某某公司人力资源解决方案ria.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公司的电子人力资源解决方案在当今的竞争环境中，公司必须提供一些工具和新方法，使员工能够高效工作并知晓公司信息。越来越多的公司领导把人力资源当成公司的战略伙伴，并通过他们开发出新的工具，把原来由人力资源部门承担的行政事务性工作转由员工自己完成，同时把人力资源管理人员解放出来，让他们关注于公司文化与价值观的建立，提升公司领导才能和管理才能，战略人力资源计划和培训及发展。为了提升组织效率及员工能力，有前瞻性的公司开始向基于Web的提高员工效率系统WOS投资。WOS

2、包括一套综合的应用及解决方案以辅助员工作一些日常行政事务性工作，行使一些人力资源的职能，使信息易于使用，提高沟通效果以及学习。这些都能够通过集成的、安全的、全球网络完成。公司的的总裁兼兼CEOO约翰.钱伯斯斯讲到：“我们一一直把开开发能够够提升员员工工作作表现的的在线工工具和资资源放在在首要的的位置，我我们将尽尽最大努努力向员员工提供供一个好好的工作作环境，使使每一个个人都有有机会成成功、发发展、乐乐业。这这一点也也有很大大的商业业意义，因因为科技技使我们们能够根根据业务务需求调调整人员员配置，使使我们的的雇员能能够集中中精力从从事能够够增加更更多附加加值的商商业活动动。”他还讲讲到：“我们的

3、的互联网网和公司司内部的的商业应应用软件件使得我我们每月月节约几几百万美美元，使使我们保保持竞争争优势并并能够投投资于未未来。同同我们的的竞争对对手相比比，公司的的员工在在网络行行业中效效率最高高，人均均产值为为60万美美金，差差不多是是第一大大竞争对对手网络络公司的的两倍。”如果你的公公司使用用这一解解决方案案，你们们的效率率将得到到更大的的提高，并并能减少少行政开开支，更更重要的的是员工工可以在在行政事事务工作作理顺后后，有时时间关注注更有价价值的战战略性问问题，同同时也提提升了公公司的商商业影响响。下面是几条条令公司司有兴趣趣投资于于WOSS解决方方案的原原因，它它们都将将有助于于公司提

4、提高效率率：1. 高投投资回报报2. 通过过自动化化及自助助服务减减少开支支3. 提高高员工满满意度4. 利润润增加但公司实施施一个完完整的WWOS解解决方案案最有吸吸引力的的原因在在于激励励员工，即即在员工工需要的的时候，给给他们提提供工具具和信息息。受到到激励的的员工可可以使你你的公司司在当今今的竞争争环境中中具有强强大的竞竞争优势势。运用提高员员工效率率系统，提提升组织织效率及及员工能能力为提升组织织效率及及员工能能力，HHR部门门应该从从行政事事务性工工作中解解脱出来来，转变变成为公公司在建建立企业业文化与与价值观观及员工工发展方方面的战战略伙伴伴。这一一转换是是提高整整个组织织效率和

5、和竞争力力的转型型过程中中的催化化剂，互互联网和和企业网网的出现现使公司司得以实实现这一一转型。在这一进程程中主要要有两个个方面的的工作：通过建建立基于于沟通的的系统，理理顺基于于事务的的系统并并使之自自动化。下下面的表表格就这这两方面面做了一一些对比比，这两两方面的的行为可可以并行行，而其其相对重重要程度度则取决决于公司司的商业业目标。基于沟通的的系统基基于事务务的系统统公司层面面的沟通通福利：健康保保障，保保险等员工指南南费用报报销人力资源源导向招聘雇雇佣培训及提提高组织织管理薪酬及及考核团队发展展经费管管理转型的结果果通过改变公公司与雇雇员的沟沟通方式式，公司一一直积极极的推进进公司转转

6、型，人人力资源源部门在在这一进进程中作作为公司司在ITT方面的的伙伴创创建了一一系列工工具和方方法，用用以使行行政事务务工作自自动化，并并且把信信息传递递给员工工，这些些工具包包括：公司司新闻发发布和查查询运运用多层层方法构构造的系系统，用用以向全全球员工工过滤，发发行，发发布内部部及外部部新闻。公司司 Myy Yaahooo与雅雅虎公司司合作，建建立了公司版版本的MMy YYahooo,向向员工提提供个性性化的新新闻，股股票，运运动，天天气预报报等信息息服务。“专用仪仪表板”通过过Webb链接，提提供一系系列与全全球员工工相关的的信息和和应用工工具站点点。除了沟通转转型之外外，公司也也理顺了

7、了网上招招聘/雇佣系系统，公公司的目目标是聘聘用、发发展及保保留业界界最优秀秀的100的人人才，为为达到这这一目标标，公司实实施了一一个综合合的，基基于Weeb的招招聘系统统，以便便使潜在在雇员能能够了解解公司的的文化和和福利，查查找职位位空缺，申申请职位位，或者者填写简简历以供供招聘人人员进行行初步筛筛选。这这一系统统的实施施，提高高了公司司筛选的的人数和和合格候候选人的的人数，使使公司能能够找到到更多的的适合工工作需求求的候选选人，除除了完成成公司聘聘用业界界最优110的的人才的的目标，这这个系统统为公司司在每个个职位的的招聘流流程中节节省了440000美元的的费用。这个系统的的另外一一个

8、应用用领域就就是在报报销方面面，公司创创建了一一个基于于Webb的应用用系统，使使报销流流程从四四个星期期缩短到到四天，节节省开支支2500万美元元，把每每一个报报销流程程的费用用从255美元降降低到33美元，并并且避免免了原来来需要增增加的110个全全职雇员员。在其他方面面节省的的可计算算的开支支为3440万美美元。结论Ernstt&Yooungg LLLP公司司曾应邀邀对公司的的WOSS进行过过考查，结结果表明明公司是是运用这这一引以以为荣系系统的最最佳应用用实例，该该系统关关注外部部，从而而在质量量和数量量方面都都提升了了内部的的体系和和流程。这这些系统统还帮助助公司减减少了行行政开支支

9、，提高高了员工工满意度度，减少少员工流流失，提提高了员员工效率率。公司的的解决方方案公司受益可可计算价价值员工满意意度提高高通过转转型使用用基于WWeb的的沟通模模式，公公司每年年在员工工效率提提升方面面获得116000万美元元的收益益报销流程程优化整个项项目到220000年为止止，节约约开支6610万万美元，报报销流程程缩短880至至4天招聘费用用降低高效的的Webb简历系系统每年年为公司司节省3300万万美元开开支员工流失失减少员工流流失率从从11.5降降至8.6（降降低幅度度为277），部部分原因因是公司司改进了了招聘办办法，员员工沟通通和员工工满意合理配置置现有人人力资源源由于自自动化

10、程程度的提提高，人人力资源源部避免免了增加加27名雇雇员，每每年为公公司节省省开支2270万万美元培训在在线培训训使销售售及技术术支持人人员能够够更快适适应市场场变化速速度在线员工工手册及及公司查查询目录录在线员员工手册册及公司司查询目目录使公公司通过过提高信信息发布布的准确确性和效效率，每每年减少少开支3300万万美元提升组织效效率及员员工能力力提升组织效效率及员员工能力力使公司司每年节节约开支支35000万美美元，公司主主要取得得了如下下效果：通过使用用基于WWeb的的报销系系统，每每年节约约开支2250万万美元，该该系统只只需两个个人操作作，每月月处理1110000分报报销单据据。通过对

11、公公司与员员工的沟沟通转型型，每年年在提高高员工效效率方面面获得116000万美元元的收益益，同时时信息效效度提高高1000。提供基于于Webb的员工工福利登登记，该该系统998的的使用率率使公司司不必再再使用原原来基于于电话的的IVRR系统。通过连接接所有办办公室的的现有网网络直播播公司的的录像及及经理会会议，每每年节约约30万美美元，而而参与的的员工是是原来的的二倍。挑战当今的的人力资资源部随着公司业业务的提提速以及及市场更更加活跃跃，公司司正在寻寻求新的的有创意意的方法法以建立立竞争优优势，而而他们经经常发现现的未开开发的力力量即是是自己的的员工。仅仅仅是理理顺内部部人力资资源流程程和减

12、少少操作成成本已不不能满足足需要，公司的的资深人人力资源源副总裁裁Barrbarra BBeckk讲到：“我们的的愿景已已不局限限于使人人力资源源更有效效，而是是使公司司的业务务更有效效。”作为与与所有员员工打交交道的部部门，人人力资源源部应致致力于向向员工提提供更加加清晰，激激励，有有效的信信息。多数的人力力资源应应用系统统不能完完全满足足这种挑挑战而只只是强化化以公司司为中心心的高强强度事务务处理的的架构，公司基基于Weeb的WOSS解决方方案则在在提高人人力资源源和员工工效率方方面取得得了很大大的提高高，同时时也强化化了公司司核心价价值观，并并逐步形形成了信信息富集集文化，而而这些成成就

13、已被被高速增增长的人人均年产产值（660万美美元）证证明。公司运运用Weeb与其其雇员建建立了互互动的基基于知识识的关系系，提高高了雇员员在基础础人力资资源工作作操作方方面的能能力，同同时人力力资源部部的员工工也成为为网页内内容专家家，通过过Webb，每一一个雇员员都和其其他雇员员及人力力资源部部相联系系。通过过对核心心人力资资源流程程的自动动化，减减少不比比要环节节，提高高精度，公司降降低了营营运成本本。背景在过去几年年里，公司的的产值每每年平均均增加770，公公司现有有员工1150000多人人，在全全球设立立了2330多家家销售办办事处。由由于每季季度公司司要新雇雇佣15500员员工，定定

14、期的沟沟通和知知识传递递变得十十分关键键。在这这一增长长速度下下，公司司需要合合理调整整以满足足新员工工在加快快反应速速度时的的信息需需求。公司同同时也期期望从人人力资源源方面降降低成本本，提高高生产力力，实时时交换信信息，提提高效率率和效度度。公司的的人力资资源系统统的解决决方案开开始是作作为一个个独立的的应用系系统，员员工利用用这个系系统来访访问或更更新福利利情况或或查看以以前被认认为是人人力资源源工作范范围内的的一些信信息。随随着这些些成功的的实施，将将人力成成本发展展成为一一个竞争争优势的的想法也也开始成成形。公司的的人力资资源部在在运用网网络来巩巩固核心心价值观观和建立立企业文文化时

15、就就遇到了了挑战。随随着基础础行政工工作链的的形成，人人力资源源部就已已经将工工作扩展展到提高高经营效效率方面面，通过过营建适适应信息息变化的的合适环环境以满满足需求求。公司力力求最优优的组织织结构和和员工能能力以便便于：通过信息息传递和和管理提提高员工工工作效效率人力资源源方案和和系统更更加灵活活和有效效减少耗费费在无价价值工作作上的时时间下面的案例例演示说说明了思思在在同同意最佳佳化组织织和员工工能力上上的主要要方法和和积极性性。它们们包括了了几乎所所有人力力资源领领域的工工作，例例如：员员工薪酬酬、福利利、招聘聘及录用用技巧和和培训更更新等。这这些努力力可分成成两个积积极方面面：基于于联

16、系的的和基于于任务的的。基于沟通的的系统基基于事务务的系统统企业内部部沟通福利：健康保保障，保保险等员工指南南费用报报销人力资源源导向招聘雇雇佣培训及提提高组织织管理薪酬及及考核团队发展展经费管管理图3 公司信信息分配配方法向向用户提提供目标标总结文文档公司为为了掌握握各个不不同部门门的情况况，以前前每一个个季度都都要投入入4万五千千美元用用于资料料复制。随随着组织织的迅速速扩大，这这些资料料很快就就会变的的过时，而而如果更更新或再再次印刷刷投资巨巨大。解决方案：员工的交流流是塑造造组织文文化，发发展组织织雇员一一个必不不可少的的环节。但但是，员员工交流流并不仅仅仅是在在传递及及时、准准确、有

17、有效的信信息，他他们在交交流的同同时也在在进行着着信息共共享，经经验交流流，然后后把获取取的知识识应用于于业务决决策。公司利利用Weeb向员员工发布布信息，Web是一个既节时又省钱的交流方式。通过信息自动化和信息整合，公司估计每年节省费用1千5百万美元。有一个健康的电子平台联系每一个雇员，公司只通过一次性10万美元的投资即得到了如此丰厚的回报。以下几个方方面的开开发为公公司带来来了员工工生产效效率的提提高和公公司效益益的增长长。通过公司的的IP/TV软软件播放放公司所所有的会会议和特特殊事件件，使员员工能够够在电脑脑桌面观观看。自动内容容递送，是是每一个个员工都都可以随随时随地地递送新新闻，建

18、建议和意意见和问问题。自动行政政公告，包包括一张张公告决决策人的的照片和和组织结结构图。自动存档档系统每周两次次e-mmaill发送重重要新闻闻的题头头，摘要要和信息息定位信信息。专门的“冲浪板”社区，基基于不同同的级别别、地区区、功能能，工程程师，管管理层设设置不同同的社区区，聚焦焦公司的的一些重重大话题题。雇员目录挑战随着公司员员工队伍伍的不断断扩大，保保持员工工目录的的更新要要花费巨巨大的才才力物力力，纸张张目录既既笨重又又不方便便调用。他他的问题题不仅仅仅在于目目录中员员工的名名字全不不全，还还在于有有关员工工的信息息是不是是准确。同同时也很很难记录录到会议议室的位位置，办办公台和和办

19、公室室。解决方案现在公公司所有有员工都都可以利利用一定定的工具具找到其其他员工工的联络络信息和和确定上上下级关关系。一一个员工工查找另另一个员员工的信信息，不不必知道道他的姓姓或名的的确切拼拼写也可可以找到到。他可可以键入入一个范范围为然然后搜索索。该工工具同时时也使员员工查找找会议室室，查看看不同楼楼栋、不不同楼层层的办公公区地图图。这样公公司的员员工就可可以很快快锁定其其他员工工的电话话号码、部部门信息息、和办办公间号号码。公司D的前台台接待人人员就用用它来确确定员工工的位置置，转接接打进来来的电话话。有了了网上办办公地图图，很容容易找到到会议室室。此外外，网上上目录取取代为公公司节省省了

20、至少少18万美美元的费费用。组织管理的的发展和和培训挑战作为一个学学习性的的组织，公司在在员工的的在职培培训和职职业发展展上投入入了大笔笔资金。员员工也需需要便利利有效的的培训以以跟进时时刻都在在变化之之中的市市场和技技术要求求。公司原原来的培培训过程程投入大大，收效效慢，效效果差，例例如：培训内容和和安排等等资料的的复印成成本高，淘淘汰快，因因为不同同版本的的发布容容易产生生混淆。有限的培训训系统要要求更多多的HRR专业人人员参与与进来。自己的员工工参加了了培训，而而部门经经理不知知情或未未批准，却却要为此此支付费费用。参加培训课课程的人人员是否否出席没没有准确确记录，培培训投入入的收效效无

21、法估估量。绩效评估的的过程又又慢又烦烦琐。解决方案公司的的劳动力力优化方方案解决决了几个个培训问问题。员员工现在在可以在在网上查查看关于于培训课课程的最最新信息息。这些些课程可可以通过过名称、日日期、地地区等路路径取得得。当员员工选中中了一个个课程，他他们能够够查看到到关于该该课程的的另外一一些信息息，如培培训人数数要求、课课程大纲纲、地点点、条件件、日程程安排、费费用等。员员工也可可以查看看到自己己培训的的历史记记录，需需要的时时候可以以删除。当一个员工工报名参参加培训训后，有有关该课课程的信信息和费费用情况况会通过过邮件自自动传诵诵到他的的部门经经理的手手中。经经理有权权否决。如如经理无无

22、反馈则则视为同同意。当当培训日日期临近近的时候候，该系系统自动动提醒经经理和参参训人员员培训的的日期，时时间和地地点。HR指导方方针挑战在每一个季季度增加加近15500名名新雇员员，至少少购并一一家公司司的情况况下，维维持一个个一贯的的人事政政策是公司考考虑的一一个重要要问题。以以前政策策刚一定定，新的的员工或或整个公公司都加加入进来来，现有有的政策策又不适适用了，而而且会造造成混淆淆和模糊糊。解决方案公司选选择把他他的政策策手册放放到INNTRAANETT上，这这样使员员工可以以立即了了解到政政策信息息和工具具。在线线手册还还增加了了全文搜搜索和多多重索引引，而且且不断更更新，保保证所有有员

23、工都都能看到到最新的的版本。无无论是费费用报表表的问题题还是产产假政策策，都能能在这里里得到答答案。公司与其员员工建立立良好关关系的一一个最好好的办法法就是要要开放。当当公司的的政策公公告被放放上了WWeb，公公司就几几乎向员员工打开开了所有有的门。公司把把他旗下下所有公公司的政政策法规规的最新新版都放放到他的的INTTRANNET上上，这样样就减少少了HRR部门掌掌握各个个公司人人事政策策差别的的工作量量。公司只只要少数数几个专专家就可可以取代代对很多多管理多多面手的的需要。劳劳动力优优化方案案使公司司的员工工自己而而不是通通过HRR人员就就可以取取到他们们自己的的信息。团队发展团队关系是是

24、公司文文化的一一个重要要部分。公司致致力于利利用先进进的技术术塑造美美好的未未来，通通过他对对教育、医医疗和职职业培训训等领域域的关注注和努力力提高人人民的生生活质量量。例如，公司网网络学院院教程就就是公司利利用技术术进行职职业培训训的一种种方式。通通过与世世界范围围的大专专院校建建立创新新的合作作伙伴关关系，公司已已经建立立了一个个Webb课程，向向学生教教授网络络的设计计、构建建和维护护知识，以以适应信信息经济济的需求求。该教教程定位位学员为为网络工工作者，为为他们进进一步深深造打下下良好的的基础，毕毕业的学学员将有有机会获获得公司网网络协会会资格认认证。公司的的团队发发展网站站向员工工提

25、供各各种志愿愿捐助的的机会和和活动的的信息。通通过使用用网上表表格，公司使使慈善活活动更为为简易，并并节省了了运做此此事的人人工。事务处理服服务费用报表挑战随着公公司的增增长，费费用报表表的处理理愈加烦烦琐。手手工处理理意味着着人员的的增加。公公司的报报表处理理成本曾曾经出现现超越发发生费用用的趋势势。每天天处理2200份份报表，每每份报表表的处理理成本达达到255美元。营营业间接接成本每每月近11万6千美元元，而且且仍在随随着公司司的增长长而增长长。员工也不满满意。按按照正常常的程序序，他们们要等上上4周才能能拿到薪薪酬，很很多人在在等待薪薪酬的过过程中不不得不透透支消费费。解决方案公司网网

26、络报表表系统直直接与美美国邮政政快递接接口，员员工的费费用情况况可以自自动通过过该接口口传送到到员工的的手中。只只要员工工输入费费用，系系统自动动验证，违违反公司司差旅规规定的会会自动标标注。除除了递交交新的费费用报表表以外，员员工还可可以浏览览过去发发生的费费用报表表和已定定的出差差情况。该该系统还还对随机机选择的的2%的报报表的审审核提供供后端支支持。自动化使公司处处理费用用报表成成本减少少了888%，由由原来的的每张报报表255美元减减少到每每份3美元。报报表处理理时间大大大缩短短，原来来用四周周，现在在只要四四天，员员工满意意度大大大提高，员员工的生生产率也也大幅提提升。他他们可以以更

27、多地地集中精精力于增增值工作作而不是是管理活活动。这个新系统统的审核核组件自自动从递递交的报报表中随随机选择择送交固固定的审审计员。他他能够辩辩识哪一一个是合合乎标准准的，哪哪一个是是不合乎乎标准的的，并允允许审计计员对其其作出接接受或拒拒绝的处处理。该该系统将将结果自自动通知知有关人人员，而而无需审审计员自自己动手手。前端控制和和后端自自动操作作相结合合使公司司只需两两个审计计员即可可审核所所有报表表。因为为审核已已不再是是HR EXPPENSSE部门门的主要要职责，审审核工作作很快完完成之后后，他们们就可以以投入其其他增值值性的工工作当中中去，比比如趋势势分析和和供应商商关系的的培育。应用

28、网络系系统，两两个审计计员即可可完成对对150000名名员工的的服务，照照比其他他同样规规模的公公司，公司至至少可以以节约110个人人的成本本，如此此算来，他他们每年年可节约约67880000的人工工费用。薪酬和工作作表现挑战快速速反应和和作出决决定需要要精确的的，易于于理解的的和随时时可以获获得的信信息，人人工系统统已不能能适应公司的的高速增增长，从从而需要要新的流流程已提提高生产产力。公司面面临如下下的挑战战：由于存放放地点不不同，员员工的薪薪酬信息息和考评评信息难难以查找找薪酬调整整和工作作表现排排序流程程操作缓缓慢考评流程程不一致致，导致致一些矛矛盾和额额外的纸纸面工作作管理，存存放，

29、调调用纸件件的成本本日益增增加对外部市市场薪酬酬变化的的反应迟迟缓不精确，不不一致的的人力资资源衡量量标准，例例如，为为销售人人员设定定的目标标难以实实现解决方案把薪酬酬信息和和工具交交给经理理，使他他们能够够迅速、准准确的作作出决定定，公司司开发出出应用软软件，从从Peooplee Sooft系系统获取取统一预预算数据据，并自自动计算算期权，工工资，奖奖金等。这这一应用用软件包包含以下下三个功功能：期权功能能该功功能允许许经理们们向称职职的直接接下属分分配期权权聚焦功能能该功功能允许许经理们们在每半半年的考考核时录录入工资资调整建建议和考考评定级级奖金功能能该功功能收集集个人考考评信息息，这

30、些些信息由由经理根根据对员员工的评评估提供供，然后后作为计计算奖金金的依据据福利管理与与登记挑战一个组织的的福利政政策让人人们联想想到大量量的文档档，令人人困惑的的法律文文件，冗冗长的表表格，费费劲的流流程。公司也也不例外外。象大大多数组组织一样样，随着着职员数数的增长长，福利利体系及及流程的的有效性性变得越越来越低低。公司司提供多多达244种的福福利项目目供员工工选择，因因此导致致了以上上问题。还有，公司司福利支支出高速速上涨，但但员工的的满意度度却下降降了。例例如，先先前设定定福利的的过程（不不论是在在年度初初或年度度当中重重新登记记期间）即即难于使使用又不不好操作作。每位位员工平平均需要

31、要通过44次电话话沟通才才能确定定他所期期望的福福利包，这这使得公司需需要持续续地印刷刷和分发发有关福福利供应应商的手手册。其他的一些些问题如如：人力资源及及福利供供应商的的资料传传送慢，质质量低更新福利信信息及提提供这些些信息给给员工的的方法有有效性差差，耗费费成本福利管理部部门员工工将大约约40%600%的时时间耗费费在事务务性工作作上，而而不是花花在更加加有价值值的顾问问性工作作上。公司设设想出一一种新的的分发福福利的办办法让员工工通过一一个网上上信息系系统实现现对自己己福利计计划的管管理。解决方案公司实实施了一一个基于于网络的的，直接接连接到到福利供供应商的的信息及及登记系系统。通通过

32、员工工自行申申请，使使福利管管理部门门人员增增长的幅幅度相对对放慢，在在公司的的人员从从50000增长长到1550000时，福福利管理理部门的的人员只只从3个增加加到6个。另另外，这这样的效效率也使使负责福福利协调调的人员员能承担担起全球球范围的的福利协协调责任任。其他一些良良好的效效果由于有关信信息直接接由员工工输入，因因此数据据的质量量得到了了最好的的保障减少了办公公用纸，降降低了相相应成本本人力资源工工作人员员能把精精力更多多地集中中在战略略层面，例例如文化化建设及及建设与与供应者者的联系系。缩短了反应应的时间间，更及及时地得得到最重重要的福福利信息息。公司的的福利解解决方案案提供给给员

33、工以以下一些些选项：生活/工作作事件指指南给予员工在在生活或或工作当当中一些些事件处处理的程程序，如如婚姻状状况的改改变，孩孩子出生生，终止止在公司司服务等等等。关于福利关于可选福福利的信信息，提提供给员员工易于于查询及及非常方方便的链链接。员员工可以以自行登登记并且且回顾他他目前的的选择。供应商/联联系提供有关保保险福利图书馆馆提供福福利有关关描述的的摘要，声声明，以以及公告告。员工工还能通通过表格格选项获获得有关关的福利利申请表表格。财产管理挑战丰厚的公司股股票期权权计划是是吸引高高级人才才及保留留员工的的关键竞竞争优势势。公司在在考虑改改进整个个期权计计划及购购买程序序时，将将考虑以以下

34、的一一些具备高资历历的工作作人员将将6080%的时间间用在管管理方面面，一些些重复性性的工作作如回答答有关财财产的询询问及更更新基本本信息。所列出的准准确的、更更新过的的关于目目前财产产价值信信息并不不总是得得到很好好的维护护，也不不一定能能马上得得到。而而且公司正正面临管管理股票票计划的的费用不不断增长长的问题题。这样的服务务能让大大家看到到的价值值并不高高，信息息传递到到员工还还得花一一段较长长的时间间。解决方案为了改变这这一状况况，公司开开发出一一套员工工能够易易于理解解和使用用的系统统。员工工能通过过它直接接了解关关于个人人股票期期权以及及员工购购股计划划（ESSPP）的的有关报报告。

35、这这种办法法使员工工的满意意度得到到提高，因因为他们们可以随随时计算算出自己己通过购购股所获获得的净净利。财财产管理理部门的的满意度度也提高高了，因因为他们们能关注注其他更更具有价价值的工工作。值得一提的的是，股股票期权权摘要信信息包括括有关员员工所持持有的股股票的信信息，如如获得的的购股数数，现价价值，以以及购买买时间表表等。此此设定让让员工随随时能看看到其股股票信息息，以及及如果他他留在公公司的话话，未来来他通过过购股能能获得的的利益。ESPP包包含实时时的一些些员工持持有信息息，包括括购买时时的价格格，增加加的认购购数，以以及总值值。ESSPP的的税赋摘摘要报告告包含有有关所得得说方面面

36、的信息息如售出出股份的的收入，由由这些收收入所应应缴纳的的税赋。由公司司得到的的启示公司投投入了115000万美元元去实现现这一基基于INNTERRNETT的管理理改革，其其结果是是每年能能节省550000万美元元的费用用。商业业周刊认认为“很少有有公司能能比公司更更好地抓抓住新技技术与管管理改革革的结合合点”。JOHHN BBYRNNE，该该篇评论论的作者者，表达达了他对对公司所所取得的的成就及及所提出出理念的的赞美，“公司能能够提供供通向一一种新管管理模式式的最好好的路标标。一方方面是由由于它提提供了一一个强有有力的连连接顾客客和供应应商的网网络工具具，另一一方面，公司率率先运用用这些最最

37、先进的的技术及及工具进进行管理理实践。”Ernstt&Yooungg LLLP公司司在对公司的的提高员员工效率率系统考考查后，认认为公司是是运用互互联网开开发基于于Webb的工具具和应用用系统的的最佳应应用实例例，这一一系统提提高了员员工生产产力，降降低了成成本，并并通过改改变员工工在一起起工作的的方式理理顺了业业务流程程。通过提高员员工效率率系统解解决方案案，广泛泛的自助助服务内内容应用用早就了了受激励励的知识识员工，同同时也减减少了行行政支出出，更重重要的是是，人力力资源部部员工有有时间关关注战略略性的事事项，企企业也将将确立一一种雇员员关注改改善工作作而不只只是照章章办事的的文化。提高员

38、工效效率系统统解决方方案给公公司带来来了巨大大收益，高投入产产出比WOSS的应用用通过降降低成本本和提高高可计算算的生产产力取得得了丰厚厚的回报报。利润增加加所有有由成本本控制节节省的资资金都被被直接投投入到基基础项目目中去。通过自动动化及自自助服务务提高按按比例调调控人员员的能力力员工工能够直直接使用用工具，信信息和资资源，使使行政人人员腾出出更多时时间作其其他有价价值的工工作。全球接入入浏览览器本身身即是普普遍应用用的客户户端，企企业也能能够运用用同样的的应用平平台获取取所有要要素，WWO模式式允许按按阶段递递增功能能的方式式提供易易于扩展展解决方方案。受激励的的员工自动化化的信息息系统使使员工受受到激励励，员工工能够集集中精力力于工作作本身，而而不是工工具。员工满意意度增加加WOOS减少少员工对对第三方方的依赖赖，提供供更快的的反应速速度和自自动的服服务，此此外，减减少或消消除冗杂杂的数据据录入使使支持部部门的员员工离职职率降低低，得到到更多的的工作满满组感。作为一个互互联网端端对端商商务解决决方案的的领导者者，公司是是全球网网络业的的例证，公司不不仅愿意意分享它它已有的的业界知知识，还还提供了了在使用用网络进进行全面面商务运运作中获获取的经经验。