从ERP到泛ERP看企业管理软件的发展脉络(doc 25页)7689.docx

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1、当天最重要的重点月 日今天最重重要的业务务今天最严严重的问题题点今天最应应注意的地地方今天最重重要的指示示命令今天最好好的构想今天最该该反省的事事明天最重重要的课题题 今日备备忘重点 泛ERP概概念 作者者：王延东东 发表：20033.05.30 116:066:16 来源：赛赛迪网专稿稿编者按：EERP即企企业资源计计划系统，它它是由Gaartneer咨询公公司于19990年提提出的，最最早发韧于于制造业，后后逐渐扩展展到其它行行业。从其其发展源起起来看，它它概念原本本十分狭窄窄，但如今今，它的外外延已经大大为扩展，产产生了广义义的ERPP，我们称称之为“泛ERPP”。一、由泛变变狭的MII

2、S与由狭狭变泛的EERPMISS即管理信信息系统，一一般认为是是企业各类类管理软件件的统称。MMIS本来来是个十分分宽泛的概概念，但是是由于过去去企业管理理软件的应应用宽度只只限于对信信息流的掌掌控，无法法实现信息息流、资金金流、物流流的有效统统一，并且且应用层面面往往局限限在的的企企业分散的的业务部门门，所以造造成了MIIS的外延延逐渐缩小小。ERPP即企业资资源计划系系统，众所所周知是由由美国的GGartnner GGroupp Incc. 咨询询公司在11990年年提出的，最最早发韧于于制造业，后后逐渐扩展展到其它行行业。尤其其是近几年年一股ERRP应用的的热潮兴起起，ERPP被渲染为为

3、无所不包包、无所不不能、具有有神奇力量量的企业管管理系统，成成为了企业业管理系统统的代名词词。从ERRP的发展展源起来看看，ERPP的概念原原本十分狭狭窄，狭义义的ERPP仅仅局限限在制造业业的企业资资源计划方方面。但是是随着供需需链管理（SSCM）和和企业业务务流程重组组（BPRR）等管理理理论的引引入，ERRP所管理理的对象包包括了企业业人、财、物物、信息等等所有的资资源和产、供供销等所有有业务。EERP扩展展了企业内内部各种管管理功能的的信息集成成，而且超超出了企业业本身的范范围，实现现了整个供供需链上所所有相关业业务的信息息集成。因因此它的外外延也逐渐渐扩大，产产生了广义义的ERPP，

4、我们称称之为“泛ERPP”。 EERP发展展到今天，追追根溯源可可以发现，EERP有两两个源头，一一个源头是是制造业的的制造资源源计划（MMRPIII）；另一一个源头是是财务软件件，如以用用友、金蝶蝶为代表从从会计核算算软件起家家，逐渐进进化为财务务管理、业业务一体化化企业管理理软件以及及现在的EERP软件件。两者可可谓殊路同同归。 二、从ERRP到泛EERP看企企业管理软软件的发展展脉络1、企企业管理软软件是计算算机技术与与企业管理理思想相互互融合的产产物。 首先先要明确的的一点是，企企业管理软软件虽然是是一套计算算机应用系系统，但决决不是单纯纯的计算机机技术单方方面的事情情。企业管管理软件

5、的的目的是要要在企业管管理的各个个环节应用用信息技术术，加快企企业管理过过程中信息息的传递、加加工和处理理速度，使使这些信息息资源得到到可靠的保保存和有效效的利用，及及时为企业业管理工作作者提供决决策的依据据，促进企企业管理水水平的提高高。离开管管理基础的的支撑，企企业管理软软件系统将将毫无意义义可言。当当然，在当当今信息高高度密集的的现代企业业的经营运运作过程中中，企业管管理如果离离开企业管管理软件的的参与和支支持，也是是不可想象象的。企业业管理软件件必须是计计算机技术术与企业管管理思想相相互融合的的产物。 2、企企业管理软软件是伴随随着企业管管理思想的的发展而发发展的。 企业业管理软件件发

6、展到今今天，从MMIS、MMRP、MMRP到ERPP等一连串串名称的变变化上我们们从中不难难发现，企企业管理软软件称谓的的变迁是紧紧紧伴随企企业管理思思想理念的的发展成熟熟而变化的的。不管称称谓如何变变化，是物物流规划还还是协作支支持，万变变不离其宗宗的是如何何利用计算算机技术将将企业信息息流、物流流、资金流流等各要素素更好的进进行科学合合理地配置置，这是管管理软件的的精髓所在在。叫什么么名词并不不很重要，重重要的是软软件系统必必须能够真真正能够解解决企业管管理中实际际问题。 3、企企业管理软软件已由起起初的纵向向单一的管管理信息系系统过渡到到目前纵横横立体式的的企业ERRP系统。 受企业传统

7、的金字塔组织结构模式的影响，一般的企业管理软件是基于企业单一部门职能的纵向业务流程而设计的，它所要解决的首要任务是改变原有的信息手工操作方式，利用计算机系统加快信息传递的速度和周期，提高信息的质量和工作效率。但是，这种管理系统只是解决了纵向上的业务流程的问题，横向上部门之间的业务来往，缺乏有效的信息共享，依然存在“信息孤岛”。事实上，一些企业尽管搞了不少管理信息系统，但正是基于这种部门级的系统，虽然上下级部门实现了信息的快速下达与回馈，但是横向上相互之间没有一个有效的沟通手段，使这些系统成为了条块分隔的孤立的子系统。所以，新的管理软件必然要求将这些子系统有效的整合在一起，建成企业全面管理立体式

8、的交互系统。与传统的MIS的区别就在于，MIS是以部门职能设计的，ERP是面向工作流的，虽然软件模块按功能划分，但是每个模块中的应用程序不是限定于某个部门使用，这与MIS有显著区别。ERP是全方位、立体式、集成型、一体化的解决方案，体现了以供需链为核心的流程管理思想，它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。 4、企业管理软件的成功应用离不开企业规范的管理流程。 应当强调的是，

9、企业管理软件必须根植于一个规范的环境中，否则将会失去用武之地。软件系统是靠严格的操作流程运行的，企业管理流程的不规范性，会直接导致信息系统无法正常工作。这就是目前一些企业虽然不惜花费重金购进的软件系统没有起到预期作用的原因之一。为什么我国的财务软件应用得比较成功？原因就是因为在我国企业中有一套按照国家财政部统一规范的财务流程和报表格式。所以，作为软件开发商自然可以依据这些规范的业务流程开发出供企业用户使用的商品软件，企业在应用时也就驾轻就熟，水到渠成。因此，企业要想使管理软件得到成功应用，就必须进一步规范其业务流程。各事件的指指示命令令确认表名 称承 办确认检 查 内内 容月 日问 题有 无有

10、 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无 问题注注意事项 ?/fonnt 工作计划66分分析表 为何做这件件事？（动机）已确认不充分再确认 目的为何？（目标） 已确认不充分再确认 在何处实施施？（场所、地地区、单位位） 已确认不充分再确认 由谁执行？与谁执行？（负责人、协协助者） 已确认不充分再确认 哪一个提案案？（选择、挑挑选）已确认不充分再确认 截止期限（期限、完完成日期） 已确认不充分再确认 如何执行？（方法、执执行方案） 已确认不充分再确认 花费多少？（预算、价价格） 已确认不充分再确认 问题点 有无缺点？有无问题点点？有无注意事事项 已确认不充分再确认 对策想

11、像所有的的可能性并并加以检测测已确认不充分再确认 加工指示书书规定第一条条 目的 依产品品别，将所所有的工作作流程、技技术、时间间、人力、机机器以及所所需的规格格和操作时时所需注意意事项一一一列出，提提供给各相相关单位主主管，作为为订定操作作标准的依依据。第二条条 适用范范围 供供厂长办公公室、质管管部门及现现场管理员员以上干部部，作为工工作时依据据，并明了了产品的流流程、特性性，以易于于控制产品品的品质、成成本及产量量。第三条条 作业细细则 技技术部门拿拿到客户所所给的样品品或本厂自自己开发设设计，应先先绘制蓝图图然后设计计、试造，经经过客户的的确认，然然后写成工工程程序图图，当试产产时提供

12、给给生产管理理部门安排排时程表、人人力、产能能的预估及及是否需要要协力厂商商等等；提提供给质量量管理部门门作QC工工程图，作作为检查标标准依据。第四条条 结论 工程程程序图，提提供给生产产管理、质质量管理部部门及现场场作为大量量生产安排排时程表和和质量管理理的检验标标准，将来来这一份资资料还需反反馈给技术术部门，将将所遗落欠欠缺的资料料补足给技技术部门，这这样才会成成为一份真真正内容丰丰富而且正正确的资料料，以作为为下一次的的制造经验验，如果有有牵涉到工工程变更时时，详细情情形请看蓝蓝图与工程程变更修改改管制纲要要，按照程程序，加以以改变。留言记录表表年 月 日日时 分传送送公司 科先生发信者

13、 公公司科通讯内容传送张数 张 （含本表表）传送后的联联络 1请联络络2不必联络络 月 日 时时 分公司 先生生来电请回电稍后再来电电来访稍后再来访访留言内容接办（ ）目标值掌握握检查表姓名 目标 检 查 事事 项评价设定 目标值 1.制定目目标值时，是是否过于乐乐观？2.是否过过于依赖过过去的实绩绩或经验？3.是否忽忽略现实状状况、环境境等要素？4.是否独独断制定目目标值？5.战略是是否从重要要部分着手手？6.执行 上的检查 1.是否掌掌握住目标标的优先顺顺序？2.是否掌掌握目标的的重要程度度3.是否把把握住处理理的步骤日程？4.是否把把握住处理理方法？5.报告联络协协商是否义义务化？6.小

14、组之之间的合作作是否没问问题？7.目标值修正的 检查 1.是否可可以迅速地地修正目标标？2.修正目目标的勇气气是否足够够？3.是否能能提早发现现目标值的的误差？4.若目标标值发生误误差时，是是否能迅速速地向上司司反应？5.若目标标值不能完完成时，是是否能迅速速地向上司司反应？6.是否严严守完成的的日期7.是否能能迅速修正正日程？8.总 检测 1.是否做做好工作的的总检测？2.是否能能逐步地完完成修正事事项？3.是否有有检测未达达成目标的的原因？4.目标值值完成后是是否有作事事后分析？5.目标值值的完成是是否很勉强强？6.是否下下功夫努力力完成目标标值，而且且是否有进进步？7.8.生产不良记记录

15、分析表表机型 生产产编号 生生产数量 生产日期期 140130120 110100908070605040302010 不良数量1. 2. 3. 4. 55. 6. 7. 8. 99. 100. 111. 122. 133. 144.套写式表格格的设计 现代企业管管理日益要要求系统化化和科学化化，作为管管理手段之之一的表格格对此作用用极大；一一方面做为为管理用的的表格较文文字更加系系统化和规规范化；另另一方面表表格本身既既涵盖了管管理过程的的各个环节节，而整个个管理工作作有时并非非一两张表表格所能概概括的，这这就要求表表格与表格格之间的相相互配套及及其合作，本本文所介绍绍的套写式式表格即是是生

16、产管理理过程中常常用到的一一种。1. 套写式表格格的设计要要点 生产管理套套写式表格格的设计是是以订货生生产企业中中的订单为为中心的，则则以订单号号码作为整整套表格管管理活动的的基础，可可使整个管管理活动达达到理想的的水平。在在这种情况况下，套写写式表格的的设计均应应以同一订订单为中心心，按照通通知生产，安安排进行开开始，一步步步完成整整个生产过过程的管理理工作，具具体过程参参见下图：为使以上各各工作步骤骤能在最简简单合理的的状态下进进行，这套套表格也可可以采用“通通知与报告告”合并的的方式进行行。1. 设计套写式式表格详细细说明 按照整个生生产管理过过程要点分分类，一套套表格大体体可分为七七

17、个部分，亦亦即七联表表格，各联联表格内容容分别说明明如下：第一联：业业务联。主主要内容包包括：生产产资料、客客户资料、制制作方法、包包装方法、印印刷说明、箱箱标、发料料标准、预预估实际成成本等。第二联：生生产联。主主要内容除除业务联所所包括内容容以外，可可附上本批批效率记录录一项。第三联：会会计联。主主要内容应应包括生产产资料、客客户资料、包包装方法、印印刷说明、会会计收款记记录、成本本分析等。第四联第六联：生产及质质量管理联联。其主要要内容应包包括生产资资料、注意意事项、制制作方法、包包装方法、印印刷说明、领领料记录、生生产记录等等。第七联：仓仓库联。主主要内容包包括生产资资料、注意意事项、

18、制制作方法、发发料标准、包包装方法、发发料记录等等。为使以上各各类资料记记载不至于于重复或干干扰其它部部门工作，此此套表格采采用套写式式并加复写写油墨方法法印刷。这这种做法可可使管理工工作简化到到令人满意意的效果。三、套写式式表格的流流程及配合合表格设计计说明在设计套写写式表格的的过程中。一一套管理表表格的流程程是十分重重要的，此此外，对许许多配合主主表使用的的配套表格格也必须加加以了解，在在此对这两两个方面分分别予以说说明。1. 表格流程： 套写式表格格的流程一一般可分为为两个阶段段，第一阶阶段为发单单阶段，其其过程包括括填表、审审核、确认认、发单几几项，其流流程可由下下图所示：填 表 审

19、核 确 认 填写制造方方法及发料料标准 发 单 第二阶段则则为记录与与报告，也也就是将各各部门管理理事项逐一一记录于表表中，待本本批生产任任务完成后后送交上级级或者有关关部门，其其流程内容容如下：1. 业务联，交交易事项 2. 生产联及仓仓库联，将将各管理事事项记录后后送生管室室 3. 生管室联交交会计室，合合录有关资资料后送回回生管室 4. 会计室根据据前项资料料计算成本本并核对收收款金额 1. 其它配套表表格 很多时候，一一套表格并并不能将整整个生产管管理过程详详细地概括括进去，所所以需要有有部分辅助助性的表格格，这类表表格的设计计可依据主主要表格的的内容及其其管理需要要。四、套写式式表格

20、的优优点及限制制说明套写式表格格的最大优优点在于它它的系统性性和科学性性，往往能能使企业的的生产管理理过程简化化到最低限限度，同时时使这种管管理更加详详细和科学学，但另一一方面，套套写式表格格管理的限限制也是很很明显的。一一方面生产产类型和生生产管理的的方式限制制，另一方方面是企业业的不同性性质所限，因因此，在设设计套写式式表格过程程中，这是是应该注意意的问题，只只有把握住住这两个方方面，才能能使套写式式表格的设设计和运用用更加充分分和科学。日 程 检检 查 表表科 姓名 1、是否否优先拟定定当日（本本周、当月月、今年）的的重要事项项2、是否否考虑步骤骤、准备程程序后再拟拟定3、是否否能在自己

21、己所有的时时间内完成成4、是否否就其课题题、目标来来分配时间间5、是否否考虑到自自己的状况况6、访问问或面谈时时，是否把把握重点7、访问问或面谈时时，是否提提早出门8、访问问或面谈时时，是否预预测到拖延延的时间9、遇到到紧急事情情时，是否否有考虑应应对方法10、是是否考虑到到对方时间间会变更11、时时间或日程程变更时，是是否有人可可以协助12、日日程表修正正后，是否否仔细检查查一遍13、工工作进度是是否有调整整的余地14、是是否不到最最后不放弃弃12、是是否前一天天（周、月月、年）决决定第二天天（周、月月、年）的的计划业务改善计计划表改善方案的的名称1现状到到底如何？2现状衍衍生的问 题点？3

22、说明改改善方案4改善案案实施后 有什么效效果？5实施改改善案将发发生的问题题点？6实施改改善案需 少时间？7实施改改善案需那那 些事前前沟通？8实施改改善案需 多少预算算？9附加资资料10需要要那些协助助者？一日一周周一个月月一年的的自我评价价表年 月 日日 的业业务 主要业务内内容评价A BB C DD 评价重点 检讨重点 问题事项重要程度（高高、中、低低） 问题点 原因 对策 （本日本本周）的目目标（本月本本年） 重点 方法 一日反省主主题检查表表项 目内 容当日主题评价效果检 讨1. 1日的目标标达成 22、差错 3、工作作态度 4、努力 5、其他他指 责1. 未达成目标标2、怠惰惰 3

23、、工工作态度 4、差错 5、其他他褒 奖1. 目标达成 2、工作作态度 33、努力 4、无差错错 5、其其他感 谢1. 目标达成 2、工作作态度 33、努力 4、无差错错 5、其其他抱 怨1. 抱怨容 22、处理确确认 3、预预防再度发发生 4、其他注 意1. 待客态度 2、谈话话 3、不和睦睦 4、其其他电 话1. 应对粗暴 2、忘了了转达留言言 3、私私用电话 4、电话闲闲聊得久士 气1、松懈 2、偷懒懒 3、怠怠惰4、任任性 5、不不和睦 66、其他清 扫1. 确认承办 2、彻底底 3、不不清洁 4、其他教 材1. 无视教材 2、违背背教材 3、贯彻教教材记 帐1. 正确 2、谨谨慎 3

24、、迅迅速 4、误记 5、其他他课 题1. 目标达成 2、连续续错误 33、强化对对策 展望明日1. 移交 2、悬悬案事项 3、了解事事项 4、明明日的目标标其 他备 注 月份式日程程表年 月目标 99122369执行 991223691 （ ）2 （ ）3 （ ）4 （ ）5 （ ）6 （ ）7 （ ）8 （ ）9 （ ）10 （ ）11 （ ）12 （ ）13 （ ）14 （ ）15 （ ）16 （ ）17 （ ）18 （ ）19 （ ）20 （ ）21 （ ）22 （ ）23 （ ）24 （ ）25 （ ）26 （ ）27 （ ）28 （ ）29 （ ）30 （ ）31 （ ）办公用具管管

25、理检查表表科 年 月月 日 分类品 名常备数故障损 坏坏修理中无法修 理理失落不明须补充 办公用用具管理重重点检查表表 1、整理理、整顿是是否彻底7、是否否未经许可可就外借2、是否否有固定的的位置8、故障障后，是否否立即拿去去修理3、使用用后是否归归位9、遗失失后，是否否立即上报报领导4、使用用后是否清清洁干净10、是是否还能使使用，却又又买新的5、使用用方法是否否如规定6、是否否未经许可可就带出公公司产 品 质质 量 成成 本 损损 失 估估 计 表表月份 制造批号产 品 名名 称生产数量各 过 程程 不 良良 率产 品 质质 量 成成 本 估估 计备 注成品报废整修回收降级合计总经理 厂长 审核 填表