、实、谦谦、细、快快、廉、严严、稳、和和。勤：勤奋努努力，勤勤勤恳恳恳。在日日常工作作中做到到手勤、腿腿勤、眼眼勤、嘴嘴勤、脑脑子勤。深：深入实实际，深深入群众众，领会会上情，吃吃透下情情。实：求求真务实实，实是是求是。不不搞形式式主义，不不唯书，不不唯上，只只唯实。有有喜报喜喜，有忧忧报忧，不不说大话话、空话话、假话话、套话话。谦：谦虚谨谨慎，谦谦恭谦让让。只有有虚怀若若谷，谦谦以待人人，才能能博闻广广收，搞搞好协调调；

36、只有有谦虚谨谨慎，才才能头脑脑清醒，持持之有度度。对领领导要谦谦恭尊重重，不卑卑不亢，尽尽心服务务，积极极主动地地当好参参谋助手手，不能能不讲分分寸，喧喧兵夺主主，越俎俎代庖，揽揽权越位位。与同同级或基基层单位位的同志志打交道道，要待待人以礼礼，待人人以诚，平平等商量量，以理理服人，多多向别人人请教，切切不要以以自己在在领导身身边工作作而妄自自尊大，更更不能以以领导自自居，盛盛气凌人人，颐指指气使。细：细致周周到，一一丝不苟苟。办公公室工作作无小事事，哪个个环节有有疏漏都都会贻误误工作，造造成损失失。快：节奏要要快，雷雷厉风行行。比如如对突发发事件的的处理。廉：廉洁奉公，廉政为民。严格遵守单位

37、廉政建设各项规定。严：严守纪纪律，严严格要求求。模范范执行单单位各项项规定，对对工作和和个人作作风都要要严格要要求。稳：稳重沉沉着，稳稳妥可靠靠。办公公室工作作千头万万绪，既既要办理理琐碎小小事，又又要处理理大事、要要事、争争事、难难事，这这就需要要办公室室人员要要做到心心中有数数，沉着着冷静，稳稳重妥帖帖，应付付自如。越越是急难难新重的的任务，越越是遇到到棘手问问题，尤尤其是处处置突发发事件，越越要分清清轻重缓缓急，抓抓住主要要矛盾，泰泰然处之之，考虑虑周全，内内紧外松松，举重重若轻，稳稳扎稳打打，妥善善处理。切切不可手手忙脚乱乱，惊慌慌失措，毛毛毛躁躁躁，乱了了阵脚，失失去方寸寸。和：团结

38、协协作，善善与人和和，这样样才能营营造一个个良好的的工作氛氛围。二、财务部部受总经理委委托和管管理，行行使对公公司财务务会计工工作全过过程的管管理权限限，并承承担报告告公司规规章制度度、管理理规程及及工作指指令的义义务。 管理职能：负责对对公司会会计核算算管理、财财务核算算管理、公公司经营营过程实实施财务务监督、稽稽核、审审计、检检查、协协调和指指导的专专职管理理部门，对对所承担担的工作作负责。基本职责：（一）负责公公司日常常财务核核算，参参与公司司的经营营管理。（二）根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。（三）搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行

39、分析、提出建议，定期向总经理报告。（四）组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。（五）严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。（六）负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。（七）参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。（八）负责公司现有资产管理工作。（九）原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。（十）经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。（十一）收入有关

40、单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。（十二）统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。（十三）会计意见反应及督促。税务及税法研究。（十四）完成领导交办的其它工作。三、人力资资源部（一）人力力资源管管理制度度建设，制制定人力力资源规规划与开开发计划划 根据公司的的发展战战略、经经营计划划和人力力资源管管理现状状拟订人人力资源源战略规规划和年年度工作作计划，提提出保障障战略实实施和业业务发展展、持续续优化人人力资源源管理体体制和员员工队伍伍的方案案并

41、组织织实施，建建立和维维持公司司在市场场竞争中中的人力力资源管管理优势势和人力力资源优优势。1.制定企企业人力力资源战战略规划划 2.编制员员工手册册,建立立员工日日常管理理规范 3.制定企企业人事事管理制制度与工工作流程程，组织织、协调调、监督督人事制制度和流流程的落落实4. 拟订订并持续续优化、完完善合法法、规范范、有效效的人力力资源管管理规章章制度和和工作流流程，宣宣传、推推动、检检查、保保障各项项人力资资源管理理制度和和流程的的实施。（二）企业业组织结结构设计计与职位位说明书书编写，主主持确定定各部门门机构、编编制、岗岗位、人人员及其其职责 （三）建立立公司绩绩效考核核体系，并并组织实

42、实施 设计绩效管管理工具具，会同同有关部部门组织织各部门门的绩效效管理工工作；组组织实施施、监督督各部门门的员工工绩效管管理，提提高员工工生产力力。（四）建立立公司合合理的薪薪酬福利利体系制定并组织织实施符符合公司司价值理理念和业业务特点点的薪酬酬福利方方案，有有效激励励员工。（五）编制制公司年年度、月月度培训训计划，并并督导实实施制定并组织织实施员员工职系系职级体体系和培培训培养养体系，提提升员工工专业能能力和管管理人员员的领导导力。（六）制定定公司人人力资源源招聘计计划，并并组织实实施 定岗定编与与招聘调调配：会会同相关关部门设设计公司司组织结结构，明明确各部部门职责责、人员员编制，指指导

43、编制制岗位说说明书；根据编编制和人人员空缺缺情况招招聘、调调配员工工，满足足公司用用人需求求。（七）建立立内外部部沟通渠渠道和公公共关系系，协调调处理劳劳动争议议，建立立和谐的的劳资关关系（八）主持持人力资资源的录录用、任任免、调调动、晋晋升、辞辞退（九）建立立公司人人才库，做做好内部部员工职职业生涯涯规划（十）负责责人力资资源信息息统计、分分析、汇汇总，及及时报提提相关部部门（十一）监监督与指指导各分分公司进进行规范范人力资资源管理理（十二）负负责公司司养老保保险的规规范管理理（十三）负负责公司司劳动合合同的规规范管理理（十四）负负责组织织员工参参加职称称申报及及考试工工作（十五）负负责办理

44、理外来人人才调动动手续及及应届大大学毕业业生的档档案和户户籍落实实工作（十六）建建立健全全公司各各项人力力资源管管理制度度，并推推动执行行（十七）及及时完成成上级主主管交办办的其他他工作事事项（十八）员员工关系系与企业业文化管理与员工工的劳动动关系，办办理各种种劳动关关系手续续；建立立员工信信息系统统，及时时保存、更更新、提提供人员员信息；防范、处处理法律律风险与与劳动争争议；组组织员工工活动，提提供员工工帮助，增增强组织织凝聚力力；建立立维护员员工沟通通渠道，了了解员工工需求，维维护员工工合法权权益；宣宣传、贯贯彻公司司价值理理念，对对模范遵遵守公司司价值观观的员工工实施奖奖励，对对违反公公

45、司价值值观的行行为实施施处罚。（十九）骨骨干管理理：协助助总经理理进行骨骨干员工工的选拔拔、培养养和管理理，建立立后备人人才梯队队，为骨骨干员工工提供特特别的培培训培养养、薪酬酬激励方方案。人力资源部部部门职职责 1.人力资资源管理理制度建建设 (1)制制定企业业人力资资源战略略规划 (2)编编制员工工手册,建立员员工日常常管理规规范 (3)制制定企业业人事管管理制度度与工作作流程 ,组织织、协调调、监督督人事制制度和流流程的落落实 2.企业业组织结结构设计计与职位位说明书书编写 (1) 企企业组织织结构设设计 (2) 编编制各部部门职责责与各岗岗位的职职位说明明书 3.人员招招聘管理理 (1

46、)根据据人员编编制,制制定年度度人力资资源需求求计划、招招聘计划划 (2)招聘聘渠道的的拓展与与维护 (3)招聘聘过程中中的人才才测评与与人员甄甄选 (4)人员员招聘工工作的具具体礼品品券施 (5)建立立后备人人才选拔拔方案和和人才储储备机制制 4.员工培培训与开开发 (1)制定定企业年年度培训训计划与与培训大大纲 (2)外部部培训讲讲师的联联系与内内部讲师师的管理理 (3)培训训课程的的开发与与管理 (4)员工工培训的的组织与与过程管管理,进进行培训训效果的的评估 (5)管理理员工因因公出国国培训,学历教教育和继继续教育育等工作作 5.员工绩绩效管理理 (1)员工工日常考考核 (2)设计计企

47、业绩绩效考核核方案并并组织实实施 (3)企业业绩效成成果的评评估与管管理 6.员工薪薪酬管理理 (1)企业业薪酬状状况的调调查分析析,提供供决策参参考依据据 (2)制定定企业人人力成本本预算并并监督其其执行情情况 (3)企业业薪酬体体第的设设计 (4)员工工薪资福福利的调调整与奖奖励实施施 7.劳动关关系管理理 (1)定期期进行员员工满意意度调查查,建立立良好的的沟通渠渠道 (2)协调调有关政政府部门门,保险险监督部部门及业业内企业业的关系系 (3)企业业员工劳劳动合同同,人事事档案等等资料的的管理 (4)员工工离职与与劳动纠纠纷处理理 8.人事管管理信息息系统管管理(1)人员员信息的的录入,更新 (2)提供供各类人人力资源源统计数数据与分分析表单单 (3)人事事管理信信息系统统的使用用与日常常维护，在在人事管管理信息息系统建建设方面面有给予予协作的的职责四、综合计计划部五、研究所所研究所是公公司产品品设计，承承担各项项技术工工作的职职能部门门。主要要负责产产品设计计、制图图、晒图图、图纸纸资料的的整理、送