七大热门商业智能产品22069.docx

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1、七大热门商商业智能产产品作者：佚名名文章来源源：CIOO时代点击击数： 6668更新新时间：22009-5-277目前，市场场上的BII产品主要要包括：数数据挖掘软软件、终端端客户查询询、报表和和分析工具具、数据集集市/仓库库产品、立立体数据分分析软件、技技术数据分分析软件、数数据仓库数数据库和信信息集成工工具等。而而不同背景景的厂商提提供的商业业智能产品品也不近相相同，名目目繁多的产产品可以用用百花齐放放来形容。一、IIBM就在今今年四月，IIBM刚刚刚发布了其其下一代的的商业智能能战略DyynamiicWarrehouusingg。DynnamiccWareehoussing将将满足那些些

2、成长型的的企业对商商业智能的的需要，并并可以帮助助各种规模模的企业从从业务数据据和信息(包括结构构化和非结结构化)中中获取实时时的价值。IBMM全新的动动态仓库战战略允许用用户使用分分析能力作作为实时业业务流程的的一部分，并并挖掘隐藏藏在非结构构化信息中中的数据(包括文本本、电子邮邮件、音频频文件、网网页等)。此此外，这种种方法还可可实现在处处于执行的的状态中，无无论是客户户支持、处处理投诉还还是进行交交易等，都都可以即时时访问可靠靠的信息。与传统统的数据仓仓库只关注注查询和报报告来了解解信息不同同，新一代代的动态仓仓库试图通通过像联机机分析处理理(OLAAP)和用用于历史分分析的数据据挖掘这

3、样样的技术来来了解原因因，并对今今后的工作作中提出建建议，包括括战略和战战术的计划划。动态仓仓库还可以以按需提供供并分析信信息，以帮帮助用户优优化每一次次交易。为了支支持新的商商业智能战战略，IBBM还开发发出一系列列帮助各种种规模的企企业应用动动态仓库技技术的产品品，主要包包括：IBBMDB229、IBBMBallanceedWarrehouuse和IIBMOmmniFiindAnnalytticsEEditiion等。IBMM商业智能能产品功能能和特性如如下：1.数数据存储和和管理：用用于商业智智能的DBB2解决方方案提供了了集成的、易易于使用的的数据仓库库、数据分分析和数据据管理软件件，

4、通过易易用的工具具迅速建立立和管理数数据仓库。2.数数据处理：一旦数据据仓库准备备就绪，DDB2WaarehoouseMManagger可以以提供灵活活易用的工工具，使数数据仓库可可以被访问问，并能够够对使用情情况进行管管理和跟踪踪。3.在在线分析：DB2OOLAPSServeer无需任任何查询语语言方面的的知识，只只需要最基基本的编程程经验，DDB2OLLAP服务务器就可以以使用户迅迅速地设计计和管理应应用程序。4.数数据挖掘：DB2IIntellligeentMiiner将将从数据仓仓库中帮助助用户发现现以前不知知道的并可可用于指导导决策的信信息。当用用户的数据据积累到一一定的数量量时，这

5、些些数据的某某些潜在联联系、分类类、推导结结果和潜在在价值隐藏藏其中，可可以使用数数据发掘工工具来发现现这些有价价值的数据据。二、BBOBussinesssObjjectssEnteerpriise是BBO的一项项商业智能能平台产品品，它将最最终用户的的深入洞察察力与单一一BI标准准灵活的系系统管理有有机地融合合了起来，使使用户能够够放心地部部署BI产产品，并实实施标准化化。BussinesssObjjectssEnteerpriise为用用户提供了了以下帮助助：1.可可扩展的、自自适应的和和基于服务务的架构BI平平台是企业业总体ITT基础设施施中的关键键组成部分分，它为企企业信息的的访问和决

6、决策提供了了关键的支支持系统，用用户可以依依靠该平台台来确保对对业务信息息的跟踪、了了解和管理理。这样就就需要部署署一种具备备高度可用用性的有效效结构，以以便对关键键信息及其其分析工作作进行处理理、管理，并并提供给广广大的用户户群。BuusineessObbjecttsEntterprrise的的解决方案案具有充足足的灵活性性，同时还还能够随着着需求变化化而不断扩扩展该方案案的部署。2.最最终用户的的洞察力BussinesssObjjectssEnteerpriise能够够为员工提提供可靠的的信息，并并可以直接接集成到门门户网、外外部网、桌桌面应用或或绩效管理理应用系统统中；并可可以按照自自己

7、喜欢的的方式随时时随地提出出问题，使使最终用户户依据事实实情况做出出准确和及及时的判断断，从而制制定决策。而而百科全书书(Enccycloopediia)和流流程跟踪器器(ProocesssTraccker)等创新工工具使最终终用户能够够在整个决决策的过程程中，利用用直观、基基于Webb的界面来来进行跟踪踪、管理和和协作。3.易易于部署和和管理的解解决方案BussinesssObjjectssEnteerpriiseXII可以实现现快速的部部署，并具具备引导安安装、全面面的导入和和升级支持持，以及灵灵活的部署署等特性。三、SSASSASS提出了高高于传统商商业智能的的企业级智智能平台(EIP，

8、EEnterrprisseInttelliigenccePlaatforrm)的概概念，其中中包含了数数据整合(抽取、转转换和加载载)、智能能存储、传传统商业智智能和分析析智能等功功能。SAAS还在此此平台的基基础上开发发出了其他他的商业解解决方案，比比如支持企企业级智能能、客户智智能、金融融智能、供供应链智能能的产品，还还有支持各各类垂直市市场所需的的解决方案案。无论企企业是需要要网络报告告，并通过过网络端口口或无线上上网设备递递交内容的的互动式问问询环境，还还是通过电电子邮件发发布和订阅阅频道内容容，无论何何时何地，SSAS商业业智能都可可提供有价价值的信息息和答案。利用可可定制的开开发环

9、境，SSAS提供供了一个灵灵活的、可可扩展的界界面和支持持服务，并并提供软件件包，SAAS商业智智能为端到到端智能生生成和传递递过程提供供的主要组组件如下：1.易易于访问、质质量稳定的的企业数据据；2.对对于业务用用户使用在在线分析处处理(OLLAP)快快速、有效效的访问全全球的高度度汇总数据据；3.强强大的分析析型、交互互式数据探探索；4.基基于网络的的报告和分分析；5.通通过网络端端口发布订订阅频道和和无线设备备传递内容容；6.开开放的开发发环境，使使程序员可可以从其他他编程语言言和程序接接入到SAASBI。四、SSybasseSybbase的的数据仓库库方法从根根本上不同同于其他的的关系

10、型数数据库，SSybasse已经开开发了一个个新的关系系型数据库库逆向向关系型数数据库，它它使用了一一个传统的的关系型结结构以及类类似的非常常熟悉的术术语，但是是却是基于于列的，而而非基于行行的。 SSybasse的商业业智能产品品SybaaseIQQ主要有以以下三个特特点：1.架架构不同于于传统的关关系型数据据库，SyybaseeIQ其数数据在表中中不是按行行存储的，而而是通过表表中的列来来存储与访访问数据的的。尽管这这种方式很很明显的不不太适合于于交易环境境，在交易易环境中，一一个事务与与一行数据据有效对应应；而在查查询进程环环境中，查查询则是基基于特定的的列来选择择的。2.索索引Sybb

11、aseIIQ的关键键在于其索索引，随着着Sybaase的用用户发现了了新的分析析需求，SSybasse可以简简捷地建立立新的索引引以满足这这些需求。这这种方法可可以为数据据仓库增加加新的索引引，而几乎乎不会影响响到数据仓仓库的架构构或使用仓仓库的分析析型应用。在在实时企业业与闭环应应用领域，SSybasse将索引引视为在TTB数量级级甚至PBB数量级数数据仓库中中获得更高高查询性能能的关键。3.MMultiiplexxSybbaseIIQ的Muultipplex组组件增加了了在单一的的SybaaseIQQ环境中支支持多个SSMP机器器节点的功功能。在每每个节点上上，SybbaseIIQ使用轻轻

12、量级的位位于每个进进程之下的的操作系统统线程，多多线程明显显地减轻了了进程与内内存的负担担。五、CCognoosCoggnos的的商业智能能产品主要要提供了报报表、分析析、计分卡卡、仪表盘盘、企业事事件管理和和数据集成成等功能，其其主要特点点是易于集集成、部署署和使用。CCognoosBI提提供了一种种简化的BBI环境，这这可以提高高用户的接接受度，提提高决策的的水平，并并可以作为为企业级绩绩效管理的的基础。1.报报表是Coognoss商业智能能中的一个个重要功能能。Coggnos商商业智能是是一个能够够在体系结结构上提供供完整BII功能的产产品，可以以让用户访访问适合任任何数据源源的各种自自

13、助式报表表类型，从从单一元数数据层进行行操作，例例如多语言言报表等。2.分分析是Coognoss商业智能能的另一个个重要功能能。分析可可以对与所所有业务维维度相关的的信息进行行向导式探探察和分析析，无需考考虑数据的的存储位置置，这其中中包括报告告联机分析析处理(OOLAP)和维度化化关系型数数据源。3.计计分卡也是是其中的一一个重要功功能。计分分卡可以帮帮助用户将将团队、战战术和战略略协调起来来，对目标标进行一致致的沟通并并对相对于于目标的绩绩效状况进进行监视。4.业业务仪表盘盘可以快递递传达复杂杂的信息，它它们可以将将来自企业业各种ITT系统中的的数据和信信息转换为为丰富的图图形并进行行展现

14、，例例如量表、地地图、图表表和其他图图形，一起起显示多种种结果。5.CCognoosBI业业务事件管管理可以对对需要引起起注意的重重大事件进进行跟踪，它它可以对这这些事件进进行监视，并并可以通过过使用决策策流程和业业务流程自自动化减少少采取行动动和决定的的时间。6.数数据集成也也是很重要要的功能之之一。Coognoss数据集成成是一个可可用于高绩绩效商业智智能的企业业级ETLL解决方案案，它可以以优化数据据合并、抽抽取、转换换和维度管管理，提供供适用于企企业报表和和分析的数数据仓库。六、NNCRNCRR已经宣布布将其数据据仓库事业业部门Teeradaata分离离出来，可可见其对商商业智能市市场

15、的决心心，而Teeradaata的动动态数据仓仓库主要分分为四层：第一层层是整个商商业智能解解决方案的的基础设施施，通过统统一的数据据模型集成成各个业务务系统的数数据，并建建立统一的的信息视图图；第二层层是在基础础设施之上上逐步实施施以多维分分析、动态态分析、预预定义报表表为主的基基本应用，可可以为市场场业务部门门提供定制制/动态报报表、相关关性多维分分析、基本本客户细分分和辅助营营销策略的的制定等；第三层层是引入了了以客户流流失模型、客客户价值模模型、客户户信用模型型等数据挖挖掘为主的的高级应用用，为企业业增加了预预测预警等等功能；第四层层是进一步步实施闭环环式客户关关系管理、欺欺诈管理、绩

16、绩效管理、营营收确保等等以应用产产品为主导导的增值应应用，深入入挖掘和扩扩展BI的的业务价值值。七、OOraclleOraacle商商业智能套套件企业版版10g第三三版是在今今年二月份份上市的，新新版软件增增加了大量量的新功能能，为了进进一步在整整个企业范范围内实现现商业智能能，以做到到全员BII，为此增增强了可用用性，并能能够更紧密密地与Orraclee应用产品品、Oraacle融融合中间件件以及Orraclee数据库集集成，并以以“热插拔拔”的方式式支持更广广泛的非OOraclle数据源源。Oraacle商商业智能套套件可以帮帮助那些需需要优化商商业流程、做做出更好的的决策并采采取更恰当当

17、的行动的的企业，用用商业智能能软件从已已有应用和和数据源中中提取有用用信息，并并将这些信信息广泛发发布到企业业的每一个个角落，以以实现优化化流程、更更好决策和和恰当行动动的目标。除除了提供全全面的商业业智能功能能，Oraacle商商业智能套套件企业版版平台还以以面向Weeb服务架架构为基础础，提供了了众多的下下一代商业业智能功能能。Oraacle商商业智能产产品功能和和特性如下下：1.集集成的商业业智能工具具，它是下下一代商业业智能基础础设施。2.集集成的商业业智能数据据库，即把把商业智能能功能集成成到数据库库。3.集集成的分析析应用软件件，即跨部部门并具有有行业特点点的商业智智能及企业业绩效

18、应用用软件。企业对BII的八种错错误观念作者：佚名名文章来源源：IT专专家网点击击数： 5526更新新时间：22009-5-8近期Garrtnerr的分析师师在一份报报告中指出出，大多数数公司只将将商业智能能（BI）视视为一揽子子技术，而而没有真正正了解技术术背后所能能解决什么么问题，以以及如何使使用BI所所生成的智智能信息。 诚诚然，BII应用能提提供大量的的客户信息息，指导公公司进行CCRM活动动，但信息息价值的真真正实现需需要良好的的过滤和识识别能力。同同时，公司司也要具备备足够的采采集点来提提供数据统统计。在信信息匮乏的的基础上所所建立的CCRM战略略只会导致致最终成效效与预期大大相径

19、庭。 GGartnner在报报告中所揭揭露的八种种BI错误误观念包括括： 买买了BI就就能见效。如如果公司在在BI活动动开发时仅仅从以数据据为中心的的角度出发发，那么就就很难体现现出数据的的价值，从从而导致BBI使用的的过渡率难难以提高。让让商业部门门从一开始始就参与BBI部署是是避免这一一问题的有有效方法。 沉沉迷于数字字游戏。许许多公司都都错误地沉沉迷于“EExcell文化”，即即用户从内内部系统中中提取数据据，载入电电子表格（比比如Exccel），然然后执行自自己的计算算而没有去去与企业中中的其它部部门分享。 忽忽略数据质质量。数据据质量是一一种普遍存存在的问题题，并对BBI的执行行成效

20、有着着显著的影影响。没有有人愿意使使用基于不不关联、不不完整或错错误数据的的BI应用用。 一一站式购买买成本更低低。一站式式软件购买买，或从标标准企业软软件厂商处处购买一个个BI平台台，并不一一定就能得得到更低的的总体拥有有成本。成成本考量要要结合适合合企业实际际需求的解解决方案而而定。 一一劳永逸。新新接触BII的公司往往往会将BBI视为一一个一劳永永逸的项目目，在应用用要求的未未来变更上上有欠考虑虑。其实BBI是一种种活动标的的，在部署署完成一年年后的使用用要求变更更会影响到到35%至至50%的的应用功能能。 大大不了外包包。有些公公司寄望通通过外包来来降低成本本。但分析析师指出，一一味计

21、较成成本和开发发时间最终终只会带来来灵活性、操操作性都差差强人意的的系统。 本本末倒置。许许多公司虽虽然都明白白BI活动动的目标在在于建立“统统一的视角角”，然而而却没有在在一些基础础定义（比比如说营收收）上达成成一致。实实现统一目目标要求跨跨部门首先先在各种定定义（如客客户、产品品、关键绩绩效指标、度度量等）上上取得统一一。 BBI不需要要战略。最最后，也是是最严重的的错误观念念是不需要要书面BII战略，或或实施了不不当的BII战略。GGarntter的专专家建议，应应指派专人人或建立团团队来负责责制定或修修正BI战战略文件，同同时让技术术和商业双双方的关键键人员参与与此过程。商务智能及及其

22、实现模模型作者：佚名名文章来源源：CIOO时代点击击数： 11370更更新时间：20099-1-2231 引言言Intterneet作为一一种崭新的的通信媒体体为许多领领域带来了了新的机遇遇.W EEB愈加成成为一个促促成商务的的重要渠道道，电子商商务也正经经历着一个个飞速的发发展。一般般而言，商商务中所涉涉及到的信信息或数据据非常繁杂杂，要处理理好众多的的电子商务务业务数据据需要一定定的高级信信息处理技技术，商务务智能不失失为一种理理想的解决决方案。商务智智能作为一一个辅助商商务操作和和决策的工工具，旨在在改善操作作的效率，争争取最大的的嵌利，保保持客户忠忠诚度，管管理季节性性变量以及及形成

23、个性性化的服务务.将商务务智能工具具(如数据据挖掘)引引人电子商商务可揭示示潜藏在数数据后面的的商机，从从而得了电电子化商家家的普遍欢欢迎、商务务智能的根根本目的是是为了“更更快地作出出更好的决决策”。2 商商务智能的的适用场合合基于电电子商务的的特点和商商务智能的的优势，商商务智能在在下述电子子商务领域域可以发挥挥重要作用用.(1)客户关系系管理对客户户行为的了了解有助于于改善与客客户的关系系.作出正正确的商业业决策.这这里因为客客户关系能能为企业带带来如下好好处:1)降低交互互成本;22)转移工工作到客户户;3)监监视公司效效能:4)培养忠诚诚的客户;5)获取取客户信息息;6)程程序化公司

24、司的商业处处理流程。Intterneet对公司司最重要的的贡献在于于它具有建建立公司与与客户一对对一关系的的能力，从从而改变整整个客户关关系，使公公司与终端端客户间的的联系更为为紧密和容容易.带来来的商业挑挑战就是要要找到并理理解客户的的孺求;然然后提供正正确的产品品来满足客客户的这种种需求.商商务智能正正好适合于于做这类工工作，并能能通过培养养客户忠诚诚度和提供供特色服务务带来更多多的燕利与与竞争优势势(2)商业谈判判谈判意意味着买、卖卖双方的信信息交换.商业谈判判也许只关关心价格或或更广泛的的产品属性性、产品选选项(如质质量保证、投投递时间、支支付方式、服服务条款等等户。由于于参与各方方彼

25、此互不不见面的空空间分隔，而而且他们可可能有不同同的商业实实践经验以以及不同的的文化背景景等，电子子商务中的的谈判显得得更为重要要和复杂基基于商务智智能的软件件代理可以以参与商业业谈判并克克服许多困困难，其工工作原理是是买方与一一个软件代代理通信，该该代理自动动执行买方方的要求，它它给卖方必必要的信息息以完成既既定价值链链模型甲的的所有步骤骤，由它实实现谈判和和决策分析析。软件代代理是个性性化、自治治和自适应应的，其操操作模式是是预先设定定的.(3)信息安全全保障电子商商务中涉及及到大量的的客户资料料和敏感数数据，参与与交易的各各方需要进进行身份鉴鉴别等操作作为了保障障电子商务务交易的安安全性

26、.需需要访问控控制、机密密性、完整整性、非否否认性等安安全服务，整整个交易活活动将涉及及到多项信信息安全保保障行为的的实施基于于商业原理理的安全代代理机制可可以很好地地适应并满满足这种需需要。(4)物流规划划现代物物流的基本本需求包括括:实时跟跟踪物流操操作的整个个过程，如如实时向客客户报告其其物品的位位置，准确确预报物品品的抵达时时间并及时时通知客户户客户能能在线查询询其物品的的运输和投投递状态信信息，物流流操作的成成本尽可能能地低厂时时间尽可能能地短，物物流操作的的响应速度度尽可能地地及时，接接受第3方方的物流管管理等.物物流系统中中的路由规规划、车次次调度、发发运计划的的编制要满满足这些

27、严严格的要求求是一项复复杂的任务务，这是一一个以时限限和成本为为主要决策策因素的多多目标决策策间题，要要解决这类类间题，智智能而高效效的决策支支持系统是是必要。3 商商务智能的的实现模型型3.11识别商务务智能机遇遇启动商商务智能的的首要任务务是明确想想要达到的的目标，这这意味着要要在组织内内部寻求商商务智能改改善日常决决策质量的的机遇.一一个易于使使用的评价价特定组织织内部商务务智能机遇遇的处理过过程可分为为3个基本本的步骤：1)收收集信息:回答商业业活动中的的“谁、什什么、何处处、为什么么、何时和和怎么办”等等问题.思思考商务智智能在一个个组织内的的可能应用用领域、受受益者以及及需要的信信

28、息类型;2)共共享和搜集集想法:将将一组人召召集在一起起举行头脑脑风暴活动动，相互共共享“什么么样的商业业过程能够够从商务智智能中受益益?”，“怎怎样的信息息有助于改改善这些过过程?”等等创意和经经验;3)对对想法进行行评价:用用标准对头头脑风暴中中搜集到的的创意和想想法进行评评价，识别别出能够提提供最大利利益的商务务智能机遇遇一旦头脑脑风暴完成成.就能获获得一个商商务智能机机遇的列表表;然后将将其分组，按按重要性进进行评价，最最后得到经经排序的机机遇。3.22 商务智智能的关健健技术3.22.1 数数据挖掘商业操操并不孤立立，特色服服务的关键键就是要充充分利用日日常积累的的业务数据据.历史数

29、数据能对当当前的决策策产生有价价值的指导导，它能通通过核心业业务帮助人人们执行优优化的商业业运作，增增长市场份份额，培养养客户忠诚诚度.但要要能有效地地揭示出潜潜藏在大量量数据背后后的有用模模式一直较较为困难，这这里因为数数据在不断断地增长。一一个有效的的解决方案案就是数据据挖掘，它它能发现这这种潜藏的的模式，并并用它来指指导未来的的业务.数数据 挖 掘就是从从大量的数数据中获得得隐藏于其其中的行为为模式，抽抽取出有效效的、实用用的、未知知和复杂的的信息，并并将其用于于商业决策策.数据挖挖掘作为一一种强有力力的商务智智能工具正正变得流行行，它缩短短了数据搜搜集与利用用之间的距距离，适用用于不同

30、规规模的电子子商务。数数据挖掘能能帮助电子子商务经营营者改善他他们的客户户关系，作作出正确的的决策，并并增强竞争争能力.数数据挖掘主主要有以下下几类操作作:建立预预告模型(通过例子子预见一个个属性的价价值);数数据库分段段(用属性性来对记录录进行分组组，每组记记录有相似似的属性，但但组间的差差异是明显显的);关关联性分析析(找出交交易中记录录间或时间间上的关联联性);偏偏离发现(找出数据据库中包含含着自己不不期望价值值的记录或或记录序列列).通常常数据挖掘掘可实现以以下功能:(1)统计功能能统计功功能有助于于对数据的的分析，并并具有预报报能力。统统计功能分分为:1) 因 子子 分析 找出多多个

31、潜藏的的变量之间间的关系;2)线性性衰减用用于确定主主变量与非非主变量间间的线性关关系;3)主变量分分析用于于转换坐标标系，以便便坐标轴与与数据分布布更好地匹匹配;4)重变量曲曲线拟合找出一个个能确切描描述数据分分布的数学学函数;55)变量统统计即详详细统计。(2) 挖掘功功能挖掘功功能包括:相关性分分析:相关关性算法寻寻求诸如当当购买油漆漆时是否购购买刷子一一类的模式式，即它确确定概率，例例如，如果果购买了油油漆，有220%的可可能性也会会购买刷子子，算法运运行时创立立成千上万万条规则，用用户可选择择这些规则则的一个子子集.这些些规则的可可信度取决决于用户对对规则的理理解和取舍舍，相关性性分

32、析被用用于市场购购物篮分析析、促销计计划等。22)序列模模式:规则则生成方法法取决于相相关性算法法。该算法法查看来源源于某个客客户的系列列购买记录录.例如，一一月购买了了饭盒和帐帐篷，二月月购买了旅旅行背包和和录像带三三月购买了了睡袋。这这里序列相相关性算法法查看所有有的记录TT表并返返回如下规规则:如果果一月的购购买目标中中包括饭盒盒，则三月月购买睡袋袋的机率是是30%序序列模式可可发现时间间相关性.3)簇化化:簇化用用于将数据据库分段成成子集，每每个簇的成成员有相似似的属性.簇化可通通过统计学学或神经网网络算法来来实现，取取决于输人人数据的类类型.例如如，购买记记录可以反反映购买人人的驹买

33、模模式和他们们对不同商商品的喜好好.根据人人的行为方方式对其进进行归类(分段);然后观察察这些分段段并通过统统计学来识识别它们，就就能得出产产品的相关关性.上述述步骤的结结果是一个个零售商可可以对不同同类型的客客户有一个个更好的理理解;然后后据此调整整市场策略略以满足每每类客户的的不同需要要，通过广广告媒体向向他们提供供适合的产产品.簇化化被很好地地用于交叉叉销售，针针对不同客客户的个性性化市场服服务，决定定媒体宣传传方案和理理解购物目目标等领域域.4)分分类:分类类就是从记记录集自动动创立一个个类模型的的过程.引引人的模型型由多个模模式组成，有有助于区分分类的记录录一旦模型型被引人，就就可用

34、于预预告其他未未分类的记记录可用的的方法包括括树型引伸伸和神经网网络反向传传播。5)预报 :与分类一一样，预报报的目的是是要建立起起一般化记记录的数据据模型.它它们的区别别在于目标标不是类成成员关系而而是一个连连续值或排排序预报可可采用神经经网络算法法和径向基基函数 (RBF)算法。相似性性时间序列列:其目的的是要发现现在一个时时间序列数数据库中相相似序列出出现的机率率.给定一一个时间序序列数据库库，其目标标是要找到到相似于给给定值的序序列，或找找到所有相相似序列的的发生机率率。3.22.2 神神经网络在快速速变化和激激烈竞争的的商业环境境中，更快快、更好地地决策是致致胜的重要要途径.市市场决

35、策人人员越来越越热衷于使使用计算机机决策支持持系统帮助助他们作出出正确的选选择。经网网络在商业业领域得到到了广泛应应用。尤其其当问题域域涉及到分分类、识别别、预报时时.神经网网络使数据据间不可见见的潜在趋趋势和关系系得以发现现.文献二二5二探索索了神经网网络在零售售业和B22B电子商商务中辅助助决策支持持的应用，其其目标是捕捕获市场巴巴素(如广广告等促销销手段)与与总的销售售额间的复复杂关系，找找出输人量量变化引起起的输出量量波动之间间的映射关关系，通过过神经网络络的预报模模型和敏感感性分析可可能找出重重要的影响响因子，此此模型能够够在给定的的短期预报报中取得良良好的性能能。神经网网络的使用用

36、有反向传传播和正向向传播之分分.反向传传播神经网网络适合于于每日或每每周数据预预报.与反反向传播相相比，正向向传播神经经网络在速速度方面更更具优势。正正向传播神神经网络不不适于每日日预报，但但对于每周周预报而言言却能给出出较好的结结果.这可可能归功于于每周预报报模式中输输人量的较较高相关性性的存在卜卜正向神经经网络不能能用于敏感感性分析，一一个适当训训练的神经经网络模型型所进行的的敏感性分分析的市场场含义在于于研究的结结果可用于于市场管理理的实际应应用.研究究结果表明明:3.22.3 智智能代理传统的的购物活动动决策之前前需投人大大量人力来来收集和整整理相关商商家、商品品和服务信信息.要在在众

37、多信息息影响的环环境下作出出一个良好好的商业决决策是一件件不容易的的事。于是是商家和客客户越来越越依赖于自自动化的商商品/服务务处理，代代理技术应应运而生.智能代理理是代表用用户或有一一定程度自自治性的程程序执行某某些操作的的软件实体体，它根据据用户的要要求进行操操作.智能能代表了代代理接受用用户的目的的并执行任任务的能力力.代理通通常按照被被代理对象象的要求进进行条约的的签定和货货币的交易易卜代理可可能分属于于有利益冲冲突的不同同个人或组组织，因此此代理的内内部并不公公开.代理理要向所有有参与者保保证最理想想的结果也也许是不可可能的，但但系统至少少应与未用用代理一样样好。代理机机制的优点点表

38、现为:1)高高效性:代代理机制的的根本出发发点是使被被代理对象象的利益最最大化，代代表其处理理相关事务务，以取得得更高的效效率和更好好的效果只只要机制本本身不是更更糟的代理理，代理就就能够体现现出高效性性.2)个个体合理性性:参与机机制的代理理所起的作作用应该至至少不低于于未参加机机制的代理理.3)激激励作用:机制必须须提供激励励以使代理理预先设定定的动作是是优化的.4)稳稳定性:代代理不应因因其他代理理的行为而而改变策略略.理想情情况下。将将有一个主主策略对于于每一个代代理来说都都是最佳的的，而不管管别的代理理的行为.5)对对称性该机机制要求不不偏重于任任何特别的的代理。行行为相似的的代理应

39、取取得相同的的效果智能代代理对执行行商务的方方式进行了了变革，有有助于将一一系列活动动自动化，节节约大量的的时间，降降低交易成成本，电子子商务变得得愈加的用用户友好、智智能化和人人性化.这这些特征有有助于优化化整个购买买历程.代代理作为电电子商务中中间人，其其本质是使使它们更好好地满足客客户信息过过滤、检索索、个性化化评估、复复杂的合作作等行为的的中间角色色作用.最最重要的是是它们要与与需求识别别、产品和和商家经纪纪人、驹买买模型进行行通信.4 案案例研究思科(Ciscco)系统统公司得益益于它利用用因特网和和商务智能能建立了与与客户的新新型关系，从从而成为成成功的电子子商务开创创者Cs77除

40、了技技术支持，思思科WEBB站点提供供了广泛的的产品配置置和订单服服务，包括括订单状态态跟踪系统统.所有这这些服务都都由不同的的代理提供供，如时间间代理帮助助客户花少少量的时间间选择思科科的产品，发发票代理允允许在线浏浏览发票;订购代理理允许客户户访问服务务订单信息息;合同代代理提供客客户的合同同信息;升升级代理允允许请求软软、硬件升升级和文档档;通知代代理允许设设定接收电电子邮件通通知的条件件;配置代代理允许客客户按步骤骤配置和处处理订单;配置代理理要经常检检查兼容性性，由此降降低出错的的机率一旦旦配置过程程得以完成成，产品信信息就被直直接送往生生产车间，客客户不必再再次进人已已指定的信信息

41、，状态态代理允许许跟踪已完完成的订单单，只要进进人订单号号，客户就就能准确地地知道产品品的运翰时时间、处理理状态和投投送方式。总之，引引人商务智智能的思科科在线拥有有自动化，基基于论坛式式的客户支支持和为思思科带来巨巨大节省的的在线订购购系统，从从而取得了了优异的业业绩。5 结结语商务智智能的根本本动机是为为了“更快快地作出更更好的决策策”。作为为提高商业业操作效率率、改善商商业操作效效果的一种种工具或机机制，商务务智能适应应了电子商商务发展的的需求，并并正砚得越越来越广泛泛的应用.将商务智智能工具引引人电子商商务可揭示示潜藏在数数据后面的的商机，应应用数据挖挖掘、神经经网络、智智能代理等等技术有助助于作出正正确而迅速速的商业决决策，并使使相关活动动更加的简简便和自动动化。