(弗布克系列)房地产企业人力资源规范化管理(整理版)38759.docx

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1、弗布克房地产企业规范化管理系列房地产企业业人力资源源规范化管管理配套光盘王瑞永 编著人民邮电出出版社北 京北京目录第一章 房地产企企业人力资资源规范化化管理五大大模块5第一节 组织设计计与职位设设计模块5一、组织设设计模块5二、职位设设计模块5第二节 人力资源源规划与招招聘模块6一、人力资资源规划模模块6二、人力资资源招聘模模块7第三节 员工培训训与员工激激励模块7一、员工培培训模块7二、员工激激励模块8第四节 员工绩效效管理与薪薪酬模块9一、员工工绩效管理理模块9二、员工薪薪酬管理模模块9第五节 员工关系系与劳动法法规模块10一、员工关关系模块10二、劳动法法规模块11第二章 房地产企企业组

2、织结结构设计12第一节 企业组织织结构设计计12一、组织结结构设计原原则13二、组织设设计维度13第二节 房地产企企业组织形形式14二、地产企企业主要部部门职责14第三章 房地产企企业部门职职位设置18第一节 工作分析析18一、工作作分析的内内容18第二节 职位设置置19一、职位设设置的原则则19第三节 职位说明明书20一、职位说说明书的内内容20二、职位说说明书的作作用21三、职位说说明书的编编写22四、房地产产企业职位位说明书23第四章 房地产企企业人力资资源规划28第一节 人力资源源需求预测测28二、人力资资源需求预预测方法28第二节 人力资源源供给预测测29二、外部人人力资源供供给预测

3、29第五章 房地产企企业员工招招聘管理31第一节 技术人员员招聘管理理31一、招聘计计划制订31二二、人员选选拔实施32第二节 建筑工人人招聘管理理34一、人员需需求分析34二、招聘方方式选择34第三节 销售人员员招聘管理理34一、销售人人员工作分分析35二、明确人人员素质要要求35三、确定需需求人数37四、选择招招聘方法37五、人员筛筛选38第六章 房地产企企业员工培培训管理42第一节 建筑工人人培训管理理42一、安全培培训教育42二、职业技技能培训42第二节 技术人员员培训管理理43一、技术人人员培训内内容43二、技术人人员培训形形式43第七章 房地产企企业员工激激励管理44第二节 销售人

4、员员激励44一、目标激激励44二、物质激激励44三、精神激激励44四、情感激激励44五、团队激激励45六、奖惩激激励45七、参与激激励45第三节 高层管理理激励45一、股票期期权46二、虚拟股股票46三、股票增增值权46四、限制制性股票46五、延期支支付46第八章 房地产企企业员工绩绩效管理47第一节 各部门职职能分解47一、职能分分解的基本本要求47二、职能分分解的原则则47三、某房地地产企业各各部门职能能分解48第二节 各职位目目标分解50五、行政总总监50六、开发部部经理51第二节 部门与职职位考核量量表设计51一、投资发发展部考核核量表51第九章 房地产企企业员工薪薪酬管理53第一节

5、房地产企企业薪酬体体系设计53一、房地产产企业薪酬酬管理特点点53二、影响企企业薪酬管管理的因素素54第二二节 项目团团队薪酬体体系设计54一、基本工工资54二、绩效工工资55三、激励工工资55第三节 销售人员员薪酬体系系设计56一、销售人人员薪酬设设计影响因因素56二、确定销销售人员收收入水平依依据56第十章 房地产企企业员工关关系管理57第二节 集体合同同57一、集体合合同的签订订57二、集体合合同的劳动动争议处理理57第三节 员工参与与管理58一、实施参参与管理的的条件58二、员工工参与管理理的形式59第四节 员工满意意度管理60一、完善企企业内部沟沟通机制60二、员工满满意度调查查60

6、第五节 违纪管理理61一、制定工工作行为规规范61二、评估与与修正员工工行为63第六节 离职与裁裁员管理63二、裁员管管理63第七节 劳动争议议64一、劳动争争议处理64二、劳动争争议预防的措施施65第一章 房地产企企业人力资资源规范化化管理五大大模块第一节 组织设计计与职位设设计模块一、组织设设计模块房地产企业业的组织设设计模块主主要是对企企业组织结结构进行的的规划和设设计，它是是房地产企企业开展规规范的人力力资源管理理的必备前前提。该模模块的范围围、事项和和作用如图图1-1所所示。组织设计难点组织设计模块组织设计事项组织设计作用部门职能的具体定位和部门业务开展流程如何有效结合设计组织结构图

7、编制各部门职责绘制业务的流程是房地产企业进行规范化人力资源管理的前提条件图1-1 房地产产企业组织织设计模块块的范围、事事项及作用用二、职位设设计模块房地产企业业的职位设设计模块是是在完成组组织设计后后对各部门门职位的规规划和设置置，该模块块的范围、事事项和作用用如图1-2所示。职位设计难点职位设计模块职位设计事项职位设计作用如何全面把握职位设计的影响因素，并将之体现在职位设计过程中进行工作分析设置部门职位编写职位说明书为实施规范的人力资源管理奠定基础图1-2 房地产产企业职位位设计模块块的范围、事事项及作用用第二节 人力资源源规划与招招聘模块一、人力资资源规划模模块房地产企业业的人力资资源规

8、划模模块是对人人力资源管管理目标和和导向的设设计。人力力资源规划划是指为实实现企业战战略目标，根根据企业目目前的人力力资源状况况，综合考考虑未来一一段时间企企业的人力力资源质量量和数量需需要，对招招聘、培训训、开发等等方面工作作的预测及及相关行为为。人力资资源规划模模块的范围围、事项及及作用如图图1-3所所示。规划模块难点人力资源规划模块规划模块事项规划模块作用如何编制科学、全面、可行性强、质量高的人力资源规划方案人力资源的需求预测人力资源内外部供给预测编制人力资源规划报告编制人力资源年度计划确定人力资源规划管理的目标导向和实现途径图1-3 房地产产企业人力力资源规划划模块的范范围、事项项及作

9、用二、人力资资源招聘模模块房地产企业业的人力资资源招聘模模块是根据据职位要求求和人力资资源发展规规划选拔合合适的人员员到合适的的岗位上的的过程，该该模块的范范围、事及及作用如图图1-4所所示。招聘模块难点人力资源招聘模块模块招聘模块事项招聘模块作用采取何种人才招聘方式才能使招聘效益最大化选择招聘方式确定招聘流程编写招聘费用预算编制招聘计划书编写招聘工作总结是实施人力资源规划管理的第一步图1-4 房地产产企业人力力资源招聘聘模块的范范围、事项项及作用第三节 员工培训训与员工激激励模块一、员工培培训模块房地产企业业的员工培培训模块是是针对新入入职员工和和在职员工工开展的旨旨在增加知知识、提高高技能

10、和改改善态度的的培训管理理体系，该该模块的范范围、事项项及作用如图图1-5所所示。培训模块难点培训模块培训模块事项培训模块作用怎样组合培训内容才能够确保提高现有人员的素质和能力确定各类员工的培训需求确定培训实施的具体目标制订培训实施计划和预算对培训实施过程进行控制对培训效果进行有效评估提升员工的心理素质、更新知识结构、提高操作技能，是优化人力资源结构的重要组成部分图1-5 房地产产企业员工工培训模块块的范围、事事项及作用用二、员工激激励模块房地产企业业的员工激激励模块是是致力于提提高现有人人员的工作作积极性，激激发员工的的工作潜力力，从而提提高企业人人力资本的的利用率的的过程。该该模块的范范围

11、、事项项及作用如图图1-6所所示。激励模块难点员工激励模块激励模块事项激励模块作用如何针对不同员工的激励需求采取不同的激励方式；如何把握好激励的时机、程度选择员工激励方式制定员工激励方案评估员工激励效果改进员工激励措施激发房地产企业现有员工的工作积极性，确保工作效率的提高和工作业绩的改善图1-6 房地产产企业员工工激励模块块的范围、事事项及作用用第四节 员工绩效效管理与薪薪酬模块一、员工绩绩效管理模模块房地产企业业的员工绩绩效管理模模块是对员员工过去一一段时期内内的工作表表现进行全全面评估和和衡量的过过程和体系系，该模块块的范围、事事项及作用如图图1-7所所示。绩效模块难点员工绩效管理模块绩效

12、模块事项绩效模块作用如何选择适合本企业发展战略的考核指标体系；实施绩效考核应当体现哪些企业价值诉求构建绩效考核指标体系设计员工绩效考核量表设计绩效考核目标责任书制定绩效考核制度和方案落实绩效考核制度和方案客观、全面、准确地对员工的绩效达成情况进行衡量和评估，为进行薪酬分配和实施培训等提供参考图1-7 房地产产企业员工工绩效管理理模块的范范围、事项项及作用二、员工薪薪酬管理模模块房地产企业业的员工薪薪酬管理模模块是针对对新入职员员工和在职职员工开展展的旨在增增加企业凝凝聚力，激激励员工为为企业创造造更多价值值的管理体体系，该模模块的范围围、事项及及作用如图图1-8所所示。薪酬模块难点员工薪酬管理

13、模块薪酬模块事项薪酬模块作用如何通过实施内部薪酬差异使薪酬管理效用最大化，具体而言就是如何确定各层级和各岗位之间的薪酬等级和薪酬额度开展企业薪酬调查构建企业薪酬结构编制薪酬管理制度和方案实施调整薪酬制度和方案吸引优秀员工，留住优秀员工；增强企业凝聚力和员工归属感，实现企业和员工双赢；是人力资源工作的重要组成部分图1-8 房地产产企业员工工薪酬管理理模块的范范围、事项项及作用第五节 员工关系系与劳动法法规模块一、员工关关系模块房地产企业业的员工关关系模块是是以劳动合合同管理为为基础，对对员工的劳劳动关系（包包括入职、裁裁员、离职职管理等）以以及劳动争争议的管理理。该模块块的范围、事事项及作用如图

14、图1-9所所示。员工关系模块难点员工关系模块员工关系模块事项员工关系模块作用如何有效地处理劳动争议和纠纷，如何进行让员工和管理层都满意的裁员和离职管理进行劳动合同签订和保管处理关于劳动合同的争议合理进行离职和裁员管理不断提高员工工作满意度协调企业与员工的关系，增强企业凝聚力；提高员工满意度，增强企业竞争力图1-9 房地产产企业员工工关系模块块的范围、事事项及作用用二、劳动法法规模块房地产企业业设置劳动动法规模块块，是为了了让企业及及时调整和和完善企业业的相关制制度、规定定，确保企企业人力资资源的各项项管理活动动都符合国国家相关法法律法规和和政策的要要求。该模模块的范围围、事项及及作用如图图1-

15、100所示。法规模块难点劳动法规模块法规模块事项法规模块作用怎样在劳动关系管理中有效规避法律风险建立企业法律法规数据库及时更新法律法规数据库制定应对风险的措施确保企业人力资源管理各项活动都符合国家相关法律法规的要求，有效防范劳动法律风险图1-100 房地地产企业劳劳动法规模模块的范围围、事项及及作用第二章 房地产企企业组织结结构设计第一节 企业组织织结构设计计企业组织结结构是指企企业全体员员工为实现现企业目标标而进行分分工协作，在在职务范围围、责任、权权力方面所所形成的结结构体系。组织结构主主要有直线线型（见图图2-1）、职职能型（见见图2-22）、事业业部制、矩矩阵式等不不同的形式式，企业可

16、可根据实际际选择运用用。总经理项目一部经理项目二部经理项目三部经理图2-1 直线型型组织结构构示例总经理副总经理开发部预算合同部工程部营销部部材料设备部人力资源部项目B项目C项目A图2-2 职能型型组织结构构示例一、组织结结构设计原原则企业的组织织结构并非非一成不变变，它应随随着企业内内外部环境境的变化而而不断变化化，房地产产企业也不不例外。房房地产企业业在进行组组织结构设设计或变革革时，应遵遵循以下七七项原则，以以使组织结结构“最适合”本企业的的发展。（具具体内容如如表2-11所示。）表2-1 组织结结构设计的的基本原则则原则简单描述目的性原则则即各职能部部门的设立立要围绕组组织目标和和任务

17、进行行，要确保保完成组织织的经营活活动，实现现组织的战战略目标，不不可盲目地地虚设、乱乱设适应性原则则即在进行组组织结构设设计时，考考虑内、外外部环境对对组织运行行的影响与与制约，应应使组织结结构与内、外外部环境处处于“最佳适应应状态”明确性原则则即清晰界定定组织内各各层级的报报告关系，明明确标明“谁向谁负负责”，避免重重复管辖和和多头领导导的情况，以以利于经营营活动的开开展和提高高组织的运运作效率分工协作原原则即按不同的的方式进行行组合，如如职能型组组合、事业业部组合等等。房地产产企业应根根据自身特特点和条件件选择适合合自己的组组合方式，以以通过分工工协作提高高工作效率率协调配合原原则即将组

18、织设设计为一个个有机整体体，保证组组织内各部部门之间的的有机联系系及相互协协调配合适度分权原原则即在进行组组织结构设设计时，应应考虑权力力的分配模模式，要将将集权与分分权控制在在合适的基基准上，既既不影响组组织的运作作效率，也也不影响管管理层和基基层员工的的工作积极极性，使组组织具有高高度的开放放性和协作作性精简性原则则即在保证企企业战略目目标的前提提下，力求求部门数量量最少，避避免组织庞庞大，这有利于企企业节省沟沟通成本和和缩短各项项业务的流流程，从而而大大提高高运营效率率二、组织设设计维度组织设计维维度分为关关联性维度度和结构性性维度，结结构性维度度描述的是是一个组织织内部的特特征，关联联

19、性维度反反映的是整整个组织的的特征，具具体内容如如表2-22所示。表2-2 组织设设计维度组织设计维维度说明结构性维度规范化描述组织行行为和活动动等相关问问题的书面面文件的数数量专门化将工作任务务细分至不不同职位的的精细程度度标准化同一工序或或方式完成成相类似工工作的效率率高低程度度权利层级是指向谁负负责、汇报报以及每一一个管理人人员的控制制幅度集权程度组织内决策策权力的分分布及集中中情况复杂性组织内活动动及单位的的多少以及及它们之间间的相互联联系职业化特征征雇员的正规规教育和培培训程度人事比率各类人员占占总雇员的的百分比，以以及组织负负责人员的的分布比例例关联性维度规模以组织中的的人数来反反

20、映的组织织的大小组织技术组织生产子子系统的属属性环境组织边界以以外的因素素组织目标和和战略区别于其他他组织的目目的和竞争争性技巧组织文化由雇员共享享的价值观观、信念等等的基本组组合第二节 房地产企企业组织形形式二、地产企企业主要部部门职责地产企业主主要职能部部门的职责责如下表22-3至表表2-166所示。表2-3 投资发发展部主要要职责部门投资发展部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述确保公司投投资、融资资等工作项项目的顺利利推进主要职责1根据企企业实际情情况和行业业发展动态态，编制企企业发展战战略规划2负责编编制企业年年度经营计计划与年度度投资计划划，提请总总经理办公公会审议3负责

21、寻寻找可进行行战略合作作的目标企企业，组织织目标企业业背景调研研，组织与与目标企业业洽谈4负责投投资项目的的甄选、可可行性调研研、项目洽洽谈的组织织等5监测房房地产行业业的发展动动态，向总总经理提交交行业市场场分析报告告表2-4 营销策策划部职责责部门营销策划部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述负责企业公公关活动的的策划与开开展，广告告策划、宣宣传与媒体体投放等工工作主要职责1负责企企业的整体体形象策划划、品牌建建设与维护护，不断提提高企业的的知名度和和美誉度2负责策策划与实施施各类企业业形象及产产品的推广广、促销活活动3负责开开展各个项项目开盘前前的市场调调研，为制制定销售策策略

22、、推广广策划提供供支持4负责制制定各项目目的营销推推广方案和和销售策略略并组织实实施5负责制制定并实施施项目广告告宣传、促促销推广策策略6负责企企业各类广广告宣传媒媒体的选择择、内容审审核及效果果评估工作作7开展相相关的公关关活动，树树立良好的的企业形象象表2-122 财务务部职责部门财务部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述对公司及其其下属企业业进行财务务管理、会会计核算、税税务管理等等工作主要职责1认真贯贯彻执行国国家财经法法规及其他他相关规定定，并结合合实际情况况制订本公司的的计划、统统计、财务务、会计制制度及实施施办法，健健全企业财财务管理体体系2组织编编制企业各各项财务计计划

23、并对其其实施情况况进行监督督3负责公公司会计核核算工作，按按照会计制制度的规定定客观准确确地进行会会计核算，做做到账目清清楚，账实实相符4依据公公司年度经经营计划中中有关投资资计划和项项目进度安安排计划，拟拟订相应的的资金需求求量预测计计划和各种种财务预算算计划，合合理分配资资金5负责编编制公司月月度、季度度以及年度度财务报表表，按规定定向控股公公司和相关关管理部门门报送财务务报表6负责编编制财务分分析报告，协协助总会计计师为公司司管理层投投资和经营营决策提供供财务数据据支持7负责向向有关单位位依法申报报和缴纳税税款8负责管管理和监督督公司工程程结算和决决算，与预预算部门配配合加强对对工程成本

24、本费用的管管理9负责加加强对公司司营运资本本的管理，包包括对存货货流动性与与应收账款款催收的管管理，同时时加强对应应付账款的的确认、监监控与合理理支付10协调调与银行等等金融机构构的关系，根根据公司的的开发经营营需要，积积极利用各各种渠道有有效地节约约、筹措资资金11负责责开发成本本的管理，组组织成本核核算工作，并并负责成本本控制分析析和财务预预决算12按照照公司财务务管理办法法规定严格格审核各类类原始单据据，按规定定程序核销销报销有关关成本、费费用表2-133 审计计部职责部门审计部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述全面负责对对公司总部部及下属公公司进行财财务、业务务、制度及及领导

25、离任任等的审计计工作主要职责1对公司司及所属公公司的资金金、财产的的安全及完完整进行审审计监督2对公司司及所属公公司的财务务计划及其其预算的执执行情况进进行审计3对公司司及所属公公司的会计计报表进行行审计4对公司司及所属公公司工程项项目的概（预预）算的执执行、建设设成本的真真实性和经经济效益进进行审计5对公司司及所属公公司的内部部控制制度度的健全、有有效性及执行情情况进行监监督6对公司司及所属公公司的高级级管理人员员进行离任任审计7配合有有关审计机机关和审计计（会计）师师事务所对对公司有关关部门进行行审计表2-144 行政政管理部职职责部门行政管理部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概

26、述负责企业行行政事务管管理、行政政物品管理理、后勤保保障管理、车车辆管理和和安全保卫卫管理等工工作主要职责1制定公公司有关行行政管理的的规章制度度，报领导导审批后执执行2根据董董事会批准准的行政费费用总额度度，每月制制定公司行行政费用预预算，并严严格控制行行政费用的的支出3负责公公司资产的的管理，建建立固定资资产、低值值易耗品等等物品的购购买、验收收、使用登登记及定期期检查使用用情况的制制度4负责公公司印章和和介绍信的的管理，严严格执行印印章和介绍绍信的使用用规定5负责公公司车辆的的管理和调调度工作；建立车辆辆档案，做做好车辆的的维修、保保养工作，定定期检查车车辆使用情情况，加强强对司机的的安

27、全教育育工作6负责公公司总务后后勤管理及及公司办公公区域日常常安全保卫卫、消防工工作的管理理7根据总总经理的指指示，积极极组织好公公司级的重重大会务活活动和日常常的办公会会议表2-155 人力力资源部职职责部门人力资源部部部门编号部门负责人人编制日期直属领导职责概述根据企业发发展战略需需要，提供供人力资源源方面的有有效支持；在企业内内部创造良良好的机制制，为员工工提供职业业发展空间间和提高能能力素质的的机会主要职责1根据公公司发展需需要，制定定公司人力力资源管理理规章制度度和配套的的规划与实实施办法，组组织相应的的实施与监监督检查工工作2根据公公司的经营营目标及发发展战略，负负责组织对对公司组

28、织织架构及功功能进行设设计及优化化，并负责责实施3根据企企业发展战战略，综合合分析企业业人力资源源现状和人人力资源的的供需情况况，编制公公司人力资资源规划及及具体的实实施办法4负责对对集团公司司人力资源源状况（人人才结构、人人力成本等等）进行分分析并提出出改进意见见5负责企企业外部人人才储备体体系及内部部人才梯队队建设，做做好人才的的选拔和任任用工作6根据公公司发展需需要，进行行人员培训训需求分析析，制定培培训开发的的总体目标标，建立人人才培训管管理制度7协同相相关部门建建立公司的的员工绩效效管理体系系，指导和和监督各部部门、各单单位的具体体实施工作作，跟踪并并有效地利利用考评结结果，提升升员

29、工及集集团的整体体绩效8建立和和完善公司司的薪酬激激励及福利利制度并负负责执行，编编制公司薪薪酬福利预预算，负责责薪资管理理工作（包包括工资总总额和日常常薪资核定定、核算）以以及所有员员工的薪资资发放工作作9负责员员工的劳动动关系、人人事档案、奖奖惩、考勤勤、劳动用用工证件、劳劳动年检等等人事管理理工作第三章 房地产企企业部门职职位设置第一节 工作分析析工作分析是是全面了解解一项职务务的管理活活动，也是是对该项职职务的工作作内容和任任职说明的的描述和研研究的过程程。一、工作分分析的内容容工作分析主主要涉及两两方面的内内容：一是是对工作职职位的研究究，二是对对任职资格格的研究。工工作分析的的结果

30、以工工作说明书书和工作规规范的形式式呈现出来来。工作分析的的目的是为为了使现有有的工作内内容和工作作要求更加加明确、合合理，以便便制定切合合实际的管管理制度、形形成高效的的管理机制制，调动员员工的积极极性。房地产企业业的工作分分析主要用用于解决如如下七个方方面的问题题：工作内内容（Whhat）、责责任者（WWho）、工工作的服务务和汇报对对象（foor WWhom）、工工作目的（WWhy）、工工作地点（WWheree）、工作作时间（WWhen）及及怎样操作作（Howw）。（一）工作作分析的实实施时机1组织新新建时。2新工作作内容出现现时。3新技术术、新方法法、新工艺艺出现使工工作发生改改变时。

31、4企业总总裁及高层层领导认为为确实有必必要时。（二）工作作分析的参参与者1人力资资源管理人人员（经理理或专员）。2工作承承担者。3工作承承担者的上上级。4其他相相关人员。第二节 职位设置置一、职位设设置的原则则职位设置要要根据企业业的目标、实实际工作需需要及工作作任务进行行，按照工工作性质、工工作任务、工工作量的大大小、所需需要的专业业知识和业业务能力的的要求等确确定不同的的岗位。因因事设岗是是岗位设置置的基本原原则，除此此之外，职职位设置还还须遵循如如下原则。（一）最低低数量原则则进行职位设设置时，应应从企业实实际需要出出发，明确确设置的岗岗位在企业业中的作用用，以尽可可能少的岗岗位来承担担

32、尽可能多多的工作职职责。若设设置一个岗岗位就可满满足需要的的，绝不设设置额外的的岗位，聘聘用额外的的人员。以为某企业业人力资源源部进行岗岗位设置为为例，该企企业是一家家民营科技技企业，有有员工五百百多人，其其人力资源源部的主要要职责有以以下六项。1.根据企企业的战略略规划，制制订企业人人力资源规规划。2.制定企企业规章制制度。3.企业人人员招聘。4.人员培培训与开发发。5.薪酬管管理。6.绩效管管理。归纳起来，人人力资源部部的基础工工作有四项项：人员招招聘、培训训开发、薪薪酬管理及及绩效考核核。在进行行岗位设计计时，根据据实际情况况，可以设设置五个岗岗位：人力力资源部经经理、招聘聘专员、培培训

33、专员、薪薪酬专员及及绩效考核核专员。也也可以根据据最低数量量原则设置置四个岗位位：人力资资源部经理理、招聘专专员、培训训专员、薪薪酬与绩效效专员。（二）有效效配合原则则根据企业的的目标和任任务，将企企业的总目目标及总任任务层层分分解到各个个部门、岗岗位及人员员，并明确确各自的职职责。在岗岗位职责中中，还应进进一步明确确哪些内容容是“主要责任任”，哪些内内容是“部分责任任”，哪些只只是协助性性、辅助性的的工作，以以达到有效效配合，实实现组织的的目标。(三)责权权统一原则则职位设置除除了要明确确各岗位的的职责外，还还需赋予其其履行职责责所需的权权限，保证证职责、权权力相统一一。（四）有效效管理幅度

34、度原则管理幅度是是指组织中中上级主管管能直接有有效地指挥挥和领导下下属人员的的数量。在在设置岗位位时，要设设计一个合合适的管理理幅度，保保证组织的的有序运行行。第三节 职位说明明书一、职位说说明书的内内容职位说明书书，也称工工作说明书书、岗位说说明书，是是对工作的的性质、任任务、责任任、环境、处处理方法以以及对岗位位工作人员员的资格条条件的要求求所做的书书面记录，是是根据对各各种调查资资料加以整整理、分析析、判断所所得出的结结论编写而而成的一种种书面文件件。职位说明书书是对企业业期望员工工做些什么么、员工应应该做什么么、应怎么么做和在什什么样的情情况下履行行职责的汇汇总，它包包括工作描描述和工

35、作作规范两部部分。（一）工作作描述工作描述，又又称职务描描述，是对对企业中各各类岗位的的工作性质质、工作职职责、工作作任务与工工作环境等等所作的规规定，用来来说明任职职者应该做做什么、怎怎么做以及及在什么条条件下去做做。它主要要包括如表表3-3所所示的两方方面的内容容。表3-3 工作描述述的内容工作描述的的内容说明岗位基本信信息包括工作名名称、部门门、汇报关关系、工作作编号、职职务等级等等工作说明职务概述又称工作综综述，用于于描述工作作的整体性性质，如某某企业行政政部经理的的工作概述述为：负责责公司日常常行政事务务的管理及及后勤保障障工作；参参与公司规规章制度的的制定，并并监督制度度的执行情情

36、况，努力力提高企业业工作效率率；行政事事务文档的的编制、处处理、管理理；协助各各业务部门门的工作岗位职责和和权限说明任职者者须完成的的工作任务务、承担的的责任、工工作权限范范围等工作绩效标标准说明企业期期望员工完完成工作任任务时须达达到的标准准工作联系又称工作关关系，说明明任职者与与企业内部部或外部人人员之间因因工作关系系而发生的联联系机器设备及及其他指岗位任职职者在工作作过程中所所需用到的的必备办公公用品及设设备工作条件和和环境包括工作地地点、光照照度、有无无噪声干扰扰、工作中中有无危险险作业等（二）工作作规范工作规范，也也称职位规规范或任职职资格，指指胜任该职职务的人员员在教育水水平、工作

37、作经验等方方面应具备备的资格和和条件。工工作规范的的内容主要要包括以下下五个方面面。1知识要要求指胜任本岗岗位的任职职者应具备备的知识和和水平。（1）教育育背景：从从事该岗位位应具备的的最低学历历要求。（2）技能能水平：从从事该岗位位应具备的的基本技能能和能力。（3）专业业知识：从从事该岗位位应具备的的专业知识识。（4）外语语水平。（5）其他他相关的业业务知识。2工作经经验3能力要要求4身体状状况（1）身体体素质：包包括身高、体体重、身体体健康状况况等。（2）心理理素质：包包括观察能能力、记忆忆能力、理理解能力、学学习能力、解解决问题能能力、语言言表达能力力、逻辑思思维能力、兴兴趣、爱好好等。

38、5个性特特质要求职位说明书书要根据企企业的实际际情况制定定，在编制制时，要注注意文字简简洁明了、浅浅显易懂；内容越具具体越好，避避免形式化化、书面化化；随着企企业规模的的不断扩大大，职位说说明书要在在一定的时时间内修订订，以便与与企业的发发展保持同同步。二、职位说说明书的作作用职位说明书书是人力资资源管理的的基础性文文件，在房房地产企业业人力资源源整个管理理活动中的的作用主要要表现在如如下六个方方面。（一）招聘聘新员工在招聘新员员工时，房房地产企业业可以以职职位说明书书中的“任职条件件”作为招聘聘和录用新新员工的依依据，并以以职位说明明书向新员员工说明其其上下级关关系、本职职位与公司司内外部的

39、的沟通关系系、主要职职责范围、责责任程度、考考核标准等等，使新员员工明确其其本人在企企业中的地地位和作用用。（二）确定定薪酬标准准员工录用后后，根据职职位说明书书的任职条条件，以及及员工具体体条件与任任职条件有有无差异，确确定其符合合职位要求求的程度，进进而确定其其薪酬标准准。（三）进行行工作目标标管理根据职位说说明书的主主要职责范范围、责任任程度，房房地产企业业对员工进进行工作目目标管理，拟拟定员工的具具体工作目目标以及年年度或季度度要完成的的指标值。（四）进行行考核与决决定奖惩房地产企业业在对员工工进行工作作目标管理理后，根据据员工的具具体工作目目标以及年年度或季度度要完成的的指标值对对员

40、工进行行考核，并并依据结果果决定对员员工的奖惩惩。（五）教育育与培训根据职位说说明书的任任职条件，可可以找出任任职者在任任职资格和和工作能力力上的差距距，为对员员工进行继继续教育、在在职培训提提供依据。（六）晋升升与发展如果任职者者在任职资资格和工作作能力上都都超出了职职位说明书书所要求的的任职条件件，则为自自己的职务务晋升和今今后的发展展提供了依依据，同时时也为企业业的人力资资源开发工工作提出了了方向。三、职位说说明书的编编写（一）职位位名称和上上下级关系系的编写职位名称要要统一，确确保职位名名称要与 “职位设置置”中的名称称一致。每个职位只只能有惟一一的一个上上级，不能能有多个上上级，但可

41、可以有多个个下级，在在填写下属属人员一栏栏的内容时时，还要注注明是直接接领导还是是间接领导导。（二）职务务概述职务概述是是用简明的的话语对某某一岗位的的总体工作作职责和工工作性质进进行的简要要说明，表表明了该岗岗位的特点点和工作的的概况。（三）职位位目的在“职位目目的”一栏中，主主要是说明明设置这个个职位的目目的及完成成该职位的的工作对实实现组织战战略和目标标的意义。（四）工作作职责每个职位的的责任范围围，应根据据本职位所所在的部门门或单位的的职能分解解来确定。一一个部门经经理通常对对本部门的的全部职能能负责，而而下属的一一个职员可可能只对本本部门的某某几项职能能负责。每每个职位的的工作职责责

42、按照负责责程度的大大小可分为为全责、部部分、支持持三种。全全责是指本本职位要对对该项任务务负全部责责任，部分分是指本职职位对该项项任务只负负一部分责责任，支持持是指本职职位对该项项任务负支支持或保障障责任。（五）公司司内外部沟沟通关系在职位说明明书中，要要明确本职职位在公司司内外部的的沟通关系系。在公司内部部要明确它它与公司内内部的其他他职位包括括上级、平平级、下级级之间的沟沟通关系。在在公司外部部要明确它它与社会上上的其他单单位（如相相关政府部部门，上、下游游或关联企企业，客户户企业，社社会团体，学术单位位等）之间间的沟通关关系。（六）任职职资格与条条件任职资格与与条件主要要从受教育育程度、

43、知知识水平、工工作能力和和专业技能能、工作经经验等方面面来撰写。四、房地产产企业职位位说明书（二）投资资发展部1投资发发展部经理理基本情况职位名称投资发展部部经理职位编号所属部门投资发展部部直接上级职责概要负责公司项项目可行性性研究、投投资发展研研究等多方方面的工作作，为公司司项目投资资决策提供供依据主要工作职职责1根据企企业内外部部竞争形势势，初步确确定企业投投资方向，编编制企业投投资发展战战略，提交交相关领导导审核2指导部部门成员对对目标企业业（项目）进进行资料收收集、市场场调查、市市场预测、投投资可行性性研究3参与公公司项目的的规划设计计和方案设设计4负责制制订房地产产投资计划划，并对投投资进行监监督管理5关注房房地产市场场的发展变变化，并提提交市场分分析报告6项目结结束后，对对项目运作作结果进行行评估并编编制项目评评估报告7部门内内部管理任职资格学历、专业业知识大学本科以以上学历，经经济管理专专业、房地地产管理专专业及其他他相关专业业工作经验五年以上本本行业及相相关工作经经验工作能力较强的计划划与组织、市市场分析判判断、战略略分析和思思考能力修订情况修订时间修订内容修订者审核者审批者2项目拓拓展主管基本情况职位名称项目拓展主主管职