某某日资企业人事管理制度规范18648.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前言：日本从二站后迅速的恢复了经济，并成为了世界经济强国，其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处，那么就让我们来看看吧目 录第一章:总总则第二章:人人事架构图图第三章:佣佣工管理1. 应聘手续 2. 劳动合同 3. 个人资料 4. 制服,证件件及其它领领用物品 5. 试用期 6. 调职 7. 培训及教育育 8. 晋职 9. 终止合同 10. 解除合同 11. 辞职 12. 归还领用物物品 第四章:考考勤1. 工作时间 2. 打卡 第五章:薪薪资福利1. 劳动报

2、酬 2. 月薪调整 3. 福利与保险险 第六章:假假期1. 法定假日 2. 带薪年休假假 3. 探亲假 4. 婚,丧假 5. 产假 6. 事假 7. 病假 8. 请假手续 9. 各类假期的的扣发 第七章:行行为准则1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 4. 客户接待 第八章:奖奖惩制度1. 奖惩原则 2. 奖惩类型 3. 奖惩办法 4. 奖惩连座 5. 投诉程序 6. 劳动争议 第一章. 总则1. 本手册根据据中华人人民共和国国劳动法等等有关劳动动政策,法规及上上海森本株株式会社(以下简称称本公司)的各项规规章制度而而制定. 2. 本手册制定定的目的是是为了规范范员工行为为,激发员工

3、工的主动性性,积极性和和创造性,维护正常常的工作次次序,提高工作作绩效,促进本公公司的经营营发展. 3. 本手册适用用于本公司司全体员工工,全体员工工均应按本本手册各项项规定执行行. 4. 员工应遵守守本公司的的各项规章章制度,关心企业业发展,热爱本职职工作,讲究职业业道德,不断的加加强自身学学习,钻研业务务,提高业务务技能,发扬团队队精神,共同协作作,完满的完完成各项任任务. 第二章. 人事架构构图见附表各类假期期审批程序序 假期类别适用职位请假时间须提前须证明准假权限年休假文员,主管管须连休3天N部门经理副理分管副总部门经理可拆零分管副总副总总经理总经理董事会产假文员,主管管员工手册一五天

4、医院证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会婚假文员,主管管员工手册7天结婚证部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会丧假文员,主管管员工手册无规定相关证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会探亲假文员,主管管员工手册7天相关证明部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会日常病假文员,主管管按有效病假单无规定有效病假单部门经理副理,部门门经理分管副总副总总经理总经理董事会短期病假所有职位16个月月无规定有效病假单总经理长期病假所有职位6个月以上上无规定有效病假单总经理事假文员,主管管13天1天N部门经理副理,部门门经理分管副总副总1

5、天以上总经理总经理董事会文员,主管管3天以上分管副总副理,部门门经理总经理总经理,副副总董事会第三章. 佣工管理理1. 应聘手续 所有应聘者者均应填写写并提供个个人简历,学历及专专业技术水水平等有关关证明资料,并并附个人22寸免冠照照片4章.2. 劳动合同 录用者须与与公司签定定员工劳劳动和约或或劳务和和约3. 个人资料 4. 制服,证件件及其它领领用物品 公司每年发发放制服津津贴,不再另行行发放制服服,员工着装装须按员员工手册规规定.5. 试用期 1. 新进员工试试用期3个月. 2. 试用期内,公司将对对员工的工工作态度,工作能力力及工作绩绩效等进行行考核,考核合格格者将转为为正式职工工,对

6、考核不不合格者,公司将书书面通知解解除合同. 3. 员工因工作作绩效出色色可提前结结束试用期期,经直接上上司提案,报管理部部批准后可可予提前转转为正式员员工. 4. 试用期(若若转为正式式员工)也计入员员工的连续续工龄内. 1. 调职 因工作需要要,公司有权权调动员工工的职位,调职后的的薪资按新新职位薪资资发放.2. 培训,教育育 详见人力力资源管理理制度.人力资源源管理1. 理念: 人力资源管管理是本公公司人事管管理的重要要组成部分分,人力资源源管理的目目标是转变变传统的人人事管理观观念,引进市场场机制,参照国外外先进的企企业人力资资源开发管管理的技术术和经验,形成适合合本公司发发展的,科学

7、规范范的,充满生机机的佣工机机制,以激发员员工的积极极性和创造造性,以促进本本公司的经经营发展.2. 佣工原则: 坚持公开,公正,公平的竞竞争原则,坚持人尽尽其用,任人唯贤贤的佣工原原则.3. 佣工计划: 根据本公司司每一阶段段的发展目目标,在坚持不不断提高人人均绩效的的基础上,制定和调调整本公司司的用人计计划.4. 员工录用: 本公司根据据岗位空缺缺需要招收收员工,主要实行行公开招聘聘,择优录用用.A. 公开招聘来来源: a. 本公司内布布由基层岗岗位向更高高岗位的选选拔; b. 本公司内部部难以配置置的在社会会上招聘; A. 公开招聘必必须严格按按照上岗条条件和规定定的录用程程序进行,以保

8、证本本公司员工工队伍素 质.1. 劳动合同及及劳务合同同: A. 新进员工必必须经历三三个月的试试用期,试用期内内员工不享享受本公司司的各种福福利,转为正 式员工后后方可享受受各种福利利政策.试用期员员工薪资按按照基本薪薪资加岗位位津贴,不享受绩绩效薪资, 转为正正式员工后后方可享受受绩效薪资资. B. .经考试合合格被录取取者,正式员工工一律与本本公司签定定劳动合同同,劳务工与与本公司签签定劳务合合同,不签合同同者不得在在本公司上上班. C. .劳动合同同第一次签签订期限为为一年.续定期限限为133年(视岗位而而定).在本公公司服务连连续满十年年者,可签定无无限期固定定劳动合同同.劳务合同同

9、一律半年年一签. D. 员工严重违违反本公司司员工手册册或规章制制度的,本公司有有权解除劳劳动合同,(严重违违纪类型详详见;员工在在本公司不不能胜任自自己从事的的岗位,或经常违违反本公司司规章制度度的,本公司有有权到期终终止劳动合合同.劳动合同同终止后,由管理部部办理退工工手续. E. 总经理,营营业副总,管理部高高级经理的的任免由董董事会决定定,各部门经经理,副理,劳动合同同的终止或或解除分管管副总经理理提出意见见,报总经理理决定,其他员工工劳动合同同的终止或或解除由各各部门经理理提出意见见,管理部审审核决定. F. 员工要求解解除劳动合合同应提前前一个月以以书面形式式提出,并按照辞辞职流程

10、办办妥手续后后方可辞职职,员工若未未按规定办办理手续即即擅自离职职,本公司将将扣发一个个月的薪资资. G. 员工若在合合同期满前前要求离职职,应按合同同约定支付付赔偿费. 1. 员工考核和和流动: A.建立本本公司合理理流动制度度,采取科学学合理的考考核方法,从而激励励员工积极极性和责任任心, 保证本本公司员工工队伍正常常的新陈代代谢,保证本公公司佣工制制度的活力力.B.专柜营营业员每年年保持100%200%左右流流动率.本公司管管理人员无无其他情况况原则上每每年保持112人的的流动率.造成流动动的形式为为终止和解解除劳动合合同及岗位位变更.A. 对工作能力力强,工作业绩绩出色者,本公司可可给

11、予员工工升职或将将劳务工转转为正式员员工.晋 升后头三三个月为试试升期,试升期的的薪资不做做调整,试升期满满,符合要求求的则由本本公司正式式委任该员员工,其薪资福福利标准也也相应调整整标准至新新职位标准准. 1. 员工培训教教育: 本公司吸引引国外企业业员工培训训的先进管管理经验,逐步建立立一套科学学的员工培培训制度,保证本公公司员工整整体素质的的提高,以适应本本公司发展展目标的需需要,培训基本本类型如下下:A.岗位培培训:本公司对全全体员工进进行统一岗岗前培训,成绩合格格者方可上上岗.B. 岗中中培训:本公司将根根据工作和和业务需要要对员工进进行知识和和技能的培培训,员工也提提出自我能能力

12、开发培训训,但需要本本公司签定定关于培训训时间,培训费用用以及本公公司服务期期限的合同同.a.培训费费用50000元以内内的,从培训结结束上岗起起至少为本本公司服务务满一年.b. b.培训费费用50000200000元元的,从培训结结束上岗起起至少为本本公司服务务满二年. c.培训费费用200000元以以上的,从培训结结束上岗起起至少为本本公司服务务满五年.c. d.本公司司安排的员员工境外考考察视同培培训,按照境外外考察费用用额参照上上述培训标标准执行. C.本公司司鼓励员工工利用业务务时间学习习文化,专业知识识.对达到一一定学历和和技能者,公司根据据上岗条件件,经考核对对员工量才才录用.安

13、排到适适当的岗位位;1. 人事基础资资源管理: 本公司员工工的人事档档案管理工工作由员工工自行安排排人才交流流中心保管管.本公司应应建立基本本情况信息息资料,员工工作作考核资料料,工资分配配及变动资资料等,并一并载载入员工工工作档案.2. 本制度未尽尽事宜参照照国家有关关政策法律律办理; 3. 本制度解释释权归属于于公司管理理部. 3. 晋职 1. 为了提供员员工更广的的发展空间间,对于工作作表现,能力,品行,学识佳的的员工将予予以升职. 2. 晋职头3个个月为试升升期,试升期内内薪资不予予调整,试升期满满且符合晋晋职条件者者,则公司将将正式委任任该职,并予以调调整薪资. 1. 终止合同 合同

14、期满前前1个月,公司将书书面通知员员工是否终终止或续签签合同.2. 解除合同 员工若违反反本公司的的规章制度度,则公司将将视情节轻轻重,给予必要要的处分,对情节严严重者,公有权根据合合同内容或或奖惩条列列解除合同同.3. 辞职 1. 员工若要提提出辞职,应提前1个月书面面通知管理理部,并按辞职职流程办妥妥手续后方方可离职. 2. 员工在合同同期满前要要求辞职、,应按劳动和约约定支付赔偿费. 1. 归还物品 当员工与本本公司结束束雇佣关系系时,应先办理理好手续并并应归还本本章第四条条所列领用用物品. 第四章. 考勤1. 工作时间 1. 按国家规定定,员工每周周工作时间间不超过440小时. 2.

15、上班时间AAM09:00,下下班时间PPM17:30,午午餐时间NNOON112:000一三:00,每周六,周日休息息. 3. 部分职位员员工工作时时间根据职职位实际情情况另行制制定. 4. 所有因个人人原因更换换休息日或或调班均须须事先获得得直接上司司的同意. 5. 公司因工作作需要安排排员工加班班时,员工应积积极配合. 6. 加班应按规规定填写,经部门经经理签署(部门经理理由分管副副总或管理理部高级经经理签署)送公司管管理部. 1. 打卡 1. 员工上下班班必须亲自自到指定地地点打卡,不得代同同事打卡或或委托同事事打卡. 2. 员工如因病病,事假,公事外出出未能打卡卡的,应向直接接上司报备

16、备. 3. 员工在上班班时间内因因公或因私私外出的,都必须亲亲自到指定定地点打卡卡备案,并在考勤勤卡上说明明原由后由由本部门经经理审批. 4. 员工如因各各种原因未未能在当日日打卡,则必须在在次日AMM10:000前自行行在考勤卡卡上注明未未打卡原因因后交本部部门经理审审批.如本部门门经理不在在则可向管管理部高级级经理解释释原由,并由管理理部高级经经理审批. 第五章. 薪资福利利见薪资福福利制度度薪资福利利1. 指导思想 薪资福利利制度是是本公司人人力资源管管理的重要要组成部分分,是员工劳劳动投入的的回报,是本公司司调动员工工积极性,提高企业业凝聚力的的一种激励励手段.为了促进进本公司的的经营

17、发展展,充分发挥挥薪资,福利,保险应有有的激励作作用,而制定了了本制度.2. 立制原则 1. 根据按劳分分配的原则则,将薪资分分配真正与与员工的工工作业绩紧紧密挂钩. 2. 根据业绩优优先,兼顾公平平原则,既要考虑虑到根据员员工业绩情情况,又要考虑虑到本公司司实际情况况,兼顾员工工的累计贡贡献. 3. 根据灵活多多样的分配配原则,从实际出出发,不同的职职位采用不不同的分配配方式. 1. 劳动报酬 1. 分配范围 本公司全体体在职员工工2. 分配项目设设置(包括基本本薪资,岗位津贴贴,绩效工资资,年终红利利或双薪) A. 基本工资:作为缴纳纳各项福利利基金的薪薪资标准 B. 岗位津贴:包含国家家

18、规定的所所有各项补补贴 C. 效绩工资:参照公司司的 D. 本公司对一一些重要岗岗位采用年年薪制(公司文职职类部门经经理级,高级经理理级员工).营业 类的主管管级,副理级,经理级副副总级员工工的绩效工工资每月发发放数为其其实际应得得数的700%,其余余部分将汇汇同年总红红利或年终终双薪在下下一年度元元月补足.若员工在在合约期末末满前提出出辞职,公司将不不予发放其其绩效薪资资及年终红红利或双薪薪部分;若为公司司提前解除除和约,则公司将将补足员工工应得部分分. E. 加班薪资 a. 员工日薪资资以月基本本薪资加岗岗位津贴之之和除以221.5天天计算,工作日加加班,以日薪资资的1.55倍计算,周六,

19、日加班,以日薪资资的2倍计算,法定假日日加班以日日薪资的33倍计算. b. 业务人员晚晚上加班超超过午夜一一点的以加加班半天计计算,超过次日日凌晨四点点的,做加班一一天计算,加班可安安排调休,如果公司司因业务需需要无法安安排调休的的,加班时间间可领取加加班工资,加班工资资按照周六六,日的折算算系数计算算. c. 按小时加班班计算方式式(累计8小时算一一天) d. 按小时计算算的加班工工资=日薪资/88*加班小小时数*折算系数数 A. 年终红利或或双薪,以下情况况者公司不不予发放年年终红利或或双薪: a. 当年内被予予以乙类过过失以上处处理的; b. 当年内缺勤勤超过100天的;(不包括括带薪年

20、休休假,工伤假,婚丧假) c. 年度考核平平均每月低低于70%;(管理理人员) d. 当日的年度度指标达标标率低于880%; e. 员工在公司司服务不满满一年者 A. 发薪日与支支付方法 基本薪资,岗位津贴贴,效绩薪资资每月一五五日由财务务部以现金金形式统一一发放;B. 缺勤扣发(见附表) 1. 退休 员工到退休休按国家有有关规定办办理.2. 员工福利 1. 员工享受每每天一顿工工作午餐; 2. 员工享受每每年一次生生日礼物; 3. 员工享受公公司安排的的一年一次次旅游活动动,不参加的的视同放弃弃; 4. 按国家规定定,公司为员员工办理养养老,医疗(大病医疗疗,不含门诊诊),待业保保险及住房房

21、公积金; 5. 对公司作出出特殊贡献献的员工,由公司董董事会决定定享受货币币分房,货币购车车的福利; 6. 员工因公发发生重大伤伤亡事故的的,按国家有有关规定办办理. 1. 附则 1. 本制度未尽尽事宜参照照上海有关关规定执行行; 2. 本制度解释释权归属于于公司管理理部. 工作考核核表(考核期 年度 季度)部门: 编编号:姓名工号性别年龄职位专业职务或或技术等级级工作完成情情况好较好一般差是否按时完完成各项工工作任务是否达到工工作的数量量要求是否达到工工作的质量量要求工作的计划划性,主动性,协调性本职位的基基本工作情情况是否完成突突击工作算术平均分分考核等级各类假期扣扣薪标准1. 年休假,计

22、计划生育假假,产假,工伤假 基本薪资不不扣,岗位津贴贴60%,绩效工资资缺一天扣扣1/211.52. 婚丧假,探探亲假 基本薪资发发放80%,岗位津津贴60%,绩效工工资缺一天天扣1/221.53. 产前假 按产假的880%计算算4. 哺乳假 6个半月内内按产假工工资的800%计算;超过6个半月按按产假工资资的70%计算(员工请哺哺乳假的原原则上不保保留原岗位位)5. 病残假(此此栏本人工工资按各项项收入的660%计算算) A.短期病病假(16月)a. 连续工龄不不满2年的,按本人工工资的600%计算 b.连续工工龄满2年不满4年的,按本人工工资的700%计算c.连续工工龄满4年不满6年的,按

23、本人工工资的800%计算d.连续工工龄满6年不满8年的按900%计算e.病假33个月以上上的将不保保留原来岗岗位B.长期病病假(6个月以上上)a. 连续工龄不不满1年的按本本人工资的的40%计算算 b.连续工工龄满1年不满3年的按本本人工资的的50%计算算c.连续工工龄3年以上的的按本人工工资的600%计算C.日常病病假(1个月内)按员工应得得收入的11/21.5扣发备注:待遇遇低于当年年本市最低低工资水平平的,将补足到到当年最低低工资.1. 事假 员工事假一一天,扣发基本本工资和岗岗位津贴的的1/211.5绩效效工资的11/32. 违规,违纪纪和旷工 按处理第六章. 假期1. 法定假日 员工

24、每年可可享受国家家法定带薪薪假日,具体日期期以国家规规定为准.2. 带薪年休假假 1. 员工在本公公司工作满满1年,不满3年的可享享受带薪年年休假3天; 2. 员工在本公公司工作满满3年,不满5年的可享享受带薪年年休假7天; 3. 员工在本公公司工作满满5年以上的的可享受带带薪年休假假10天; 4. 员工休年休休假前应接接受直接上上司的统一一安排,如因工作作不能安排排年休假,公司将按按周末加班班标准给予予员工补偿偿. 1. 探亲假 员工进入公公司工作满满一年,且与亲属属分居两地地的,可享受探探亲假.1.探望配配偶 ;每年一一次 300天2.未婚探探望父母;每年一次次 20天3.已婚探探望父母;

25、每年一次次 20天1. 探亲假应按按实际路程程给予路程程假. 1. 婚丧假 1. 婚假; a.本人结结婚 3天b.本人属属晚婚且是是初婚(男25足岁,女23足岁) 110天2. 丧假; a.父母,配偶,子女,配偶父母母 3天b.本人及及配偶的祖祖(外祖)父母,兄弟姐妹妹 1天1. 产假 1.单胎顺顺产假 990天2.难产产产假 1005天3.晚育(满24足岁)增加产假假 一五天4.妊赈33个月内自自然流产或或宫外孕者者 30天5.妊赈33个月以上上7个月以下下自然流产产者 455天2. 事假 1. 员工请事假假审批权限限;(详见本本章第八条条规定) 2. 员工因急事事来不及请请假,应在当天天A

26、M100:00以以前打电话话向直接上上司说明情情况,事后既补补办手续,如直接上上司不在可可向管理部部高级经理理或更高层层上司请假假. 1. 病假 1. 员工生病在在工作时间间内就疹的的,须经直接接上司同意意,外出就疹疹时间月度度累计超过过4小时 病假半天处处理.2. 员工急诊应应在AM110:000前电话通通知直接上上司并说明明情况,事后既补补办手续. 3. 伪造,编取取或涂改病病假单作旷旷工处理. 4. 病假单的开开具必须在在指定级别别的医院 5. 连续病假; a. 在本公司工工作满1年未满3年的,连续病假假不得超过过1个月; b. 在本公司工工作满3年未满5年的,连续病假假不得超过过3个月

27、; c. 在本公司工工作满5年未满100年的,连续病假假不得超过过12个月; 1. 请假手续 1. 员工各类请请假均须先先填写,并按下下页所列批准准程序 审批,审批批同意并办办理手续后后方可休假假,未办手续续作旷工处处理.2. 各类请假扣扣薪标准见见薪资福福利制度度. 第七章. 行为准则则1. 仪表仪容 1. 男员工着装装应得体大大方,保持清雅雅整洁之仪仪容. 2. 男性员工须须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣扣整齐,发型应齐齐整,干练,不留长发发和胡须,不剃光头头. 3. 女性员工须须清雅淡妆妆,着职业装装,披肩长发发应束发,衣着及饰饰物不得夸夸张. 4. 企划部员工工可穿着一一些个性化化衣

28、着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休休闲装.但必须保保持本部门门统一着装装标准. 5. 本公司员工工在办公室室内必须佩佩带出入证证,出入证要要求一律佩佩带在左胸胸袋位置. 1. 工作纪律 1. 员工应按规规定时间上上下班,不迟到,不早退,工作时间间不得擅离离职守,不得无故故不打卡,代替或授授意他人打打卡. 2. 工作时间内内,员工不得得接待私人人探访,如确有必必要须报直直接上司同同意后到指指定地点接接待. 3. 员工因公使使用电话时时,说话须简简洁明快,不要言辞辞不清或长长时间占用用电话更不不得使用公公司电话作作私人用途途. 4. 工作时间内内,因公务外外出,须向直接接上司报备备,如直接上上司不在可

29、可在前台文文员处留言言. 5. 员工不得在在工作时间间内从事闲闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等等与工作无无关的事项项,更不得用用公司的场场地,设施操作作与本公司司无关事物物. 6. 员工不得在在本公司OOfficce范围内内大声喧哗哗,粗言秽语语或有挑动动打架等会会造成影响响安宁之行行为. 7. 员工应爱护护公司设施施,设备,生财工具,如有破坏坏或挪用者者视其情节节轻重,损坏大小小赔偿并罚罚款,情节严重重的除受到到纪律处分分外还有可可能会受到到民事或刑刑事检控. 8. 员工不得拒拒绝公司授授权员工合合法检查员员工橱柜,手袋,包裹等. 9. 员工不得利利用职权营营私舞弊,假公济私,打击

30、报复. 10. 员工不得在在公司营业业场所或工工作时间内内买卖私人人物品. 11. 员工不得擅擅自标贴及及涂改公司司各类通告告,POP等. 12. 员工不得在在任何时间间内在公司司范围内从从事非法活活动. 13. 员工不得有有损害公司司财产,商誉,或贪污受受贿等行为为,知情员工工应立即上上报,维护隐瞒瞒或知情不不报者,将受到严严重的纪律律处分.(此类属甲甲类过失) 14. 员工不得煽煽动其他员员工偷工怠怠懈,干扰日常常工作. 15. 员工不得擅擅自伪造涂涂改公司纪纪录或文件件,提供虚假假商业情报报. 16. 员工不得违违反公司保保密规定,未经上司司许可或授授权,严禁对外外评论公司司各项政策策及

31、经营手手段或将公公司情报泄泄露给任何何宣传媒介介或给商业业竞争者以以任何形式式之协助. 17. 员工不得在在工作时间间内擅自进进入其他员员工工作区区域逗留,窥视,翻看. 18. 员工不得在在公司电脑脑上玩游戏戏,随意拷贝,删除,篡改公司司电脑资料料,或将公司司电脑软件件带回家,更不得泄泄露公司电电脑资料信信息. 19. 员工不得将将公司文件件遗留或存存放在不恰恰当的地方方,下班之前前必须将所所有文件资资料归档. 20. 员工下班后后不得无故故滞留在办办公室. 21. 员工应在指指定地点并并在规定时时间内用餐餐. 22. Officce范围内内严禁吸烟烟. 23. 办公室应保保持安静,接待公务务

32、来访也应应尽量保持持适当声度度并应在指指定的洽谈谈区进行. 24. 办公室内不不得存放贵贵重物品,如有遗失失公司概不不负责. 25. 员工应严格格按公司制制定的加班班,调班,请假等规规定,如有违反反将按公司司奖惩条列列处理. 26. 员工的个人人档案如有有变更须在在7天内通知知管理部. 27. 本公司非常常注重流程程作业,员工应严严格按照公公司制定的的各项流程程作业. 28. 员工应按要要求填写,签认各项项表单据,并保持表表单据的清清洁,完整. 29. 员工应按培培训内容处处理客人投投诉情况,不得冲撞撞顾客与顾顾客发生争争吵. 30. 员工须处处处维护公司司形象,将公司利利益放在第第一位,不得

33、做有有损于公司司形象的事事,未经上司司授权不得得向公司内内,外人员描描述,评论公司司的各项政政策及经营营手段,公司的各各类文件,资料均属属公司的商商业秘密,员工应妥妥善保管及及严守秘密密. 31. 除使用公司司的名义办办理公务外外,任何员工工不得使用用公司的名名义作任何何用途,滥用公司司名义者将将被视为欺欺诈行为,有关员工工除受到纪纪律处分外外,还有可能能会受到民民事或刑事事检控. 32. 工作时间内内,员工对上上司应该百百分之百的的服从,不得作出出不服从上上司合理的的工作指示示或不尊敬敬上司的行行为,员工应按按时完成上上司下达的的任务,不得无故故拖延,拒绝或终终止工作. 33. 员工在确认认

34、上司指令令为错误时时,员工有权权拒绝执行行,并向更高高层上司报报备. 34. 上司对员工工的考核应应保持公平平,公正的立立场. 35. 关于会议: a. 为了避免会会议受到打打扰,公司要求求在会议时时间内,任何阶层层职员均不不得佩带手手机,BPP机等任何何通讯工具具,如确有需需要通讯工工具可交前前台文员或或部门文员员代为接听听. b. 未经上司批批准,任何员工工不得无故故缺席会议议. c. 公司要求员员工在各项项会议前有有充分准备备资料,会中应进进行必要记记录. 1. 员工直间应应互相配合合,共同努力力,发扬Teaamworrk精神,员工应积积极参加由由公司或员员工自行组组织的各项项活动,以增

35、进员员工之间的的友爱及信信任并提高高公司员工工的整体团团队精神. 2. 不得因失职职造成商品品脱销积压压,如有发生生除将按照照损失进行行赔偿之外外还要进行行必要的降降职或罚款款. 3. 员工不得以以任何形式式兼任其他他公司职位位,如有发现现予以开除除. 1. 处事礼仪 1. 站要挺拔,坐要端正正,行要平稳稳轻快,不能左摇摇右晃,拖拉或声声响过大. 2. 讲话要保持持适当声响响,吐字清晰晰,措辞得体体大方,讲话时神神情要和蔼蔼专注,不要东张张西望,心不在焉焉. 3. 手势要适当当,不要举动动张扬. 4. 打招呼; a. 一天中首次次遇见同事事,要互相问问侯”你好”,多次见面面也应点头头微笑. b

36、. 见到上司,应先问候候”你好,XXXX(指姓姓氏+先生/小姐) c. 上班时看到到同事已在在工作的,应先问候候”辛苦了”, d. 下班时看到到同事仍在在工作的应应道别”辛苦了,我先走了了”,如同事在在埋头工作作,请不要打打扰. 1. 电话接听; a. 员工应在电电话铃声响响3遍之内接接听. b. 外线;应首首先说:”您好!森本公司司”. c. 内线;应首首先说:”您好XXXX(指自己己姓名)”. d. 同事不在但但电话铃声声响,周围同事事应代为接接听,问清对方方姓名,来电事项项以便转告告. 1. 自律; a. 不得对外人人评论森本本公司. b. 不得口语主主管(除非职责责所需). c. 在公

37、司外,不应飞短短流长,应自尊自自重自己人人格及公司司形象. 1. 最佳状态;工作时间间内员工应应保持良好好的精神状状态,朝气蓬勃勃,并使自己己始终处于于快节奏中中. 1. 客户接待 1. 任何时间不不得以语言言,行为贬低低同业厂商商. 2. 对客户;要要切记,不得对对客户无礼礼,不得嘲讽讽或挖苦客客户. 3. 客户是上帝帝,员工在工工作中与客客户沟通,均应面带带微笑礼貌貌接待. 4. 使用礼貌用用语,热情对待待客户. 第八章. 奖惩条列列1. 奖惩条列 1. 根据国家有有关劳动政政策法规，为为了规范员员工的劳动动行为，鼓鼓励其工作作主动性、积积极性和创创造性，维维持正常工工作次序，提提高工作效

38、效率，促进进公司的经经营发展，特特制定本条条列。 2. 本公司员工工必须遵守守国家的政政策法规，遵遵守企业的的各项规章章制度，学学习和掌握握本职位工工作所需的的文化技术术和业务知知识技能，团团结协作，完完成各项工工作任务。 3. 本条列适用用于本公司司全体员工工。 1. 奖惩类型 1. 奖惩类型如如下表： 奖惩名称奖惩措施四等奖励一次性奖励励500元三等奖励一次性奖励励10000元二等奖励月薪资升一一级一等奖励享受境外旅旅游或货币币分房再或或货币购车车2. 处罚类型如如下表： 处罚名称处分措施四等处罚一次性罚款款50元三等处罚一次性罚款款200元二等处罚月薪降一级级一等处罚解除劳动合合同1.

39、奖惩办法 1. 员工奖惩规规定： A. 一次性奖励励50010000元，重大大功劳者可可享受一等等奖励。 a. 遵守纪律，执执行公司各各项规章制制度，一年年中从未违违规且起到到模范表率率作用； b. 受到电视、报报刊等媒体体点名表扬扬，为提高高公司声誉誉作出较大大贡献者； c. 保护公司财财产有功，使使公司免受受重大损失失者。 A. 勤奋工作，工工作能力强强，办事效效率高，完完全胜任本本职工作并并取得突出出成绩者，或或热忱提出出合理建议议并取得显显著成效者者，可给予予薪资升级级。 B. 全年销售居居榜首，或或每年评比比绩效最突突出的管理理干部可享享受境外旅旅游一次或或 其它同等等级待遇。 C.

40、 员工迟到、早早退及延长长用餐时间间的； 2员工迟迟到、早退退及延长用用餐时间的的规定：A早退、延延长用餐时时间按下列列规定处罚罚：a. 1天中早退退、延长用用餐时间在在5分钟以内内的，扣550元； b. 1天中早退退、延长用用餐时间在在5一五分钟以以内的，扣扣100元； c. 早退、延长长用餐时间间超过一五五分钟的，作作旷工半天天处理； d. 1个月内无无故早退、延延长用餐时时间达3次的，薪薪资下调一一级； e. 1个月内无无故早退、延延长用餐时时间达4次的，解解除劳动和和约。 B员工迟迟到按下列列规定处分分：迟到时间次数扣款10分钟内内第一次50000元第二次100000元第三次扣除全部绩

41、绩效薪资10分钟以以上，300分钟以下下每次100000元A. 超过迟到330分钟作作旷工半天天处理； 一个月内无无故迟到33次的，薪薪资降一级级；一个月内无无故迟到44次的，解解除劳动和和约；1. 员工违纪过过失规定： A. 丙类过失 1. 未经批准私私自调班； 2. 请假未办理理有关手续续； 3. 未按规定接接待公务或或私人来访访； 4. 未按规定着着装，或衣衣衫不整，衣衣服污秽不不干净的； 5. 在Offiice范围围内吸烟； 6. 工作时间内内做吃东西西，聊天等等与工作无无关的私事事； 7. 未在公司指指定地点用用餐，影响响办公室整整洁环境； 8. 违反仪表仪仪容及处事事礼仪等各各项规

42、定； 9. 工作场合讲讲粗话，脏脏话； 10. 开会时携带带BP机、手手机等通讯讯工具； 11. 在办公区高高声喧哗； 12. 员工晚上下下班后无故故逗留在办办公室。 B乙类过过失1. 不打卡，代代他人打卡卡或委托他他人打卡； 2. 擅离工作职职位或外出出公干但未未报备者； 3. 私换（配）办办公室钥匙匙或私撬办办公室锁； 4. 每月旷工达达0.5天； 5. 无故缺席会会议而未事事先请假； 6. 会议资料准准备不充分分，又未在在会上作必必要记录造造成后面的的工作受到到影响； 7. 擅自标贴或或涂改公司司的各类通通告或POOP等； 8. 工作时间从从事与公司司无关事物物者； 9. 长时间占用用电

43、话作私私人用途的的； 10. 在公司范围围内拾到他他人遗留的的一般物品品未按规定定上缴者； 11. 挖苦嘲讽客客户，冷落落客户； 12. 违反各项业业务操作流流程发生差差错的； 13. 未按公司要要求填写各各类表单据据，影响工工作的正常常开展的； 14. 员工之间相相互攻击，未未达成团队队合作精神神的； 15. 不服从上级级合理安排排或指示的的； 16. 发现了问题题但不及时时处理又隐隐瞒不报； 17. 营业时间内内擅自进入入他人办公公室区域逗逗留，窥探探，翻看者者； 18. 擅自在公司司电脑上玩玩游戏者； 19. 擅自将公司司电脑软件件带回家者者； 20. 对下属考核核不公正但但未造成严严重后果的的； 21. 违反员工手手册其它规规定，情节节较严重的的； 22. 员工将公司司文件或电电脑资料遗遗留或存放放在不恰当当的地方，下下班之前没没有将文件件资料归档档存放。 23. 员工在非职职责所需时时对外口语语上司，评评论森本公公司。 C甲类过过失1. 损坏公司形形象或泄露露公司机密密者； 2. 滥用公司的的名义从事事各类活动动者；