某公司内训师管理办法15777.docx

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1、XX有限公司内部培训师管理办法第一章总总则第一条为为加强员工工教育培训训工作，有有效发挥内内部培训师师（以下简简称内训师）在在公司员工工培训工作作中的重要要作用，不不断提高员员工队伍素素质，特制制定本办法法。第二条内内训师是指指符合任职职条件，经公司（分公司）聘任，承承担相关专专业培训课课程教学与与研发的公公司员工，属属兼职。第三条 内训师实行行归属地管管理，即分分公司内训训师由分公公司人力资资源部负责责管理,省省公司内训师由省公司人力资资源部负责责管理。第四条 内训师要在在做好本职职工作的同同时，保质质保量地完成成培训任务务，两者必必须兼顾、协协调。第五条 各单位要对对内训师的教教学、教研研

2、工作给予予积极支持持，保证其其有必要的的时间和精精力参与到到培训工作作中。第六条公公司（分公公司）鼓励励各单位和和员工本人人根据内训训师申报条条件，积极极参与人力力资源部组组织的内训训师选拔。第二章 内训师师分类与分分级、申报报条件、基基本职责第七条 分分类分级及及聘任期限限公司内训师师采用分类类分级管理理，按照专专业分成四四类：技术术类、营销销类、管理理类和综合合类；并分别分为四级级：初级、中级、高级级和特级。初级、中级内训师聘期期为二年；高级、特级内训师师聘期为四年。聘用用期满，由由人力资源源部根据工工作需要和和考核结果果，决定是是否续聘。第八条 申报条件件内训师必须须具备以下下基本条件件

3、：1热爱中中国移动，热热爱本职工工作；2喜好培培训工作,熟悉所兼兼任课程的的专业理论论知识，有有较丰富的的业务、技技术和实践践经验；3具备良良好的沟通通技巧，较较强的语言言表达和文文字组织能能力；4、年度绩绩效考核结结果在合格格及以上。一、初级内内训师申报报条件1、在公司司从事本专专业或相关关专业工作作一年及以以上；2、接受过过TTT初初级培训；TTT的的意思是：Traiiningg Teaacherr to Teacch ，这这是一种专专门从事企企业与教育育系统方面面骨干人才才培训的工工作，致力力于高素质质人才心理理培育，为为企业与学学校建立学学习型组织织提供解决决方案，提提升团队竞竞争力。

4、3、在本部部门或单位位有授课经经历。二、中级内内训师申报报条件1、取得初初级内训师资格格满2年；2、接受过过TTT中中级培训；3、任初级级内训师期间间，年均授授课学时不不低于70学时（参参与课程开开发的时间间将按课程程种类与难难度折算成成学时，以以下同。折折算方式另另文下发）；4、任初级级内训师期间间，平均授授课满意度度不低于990%；5、所讲授授课程至少少有一门通通过公司的的授课认证证。三、高级内内训师申报报条件1、取得中中级内训师资格格满2年；2、任中级级内训师期间间，年均授授课学时不不低于80学时；3、任中级级内训师期间间，年均参参与开发课课程学时不不低于8学学时；4、任中级级内训师期间

5、间，平均授授课满意度度不低于992%。五、特级内内训师申报报条件1、取得高高级内训师资格格满3年；2、任高级级内训师期间间，年均授授课学时不不低于80学时；3、任高级级内训师期间间，年均自自主开发课课程学时不不低于8学学时。；4、任高级级内训师期间间，平均授授课满意度度不低于995%。第九条 基本职责责公司内训师师在做好本本职工作的的前提下，应应认真履行行以下职责责：一、承担全全公司范围围内所讲授授专业课程程的授课任任务，在完完成教学任任务的同时时，应对学学员进行必必要的思想想与道德教教育，既教教书又育人人；二、承担培培训案例、培培训游戏等等资源的收收集、整合合与优化任任务；三、根据培培训需求

6、进进行课程开开发与设计计，持续实实施课程优优化；四、定期参参与各种教教学、教研研活动；五、认真总总结教学经经验，不断断提高授课课技巧，改改进教学方方法，加强强学习涉及及培训与授授课的业务务、技术等等相关知识识；六、担任新新聘任内训训师的导师师；七、在规定定时间内完完成培训试试卷、作业业的组织与与批改，对对学员提出出的问题不不能当场答答复的，要要在当期培培训结束之之日起五个个工作日内内予以答复复；八、对公司司（分公司司）各种培培训资料（含含各种光盘盘、书籍、幻幻灯片、音音频、视频频等纸质版版与电子版版材料）妥妥善保管，严严格保密。在在未经人力力资源部书书面授权情情况下，不不进行任何何形式的转转存

7、与拷贝贝，不转借借给第三方方，不将其其用于商业业用途；九、在未经经人力资源源部书面授授权情况下下，不得在在公司外部部以有偿或或无偿形式式讲授公司司课程。第三章 内训师资格格申报与评评聘第十条 公司、分公司分分别成立“内部培训训师评审小小组”，负责内训训师的资格格审核、评评定等工作作。分公司司内部内训训师评审小小组负责本本单位初级和中级内训师的评评审、聘任任、解聘、晋晋级、降级级、资格复复核等工作作（以下简简称评聘管管理工作）；公司内部培训师评审小组负责全省范围内高级、特级内训师的评聘管理工作，同时负责省公司初级、中级内训师的评聘管理工作。第十一条 内训师师资格申报报一、公司（分分公司）根根据需

8、要，定定期进行内内训师资格格申报工作作，原则上上每年至少少一次。公公司员工均均可申报，采采用由低级级向高级逐逐级申报，原原则上不得得跨级。二、内训师师申报人应应填写中中国移动XXX公司内内部培训师师申报表（附附件一），并并提交试讲讲评审时使使用的课件件。申报中中级及以上上内训师必须须使用由本本人参与或或自主开发发的课程。第十二条 内训师师评审、聘聘用程序一、公司（分分公司）内内部培训师师评审小组组根据内训训师任职条条件对申报报人进行初初步审核；二、初审合合格者参加加试讲，由由评审小组组按中国国移动XXX公司内部部培训师试试讲评审标标准（附附件二）对对试讲人进进行评审、打打分，试讲讲合格者分分数

9、不低于于75分；三、申报中中级及以上上内训师需有有课程评审审得分，课课程评审合合格者分数数不低于775分；四、公司（分分公司）内内部培训师师评审小组组根据各项项评审结果果，结合实实际情况，对对符合内训训师任职资资格人员进进行聘任。五、人力资资源部对聘聘任的内训训师按要求求颁发聘书书，聘书由由公司统一一制作。 六、各级管管理人员特特别是中高高层管理人人员是公司司内训师的的重要来源源，应带头头进行组织织知识的收收集、整理理、开发、传传授、分享享，成为员员工能力发发展的导师师和企业战战略、业务务、管理、文文化的传播播者。分公公司、省公公司各部门门中层及以以上管理人人员申报初初级、中级级内训师，不不受

10、相应级级别申报条条件和试讲讲限制，经经其内部培培训师评审审小组确认认后可直接接聘任；分分公司管理理层和公司司各部门正正、副职及及以上管理理人员申报报各级内训训师时，不不受相应级级别申报条条件和试讲讲限制，经经公司内部部培训师评评审小组确确认后可直直接聘任。第四章 内训师师课酬、考考核及奖惩惩第十三条 课酬及费费用一、内训师师在聘用期期间隶属单单位不变，其其薪资及其其他福利待待遇仍按规规定享受。二、内训师师课酬实行行浮动课酬酬制，实际际课酬为基基本课酬乘乘以相应系系数。三、基本课课酬按以下下标准执行行：初级每学时时30元；中级每学时时50元；高级每学时时75元；特级每学时时100元元。四、浮动课

11、课酬依授课课满意度按按以下标准准执行： 满意度分值值课酬(人民民币)满意度 95基本课酬1.285%满满意度95%基本课酬1满意度885%基本课酬0.8（满意度计计算使用附附件三中中国移动XXX公司培训项项目满意度度评估表中中前两部分分“课程”、“内训师”满意度的的均值，详详见附件三三）五、内训师师异地授课课时，由培培训申请单单位负责其其课酬、交交通与食宿宿费用。六、内训师师在授课中中合理激励励学员所用用书籍、道道具、资料料等费用，由由培训承办办单位承担担。第十四条 教材及其其它教学资资料一、内训师师授课须使使用公司人人力资源部部指定培训训教材和课课程，如有有特殊原因因需要变更更的，须经经公司

12、人力力资源部同同意并备案案。二、内训师师在培训中中涉及到的的教案、教教材、幻灯灯片、案例例及其他辅辅助教学资资料，应在在培训开始始前一周内内提供给培培训组织或或实施单位位。三、教材、案案例及其他他辅助教学学资料的制制作及费用用由培训组组织或实施施单位负责责。第十五条 考核内训师实行行积分考核核管理，主主要考核以以下七项指指标：一、授课总总学时：季季度、年度度总授课学学时；二、授课满满意度：季季度、年度度授课平均均满意度；三、资源共共享：培训训案例与培培训游戏等等资料上传传后被采纳纳的数量；四、课程开开发与优化化：参与课课程开发、优优化及课程程获奖情况况；五、教研参参与：参与与教学教研研活动情况

13、况；六、导师承承担：担任任新聘任内训训师导师情情况；七、工作配配合：配合合人力资源源部完成相相关任务情情况。第十六条 奖励一、内训师师可优先获获得相关专专业的培训训和交流机机会，以鼓鼓励其积极极参与教学学、教研活活动，不断断提高专业业知识和水水平；二、内训师师在公司（分分公司）组组织的高级级专业人才才选拔时，可可获得相应应加分；三、公司（分分公司）每每季度进行行内训师授课课学时、满满意度排行行评比。单单项排行前前三位的培培训师可优优先参加省省内交流活活动，双项项排名均列列前三位的的培训师可可优先参加加省际交流流活动；四、公司（分分公司）每每年年终进进行优秀内内训师评比比，优秀内内训师将颁颁发荣

14、誉证证书并获得得相应奖励励。优秀内内训师可优优先参加公公司组织的的相关专业业学历、学学位和后续续基础教育育。第十七条 资格取取消与降级级一、出现以以下情况之之一者，人人力资源部部可取消内内训师资格格（因不可可抗力因素素除外）：1、年度绩绩效考核为为待改进的的；2、全年完完成培训学学时达不到到内训师本本人现任级级别要求330%的（例例：二级培培训师要求求年均授课课不低于880学时，如如其年度授授课学时在在24学时时以下者，可可取消资格格）；3、因业务务技术知识识、授课能能力、工作作调动、身身心健康及及其他原因因不再适合合承担培训训工作的；4、不能对对课程进行行持续优化化、拒不参参与课程开开发、课

15、程程修订（含含教材、试试题、案例例、幻灯片片等）的；5、每年参参加教学、教教研活动少少于1次的的；6、因内训训师个人原原因，导致致严重影响响培训效果果的。二、出现以以下情况之之一者，人人力资源部部可降低内内训师级别别（因不可可抗力除外外）：1、全年完完成培训学学时达不到到培训师本本人现任级级别要求550%的；2、连续二二年年度平平均培训效效果满意度度低于内训训师本人现现任级别要要求的；3、因内训训师个人原原因，导致致培训效果果有重大影影响的。三、各分公公司培训师师资格取消消或降级，须须报省公司司人力资源源部备案。第十八条 为有效效推动内训训师队伍的的建立与完完善，公司司将对各分分公司内训训师队

16、伍建建设情况实实行定期通通报。内容容主要包括括内训师队队伍状况、内内训师的共共享、课程程开发、案案例开发、培培训项目实实施、交流流活动等。第五章 附则第十九条 本办法法自发布之之日起生效效。第二十条 本办法法解释权归归中国移动动XX公司人人力资源部部。附件一:中国移动XX公司内部培训师申报表附件二:中国移动XX公司内部培训师试讲评审标准附件三：中国移动XX公司培训项目满意度评估表附件一中国移动XXX公司内部培培训师申报报表姓名性别出生年月单位及部门门职位学历毕业院校所学专业入公司时间间现任内训师师级别受聘时间申报类别申报级别教育背景工作简历主要授课经经历接受过的专专业培训（教学教研研相关）参与

17、开发课课程情况（*申报报中级内训师必必填）自主开发课课程情况（*申报报高级、特特级内训师师必填）参加公司重重大教学教研活活动情况本部门/单单位意见 （签签章）年 月月 日日分公司人力力资源部审审批意见 （签章章）年 月月 日日公司人力资资源部审批批意见（签章） 年 月 日 附件二内部培训师师试讲评审审标准（AA表）姓名单位课程名称A表合计B表合计总分(A0.6 + B0.4)A表 教学、辅辅助（共1100分）评审项目评审内容（分分值）得分仪表、衣着着（10分）仪表端庄 （0-55分）衣着得体、简简洁大方、体体现 （00-5分）教学能力（80分）课程有开场场白和结束束语 （00-2分）表达流畅、

18、容容易理解 （0-44分）教学态度积积极、认真真 （0-5分）有效引导学学员，调动动课堂气氛氛，合理互互动（0-5分）有效提问学学员 （00-4分）问题解答简简明扼要，切切中正题 （0-44分）课程结束后后强调课程程重点 （00-2分）课堂讨论与与练习适当当 （0-4分）时间与进度度安排合理理 （0-4分）板书清楚且且有条理 （0-22分）PPT制作作规范 （00-4分）课程内容扣扣题，信息息量适中 （0-55分）课程内容清清晰，无明明显错误或或模糊（00-5分）有案例，且且案例与授授课内容关关联紧密（00-5分）课程逻辑清清晰（0-5分）课程讲授中中重点突出出（0-55分）准备充分，有有助教

19、学（00-5分）知识层面广广（0-55分）理论联系实实际，课程程生动，易易于接受（00-5分）授课辅助（10分）是否使用了了视频、音音频、动画画、演示等等教学辅助助手段 （00-2分）运用辅助手手段是否得得当 （00-4分）视听辅助清清楚，易于于理解 （00-4分）A合计内部培训师师试讲评审审标准（BB表）B表 呈现技巧巧（共1000分）评审项目评审内容（分分值）得分目光（20分）A：很少注注视学员。（00-3分）B：有意识识地注视学学员，并利利用目光给给予肯定或或回馈。（44-10分分）C：合理地地与学员进进行目光接接触，经由由目光了解解学员的课课堂反应。（111-200分）声音（20分）A

20、：声音单单调，语速速单一；发发音不清楚楚；习惯性性地发出无无意义的声声音（有“口头禅”）。（00-3分）B：自然地地改变速度度、音调和和音量；发发音清楚。（44-10分分）C：音质清清晰，音调调、语速变变化有加；有效地运运用声音改改变情绪，加加强感情效效果。（111-200分）手势（20分）A：肢体僵僵硬；手势势紧张、重重复且分散散学员注意意力。（00-3分）B：手势稳稳定自然；力度到位位。（4-10分）C：手势与与语言配合合到位；反反映情绪；能加强效效果。（111-200分）表情（20分）A：面无表表情；几乎乎没有什么么情绪反映映，没有微微笑。（00-3分）B：愉快、舒舒适；偶尔尔有微笑；适

21、当的借借助表情来来反映主题题和情绪上上的变化。（44-10分分）C：充满活活力和生气气；真诚、开开怀的微笑笑；随时借借助面部表表情表达情情绪的变化化及强调主主题内容。（111-200分）肢体（20分）A：垂头丧丧气、弯腰腰驼背、姿姿势欠佳。（00-3分）B：重心位位于两脚，抬抬头挺胸收收腹，呼吸吸控制得当当。（4-10分）C：轻松自自然，在适适当的时机机合理移动动, 以调调动学员注注意力。（111-200分）B合计附件三中国移动XXX公司培训项项目满意度度评估表您好！非常常感谢您参参加此次培培训，您真真诚的评价价和期望是是我们追求求的动力和和方向。烦烦请您认真真填写以下下问卷（在在您认可的的方

22、框内划划“”）衷心感感谢您的支支持！课程名称：_ 培训训师姓名：_ 学员姓名 (可不填填):_ 培训时时间：_ 课程： 内 容容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议议109876543211、教学目目的是否明明确？2、课程内内容是否清清晰？3、理论与与实际的结结合是？4、教材等等对课程学学习的帮助助？5、讨论、作作业、练习习等的安排排？培训师：内 容容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议议109876543216、教学准准备是否充充分？7、语言表表达清晰、容容易理解？8、调动课课堂气氛调调控适当？9、问题解解答简明扼扼要有力？10、师德德风范是否否端正？培训组织：内 容容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议议1098765432111、培训训时间安排排合理吗？12、培训训的教学设设施满意吗吗？13、培训训的组织满满意吗？培训服务：内容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议议1098765432114、现场场服务是否否令您满意意？15、现场场环境是否否满意？本课程最精精彩的内容容： 您的收获：