某地产产品批评手册(图文并茂)1408023427.docx
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1、南京万科置业有限公司编号NJVK-2009-12名称南京万科产品批评手册版本V1.0汇编张国伟审核谢志刚批准朱保全生效日2010年1月1日南京万科产品批评手册一:编制目目的1.1 为今后项项目的设计计、现场实实施提供指指导,做法法分“推荐、改改进、禁止止”三类,分分别用绿色色、黄色、红红色区别。1.2 本手册重重点关注产产品本身,客客服、营销销服务类缺缺陷未来单单独研究。二:适用范范围2.1 本本手册内容容来源于产产品在设计计、施工、以以及在交付付之后的反反馈。2.2 本本手册适用南京(镇江江)公司开开发的所有有项目,设设计及施工工的参考。三:程序及及职责3.1 编制: 工程与与采购管理理部为
2、手册册的编制及及修订部门门,负责定定期搜集各各部门的反反馈意见,并并及时更新新手册的版版本;3.2 反馈: 物业、客客服、房修修、设计、各各项目部为为意见反馈馈部门。 物业: 提供使用用过程中的的产品优缺缺点; 客服服: 提供客户户反馈的产产品意见; 房修修: 提供房修修过程出现现频次较高高的产品缺缺陷; 设计计、项目部部: 提供现场场出现的设设计及现场场管理中推推荐、改进进、禁止的的做法;3.3 执行: 设计及项项目部为手手册的使用用部门,在在设计及现现场实施过过程,参考考手册,优优先使 用手册推推荐做法,避避免手册中中的禁止做做法,并注注意改进的的事项。四、奖惩措措施4.1 对于积极极反馈
3、产品品在建造及及使用过程程的优缺点点或能积极极改进产品品的个人或或部门,予予以通报表表扬。4.2 对于手册册中禁止事事项,在设设计和施工工过程仍继继续采取的的,予以通通报批评。五:详细内内容 评 价改 进问题描述一标部分首首层户型的的煤气管直直接由外墙墙入户围绕绕管井,影影响橱柜的的标准安装装。解决措施在橱柜转角角处增加斜斜角包住煤煤气管。注意事项在建筑扩初初阶段注意意室内煤气气立管与室室外煤气管管道的走向向。- 改造后后的阳台移移门评 价改 进问题描述一标两房阳阳台门为平平开门,业业主使用后后发现开启启门影响晾晾晒衣服。解决措施将平开门更更改为移门门,即不占占空间,又又不影响晾晾晒衣服。从从
4、目前的客客户回访来来看,大多多业主希望望阳台门由由平开门改改为移门,节节省空间。 评 价改 进问题描述一标9栋跃跃层阳台为为玻璃雨蓬蓬,无法安安装标准晾晾衣架。解决措施1. 焊接接辅助配件件,安装晾晾衣架,会会有断裂的的安全隐患患。2. 今后后精装项目目设计类似似玻璃雨蓬蓬需考虑安安装晾衣架架的位置。评 价改 进问题描述10栋四房房厨房按照照“U”型橱柜设设计安装完完毕后,台台面间的操操作空间仅仅为7500mm,不不符合住住宅设计规规范中的的“双排布置置设备的厨厨房其两排排设备的净净距不应小小于0.990m”的规定,已已经引起业业主投诉;若按照“L”型橱柜设设计,台面面基本无操操作空间,也也不
5、符合规规范。解决措施将厨房门居居中。足够的操作空间足够的操作台面狭小的操作空间狭小的操作台面 足够的操作空间足够的操作台面不到600mm460mm680mm评 价改 进问题描述原室内设计计图纸中将将淋浴房内内的管井加加宽至与淋淋浴房同宽宽,导致淋淋浴房玻璃璃门的安装装空间减小小,在此情情况下,部部分推拉式式的淋浴房房玻璃门的的宽度达不不到正常尺尺寸。解决措施1. 管井井不加宽,用用平开门或或移门2. 管井井加宽,用用平开门评 价改 进问题描述红郡坡屋顶顶关系复杂杂,四坡顶顶的排水管管设置影响响立面效果果 。解决措施设计时需要要考虑不同同标高的屋屋面排水组组织,此处处四坡顶应应在檐沟与与两坡顶的
6、的交接处加加排水管(如如箭头示意意)。评 价改 进问题描述设备阳台用用于放置锅锅炉和中央央空调外机机,阳台的的实心栏板板会影响空空调的散热热,导致空空调死机。解决措施:备注:设备阳台如如果需要放放置空调,阳阳台栏板需需要做成空空心栏板形形式,有利利于空调的的散热。评 价改 进问题描述厨房烟道排排烟口被煤煤气立管遮遮挡,影响响油烟机烟烟道的安装装。解决措施设计时应考考虑烟道开开口于煤气气立管的关关系,避免免相互遮挡挡。评价改进顶层的部分分卧室采光光面积不满满足规范。建议:建筑筑方案设计计阶段就要要计算每个个房间的窗窗地比,确确保满足规规范,同时时要考虑施施工完成面面的尺寸变变化。备注:江苏省住宅
7、宅设计规范范要求卧室室、起居室室(厅)的的采光面积积与房间地地面面积比比为1.11/7。其其中,离地地面高度低低于0.88米的窗洞洞口不计入入采光面积积。评价改进问题描述红郡1-88#楼的南南地下室未未考虑自然然通风,实实际使用湿湿度较大。解决措施虽然规范对对地下室没没有自然通通风要求,但但考虑的实实际使用感感受,设计计阶段就要要考虑地下下室的窗户户可以开启启,确保一一定量的自自然通风。有条件最好好设计为半半地下室。评价改进 问题描述顶层露台没没有顶棚,安安装锅炉容容易淋雨,导导致锅炉损损坏。解决措施:安装锅炉的的位置增加加顶棚或挑挑檐,确保保锅炉不会会淋雨。或或者选用室室外型锅炉炉。评价改进
8、问题描述红郡90户户型顶层北北露台屋檐檐交错复杂杂,后期业业主封闭阳阳台难度很很大,处理理不好容易易渗水。解决措施在建筑设计计初期,要要综合考虑虑业主的使使用要求,在在造型和实实用矛盾中中优先考虑虑实用功能能。备注:评价改进问题描述问题:精装装修厨房橱橱柜转角处处出现死角角,浪费空空间。解决措施:设计建议:橱柜设计计时就要跟跟厂家提出出要求,尽尽量避免出出现死角,提提高橱柜的的使用效率率。备注:评价推荐问题描述原设计地下下车库坡道道面层采用用礓磋处理理,但汽车车出入时会会产生较大大的噪音,对对业主有影影响。解决措施考虑到红郡郡地库坡度度不大,且且设有排水水沟,故将将坡道面层层调整为菱菱形压纹处
9、处理,既满满足防滑要要求,又降降低了噪音音,建造成成本也低于于礓磋的处处理方式。备注:评 价改 进问题描述3层及倒数数第3层外外墙面有大大腰线,宽宽度约500公分,存存在两户间间相互攀爬爬的安全隐隐患。解决措施建议后期设设计能考虑虑腰线问题题与安防的的关系 评价改进问题描述由于立面的的竖向线条条,1955户型主卧卧室内飘窗窗被分隔为为2(3)部部分。有业主反映映,主卧室室像“鸟笼”。解决措施:建议后期设设计能在设设计外立面面的时候,更更多关注室室内感受。不不能为了立立面造型而而损失实用用功能。评价改进问题描述70户型,44台空调外外机(每户户客厅、主主卧各一台台),安装装困难,需需下吊篮安安装
10、;使用上有对对吹问题,且且无法满足足部分品牌牌空调安装装要求(例例如,格力力空调的安安装要求为为2米间距)解决措施:建议户型设设计阶段即即考虑空调调外机安装装问题,能能更细致的的考虑空调调外机尺寸寸及安装问问题。同时,设计计单位应对对目前市面面上的常用用空调外机机尺寸及安安装方式有有一定了解解。评价改进问题描述原施工图飘飘窗上口考考虑尽量扩扩大洞口净净高,在有有线角的楼楼层梁做了了上翻。故故,不同的的楼层的窗窗高不同。后在施工过过程中(部部分已施工工至4-66层),我我司要求飘飘窗净高各各层统一,对对未施工的的飘窗梁改改成下挂。造造成各层做做法不统一一,影响了了样板房的的展示与交交付不一致致。
11、 解决措施:建议后期设设计在图纸纸扩初阶段段时,即开开始考虑门门窗标准化化,及其与与结构梁的的关系,减减少后期调调整。评价改进问题描述原设计方案案有空调对对吹的问题题,后经调调整后,虽虽然解决了了使用问题题,但严重重影响外立立面美观。解决措施:建议后期设设计在建筑筑凹槽内设设置空调外外机时,需需考虑总体体宽度,并并满足空调调使用要求求。原安装方式(空调有对吹问题) 调整后安装方式评价改进问题描述90户型南南向空调室室外机位,1、原施工工图靠阳台台一侧为栏栏杆,后来来部分改为为砖墙,导导致空调安安装困难,割割断了部分分落水管,并并引起了部部分90漏漏水。2、另外,在在有线角的的空调柜机机室外机位
12、位设了两层层混凝土板板,导致空空调管线无无法进线,后后来敲掉上上层板。3、同一部部位,1、22层外挂石石材,导致致空调无法法放入。90户型端端头户型的的空调室外外机位与卫卫生间相临临,空调室室外机只能能从卫生间间外窗出去去安装,但但窗宽只有有500(凹凹槽开口太太小,无法法扩大),实实际开启扇扇宽3500,室外机机无法出去去。解决措施:建议空调机机位在设计计时不仅要要考虑空调调室外机的的尺寸,还还需考虑所所有管线在在此处设置置所需的空空间。90户型顶层现场实施的: 90户型除顶层外其他层评价改进问题描述90/700消火栓安安装位置位位于栏杆外外,不便于于取用,且且消火栓外外无护栏,紧紧急状态下
13、下有安全隐隐患。解决措施:建议在户型型扩初阶段段,需认真真考虑设备备摆布位置置对建筑的的影响。并并充分考虑虑使用便利利。评 价改 进进问题描述4#地下车车库R轴位位于1920轴的的连通口上上方有消防防水管通过过,影响防防火卷帘盒盒的安装。后来在一侧侧增砌一段段隔墙,缩缩小洞口宽宽度。解决措施:设计院应增增强各专业业间的图纸纸会审。评 价改 进进问题描述8#楼中间间单元地下下室楼梯间间,由于集集水井排水水立管布置置在里面,楼楼梯净宽不不足1.11米;由于于电缆桥架架布置在里里面,楼梯梯净高不足足2.0米米。后来修改楼楼梯踏步,移移走排水立立管。解决措施:设计院应增增强各专业业间的图纸纸会审。 评
14、评 价改 进进问题描述4#地下车车库H轴与与1/166轴处, “598号号”车位。建建筑图无此此柱,但结结构图有柱柱,导致此此处一个停停车位无法法停车。解决措施:评价改进问题描述195户型型洗衣机设设计为放置置在北阳台台。此 门门原毛胚门门洞宽度为为800(满满足规范要要求),但但铝合金门门安装后净净尺寸为5580。而一般家用用洗衣机厚厚度为566CM左右右。门的尺寸过过小,洗衣衣机安装较较困难。也也造成日后后业主进出出不方便。解决措施:户型设计初初期,不仅仅要考虑毛毛胚门洞宽宽度,同时时也需考虑虑装修完成成后的净宽宽度是否满满足使用需需要。评价改进问题描述在施工进行行到一半时时,室内装装修图
15、才完完成,且水水电管线布布置与原土土建施工图图不一致,导导致水电管管线重布,但但由于结构构剪力墙已已浇好,只只好重新在在剪力墙上上开槽和凿凿洞,破坏坏了剪力墙墙的钢筋,形形成安全隐隐患。解决措施:1、项目定定位阶段,需需明确是否否为全装修修项目。2、室内装装修方案需需前置。3、室内装装修设备图图纸,需在在土建施工工图开始设设计前完成成。评价改进问题描述原设计铁艺艺大门,由由于施工原原因,大门门无法正常常开启,现现场在大门门外增加了了一道道闸闸,影响品品质。解决措施:施工前考虑虑好大门的的开启样式式,保证大大门的效果果。备注:评价改进问题描述原坡道做法法为:坡道道+踏步+坡道=3300+1120
16、0+300的的做法(3300的坡坡道宽度为为满足设计计规范的最最小值)。但但300的的坡道宽度度,摩托车车、部分电电动车无法法推行。后后期修改为为:4500+9000+4500解决措施:建议后期方方案深化时时,在满足足规范的前前提下,更更多考虑实实际使用需需要。评价改进问题描述灯具基座露露出地面,影影响效果。解决措施:将基座覆在在草坪以下下,效果明明显提高。评价改进问题描述车库标高较较道路低,只只设置了一一道排水沟沟,夏季暴暴雨时排水水有风险。解决措施:设置两道排排水沟,车车库门外增增加一道排排水沟。备注:评价改进问题描述景观小品与与台阶相连连,高差较较大处没有有设置栏杆杆。解决措施:高差较大
17、出出设置栏杆杆。备注:评价改进问题描述景观小品为为钢结构,实实际使用功功能不大,且且周边没有有与植物组组合。解决措施:景观小品要要具有一定定使用功能能,观赏性性与使用功功能结合。备注:评价改进问题描述实体景观墙墙,遮挡一一楼住户的的视线。解决措施:景墙尽量设设计为通透透形式,且且不宜设置置在遮挡一一楼视线的的地方。备注:评价改进问题描述所有庭院栏栏杆外围均均设置了绿绿篱。相当当于有两道道“墙”。解决措施:将金属栏杆杆取消,所所有庭院栏栏杆均使用用绿篱。即即降低造价价,又不失失美观。备注:评价禁止问题描述魅力围墙压压红线施工工,红线外外市政道路路没有预留留绿化空间间,围墙与与道路直接接相接,效效
18、果较差。解决措施:围墙外要预预留一定的的绿化空间间,现场已已经整改。备注:评价推荐问题描述地库人行出出入口设置置在宅间,即即要考虑遮遮风挡雨的的功能性,又又要保证不不遮挡一楼楼视线和美美观性。解决措施:地库人行出出入口即要要考虑使用用功能,又又要考虑美美观。备注:评价推荐问题描述将入户电表表和电箱设设置在入户户景墙内,景景观效果比比较明显。解决措施:别墅类项目目可以参考考设计。备注:评价推荐问题描述人行道与车车行道之间间设置绿化化带,行人人感觉比较较安全,景景观效果也也比较好。解决措施:人行道与车车行道之间间设置绿化化隔离带。备注:评价推荐问题描述挡土墙使用用干垒石,上上面设置黄黄馨等。干干垒
19、石挡墙墙即方便施施工,景观观效果也比比较好。解决措施:高差需要处处理时,可可以参考使使用干垒挡挡墙。备注:评价改进问题描述多层客厅空空调外机设设置在阳台台上,如业业主封闭阳阳台,就产产生投诉。解决措施:所有空调外外机设置在在墙体外面面,不要设设置在阳台台上。备注:评价改进问题描述因外立面需需要,端户户卫生间增增加一小窗窗户,该窗窗户高度太太高,面积积太小,业业主无法正正常开启。解决措施:该类型窗户户可以取消消。备注:评价改进问题描述阳台门洞宽宽度较小,使使用塑钢窗窗后,可开开启尺寸更更小,体型型较胖的业业主进出阳阳台比较麻麻烦。解决措施:阳台门洞尺尺寸适当设设置大些。备注:评价改进问题描述采光
20、天窗夏夏季容易爆爆裂,有安安全隐患。解决措施:玻璃上面贴贴膜,防止止夏季爆裂裂。备注:评价改进问题描述联排卫生间间设置上下下两个窗户户,上面窗窗户可开启启,下面窗窗户固定。由由于上面窗窗户较高,部部分业主无无法正常开开启。解决措施:开启窗户要要方便使用用。备注:评价改进问题描述多层客厅空空调外机栏栏杆设置过过高,外机机安装不方方便。解决措施:外机栏杆高高度设置660CM即即可。备注:评价改进问题描述空调外机设设置在窗户户下面,空空调管影响响外立面。解决措施:栏杆性质的的空调板可可设置在窗窗侧,可避避免室内机机与室外机机联线的拖拖挂,影响响立面。备注:评价改进问题描述多层地下室室水管过多多,业主
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