某某公司高层管理人员绩效考核18179.doc

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1、方案导入班参考资料Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 目 录第1章 高层管理理人员绩效效考核总经理绩效效考核指标标量表生产总监绩绩效考核指指标量表营销总监绩绩效考核指指标量表 客服总监绩绩效考核指指标量表行政总监绩绩效考核指指标量表生产总监绩绩效考核方方案销售总监绩绩效考核方方案财务总监绩绩效考核方方案第2章 技术研发发人员绩效效考核技术部关键键绩效考核核指标研发部关键键绩效考核核指标技术部经理理绩效考核核指标量表表研发部经理理绩效考核核指标量表表技术研发人人员绩效考考核方案第3章 采购供应

2、应人员绩效效考核采购部关键键绩效考核核指标供应部关键键绩效考核核指标采购部经理理绩效考核核指标量表表供应部经理理绩效考核核指标量表表采购人员绩绩效考核实实施方案第4章 生产工艺艺人员绩效效考核生产管理部部关键绩效效考核指标标工艺管理部部关键绩效效考核指标标生产车间主主任绩效考考核指标量量表生产车间班班组长绩效效考核指标标量表生产车间班班组长绩效效考核方案第5章 产品质量量人员绩效效考核产品管理部部关键绩效效考核指标标质量管理部部关键绩效效考核指标标质量经理绩绩效考核指指标量表质控主管绩绩效考核指指标量表产品经理绩绩效考核方方案第6章 营销企化化人员绩效效考核第7章 销售促销销人员绩效效考核第8

3、章 客服人员员绩效考核核第9章 财务会计计人员绩效效考核第10章 行政后后勤人员绩绩效考核第11章 人力资资源人员绩绩效考核财务部关键键绩效考核核指标资金部关键键绩效考核核指标审计部关键键绩效考核核指标 财务部经经理绩效考考核指标量量表 审计部经经理绩效考考核指标量量表资产管理人人员绩效考考核方案 第一章章 高层管理理人员绩效效考核 总经理绩绩效考核指指标量表被考核人姓姓名职位总经理部门考核人姓名名职位董事长部门指标维度KPI指标标权重绩效目标值值(参考前2年事先设设计定好)考核得分财务类净资产回报报率(市值)15%考核期内净净资产回报报率在_%以以上主营业务收收入(营业额)15%考核期内主主

4、营业务收收入达到_万万元利润额10%考核期内利利润额达到到_万元总资产周转转率(选)5%考核期内总总资产周转转率达到_%以上成本费用利利润率5%考核期内成成本费用利利润率达到到_%以上内部运营类类年度发展战战略目标完完成率10%考核期内年年度企业发发展战略目目标完成率率达到_%新业务拓展展计划完成成率5%考核期内新新业务拓展展计划完成成率在_%以以上投融资计划划完成率(选)10%考核期内投投融资计划划完成率在在_%以上客户类市场占有率率5%考核期内市市场占有率率达到_%以以上品牌市场价价值增长率率5%考核期内品品牌市场价价值增长率率在_%以上上客户投诉次次数5%考核期内控控制在_%以以内人力资

5、源类类核心员工保保有率5%考核期内达达到_%员工流失率率5%考核期内控控制在_%以以内本次考核总总得分(事先定义义好最后得得分的范围围及意义)考核指标说明1.成本费费用利润率率成本费用利利润率=1000%2.品牌市市场价值品牌市场价价值数据经经第三方权权威机构测测评获得被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：生产总监(厂长)绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位生产总监部门考核人姓名名职位总经理部门指标维度KPI指标标权重绩效目标值值考核得分财务类净资产回报报率10%考核期内净净资产回报报率在_%以以上主营业务收收入10%考核期内主主营业务收收入达到_万万元生产成本控控制

6、10%控制在预算算之内内部运营类类年度企业发发展战略目标完完成率5%考核期内年年度企业发发展战略目目标完成率率达到_%生产计划完完成率10%达到1000%产品质量合合格率10%达到_%产品废品率率5%控制在_%以以内生产设备完完好率5%考核期内达达到_%劳动生产率率5%比上一考核核周期提高高_%生产安全事事故发生率率5%重大安全生生产事故为为0，一般性性安全生产产事故控制制在_以内客户类客户满意率率5%考核期内客客户满意率率在_%以上上员工满意度度5%考核期内员员工满意度度在_分以上学习发展类类培训计划完完成率5%考核期内培培训达到1100%员工流动率率5%考核期内员员工流动率率控制在_%以内

7、核心员工保保有率5%达到_%以上上本次考核总总得分考核指标说明员工满意度度指标获得得通过向被评评价人发放放员工满意度度调查问卷卷，计算员员工满意度度得分的算算术平均值值被考核人考核人复核人签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日期期： 营销总监监绩效考核核指标量表表 被考核人姓姓名职位营销总监部门考核人姓名名职位总经理部门指标维度KPI指标标权重绩效目标值值考核得分财务类净资产回报报率10%考核期内净净资产回报报率在_%以以上主营业务收收入10%考核期内主主营业务收收入达到_万万元销售收入10%考核期内销销售收入达达到_万元销售费用5%考核期内销销售费用控控制在预算算之内货款回收率率5%考核

8、期内货货款回收率率达到_%内部运营类类年度企业发发展战略目目标完成率率10%考核期内年年度企业发发展战略目目标完成率率达到_%销售计划完完成率10%考核期内销销售计划完完成率达到到_%合同履约率率5%考核期内合合同履约率率达到_%销售增长率率5%考核期内达达到_%市场推广计计划完成率率5%考核期内市市场推广计计划完成率率达到_%客户类市场占有率率5%考核期内市市场占有率率达到_%客户保有率率5%考核期内客客户保有率率达到_%客户满意率率5%考核期内客客户满意率率在_%以上上学习发展类类培训计划完完成率5%考核期内培培训计划完完成率达到到100%核心员工保保有率5%考核期内核核心员工保保有率达到

9、到_%本次考核总总得分考核指标说明销售增长率率销售增长率率被考核人考核人复核人签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日期期： 客服总监监绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位客服总监部门考核人姓名名职位总经理部门指标维度KPI指标标权重绩效目标值值考核得分财务类净资产回报报率10%考核期内净净资产回报报率在_%以以上主营业务收收入10%考核期内主主营业务收收入达到_万万元客服费用控控制10%客服费用控控制在预算算范围之内内内部运营类类年度企业发发展战略目目标完成率率10%考核期内年年度企业发发展战略目目标完成率率达到_%客服工作计计划完成率率10%考核期内客客服工作计计划完成率率达到1000

10、%客服标准有有效执行率率10%考核期内客客服标准有有效执行率率达到_%客服流程改改善目标达达成率10%考核期内客客服流程改改善目标达达成率在_%以上客户类客户投诉处处理满意率率10%考核期内客客服投诉处处理满意率率达到_%以以上投诉解决率率5%考核期内投投诉解决率率达到_%部门协作满满意度5%考核期内部部门协作满满意度达到到_分以上学习发展类类培训计划完完成率5%考核期内培培训计划完完成率达到到100%核心员工保保有率5%考核期内核核心员工保保有率达到到_%本次考核总总得分考核指标说明1.客服流流程改善目目标达成率率客服流程改改善目标达达成率=2.投诉解解决率投诉解决率率=被考核人考核人复核人

11、签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日期期： 行政总监监绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位行政总监部门考核人姓名名职位总经理部门指标维度KPI指标标权重绩效目标值值考核得分财务类净资产回报报率10%考核期内净净资产回报报率在_%以以上主营业务收收入5%考核期内主主营业务收收入达到_万万元办公用品费费用控制5%考核期内办办公用品费费用控制在在预算范围围之内行政成本控控制10%考核期内企企业行政成成本控制在在预算之内内内部运营类类年度企业发发展战略目目标完成率率10%考核期内年年度企业发发展战略目目标完成率率达到_%行政工作计计划完成率率10%考核期内行行政工作计计划完成率率达到1000%

12、行政工作流流程改善目目标完成率率10%考核期内行行政工作流流程改善目目标完成率率达到_%后勤工作计计划完成率率10%考核期内后后勤工作计计划完成率率达到1000%行政办公设设备完好率率5%考核期内达达到_%客户类内部员工满满意率5%考核期内内内部员工满满意率达到到_%后勤投诉次次数10%考核期内后后勤投诉次次数不得高高于_次学习发展类类培训计划完完成率5%考核期内培培训计划完完成率达到到100%核心员工保保有率5%考核期内核核心员工保保有率达到到_%本次考核总总得分考核指标说明行政办公设设备完好率率行政办公设设备完好率率=1000%被考核人考核人复核人签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日

13、期期：生产总监绩绩效考核方方案方案名称生产总监绩绩效考核目目标责任书书受控状态编 号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请请乙方担任任公司生产产部总监职职务，根据据公司年度经经营目标，经经双方充分分协商，特特制定本考考核协议书书。一、考核期期限年年月日年月日。二、双方的的权利和义义务 甲方拥拥有对乙方方的监督考考核权，并并负有指导导、协助乙乙方展开必必要工作的的责任。 乙方负负责所在部部门的一切切日常事务务，要求保保质保量地地完成公司司规定的相相应工作，在在工作上服服从甲方的的安排。三、薪酬标标准 乙方年年薪为_万元元（乙方年年薪=固定薪酬酬65%+浮动薪薪酬355%）。 每月固固定发放薪薪水_人民币

14、币；每月浮浮动部分为为_元人民币币，根据月月度KPII打分确定定发放额度度，并于当当月发放。 每半年年根据半年年考核的常常规KPII指标表对对生产总监监进行考核核，根据考考核结果发发放绩效奖奖励，奖励额度度为_元。四、工作目目标与考核核（一）KPPI指标考考核生产总监常常规的KPPI考核指指标如下表表所示。KPI考核核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度度重点任务务完成情况况考核年度重点任任务完成情情况详见下表。年度重点任任务完成情情况考核表表重点任务工作事项计

15、划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作作能力考核核考核的依据据是职位说明明书五、附则 考核结结果作为兑兑现年终奖奖的依据和和下一年度或下下阶段制订订经营计划划的参考。 公司管管理部与人人力资源部部对目标责责任书的执执行情况进进行过程控控制，审计计监察部加加强审计监监察力度。 本目标标责任书未未尽事宜，情情况发生时时在征求总总裁意见后后，由公司司另行研究究确定解决决办法。 本责任任书解释权权归公司人力资资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售总监绩绩效考核方方案方案名称销售总监绩绩效考核目目标责任书书受控状态编 号一、目的为明确工作作目标、工工作责任，公司与事业部总

16、监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期期限年年月日年月日。三、职权 对公司司销售人员员的任免建建议权及考考核权。 对市场场营运有决决策建议权权。 有权组组织制定市市场管理方方面的规章章制度和市市场营销机机制的建立立与修改。 市场营营运费用规规划及建议权。四、工作目目标与考核核（一）业绩绩指标及考考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售增长率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售回款率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完

17、成率_%，此项得分为0市场占有率绩效目标值为_%，每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0（二）管理理绩效指标标 企业形形象建设与与维护，通通过领导满满意度评价价分数进行行评定，领领导满意度度评价达_分分，每低_分分，减_分。 客户有有效投诉次次数每有11例，减_分。 核心员员工保有率率达到_%，每每低于1%，减_分。 下属行行为管理。下属是否有重大大违反公司司规章制度度的行为，每每有1例，减_分。 部门培培训计划完完成率达1100%，每每低于1%，减_分。 销售报报表提交的的及时性。没按时提提交的情况况每出现一一次，减_分分。五、附则 本公司司在生产经经营环境发发生重大变变化或发生生其他

18、情况况时，有权权修改本责责任书。 本责任任书的签订订之日为生生效的日期，责任书书一式两份，公司与被考考核者双方方各执一份份。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期财务总监绩绩效考核方方案方案名称财务总监绩绩效考核目目标责任书书受控状态编 号一、岗位类类别和聘期期姓 名任职部门财务部职 务财务总监入职时间_年_月_日聘 期_年_月_日_年_月_日考 核 期_年_月_日_年_月_日二、主要职职责1.组织编编制财务、资资金、审计计等规章制制度及业务操作作流程。2.对公司司资金的时时间安排进进行组织、计计划、控制制与管理。3.财务监监控。4.财务分分析与预测测。5.疏通融融资渠道。6

19、.审计管管理。7.分管部部门管理。三、工作目目标1.财务预预算与控制制，对预算算执行过程程中出现的的问题没有有及时解决决，每出现现1次，减_分。2.财务分分析。每月（季季度）至少少提供一次次财务分析析报告并提提出相关决决策建议，未未能提供有有效的相关关信息，减减_分_分。3.疏通融融资渠道，确确保融资渠渠道畅通，领领导交办的的融资任务务100%地完成，每每差1%，减_分。4.投资回回报率达到到_%，每低低1%，减_分。5.资金利利用率达到到_%，每低低1%，减_分。6.成本控控制。对各部门门的成本进进行控制，未未能按照财财务会计制制度控制各各项费用的的情况每出出现1次，减_分。7.分管部部门人

20、员管管理，部门门培训计划划完成率达达到1000%，未完完成该项工工作，减_分分；及时公公正地对下属员员工进行考核核，下属员员工对绩效考考核工作满满意度评分分在_分以上上，加_分。8.年度重重点工作完完成情况。年度重点任任务完成情情况考核表表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评 估说明： 年度重点点工作中，如如出现子项项目或者分分阶段目标标的情况，应应对子项目目和分阶段段目标都赋赋予相应的的标准分值值。 在年中中，因生产产经营活动动的需要而而对年度重重点工作进进行调整，应应对年度重重点工作的的标准分值值进行相应应的调整。四、附则1.责任人人在工作期期内若出现现重大责任任事故，则则公司有

21、权权对责任人人提出终止止聘用合同同。2.本公司司在生产经经营环境发发生重大变变化或发生生其他情况况时，有权权修改本责责任书。3.本目标标责任书未未尽事宜在在征求总裁裁意见后，由由公司另行行研究确定定解决办法法。4.本责任任书解释权权归公司人力资资源部。第2章 技术研发发人员绩效效考核技术部关键键绩效考核核指标序号KPI指标标考核周期指标定义/公式资料来源1工作目标按按计划完成率率年度100%技术部2技术创新使使标准工时降低低率年度100%财务部3技术创新使使材料消耗降低低率年度100%财务部4技术改造费用控制率率年度100%财务部5重大技术改改进项目完成数数年度当期完成并并通过验收收的重大技技

22、术改进项项目总数技术部6技术服务满满意度年度对技术服务务对象进行行随机调查查的技术服服务满意度度评分的算算术平均值值人力资源部部7外部学术交交流次数年度当期进行外外部学术交交流的次数数人力资源部部8内部技术培培训次数年度考核期内进进行内部技技术培训的的次数人力资源部部研发部关键键绩效考核核指标序号KPI指标标考核周期指标定义/公式资料来源1研发项目阶阶段成果达成率率年度100%研发部2科研项目申请成功率率年度100%研发部3研发成本控控制率年度100%财务部4新产品利润贡献率年度100%财务部5项目开发完成准时率率年度100%研发部6科研课题完完成量年度当期完成并并通过验收收的课题总总数研发部

23、7科研成果转化效果年度当期科研成成果转化次次数研发部8产品技术稳稳定性年度投放市场后后产品设计计更改的次次数研发部9试验事故发生次数年度当期试验事事故发生次次数研发部技术部经理理绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位技术部经理理部门技术部考核人姓名名职位总经理部门序号KPI指标标权重绩效目标值值考核得分1部门工作计计划完成率率20%部门工作按按计划1000%完成成2技术改造费费用控制率率15%技术改造费费用控制率率在 %以下3部门规章制制度建设10%部门制度建建设完善并并得到1000执行行4标准工时降降低率10%技术创新使使标准工时时降低率达达到 %以上5材料消耗降降低率10%技术创新使使材料

24、消耗耗降低率达达到 %以上6技术改进项项目完成数数10%重大技术改改进项目完完成数在 项项以上7技术方案提提交及时率率5%技术方案提提交及时率率达到1000%8技术方案采采用率5%提交的技术术方案被采采用的比例例达到 %以上9外部学术交交流次数5%考核期内进进行外部学学术交流的的次数在 次以上10内部技术培培训次数5%考核期内进进行内部技技术培训的的次数在 次以上11部门员工管管理5%部门员工绩绩效考核平平均得分在在 分以上本次考核总总得分考核指标说明1.技术方方案提交及及时率技术方案提提交及时率率=1000%2.技术方方案采用率率技术方案采采用率=1000%3.员工管管理部门员工绩绩效考核平

25、平均得分以以年度综合合测评得分分为基准被考核人考核人复核人签字： 日期期：签字： 日期期：签字： 日期期：研发部经理理绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位研发部经理理部门研发部考核人姓名名职位总经理部门序号KPI指标标权重绩效目标值值考核得分1研发项目阶阶段成果达成率率15%研发项目阶阶段成果达达成率在 %以上2项目开发完成准时率率15%项目开发完完成准时率率在 %以上3部门规章制度建设10%部门规章制制度建设完完善并得到到100%执行4研发成本控控制率10%项目研发成成本控制率率达 %5新产品投资利润率10%新产品投资资利润率在在 %以上6新产品利润贡献率10%新产品利润润贡献率在在 %以

26、上7科研成果转化效果10%本年度实现现科研成果果转化在 项项以上8开发成果验收合格率率5%开发成果验验收合格率率达到100%9科研项目申请成功率率5%科研项目申申请成功率率到达到 %以上10试验事故发生次数5%试验事故发发生次数在在 次以下11部门员工管管理5%部门员工绩绩效考核平平均得分在在 分以上12产品技术重大创新加分项每次酌情加加510分本次考核总总得分考核指标说明1.新产品品投资利润润率新产品投资资利润率1000%2.开发成成果验收合合格率开发成果验验收合格率率1000%3.产品技技术重大创创新指产品技术术创新获得得国际认可可或填补国国家某项空空白，经权权威机构认认证，由公公司技术负

27、负责人进行行评议，酌酌情给予考考核加分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：技术研发人人员绩效考考核方案方案名称技术研发人人员绩效考考核方案受控状态编 号一、总体设设计思路（一）考核核目的为了全面并并简洁地评评价公司技技术研发人人员的工作作成绩，贯贯彻公司发发展战略，结结合技术研研发人员的的工作特点点，制定本本方案。（二）适用用范围本公司所有有技术研发发人员。（三）考核核指标及考考核周期针对技术研研发人员的的工作性质质，将技术术研发人员员的考核内内容划分为为工作业绩绩、工作态态度、工作作能力考核核，具体考考核周期如如下表所示示。考核周期分分布表考核指标类型工作业绩工作态

28、度工作能力考核周期项目结束/年度月/季/年度月/季/年度（四）考核核关系由技术研发发部门主管管会同人力力资源部经经理、考核核专员组成成考评小组组负责对生生产人员的的考核。二、考核内内容设计（一）工作作业绩指标标工作业绩考考核表人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分研发人员新产品开发周期实际开发周期比计划周期提前 天30技术评审合格率技术评审合格率达到100%25项目计划完成率项目计划完成率达到100%20设计的可生产性成果不能投入生产情况发生的次数少于 次15研发成本降低率研发成本降低率达到 %以上10技术人员技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到 %以上30技术方案采用率技术方案采用率达到

29、 %以上25技术改造费用控制率技术改造费用控制率达到 %25技术服务满意度相关部门对技术服务满意度评价的评分在 分以上10技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100%10（二）工作作态度指标标工作态度考考核表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分工作责任心强烈30有24一般18无630工作积极性非常高25很高20一般15无525团队意识强烈25有20一般15无525学习意识强烈20有16一般12无420（三）工作作能力指标标工作能力考考核表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分分析能力非常强20较强16一般12较弱420判断能力非常强20

30、较强16一般12较弱420计划能力非常强20较强16一般12较弱420创新能力非常强15较强12一般8较弱315学习能力非常强15较强12一般8较弱315应变能力非常强10较强8一般6较弱210理解能力非常强10较强8一般6较弱210（四）年度度绩效考核核年度绩效考考核表被考核者部门岗位考核者部门岗位指标类型平均得分所占权重折合分数工作业绩70%工作态度15%工作能力15%合 计100%特别加分事项分数证明人注：特别加分事项需要附相关证明材料绩效考核总评绩效改进意见期末评价优秀：出色完成工作任务 符合要求：完成工作任务 尚待改进：与工作目标相比有差距考核者： 被考核者： 年 月 日三、考核实实

31、施技术研发人人员的考核核过程分为为三个阶段，构构成完整的的考核管理理循环。这这三个阶段段分别是计计划沟通阶阶段、计划划实施阶段段和考核阶段段。（一）计划划沟通阶段段 考核者者和被考核核者进行上上个考核期期目标完成成情况和绩绩效考核情情况回顾。 考核者者和被考核核者明确考考核期内的的工作任务务、工作重重点、需要要完成的目目标。（二）计划划实施阶段段 被考核核者按照本本考核期的的工作计划划开展工作作，达成工工作目标。 考核者者根据工作作计划，指指导、监督督、协调下下属员工的的工作进程程，并记录录重要的工工作表现。（三）考核核阶段考核阶段分分绩效评估估、绩效审审核和结果果反馈三个个步骤。1.绩效评评

32、估考核者根据据被考核者者在考核期期内的工作作表现和考考核标准，对对被考核者者评分。2.结果审审核人力资源部部和考核者者的直接上级级对考核结结果进行审审核，并负负责处理考考核评估过过程中所发发生的争议议。3.结果反反馈人力资源部部将审核后后的结果反反馈给考核核者，由考考核者和被被考核者进进行沟通，并并讨论绩效效改进的方方式和途径径。四、绩效结结果运用（一）绩效效面谈考评者对被被考评者的的工作绩效效进行总结结，并根据据被考评者者有待改进进的地方，提提出改进、提提高的期望望与措施，同时共同同制定下期期的绩效目目标。（二）绩效效结果运用用1. 薪酬酬调整技术研发人人员工资与与绩效考核核结果直接接挂钩，

33、具具体有以下下标准。 年度绩绩效考核得得分在95分以上的的，薪资等等级上调两两个等级，但但不超过本本职位薪资资等级的上上限。 年度绩绩效考核得得分在80分到95分（含）的的，薪资等等级上调一一个等级，但但不超过本本职位薪资资等级的上上限。 年度绩绩效考核得得分在60分到80分（含）的的，薪资等等级不变； 年度绩绩效考核得得分在60分以下的的，薪资等等级降一个个等级，但但不低于本本职位薪资资等级的下下限。2. 培训训年度绩效考考核得分在在80分（含）以以上的员工工，有资格格享受公司司安排的提提升培训。年年度绩效考考核得分在在70分（含）以以上的员工工，可以申申请相关培培训，经人人力资源部部批准后

34、参参加。年度度绩效考核核得分在60分（含）以以下的员工工，必须参参加由公司司安排的适职培训训。五、绩效申申诉（一）申诉诉受理被考核人如如对考核结结果不清楚楚或者持有有异议，可可以采取书书面形式向向人力资源源部绩效考考核管理人人员申诉。（二）提交交申诉员工以书面面形式提交交申诉书。申申诉书内容容包括申诉诉人姓名、所所在部门、申申诉事项、申申诉理由。（三）申诉诉受理人力资源部部绩效考核核管理人员员接到员工工申诉后，应应在三个工工作日做出出是否受理理的答复。对对于申诉事事项无客观观事实依据据，仅凭主主观臆断的的申诉不予予受理。受理的申诉诉事件，首首先由所在在部门考核核管理负责责人对员工工申诉内容容进

35、行调查查，然后与与员工直接接上级、共共同上级、所所在部门负负责人进行行协调、沟沟通。不能能协调的，上上报公司人人力资源部部进行协调调。（四）申诉诉处理答复复人力资源部部应在接到到申诉申请请书的10个工作日日内明确答答复申诉人人。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第3章 采购供应应人员绩效效考核采购部关键键绩效考核核指标序号KPI指标标考核周期指标定义/公式资料来源1采购计划完完成率季/年度采购/仓储储部2采购订单按时完成率率季/年度采购/仓储储部3成本降低目标达成率率季/年度财务部4订货差错率率季/年度生产/质检检部5采购资金节节约率季/年度财务部6采购质量合合格率季/年度生产部7供应商履约约率季/年度采购部经理理绩效考核核指标量表表被考核人姓姓名职位采购部经理理部门采购部考核人姓名名职位总经理部门序号KPI指标标权重绩效目标值值考核得分1采购计划完完成率20%考核期内采采购计划完完成率达到到 %以上2采购成本降降低目标达成率率15%考核期内采采购成本降降低目标达达成率达到到 % 3采购部门管管理费用控制制10%考核期内控控制在预算算范围之内内4采购及时率率10%考核期内采采购及时率率达到 %以上5采购质量合合格率10%考核期内采采购质量合合格率达到到100