“企业管理咨询”简答题1476.docx

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1、企业管理咨询 简答题1 对客户户企业的市市场战略决决策进行咨咨询，咨询询公司可以以提出哪些些战略方案案供客户选选择？市场战战略是指企企业投入有有效资源，使使一定的产产品进入、占占领目标市市场，并扩扩大其市场场份额所作作出的长远远性的谋划划与方略，咨咨询人员可可从以下不不同的角度度，提出若若干个方案案：按企企业实力与与市场引力力的组合不不同，可提提出成长型型市场战略略、维持型型市场战略略和退出型型市场战略略。按产产品与市场场的组合不不同，可提提出市场渗渗透型战略略、市场开开发型战略略、市场创创新型战略略、混合型型市场战略略等四个方方案供客户户选择。按市场方方位不同，可可提出全方方位市场战战略、多

2、方方位市场战战略、单方方位市场战战略等三个个方案供选选择；按地地理区域不不同，可提提出本地市市场战略、地地区市场战战略、区际际市场战略略、全国市市场战略、国国际区域市市场战略、全全球市场战战略等多个个方案供客客户企业选选择。2 企企业管理组组织咨询的的作用是什什么？通过企企业管理组组织咨询，可可以健全企企业管理职职能、调整整企业组织织结构，改改善企业组组织运行状状态，从而而建立起精精于高效的的管理组织织，可以为为贯彻实施施企业战略略，为高质质量、高效效率地做好好各项经营营管理业务务提供可靠靠的组织保保障。具体体而言，体体现在两方方面：对对贯彻实施施企业战略略的组织保保障作用。对各层次次、各部门

3、门、各岗位位都能高质质量、高效效率地完成成大量日常常业务活动动具有组织织保障作用用。3 咨咨询人员可可从哪些方方面为客户户企业寻找找提高劳动动生产率的的重要途径径？劳动人人事管理的的根本任务务是调动劳劳动者的生生产经营积积极性，提提高劳动生生产率，可可以从以下下方面寻找找提高劳动动生产率的的途径。提高职工工文化科学学知识水平平，增强其其技术业务务素质和能能力。加加强科技开开发，推进进企业技术术进步，广广泛采用新新技术、工工艺、设备备、材料，提提高企业技技术装备水水平和机械械化、自动动化程度。开展群众众性技术革革新活动、合合理化建议议活动和劳劳动竞赛，推推进劳动生生产率的提提高。加加强科学的的劳

4、动组织织工作，精精干主体，分分流辅助，减减员增效。制定先进进合理的劳劳动定额、节节约工时。使使有效的劳劳动时间产产生更高的的效率。建立合理理的工资和和奖励制度度，体现效效率优先、公公平合理的的原则，充充分调动员员工劳动的的积极性。4 对对客户企业业设备综合合经营管理理进行咨询询可能运用用哪些咨询询方法？可以运运用以下四四种咨询方方法：设设备全过程程管理分析析法：即运运用系统论论的观点把把设备的一一生作为一一个整体进进行综合管管理，以求求得设备一一生的最佳佳效益。设备综合合效率分析析法：运用用年费法或或现值法对对设备整个个寿命周期期费用进行行测算，以以求总费用用最经济、综综合效率最最高的一种种分

5、析评价价方法。设备技术术、经济和和组织措施施综合管理理分析法，咨咨询人员应应帮助客户户企业从设设备的工程程技术、财财务经济与与组织措施施三个方面面进行综合合管理和分分析研究。设备全员员管理分析析法：把与与设备有关关的机构、人人员组织起起来参加设设备管理即即设备全员员管理。5 管管理咨询一一般遵循什什么样的工工作程序？企业管管理咨询工工作程序包包括：接接洽咨询阶阶段：通过过洽谈和协协商，明确确咨询主体体与咨询客客体双方是是否有进行行合作的意意向。预预备咨询阶阶段：通过过快速、全全面的调查查、明确客客户的关键键问题，共共同确定咨咨询课题，并并签署咨询询协议。正式咨询询阶段：通通过深入调调查，判断断

6、各课题领领域的问题题及其原因因，提出系系统的、可可行的改善善方案，并并为方案的的实施做必必要的思想想和组织准准备。方方案实施阶阶段：帮助助客户企业业实施改善善方案，使使整个咨询询工作产生生实效。6 全全面质量管管理的基本本要求是什什么？全面质质量管理的的要求是：全过程程的质量管管理：为保保证和提高高质量必须须把影响质质量的所有有环节和因因素都控制制起来。全员的质质量管理：提高产品品质量需要要依靠组织织中的全体体人员的共共同努力，必必须加强质质量教育，强强化质量意意识，使每每个人都树树立起质量量第一的思思想，人人人关心质量量。全企企业的质量量管理：从从纵向来看看，质量目目标的实现现取决于企企业的

7、上层层、中层、基基层各路人人员乃至一一线员工的的通力协作作，尤以高高层管理者者起着决定定性的作用用；从横向向来看，要要保证和提提高产品质质量必须使使企业研制制、维持和和改进质量量的所有活活动构成一一个有效的的整体。多方法的的质量管理理：方泛应应用多种多多样的现代代化管理方方法，尤其其要特别注注意应用统统计的方法法，控制所所有影响质质量的因素素。7 对对客户企业业工资奖励励工作进行行咨询应抓抓住哪些主主要内容？咨询人人员应抓住住客户企业业的工资奖奖励工作现现状和工资资奖励工作作改革这两两个主要内内容开展调调查分析：工资奖奖励工作现现状分析：a.工资资制度分析析。b.工工资分配原原则和形式式分析。

8、cc.工资总总额水平和和平均工资资水平分析析。工资资奖励工作作改革分析析：a.企企业自主决决定工资总总额和工资资水平情况况分析。bb.对职工工劳动报酬酬货币化、工工资化、并并全部进入入成本的改改革状况进进行分析。cc.分析客客户企业是是否建立了了以岗位工工资为主，岗岗位同贡献献挂钩的基基本工资制制度。d分分析客户企企业是否在在探索建立立专家高薪薪制、提成成工资制，探探索存在哪哪些需要解解决的重要要问题。ee.关于企企业薪酬战战略分析。8 企企业促销管管理咨询包包括哪些内内容？企业促促销管理咨咨询包括：市场营营销信息沟沟通决策分分析，即对对用户的信信息反馈做做出反应和和评价，决决策分析内内容包括

9、：由准评价价，何时评评价，为什什么评价，评评价什么，如如何评价。促销活动动手段分析析：对各种种促销手段段的效果和和效益进行行分析，以以便对客户户企业促销销活动采取取不同的对对策。销销售服务咨咨询：a.服务标准准策略方案案，有三种种方案可选选择：优质质产品，最最佳服务策策略；优质质产品，一一般服务策策略；合格格产品，最最佳服务策策略。b.服务内容容策略方案案：售后服服务工作量量大的企业业选择以技技术服务为为主，业务务性、事务务性服务为为辅的策略略方案；售售后服务工工作量小的的企业选择择以售前的的技术服务务和售时服服务为主，以以事务性服服务为辅的的策略方案案。服务方方式策略有有：提供服服务网点，流

10、流动上门服服务，邮寄寄或运送到到厂服务，定定期就近集集中服务的的服务策略略。促销销组合策略略分析：根根据产品特特点、产品品寿命周期期阶段，市市场类型等等因素选择择合适的促促销组合。9 对对企业经营营单位战略略进行咨询询包括哪些些内容？企业经经营单位战战略是大型型企业或集集团公司中中的二级经经营单位的的战略，是是在总公司司总体战略略指导下，对对所选择的的某一经营营事业的发发展所作出出的长远性性的谋划与与方略，主主要包括内内容有：基本竞争争战略的咨咨询，即客客户企业在在同一行了了业内，为为谋取自身身竞争优势势，获得有有利的竞争争地位听作作出的长远远性的谋划划与方略，一一般有成本本领先战略略、差异化

11、化战略和重重点化战略略三种方案案供选择。投资战略略的咨询：是指根据据企业生产产经营的产产品昕处的的寿命周期期阶段不同同，分别采采取不同的的投资规模模所作出的的长远性的的谋划与力力略，一般般有四种投投资战略可可供选择，即即积极的投投资战略方方案，追加加投资战略略方案，不不投资或少少投资的战战略方案，负负投资战略略。咨询公公司对客户户企业经营营单位的投投资战略进进行咨询时时，应对其其所开发和和生产的各各种产品的的寿命周期期阶段进行行仔细的调调查分析，作作出正确的的判断。10 什么是管管理幅度？什么是管管理层次？两者是什什么关系？管理幅幅度是指一一名领导者者直接领导导下级人员员的人数管管理层次是是指

12、从企业业最高一级级管理组织织或管理职职务到最低低一级管理理组织或管管理职务，其其间所经过过的组织等等级或职务务等级。管管理幅度同同管理层次次有着密切切联系。一一般说来，当当企业规模模一定时，管管理幅度小小则管理层层次就会增增加。反之之，管理层层次就会减减少。11 企业市场场营销管理理咨询有什什么作用？搞好好市场营销销管理对企企业生存发发展起着保保证作用。企企业只有通通过销售环环节，才能能把商品出出售给消费费者，以实实现价值和和使用价值值的转移，达达到企业基基本的生产产目的，并并为企业扩扩大再生产产创造条件件。加强强市场营销销管理对提提高企业管管理水平起起着推动作作用。通过过市场营销销工作企业业

13、可以促进进指导消费费，更好地地满足用户户的需求。通通过营销工工作，企业业可以了解解供需态势势，竞争趋趋势，为质质量管理、财财务管理、技技术改造提提供准确的的信息，才才能保证各各项决策的的科学性，为为提高企业业素质、改改进管理、降降低成本、提提高质量、增增加品种、生生产出适销销对路的产产品、提高高企业的竞竞争力提供供强大的动动力。12 企业形象象塑造应遵遵循什么原原则？企业形形象塑造是是现代企业业市场营销销的重要组组成部分，是是企业生存存的重要条条件。为塑塑造好企业业形象，应应遵循以下下原则：立足长远远，反对只只顾眼前。立足真诚诚，反对虚虚情假意。立足公众众，反对只只顾企业。立足传播播，反对自自

14、我封闭。立足全员员公关，反反对相互扯扯皮。13 在咨询时时如何较好好地对客户户企业的战战略方案进进行设计咨询人人员应帮助助客户企业业高层领导导掌握战略略决策要领领，协助进进行战略方方案的设计计。企业战战略方案指指为实现企企业使命、战战略目标、解解决重大经经营问题所所拟定的多多种可供企企业高层领领导选择的的战略方案案。在方案案设计中应应注意：要对企业业使命、战战略目标设设计多种可可行方案供供客户企业业领导研究究和决策。企企业使命没没计的方案案可以是维维持原有使使命方案、增增加新使命命方案、改改变使命方方案。企业业战略目标标方案可以以是：高目目标方案、中中日标方案案和低目标标方案。对客户企企业需解

15、决决的重大经经营问题设设计战略方方案，内容容包括企业业使命、战战略日标、战战略方针、战战略重点、战战略阶段、战战略对策等等，提出的的战略方案案必须是可可行的，符符合要求，可可解决问题题同时又具具备实施条条件的。咨询组织织对设计的的多种可行行的战略方方案应进行行分析和论论证，概括括每个方案案的主要优优点与不足足，并建议议优选方案案，供客户户企业高层层领导研究究决策。14 简述生产产现场管理理咨询的内内容。生产现现场管理咨咨询的内容容包括：工序管理理分析，即即分析工序序管理是否否按照专门门的技术要要求，合理理地配备和和有效地利利用生产要要素，通过过对品种、质质量、数量量、日程、成成本的控制制，满足

16、对对产品加工工的要求。物流管理理分析，生生产现场的的产品生产产过程即物物流过程，通通过合理选选择组织形形式，调整整改善工厂厂、车间布布置，采用用先进的搬搬运工具，合合理制定在在制品定额额，加强看看板管理等等，对物流流管理中存存在的问题题加以解决决。环境境管理分析析，即生产产现场的空空间管理，在在企业内部部的生产现现场创造一一个安全、文文明、有序序、美好、舒舒适的生产产环境。包包括：安全全生产和劳劳动保护分分析、文明明生产分析析、定置管管理分析及及色彩管理理分析。15 对客户企企业劳动组组织进行咨咨询，应抓抓住什么重重点？对客户户企业的劳劳动组织工工作进行咨咨询，应重重点抓住：劳动组组织形式的的

17、咨询。一一是对劳动动组织的空空间形式进进行咨询，分分析劳动过过程中劳动动者之问的的分工与协协作的形式式。二是分分析劳动组组织的时间间形式，即即分析工作作轮班组织织能否保证证劳动者的的休息和健健康，保护护劳动热情情，保持劳劳动效率。企业定员员工作的咨咨询，即对对定员标准准、定员方方法、定员员比例、专专业分工等等方面的工工作进行分分析，对发发现的重要要问题进行行研究，作作出判断，提提出改善建建议。16 产品包装装咨询可拟拟定哪些包包装策略方方案供客户户企业选择择？可供客客户企业选选择的包装装策略有：同类型型包装策略略。企业生生产不同的的规格品种种产品，在在包装上采采用相同的的包装设计计，采用相相同

18、的图案案、相近的的颜色、体体现出共同同的特色。异类型包包装策略。企企业的不同同产品都有有自己的独独特包装，在在设计上采采用不同风风格、不同同色调、不不同材料、不不同图案。相关性商商品包装策策略。即根根据消费者者购买习惯惯，将多种种相关商品品包装在同同一包装物物内。等等级包装策策略。同一一商品采用用不同包装装，以适应应不同购买买力水平或或不同顾客客的购买心心理。复复用包装策策略。容器器或包装物物中商品投投人使用后后，包装物物本身还可可做其他用用途。礼礼品包装策策略。以适适应顾客喜喜庆节日、走走亲访友、馈馈赠礼品的的需要。更新包装装策略。对对设计构思思落后的包包装进行更更新，采用用新材料、新新工艺

19、，改改进包装设设计，变换换包装材料料，使顾客客感到新颖颖，促使顾顾客购买。17 对咨询组组织进行结结构设计应应遵循哪些些基本原则则？咨询组组织由于规规模不同，提提供服务的的专业、服服务范围及及独立程度度不同。其其内部结构构也不同，因因此对咨询询组织结构构进行设计计没有标准准的结构模模式，但其其设计要遵遵循以下共共同的基本本原则，即即：服从从公司的发发展战略。适合公司司的发展阶阶段。保保持高度的的适应性。考虑人员员、素质、能能力关系等等问题，尊尊重高素质质人才的特特殊需求。18 影响企业业集权与分分权程度的的主要因素素有哪些？影响集集权和分权权程度的主主要因素有有：产品结结构及生产产技术特点点，

20、环境条条件及经营营战略，企企业规模与与组织形式式，企业管管理水平和和干部条件件。19 产品质量量战略的类类型有哪些些？根据据顾客对产产品内在和和外在的不不同要求，可可以分为：以内在质质量为主、外外部质量为为辅的质量量战略；以以外部质量量为主，内内在质量为为辅的质量量战略；内内在质量和和外部质量量并重的组组合战略。根据顾客客对内在质质量的不同同要求，可可以分为：产品性能能战略和产产品寿命战战略；产品品性能战略略有高性能能战略、适适中性能战战略、合格格性能战略略。产品寿寿命战略有有长命产品品战略、适适中寿命战战略、短命命战略。根据产品品使用的质质量标准，可可以分为国国际质量标标准战略，国国外先进标

21、标准战略，目目标市场昕昕在国的国国家标准战战略，竞争争质量标准准战略，用用户满意标标准战略。根据市场场营销的不不同动态，有有三种市场场动态质量量战略：符符合性质量量战略，竞竞争性质量量战略，适适应性质量量战略。20 对客户企企业设备利利用管理进进行咨询，要要分析哪些些内容？要进进行企业设设备利用状状况的分析析：a.客客户企业设设备使用方方针制定的的分析。设设备使用方方针，总的的是爱护使使用，即坚坚决制止设设备使用中中的蛮干、滥滥用，防止止设备的闲闲置不用。bb.设备使使用方针贯贯彻执行情情况分析。对提高没没备使用效效益的措施施分析。咨咨询人员应应针对客户户企业使用用中存在的的问题，进进一步对其

22、其使用效益益进行分析析，并针对对设备使用用中仔在的的问题采取取有关提高高设备使用用效益的措措施。21 企业日常常技术管理理咨询包括括哪些内容容？企业日日常技术管管理咨询的的主要内容容包括工艺艺管理咨询询和环境管管理咨询。工艺管理理分析：是是否开展了了对产品设设计的工艺艺性分析和和审查，是是否编制了了工艺方案案并进行经经济评价，工工艺技术文文件的编制制分析，工工艺装备的的设计分析析，日常工工艺管理分分析：环环境管理分分析：客户户企业是否否高度重视视环境保护护工作，是是否建立专专业机构负负责环保管管理工作，是是否制定实实施了环境境管理措施施，是否开开展了环境境监测工作作，是否建建立了有关关考核评价

23、价的指标体体系，发现现问题并提提出改善意意见。22 简述生产产战略咨询询课题的确确定。咨询人人员应从客客户企业的的产品生产产和营销情情况中去发发现确定生生产战略的的咨询课题题。对于未未明确提出出生产战略略的客户企企业应从实实际出发，结结合市场调调查，拟定定多种可行行的生产战战略方案，并并协助客户户作出正确确决策。对对于已经明明确提出生生产战略的的企业会有有两种情况况：一是生生产战略本本身正确但但在实施中中有问题，二二是生产战战略本身不不正确。咨咨询人员应应从实际出出发，通过过调查，针针对问题，提提出对策建建议或可行行的生产战战略方案，供供企业领导导决策。23 品牌决策策咨询包括括什么内容容？品

24、牌决决策咨询包包括：品品牌归属决决策：包括括企业使用用自己的品品牌和中间间商品牌方方案。统统一品牌决决策和个别别品牌决策策。品牌牌扩展决策策：指企业业用其成功功品牌名称称的声誉来来推出改良良产品或新新产品，包包括推出新新的包装规规格、式样样等作出的的选择。多品牌决决策：一种种产品使用用多种品牌牌。品牌牌再定位策策略：当竞竞争形势发发生变化或或消费者爱爱好发生变变化时，企企业为树立立新品牌肜肜象进行的的品牌宣传传活动。名牌战略略决策：根根据客户企企业不同情情况，提出出地方级名名牌、地区区级名牌、国国家级名牌牌、国际区区域级名牌牌、世界级级名牌。24 企业行为为识别管理理咨询包括括什么内容容？包括

25、：企业制制度设计咨咨询。企业业制度主要要包括工作作制度、责责任制度、特特殊制度。员工行为为规范设计计咨询，包包括：仪表表仪容、岗岗位纪律、接接人待物、环环境安全等等方面的咨咨询。广广泛的行为为识别领域域咨洵，包包括：公共共关系计划划制定与实实施，与传传播媒体的的沟通与联联系，正确确处理企业业相关战略略关系。25 企业组织织设计和咨咨询，要考考虑的主要要权变因素素有哪些？厂解企企业的组织织结构，不不仅要了解解其结构特特征，而且且要了解所所以会形成成这种结构构特征的客客观因素，这这是企业管管理组织的的权变因素素，是影响响和决定企企业管理组组织状况的的内部条件件和外部环环境。正确确掌握权变变因素。是

26、是科学地进进行组织设设计与咨询询的前提条条件。主要要权变因素素有：企业业环境、企企业战略、企企业技术、人人员素质、企企业规模、企企业生命周周期所处阶阶段。26 企业物资资采购方式式咨询包括括什么内容容？（1）定定购方式的的选择是否否符合物资资特点。凡凡是对生产产影响大、需需要严格管管理的物资资，应选择择“以期定定购”方式式，凡可放放宽控制、管管理粗放的的物资，应应选择“以以量订购”的的方式 （22）社会环环境的影响响，企业所所需物资，供供应厂家的的生产和运运输企业的的运输是否否正常对供供应影响较较大，应选选择“以期期订购”方方式；反之之，应选择择“以量订订购”的方方式。 （33）采购物物资数量

27、和和定点协作作情况。对对企业所需需物资和采采购数量，能能实行定点点协作生产产的，应选选择直达供供应的订购购方式，对对没有实行行或无法实实行定点协协作供应的的物资，应应参加订货货会、交易易会、与供供应企业签签订供货合合同，对小小额物资、零零星物资可可就近采购购。27 产品市场场强度分析析包括什么么内容？产品品市场地位位分析。产产品市场地地位一般通通过市场占占有率高低低衡量，主主要指标有有整体市场场占有率指指标，相对对市场占有有率指标与与产品市场场覆盖率指指标，这三三个指标越越高表明企企业产品地地位越强。对对比市场占占有率指标标大于1表表明企业在在竞争中处处于绝对优优势。产产品收益性性分析。包包括

28、使用统统计分析方方法，如销销售利润率率分析、资资金利润率率分析、边边际利润分分析等，确确定企业的的重点发展展产品，搞搞清产品利利润贡献程程度及确定定不同产品品的目标销销售量。产品的成成长性分析析：主要通通过定基环环的发展速速度，对客客户企业销销售增长率率、实质销销售增长率率、市场扩扩大率进行行分析，明明确客户企企业销售额额的实质增增长，搞清清客户企业业市场地位位变化程度度。产品品竞争强度度分析。把把客户企业业产品与竞竞争对手产产品在性能能、质量、外外观、包装装、商标、价价格等方面面进行分忻忻对比。28 通过财务务管理咨询询，企业应应确立哪些些新观念？通过财财务管理咨咨询，企业业应确立的的新观念

29、是是：重视视资本流动动的观念确立资本本增值的观观念确立立投资风险险观念确确立资本结结构优化观观念敢于于负债经营营观念29 生产过程程组织咨询询包括哪些些内容？生产产过程构成成及其合理理性的咨询询：企业要要。以最佳佳方式将各各生产要素素结合起来来，对生产产的各个阶阶段、环节节、工序合合理安排，以以形成一个个协调的系系统。使产产品在生产产过程中行行程最短、时时间最省、耗耗费最小还还能达到顾顾客要求。具具体内容包包括：a.生产过程程构成分析析：生产过过程一般包包括生产技技术准备过过程、基本本生产过程程、辅助生生产过程、生生产服务过过程，要分分析各过程程中基本生生产过程中中的各工艺艺阶段工序序承担的工

30、工作负荷量量是否合理理。b.分分析生产过过程组织是是否符合合合理组织生生产的要求求，是否可可达到生产产的连续性性、平行性性、单向性性、比例性性、适应性性的要求。生产单位位的组织形形式咨询：大批量生生产战略宜宜选择对象象专业化的的生产组织织，单件小小批生产宜宜选择工艺艺专业化的的生产组织织形式，成成批生产战战略宜选择择混合专业业化生产组组织形式。工厂布置置咨询：企企业产品战战略生产战战略发生重重大转变，总总体经营战战略调整时时，对厂房房设施进行行技术改造造及工厂严严重污染城城市等必须须重新进行行工厂布置置时要对工工厂总平面面和车间布布置进行分分析。30 企业劳动动人事管理理咨询主要要包括哪些些内

31、容？企业劳劳动人事管管理咨询的的内容，总总的来说，可可划分为战战略性咨询询的内容和和战术性咨咨询的内容容，具体来来说，可划划分为三个个方面：人才资源源开发和利利用咨询：a.人才才战略咨询询，包括人人力资源开开发战略咨咨询、人才才结构优化化战略咨询询、人才使使用战略咨咨询和人才才激励战略略咨询等内内容。b.技术劳动动、管理劳劳动、生产产经营操作作劳动等各各类人力资资源的管理理咨询等内内容。劳劳动管理咨咨询：指生生产经营过过程中的劳劳动组织、劳劳动定额、劳劳动定员等等工作咨询询。工资资分配咨询询：包括员员工工资、奖奖励和福利利等工作咨咨询。31 企业选择择代理商应应注意什么么问题？企业使使用代理商

32、商应注意：使用全全权代理要要注意全权权代理商资资金、设施施（门面面面积、设施施水平）、信信誉能力及及各种销售售业绩及对对本企业产产品的吸引引力。使使用独家代代理要注意意代理商地地区的合理理分布，避避免由于代代理商地区区分布不合合理展开恶恶性竞争。使用一般般代理商限限制较小，不不同的代理理商为争夺夺同一目标标市场，展展开竞争，可可使消费者者在产品、价价格、服务务上享有充充分的选择择，是有益益的。此外外注意对代代理商进行行有效激励励，按协议议付酬与代代理商形成成利益共同同体。32 对企业成成本方针的的分析的要要点是什么么？对企业业成本方针针分析的要要点是：企业是否否提出过明明确的成本本方针？这这一

33、方针是是否正确，能能否起指导导作用？在企业的的各个经营营领域是否否规定了具具体的成本本方针？是是否正确？成本问问题在企业业中处于什什么地位？是否提到到战略高度度加以重视视？企业业是否确定定了成本管管理的战略略重点？如如有重点，是是否确定恰恰当？33 管理咨询询工作有哪哪几种基本本方式？管理咨咨询工作有有四种基本本方式可供供选择： （1）引引进介绍方方式：针对对客户存在在的问题，向向他们介绍绍新的管理理理论、管管理方法及及经验，以以引起企业业领导、职职工的注意意，掌握解解决问题的的思想方法法。 （22）诊断建建议方式：帮助寻找找或判断企企业在生产产经营管理理中的主要要问题，确确诊产生问问题的原因

34、因，提出切切实可行的的改善方案案。 （33）教育培培训方式：帮助企业业培训管理理干部，提提高其素质质和能力，促促进企业管管理素质和和经营水平平的提高，推推动改革方方案的顺利利实施。 （4）推推进变革方方式：帮助助、推动和和指导客户户企业实施施改革方案案，帮助企企业分析实实现改革中中可能出现现的各种阻阻力，提出出转化消极极因素的措措施，安排排实施改革革方案的日日程和步骤骤。以上四四种咨询方方式不是相相互排斥的的，可以以以其中某一一种基本方方式为主，其其他方式相相配合，灵灵活开展工工作。34 影响企业业组织设置置集权与分分权程度的的因素有哪哪些？影响企企业组织设设置集权与与分权的影影响因素有有：

35、（11）产品结结构及生产产技术特点点：企业产产品单一，生生产过程连连续性强，各各环节协作作紧密，企企业高层应应集权多些些；企业跨跨多行业经经营，产品品生产技术术差别大，市市场销售渠渠道不同，应应加大分权权程度。 （2）环环境条件及及经营战略略：环境越越复杂，经经营风险越越大，分权权程度越大大，环境较较为简单稳稳定的企业业可以提高高集权程度度。另外，稳稳定型战略略利于提高高企业集权权程度，收收缩型战略略也必须加加强高层集集权，而增增长型战略略要求扩大大分权： （3）企企业规模与与组织形式式：企业规规模越大，组组织结构中中管理层次次部门越多多，斋要扩扩大分权，相相反小型企企业适宜于于集权。 （4）

36、企企业管理水水平和干部部条件：企企业管理水水平高，各各级干部素素质好，既既有经验能能力又有责责任心和进进取心，可可以扩大分分权；相反反，企业缺缺乏优秀管管理人才、管管理水平参参差不齐，要要加强集权权。35 企业市场场营销管理理咨询的特特点是什么么？企业市市场营销管管理咨询的的特点是： （1）把把握环境信信息的真实实性、全面面性、及时时性。 （22）咨询对对象所处行行业特点的的鲜明性，抓抓住了企业业所处行业业的主要特特点。就抓抓住了咨询询对象的主主要矛盾。 （3）把把握企业市市场营销的的竞争性，随随时分析竞竞争对手采采取战略策策略的变化化，并提出出相应的建建议和对策策，供客户户选择。 （4）注注

37、意市场营营销的社会会性、深入入了解客户户企业对国国家有关方方针政策的的执行情况况。36 企业形象象管理咨询询具有什么么样的作用用？（1）对对企业内部部的作用：企业形形象管理咨咨询对企业业文化建设设，对企业业凝聚力的的提高具有有极重要的的作用。加强企业业形象管理理咨询，能能提高、增增强企业技技术和产品品的竞争力力企业形形象管理咨咨询，对企企业多角化化、集团经经营优势的的取得具有有重要作用用。 （22）对企业业外部的作作用：有有利于充分分利用企业业的经营资资源。良良好的企业业形象，有有利于取得得消费者的的认同。企业形象象咨询，能能实现企业业公共关系系的良性运运转。37 企业战略略管理咨询询包括哪些

38、些内容？企业战战略管理咨咨询包括企企业的三个个战略层次次，四类战战略问题的的咨询：关于企业业使命和战战略目标的的咨询，这这是属于客客户企业最最高层次的的战略咨询询课题。关于企业业总体战略略的咨询，这这也是属于于客户企业业战略体系系中最高层层次的战略略咨询课题题。企业业经营单位位战略的咨咨询，这是是对大中型型客户企业业的二级经经营单位如如事业部、分分公司、子子公司的战战略进行咨咨询的课题题。关于于企业职能能战略的咨咨询，这是是对客户企企业有关专专业职能部部门的战略略所进行的的咨询，属属于客户企企业第三层层次的战略略咨询课题题。以上四四类战略问问题应作为为管理咨询询公司战略略咨询的内内容。38 咨

39、询人员员能为客户户企业拟定定哪些可供供选择的人人才发掘战战略方案？当企业业缺乏人才才或缺乏某某些特殊人人才时，咨咨询人员可可从以下方方面为客户户企业拟定定人才发掘掘战略方案案：引进进人才战略略方案：从从国内外企企业或科研研机构、高高等院校、设设计院所引引进企业所所需的各类类专家和高高级技师。这这一战略是是一种同硬硬件和软件件技术引进进相配套的的智力引进进战略，在在引进的技技术还不能能为本企业业人员掌握握时，可建建议客户采采用这一战战略方案？借用人人才战略方方案：指客客户企业缺缺乏某方面面的人才，可可建议客户户通过正当当途径和有有效形式从从其他企业业、科研单单位、大专专院校、设设计院暂借借所需人

40、才才的战略方方案。招招聘人才战战略方案：建议客户户企业根据据生产经营营活动发展展的需要，对对所缺人才才采取在社社会上公开开招聘、竞竞争择优，录录用所需人人才战略。自主培养养人才战略略方案：建建立客户企企业根据中中长期发展展战略规划划对各方面面人才的需需要，有针针对性地采采取多种形形式，特别别是创造条条件建立自自己的培训训中心，实实施自主地地进行培养养人才的战战略。定定向培养人人才的战略略方案：在在客户企业业缺乏办学学条件的情情况下，建建议客户企企业与有关关高等院校校签订定向向培养人才才合同，解解决企业所所缺的高学学历高学位位专业人才才。鼓励励自学成才才战略方案案：在客户户企业缺乏乏培训条件件，

41、也缺乏乏资金实施施定向培养养人才的条条件下，建建议客户企企业领导鼓鼓励本企业业未能进高高校学习的的员工，通通过各种自自学途径获获得高等学学历和高等等学位，实实施自学成成才的战略略。39 企业资金金管理咨询询的重点课课题有哪些些？企业资资金管理咨咨询的重点点课题是：资金运运行状态分分析，即对对企业资金金流动性、安安全性和效效益性等进进行分析和和评价。资金筹措措和资金使使用分析，即即对企业筹筹资来源、条条件、准备备和偿付、筹筹措到的资资金数额和和资金结构构、资金筹筹措效果的的分析。资金管理理工作的分分析，即对对企业资金金战略管理理工作、资资金计划工工作、资金金控制工作作的分析。40 企业形象象管理

42、咨询询有什么作作用？企业形形象管理咨咨询对企业业内部的作作用：企企业形象管管理咨询对对企业文化化建设，对对企业凝聚聚力的提高高具有极重重要的作用用。加强强企业形象象管理咨询询，能提高高、增强企企业技术和和产品的竞竞争力。企业形象象管理咨询询对企业多多角化、集集团经营优优势的取得得具有重要要作用。企企业形象管管理对企业业外部的作作用：利利于充分利利用企业的的经营资源源。好的的企业形象象，有利于于取得消费费者的认同同企业形形象咨询，能能实现企业业公共关系系的良好运运转。41 简述企业业管理咨询询各阶段的的工作步骤骤。其工作作步骤可分分为： （11）接洽咨咨询阶段：初步接接洽，研研究回复，深入商谈谈

43、。 （22）预备咨咨询阶段：预备调调查，确确定课题，签署协议议。 （33）正式咨咨询阶段：深入研研究，分分析原因，拟定方案案，交咨咨询报告。 （4）方方案实施阶阶段：指指导实施，总结工作作。42 行业内战战略集团分分析法分哪哪几步完成成？（1）搞搞清客户企企业所在行行业内存在在哪些战略略，形成的的原因及其其特点。 （2）分分析行业内内各战略集集团之问的的竞争状况况3）分析析各战略集集团内企业业之间的竞竞争。43 产品制造造过程的质质量管理应应重点从哪哪些方面进进行分析咨咨询？（1）生生产设备质质量； （22）生产工工装质量； （3）生生产工艺质质量； （44）外购品品质量； （5）生生产工序质质量。44 企业选择择分销渠道道时应主要要考虑哪些些因素？（1）企企业自身产产品的性质质； （22）企业目目标市场的的选择； （3）顾顾客特点、市市场环境、企企业实力等等。45 产品需求求要素与生生产系统功功能目标之之间对应关关系有哪些些？产品需需求要素与与生产系统统功能目标标之间对应应关系包括括：（1）品品种一创新新；（2）质质量一质量量保证；（33）数量一一弹性；（44）价格一一成本；（55）交货期期一按期交交货；（66）服务一一继承性。