稳赚公司质量手册（范本）1159368.docx

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1、稳赚国际有有限公司质量手册（范范本）WZ-QMM-20002（适用于：中小型组组织）（仅为参考考） 版本：11.0 生效日期期：20002年8月月8日稳赚国际有有限公司修订次：00 生效效日期：22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002颁布令 稳稳赚国际有有限公司质质量手册,编号:WWZ-QMM-20002,经公公司总经理理审定,现现予批准颁布,自即即日起实施施. 质质量手册是是贯彻公司司质量方针针,实现公公司质量目目标的纲领领性文件,公司全体体员工务必必遵照执行行. 稳稳赚国际有有限公司 总裁.总总经理 赵德德柱 20002年88月8日第1页稳赚国际有有限公司修订次：00 生效效日

2、期：22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002修订记录章 号标 题修订次生效日期修订内容要要点签 名名目 录002.8.8QM-011序 言002.8.8QM-022质量手册简简介002.8.8QM-033管理层的承承诺002.8.8QM-044管理者代表表委任书002.8.8QM-055质量方针002.8.8QM-066质量目标002.8.8QM-077公司简介002.8.8QM-088组织机构002.8.8QM-099管理职责和和权限002.8.8QM-100质量管理体体系管理要要点002.8.8QM-111质量管理体体系概要002.8.8QM-122术 语002.8.8QM-1

3、33质量管理体体系过程的的相互作用002.8.8第2页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002目 录 章 号 标题题 总总页数 质量手手册颁布令令- 11 质量手手册修订记记录- 2 目录- 3 QQM-011 序言- 4 QQM-022 质量手手册简介- 5 QQM-033 管理层层的承诺- 6 QQM-044 管理者者代表委任任书- 7 QQM-055 质量方方针- 8 QQM-066 质量目目标- 9 QQM-077 公司简简介- 10 QQM-088 组织机机构- 11 -公司司组织机构构图- 122 -质量量管理组织织机构图-

4、13 -质量量管理流程程总图- 14 QQM-099 质量管管理职责和和权限- 15 QQM-100 质量管管理体系管管理要点- 116 QQM-111 质量管管理体系概概要- 17 QQM-122 术语- 118 QQM-133 质量管管理体系过过程的相互互作用- 19第3页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册 WZ-QQM-20002章号:QMM-01标题:序言言 本本质量手册册及质量程程序、指导导书等质量量管理体系系文件按照照ISO99001:20000质量管理理体系要求求编制. 公公司成立的的体系工工作组,负责本质质量手册的的编制和审审定.体系系工作组

5、由由下 列列人员组成成: 姓 名 职 务 XXXX 总裁裁.总经理理 YYYY 副总总经理.总总工程师.厂长 ZZZZ 副总总经理 OOOO 副总总经理兼经经营部经理理 AAAA 经营营部副经理理 BBBB 经营营部副经理理 CCCC 办公公室付主任任 DDDD 财务务部经理 EEEE 副厂厂长 FFFF 副厂厂长 GGGG 调度度长 HHHH 技术术部付经理理 MMMM 供应应部经理 NNNN 质管管部经理助助理 公公司高度评评价体系工工作组的工工作,在他他们齐心努努力下,出出色地完成成了本质量量手册及程程序、指导导书等质量量管理体系系文件的编编制.第4页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效

6、效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-02标题:质量量手册简介介1.引言 本本质量手册册编号为WWZ-QMM-20002,于22002年年8月8日日发布实施施. 本本质量手册册详细阐述述了公司的的质量管理理体系.其其质量管理理体系要求求满足ISSO90001:20000质量量管理体系系-要求求. 本本质量手册册是公司第第一版的质质量手册,是参照IISO100013质质量手册编编写指南并并根据质量量管理体系系所包含的的内容应满满足实现质质量方针目目标要求的的原则, 以及公司司产品和服服务类型的的特点,而而进行编写写的.本质质量手册的的实施与程程序作业指指导书配

7、合合使用.2.适用范范围 本本质量手册册适用于指指导公司内内部各项质质量活动和和管理区域域,也适用用于提供外外部质量保保证和第三三方质量管管理体系审审核. 适适用的产品品为：贸易易服务、保保险代理服服务。 删删减说明： 由由于本公司司的贸易服服务、保险险代理服务务均按照GGB88888：999及上级要要求标准提提供，按已已成熟的工工作方法提提供服务，所所以没有设设计和开发发过程，对对ISO99001：20000的“7.3设设计和开发发”条款予以以删减。它它的删减不不影响本公公司提供满满足顾客和和适用法律律法规要求求的产品能能力或责任任。3.手册的的管理 33.1 质质量手册分分为受控本本与非受

8、控控本两种.3.2 质质量手册的的标识、修修订 、改改版、发放放和保管等等控制规定定于QP-04-QQS文 件件控制程序序. 33.3 质质量手册未未经公司负负责人许可可,不得外外借.供顾顾客了解公公司质量管管理体系 而而借阅/送送阅时只提提供非受控控本,应声声明不得复复印 、摘抄 、并按规规定办 理理登记手续续.3.4 质质量手册持持有者应妥妥善保管质质量手册.若遗失,应及时报报告公司办办公室 . 公公司人员调调离岗位或或公司时,应将持有有的质量手手册主动交交还办公室室.第5页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-03标

9、题:管理理层的承诺诺 稳稳赚国际有有限公司管管理层负责责人在此郑郑重承诺:带领全体体员工贯彻彻执行本质质量手册,实现公司司质量方针针和质量目目标,确保保向客户提提供最佳产产品和服务务，并满足足法律法规规要求。我我们通过管管理评审，保保证质量管管理体系有有效运行并并持续改进进，提供充充分资源。 承诺人人: 姓 名名 职 务 签 名 日日期 XXXX 总裁裁.总经理理 YYYY 副总总经理.总总工程师.厂长 ZZZZ 副总总经理 OOOO 副总总经理兼经经营部经理理 AAAA 经营营部副经理理 BBBB 经营营部副经理理 CCCC 办公公室副主任任 DDDD 财务务部经理 EEEE 副厂厂长 FF

10、FF 副厂厂长 GGGG 调度度长 HHHH 技术术部付经理理 MMMM 供应应部经理 NNNN 质管管部经理助助理第6页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-04标题:管理理者代表委委任书 兹任命: 副总总经理 YYY 为管管理者代表表. 授权权其负责有有效地建立立实施和保保持本质量量手册规范范的质量管管理体系. 其职责为为：l 向最高管理理者报告质质量管理体体系的业绩绩和改进需需求；l 确保公司内内提高对顾顾客要求的的意识；l 组织内部审审核，筹备备管理评审审；l 与外部认证证机构联络络与质量管管理体系有有关事宜。 总

11、裁.总总经理:_ 赵 德德 柱_ 日日 期: 20002年8月月8日 第7页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-05标题:质量量方针稳赚国际有有限公司的的质量方针针: 领领先科技,超群品质质,用户信信赖.以IISO90001:22000质质量管理体体系有效、持持续运行提供顾客客满意的产产品。质量方针的的理解内涵涵领先科技是是指：在符符合法律、法法规要求的的条件下，在在同业领先先。超群品质是是指：- 总裁.总总经理:_赵 德 柱_ 日 期期:_20002.088.08 第8页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22

12、002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-06标题:质量量目标本公司的质质量目标是是:质量方针内内容领先科技超群品质顾客满意、质量目标内内容1. 客户投诉率率小于100%；2. 年开发项目目不少于110项；1. 产品一次合合格率达995%；2. 合约履约率率100%；1. 每季度搜集集顾客意见见不少于88条；2. 分解至部门门1. 市场部2. 设计开发部部1. 质管部2. 销售部1.售服部部资料来源统计方法本质量目标标每年在管管理评审会会议上进行行讨论是否否合适。 总裁.总经理:_ 赵赵 德 柱柱_ 日 期: 20022.08.08 第9页稳赚国际有有限公司修订次:00 生

13、效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-07标题:公司司简介 名称:稳赚国际际有限公司司 地址:福建省厦厦门市特旺旺路8号 邮政编编码:33333333 电 话话:666661888 传 真真:666669888 公司历历史 98年88月 99年66月 到目前 高素质的的人员 稳稳赚国际有有限公司现现有员工1100人,其中大专专以上文化化程度的工工程技术人人员和管理理人员占员员工总数的的40%.公司按计计划培训各各级人员,还不断输输送人员参参加国内外外的技术培培训.第10页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册 WZ-QQM-

14、20002章号:QMM-07标题:公司司简介 完备的的设施 公公司现有22000平平方米的标标准厂房,拥有8条条流水线,总装流水水线,两条条检验流水水线及一些些专用和通通用测试设设备,建立立了规模生生产能力. 先进的的管理 公公司自成立立起,以切切实贯彻领先科技技,超群品品质,用户户信赖的的质量方针针,不断完完善公司质质量管理, 公司现现在的质量量管理体系系满足ISSO90001:20000质量量管理体系系要求. 优质的的产品 五五年来,公公司先后开开发投产了了abc,opq等等8大系列列的产品.公司产品品还以其高高品质、高高技术而先先后多次获获奖. 如:. . . . . . . . 公公司

15、现为我我国的金融融电子化和和通信现代代化提供配配套服务.公司的目目标是在今今后的十年年内发展成成为一个在在国内外拥拥有多家专专业分公司司的高技术术集团公司司 ,并将将一如即往往地为我国国各行各业业现代化贡贡献自已的的力量.第11页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-08标题:组织织机构公司组织机机构图 总 裁 总经经理 总工程程师 副总经经理 管理代代表 内 部 审 核 员 办办公室 财务部部 厂长 经营部 保 车 质管部技术部 生产调调度 供应部部 成品库 安 队 调度长长 仓 库 A B C D E F 班班 班 班

16、 班 班 第12页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-08标题:组织织机构质量管理组组织机构图图质管部经理理元 外 甲 乙 丙丙 丁 戊 双 FQQC 成 计 设设 不器 协 工 工 工工 工 工 检 检 品 量量 备 合件 件 序 序 序序 序 序 验 验验 包 管 管 格格进 进 检 检 检检 检 检 员 员员 装 理 理 品品厂 厂 验 验 验验 验 验 / 检 员员 员 评检 检 员 员 员员 员 员 部 验 审验 验 （1） （2） （3） 门门 员 委员 员 主 员 IQC11 IQC22 PQQC1 PQC

17、C2 PQQC3 PQC44 PQQC5 PQC66 管管 会内 内 报审 审 告员 员 员 服务业该表表同组织机机构图第13页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-08标题:组织织机构质量管理流流程总图 体系 管理评审审 纠纠正措施 记记 录 内部部审核 文件控制制 职能 销 售 经 营 部 内 勤 分分 销 点点 标准产品品：交生产产厂 非标准产产品：与技技术部联系系 客户要求求 合同评审审 工 艺 技 术 市场需求求 售后服务务 技术术部/总工工程师 价格 客户意见见处理 技术标标准、法规规 签约 生产工工艺文件 产

18、品验验收准则 能能力、意识识和培训 原材料料技术规范范 技 术 部 产品说说明书 培训需要要：管理层层、技术、 质量计计划 质质检及操作作人员。 技术文文件控制 培训计划划 培训记录录 监监视和测量量装置 采采 购 质 管 部 供供 应 部 设 备 员员 计 量量 员 采购计划划生产设备备台帐 检测器具具台帐 采购资料料，质量要要求维修计划划 周期检定定 供方评估估，合格供供方名录故障检修修 检定标签签 供方纠正正措施日常维护护保养 检定记录录 维护，保保养记录第14页稳赚国际有有限公司修订次:00 生效效日期:22002.8.8质量手册WWZ-QMM-20002章号:QMM-08标题:组织织机构生 产 制制 造生 产 厂厂生产计划划 过程控制制 值班记录录 过程纠正正措施 产品标记记和可追溯溯性 不合格品品隔离 工装管理理 监 视 和 测 量质 管 部 监视和测测量计划进货检验验、过程检检验、最终终检验、包包装检验 监视和测测量状态不合格品品控制检验、质质量分析适适用的统计计技术 外协厂质质量控制 搬 运 储 存 包 装 交交 付 生产产厂 供应部 生产厂（内内包装） 经营营部 仓库库 经营部部（成品） 成品库（外外包装） 工工位器具、设设备 环境 包装材料料 型号、配配件、数量量 安安全、保护护 存货检查查 固定措施施 标记 先进先出出 标记 装运条件件第15页