XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例20716.docx
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1、XX集团公公司各岗位位绩效考核核指标表范范例(初稿)表一:人力力资源部 部长 KPI表表.44表二:人力力资源部 专员 KPI表表.66表三:人力力资源部经经理KPII表.8表四:综合合部 车车辆主管 KPI表表.111表五:综合合部 前前台公关 KPI表表.112表六:综合合部 档档案管理员员 KKPI表.133表七:综合合部 文文员 KPPI表.14表八:综合合部 清清洁员 KPII表.15表九:综合合部 绿绿化员 KPII表.15表十:综合合部 纠纠纷管理员员 KKPI表.166表十一:综综合部 办证证员 KPI表表.117表十二:综综合部 经理理 KPII表.18表十三:资资讯部 企划
2、划专员 KKPI表.211表十四:资资讯部 经理理 KPII表.23表十五:预预算部预算算员 KPI表表.226表十六:预预算部 统计计员 KPI表表.228表十七:预预算部 经理理 KPII表.30表十八:开开发部 拓展展专员 KKPI表.333表十九:开开发部 工程程主管 KKPI表.355表二十:开开发部 工程程项目管理理 KPII表.37表二十一:开发部 经理KKPI表.399表二十二:总工室 设计员员 KKPI表.422表二十三:总工室 总工 KPII表.44表二十四:财务部 出纳 KPI表表.448表二十五:财务部 会计(集集团帐务)KPI表.50表二十六:财务部 会计(项项目帐务
3、)KPI表.52表二十七:财务部 经理 KPI表表.554表二十八:资金部 融资专专员 KPII表.58表二十九:资金部 经理 KPII表.59表一:人力力资源部部部长关键工工作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的1工资管理工资差错次次数季度员工工资发发放的出错错次数20出现一次差差错减少55分,出现现3次为00分由公司财务务部、人力力资源部经经理提供帐帐目表单保证公司按按时准确发发放2员工福利保保险管理员工福利保保险差错次次数季度员工福利保保险办理的的及时性及及出错率20差错次数每每增加一次次减少5分分,3次差差错为
4、0分分由公司财务务部、人力力资源部经经理提供帐帐目表单保证员工福福利工作开开展顺利3劳动合同管管理劳动合同的的及时性季度劳动合同签签定、变更更、续订和和终止的及及时性;员员工入、离离职手续办办理的及时时性。15差错次数每每增加一次次减少5分分,3次差差错为0分分人力资源部部经理收集集到的差错错次数为准准保证公司后后勤管理工工作顺利进进行4人员档案管管理人员档案管管理的出错错率季度人员档案管管理的完整整性10差错次数每每增加一次次减少5分分,3次差差错为0分分定期抽查档档案管理的的完整性保证人员基基本资料完完整5招聘管理员工招聘各各部门满意意度季度在规定的时时间内招聘聘到满足各各部门要求求的员工
5、(时时间、员工工数、员工工质量)30满意度百分分比各部门填写写招聘满意意度调查表表招聘合适的的员工以满满足公司的的发展需要要6人员状况分分析管理人员基本情情况分析报报告季度人员基本情情况统计、分分析、建议议报告的合合理性15按照报告质质量评分统计分析报报告协助部门经经理对人员员状况分析析总分统计表二:人力力资源部人人力资源专专员关键工工作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制制度建立与与规范效率率季度明确建立人人力资源部部各种政策策,包括培培训、考核核、招聘等等,根据公公司发展不不同阶段不不断调整5已
6、书面化的的制度、流流程/需要要书面化的的制度、流流程比率各种人力资资源管理制制度报告不断完善公公司的各种种管理制度度2岗位管理职位说明书书修改的及及时性季度以部门经理理布置的时时限为准5已修改的职职位说明书书/需要修修改的职位位说明书比比率职位说明书书职位说明书书修改3培训管理培训计划季度培训计划制制定的质量量10部门经理评评分培训计划方方案加强对公司司培训的调调查、研究究4培训管理培训实施季度培训计划的的完成率10部门经理评评分人力资源部部经理收集集资料加强公司的的培训管理理,提高员员工的综合合素质5培训管理培训内外部部资源建立立季度员工对培训训的满意度度10培训人员满满意度调查查培训人员满
7、满意度调查查表提高培训质质量6绩效管理绩效考核建建立季度绩效考核体体系建立的的质量15各部门经理理综合评分分各部门经理理对绩效考考核系统满满意度调查查表健全公司绩绩效考核管管理7绩效管理绩效考核实实施季度绩效考核实实施的质量量15各部门经理理综合评分分各部门经理理对绩效考考核实施满满意度调查查表绩效考核的的跟踪、改改善、管理理8绩效管理绩效考核评评估季度对绩效考核核的结果进进行评估、改改善质量、效效率15各部门经理理综合评分分绩效考核分分析评估报报告、各部部门经理对对绩效考核核评估满意意度调查表表绩效考核是是过程,不不是结果,通通过评估改改善公司管管理9薪酬管理薪酬制度、体体系的建立立、不断完
8、完善年度薪酬制度、体体系建立的的质量15各部门经理理评分薪酬体系满满意度调查查表结合绩效管管理不断完完善公司的的薪酬体系系,加强公公司工资体体系的内外外竞争力总分统计:表三:人力力资源部经经理 关关键工作指指标(KPPI)组成成表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计计划制定的的质量、及及实施完成成率季负责制定整整个部门的的工作计划划,安排跟跟进各岗位位的工作计计划,并按按照落实按按照计划实实行工作10上级主管根根据计划的的质量评分分、完成比比例评分部门制定的的季度或年年度计划确保人力资资源部各项项工作计划划制定的成
9、成效,提高高部门经理理的计划能能力和执行行力。2绩效考核公司对绩效效考核的不不满意率季制定公司的的绩效考核核系统,并并根据公司司的发展不不断调整、完完善绩效10各部门经理理对绩效考考核满意度度评分各部门经理理满意度调调查完善公司的的绩效考核核系统,提提升公司的的管理水平平3培训管理公司员工素素质、技能能整体提高高率季加强培训管管理,制定定各种方法法、措施调调动公司员员工学习的的积极性,提提升公司各各阶层员工工的综合素素质10目标完成率率制定今年员员工学历、职职称等提升升计划总数数加强招聘、培培训管理,提提升公司员员工的整体体素质4人资管理公司员工流流动率季根据员工的的流失率来来评定人力力资源部
10、经经理的人力力资源管理理能力和方方法10按照员工流流动率进行行评分员工流动率率统计加强公司的的各项管理理,坚持把把有用的人人才留住,做做到“留好人、用用好人”5制度管理公司各项制制度的执行行率季贯彻制定及及执行各项项管理制度度,按照执执行力各部部门经理综综合评分10各部门经理理综合评分分各部门经理理记录修改完善集集团公司的的各项目、管管理规章制制度,做到到管理科学学化、制度度化,以制制度管人管管事管理能力指指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属属订立明确确合理的工工作目标和和标准。季5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录通过上
11、下层层级的监管管,提升经经理的组织织能力,把把工作与部部门做到合合理安排,合合理用人能合理安排排工作,合合理使用人人才,使部部门员工都都愿意协同同工作。5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录善于引导下下级积极主主动地工作作,并引导导其完成工工作任务。4上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录7培养下属能能力制定培训下下属计划,并并按计划实实施情况,悉悉心指导员员工工作,帮帮助提高工工作能力,季5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录能给员工各各种学习锻锻炼的机会会,提供各各种培训和和技能开发发的机会能够调动员员
12、工不断提提高工作能能力的积极极性,提高高员工的凝凝聚力4上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录能够仔细、耐耐心地聆听听部属的意意见,并能能及时发现现有潜质的的下属。4上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录8沟通协调能能力能够与各部部门很好地地沟通,配配合下属工工作,协调调部门之间间、岗位之之间的关系系季5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录加强沟通能能力,帮助助下属与各各部门之间间的协调工工作能正确领会会上级指示示,及时了了解下情,并并能相互沟沟通解决矛矛盾。4上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占
13、50平时工作记记录建立相互信信任与良好好的协作关关系。4上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录9控制能力积极促进下下属团结协协作,并能能引导团队队达到组织织目标。季5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录善于处理工工作中的问问题、员工工之间的问问题。善于解决困困难,并能能及时提出出切实可行行的解决方方案5上级主管领领导评分 占50公司下属综综合评分占占50平时工作记记录总分统计表四:综合合部车辆主主管 关键键工作指标标(KPII)组成表表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务
14、投诉季在服务过程程中出现的的服务质量量的投诉20投诉一次扣扣5分,投投诉三次以以上全扣部门经理收收集投诉报报告,车辆辆服务满意意度调查表表提高服务质质量2车辆安全车辆安全事事故次数季车辆安全事事故次数25出现一次事事故全扣工作记录保证出车的的安全性3车辆保养车辆日常保保养日志季车辆日常保保养按计划划按时执行行10车辆定期检检修而漏检检修的次数数1次扣55分,三次次全扣,因因维护不力力而发生事事故的全扣扣车辆保养日日志、发生生车辆事故故调查记录录提高车辆的的使用寿命命和安全性性4费用管理费用控制差差错次数季车辆日常费费用管理控控制20出现一次差差错全扣财务经理确确认费用的合理理控制5车辆年检未能
15、及时办办理车辆年年检次数季办理车辆年年检等手续续的及时性性10未能按时办办理各种车车辆手续的的次数1次次扣5分,超超过2次全全扣部门经理记记录保证车辆行行驶时手续续齐全6办公用品管管理办公用品采采购费用控控制差错次次数季办公用品采采购费用控控制15%出现一次差差错全扣部门经理、财财务部审核核采购费用用控制采购费费用,避免免无节制采采购,严防防贪污总分统计表五:前台台公关 关键工作作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总总台电话服服务客人、部门门人员投诉诉次数季客人、部门门其他人员员对来访接接待、指引引,总台
16、电电话服务、指指引等工作作的投诉次次数55投诉一次扣扣10分,投投诉三次全全扣部门经理满满意度调查查维护公司形形象、提升升服务质量量2报纸、信件件管理各部门经理理、人员的的投诉率季报纸、信件件的准时分分发,各部部门经理对对该项工作作的满意度度15%投诉一次扣扣5分,投投诉三次全全扣部门经理满满意度调查查提高工作效效率3会议管理会议准备服服务的投诉诉率季报纸、信件件的效率、质质量各部门门经理对该该项工作的的满意度15%投诉一次扣扣5分,投投诉三次全全扣部门经理满满意度调查查提高服务质质量4公关服务公关服务季公关接待工工作的服务务质量15%投诉一次扣扣5分,投投诉三次全全扣部门经理满满意度调查查维
17、护公司形形象、提高高市场意识识总分统计表六:档案案管理员 关键工工作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作KPI(关关键工作指指标)考核周期KPI说明明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管管理存放的的出错率季档案归档分分类的科学学化、合理理化15%检查出错一一次扣5分分,三次全全扣档案局、部部门经理检检查时发现现的出错次次数记录提高档案管管理水平、科科学进行档档案分类,提提高查阅速速度2档案管理档案及时归归档效率季对公司档案案归档的及及时性15%投诉出错一一次扣5分分,三次全全扣各部门工作作人员的投投诉次数,部部门经理检检查记录提高工作效效率,对公公司的档案案做到及时时归档3档案管
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- XX 集团公司 岗位 绩效考核 指标 范例 20716
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