《企业信息管理》综合练习题及答案804.docx

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1、1信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。 2对信息技技术的使用用分为职能能级、公司司级、全行行业级三个个不同的战战略层次。 3系统具有有如下特征征，即整体体性、关联联性、层次次性、目的的性、适应应性。 4管理信息息系统具有有数据处理理功能、计计划功能、控控制功能、预预测和决策策功能几项项基本功能能。 5从信息系系统的作用用观点来看看，信息系系统主要由由四个主要要部件组成成，即信息息源、信息息处理部件件、信息用用户、信息息管理者。 6信息处理理器完成数数据的采集集、数据变变换和数据据存储等，并并将数据转转变为信息息提供给信信息用户。 7从信息系系统对信息息的处理过

2、过程看，信信息系统可可以看成是是由三个基基本的行为为部件构成成，它们是是输入、处处理、输出出。 8信息的基基本特性有有客观性、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性、可可再生性。 9信息的处处理过程包包括收集、传传输、加工工、存储、维维护、利用用。 10管理信信息系统是是运用系统统理论和方方法，以电电子计算机机和现代通通讯技术为为信息处理理手段和传传输工具，能能为企业管管理决策提提供服务的的人机系统统。 11系统结结构包含输输入输出出控制器器检测器器等几部分分。 12企业信信息系统结结构按组成成方式的不不同分为概概念结构、功功能结构、软软件结构、硬硬件结构。 13企业的的四种资源源是人、财

3、财、物、信信息。 14信息资资源由信息息基础设施施、人的因因素、信息息等三要素素组成。 15数据管管理包括数数据的标准准化、数据据的定义、制制定代码体体系、数据据的安全保保护等几项项内容。 16数据库库概念的基基本目标是是减少数据据冗余和增增加数据的的独立性。 17从企业业经营管理理的角度来来看，在企企业经营活活动中管理理者所面临临的决策问问题可以分分为结构化化问题、非非结构化问问题、半结结构化问题题三种类型型。 18企业信信息系统建建设的四个个基本原则则是以系统统工程的观观点指导信信息系统的的建设、与与用户密切切配合、“一一把手”原原则、重视视企业信息息系统的战战略规划。 19一个企企业信息

4、系系统的战略略规划应包包括组织的的战略目标标、政策和和约束、计计划和指标标的分析；企业信息息系统的目目标、约束束以及计划划指标的分分析；企业业信息系统统的功能结结构，企业业信息系统统的组织、人人员、管理理和运行；以及企业业信息系统统的效益分分析和实施施计划等。 20企业数数据的四种种类型是存存档类数据据、事务类类数据、计计划类数据据、统计类类数据。 21企业信信息系统的的开发方法法主要有生生命周期法法、原形法法。 22结构化化程序设计计理论认为为，任何一一个程序都都可以用三三种基本逻逻辑结构来来编制，而而这三种基基本结构是是顺序结构构、判断结结构、循环环结构。其其特点是每每种结构只只有一个入入

5、口点和一一个出口点点。 23信息系系统的生命命周期由以以下五部分分组成：确确定需求、系系统开发、系系统安装配配置、系统统运行、系系统更换。 24根据企企业信息系系统开发的的内在规律律和特点，将将系统开发发过程化分分为五个阶阶段，即：可行性研研究及战略略规划、需需求分析和和概要设计计、详细设设计、实现现与测试、系系统运行维维护和评价价。 25系统的的战略规划划的主要内内容包括企企业目标的的确定、解解决目标的的方式的确确定、企业业信息系统统目标的确确定、企业业信息系统统主要结构构的确定等等。 26一般常常见的详细细调查方式式有重点询询问方式、全全面业务需需求分析的的问卷调查查法、深入入实际的调调查

6、方式三三种。 27在实际际应用中，存存在着两种种基本的信信息系统应应用需求类类型，即社社会方面、和和技术方面面。 28按管理理职权的不不同级别把把系统分成成战略管理理级、战术术管理级、作作业处理级级三个层次次。 29模块的的四种属性性是输入和和输出、逻逻辑功能、运运行环境、内内部数据。 30模块间间的联接形形式是影响响模块耦合合的主要因因素，两个个模块间的的主要联结结形式有数数据耦合、控控制耦合、公公共耦合、内内容耦合。 31MISS系统平台台模式主要要有主机模模式、文件件服务器模模式、客户户服务器器模式。 32企业信信息系统中中的数据库库设计可分分为四个阶阶段需求分分析、概念念结构设计计、逻

7、辑结结构设计、物物理结构设设计。 33信息系系统在企业业中的组织织机构形式式大致有分分散平行式式、集中式式两种。 34信息系系统的安全全方面最大大的隐患来来自系统本本身和偶发发的意外事事故及人为为的错误，其其主要目标标是防范利利用计算机机犯罪和防防止非法的的未经授权权的用户进进入计算机机系统。 35信息系系统外部因因素造成的的安全隐患患有计算机机犯罪、黑黑客、计算算机病毒，信信息系统内内部因素产产生的安全全隐患是软软件和数据据的质量问问题。 36信息系系统的安全全保障可分分为总体保保障、应用用保障。 37文档通通常分为三三类，即系系统文档、用用户文档、操操作文档。 38总量控控制技术可可适用于

8、信信息处理过过程中的任任何阶段，其其作用是确确保数据总总量的完整整和准确。 39软件测测试经常采采用的是白白盒子和黑黑盒子两种种模式。 40DSSS系统的包包含人、数数据、模型型。 41一般较较成熟的DDSS结构构是由交互互语言系统统、问题处处理系统、知知识系统构构成。 42专家系系统的四个个子系统是是知识获取取子系统、咨咨询解释子子系统、知知识库子系系统、推理理子系统。 43互联网网给企业与与个人带来来的最大利利益就是信信息共享。 44支持现现代社会生生存和发展展的三大能能源物质资资源、能源源、信息资资源。 45.信息息管理者是是指负责管管理信息系系统开发和和运行的人人员，并在在系统实施施过

9、程中负负责信息系系统各部分分的组织和和协调。 46.专用用的信息系系统软件需需要信息系系统开发人人员在通用用的操作系系统软件基基础上做进进一步的开开发和完善善，称为二二次开发。 47.信息息系统的硬硬件结构主主要是指组组成信息系系统的网络络结构和各各单机硬件件功能配置置。 48.企业业内部局域域网通过防防火墙与企企业外部的的广域网进进行连接。 49.围绕绕企业管理理决策过程程，物流和和信息流构构成了企业业的基本活活动。 50.缩短短系统的运运行周期同同样可以提提高质量，因因为缩短运运行周期意意味着质量量问题会较较早出现。 二、选择题题（每小题题3分） 1信息存储储的载体有有（ ABBC ）AA

10、 书刊 B 声像像存储媒体体 C 计计算机存储储器 D 电视 2信息的价价值是指信信息的（ C ）AA 使用价价值 B 交换价值值 C 使使用价值和和交换价值值 D 没没有价值 3以下几个个特征中哪哪个不是系系统的特征征，（ CC ）A 整体性 B 关联联性 C 及时性 D 层次次性 4管理信息息系统有哪哪些主要功功能？（AABCD ）A 数数据处理功功能B 预预测和决策策功能 CC 计划功功能 D 控制功能能 5从信息系系统的作用用观点来看看，下面哪哪个不是信信息系统的的主要部件件？（ BB ） A 信信息源 BB 系统分分析员 CC 信息用用户 D 信息管理理者 6信息系统统对产品质质量有

11、那些些影响？（AABCD）AA 利用信信息产品软软件，简化化产品的设设计与生产产过程。BB 有助于于建立高标标准的质量量体系。CC 缩短运运行周期。DD 改进设设计质量和和精度。 7下面几个个子系统哪哪个不是专专家系统的的子系统（ D ）AA 知识获获取子系统统 B 咨咨询解释子子系统 CC 推理子子系统 DD 订货子子系统 8下面几个个选项中哪哪个不属于于企业的特特殊环境，（ A ）AA 技术 B 产品品的用户 C 竞争争对手 DD 供应商商 9下面哪些些选项是信信息处理器器中的内容容，（ AABD ）AA 硬件 B 软件件 C 信信息 D 系统开发发人员 10常见的的数据安全全保护对象象有

12、（ AABD ）AA 数据定定义 B 数据文件件 C 数数据的备份份 D 程程序 11作为信信息系统评评价指标的的有（ AABCD ）A 可可靠性 BB 经济性性 C 正正确性 DD 准时性性 12在信息息资源管理理的框架中中，（ AABD ）既既是数据资资源管理的的核心，也也为MISS、DSSS以及基于于知识的系系统提供基基础数据。 A 数数据库 BB 业务 C 产品品 D 事事务处理系系统（TPPS） 13企业信信息系统的的成功与失失败最主要要的因素是是非技术因因素，其中中关键是（ B ） A 系系统分析员员 B 用用户 C 程序员 D 企业业领导人 14下面哪哪个层次不不属于企业业的管理

13、层层次（C ）A 战战略计划层层B 管理理控制层CC 部门管管理层 DD 操作控控制层 15确定系系统的逻辑辑优先顺序序的主要标标准有哪些些（ ABBCD ）AA 潜在的的利益分析析B 对企企业的影响响C 成功功的可能性性 D 需需求 16信息资资源管理的的基本内容容包括的主主题有（AABC ） A 资资源管理的的方向和控控制 B 建立企业业信息资源源指导委员员会 C 信息资源源的组织机机构 D 效益评估估 17下面哪哪些属于开开发信息系系统的生命命周期（AABC）AA 可行性性研究与战战略规划 B 系统统分析 CC 系统实实现与测试试 D 系系统更换 18结构化化生命周期期法的缺点点主要表现

14、现在哪个阶阶段（ AA ）A 需求分析析阶段 BB 系统分分析阶段 C 系统统设计 DD 系统规规划 19信息系系统开发方方法有哪些些（ABCCD ）AA 原型法法 B BBSP法 C CSSF法 DD CASSE法 20企业信信息系统的的开发工作作小组的开开发人员有有（ABCC）A 管管理人员 B 程序序设计人员员 C 系系统分析设设计人员 D 最高高层领导 21企业信信息系统开开发的四个个阶段是（AABCD ）A 系系统设计 B 系统统评价 CC 系统分分析 D 系统实施施 22企业信信息系统硬硬件的逻辑辑配置方案案有（ AABCD ）A 多多用户系统统 B 单单机 C 计算机网网络 D

15、工作站方方案 23按照不不同的管理理对象和管管理职能将将企业（系系统）划分分为子系统统的数量多多少与（ ABC ）有关， A 产产品品种的的多少 BB 产品复复杂程度CC 工艺特特点 D 生产设备备 24耦合是是指一个系系统内两个个模块之间间的相互依依赖关系，最最理想的耦耦合形式是是（ A ） A 数数据耦合 B 控制制耦合 CC 公共耦耦合 D 内容耦合合 25绘制系系统结构图图时要遵循循模块设计计的原则是是（ABCC ）A 低耦合BB 高聚合合C 作用用范围要在在控制范围围之中 DD 独立性性 26计算机机网络的特特点有（AABCD ）A 共共享性 BB 可靠性性 C 分分散性 DD 可扩

16、充充性 27以下几几个选项哪哪些是代码码的类型（ ABCDD ）A 序码 BB 块码 C 分组组码 D 助记码 28数据库库的物理设设计的主要要内容是（BBCD ）AA 建立逻逻辑模型 B 确定定存储结构构 C 确确定数据存存放位置 D 确定定存储分配配 29信息系系统维护中中最重要的的方面是（ B ）AA 硬件维维护B 软软件维护 C 数据据库维护 D 完善善性维护 30下面哪哪个不属于于信息系统统的应用保保障措施（ D ） A 输输入输出授授权认证 B 程序序化的例行行编辑检查查 C 总总量控制技技术 D 总体保障障 31下面哪哪个不属于于安全控制制措施的环环节（ BB ）A 人 B 设备

17、 CC 组织 D 技术术 32计算机机化的信息息系统的安安全包括哪哪几个方面面，（ AABC ） A 数数据的安全全 B 计计算机和网网络的安全全 C 灾灾难性故障障发生后系系统的恢复复D 数据据库备份 33保证软软件质量的的关键是（ B ）AA 软件维维护 B 软件测试试 C 软软件编写 D 软件件应用 34哪种决决策问题最最适于用交交互式的计计算机软件件系统来解解决（C ） A 非非结构化决决策问题 B 结构构化决策问问题 C 半结构化化决策问题题 D 确确定性问题题 35下面哪哪个是最高高级的信息息系统（ B ）AA. MIIS B. DSSS C. EDPSS D. TPS（事事务处理

18、系系统） 36专家系系统的核心心部分是（ AD ）AA 知识库库子系统 B 知识识获取子系系统 C 咨询解释释子系统 D 推理理子系统 37电子商商务为企业业提供了一一个虚拟的的全球性贸贸易环境，它它的功能有有（ ABBCD ） A 贸贸易洽谈 B 广告告宣传 CC 市场调调查 D 网上交易易 38下述工工作中，哪哪些属于企企业的辅助助行为。（ AB ）AA训练员员工B 购购买原材料料 C 入入站后勤工工作 D 出站后勤勤工作 39企业中中信息化委委员会的工工作通常由由（ C ）负责。AACEOO B CFO C CCIO DD COOO 40从服务务对象的不不同方面来来看，DSSS与MIIS

19、的区别别在于（ B）。 、MMIS主要要在于处理理日常管理理信息，所所解决的决决策问题是是结构化决决策问题；而DSSS是解决半半结构化和和非结构化化决策问题题。 、MMIS主要要在于处理理日常管理理信息，主主要服务于于中、低层层管理和决决策人员；而DSSS主要是处处理半结构构化和非结结构化决策策问题，主主要是为中中、高层人人员服务。 、DDSS是以以数据驱动动的；而MMIS是以以模型和用用户驱动的的。D、DDSS强调调高速度解解决问题；MIS则则只要求有有效。 三、名词解解释（每小小题4分） 1.信信息是客观观事物变化化和特征通通过一定物物质载体形形式的反映映。信息具具有的特性性包括：客客观性

20、、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性和和可再生性性。 2.价价值链（VValuee Chaain）是是指，任何何一个企业业均可看作作是由一系系列相互关关联的行为为构成，这这些行为对对应于物料料从供应商商到消费者者的流动过过程，即物物料在企业业的流动过过程。而这这一过程就就是物料在在企业的各各个部门不不断增加价价值的过程程。 3.供供应链管理理就是把客客户需求和和企业内部部的制造活活动以及供供应商的制制造资源整整合在一起起，并对供供应链上的的所有环节节进行有效效的管理。供供应链管理理是一种跨跨企业的协协作，覆盖盖了从原材材料到最终终产品的全全部过程。这这个管理过过程中的收收益来自把把供应

21、商制造者和和最终客户户紧密的结结合起来，消消除或减少少了整个供供应链中不不必要的活活动与成本本。 4.系系统是由若若干相互联联系和相互互制约的元元素结合在在一起，并并形成具有有某种特定定功能的有有机整体。这这种有机整整体有三层层含义：第第一，这些些元素是为为了达到某某个或某些些共同的目目标而结合合的；第二二，这种结结合要遵循循某些规则则；第三，这这种结合意意味着这些些元素之间间存在着较较强的相互互依存和相相互作用的的关系，往往往不可轻轻易地分割割为独立单单元而存在在。 5.管管理信息系系统是运用用系统理论论和方法，以以电子计算算机和现代代通讯技术术为信息处处理手段和和传输工具具，能为企企业管理

22、决决策提供信信息服务的的人机系统统。 6.业业务流程重重组（Buusineess PProceess RReenggineeeringg, BPPR）是指指企业重新新组织并从从根本上改改变工作流流程的处理理方式，从从而在企业业日常支出出、产品质质量、服务务质量和业业务处理速速度上获得得收益。 7.决决策支持系系统是以管管理学、运运筹学、控控制论和行行为科学为为基础，以以计算机和和仿真技术术为手段，辅辅助决策者者解决半结结构化或非非结构化决决策问题的的人机交互互信息系统统。决策支支持系统以以提高决策策效益为目目标，对决决策者起到到支持和辅辅助作用。决决策支持系系统不能代代替决策者者的决策。 8.

23、信信息资源由由以下三个个要素组成成：具有经济济的价值的的信息本身身（包括数数据资源）；作为企业业神经系统统的信息基基础设施；人的因素素。 9.信信息资源管管理是指通通过信息资资源管理过过程对企业业内的所有有信息、数数据、计算算机网络以以及各种信信息处理系系统进行全全面管理的的活动。 10.信息战略略，就是作作为经营战战略的一个个环节将具具有经济价价值的信息息，信息基基础设施和和人的因素素这三个信信息资源的的要素有机机地结合在在一起，并并加以充分分利用的计计划。也就就是说，由由以下三点点构成的战战略性的计计划便是信信息战略。 11.信息主管管（chiief iinforrmatiion ooff

24、iccer，CCIO）是是负责制订订企业信息息政策和标标准、对于于企业的信信息资源进进行全面规规划和管理理的高级管管理人员。CCIO由副副总裁级的的管理人员员担任。 12.数据冗余余是指数据据间的重复复，也就是是说同一数数据存储在在不同的数数据文件中中的现象。可可以说减少少数据冗余余和增加数数据的独立立性是大规规模信息系系统以及企企业范围信信息资源管管理获得成成功的前提提条件。 13.数据独立立性是指在在对数据结结构的更改改可以相对对独立于应应用程序。数数据独立性性是通过将将数据的存存放位置与与程序的存存放位置相相分离来实实现的。 14.数据库是是以多个应应用程序的的数据共享享为目的，存存储在

25、计算算机媒体上上的数据文文件的集合合。 15.企业系统统规划方法法（BSPP）是源于于60年代代IBM公公司用于内内部系统开开发的一种种方法,主主要是基于于用信息支支持企业运运行的思想想,它是一一种结构化化的方法,帮助企业业作出信息息系统的战战略规划,满足其近近期和长期期的信息需需求.其前前提是企业业有改善计计算机企业业信息系统统的需要。 16.结构化系系统分析与与设计方法法（生命周周期法）是是在结构化化程序设计计思想基础础上发展起起来的，它它的基本含含义是指一一个系统由由层次化的的程序模块块构成，每每一个模块块只有一个个入口和出出口，每一一个模块只只归某上级级模块调用用，有模块块联结的准准则

26、和构造造模块的标标准，并且且用系统结结构图来表表达系统的的结构，尽尽可能用最最优的方式式将系统内内各个部分分组织起来来，而不是是若干个程程序的拼凑凑。 17.原型方法法是一开始始就凭借着着系统分析析人员对用用户要求的的理解，在在强有力的的软件环境境支持下，给给出一个实实实在在的的系统模型型（或原型型），这个个模型大致致表达了系系统分析人人员当前对对用户要求求的了解和和他希望系系统实现后后的形式。然然后系统分分析人员和和用户一道道，对这个个模型进行行评价。根根据评价的的结果，再再对模型进进行修改。如如此反复，周周而复始，直直到完全满满意为止。 18.信息系统统分析也称称为信息系系统的逻辑辑设计。

27、所所谓逻辑设设计是指在在逻辑上确确定信息系系统的功能能，解决信信息系统能能“做什么么”的问题题，即要解解决哪些问问题，满足足用户的哪哪些需求，或或者说从从从用户对信信息系统功功能需求的的角度提出出系统的方方案，即逻逻辑模型，为为下一阶段段的系统设设计提供依依据。 19.信息系统统设计也称称为信息系系统的物理理设计。系系统设计是是在系统分分析的基础础上，将系系统分析阶阶段反映用用户需求的的逻辑模型型转换为可可以具体实实施的信息息系统的物物理模型，解解决信息系系统“怎么么做”的问问题。 20.模块是组组成系统的的基本单位位，能完成成某项动作作的一组程程序语句（或或描述），它它具有输入入和输出、逻逻

28、辑功能、运运行环境、内内部数据四四种属性。 21.耦合是指指一个系统统内两个模模块之间的的相互依赖赖关系。我我们把模块块耦合作为为衡量不同同模块间彼彼此依赖的的紧密程度度的指标，耦耦合程度越越低，模块块间联系越越简单，接接口越简单单，每个模模块的独立立性越强；耦合程度度越高则模模块间的联联接形式和和接口复杂杂程度越高高，模块独独立性差、模模块的设计计、修改和和维护复杂杂，模块间间相互影响响大，当一一个模块出出错时容易易扩散蔓延延影响其它它模块，系系统的可靠靠性差。 22.聚合即模模块内部各各组成部分分的紧凑性性标志，体体现整体的的统一性和和模块功能能专一性的的程度。模模块内部的的聚合程度度在一

29、定程程度上决定定了它和其其它模块之之间的耦合合程度。 23.逻辑模型型着重用逻逻辑的过程程或主要的的业务来描描述对象系系统。 24.物理模型型描述的是是对象系统统“如何做做”、“如如何实现”系系统的物理理过程。 25.代码是由由数字、字字母或它们们的组合用用来表示处处理对象的的一组符号号。在信息息系统中，作作为人和机机器的共同同语言，代代码的使用用使信息的的检索、校校对、分类类、汇总变变得很方便便。 26.计算机黑黑客是人们们对那些利利用所掌握握的技术未未经授权而而进入一个个计算机信信息网，以以获 取个人人利益、故故意捣乱或或寻求刺激激为目的的的人的总称称。经验丰丰富的网迷迷们精于利利用他们的

30、的PC机潜潜入公用电电话网络，偷偷听别人的的通话、将将自己的通通话话单记记在别人的的帐单上、或或者毁掉数数据，或者者干扰电话话交换机的的正常工作作。 27.制定有关关的政策、规规章制度或或采用适当当的硬件手手段、软件件程序和技技术工具，保保证信息系系统不被未未经授权进进入并使用用、修改、盗盗窃，造成成损害的各各种措施，称称为信息系系统的安全全保障。 28.专家系统统是一个具具有大量专专门知识与与经验的计计算机系统统，作为人人工智能的的一种技术术，把某一一领域内的的专家们的的知识提炼炼出来，建建成一个知知识库，以以解决该领领域的有关关问题和决决策。专家家系统通过过知识库，利利用启发式式算法，经经

31、验规则和和推理方法法解决难以以寻找某些些规律或定定量描述的的困难问题题。 29.互联网是是由数千万万台计算机机和数亿用用户组成的的跨越全球球的互联网网络，是一一个世界范范围内的信信息资源的的大型集合合体。互联联网是基于于TCP/IP协议议的网络，通通过TCPP/IP协协议，实现现不同级别别、不同企企业、使用用不同操作作系统的计计算机之间间的通信。 30.计算机集集成制造系系统是一个个综合性的的多学科的的领域，是是在信息技技术，柔性性制造技术术，自动化化技术和现现代管理科科学的基础础上，将生生产经营活活动中的各各个方面，通通过新的生生产管理模模式，工程程技术和计计算机网络络有机地结结合起来，成成

32、为一个高高度自动化化的集成制制造系统，目目的在于适适应多变的的市场要求求，使产品品从设计到到加工和管管理的工作作量大大降降低，缩短短产品生产产周期。 31.电子商务务是各参与与方之间以以电子方式式而不是以以物理交换换或直接物物理接触方方式完成的的业务交易易。这里的的电子方式式包括电子子收据交换换（EDII）电子子支付手段段电子邮邮件等，这这里的业务务交易包括括生产营营销广告告订货电子支付付和客户服服务等商务务活动。 四、简简答与论述述（简答题题10分，论论述题200分） 1信息息的概念和和基本特征征； 2信息息技术的发发展与供应应链管理的的相互关系系； 3信息息技术对企企业发展战战略的作用用；

33、 4企业业开发管理理信息系统统应具备的的条件及管管理信息系系统对企业业产生的作作用； 5信息息系统对企企业组织产产生何种影影响？（22004.7试题） 6试述述信息资源源管理的体体系。 7试述述企业信息息系统开发发（建设）的的基本观点点（原则）。（22004.7论述题题；20005.1论论述题） 8企业业系统规划划方法的原原则和基本本研究步骤骤。（20005.11试题企业业系统规划划方法的原原则） 9试述述结构化系系统分析方方法和原型型方法。（22004.7试题原原型方法的的优点） 10如如何分析现现行系统。（22004.7试题） 11试试述模块设设计的原则则。 12如如何选择软软硬件？ 13

34、试试述代码设设计和输入入输出设计计。（20005.11试题代码码设计的原原则和步骤骤） 14简简述系统维维护的任务务和系统评评价的内容容。 15信信息系统的的总体安全全保障及应应用安全保保障。 16提提高信息系系统中软件件质量的措措施。 17决决策支持系系统的特征征及其与MMIS的区区别。（22005.1试题决决策支持系系统的含义义与特征） 18信信息化社会会的主要特特征。 1答：信息是客客观事物变变化和特征征通过一定定物质载体体形式的反反映。信息息具有的特特性包括：客观性、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性和和可再生性性。 2答：信息技术术与供应链链管理的发发展是一个个互相推动动的过

35、程。信信息技术对对供应链管管理起了非非常重要的的促进作用用。与供应应链管理相相关的应用用软件有： （1）库库存与订货货管理的物物料需求计计划（Maateriial rrequiiremeents plannningg，MRPP ）软件件； （2）同同时管理物物流和资金金流的制造造资源计划划（Mannufaccturiing RResouurce Plannningg，MRPPII）软软件； （3）全全面管理企企业的企业业资源计划划（Entterprrise Resoourcee Plaanninng，ERRP）软件件。 这些软软件使企业业管理人员员对企业的的控制能力力大为增强强，信息的的获取与

36、交交流更加迅迅捷，直接接促进了供供应链管理理的发展。 3答：信息技术术对企业发发展战略的的意义有： （1）企企业间的协协同。企业业间可以利利用信息系系统成为信信息伙伴，甚甚至可以将将他们的信信息系统联联结起来，共共享信息资资源。 （2）使使用信息系系统还可以以取得全行行业的竞争争优势。 （3）网网络经济 （4）企企业的业务务流程重组组（Bussinesss Prrocesss Reeengiineerring, BPRR）。业务务流程重组组旨在消除除低效的业业务与部门门，减少无无效劳动及及提高对市市场与客户户的反映速速度，使流流程的每一一步都能获获得价值增增值；业务务流程重组组强调企业业整体全

37、局局上的最优优而不是单单个环节或或作业任务务的最优。 4答：开发管理理信息系统统需要具备备以下几个个条件： （1）企企业主要领领导重视，特特别是一把把手亲自参参与和领导导，也称一一把手原则则；（2）企企业具有开开发管理信信息系统的的需求； （3）具具有一定的的科学管理理的基础；（4）有有一支高水水平的信息息系统开发发的专业队队伍；（55）必要的的资金支持持和资源条条件。 管理信信息系统将将极大地提提高企业在在市场中的的生存能力力和竞争力力。主要表表现为： （1）对对市场作处处快速反应应；（2）缩缩短生产周周期；（33）降低产产品成本；（4）及及时了解市市场信息。 5答：信息系统统对企业组组织产

38、生的的影响有： （1）信信息系统能能够提高企企业竞争优优势。（22）信息系系统可以改改进企业的的工作效率率和生产销销售方式（33）信息系系统促进企企业内部运运行和管理理方式的改改进（4）信信息系统促促进企业产产品质量的的提高（55）信息系系统促进企企业组织的的变革 6答：信息资源源管理体系系由4个方方面构成： l.组组织结构和和人的因素素： （1）信信息主管（CCIO）信信息主管（cchieff infformaationn offficerr，CIOO）是负责责制订企业业信息政策策和标准、对对于企业的的信息资源源进行全面面规划和管管理的高级级管理人员员。CIOO由副总裁裁级的管理理人员担任任

39、。 （22）信息化化委员会 （3）人人的因素 以下各各项是信息息资源管理理中人的因因素的核心心内容： 认识识CIO的的在企业中中的地位和和作用。 发挥信息息化委员会会的功能。重视人才培养。 提高整个企业的信息利用能力。 2.数数据资源管管理：（11）数据的的标准化 （2）数数据的定义义（3）制制定代码体体系（4）数数据的安全全保护 3.信信息基础资资源的管理理和评价：（1）网网络系统的的管理 （22）信息系系统和企业业模型（33）信息系系统的评价价 4.信信息战略管管理：（11）信息战战略 （22）制定信信息战略的的体制 7答：（1）系系统观点。企企业信息系系统作为一一个系统，具具备系统的的基

40、本特性性，它可以以分解为一一组相互关关联的子系系统，这些些子系统各各自有起独独立的功能能，有起其其边界，输输入与输出出。但各子子系统之间间彼此联系系、配合，共共同实现系系统的总目目标。这反反映了系统统的目的性性。 （2）用用户观点。管管理信息系系统是为管管理人员决决策服务的的。管理人人员就是系系统的用户户，只有用用户使用方方便满意的的系统才称称得上是好好的系统，而而为一个用用户所接受受、在实际际工作中真真正服务于于用户的成成功的管理理信息系统统，离不开开用户的参参与，从最最初的总体体规划的制制定，到系系统分析、系系统设计，以以及最后的的系统实施施的全过程程，都需要要用户与系系统开发人人员的真诚

41、诚合作。管管理信息系系统的开发发包括用户户自己，用用户不仅是是使用管理理信息系统统的主人，也也是开发管管理信息系系统的主人人。只有系系统开发人人员与用户户真诚的合合作，才是是系统成功功的关键。 （3）“一一把手”原原则。开发发管理信息息系统是一一个周期长长，耗资大大，涉及面面广的一项项任务。它它需要专业业技术人员员、管理人人员和相关关的职能科科室的业务务管理人员员的协同配配合。它的的开发影响响到管理方方式、规章章制度以及及职责范围围，甚至会会涉及管理理机构的变变化。这种种影响面大大的开发工工作，没有有最高层领领导，特别别是企业一一把手的参参与和具体体领导，协协调各部门门的需求与与步调，开开发工

42、作不不可能顺利利进行。系系统开发的的成败在一一定程度上上决定于领领导层的参参与与支持持。也称为为一把手原原则。 （4）重重视企业信信息系统的的战略规划划。 作为为一项复杂杂的系统工工程，企业业信息系统统的战略规规划是非常常重要的。严严格区分企企业信息系系统开发工工作的阶段段性,每个个阶段必须须规定明确确的任务，提提供响应的的文档资料料,作为下下一个阶段段的依据，这这些原则都都是企业信信息系统的的开发过程程中所积累累的工作经经验和教训训。如不严严格按阶段段进行开发发，将会给给工作带来来极大的混混乱,以致致返工或某某些工作推推倒从来.系统分析析未完成之之前，就匆匆忙地选机机型,确定定硬件配置置,或

43、系统统设计未完完成之前,就开始编编写程序，这这都是开发发企业信息息系统经常常出现的情情况，这样样做,很可可能造成浪浪费与返工工。 8答：BSP法法的基本原原则是： （1）企企业信息系系统必须支支持企业的的战略目标标。 （2）企企业信息系系统的总体体规划应当当表达出企企业的各个个管理层次次的要求。 （3）企企业信息系系统应向整整个企业提提供一致的的信息。 （4）企企业信息系系统应在组组织结构和和管理体制制改变时保保持工作能能力。 （5）企企业信息系系统的总体体规划应当当由系统结结构中的子子系统开始始实现。 BSPP的研究步步骤是：研究的准准备工作；研究的开开始阶段；定义企业业过程；定义数据据类；

44、分析当前前业务与系系统的关系系；定义系统统的总体结结构；确定系统统的优先顺顺序；信息资源源管理；研究报告告。 9参照照学习指导导书P322，略，需需重点掌握握。 10答答：企业信信息系统是是根据“基基于原系统统，高与原原系统”的的规则对现现行系统的的映射。为为了实现这这种映射，就就必须对信信息系统进进行分析，即即运用系统统的观点和和方法，对对信息系统统进行目标标分析，组组织机构与与功能分析析，环境分分析，业务务流程分析析，信息系系统存在的的主要问题题及薄弱环环节分析，用用户需求分分析等，为为建立管理理信息系统统的逻辑模模型作必要要的准备。 （1）现现行系统的的目标分析析。（2）现现行系统的的组

45、织机构构与功能分分析。 （3）现现行系统的的业务流程程分析。（44）现行系系统的用户户需求分析析。 （5）信信息系统的的薄弱环节节的分析。 11参参照学习指指导书P448第二段段，略，需需重点掌握握。 12答答：从信息息系统采取取的计算机机处理方式式出发，针针对批处理理、联机输输入实时处处理联机输输入成批处处理，还是是采取分布布式处理。考考虑硬件系系统的主机机和外设的的配置。与与此同时系系统软件的的配置操作系统统和数据库库的选择包包括应用软软件的获得得途径也要要慎重考虑虑。 （1）硬硬件 硬件系系统由数据据准备装置置，输入设设备，主机机，外存储储器和输出出设备组成成。， 选型的的原则为：实用性

46、好好表现为可可扩充性；容易开发发容易使用用，较强的的通信能力力，以及可可靠、可用用和可维护护性好于开开放性好；信誉好的的厂家产品品；性能价价格比高。 硬件的的选择要克克服以下两两种不好的的倾向：第第一，先买买机器，后后作系统分分析与设计计，结果造造成不是机机器为现实实系统服务务，而是系系统为应付付工具的运运行服务；第二，一一味的贪大大，求先进进，把技术术上的可行行性建立在在不成熟的的时髦机型型上。 （2）软软件 系统软软件是应用用程序开发发和运行的的环境和基基础。其中中操作系统统是软件平平台的核心心。操作系系统所具备备的功能和和性能在一一定程度上上决定系统统的整体水水平。 应用软软件根据来来源不同，分分为应用软软件包和自自编程序。前前者是为解解决某类应应用问题专专门设计的的一组通用用程序，这这类程序经经过优化，编编制质量和和运行质量量较高，是是用户使用用方便的商商品软件；后者主要要是用户根根据企业的的实际情况况，自行设设计的解决决本企业业业务所需的的软件。 13答答：进行代代码设计时时应遵循的的原则有： （1）要要考虑的是是编码的标标准化，尽尽量按照有有关的国际际标准、国国家标准、部部门或行业业的标准进进行设计。 （2）要要考虑容易易修改，当当某个代码码在特点、条条件或代表表的实体