企业信息管理复习题23991.docx

《企业信息管理复习题23991.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息管理复习题23991.docx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业信息管理期末复习题 三、名词解解释（每小小题4分）1.信息是是客观事物物变化和特特征通过一一定物质载载体形式反反映。信息息具有特性性包括：客客观性、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性和和可再生性性2.价值链链（Vallue CChainn）是指，任任何一个企企业均可看看作是由一一系列相互互关联的行行为构成，这这些行为对对应于物料料从供应商商到消费者者的流动过过程，即物物料在企业业的流动过过程。而这这一过程就就是物料在在企业的各各个部门不不断增加价价值的过程程。3.供应链链管理就是是把客户需需求和企业业内部的制制造活动以以及供应商商的制造资资源整合在在一起，并并对供应链链上的所有有环

2、节进行行有效的管管理。供应应链管理是是一种跨企企业的协作作，覆盖了了从原材料料到最终产产品的全部部过程。这这个管理过过程中的收收益来自把把供应商制造者和和最终客户户紧密的结结合起来，消消除或减少少了整个供供应链中不不必要的活活动与成本本。 4.系统是是由若干相相互联系和和相互制约约的元素结结合在一起起，并形成成具有某种种特定功能能的有机整整体。这种种有机整体体有三层含含义：第一一，这些元元素是为了了达到某个个或某些共共同的目标标而结合的的；第二，这这种结合要要遵循某些些规则；第第三，这种种结合意味味着这些元元素之间存存在着较强强的相互依依存和相互互作用的关关系，往往往不可轻易易地分割为为独立单

3、元元而存在。5.管理信信息系统是是运用系统统理论和方方法，以电电子计算机机和现代通通讯技术为为信息处理理手段和传传输工具，为为企业管理理决策提供供信息服务务人机系统统。6.业务流流程重组（BBusinness Proccess Reenngineeerinng, BBPR）是是指企业重重新组织并并从根本上上改变工作作流程的处处理方式，从从而在企业业日常支出出、产品质质量、服务务质量和业业务处理速速度上获得得收益。7.决策支支持系统是是以管理学学、运筹学学、控制论论和行为科科学为基础础，以计算算机和仿真真技术为手手段，辅助助决策者解解决半结构构化或非结结构化决策策问题的人人机交互信信息系统。决决

4、策支持系系统以提高高决策效益益为目标，对对决策者起起到支持和和辅助作用用。决策支支持系统不不能代替决决策者的决决策。8.信息战战略，就是是作为经营营战略的一一个环节将将具有经济济价值的信信息，信息息基础设施施和人的因因素这三个个信息资源源的要素有有机地结合合在一起，并并加以充分分利用的计计划。也就就是说，由由以下三点点构成的战战略性的计计划便是信信息战略。 9.信息主主管（chhief infoormattion offiicer，CCIO）是是负责制订订企业信息息政策和标标准、对于于企业的信信息资源进进行全面规规划和管理理的高级管管理人员。CCIO由副副总裁级的的管理人员员担任。10.数据据

5、冗余是指指数据间的的重复，也也就是说同同一数据存存储在不同同的数据文文件中的现现象。可以以说减少数数据冗余和和增加数据据的独立性性是大规模模信息系统统以及企业业范围信息息资源管理理获得成功功的前提条条件。11.企业业系统规划划方法是源源于60年年代IBMM公司用于于内部系统统开发的一一种方法,主要是基基于用信息息支持企业业运行的思思想,它是是一种结构构化的方法法,帮助企企业作出信信息系统的的战略规划划,满足其其近期和长长期的信息息需求.其其前提是企企业有改善善计算机企企业信息系系统的需要要.12.结构构化的含义义是指用一一组标准的的准则和工工具从事某某项工作。结结构化系统统分析与设设计方法是是

6、在结构化化程序设计计思想基础础上发展起起来的，它它的基本含含义是指一一个系统由由层次化的的程序模块块构成，每每一个模块块只有一个个入口和出出口，每一一个模块只只归某上级级模块调用用，有模块块联结的准准则和构造造模块的标标准，并且且用系统结结构图来表表达系统的的结构，尽尽可能用最最优的方式式将系统内内各个部分分组织起来来，而不是是若干个程程序的拼凑凑。13.原型型方法是一一开始就凭凭借着系统统分析人员员对用户要要求的理解解，在强有有力的软件件环境支持持下，给出出一个实实实在在的系系统模型（或或原型），这这个模型大大致表达了了系统分析析人员当前前对用户要要求的了解解和他希望望系统实现现后的形式式。

7、然后系系统分析人人员和用户户一道，对对这个模型型进行评价价。根据评评价的结果果，再对模模型进行修修改。如此此反复，周周而复始，直直到完全满满意为止。13、逻辑辑设计：信信息系统分分析也称为为信息系统统的逻辑设设计。所谓谓逻辑设计计是指在逻逻辑上确定定信息系统统的功能，解解决信息系系统能“做什么”的问题，即即要解决哪哪些问题，满满足用户的的哪些需求求，或者说说从用户对对信息系统统功能需求求的角度提提出系统的的方案，即即逻辑模型型，为下一一阶段的系系统设计提提供依据。14.信息息系统分析析也称为信信息系统的的逻辑设计计。所谓逻逻辑设计是是指在逻辑辑上确定信信息系统的的功能，解解决信息系系统能“做什

8、么”的问题，即即要解决哪哪些问题，满满足用户哪哪些需求，或或者说从从从用户对信信息系统功功能需求角角度提出系系统的方案案，即逻辑辑模型，为为下一阶段段的系统设设计提供依依据。15.模块块是组成系系统基本单单位，能完完成某项动动作的一组组程序语句句（或描述述），它具具有输入和和输出、逻逻辑功能、运运行环境、内内部数据四四种属性。16.耦合合是指一个个系统内两两个模块之之间的相互互依赖关系系。我们把把模块耦合合作为衡量量不同模块块间彼此依依赖的紧密密程度的指指标，耦合合程度越低低，模块间间联系越简简单，接口口越简单，每每个模块的的独立性越越强；耦合合程度越高高则模块间间的联接形形式和接口口复杂程度

9、度越高，模模块独立性性差、模块块的设计、修修改和维护护复杂，模模块间相互互影响大，当当一个模块块出错时容容易扩散蔓蔓延影响其其它模块，系系统的可靠靠性差。17.聚合合即模块内内部各组成成部分的紧紧凑性标志志，体现整整体的统一一性和模块块功能专一一性的程度度。模块内内部的聚合合程度在一一定程度上上决定了它它和其它模模块之间的的耦合程度度。18.代码码是由数字字、字母或或它们的组组合用来表表示处理对对象的一组组符号。在在信息系统统中，作为为人和机器器的共同语语言，代码码的使用使使信息的检检索、校对对、分类、汇汇总变得很很方便。19.计算算机黑客是是人们对那那些利用所所掌握的技技术未经授授权而进入入

10、一个计算算机信息网网，以获取取个人利益益、故意捣捣乱或寻求求刺激为目目的的人的的总称。经经验丰富的的网迷们精精于利用他他们的PCC机潜入公公用电话网网络，偷听听别人的通通话、将自自己的通话话话单记在在别人的帐帐单上、或或者毁掉数数据，或者者干扰电话话交换机的的正常工作作。20.制定定有关的政政策、规章章制度或采采用适当的的硬件手段段、软件程程序和技术术工具，保保证信息系系统不被未未经授权进进入并使用用、修改、盗盗窃，造成成损害的各各种措施，称称为信息系系统的安全全保障。 21.专家家系统是一一个具有大大量专门知知识与经验验的计算机机系统，作作为人工智智能的一种种技术，把把某一领域域内的专家家们

11、的知识识提炼出来来，建成一一个知识库库，以解决决该领域的的有关问题题和决策。专专家系统通通过知识库库，利用启启发式算法法，经验规规则和推理理方法解决决难以寻找找某些规律律或定量描描述的困难难问题。22.计算算机集成制制造系统是是一个综合合性的多学学科的领域域，是在信信息技术，柔柔性制造技技术，自动动化技术和和现代管理理科学的基基础上，将将生产经营营活动中的的各个方面面，通过新新的生产管管理模式，工工程技术和和计算机网网络有机地地结合起来来，成为一一个高度自自动化的集集成制造系系统，目的的在于适应应多变的市市场要求，使使产品从设设计到加工工和管理的的工作量大大大降低，缩缩短产品生生产周期。25、

12、信息息战略 就就是作为经经营战略的的一个环节节将具有经经济价值的的信息，信信息基础设设施和人的的因素这三三个信息资资源的要素素有机地结结合在一起起，并加以以充阿分利利用的计划划。也就是是说，由以以下三点构构成的战略略性的计划划便是信息息战略。22、企业业系统规划划方法是源源于60年年代IBMM公司用于于内部系统统开发的一一种方法,主要是基基于用信息息支持企业业运行的思思想,它是是一种结构构化的方法法,帮助企企业作出信信息系统的的战略规划划,满足其其近期和长长期的信息息需求.其其前提是企企业有改善善计算机企企业信息系系统的需要要.23.电子子商务是各各参与方之之间以电子子方式而不不是以物理理交换

13、或直直接物理接接触方式完完成的业务务交易。这这里的电子子方式包括括电子收据据交换（EEDI）电子支付付手段电子邮件件等，这里里的业务交交易包括生生产营销广告订货电子支付付和客户服服务等商务务活动。四、简答与与论述（简答答题10分分，论述题题20分）1信息技技术如何提提高企业的的竞争优势势？作为一一种广泛利利用的标准准资源，信信息技术本本身能够转转化为企业业的能力和和核心能力力。核心能能力通常是是指那些能能够使一个个公司从战战略上区别别于竞争者者，并培育育出竞争者者未拥有的的有益行为为的能力。一一个企业可可以通过下下述途径将将信息技术术转变为自自己的核心心能力：11）寻求能能够形成稀稀缺能力的的

14、信息技术术应用2）关关注那些能能够使能力力增值的信信息技术应应用3）识识别那些难难于模仿的的信息技术术应用4）追追踪那些没没有战略替替代物的信信息技术的的应用。利利用信息技技术，企业业可以通过过创造新的的优势增加加顾客的满满意度，从从而拉开与与竞争对手手的距离，或或通过延伸伸固有的优优势来增加加顾客的满满意度，从从而削弱或或消除竞争争对手的优优势。2供应链链管理的核核心内容是是什么 供供应链管理理SCM是是订单产生生、订单执执行、订单单完成以及及产品、服服务或信息息分发过程程的合作，供供应链内的的相互依赖赖创造了一一个“扩展的企企业”。原材料料供应商、流流通渠道伙伙伴及消费费者本身都都是供应链

15、链管理的主主要角度，供供应链管理理的内容分分为：决策策、管理、业业务集成三三个方面。3客户关关系管理系系统的功能能有哪些 系统应应具备客户户服务、销销售、市场场营销、共共享的客户户资料库和和分析等方方面的功能能，其中客客户服务、销销售、市场场营销是CCRM的三三大功能支支柱。4简述电电子商务的的类型？根根据参与电电子商务的的交易主体体的不同，我我们将电子子商务分为为以下五种种类型：BB2B电子子商务，BB2C电子商商务，B22G电子商商务，C22C电子商商务，C22G电子商商务。5企业信信息化战略略规划为什什么需要高高层领导的的参与。 主要要有以下几几方面原因因：1）IIT规划如如果仅仅来来自

16、各个部部门，则缺缺乏足够的的权威付诸诸实施。22）各部门门不可能对对企业整个个业务活动动有充分的的理解。信信息是重要要的企业资资源，任何何重要的资资源都需要要从最高层层开始规划划。3）由由技术人员员组成的设设计小组承承担企业IIT规划的的任务，他他们大多不不能透彻地地了解管理理者的意图图和设想，也也难真正理理解整个企企业的信息息需求。44）为了确确实各数据据处理任务务的优先级级顺序，企企业需要用用正规化的的方法，针针对全局信信息处理活活动确立一一种结构清清晰的全局局性认识。对对于分散处处理的系统统，企业还还需要制定定一个网络络基础结构构规划。这这些分散的的数据库系系统应该由由一个符合合基础结构

17、构要求的公公共网络连连接起来。因因此，企业业在制定IIT规划时时，必须有有最高管理理层人员的的参与。6数据与与信息的联联系与区别别是什么？数据与信息息的联系与与区别是：信息是对对事物运动动状态和特特征的描述述，而数据据是载荷信信息的物理理符号；信信息是被认认识了的数数据，是数数据的含义义；信息更更本质地反反映事物的的概念，而而数据则是是信息的具具体表现，所所以信息不不随载体的的性质而改改变，而数数据的具体体形式却取取决于载体体的性质。7SCMM的基本思思想是什么么？供应链管管理的基本本思想是：把整条“链”看作一个个集成组织织，把链上上的各个企企业都看作作合作伙伴伴，对整条条链进行集集成管理。供

18、供应链管理理的目的是是通过链上上各个企业业之间的合合作和分工工，致力于于整个链上上物流、信信息流和资资金流的合合理化和优优化，从而而提高整条条链的竞争争能力。8企业信信息化战略略的主要内内容 1）跟跟踪学习战战略，即如如何跟踪异异常复杂、度度化迅速的的信息技术术的发展。22应用开发发战略在任任何IT得得到充分应应用的领域域，企业对对IT的应应用能力是是决定其生生存和发展展的关键因因素之一。33）系统维维护战略。系系统维护战战略的目标标是充分、安安全、可靠靠、低成本本的。9简述数数据挖掘技技术在企业业决策支持持中的典型型应用。DDM技术在在企业决策策支持中有有广泛的应应用前景，其其典型应用用包括

19、：11）客户细细分。客户户的细分将将是一个大大的消费群群体划分成成一个个细细分群体的的过程。22）客户赢赢利能力分分析。在现现实的商务务竞争中，企企业如果不不知道每位位客户的盈盈利能力，则则市场营销销策略就会会非常盲目目。3）客客户的获得得与保持分分析。企业业的增长需需要不断地地获得新客客户,并保保持原有的的客户。44）市场营营销中的应应用。企业业利用DMM技术从销销售记录中中挖掘关联联信息，了了角某些商商品具有关关联销售的的可能性，进进而向已经经购买相关关商品的客客户推销关关联商品。10需求求开发分为为哪几具步步骤。1）需需求获取 2）需求求分析 33）编写规规格说明 4）需求求验证1 信息

20、息的概念和和基本特征征；概念：信息息是客观事事物变化和和特征通过过一定物质质载体形式式的反映。信信息包括自自然信息和和社会信息息 基本特征：（1）客客观性。信信息是事物物在现实世世界中存在在和变化的的客观放映映。（2）价价值性。信信息具有使使用价值和和交换价值值。（3）等等级性。信信息的等级级性是与管管理系统的的等级相应应的。根据据管理层次次的等级，信信息可分为为战略级、策策略级和执执行级。（44）可分享享性。信息息可为多方方利用。（55）可传输输性。信息息可以通过过各种传输输手段向外外传输。（66）可再生生性。人们们能够利用用失去原有有价值的信信息经过加加工而得到到新的信息息。 2 信信息技

21、术的的发展与供供应链管理理的相互关关系； 信息技术与与供应链管管理的发展展是一个互互相推动的的过程。信信息技术对对供应链管管理起了非非常重要的的促进作用用。与供应应链管理相相关的应用用软件有：（1） 库存与订订货管理的的物料需求求计划（MMaterrial requuiremmentss plaanninng，MRRP ）软软件；（22）同时管管理物流和和资金流的的制造资源源计划（MManuffactuuringg Ressourcce Pllanniing，MMRP III ）软软件；（33）全面管管理企业的的企业资源源计划（EEnterrprisse Reesourrce PPlannni

22、ng，EERP）软软件。这些些软件使企企业管理人人员对企业业的控制能能力大为增增强，信息息的获取与与交流更加加迅捷，直直接促进了了供应链管管理的发展展 3 信息息技术对企企业发展战战略的作用用；（1）企业业间的协同同。企业间间可以利用用信息系统统成为信息息伙伴，甚甚至可以将将他们的信信息系统联联结起来，共共享信息资资源。（22）使用信信息系统还还可以取得得全行业的的竞争优势势。（3）网网络经济 （4）企企业的业务务流程重组组（Bussinesss Prrocesss Reeengiineerring, BPRR）。业务务流程重组组旨在消除除低效的业业务与部门门，减少无无效劳动及及提高对市市场与

23、客户户的反映速速度，使流流程的每一一步都能获获得价值增增值；业务务流程重组组强调企业业整体全局局上的最优优而不是单单个环节或或作业任务务的最优。 4 企业业开发管理理信息系统统应具备的的条件及管管0理信息息系统对企企业产生的的作用；开发管理信信息系统需需要具备以以下几个条条件：企业主要要领导重视视，特别是是一把手亲亲自参与和和领导，也也称一把手手原则； 企业具具有开发管管理信息系系统的需求求；具有一定定的科学管管理的基础础； 有一支支高水平的的信息系统统开发的专专业队伍； 必要的的资金支持持和资源条条件。 管理信信息系统将将极大地提提高企业在在市场中的的生存能力力和竞争力力。主要表现为为：对市

24、场作作处快速反反应； 缩短生生产周期； 降低产产品成本； 及时了了解市场信信息。5 信息息系统对企企业组织产产生何种影影响？信息系统对对企业组织织产生的影影响有： 信息系系统能够提提高企业竞竞争优势。信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式3信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进 4信息系统促进企业产品质量的提高 5信息系统促进企业组织的变革6 试述述信息资源源管理的体体系。信息资源管管理体系由由4个方面面构成： 组织结结构和人的的因素（11）信息主主管（CIIO）信息息主管（cchieff infformaationn offficerr，CIOO）是负责责制订企业业信息政策策和标准、

25、对对于企业的的信息资源源进行全面面规划和管管理的高级级管理人员员。CIOO由副总裁裁级的管理理人员担任任。（2）信信息化委员员会（3）人人的因素 以下各项项是信息资资源管理中中人的因素素的核心内内容：（11）认识CCIO的在在企业中的的地位和作作用。（22）发挥信信息化委员员会的功能能。（3）重重视人才培培养。（44）提高整整个企业的的信息利用用能力。 数据资资源管理（11）数据的的标准化（22）数据的的定义（33）制定代代码体系（44）数据的的安全保护护 信息基基础资源的的管理和评评价（1） 网络系统统的管理（22）信息系系统和企业业模型（33）信息系系统的评价价 信息战战略管理（11）信息

26、战战略（2）制制定信息战战略的体制制7 试述述企业信息息系统开发发的基本观观点。（1）系系统观点:企业信息息系统作为为一个系统统，具备系系统的基本本特性，它它可以分解解为一组相相互关联的的子系统，这这些子系统统各自有起起独立的功功能，有起起其边界，输输入与输出出。但各子子系统之间间彼此联系系、配合，共共同实现系系统的总目目标。这反反映了系统统的目的性性。（2）用用户观点: 管理信信息系统是是为管理人人员决策服服务的。管管理人员就就是系统的的用户，只只有用户使使用方便满满意的系统统才称得上上是好的系系统，而为为一个用户户所接受、在在实际工作作中真正服服务于用户户的成功的的管理信息息系统，离离不开

27、用户户的参与，从从最初的总总体规划的的制定，到到系统分析析、系统设设计，以及及最后的系系统实施的的全过程，都都需要用户户与系统开开发人员的的真诚合作作。管理信信息系统的的开发包括括用户自己己，用户不不仅是使用用管理信息息系统的主主人，也是是开发管理理信息系统统的主人。只只有系统开开发人员与与用户真诚诚的合作，才才是系统成成功的关键键。（3）“一把手”原则:开开发管理信信息系统是是一个周期期长，耗资资大，涉及及面广的一一项任务。它它需要专业业技术人员员、管理人人员和相关关的职能科科室的业务务管理人员员的协同配配合。它的的开发影响响到管理方方式、规章章制度以及及职责范围围，甚至会会涉及管理理机构的

28、变变化。这种种影响面大大的开发工工作，没有有最高层领领导，特别别是企业一一把手的参参与和具体体领导，协协调各部门门的需求与与步调，开开发工作不不可能顺利利进行。系系统开发的的成败在一一定程度上上决定于领领导层的参参与与支持持。也称为为一把手原原则。（4）重重视企业信信息系统的的战略规划划: 作为为一项复杂杂的系统工工程，企业业信息系统统的战略规规划是非常常重要的。 严格区分分企业信息息系统开发发工作的阶阶段性,每每个阶段必必须规定明明确的任务务，提供响响应的文档档资料,作作为下一个个阶段的依依据，.这这些原则是是企业信息息系统的开开发过程中中所积累的的工作经验验和教训。如如不严格按按阶段进行行

29、开发，会会给工作带带来极大的的混乱,以以致返工或或某些工作作推倒从来来.系统分分析未完成成之前，就就匆忙地选选机型,确确定硬件配配置,或系系统设计未未完成之前前,就开始始编写程序序，这都是是开发企业业信息系统统经常出现现的情况，这这样做,很很可能造成成浪费与返返工。 8 企业业系统规划划方法的原原则和基本本研究步骤骤。BSP法的的基本原则则是： 企业信息息系统必须须支持企业业的战略目目标。 企业信信息系统的的总体规划划应当表达达出企业的的各个管理理层次的要要求 企业信息息系统应向向整个企业业提供一致致的信息。 企业信信息系统应应在组织结结构和管理理体制改变变时保持工工作能力。 企业信息系统的总

30、体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。BSP的研研究步骤是是：研究的准准备工作 研究的的开始阶段段定义企业业过程 定义数数据类 分析当前前业务与系系统的关系系定义系统统的总体结结构 确定系统统的优先顺顺序9 试述述结构化系系统分析方方法和原型型方法。 “结构化”的含义是是指用一组组标准的准准则和工具具从事某项项工作。结结构化系统统分析与设设计方法是是在结构化化程序设计计思想基础础上发展起起来的，它它的基本含含义是指一一个系统由由层次化的的程序模块块构成，每每一个模块块只有一个个入口和出出口，每一一个模块只只归某上级级模块调用用，有模块块联结的准准则和构造造模块的标标准，并且且用系统结结构图来

31、表表达系统的的结构，尽尽可能用最最优的方式式将系统内内各个部分分组织起来来，而不是是若干个程程序的拼凑凑。原型方法：与传统的的生命周期期法相比，原原型方法摒摒弃了那种种一步一步步周密细致致的调研、分分析，然后后逐渐整理理出文字档档案，最后后才能让用用户看到结结果的繁琐琐作法，而而是一开始始就凭借着着系统分析析人员对用用户要求的的理解，在在强有力的的软件环境境支持下，给给出一个实实实在在的的系统模型型，这个模模型大致表表达了系统统分析人员员当前对用用户要求的的了解和他他希望系统统实现后的的形式。然然后系统分分析人员和和用户一道道，对这个个模型进行行评价。根根据评价的的结果，再再对模型进进行修改。

32、如如此反复，周周而复始，直直到完全满满意为止。10如何何分析现行行系统。 企业信息息系统是根根据“基于原系系统，高与与原系统”的规则对对现行系统统的映射。为为了实现这这种映射，就就必须对信信息系统进进行分析，即即运用系统统的观点和和方法，对对信息系统统进行目标标分析，组组织机构与与功能分析析，环境分分析，业务务流程分析析，信息系系统存在的的主要问题题及薄弱环环节分析，用用户需求分分析等，为为建立管理理信息系统统的逻辑模模型作必要要的准备。现行系统的目标分析。 现行系统的组织机构与功能分析。 现行系统的业务流程分析。现行系统的用户需求分析。信息系统的薄弱环节的分析。11试述述模块设计计的原则。模

33、块（moodulee）是组成成系统的基基本单位，能能完成某项项动作的一一组程序语语句（或描描述），它它具有输入入和输出、逻逻辑功能、运运行环境、内内部数据四四种属性。系统中每一一个模块内内部有高度度的聚合性性，各个组组成部分彼彼此密切相相关，为完完成一个共共同的功能能组合在一一起；同时时。模块内内部的各个个组成部分分应避免与与其它模块块的各个组组成部分发发生密切的的关系，以以减弱模块块间的耦合合程度。提提高模块的的聚合程度度和减少模模块间偶合合程度是模模块设计相相辅相成的的两个基本本原则。12如何何选择软硬硬件？从信息系统统采取的计计算机处理理方式出发发，针对批批处理、联联机输入实实时处理联联

34、机输入成成批处理，还还是采取分分布式处理理。考虑硬硬件系统的的主机和外外设的配置置。与此同同时系统软软件的配置置操作系系统和数据据库的选择择包括应用用软件的获获得途径也也要慎重考考虑。 （1）硬件件: 硬件件系统由数数据准备装装置，输入入设备，主主机，外存存储器和输输出设备组组成。， 选选型的原则则为：实用用性好表现现为可扩充充性；容易易开发容易易使用，较较强的通信信能力，以以及可靠、可可用和可维维护性好于于开放性好好；信誉好好的厂家产产品；性能能价格比高高。 硬硬件的选择择要克服以以下两种不不好的倾向向：第一，先先买机器，后后作系统分分析与设计计，结果造造成不是机机器为现实实系统服务务，而是

35、系系统为应付付工具的运运行服务；第二，一一味的贪大大，求先进进，把技术术上的可行行性建立在在不成熟的的时髦机型型上。 （2）软件件:系统软软件是应用用程序开发发和运行的的环境和基基础。其中中操作系统统是软件平平台的核心心。操作系系统所具备备的功能和和性能在一一定程度上上决定系统统的整体水水平。 应应用软件根根据来源不不同，分为为应用软件件包和自编编程序。前前者是为解解决某类应应用问题专专门设计的的一组通用用程序，这这类程序经经过优化，编编制质量和和运行质量量较高，是是用户使用用方便的商商品软件；后者主要要是用户根根据企业的的实际情况况，自行设设计的解决决本企业业业务所需的的软件。20、简述述代

36、码设计计的原则。答：首先，要要考虑的是是编码的标标准化，尽尽量按照有有关的国际际标准、国国家标准、部部门或行业业的标准进进行设计。第二，要考考虑容易修修改，当某某个代码在在特点、条条件或代表表的实体关关系改变时时，容易进进行变更。第三，要考考虑结构简简洁，代码码的长度涉涉及到存储储空间的占占用和信息息处理的速速度。而且且影响代码码输入的出出错率，所所以，在满满足当前需需要和扩充充性要求的的前提下应应尽量结构构简单，长长度要短。13试述述代码设计计和输入输输出设计。进行代码设设计时应遵遵循的原则则有：首先先，要考虑虑的是编码码的标准化化，尽量按按照有关的的国际标准准、国家标标准、部门门或行业的的

37、标准进行行设计。第第二，要考考虑容易修修改，当某某个代码在在特点、条条件或代表表的实体关关系改变时时，容易进进行变更。第第三，要考考虑结构简简洁，代码码的长度涉涉及到存储储空间的占占用和信息息处理的速速度。而且且影响代码码输入的出出错率，所所以在满足足当前需要要和扩充性性要求的前前提下应尽尽量结构简简单，长度度要短。代码设计的的一般步骤骤是：（11）代码结结构设计；（2）代代码校验设设计；（33）使用范范围和使用用期限的确确立；（44）编制代代码表；（55）编写代代码设计。 输入设计计包含下面面几个方面面；（1）输输入信息源源的设计（22）收集输输入信息设设计（3）输输入媒介选选择设计（44）

38、输入信信息内容设设计（5）输输入信息的的校验。 输出信信息是管理理信息系统统的最终成成果，用户户除了要求求输入方式式灵活、简简便外，最最关心的就就是输出结结果的格式式和正确性性。 14简述述系统维护护的任务和和系统评价价的内容。答：任务：系统维护护是为了使使信息系统统适应环境境和各种其其它因素的的变化，当当系统发生生故障或局局部不理想想时，及时时地进行维维修和改进进，保证系系统正常工工作和满足足各级人员员对系统的的需求。内容：1、达达到目标性性能的测定定2、系统统安全性和和可靠性33、系统管管理的科学学性4、系系统的经济济效益与社社会效益分分析15、信息息系统的总总体安全保保障及应用用安全保障

39、障P68。答：总体安安全保障 总体保保障就像为为企业的信信息系统的的安全提供供了一把保保护伞，总总体保障措措施实施后后可以促进进下列需求求的实现：（1）信信息系统硬硬件安全和和可靠；（22）信息系系统软件安安全和可靠靠；（3）数数据文件的的安全；（44）信息系系统运行操操作管理的的正确；（55）信息系系统能够按按部就班的的得以开发发。应用安全保保障 应应用保障和和总体保障障结合在一一起共同保保证信息系系统更加安安全和可靠靠。应用保保障确保具具体的系统统应用的安安全。按照照信息系统统运行进程程，即输入入、处理、输输出三个步步骤，应用用保障分为为输入保障障制、处理理保障和输输出保障三三部分。16、

40、提高高信息系统统中软件质质量的措施施P72。（1）好的的软件开发发方法是获获得高质量量软件的首首要条件：好的软件件开发方法法能够确保保软件开发发的各个阶阶段按部就就班，实现现软件开发发的理想化化和适时化化。（2）信信息系统软软件质量的的度量：信信息系统的的质量度量量主要内容容之一是指指系统软件件的质量度度量。在信信息系统的的开发过程程中，开发发者要按照照用户需求求制定系统统质量度量量标准，经经过开发者者和用户双双方共同认认可的质量量度量条款款作为软件件开发的依依据和软件件质量验收收的标准。软软件质量度度量建立在在度量数学学理论基础础之上。（33）制定软软件程序代代码设计编编写标准：采用标准准的

41、结构化化、模块化化设计方法法来编写程程序代码是是保证软件件质量的必必要条件。（44）软件的的测试：软软件的测试试是软件质质量保证的的关键。（55）采用软软件开发工工具：在软软件的开发发过程中充充分利用一一些软件开开发工具辅辅助软件编编程也不失失为一种提提高软件质质量的好办办法。17决策策支持系统统的特征及及其与MIIS的区别别。决策支持系系统的主要要特征包括括：(1)DSSS主要面向向高层管理理者和决策策者，辅助助制定企业业战略规划划，所解决决的决策问问题一般属属于半结构构化或非结结构化决策策。(2)DSSS具有较强强的灵活性性，通用性性和快速响响应能力，能能够为用户户提供灵活活方便的操操作环

42、境，以以适应具有有不同需求求和条件的的决策问题题。(3)DSSS综合运用用统计学，运运筹学、模模糊数学，控控制论方法法以及人工工智能技术术等，并组组织建立模模型库和知知识库等，决决策时可灵灵活调用，具具有问题识识别、模型型构造、方方案评价等等功能。(4)具具有灵活的的、方便的的人-机交交互功能。用用户可使用用接近自然然语言的方方式下达指指令，输入入方便，格格式自由，输输出结果大大量采用图图表方式，直直观形象，易易于非计算算机专业人人员掌握和和理解。两者的区别别：(1)从追求求目标上看看，MISS以高效性性为其追求求目标，要要求高速度度、高质量量、低成本本地完成任任务；而DDSS则强强调系统的的

43、有效性，而而不追求高高效率，目目标是提供供合理可行行的决策方方案，所得得到的结果果是相对满满意解。(2)解解决的问题题性质不同同(3)驱动方式式不同。(4)服服务对象不不同。(55)操作作方式不同同。18信息息化社会的的主要特征征。 1）信息息、知识日日益成为社社会发展的的主要资源源和财富。22）信息技技术、信息息产业、信信息经济日日益成为科科技、经济济、社会发发展的主导导因素3）信信息劳动者者，脑力劳劳动者的作作用和比重重日益增大大。4）社社会经济生生活的分散散化、多样样化、小规规模化。企业信息息管理一、名词词解释（33分，155分）:10年秋的的考题：1、信息战战略：作为为经营战略略的一个

44、环环节，将具具有经济价价值的信息息、信息基基础设施和和人的因素素这三个信信息资源的的要素有机机的结合在在一起，并并加以充分分利用的计计划。它是是信息管理理的各项具具体工作的的基本出发发点。2、新经济济：是建立立在信息技技术革命和和经济全球球化基础上上的经济。3、系统：是由若干干相互联系系，相互制制约的元素素结合在一一起，并形形成具有特特定功能的的有机整体体。这种有有机整体有有三层含义义：这些元元素是为了了达到某个个或某些共共同的目标标而结合的的；这种结结合要遵守守某些规则则；这种结结合意味着着这些元素素之间有较较强的相互互依存和相相互作用的的关系，往往往不可轻轻易地分割割为独立单单元而存在在。

45、4、逻辑设设计：指在在逻辑上确确定信息系系统的功能能，解决信信息系统能能“做什么”的问题，为为下一阶段段的系统设设计提供依依据。5、计算机机黑客：是是人们对那那些利用所所掌握的技技术未经授授权而进入入一个计算算机信息网网，以获取取个人利益益、故意捣捣乱或寻求求刺激为目目的的人的的总称。管理信息系系统：是运运用系统理理论和方法法，以电子子计算机和和现代通讯讯技术为信信息处理手手段和传输输工具，能能为企业管管理决策提提供信息服服务的人机机系统。C I OO：是负责责制订企业业信息政策策和标准、对对于企业的的信息资源源进行全面面规划和管管理的高级级管理人员员。CIOO由副总裁裁级的管理理人员担任任。

46、专家系统：一个具有有大量专门门知识与经经验的计算算机系统，作作为人工智智能的一种种技术，把把某一领域域内的专家家们的知识识提炼出来来，建成一一个知识库库，以解决决该领域的的有关问题题和决策。专专家系统通通过知识库库，利用启启发式算法法，经验规规则和推理理方法解决决难以寻找找某些规律律或定量描描述的困难难问题。决策支持系系统：是以以管理学、运运筹学、控控制论和行行为科学为为基础，以以计算机和和仿真技术术为手段，辅辅助决策者者解决半结结构化或非非结构化决决策问题的的人机交互互信息系统统。决策支支持系统以以提高决策策效益为目目标，对决决策者起到到支持和辅辅助作用，但但不能代替替决策者决决策。企业信息

47、化化：指企业业通过信息息技术、信信息系统的的应用和信信息资源的的开发利用用而服务于于企业的战战略发展、经经营活动及及企业全方方位变革和和发展，不不断提高生生产、经营营、管理、决决策的效率率和水平，提提高企业经经济效益和和企业竞争争力的过程程。电子商务：是各参与与者之间以以电子方式式而不是以以物理交换换或直接物物理接触方方式完成的的业务交易易。信息产业：是指直接接与应用信信息技术生生产信息产产品、制造造信息设备备，进行信信息的采集集、存储、加加工、传递递和开发利利用信息产产品等服务务活动相关关产业部门门集合。生命周期法法：指在进进行系统分分析和设计计时，自上上而下、由由全局出发发全面规划划分析，然然后一步步步设计实现现的信息系系统开发方方法。原型法：指指一开始就就凭借着系系统分析人人员对用户户要求的理理解，在强强有力的软软件环境支支持下，给给出一个实实实在在的的系统模型型*或原型型），这个个原型大致致表达了系系统分析员员当前对用用户的需求求了解和他他希望系统统实现后的的形式。然然后，系统统分析人员员和用户一一道对该模模型进行评评价，根据据评价的结结果，再对对模型进行行反复修改改，直到用用户满意为为止。