XX公司的培训体系规划(doc 11)20397.docx

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1、XX公司的的培训体系系规划面对国内外外厂家众多多新款产品品汹涌而来来，国家兑兑现WTOO承诺进一一步调低进进口关税，22006年年的行业市市场竞争进进入了空前前激烈的时时期，公司司要能够参参与竞争并并在竞争中中脱颖而出出取得更大大的市场份份额，必须须高效地培培养自身整整体营销服服务人员的的现代营销销意识和手手法，提高高市场应变变能力和战战斗力，以以适应消费费市场变局局，培训则则是其中最最重要的手手段。而培培训体系的的设计出台台有利于公公司总体目目标的实现现，有利于于竞争能力力、获利能能力及获利利水平的提提高。一、培训工工作的组织织体系1、 培训工作作内部组织织总体框架架 2、 成立立培训工作作

2、领导小组组 组长：总总经理 副组长长：副总经经理 成员员：各部门门长 执行秘秘书：培训训主管 3、 各部门培培训职责 培训工作作领导小组组工作职责责 -审议年度度培训工作作总体规划划 -审核年度度营销网络络培训课程程开发规划划 -组织开展展年度培训训合作伙伴伴招标工作作 -对内部培培训师的资资格审核 -组织召开开季度培训训工作例会会 -审核培训训计划实施施效果 综合管理理部工作职职责 -公司培训训管理的归归口部门 -制定年度度培训工作作总体规划划 -专业业培训机构构招标考核核管理 -负责公司司新员工的的入职培训训以及内部部员工的常常规培训 -组织各部部门实施职职能范围内内的培训活活动 -内部讲

3、师师的管理 -培训效果果评估与考考核管理 各部门各各大区培训训负责人职职责： -制定本部部门/区域域培训计划划，并组织织实施 -对培训课课程的实施施进行检查查、考核 -负责编制制本部门/区域专业业性的培训训教材，主主持内训 各部门培培训员工作作职责 -编制本部部门下月培培训计划、上上月培训工工作小结 -负责本部部门当月培培训工作的的实施 -负责跟踪踪培训计划划的落实，并并根据本部部门情况及及时提出调调整建议 销售代表表、服务代代表职责 -负责转训训相关营销销、服务培培训课程 -负责经销销商、服务务商的内部部培训工作作支持及考考核 各部门培培训分工 综合管管理部： 对公司内内部全体员员工的培训训

4、 网络部部：对经销销网络人员员的营销、管管理等培训训 售后部部：对服务务网点人员员的管理、技技术等培训训 销售部部：对信息息员的业务务培训及指指导 市场部部：对促销销员的业务务培训及指指导 二、培训方方式公司培培训采取内内部培训和和外委培训训相结合的的原则 1、 内部培训训 课堂培培训通过过内部讲师师进行有针针对性的课课程开发，通通过正式授授课实施培培训； 实习培培训通过过指定带教教老师对新新上岗人员员进行指导导与培训，使使其尽快适适应工作需需要； 工作指指导通过过领导对具具体工作的的指导、修修正来通过过下属人员员自身工作作水平； 内部交交流通过过同事之间间内部研讨讨、头脑风风暴、内刊刊等共享

5、经经验教训来来提高自身身工作水平平； 竞赛活活动通过过比赛的形形式来提升升对知识技技能的掌握握。 2、 外委委培训 委托社社会培训咨咨询机构进进行有针对对性的课程程开发及课课堂培训实实施。 对公司司高层、企企划、财务务、物流、人人力等有特特殊专业培培训需求的的人员，可可以申请报报名参加社社会培训咨咨询机构组组织的专业业性培训班班。 三、培训管管理与考核核1、 培训管理理采取分级级管理原则则，综合管管理部负责责公司统一一安排的培培训；各部部门负责组组织自己职职能范围内内的培训及及内部日常常培训。 2、建建立培训例例会制度，每每季度召开开一次培训训例会，参参加人员包包括：培训训工作领导导小组所有有

6、人员及各各部门培训训员，展开开培训工作作的季度总总结和部署署。 3、员工培培训考核采采取学分制制+考核考考试成绩相相结合的原原则。每一一个员工建建立个人培培训档案卡卡，按每参参加培训11小时计11学分，全全年需满1100分；将学习内内容及学分分成绩，经经由授课人人或指导者者和综合管管理部签字字确认；凡凡授课培训训，必须进进行书面考考试，考试试分数记载载于个人培培训档案卡卡。 4、对对于计划外外的内部培培训，各部部门或个人人应提前至至少两周提提出培训申申请，并填填写培训训需求申请请表报至至综合管理理部统筹安安排。 5、特特殊专业培培训，各部部门或个人人应提前至至少一个月月前提出培培训申请，并并填

7、写培培训需求申申请表，经经部门领导导审批，报报培训工作作领导小组组审核批准准后送至综综合管理部部,可参加加外部培训训机构组织织的培训课课程。培训训费用在33000元元以下者一一律可先行行垫付，然然后参照考考核成绩、转转训情况、培培训教材归归档情况报报培训工作作领导小组组批准后给给予报销，并并将报销额额度汇入培培训档案。四、培训工工作流程1、培培训需求调调查 1.11综合管理理部每年111月下旬旬组织公司司各部门培培训员依据据该部门的的培训目标标，分别对对内部营销销服务人员员、外部营营销服务网网络人员制制定调查计计划，实施施调查，做做出培训训需求调查查表报综综合管理部部。 1.22综合管理理部将

8、根据据各部门的的工作职责责及培训需需求的合理理性，进行行核查、汇汇总及确认认。 1.33培训需需求调查表表的填写写可通过访访谈或书面面资料的形形式进行。 2、培培训计划制制定 2.1综合合管理部根根据公司长长远发展规规划和年度度经营计划划、销售公公司的营销销计划和营营销策略、销销售公司组组织机构和和岗位设置置、岗位标标准和素质质要求、员员工职业生生涯的规划划公司培训训目标、培培训需求调调查于每年年12月底底前制定下下年度培训训计划，在在培训计划划中对讲师师授课费、课课程开发费费及外派培培训费等费费用进行预预算注明，将将预算一并并培训计划划报培训工工作领导小小组审批。2.22各部门培培训员依据据

9、公司年度度培训计划划制定本部部门的年度度培训计划划,填写年度部门培培训计划表表，经本本部门确认认后交综合合管理部审审核备案。 2.33各部门培培训员需根根据本部门门的年度培培训计划按按月进行分分解,制定定月度培训训计划，经经本部门确确认后，于于每月266日交综合合管理部审审核备案。 2.44综合管理理部将结合合公司发展展现状每年年6月对培培训计划进进行合理的的调整、优优化。 3、培培训课程开开发 3.11综合管理理部根据培培训需求调调查的汇总总结果，于于每年122月分别组组织相关部部门或培训训咨询机构构进行有针针对性的课课程开发。 3.22如现有力力量无法自自行开发的的课程将通通过培训咨咨询公

10、司招招标来完成成。 333培训课程程开发从公公共课程、基基础课程、进进阶课程设设计课程模模块，形成成模块化课课程设置。 4、培训师师资选聘 4.11公司的培培训课程是是以内部开开发为主，外外部引进为为辅，与之之相应的师师资也以内内部讲师为为主，外部部讲师为辅辅。对于内内部讲师，其其来源主要要为：公司司高层管理理者、部门门负责人、专专业技术人人员和内部部选聘的其其他合适人人选；对于于外部讲师师，综合管管理部将在在每年122月通过培培训咨询机机构的广泛泛招标来严严格选聘，也也将在集团团培训部、兄兄弟企业、其其他成功企企业中认真真细致地选选聘出优秀秀的培训讲讲师。 4.22对培训讲讲师的评估估，一方

11、面面对参与讲讲授的外聘聘讲师资格格进行权威威认可和淘淘汰筛选，另另一方面对对内部讲师师也要进行行合理的监监控和选拔拔。 5、培培训资料制制作 综合管管理部保证证参训人员员人手一份份内容较详详实的纸质质培训资料料，便于以以后进一步步巩固消化化。部分课课程，根据据实际情况况制作电子子版本（如如光盘格式式）资料以以利于转训训。 6、培培训课程实实施 6.1综合合管理部在在培训计划划的基础上上制定培训训实施方案案，并报培培训工作领领导小组审审核批准。各各部门按培培训计划要要求分别负负责组织实实施各项培培训计划。 6.22培训实施施方案设置置相应的课课程体系和和培训对象象，综合管管理部有权权要求相关关部

12、门按要要求派员参参加，并审审查参训学学员资格。 6.33参训学员员培训前须须做好工作作交接，如如遇特殊情情况不能参参加培训，需需提前一天天以书面形形式由主管管部门领导导签字批准准，报综合合管理部请请假。 6.44培训实施施期间，全全体人员暂暂停使用一一切通讯工工具（手机机、BP机机并调至震震动）。培培训过程中中，应严格格遵守课堂堂纪律，不不准迟到、早早退，否则则将严肃处处理。 6.55综合管理理部在培训训实施期间间有权对相相关部门的的培训资源源，包括培培训设施、课课程、师资资等进行调调配。 6.66对于公司司或部门培培训计划中中各项目发发生变更时时，在培训训项目实施施前项目负负责部门需需填写培

13、培训课程调调整申请表表交综合合管理部审审核备案。 7、培培训效果评评估 7.11综合管理理部将按照照培训效效果反馈表表对整个个培训课程程实施过程程中的师资资、组织、课课程设置等等方面进行行系统效果果评估。 7.2综合合管理部及及各部门培培训员对培培训评估结结果不合格格的分析原原因并制定定整改措施施。8、培培训档案整整理 8.11各部门培培训员对公公司及各部部门培训课课程实施过过后一周内内，将每个个参加培训训的学员的的培训签到到表以及及考试成绩绩汇总，并并报至综合合管理部审审核存档。 822综合管理理部将按照照培训课程程的实施情情况对每一一个学员填填写个人人培训档案案卡，并并将依据个个人培训档档案卡不不定期对学学员的培训训成效进行行追踪调查查，并加入入工作考核核之中。 8.33各部门培培训员每月月26日将将本部门当当月的培训训工作总结结交至综合合管理部审审核存档。 五、小小结 培训工工作作为公公司内部一一项重要的的服务性质质工作，是是一个系统统工程，必必须竭尽全全力保障内内外营销服服务人员得得到系统、完完善、实效效的培训和和良好、舒舒心、细致致的组织安安排，协同同一致地为为实现公司司的销售目目标努力！