消防器材公司质量手册1doc164980.docx

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1、 XX 公 司 （消消防器材企企业） 质量管理手手册 第第 A 版 受 控 状 态 持有者者 分分发号地址： 邮编： 电话： 传真： XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/00目 录第 1 页 共 2 页页目 录章节名 称对应GB/T19000120088条款页 码0体系概述1管理者代表表任命书2企业概况(含组织架架构及各部部门职责)3质量管理体体系过程职职责分配4质量管理体体系44.1质量管理体体系的总要要求4.14.2质量管理体体系文件要要求4.24.3文件控制4.2.334.4记录控制4.2.445管理职责55.1管理承诺5.15.2以顾客为关关注焦点5.25.3质量方

2、针5.35.4质量管理体体系策划5.45.5职责、权限限与沟通5.55.6管理评审5.66资源管理66.1资源提供6.16.2人力资源6.26.3基础设施6.36.4工作环境6.47产品实现77.1产品实现的的策划7.1XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/00目 录第 2 页 共 22 页7.2与顾客有关关的过程7.27.3设计和开发发7.37.4采 购7.47.5生产和服务务提供7.57.6监视和测量量设备的控控制7.68测量、分析析和改进88.1策 划8.18.2监视和测量量8.28.3不合格品控控制8.38.4数据分析8.48.5改 进8.59附件: 相相关程序文文件

3、目录及及记录XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/00体系概述第 1 页页 共共 2 页体系概述0.1 应用范围1. 本手手册是依据据GB/TT19000120088等同ISSO90001：20008质量量管理体系系 要求求，结合公公司的生产产特点，对对质量管理理体系作了了总体的概概括描述。规规定了公司司的质量方方针和质量量目标，为为公司的质质量管理和和持续有效效的开展各各项质量活活动，提供供了统一的的标准和行行为准则。是是本公司法法规化的纲纲领性文件件。本手手册也适用用于对外证证实和介绍绍本公司的的质量保证证能力。2. 本手手册适用于于本公司消消防器材产产品的设计计、开发、

4、生生产和服务务的全过程程的全部质质量管理活活动，是对对公司质量量管理体系系的概略性性描述。（上上述质量管管理体系所所需要之过过程必须包包括有关本本公司消防防器材产品品的所有相相关质量管管理活动，资资源提供、产产品实现量量测等过程程。针对公公司外包/外协的任任何影响到到产品符合合性的过程程，公司应应确保依采采购控制程程序对其其实施管制制。本公司司可能的外外包过程有有:对产品品进行包装装的盒子，以以及原料、成成品的运输输过程3. 根据据标准的要要求，编制制质量管理理体系的过过程控制程程序文件，作作为质量手手册的支持持性文件。0.2 规范性引用用文件1. 质量量管理体系系标准GB/T 190001-

5、20008 IIDT IISO 99000: 20005 质量管理理体系 基础和术术语GB/T 190001-20008 IDT IISO 99001: 20008质量管理理体系要求求 2. 适用用的法律法法规中华人民共共和国：合合同法、质质量法.等法法律法规。 3.适适用技术标标准: GB255972-20100 GB500263-20077 GB1166700-20110 GB166669-201000.3 术语有关质量方方面的术语语依据GBB/T19900020088 质量管管理XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/00体系概述第 2 页页 共共 2 页体系 基基础和术

6、语语标准中的的术语和定定义。0.4 质量手册管管理1. 本手手册为公司司的受控文文件，由总总经理批准准颁布执行行，综合部部负责统一一编号、登登记、发放放和管理。2. 综合合部负责手手册的校审审、修订、换换版及解释释，修改和和换版执行行文件和和资料控制制程序。3. 手册册持有者应应妥善保管管，不得随随意涂改和和损坏，不不得私自外外借，经管管理者代表表批准，可可发给必需需的客户，并并在扉页上上加盖“不受控”印章。本本公司各部部门或员工工不得使用用盖有“不受控”印章的质质量手册。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/001管理者代代表任命书书第 1 页页 共共 1 页1 管理者者代

7、表任命命书全体员工经公司研究究决定，现现任命 先生为 XXX消防器器材有限公公司管理者者代表授权其全全权负责1.按ISSO90001标准要要求建立质质量管理体体系,并组织实实施、保持持和改善质质量管理体体系;2.向公司司最高管理理层报告有有关质量管管理体系实实施和改进进情况；3.向全体体员工倡导导以顾客为为中心的质质量管理理理念；4.与质量量管理体系系有关的事事宜与对外外部方进行行联络；5.其它由由总经理授授权的质量量管理体系系的管理事事宜。希全体员工工对其工作作予以大力力支持和配配合 总 经 理理： 日 期期： 年 月 日日XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/002公司简

8、介介（含组织织机构图）第 1 页页 共共 2 页2 公司简简介XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/002公司简介介（含组织织机构图）第 2 页页 共共 2 页 组织机机构图XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/003.1管理理职责描述述第 1 页页 共共4 页管理职责描描述A 总经经理a) 贯彻国家和和行业主管管部门有关关质量工作作的方针、政政策和法规规。抓好全全体员工质质量意识教教育。b) 对公司质量量方针的制制订和质量量管理体系系的建立、运运行和保持持，并予以以持续改进进负责。并并亲自主持持管理评审审。c) 合理配置人人力资源和和设施资源源，保证生生产

9、能力、检检验和试验验能力以及及设计开发发能力满足足要求。d) 对最终产品品的质量和和服务质量量满足顾客客的要求负负责。e) 对公司质量量管理，具具有最高决决策权和行行使质量奖奖惩权。f) 任命管理者者代表和各各部门负责责人，在质质量管理体体系组织机机构的建立立和调整中中明确各部部门在体系系中的责任任和权限，确确保质量管管理人员能能在总经理理的直接领领导下，独独立行使职职权。g) 主持公司新新产品开发发计划的制制订和新产产品鉴定工工作。h) 确保公司各各级各类人人员均有越越级反映质质量问题的的权利和义义务。B 管理者者代表a) 在总经理的的领导下，协协助总经理理抓好产品品质量和质质量管理工工作。

10、b) 负责新产品品开发、设设计、试制制等过程的的质量策划划和控制工工作。c) 负责研制项项目（合同同）的评审审，组织实实施设计评评审和工艺艺评审工作作。协助总总经理组织织新产品鉴鉴定。d) 组织产品质质量改进和和重大技术术质量问题题的攻关。e) 负责编制公公司年度（季季/月）工工作计划、生生产计划、生生产技术准准备计划和和销售计划划等，经总总经理批准准后组织实实施。f) 负责抓好生生产过程和和采购过程程的质量控控制，掌握握质量动态态，抓好工工装、设备备的管理，做做好生产准准备，保障障生产条件件。g) 负责组织对对供方质量量保证能力力的考察和和评审工作作。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修

11、订订次数：AA/003.1管理理职责描述述第 2 页页 共共 4 页h) 组织开展市市场调查和和经济分析析活动，努努力开拓市市场。i) 组织落实售售后服务工工作，不断断提高服务务质量。 C 综综合部 aa）协助总总经理组织织好管理理评审和和新产品品鉴定工工作。b）负责公公司员工培培训计划的的编制、组组织和协调调各部门相相关培训计计划 的实实施。 cc）负责各各类文件包包括外来文文件的登记记、建帐、分分类、归档档、保管及及 便于于检索。 dd）负责质质量手册和和程序文文件汇编的的发放和管管理。 D 技技术部 aa）根据公司司产品研研制计划任任务书组组织“项目组”，编制设设计任 务书书，具体体组织

12、开展展新产品开开发设计工工作。b）执行研研制程序，加加强设计和和试制各阶阶段的质量量控制，确确保设计质质 量，组组织参与设设计评审、设设计验证以以及产品品鉴定工工作。 c）组织织编制研制制阶段和生生产阶段的的产品质质量计划确确保研制产产品 或项项目满足规规定的要求求。 d）严格格产品资料料的责任签签署和设计计更改控制制，确保设设计图样和和技术 文件件的完整、统统一、正确确、有效。 ee）编制产产品工艺流流程和明细细表。 ff）参加不不合格品审审理。 gg）参加确确认合格分分供方。 hh）参加合合同评审和和售后服务务工作。 E 品品质部a) 协助总经理理制订公司司的质量方方针、质量量目标，并并负

13、责宣传传贯彻和检检查工作。b) 在管理者代代表领导下下，组织编编制质量量手册和和程序文文件汇编等等质XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/003.1管理理职责描述述第 3 页页 共共 4 页c) 量体系文件件，审查、会会签有关质质量文件。d) 根据质量文文件的规定定，检查、协协调、评价价各部门的的质量职能能，确保质质量体系有有效运行。e) 跟踪验证内内部质量审审核后纠纠正措施的的有效性，以以及管理理评审后后总经理改改进指令的的落实。f) 监督生产现现场，检验验和试验产产品质量，负负责其状态态的标识和和管理，签签署合格证证明文件。g) 参加新产品品的方案论论证、设计计评审和产产

14、品鉴定工工作。h) 参加确认合合格供方，负负责外购、外外协产品的的质量验证证。i) 负责管理不不合格品审审理工作，跟跟踪和验证证有关纠正正措施和预预防措施的的有效性。j) 负责管理检检测设备和和计量器具具，安排周周期检定计计划和定期期送检。k) 对分类的质质量记录，实实行归口管管理，在质质量分析与与控制中推推广应用统统计技术。 FF 生产产部a) 根据公司生生产经营计计划，编制制生产作业业计划，负负责生产现现场管理。创创造适宜的的工作环境境，加强设设备维护保保养工作，做做到安全文文明生产。b) 负责工序质质量控制，执执行工艺纪纪律和有关关质量文件件，确保产产品加工和和装配，严严格交验程程序。c

15、) 对关键工序序，按照作作业指导书书和控制程程序的要求求，在资源源配置上作作适当安排排，加强质质量控制，做做好规定的的质量记录录。d) 搞好批次管管理和产品品标识管理理，做到规规定的可追追溯性要求求。e) 实施对原材材料、在制制品流转和和贮存的防防护措施，搞搞好半成品品仓库管理理，防止错错、混和损损伤。f) 执行首件检检验制，执执行不合格格品审理程程序，组织织召开本部部门质量分分析会，对对出现的质质量问题及及时与有关关部门采取取有效的纠纠正和预防防措施。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/003.1管理理职责描述述第 4 页页 共共 4 页g) 组织新工人人和关键工工序操作

16、人人员进行岗岗前培训和和持证上岗岗。G 经营营部a) 组织市场调调研，根据据客户需求求提出产品品开发及产产品改良的的建议。b) 组织合同同评审以以及与客户户的联系协协调工作。c) 负责公司产产品的售后后服务以及及客户反馈馈信息的收收集、整理理和反馈. F供供给部a）参与对对合格分供供方质量保保证能力的的考察和产产品质量验验证，编制制合格分分供方名录录。b)采购人人员应严格格按采购文文件进行采采购，以保保证采购产产品的质量量符合规定定要求。c)负责采采购产品的的标识，做做到不混料料、不混批批。d)负责对对顾客提供供产品的质质量控制，及及其接收、贮贮存和维护护管理。XX公司章节号： 质 量 手 册

17、版本/修订订次数：AA/003.2质量量管理体系系过程职责责分配第 1 页页 共共 2 页3.2质量量管理体系系过程职责责分配总经理管理者代表技术部品质部生产部经营部综合部供给部4 质量管管理体系4.2.33 文件件控制4.2.44 记录录控制5.1 管理承承诺5.2 以顾客客为关注焦焦点5.3 质量方方针5.4 策划5.6 管理评评审6.1 资源提提供6.2 人力资资源6.3 基础设设施6.4 工作环环境7.1 产品实实现的策划划7.2 与顾客客有关的过过程7.3 设计和和开发7.4 采购7.5 生产和和服务提供供7.6 监视和和测量设备备的控制8.2.11 顾客客满意8.2.22 内部部审

18、核8.2.33 过程程的监视和和测量8.2.44 产品品的监视和和测量8.3 不合格格品控制 8.4 数据据分析8.5.22 纠正正措施8.5.33 预防防措施 为主管 为配合XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/004质量管理理体系 第 1 页页 共共 2 页4 质量管管理体系4.1 质量管理理体系的总总要求公司按照GGB/T119001120088标准要求求建立质量量管理体系系，形成文文件，加以以实施和保保持，并持持续改进其其有效性，为为此应做到到：a) 结合公司产产品的特点点和生产流流程，确定定质量管理理体系所需需要的过程程，以及过过程之间的的相互顺序序和接口关关系。b

19、) 编制相应的的程序文件件，确定过过程的控制制方法和准准则，确保保过程的有有效运作。c) 确保可以获获得必要的的资源和信信息，以支支持这些过过程的运行行和对这些些过程的监监控。d) 通过监视过过程、测量量分析等对对过程进行行管理，其其目的是实实现公司的的 质量量方针和目目标。e) 通过数据分分析、寻求求实施必要要的措施，以以实现所策策划的结果果，并进行行持续改进进。4. 2 质量管管理体系文文件a) 质量手册-是阐阐述质量方方针，描述述质量管理理体系的主主体文件。b) 质量管理体体系程序文文件-形成文件件的过程控控制程序，是是质量手册册的支持性性文件。c) 质量计划-表述述质量管理理体系如何何

20、应用于特特定产品、项项目或合同同的文件。d) 完成规定任任务的文件件-如如产品图样样、工艺规规程、操作作规范、作作业指导书书等。e) 质量记录-对完完成的活动动或达到的的结果提供供客观证据据的文件。4.2.22 质量量手册公司编制“质量手册册”，并实施施和保持手手册所规定定的质量管管理体系。质量手册的的内容包括括：a) 公司的质量量方针、质质量目标。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/004质量管理理体系 第 2页 共 2 页页b) 质量管理体体系的范围围，应包含含公司提供供满足顾客客和适用法法律、法规规要求的产产品的能力力所必需的的内容。c) 程序文件的的主要内容容或对其

21、的的引用。d) 体系各过程程的顺序和和相互关系系，以及各各职能部门门的职责和和权限。对“质量手手册”和“程序文件件”的批准、发发放、修改改、回收等等控制，按按文件控控制程序执执行。4.2.33 文件件控制 制订订文件控控制程序，对对质量管理理体系所要要求的文件件予以控制制，做到：a) 文件发布前前得到批准准，确保文文件是充分分与适宜的的。b) 必要时对文文件进行评评审和更新新，并再次次得到批准准。c) 确保文件的的更改和现现行修订状状态得到识识别。d) 确保在使用用处得到适适用文件的的有效版本本。e) 确保文件保保持清洁，易易于识别和和检索。f) 对策划和运运行质量管管理体系所所需的外来来文件

22、要识识别其适用用性，并控控制分发。g) 防止作废文文件的非预预期使用，因因故需留用用的作废文文件，应加加盖适当的的标识。4.2.44 记录录控制为证明产品品符合要求求和质量管管理体系有有效运行所所需的质量量记录，应应予以控制制和保持。公司制订记记录控制程程序，以以控制质量量记录的标标识、贮存存、保护、检检索、保存存和处置。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/005质量管理理体系 第 1页 共 4 页5 管理职职责5.1 管管理承诺公司总经理理通过以下下活动体现现对建立和和持续改进进质量管理理体系的承承诺。a) 总经理应采采取培训或或会议等方方式，向各各职能部门门和全体员员工

23、，传达达满足顾客客和法律、法法规要求的的重要性，不不断加强全全体员工的的质量意识识，使他们们积极参加加与提高产产品质量有有关的活动动。b) 总经理负责责筹划和批批准颁发公公司的质量量方针和质质量目标。c) 总经理按计计划的时间间间隔主持持管理评审审。d) 总经理应确确保质量管管理体系各各过程获得得必要的资资源。5.2 以顾客为为关注焦点点。总经理应以以增强顾客客满意为目目的，确保保顾客的要要求得到确确定并予以以满足，为为此应做到到：a) 确定顾客的的需求和期期望； 通过市场场调研、预预测，或与与顾客直接接接触来实实现。b) 将顾客的需需求和期望望转化为要要求； 这些些要求包括括：对产品品的要求

24、、对对过程的要要求和对质质量管理体体系的 要求求，只有完完全满足顾顾客的需求求和期望时时，顾客才才能满意。c) 将转化成的的要求得到到满足，此此时需要特特别注意的的是：1) 公司必须满满足法律、法法规及强制制性国家和和行业标准准的规定；2) 顾客的需求求和期望、法法律法规及及强制性国国家和行业业标准的要要求，也会会随时间而而修订，因因此组织转转化成的要要求及已建建立的质量量管理体系系，也应随随之而更新新。5. 3 质量量方针总经理制订订和发布公公司的质量量方针，对对不断提高高产品质量量及使顾客客满意作出出承诺，并并与公司的的总体经营营方针相适适应、协调调。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/

25、修订订次数：AA/005质量管理理体系 第 2 页页 共共 4 页公司的质量量方针： 产品推出市市场，必须须满足客户户“质量第一一”的要求，作作为首要事事务。必须以“质质量为首，持持续提升”为宗旨，贯贯穿人 -组组织架构；物-产品构思到到最终使用用的所有环环节，形成成有系统、全全方位的横横环面。奠奠立以过硬硬的组织确确保产品质质量，同时时，也以过过硬的产品品，确保客客户的最大大利益，从从而保证企企业的百年年基业，实实现双赢。产品质量的的长久过硬硬，需要超超脱时空变变易。说到到底，只有有确保每代代人的水平平、观念在在实践中持持续提升，才才是根本所所在，也是是质量保证证的纵轴线线。5. 4 策划

26、5.4.11 质量量目标质量目标是是公司依据据质量方针针的精神，在在一定时期期内，在质质量管理的的不同层面面上规定的的具体目标标；质量目目标每年由由管理代表表汇总各部部门提出，交交由总经理理确定并颁颁布。a) 质量目标应应是可量度度的，并与与质量方针针保持一致致性；b) 质量目标的的设定是不不断改进提提高质量，使使顾客满意意；c) 质量目标分分解到有关关的职能部部门中。 5.4.2 质质量管理体体系策划是对实现公公司质量目目标进行的的管理性策策划，内容容包括：a） 按质量目标标的要求和和相应的质质量管理过过程，确定定过程的输输入、输出出 及活活动，并作作出相应的的规定（目目标分解）。b）总经理

27、理应确保实实现质量目目标所需的的资源配置置。c）对实现现总体和阶阶段质量目目标或者局局部质量目目标定期进进行评审，重重点 在如如何改进某某一过程或或某项活动动上。d）根据评评审结果所所显示的差差距，不断断地寻求改改进，以提提高质量管管理体 XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/005质量管理理体系 第 3 页页 共共 4 页 系的有效效性及效率率。e）这些改改进包括：变更已设设定的过程程；变更供供方；变更更机构的设设置和 职能能。改进措措施的实施施应注意保保持质量管管理体系的的完整性。5.5 职责、权权限和沟通通5.5.11职责与权权限公司对从事事与质量有有关的管理理、执行与

28、与验证工作作的人员，特特别是需要要独立行使使权利开展展活动的人人员，规定定其职责、权权限和相互互关系。公公司组织架架构及各部部门管理职职责见本手手册第二节节。5.5.22管理者代代表总经理指定定本公司管管理层中的的一名成员员作为管理理者代表，管管理代表任任命见本手手册第一节节，并授以以明确职责责： a) 承担质量管管理体系的的建立和日日常质量管管理工作，确确保公司质质量管理体体系持续有有效的运行行。b) 管理者代表表可直接向向总经理报报告质量管管理体系的的运作状况况，提出改改进措施。c) 综合来自顾顾客的信息息，促进公公司各方对对顾客要求求的认知。d) 管理者代表表可作为公公司的代表表就产品质

29、质量、服务务质量和质质量管理体体系的有关关问题与外外界联络沟沟通。5.5.33 内部部沟通公司应确保保在组织内内建立适当当的沟通过过程，在不不同职能不不同层次人人员之间，就就质量管理理体系的有有效性进行行沟通。达达到相互了了解，相互互信任，实实现全员参参与的效果果。 沟沟通的工具具：可以采采用各种会会议、评审审活动、技技术通知等等。5.6 管理评审审5.6.11评审目的的和主要内内容：a) 由总经理主主持，按计计划每年至至少一次，对对质量管理理体系进行行评审，以以确XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/005质量管理理体系 第4页 共 44 页页b) 保其持续的的适宜性、充充

30、分性和有有效性。c) 评审的主要要内容是：对公司质质量管理体体系作出评评价，提出出改进的机机会和变更更的需要，包包括质量方方针、质量量目标、设设定的过程程、机构设设置和职能能以及资源源配置等事事关全局的的重大举措措。5.6.22评审准备备a) 评审采取会会议形式，应应提前一周周由综合部部通知各有有关部门负负责人和有有关人员，明明确会议时时间、地点点和主要议议题，并要要求做好充充分的准备备。b) 由综合部负负责收集评评审准备资资料，做好好会议记录录，并予以以保存。5.6.33评审输入入a) 审核结果，包包括内审及及第二方或或第三方质质量管理体体系审核或或产品质量量审核的结结果。b) 顾客反馈的的

31、信息。c) 过程的业绩绩和产品的的质量状况况。d) 以往管理评评审的跟踪踪措施执行行情况和效效果。e) 可能影响质质量管理体体系的变更更需要，包包括内、外外部环境的的变化，法法律法规的的修订，新新技术、新新工艺的开开发等。f) 改进的建议议。5.6.44评审输出出管理评审的的输出应包包括以下方方面的举措措和决定：a) 质量管理体体系及其过过程的改进进b) 与顾客要求求有关的产产品的改进进c) 资源配置的的需求等管理评审期期间处理的的事项及决决议均应形形成文件。由由管理者代代表保存。5.6.55 改进措措施的实施施和验证由管理者代代表确定具具体负责编编制和组织织实施改进进措施计划划责任人，并并跟

32、踪验证证其结果，同同时本次管管理评审的的输出可以以作为下次次管理评审审的输入。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/006资源管理理第 1 页页 共共 4 页6 资源源管理6.1 资资源的提供供公司及时地地确定并提提供必要的的资源，以以满足需要要：a) 实施施、保持质质量管理体体系并持续续改进其有有效性； b) 法律律、法规及及顾客满意意。管理职责1. 总经经理全面负负责根据产产品实现过过程的需要要和满足顾顾客的要求求，合理配配置人力、设设施、资金金和工作环环境等资源源。2.综合部部负责建立立员工教育育、培训、技技能和经历历的档案，归归口管理培培训和考核核工作。3. 技术术部

33、根据项项目或合同同的要求，进进行生产工工艺流程的的安排和进进行生产设设备、检测测设施过程程能力的测测算，编制制设备配置置计划，报报总经理批批准执行。4. 品质质部负责测测量和试验验设备及计计量器具的的控制管理理。6.2 人人力资源6.2.11人员安排排公司将具备备一定素质质的人员，安安排承担质质量管理体体系规定的的岗位，对对其能力的的判断应从从教育、培培训、技能能和经历方方面考虑。6.2.22能力、培培训和意识识a) 应识别从事事影响产品品质量工作作的人员所所必要的能能力要求，分分别对新员员工、在岗岗员工、特特殊工种人人员、内审审员等，根根据他们的的岗位责任任制订并实实施培训和和考核。b) 新

34、员工培训训 11）公司基基础教育：包括公司司简介、员员工纪律、质质量方针、质质量目标以以及质量、安安全和环保保意识，由由综合和部门门负责人共共同组织进进行。2）岗位技技能培训：学习生产产作业指导导书，对所所用设备的的性能、操操作和安全全XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/006资源管理理第2页 共 44 页页注意事项，以以及紧急情情况的应变变措施等。由由所在岗位位的技术负负责人组织织培训。c) 在岗员工培培训 1）按按培训计划划，每年应应对在岗员员工至少进进行一次岗岗位技能培培训和考核核。 2）技技术工种的的操作人员员，应通过过培训，取取得本行业业岗位资格格证书方可可 上岗

35、（如如车工、钳钳工）。d) 特殊工种人人员培训1） 特殊工序、关关键工序人人员的培训训，由所在在岗位技术术负责人组组织培训和和考核，合合格后方可可上岗。2） 计量、检验验、电工、焊焊接和驾驶驶员等，应应取得国家家授权部门门相应的培培训合格资资格证书。3） 质量管理体体系内审员员，应由质质量认证咨咨询机构培培训、考核核合格，并并由公司总总经理委任任，始能从从事内审工工作。e) 工程技术人人员培训各类工程技技术人员是是新产品开开发的主力力军,应创创造条件使使他们知识识不断更新,由由技术部负负责人组织织培训或外外送进修。f) 公司对全体体员工加强强质量管理理意识教育育,使员工工意识到满满足顾客和和法

36、律法规规要求的重重要性,鼓鼓励员工参参与质量管管理,为实实现质量目目标做出贡贡献.6.2.33评价所提提供培训的的有效性a) 通过考试、考考核、业绩绩评定和观观察，评价价培训的有有效性和受受培训人员员胜任岗位位工作的能能力。b) 综合部和各各部门负责责人可随时时现场抽查查考核，对对不能胜任任本职工作作的员工，应应暂停其工工作，安排排培训和转转岗。6.2.44培训计划划及实施a) 每年11月月各部门将将下年度培培训申请单单报综合部部。b) 综合部根据据公司需求求和各部门门的培训申申请，编制制下年度培培训计划。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/006资源管理理第3页 共 44

37、 页页c) 经总经理批批准后，下下发各部门门，并监督督实施。d) 综合部接到到外来培训训信息，结结合公司需需求经总经经理批准后后，可安排排计划外培培训。e) 综合部应建建立和保持持所有员工工的教育、经经历、培训训和资格的的适当记录录。6.3 基基础设施6.3.11公司为实实现产品的的符合性要要求和生产产批量，进进行生产工工艺策划，确确定和配置置适当的基基础设施，这这包括：工工作场所（厂厂房、办公公室）、设设备和工具具（含刀、夹夹、量具）、软软件（计算算机程序），支支持性服务务（水、电电、气供应应）、通讯讯和运输设设施或信息息系统等。6.3.22根据产品品生产工艺艺和验收技技术条件及及国家、行行

38、业标准规规定的质量量监测点和和试验要求求，选择配配置适宜的的具有所需需精密度的的监测和试试验设备。6.3.33设施的使使用、维护护和保养a) 根据生产需需要编制设设施的“操作规程程”。b) 关键、特殊殊过程所用用设施，应应固定操作作人员，并并经岗前培培训合格上上岗。c) 操作人员应应严格遵守守操作规程程，并负责责设施的维维护保养。做做到整洁、润润滑、保持持精度。d) 技术部编制制设备保保养记录卡卡，规定定保养项目目和频次，每每季度收集集记录卡整整理归档，作作为制订设设备检修计计划的依据据。e) 特殊项目的的保养工作作，按设备备使用说明明书要求执执行。f) 技术部每年年12月制制订下年度度设备检

39、检修计划，报报总经理批批准后执行行。g) 设备使用过过程中发生生故障，由由生产部组组织专人维维修，做好好维修记录录，建立设设备维修档档案。6.4 工工作环境6.4.11为达到产产品符合要要求，公司司应依据产产品的不同同，创造所所需的工作作环境，如如：活动空空间、温度度、湿度、采采光、防尘尘和通风等等。XX公司章节号： 质 量 手 册版本/修订订次数：AA/006资源管理理第4页 共 44 页页6.4.22生产作业业场所做到到文明生产产，保持整整洁有序，配配置合适的的流转器具具，废渣及及时清理。6.4.33做到安全全生产，各各种生产设设施防护罩罩齐全，制制订安全操操作守则，留留足安全通通道。XX公司章节号： 质 量 手