EHRM人力资源管理国际资格认证教案212387.docx
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1、第四篇 去伪存真 前瞻未来素质测评与职业生涯规划本篇研讨主主题一、 素质测评的的由来二、 素质测评概概述三、 素质测评项项目体系及及其设计方方法四、 常用素质测测评项目及及其测评尺尺度五、 几种代表性性职务的素素质组合建建议六、 素质测评的的示范演练练七、 如何撰写职职业规划书书本篇解决实实操问题n 明白素质测测评的深远远意义n 了解我国企企业素质测测评现状n 几种素质测测评的实操操方法n 学习如何撰撰写职业规规划书一、素质测测评的由来来11 引引言12素质质测评的由由来二战期间德德国率先将将测评运用用于美国亦将测测评运用于于海军陆战战队员选拔拔二战后逐渐渐被美国大大企业运用用于企业实实践并逐
2、渐渐波及全球球1 3跨国公司司的测评中中心是一个定期期活动的委委员会,由由公司要员员、HR要要员及外聘聘专家组成。其其特征为:综合性多种测试试技术与手手段综合运运用。动态性被测者处处于兴奋状状态,在压压力与刺激激中发挥潜潜力。标准化按统一的的、严格的的标准进行行。主测皆皆经过专门门、统一的培训训,以确保保过程一致致性。整体互动性性即将被被测者置于于群体中比比较,整体体测评。1 4我国企业业素质测评评现状二素质测测评概述21素质质测评22与绩绩效考核的的比较:素质测评绩效考核 是对人人员工作前前进行条件件的分析与与确定 为绩效效考核提供供起点与背背景 以任职职资格要求求为标准,对对人与事进进行测
3、评为人与事事的配置提提供科学依依据 是对人人员工作后后进行结果果的分析与与审查 为素质质测评提供供实证与补补充 以职责责任务要求求为标准,对对事与结果果进行考查查 对配置置的优劣进进行科学的的检查以为中心以为中心2 3素质测评评的根本意意义24素质质测评的发发展趋势2 5素质测评评的类型与与应用:(1)选拔拔性测评 目的为为选出较优优秀者 为相对对性测评 刚性极极强 强调客客观性 结果为为分数或等等级(2)配置置性测评 目的为为人员合理理配置 宗旨:人事相匹匹,事得其其人,人尽尽其才 具有客客观性与严严格性(3)开发发性测评 目的在在于对人员员进行开发发 以人员员潜力为主主要内容 具有勘勘探性
4、、促促进性(4)诊断断性测评 目的为为找出问题题诊结 测评内内容精细而而深入 寻根究究底 结果不不一定公开开(5)考核核性测评 目的为为鉴定与验验证某些素素质的具备备程度 可为招招聘提供依依据 注重其其现状而非非发展性 与诊断断性测评相相比,考核核性测评较较全面、广泛泛练 习:下面是吉姆姆和经理碰碰面时的谈谈话:经理:吉姆姆,我想和和你谈谈你你的工作,你你能到我办办公室去吗吗?吉姆:噢,好好的。我这这就跟你走走。经理:开门门见山地说说吧,你的的工作近来来很差劲,你你的生产率率下降了,而而且在三个截截止日期之之前你都没没有完成任任务。吉姆:我干干活和过去去一样棒。经理:我不不是说你工工作好坏,我
5、我是指你干干了多少以以及你干得得多快。吉姆:但是是,自从我我们不得不不采用新启启动程序以以后,没人人能干得和和以前一样多。经理:吉姆姆,在我们们确立新程程序之前,部部门的每个个人都参加加了协商包括你在内 没有人表表示过不同同意,如果果你想谈谈谈别人的生生产情况,你你先看一下这张张生产表。吉姆:噢,好好吧他们都都干得不错错但是新新程序把我我抛在后面面了。经理:吉姆姆,在我们们开始新程程序之前,你你的产量就就开始下降降了。吉姆:噢,好好吧他们都都干得不错错。但是新新程序反正,俗俗话说,老老狗记不住新新路。经理:难道道你们组长长没有向你你全面说明明新程序吗吗?吉姆:他说说了但是我我想我没有有弄懂。经
6、理:她告告诉我,她她给你讲了了好几个小小时。吉姆:我想想她是的也许我我太笨了。经理:我们们会给你理理解新程序序需要的任任何帮助。如如果必要的的话,我会会在你的生产线上上做相应的的安排。现现在你能不不能在最后后期限内完完成任务,吉姆这是是另一个问问题。吉姆:是的的,但是我我也许不能能适应这些些变化。经理:吉姆姆,你能够够想办法使使自己工作作效率更高高。我会尽尽我所能去去排除你实现绩效的的障碍,我会安排排另一次会会面,和你一同同归纳帮助助你达到生生产标准的积积极办法。思考题:此此案例属测测评练 习:(SEVEENELEVVEN)的的员工录用用技术能力是是商店雇用用职工的主主要参考指指标,为此此而设
7、置了一整套标标准化测试试。所有员员工都要求求填写一系系列公司资资格审核表,内内容包括以以往的工作作经历,并并且要公开开表明自己己以前没有类似似吸毒或从从商店偷窃窃超过255美元的商商品等劣迹迹的材料。雇用用手续中还还有一项测测谎试验,用用来证实个个人提供材材料的真实性性(研究表表明测谎的的结果并非非某些人所所相信的那那么精确)。个人的特性性是可否被被录取的另另一个考虑虑因素。但但它是通过标准化测测试及能否否满足一些些标准要求求等尽量排排除个人因因素的手段来进进行评估的的。最后,具具有通过体体格检查的的良好健康康情况才适合合商店工作作。思考题:此此为测评测谎试验同同时用于整整个组织不不受个人因因
8、素的影响响。当商店货物短缺缺超过一定定限额时,所所有与短缺缺可能有关关的人员都都要接受测谎试试验。事实实上,经常常听说某些些经理由于于与库存短短缺有关而失去了了工作。思考题:此此为测评三素质测测评的内容容及其设计计方法3 1人人员素质测测评内容显在身体形态:体格、外外貌、姿势势生理机制:新陈代谢谢水平、各各器官、系系统效能、身身人员素质测评内容体素质运动能力:速度、灵灵敏度、耐耐力、反应应适应能力:包括应变变能力感知能力:视、听、味味觉、直觉觉知识潜在经验智能:整体体智力水平平心理素质质才能:突出出的才华、能能力技能:从事事某项工作作的能力品德32 素素质测评内内容的设计计方法:(即对不同同对
9、象采用用何种内容容结构进行行测评)(1)工作作分析法。以以岗位要求求为依据设设计测评内内容。(2)素质质结构分析析法。从素素质结构本本身来分析析确定测评评内容。如学生品德德测评体系系。 (3)榜榜样分析法法。亦即个个案解剖法法。 (4)培培训目标分分析法。从从培训项目目中提练的的分析方法法。 (5)价价值分析法法。亦为AABC法。 (6)历历史概括法法。把历史史上成功、失失败的案例例搜集起来来分析。 (7)文文献阅读法法。查阅相相关资料。 (8)头头脑风暴法法。请一些些相关的专专家、学者者共同研讨讨。 (9)调调查咨询法法。广泛收收集资讯、广广泛吸纳意意见。 (100)覆盖筛筛选法。全全方位收
10、集集,后逐层层筛选,最最后量化。附一:工作作分析法企业各类人人员素质测测评内容表表管 理 者者研 发 人人 员操作层品德结构政策纪律国家政策品德结构事业心品德结构法纪法制观念业务政策厂纪厂规工作特性民主性竞争意识责任心工作事业心心实践性思想意识事业心职业道德敢负责任正直性相容性协作精神敢挑重任工作态度服务性劳动态度服从调配责任性责任心协同关系三方利益主动性智力结构学识水平理论水平智力结构专业知识智力结构知识技术应识应会技术水平知识面与兴兴趣专业水平知识面知识广度和和应用外语水平判断分析力周密性准确性对新事物的的反映判断分析准确性自学能力周密性观察力健康状况体质敏感性记忆力慢性疾病预见性周密性生
11、理缺陷能力结构处事能力协调性准确性能力结构出勤率果断性能力结构科技工作经经验处事效率条理性运用经验灵活性灵活性获得信息能能力原则性宣传鼓动能力口头表达能能力说服能力创造性毅力文字表达能能力人际关系能能力说服能力处事能力合理化建设设组织领导能力决策能力科技评价能能力用人授权能能力动手操作能能力小改小革组织能力独立工作能能力创造能力创新能力创新能力独创能力效果产量绩效能力工作质量绩效结构工作质量质量工作效率工作效率节约工作成果工作成果文明生产附二:素质质结构分析析法品德素质测测评内容体体系知 识评价知识运用知识特定知识认识领会转化能力领 会解释能力推理能力思想品德测评目标体第六系系分析能力应 用运
12、用能力综合能力评价能力拒绝接受应 用被动接受愿意接受情感领会积极接受负向反应默从反应应 用随从反应快乐反应情趣反应附三:价值值分析法(AABC法) 某食品厂厂流水线操操作工人测测评内容体体系 素质能力非具备不可可的(A)非常需要的的(B)需要但要求求不高(CC)特殊能力手臂灵活手指灵活手眼协调观察灵敏注意力集中中与分配方向、形状状、大小感觉颜色辨别力力、触觉记忆动作情绪稳稳定坚持力创造能力流畅性变通性独特性附四:历史史概括法日本人从孙孙子兵法大大将的“五德”素质中提提出了现代代企业领导者选拔的的五种素质质:智:领导者者必须聪明明有智慧,遇遇事能作出出准确的判判断。信:依赖自自己的下级级并能获得
13、得部下信任任。仁:体贴、爱爱护下属,时时时刻刻把把下属的事事挂在心上上。勇:有魄力力、处事果果断、有勇勇气。严:遵守法法纪、赏罚罚严明附五:头脑脑风暴法欧美企业采采用头脑风风暴法定出出职业经理理人所必备备的品德与与能力素质。十项品德素素质测评目目标:1 使命感:上上级给予的的任务,无无论有多大大困难,都都一定要完成它它。2 依赖性:既既依赖他人人也受人依依赖,与上上下级、同同事间关系融洽洽。3 责任感:能能时刻记住住自己的职职责,充分分发挥自己己的作用。4 诚 实:待人真心心诚意、讲讲真话。5 忍 耐:每当遇到到困难、下下级顶撞等等,无论怎怎样痛 苦,也能够够忍耐。6 热 情:工作抓得得紧,毫
14、不不放松、不不达目的不不罢休。7积极性性:对任何何工作都有有积极的态态度,能主主动以主人人翁态度去完完成。8进取心心:学习努努力,时刻刻向上,不不断提高自自己。9公 平:对事事对人都力力求公平合合理。10勇 敢:对有有危险的工工作自己亲亲自动手,不不怕出问题题。十项能力测测评目标:1 决策能力:对自己的的部门在整整个组织(企企业)中的的地位、作作用与影响进行准确确定位,并并进而进行行远景规划划、阶段计计划、制定实施步骤骤的能力,也也包括调查查研究能力力、组织能能力。2决断能能力:能在在几个方案案中选择决决定最优方方案。3判断能能力:对某某一事物的的是非进行行判断的能能力。4创造能能力:工作作中
15、能不断断提出新想想法、新措措施与新工工作方法5洞察能能力:能透透过现象看看到本质,预预见事物发发展和变化化。6沟通能能力:沟通通下级、同同事和上级级,统一大大家的思想想与意见。7识别人人的能力:善于掌握握每一类型型人的性格格与特点。8解决问问题的能力力:善于发发现问题并并解决问题题。9培训能能力:能够够了解下级级需要,指指导下级工工作。10激励励能力:善善于引导下下级积极主主动地工作作而不单靠靠命令与指指示。四常用素素质测评项项目及其测测评尺度评价维度(坐坐标轴法)维度:某一一岗位上的的人所应具具备的一组组行为、能能力标准。下面介绍一一种会标轴轴判断法,把把你的判断断印象或考考核结果以以小坚线
16、记在每一一项的有向向横坐标轴轴上。 00为常态, +为超超常态, 为与反常态态。 以下是是一些常见见的维度定定义:1 分析能力获得有有关信息,把把握事物间间的量化关关系,确定定可能引起问题的原原因的能力力。 切切中本质不理解 多 疑 -3 -22 -1 0 1 2 3 2判断能能力发现和和理解各种种事物之间间的关系,做做出以逻辑辑假设为根根据并反映映真实信息息的决策能能力。 准 确确离 奇 武武 断 -3 -2 -1 0 1 2 33决断能能力选择行行动方案的的能力。当机立断 优柔柔寡断 多 疑-3 -2 -1 0 1 2 34组织和和计划能力力为实现现某一特定定目标,作作出人员派派遣和资源源
17、分配规划划的能力。 适 中随 意 过于细密密-3 -2 -1 0 1 2 35授权意意识将决策策内容和其其他职责分分派给合适适的下属人人员去完成成的能力。 切中本质质唯 我 多 疑疑 -3 -2 -1 0 1 2 36独立性性主要根根据自己的的判断而不不是根据他他人的意见见采取行动动。 有主见随波逐流 孤家寡寡人-3 -2 -1 0 1 2 37主动性性影响别别人和环境境 主 动动被 动 干 扰-3 -2 -1 0 1 2 3 8精力、精精神旺盛、充充沛与活力力。萎 靡 超超 常-3 -2 -1 0 1 2 3 对被测测人的性格格、情绪特特点也可以以用这种方方法,0为为常态。1性格内 向 外
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