XXXX《个人与团队管理》机考答案16333.docx

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1、一：单项选择题：1.(A多多元化经营营)的经营营方式风险险最大。2.(A确确定目标和和计划)不不会出现在在实施计划划的过程当当中。3.(B顾顾客满意度度调查)属属于定性的的绩效测量量方法。4.(B缩缩减经营成成本)最有有可能增加加企业的利利润。5.(B团团队成员不不愿意参与与其他成员员的工作)不是由授授权带来的的好处。6.(C)不属于企企业文化范范围内的。C资源的计划7.(C人人员调换)可防止团团队双方产产生摩擦和和冲突8.(C资资源的计划划)不属于于企业文化化范围内的的9.(D)理论讲述述了人们的的期望是与与他们的努努力相关。D期望理论10.(DD参会人员员必须是管管理者)对对于开好会会议是

2、无用用的11.(DD计划)不不属于经验验学习周期期12.(DD领导者取取后做出决决定)的做做法不能帮帮助团队做做出有效的的决策13.(DD期望理论论)讲述人人们的期望望是与他们们努力相关关14.(DD情绪性)不属于健健康冲突的的特征15.(DD团队目标标)不是影影响工作计计划制定的的主要限制制因素16.(DD想法越离离奇越好)不属于头头脑风暴的的基本原则则17.(DD信息能够够被高层管管理者迅速速采纳)不不是非正式式沟通的优优点。18.(DD以上答案案都对)工工作是一个个团队领导导者应该做做的事。(A计划工工作B培训训团队成员员C激励员员工)19.(DD以上答案案都对)是是企业发展展的推动因因

3、素20.按照照时间管理理矩阵，重重要但不紧紧迫的任务务属于（ ）。 (B)优优先级21.不属属于PESST分析法法分析的内内容的是（ ）。 (A)生生活环境22：办公公室可通过过不同的设设计方式来来进行道具具沟通。办办公室设计计主要有两两种方式：传统式设设计和开放放式设计，关关于传统式式设计的说说法正确的的是(B)各个办公公区域之间间有明显的的界限和独独立的空间间23.彼得得.圣吉的的第五项项修炼中中所提到的的五项修炼炼，不包括括下面的（BB、团队创创新）24.彼得得.杜拉克克说，一贯贯成功的人人们的公式式是他们在在(D思维维)和(DD行动)之之间保持了了平衡。DD思维，行行动25.编写写各种

4、商业业文件时,都必须具具有三个方方面要点,(D文件件的长度)不属于这这三个方面面26.不是是定量绩效效测量方法法的是(DD评估面试试)27.传递递优质信息息时的“适度的费费用”是指(C信信息准备妥妥当需要花花费多长时时间和多少少费用)。28.从别别人的角度度思考问题题的唯一方方法就是全全力的关注注他们，给给与关注的的方法有多多种，那么么下面(DD对自己无无益的就不不要听)不不能够有助助于团队领领导了解团团队成员。29.从订订购资源到到接收资源源期间所需需要的时间间为（C、等等待时间）30传递递优质信息息时的“适度的费费用”是指( C )。 CC. 信息息准备妥当当需要花费费多长时间间和多少费费

5、用31：从整整体上看，SSWOT分分析可以分分为两部分分，第二部部分OT（机机会和威胁胁），可以以用来分析析 (B)外部条件件或因素32：处理理谈判中出出现的耍弄弄职权的困困难局面，正正确的做法法是(A)就事论事事，只是针针对需要解解决的问题题表达意见见33.从外外部环境变变化中发掘掘客户需求求信息的优优点是(CC)能为其其他途径获获得的信息息提供可靠靠的参考34.朝阳阳公司非常常重视对新新员工的培培训，这说说明公司领领导在支持持员工发展展方面扮演演了除（ ）之外外的角色。 (D)挑挑战者35.常见见的监督指指标有软指指标和硬指指标，不属属于软指标标的是（ ）。 (D)统统计数据36：查尔尔斯

6、汉迪在认认识组织中中，认为组组织文化的的类型包括括（）。(A)权利利文化、角角色文化、任任务文化、个个人文化37从订订购资源到到接收资源源期间所需需要的时间间为( C )。 C. 等待时时间38.大多多数的团队队领导者会会首先应对对优先级AA的工作，这这是因为要要完全消除除危机是不不可能的，但但是我们往往往可以通通过预算安安排来减轻轻危机的程程度，也就就是说我们们可以将他他们变为(C优先级级的工作)。39.大多多数谈判所所需要的基基本技能和和下面(BB沟通)所所需要的技技能相同40.当人人们认为自自己的报酬酬与劳动之之比，与他他人的报酬酬与劳动之之比是相等等的，这时时就会有较较大的激励励的作用

7、，这这种理论称称为( C公平理理论 )41.当员员工出现不不满时，就就需要采取取系统方法法，按照一一定的步骤骤来处理和和解决问题题。下面(评估解决决问题的方方案)步骤骤不包括在在其中。42.得到到“输一蠃”谈判结果果的双方在在谈判前的的状态是( A双方方都想蠃 )43.电子子邮件需要要遵循一些些规范，下下面(信息息必须详细细)条例我我们不必遵遵循。44.调查查表明：如如果员工能能够在工作作和生活之之间搞好平平衡，那么么企业中的的旷工现象象就会减少少，生产率率会明显提提高。通常常来讲，员员工可以通通过(AA)尽量适适时离开工工作岗位)措施来平平衡自己的的生活和工工作。45.对学学习周期的的各个阶

8、段段都赋予( D、相相等 )的的权重，就就不会对学学习质量有有什么影响响。46.对一一些人来说说,倾听是是显示你重重视他们和和谈话内容容好方法但但有很多原原因导致人人们不能认认真倾听,(D表达达不清楚)属于谈话话以双方中中信息发送送者原因导导致人们不不能认真倾倾听47.对于于不同类型型的企业来来说他们的的最终目标标是不一样样的,不管管哪一种目目标,对企企业中其他他所有的因因素与这个个目标的关关系,下面面说法正确确的是( (C)其其他所有的的因素都服服务于这一一目标 )48.对于于不同类型型的企业来来说他们的的最终目标标是不一样样的，不管管哪一种目目标，对企企业中其他他所有的因因素与这个个目标的

9、关关系，下面面说法正确确的是（ （C）其其他所有的的因素都服服务于这一一目标 ）49.对于于选择领导导方式而言言影响团队队领导者选选择的最重重要的因素素是(C任任务本身和和环境)50.对于于一位管理理人员来说说，制定工工作和时间间计划是最最为重要的的技能之一一。这不仅仅仅是指能能够完成工工作，其中中还包括(D)。(A对你的的工作加以以控制B分分清任务的的主次C减减少救急的的次数D以以上内容都都包括)51.对于于员工学习习积极反馈馈必须注意意一些事情情，下面错错误的答案案是( CC督导 )52.对于于在事业上上取得成功功的人士来来说，智商商高是必备备的，但是是更重要的的是( AA、情商 )53.

10、对于于专门解决决问题的会会议的备忘忘录,涉及及到很多方方面的内容容(D会议议评估)不不是针对解解决的问题题所应记录录的内容54.对员员工采取什什么样的发发展方法要要考虑很多多方面的因因素(D员员工发展目目标)不属属于考虑范范围之内55：当员员工产生不不满情绪，而而事情不能能得到解决决时正确的的做法是 (B)把把团队意见见反映给上上级管理人人员56.对于于谈判中出出现的耍弄弄职权的困困难局面，正正确的处理理方法是（ ）。(A)就事事论事，只只是针对需需要解决的的问题表达达意见57.东信信公司除了了内部利益益相关者外外，还有一一些组织之之外的外部部利益相关关者，不属属于它的外外部利益相相关者的是是

11、（ ）。(C)公司的股东58.电子子头脑风暴暴法具有很很多优点，不不属于它的的优点的是是（ ）。 (B)社会互动增加59：电子子头脑风暴暴法不需要要暴露身份份，可以消消除人们的的心理障碍碍和顾虑，这这主要是由由于其具有有（ ）的的优点。 (B)匿匿名性60.非正正式的评估估只有建立立在( AA、信任 )前提下下才能奏效效。61、非语语言沟通的的种类很多多，通过声声音传递信信息的方式式属于（AA）副语言言沟通形式式62“凡凡事预则立立，不预则则废”，在协商商目标时这这种说法指指D制订订目标前一一定要做好好充分的协协商63：方总总作为团队队的领导，经经常要处理理团队内发发生的冲突突。最近他他采用了

12、（ ）的方式式来解决冲冲突，这种种方法虽不不能很好地地解决问题题，但还是是能有所收收获的，是是一种中等等程度的合合作。 (B)折中中64：非语语言沟通的的方式中，通通过声音（重重音、声调调、停顿、语语速等）来来传递信息息的沟通方方式是 (B)副语语言沟通65.发展展循环周期期包括：同意发展展目标明确发展展要求计划学习习和支持选择发展展方法实施和支支持学习检查目标标评估学习习和方法的的有效性七七个步骤，关关于前四个个步骤的排排列顺序正正确的是（ ）。(A) 66：“负负责日常行行政事务的的组织与协协调”属于组织织部门中（）部部门的基本本职责。(A)行政政67：根据据期望理论论，人们得得到激励以以

13、后，就会会出现第一一级的结果果，第一级级的结果总总是与绩效效相联系，而而第一级结结果可能会会带来第二二级结果，第第二级结果果是(C)得到领导导的提拔和和认可 68：根据据双因素理理论，使员员工感到满满意的因素素主要与工工作内容或或工作成果果有关，这这些因素的的改善可以以使员工获获得满足感感，产生强强大而持久久的激励作作用，这种种因素被称称为(C)激励因素素69.高科科公司员工工经常使用用电邮、QQQ、BBBS等方式式进行会议议交流，这这种方式属属于(C)网络会议议70.关于于书面沟通通的几种方方式及其适适用情况对对应不正确确的是（ ）。 (D)报报告书：图图形图像71.工作作报告是一一种理想的

14、的沟通途径径,它主要要是为了让让信息（ ）。(D)其他他选项都对对72.关于于活动跟踪踪表，说法法不正确的的是（ ）。(A)聊天天、喝茶、打打电话等活活动不用记记录73.关于于头脑风暴暴法，说法法不正确的的是(B)在头脑风风暴法中不不切合实际际的想法是是坚决不允允许的74.关于于反思，说说法不正确确的是（ ）。 (C)反反思是个人人的事情，不不需要同他他人讨论75.公司司领导者为为了提高时时间管理的的效率拟定定了很多方方法，不能能帮助他的的是（ ）。(BB)工作时时间拒绝接接听任何电电话76.关于于商务文件件，说法不不正确的是是（ ）。(A)可以以随意更改改或补充77.关于于道具沟通通，说法正

15、正确的是(C)道具具沟通是指指人们借助助于操纵物物体来传递递一定的信信息78：关于于达成协议议方式说法法不正确的的是(D)团队成员员总是没有有决定权79.关于于工作报告告，说法不不正确的是是（ ）。 (B)准准备的材料料越多越好好80.关于于组织目标标、团队目目标和个人人目标，说说法不正确确的是（ ）。(C)团队队目标和组组织目标不不是一个层层次上的，两两者可以不不一致81.关于于团队之间间产生冲突突的原因，说说法正确的的是（ ）。(CC)目标、计计划或任务务不协调82.根据据马斯洛的的需求层次次理论，需需求具有不不同的层次次，位于最最底端的是是（ ）需需求。 (B)生理理83.关于于不授权的

16、的理由之一一“对他人的的信任问题题”，说法正正确的是（ ）。(A)如果果发现难以以信赖他人人，那就意意味着难以以给他们布布置任务84.关于于目标管理理计划的典典型步骤，说说法不正确确的是(CC)实现目目标的行动动计划由管管理者自己己决定 85.公司司开展计划划需要各种种资源，属属于公司所所需要的信信息资源的的是（ ）。(AA)服务信信息 86：关于于组织目标标和价值观观的说法正正确的是(D)组织织的目标决决定了组织织的核心价价值观87：关于于使用形体体语言抓住住听众心理理的做法不不正确的是是(D)把把双臂抱在在胸前88：根据据KOLBB学习周期期，“从书本或或课程中得得到相关知知识，然后后决定

17、怎样样应用理论论进行实践践”是从（）阶阶段开始学学习。 (D)理论论化89：关于于反思的方方法，不正正确的是（ ）。 (B)一直直忙个不停停，没有时时间思考90：关于于提高工作作灵活性的的方法，正正确的是（）。 (D)规规划出一天天中的“机动时间间”91：沟通通是人与人人之间进行行交流的重重要方式，沟沟通的要素素包括（）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排92：关于于道具沟通通，说法不不正确的是是(B)道道具沟通是是通过非词词语的声音音来传递信信息的93：“个个人需要与与团队需要要处于中等等水平，任任务需要很很高”，这是团团队发展的的（ ）阶阶段的特点点(D)成成熟94：关

18、于于评估，说说法不正确确的(A)评估就是是审查95. 关关于头脑风风暴法，说说法不正确确的是( D )。 D要求与与会者改进进他人提出出的观念96根据据( D )的不同同，会议可可分为面对对面、电话话电视和网网络等形式式。D会会议目的和和召开方式式97管理理者必须得得到团队成成员对计划划做出的承承诺，这是是因为C. 只有这这样团队成成员才能更更投入98、关于于头脑风暴暴法的第二二个阶段，下下面说法不不正确的是是（ A ）。 （AA）对那些些提出荒谬谬想法的人人进行批评评教育 99、沟通通技巧在进进行口头语语言交流时时非常重要要，下面不不属于沟通通技巧的选选项是（BB）善于思思考100、工工作报

19、告主主要有三种种形式。下下面不属于于工作报告告的形式的的是（ （BB）从中间间到上下的的形式101、公公司计划一一个月后把把小萧从销销售部调到到行政部，为为了提前熟熟悉新的角角色和工作作任务，小小萧采用（ C ）的学习习方式最合合适。（CC）工作观观摩或伙伴伴工作102：关关于发展目目标和组织织目标，说说法不正确确的是 (D)发展展目标和组组织目标没没差别103、高高总的工作作量很大，每每天都要加加班到很晚晚，因此他他决定给他他下属的几几个经理更更多地授权权，下面关关于授权不不正确的是是（ AA ）。（A）对授授权过的工工作无论怎怎样都不宜宜再过问104、根根据马斯洛洛的需求层层次理论，需需求

20、具有不不同的层次次，位于最最底端的是是（ （BB）生理需需求105、关关于团队能能力与领导导方式的说说法正确的的是（D）当当团队能力力低下时，需需要发出指指令，给与与具体的指指导和严密密的监控106.高高先生总是是能够在上上班的时间间集中精力力完成工作作，下班后后与家人一一起吃饭.照顾孩子子.做适当当的运动。然然后在长假假时间陪家家人旅游度度假。高先先生的生活活很充实也也很愉快，这这说明高先先生能够保保持（ DD、生活和和工作）之之间的平衡衡。107.高高效的团队队具有多种种特征，( D有超超强能力的的人)特征征不属于优优秀团队。108.高高效团队中中的领导在在团队发展展的每一个个阶段所扮扮演

21、的三个个角色：工工作需要/团队需要要/个人需需要之间的的关系是( D根据据发展的各各个阶段，所所占的地位位有所不同同 )109.高高总想通过过团队简报报提高团队队成员和管管理者的沟沟通交流效效果。那么么高总认为为这种团队队简报的形形式应该是是(D双向向)沟通的的过程。110.个个人的目标标按时间划划分,分为为三个阶段段,那么一一般来讲中中期目标的的时间段是是(355年)111.个个人目标按按时间长短短,分为三三个阶段,下面分法法正确(DD长期目标标工作目标标个人目标标)112.给给团队成员员分配任务务可以有很很多标准,通常我们们不把(DD工作的方方法和性质质)作为标标准113.根根据( DD会

22、议目的的和召开方方式 )的的不同，会会议可分为为面对面电电话电视和和网络等几几种形式。114.根根据Kollb学习循循环,学习习过程是一一个周期循循环过程而而它有很多多种学习的的机会( D以上都都可以 )115.根根据期望理理论，第一一级的成果果总是与绩绩效相联系系，下面选选项( DD奖励 )不属于第第一级的结结果。116.根根据时间的的长短，个个人目标可可以分为长长中短期目目标，那么么下面哪一一种说法是是正确的？( C短短期目标更更具体 )117.根根据已掌握握的时间点点来确定目目标值的一一种数学方方法称为(D时间序序列法)118.公公司小王和和小李对工工作计划的的看法完全全不同，小小王认为

23、“计划是没没有用的，因因为计划赶赶不上变化化”，小李则则认为“任何工作作都需要详详细的计划划”。说法正正确的是(D他们两两人的观点点都是片面面的，计划划可以详尽尽，也可以以粗略，只只要奏效就就行119.公公司小张和和小王在沟沟通过程中中出现了一一些问题，因因为小张晚晚上为了某某个问题的的解决，忙忙到很晚，非非常疲惫，精精力无法集集中。小王王告诉他，刘刘经理找他他，小张听听到是李经经理找他。他他们之间出出现的沟通通误差主要要是因为信信息(D接接收者)这这个环节出出现了障碍碍。120.公公司在规章章制度中制制定了对员员工的要求求，其目的的是为了保保障(C、公公司和员工工)的利益益。121.公公司在

24、规章章制度中制制定了对员员工的要求求，其目的的是为了保保障(公司司和员工)的利益。122、如如果工作条条件或工作作待遇不能能达到员工工的期望，员员工首先会会以各种方方式表现出出来，其中中不包括(离职)123.关关于绩效、激激励和能力力之间的关关系，说法法不正确的的是(C如果员员工的自身身能力很低低，但是有有很高的激激励水平。绩绩效也会提提高的)124.关关于企业的的价值观的的看法在西西方经过了了几个阶段段。“在确定企企业利润水水平的时候候，把员工工.企业.社会的利利益统筹起起来，不能能失之偏颇颇”，这种价价值观是（AA企业互利利价值观）125.关关于情感智智商的理解解，下面说说法错误的的是(

25、CC与他人交交流沟通的的技巧)126.关关于头脑风风暴法，说说法不正确确的是(DD要求与会会者改进他他人提出的的观念)127.关关于团队，说说法正确的的是(A当当团队能力力低下时，需需要发出指指令，给与与具体的指指导和严密密的监控)128.关关于团队简简报，以下下说法不正正确的是(A团队简简报可以使使人们自由由地讨论)129.关关于主持会会议有一些些原则应该该遵循，下下面原则不不正确的是是(D会议议时间可以以自由延长长)130.管管理者必须须得到团队队成员对计计划做出的的承诺，这这是因为( C只有有这样，团团队成员才才能更加投投入)131、胡胡先生认为为大部分人人天生懒散散，不愿意意工作，必必

26、须给他们们好处或者者说服他们们，他们才才会好好工工作。据此此你认为胡胡先生倾向向于（AA）X理论论132.环环境的布局局设计也是是一种道具具沟通，在在办公室设设计中，开开放式设计计的特点是是（ ）。 (C)方方便人们的的交流和沟沟通 133：会会议协调各各阶段中，对对 “协助全组组作出决定定”阶段说明明正确的是是(C)组组织大家对对意见进行行分析、整整理、归纳纳134：很很多领导者者发现，要要授予管理理权是一件件极其困难难的事情，他他们不授权权的原因有有很多，不不包括（ ）(C)可以节省省更多宝贵贵时间135、活活动跟踪表表可以帮助助我们提高高时间的利利用率，下下面关于它它的描述不不正确的是是

27、（ BB ）。（B）不能能帮我们找找到细节问问题136、何何总要求销销售部给出出每月的销销售总额，但但收到的数数据却是每每周的，他他只好自己己花时间把把数字累加加起来。销销售部传递递的信息不不符合优质质信息特点点中的（ D ）。（D）正确的内容137.赫赫茨伯格的的双因素理理论把影响响员工满意意度的工作作环境或工工作方面的的因素称之之为(B保保健因素)138.赫赫茨伯格在在提出“双因素”理论之前前，曾对美美国匹兹堡堡地区二百百名工程师师，会计师师做了调查查访问，他他发现让员员工满意的的因素都属属于(C工工作本身和和工作内容容方面的)139.华华北房地产产公司项目目领导赵总总喜欢采用用(指令式式

28、)的领导导方式，即即自己确定定解决方案案，以指示示的形式向向下属下达达命令和工工作。140.华华北钢铁公公司最近开开展了一个个新项目，需需要很多员员工加班加加点，但工工作条件和和待遇都没没有提高。出出乎意料的的是，所有有员工都干干劲十足。你你认为员工工干劲十足足最可能的的原因是( C愿意意接受挑战战 )141.华华嘉公司为为了实现组组织中的整整体目标，要要求每个部部门都要实实现自己的的目标，而而每个部门门要求各个个团队成员员要实现自自己的目标标。华嘉公公司为了实实现组织整整体的目标标，应用了了( C目目标分解法法 )142.华华伦公司中中的一个项项目团队中中，团队成成员总是认认为自己的的贡献高

29、于于别人的贡贡献，认为为自己的贡贡献没有获获得同等价价值的回报报。他们的的这种想法法不利于( D团队队成员之间间的相互信信任 )143.华华南公司研研发中心在在团队发展展的过程中中，团队成成员对自己己的工作得得心应手，成成员更注重重任务的完完成情况和和整个团队队的发展。华华南公司的的研发团队队处于团队队发展的(B规范化化)阶段。144.华华阳建筑公公司的建筑筑工地分散散在很多地地方，他们们要经常因因为建筑材材料和人员员安排进行行交流，你你认为不适适合他们的的书面沟通通方式是( C布告告栏 )145.华华中公司张张总想通过过某种方式式对最近出出现的问题题进行讨论论和评议，下下面(D报报告)方式式

30、不适合。146.会会议结束后后，还必须须应该做下下面哪些方方面的工作作？(C执执行会议决决议)。147.会会议主席有有很多任务务，(D对对议题提出出各种意见见)不是会会议主席的的任务。148、金金总喜欢将将具体的任任务交给一一个人或一一个小组，授授予他们充充分的职权权，让他们们作出决定定、解决问问题，而他他只在需要要时提供帮帮助，金总总的领导方方式属于（CC）授权149：计计划偏离正正轨可选择择多种修正正措施，不不正确的选选择是(DD)对出现现偏差不予予过问任其其自动消失失150：决决策的过程程中需要确确保获得对对解决问题题有帮助的的信息，获获得信息之之后，决策策阶段的下下一步是（ ）。(AA

31、)提出多多个解决方方案151.计计划对有效效开展工作作很重要。关关于计划说说法，正确确的(D)计划可以以帮助我们们控制工作作的进度152.进进行职业生生涯规划的的基本步骤骤不包括（ ）。(D)寻求求他人意见见153.建建立自信对对于每个人人都很重要要，建立自自信的方法法不包括（ ）(DD)不直接接说出自己己的需求154.决决策需要在在创造性和和理性之间间达到一定定平衡，属属理性决策策的是(BB)按照标标准分析解解决方案155.交交流是一个个双向的过过程，其环环节不包括括（ ）。 (C)外外部控制 156：进进行职业生生涯规划基基本步骤中中，“思考总的的事业方向向和职位目目标”属于(A)确定自己

32、己的志向157：决决策需要在在创造性与与理性之间间达到一定定的平衡，理理性决策的的特征不包包括（ ）。(C)提出不寻常的想法和解决方案158.绩绩效循环一一般包括三三个阶段，(C评估目标)阶段不属于绩效循环。159.计计划进度安安排主要包包括(D以以上答案都都对)160.假假如某公司司的子公司司在外地，子子公司的人人员与总公公司人员从从来没有见见过面，但但是必须开开一个会议议，比较适适合的方式式是(B电电视会议)161.监监督计划过过程中所需需的反馈时时，一般有有两种方法法进行测量量，下面(A定性的的/定量的的)说法是是正确的。162.监监督提供了了计划实施施过程中需需要的(DD反馈)信信息。

33、163.建建立成功的的团队是企企业制胜的的关键，而而(A信任任)是建立立成功团队队时首要考考虑的。164.讲讲话的时间间长短主要要取决于下下面哪些方方面？(DD)。A讲讲话的目的的B讲话的的深入程度度C希望获获得反馈的的时间D以以上都可以以165.近近几天，华华西公司销销售部经理理周总接到到很多员工工的电话，反反映自己在在团队中没没有受到应应有的尊重重。周总决决定创造一一个使员工工确实感到到被重视的的团队环境境，那么下下面的做法法中(D)对周总是是无用的。(D)让团队成员服从你的安排166.据据时间长短短,个人目目标可分为为长中短期期目标,那那(A短期期目标具体体)说法正正确167：口口头语言

34、沟沟通中，小小组讨论的的方式的缺缺点是 (D)不适适用于讨论论涉及个人人的问题168.控控制过程的的步骤包括括：与标准相相比较，纠正偏差差，衡量实际际绩效。正正确的步骤骤是（ ）。 (B)169：客客户服务团团队希望培培训团队能能对他们的的新员工进进行培训，但但是培训团团队认为客客户服务团团队自己对对这些员工工进行培训训效果将会会更好；而而客户服务务团队表示示他们近期期没有时间间来培训员员工。这个个冲突产生生的根本原原因是（）。 (B)目目标、计划划或任务不不协调170.考考察企业内内部的优劣劣，(D国国家政策)不属于其其中考虑的的范围。171、李李经理在团团队里实行行了工作轮轮换制，员员工的

35、反响响很好，李李经理认为为达到了预预期的效果果，工作轮轮换的作用用主要体现现在（ （D）其其他都是172、李李总经常参参与团队的的学习活动动，对团队队的学习和和发展进行行合理的管管理，他这这样做的好好处不包括括（ DD ）。 （D）增增加员工之之间的竞争争173、灵灵活的工作作模式给团团队带来了了很多挑战战，这些挑挑战使得团团队成员很很难相互了了解，也使使得团队很很难举行定定期会议，这这些工作模模式包括（ D ）。（DD）其他都都属于174、李李雷在工作作中经常是是调动所有有角色推动动工作进程程，就像管管弦乐队的的指挥，根根据角色理理论，他的的角色是（ D ）。（DD）领导 175、六六顶思考

36、帽帽法是解决决问题的一一个好方法法,这种思思考法本质质上是讲（BB）用六种种不同的思思考方式思思考176、李李经理想在在决策前对对部门的现现状进行系系统地分析析，在进行行部门外部部环境分析析时，他可可采用的方方法是（ C ）。（CC）PESST分析法法177老老王是一个个退休的工工人，退休休前经常参参加工厂组组织的各种种活动。退退休以后，一一个人在家家呆着，他他感觉特别别闷。从马马斯洛的需需求理论来来看，老王王现在的需需求属于( C )C. 社会需需求178：李李总经常参参与团队的的学习活动动，对团队队的学习和和发展进行行合理的管管理，这样样做带来的的结果不包包括 (CC)增加员员工之间的的竞

37、争179.李李总要为他他的公司选选择一个合合适的战略略，能够帮帮助他进行行战略选择择的最合适适的方法是是（ ）。 (C)AAnsofff矩阵180.六六顶思考帽帽是处理团团队成员之之间分歧与与误解的重重要方法，其其中红色的的帽子代表表（ ）。 (C)情情感与感觉觉 181.领领导者在营营造团队授授权的气氛氛时需要做做很多工作作，其中（ ）对领领导者营造造授权的团团队气氛帮帮助不大。(A)为团队成员制订计划182：六六顶思考帽帽方法中，不不同颜色的的帽子代表表不同的思思考方式，其其中，中立立与客观是是（ ）的的帽子代表表的思考方方式。 (B)白色色183. 老张是某某工厂车间间主任，他他管辖流水

38、水线上的工工作人员，他他认为该车车间的人员员普遍学历历较低，不不愿意承担担责任，不不喜欢本身身的工作。那那么，老张张的看法符符合管理学学中的( C )理论论。C. X184.老老钱是某工工厂车间主主任，他所所管辖的是是流水线上上工作的人人员，你认认为老钱更更应该运用用(C、XX理论)理理论对他们们进行管理理。185.老老王是一个个退休的工工人，退休休前经常参参加工厂组组织的各种种活动。退退休以后，一一个人在家家呆着，他他感觉特别别闷。从马马斯洛的需需求理论来来看，老王王现在的需需求属于(C社会需需求186.老老张发现自自己的团队队的执行能能力很差，所所以他考虑虑更换员工工的角色，将将天生擅长长

39、这个工作作的小李转转移到小王王现在担任任的角色，而而老张让小小王担任一一个更适合合他的角色色。老王的的这种平衡衡角色的方方法称为(D工作分分配)187.老老张是某工工厂车间主主任，他管管辖流水线线上的工作作人员，他他认为该车车间的人员员普遍学历历较低，不不愿意承担担责任，不不喜欢本身身的工作。那那么，老张张的看法符符合管理学学中的(CC CX)理论。188.李李桦是研发发团队中的的成员，他他非常善于于核查工作作细节，保保证不出现现任何差错错。他在团团队中的角角色可以称称为(D控控制者)189.李李明是一个个善于思考考和回顾的的人，他通通常将所学学到的知识识、得出结结论以及结结论的应用用这三者结

40、结合在一起起回顾，这这样李明就就将学习经经验转化为为了(C发发展)190.李李某是一公公司的销售售部门的经经理，他一一天到晚都都有接不完完的电话，各各种客户的的咨询电话话、定购电电话、抱怨怨电话等都都找他，同同时他又不不放心把这这些工作交交给其他人人去做，使使得他不能能抓住工作作的主要部部分，又导导致他的睡睡眠级差。李李经理很纳纳闷，为什什么他那么么忙碌却总总不能将工工作做完呢呢?李经理理的这种情情形说明(D他不能能很好的授授权)191.李李总是公司司的人力资资源总监，他他认为激励励员工努力力工作的因因素是物质质生活的提提高，所以以他认为只只要提高员员工的工资资，员工就就会满意。你你认为李总总

41、将员工视视为( BB“经济人”192.利利益相关者者是指(DD受企业业业绩影响并并且影响企企业业绩的的个人和团团体。193.利利用(D)工具可以以分析一个个人的特长长和弱点、就就业上的优优势、发展展上面临的的威胁等。(D)SWWOT分析析194.两两公司的谈谈判代表分分别为甲和和乙，甲是是一个天性性容易冲动动的人，在在谈判中，对对方乙提出出了很多复复杂的问题题，这时甲甲有些急躁躁，他觉得得自己无法法控制这个个场面。根根据这个情情况，你认认为甲应该该(D及时时叫停，仔仔细考虑。)195.领领导给小张张下达了一一个清楚的的，有挑战战性的并且且可以实现现的目标，经经过规定的的时间以后后领导告诉诉小张

42、他已已经实现了了这些目标标。领导的的这些做法法属于激励励员工的(D工作充充实)方法法。196.领领导者通过过与员工共共同控制与与团队成员员充分协商商，并与团团队成员共共同做出决决定的领导导方式属于于(B)方方式。B参参与197.MMars公公司正在使使用Marrs棒棒糖糖等自产的的糖果产品品制作冰淇淇淋。那么么这个公司司运用的市市场策略是是(A产品品开发)198.某某单位李处处长与王局局长一向关关系密切，互互相配合，但但最近却出出现了一些些不和谐的的征兆。李李处长私下下抱怨王局局长不给自自己留面子子，在下级级面前对自自己呼三喝喝四，对其其工作也干干预太多。据据此王局长长应该对李李处长采用用（

43、）的的领导方式式。(A)高支支持指令少少199：面面对竞争对对手的增加加，组织可可采取成本本领先的策策略，关于于成本领先先的说法正正确的是(B)提供供一些低价价位的产品品或服务，使使自己的商商品以低价价格战胜竞竞争对手200：明明确发展需需求后,李李总要选择择合适的方方法对团队队成员进行行发展，选选合适的发发展方法取取决于诸多多因素,其其中不包括括(C)领领导者的意意愿201：马马先生所在在的公司成成立了一个个新团队，但但团队中缺缺少一个能能帮助人们们相处并能能解决棘手手问题的人人，所缺少少的这个角角色是(DD)协调人人员。202：木木森公司为为员工的发发展提供了了多种培训训，由此可可见，木森

44、森公司的领领导在支持持员工发展展方面扮演演了除（ ）之外的的角色。(A)挑战战者203：目目标的SMMART原原则中的MM代表目标标是(C)可衡量的的204：某某公司项目目开始时,需通信和和信息技术术设备、培培训材料等等物品，这这些急需的的资源是(A)设施施205某某高新技术术企业发现现目前的产产品已不能能满足人们们的需求。该该企业于是是投入大量量资金，研研发出了新新的产品，新新产品一上上市，人们们的反响很很大。该企企业采取的的策略是( D )。 D产品品开发206某某团队领导导刚被公司司聘任，他他想更加了了解该团队队中的成员员。对于该该团队领导导来说，在在与团队成成员交流的的过程中最最应该强

45、调调的是(AA 倾听 207. 某团队在在制定绩效效目标的时时候，遵循循了绩效循循环的要求求。也就是是说，这个个团队在制制定 绩绩效目标的的过程中( B )。 B. 其其他答案都都对 208. 某团队领领导经常为为不能定期期举行团队队会议而苦苦恼。其实实从建立团团队共同意意识的角度度考虑，对对待团队会会议的正确确看法应该该是( A )。 A举行团队队会议可以以是正式的的，也可以以是非正式式的209、每每个人都有有自己的目目标和愿望望，目标思思考有助于于人们明确确自己的方方向，下面面关于目标标思考的说说法错误的的是（ AA ）。 （A）目标标思考是空空想，不如如踏踏实实实做些事 210、每每个员

46、工都都需要有一一定程度的的压力，但但压力过大大会让人出出现问题，下下面因素不不太可能导导致过度压压力的是（ D ）。（D）缺乏热情211、目目标管理是是一种常用用的分析组组织目标的的方法，它它包括四个个共同的因因素，下面面不属于这这四个因素素的是（ C ）。（CC）分析行行动212.每每个利益相相关者都希希望从企业业中获取利利益，他们们应该对其其他利益相相关者(CC负有一定定的责任213.每每个人都能能从他们自自己的计划划中获益，但但是对某个个人有益的的计划，对对另外一个个人就未必必。这说明明(D做适适合自己的的计划是很很重要的。214.某某IT公司司接受了一一个项目，项项目经理是是一个很重重

47、视个人能能力的人，他他认为让团团队成员独独立完成自自己的工作作是增长团团队成员才才干和能力力的好办法法。所以他他经常利用用授权的形形式让团队队成员完成成自己的工工作。这位位项目经理理的做法有有助于(满满足下级的的自我价值值观的实现现)。215.某某部门为了了进行沟通通，规定每每周举行一一次部门例例会。从沟沟通的角度度，你认为为该部门的的做法( D可以有有所变通，可可以根据实实际需要应应用多种方方法进行沟沟通。216.某某高新技术术企业发现现目前的产产品已不能能满足人们们的需求。该该企业于是是投入大量量资金，研研发出了新新的产品，新新产品一上上市，人们们的反响很很大。该企企业采取的的策略是(D产品开开发217.某某公司是一一家为客户户定制开发发程序的软软件公司，那那么该家公公司的输入入为（A数数据/技术术218.某某公司为了了明确对员员工的要求