27875现代企业经营管理复习资料3410.docx

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1、第一章,企业经营管理概述一， 企业的概念念企业是从事事生产、流流通、服务务、等经济济活动，以以产品或劳劳务满足社社会需要并并获取盈利利，实行经经济核算，自自主经营、自自负盈亏，依依法设立的的经济实体体，是社 会经济的的基本单位位。企业是指依依法成立的的独立从事事生产经营营或商业服服务，以营营利为目的的经济组织织。公司是指依依法成立的的企业法人人。企业分分为：法人人企业和非非法人企业业。企业是一种种营利性机机构，其目目标是创造造利润。企企业的效率率来自于它它的制度效效率和经营营管理效率率两个方面面。企业作作为社会经经济基本单单位，有以以下6个特特征：1、 企业直接为为社会提供供产品或服服务。2、

2、 企业是营利利性的经济济组织 营利是企企业与行政政组织和其其它社会组组织的根本本区别。3、 企业必须实实行独立核核算、自负负盈亏 经营结果果的好坏，取取决于经营营管理的水水平。4、 企业拥有自自主经营权权 包括括：产品决决定权、产产品销售权权、人事权权、分配权权。5、 企业是纳税税单位 企业是独独立的商品品生产者和和经营者，企企业必须照照章向国家家纳税。6、 企业行使其其它应有的的职能 包包括对生产产经营活动动的计划、组组织、指挥挥、控制和和监督等。一，企业系系统结构（一） 基本构成要要素 企企业系统主主要是由人人、财、物物、信息、目目标等五个个要素所组组成。（二） 企业系统流流程 11.产品

3、流流程；2.价值流程程；3.人人事流程；4.信息息流程二， 企业经营管管理的含义义 经营营管理就是是指对企业业经营活动动的管理。可可分为两大大部分：1. 生产管理：是指为实实现企业的的经营目标标，有效地地利用生产产资源，对对企业生产产过程进行行计划、组组织、控制制，后产出出满足市场场需要的产产品或提供供社会需要要的服务的的管理活动动。2. 经营管理：是指企业业市场为中中心，依据据企业外部部的环境变变化趋势和和内部条件件，制定经经营目标，确确定经营方方向，选择择目标市场场，进行战战略决策和和战略规划划，制定营营销策略，并并相应地进进行财务决决策等一系系列活动。三，企业经经营观念企业经营观观念是对

4、企企业经营宗宗旨和经营营过程中各各种基本关关系及其处处理所具有有的基本观观点、态度度和信念。它它贯穿于经经营活动的的全过程，涉涉及到经营营活动的各各个方面，是是企业及其其全体职工工行为的基基本价值准准则和精神神支柱，也也是整个企企业管理活活动斩指导导思想。包括以下几几个，1，市市场的观念念 2，开开拓创新观观念 33，人力资资源观念 4，社社会责任观观念 55，经济效效益观念四，经营目目标（一）企企业经营目目标的内容容 经经营目标是是指一定时时间内企业业生产经营营活动所要要达到的要要求。其主主要内容有有： 1.贡献献目标； 2.市场场目标； 3.发展展目标； 4.利益益目标（二）制定定企业经营

5、营目标的原原则1.以提高高综合经济济效益为中中心；2.突出重重点，解决决经营观念念；3.反映现现实兼顾将将来。五、经营方方针企业的经营营方针是指指导某个时时期生产经经营活动的的行动纲领领。经营方针也也是实现经经营目标和和贯彻经营营思想的具具体途径和和指导规范范，主要包包括一些具具有战略性性质的问题题：1.企业经经营方向 是指企企业产品方方向或服务务方向，具具体讲就是是谁服务的的问题。2.企业经经营重点 是指企企业在经营营中突出某某一个方面面，如速度度、价格、质质量、服务务等等。正正确确定经经营重点，有有利于在市市场竞争中中夺取优势势。3.企业技技术发展 企业技技术发展，涉涉及到许多多问题，如如

6、技术发展展水平、技技术开发方方式、资金金的筹措等等，这些都都应有一定定的方针予予以指导。4.企业产产品销售 企业为为了扩大产产品销售量量，是提训训、高现有有市场占有有率，还是是开拓新的的市场，采采用何种促促销方式等等，也是一一个方针问问题。练习一一、判断改改错题（ ）1.企企业是法人人组织。（ ）2.企企业是盈利利性的经济济组织。（ ）3.企企业的效率率来自它的的制度效率率和经营管管理效率两两个方面。（ ）4.企企业与行政政组织和其其它社会组组织的根本本区别是盈盈利。（ ）5.企企业经营结结果的好坏坏，取决于于其经营管管理水平。（ ）6.企企业系统的的四大流程程：产品流流程、价值值流程、人人事

7、流程、工工艺流程。（ ）7.企企业制度的的基本内容容包括：企企业的组织织制度、管管理制度、和和经营制度度。（ ）8.现现在企业制制度的核心心是建立企企业的经营营管理制度度。（ ）9.服服务是一种种以等价交交换的形式式为满足社社会的需要要而提供的的劳务活动动。（ ）10.社会经济济发展规模模和速度，主主要取决于于每个企业业的活力和和规模。（ ）11.企业经营营观念是企企业及其全全体职工行行为的基本本价值准则则和行为规规范。（ ）12.企业经营营观念是整整个企业管管理活动的的指导思想想。（ ）13.企业制度度是指以管管理制度为为基础和核核心的企业业组织和管管理制度。（ ）14.经营管理理就是对企企

8、业生产活活动的管理理。（ ）15.经营目标标是指一定定时间内企企业生产经经营活动所所要达到的的要求。（ ）16.经营方针针是指导某某个时期企企业生产经经营活动的的行动纲领领。（ ）17.经营目标标是指导某某个时期企企业生产经经营活动的的行动纲领领（ ）18.企业经营营方向是指指企业为谁谁服务的问问题。二、填空题题1. 企业初会责责任是企业业为所处社社会福利而而必须承担担的（ ）责责任。2. （ ）是是企业与行行政组织和和其它社会会组织的根根本区别。3. 企业经营管管理的效率率是由计划划、组织、控控制和（ ）这这些管理方方式决定的的。4. 企业的职能能包括对生生产经营活活动的计划划、组织、监监督

9、、控制制和（ ）等等。5. 企业经营自自主权包括括：产品决决权、产品品销售权、人人事权和（ ）权权。6. 企业系统主主要由人、财财、物、目目标和（ ）等等五个要素素组成。7. 利润是产品品（ ）和和成本之间间的差额，是是企业经济济效益的直直接反映。8. 企业必须实实行（ ）、自负负盈亏。9. 企业的独立立的商品生生产者和（ ）者者，必须依依法照章纳纳税。10. 企业是由人人、财、物物、信息和和（ ）等五五个要素组组成的系统统。三、选择题题（ ）1. 技术装备程程度低、产产品成本中中劳动消耗耗所占比重重重大的企企业，是（ ）企业。A. 资金金密集型 B. 劳动密集集型 C. 技技术密集型型 D.

10、 知识密密集型2. 汽车车制造企业业属于（ ）型型企业。A. 劳动动密集型 B. 知识密集集型 C. 技技术密集型型 D. 资金密密集型3. 服务务加工企业业属于（ ）型型企业。A. 资金金密集型 B. 技术密集集型 C. 知知识密集型型 D. 劳动密密集型4. 社会会生产力是是由企业的的（ ）构成。 A. 数量B. 生生产能力 C. 生产能力力的总和 D. 工艺5. 以下下属于企业业系统流程程内容的是是（ ）流程。 A. 生产管管理 B. 信息 CC. 物资资管理 DD. 工艺艺6. 人力力资源是企企业资源唯唯一具有（ ）的的资源。 A. 价值性性 B. 能动性性 CC. 流动动性 D. 效

11、效率性7. 以下下属于企业业经营目标标内容的是是（ ）。 A. 经营方方针 B. 经营方向向 C. 产品销售售目标 DD. 利益益目标8. “顾顾客是上帝帝”属于企业业的（ ）。 A. 经营目目标 B. 经营战略略 C. 战略目标标 D. 经营方针针9. “全全心全意，小小天鹅”属于企业业的（ ）。 A. 经营目目标 B. 经营方针针 C. 经营战略略 D. 经营理念念10. （ ）涉涉及到企业业经营活动动的各个方方面，是企企业及其职职工的精神神支柱。 A. 经营目目标 B. 经营方针针 C. 经营战略略 D. 经营理念念四、名词解解释企业 经经营管理 企业经营营观念 企企业管理制制度 经经营

12、目标 经经营方针五、思考题题1、企业应应具备哪些些特征？ 2、企业业经营观念念主要包括括哪几个方方面？3、企业社社会责任观观念。 4、经营营目标的主主要内容包包括哪些方方面？5、企业经经营方向及及应考虑的的问题？ 6、人力力资源人观观念及其主主要内容。第二章,现现代企业制制度一、企业制制度的含义义企业制度是是指以产权权制度为基基础和核心心的企业组组织和管理理制度。构构成企业制制度的基本本内容包括括企业的产产权制度、组组织制度、管管理制度三三个方面。二、现代企企业制度的的特征现代企业是是指所有者者和经营者者分离，并并指技术现现代化和管管理现代化化的企业组组织形式。1、所有者者与经营者者分离； 2

13、、有现现代技术； 3、拥拥有现代化化管理；4、企业规规模不断扩扩大，组织织呈现扩张张化趋势三、现代企企业制度的的涵义（一）现代代企业制度度的基本特特征1) 产权关系明明晰。企业业拥有出资资者投资形形成的全部部法人财产产权，成为为独立享受受民主利承担民事事责任的法法人实体。2) 企业以其全全部法人财财产，依法法自主经营营，自负盈盈亏，照章章纳税，对对出资都承承担产保值增值责责任。3) 出资者按投投入企业的的资本额享享有选择管管理者、资资产受益和和重大决策策等三项权权利。企业破产时时出资者只只以其投入入企业的资资本额为限限对企业债债务负有限限责任。4) 企业按照市市场需求组组织生产经经营，以提提高

14、劳动生生产率和经经济效益为为目的，政政府不直接干预企企业经营活活动，企业业在市场中中优胜劣汰汰，长期亏亏损、资不不抵债的依依法破产。5) 建立科学的的企业领导导体制和组组织管理制制度，调节节所有者、经经营者和职职工之间的的关系，形成激激励和约束束相结合的的机制。（二）现代代企业制度度的精髓：是产权明明晰，产权权明晰是现现代企业制制度的首要要特征。（三）现代代企业制度度的核心：现代企业业制度的核核心是建立立企业法人人资产制度度。（四）现代代企业制度度的主体：现代企业业制度的主主体是公司司制度。四、产权的的内涵产权是财产产权的简称称，它是法法定主体对对对财产所所拥有的各各项权能总总和。（一）产权权

15、是以财产产为基础的的若干权能能的集合占有权是指指对财产的的实际拥有有；使用权权（经营权权）是指在在法律允许许范围内，以以生产或其其他方式使使用财产的的权利；收收益权是指指直接以财财产的使用用或通过财财产转让而而获的权利利；处置权权（支配权权）是指通通过出租或或出售把与与财产有关关的权利让让渡给他人人，从中取取得收益的的权利。（二）产权权的基础和和核心是所所有权所有权是一一种以财产产所有权为为基础的社社会行为权权利。所有有权是产权权权能的核核心，它是是由法律规规定的主体体（所有者者）对客体体（财产）的的最高的、排排它性的独独占权。（三）产权权所包含的的各项权能能可以转化化产权的各项项权能不仅仅可

16、以分解解与组合，而而且在一定定条件下，一一些权能还还会发生转转化。如所所有权转化化为股权；占有权转转化为法人人产权；支支配权转化化为经营权权等。五、现化企企业管理制制度的内容容现化企业管管理制度是是在现代企企业产权制制度、组织织制度的基基础上，适适应现代生生产力发展展的客观规规律，按照照市场经济济发展的需需要，建立立起来的对对系列资源源管理的制制度体系。（一）实施施战略管理理战略管理就就是企业管管理人员确确定组织的的长期经营营发展方向向、制定具具体的实绩绩目标、根根据有在的的内部和外外部环境因因素，研究究实现这些些目标的战战略并贯彻彻执行选定定的战略计计划的过程程。企业战战略管理内内容主要有有

17、： 1、确确定战略经经营内容与与使命；22、确定战战略目标；3、进行行战略规划划；4、战战略实施；5、评估估战略实绩绩，进行积积极的调整整（二）建立立适应现代代化生产要要求的领导导制度现代企业领领导制度应应该体现领领导专家化化、领导集集团化和领领导民主化化的管理原原则。（三）建立立科学化人人力资源管管理制度（四）建设设以企业精精神、企业业形象等内内容为中心心的企业文文化练习二一、判断改改错题（ ）11. 合伙制企企业制属于于法人制度度。（ ）2. 现代企业制制度的核心心是建立企企业职业经经理人制度度。（ ）3. 产权的基础础和核心是是经营权。（ ）4. 股权既是一一种物权，同同时也是一一种债权

18、。（ ）5. 股东有获得得资产收益益的权利。（ ）6. 合伙企业必必须在每个个财政年度度终了时对对外界公开开公司的帐帐目。（ ）7. 在公司制度度的首要特特征是的企企业投资人人与经营者者分离。（ ）8. 在公司制企企业中企业业资产的所所有者就是是企业的经经营者。（ ）9. 公司的法人人产权集中中于股东大大会。（ ）10. 公司的法定定代表是董董事长。（ ）11. 公司的法定定代表人是是总经理。（ ）12. 公司的最高高权力机构构是董事会会。（ ）13. 现代企业制制度的精髓髓是职业经经理人制度度。（ ）14. 现代企业制制度的首要要特征是两两权分离。（ ）15. 经营权是在在法律允许许的范围内

19、内，以生产产或其他方方式占有财财产的权利利。（ ）16. 产权所包含含的各项权权能是统一一，不可分分离的。（ ）17. 股东有要求求退股抽出出资本的权权利。（ ）18. 股东没有要要求退股抽抽出资本的的权利。（ ）19. 合伙企业不不具有法人人资格，不不能独立承承担民事法法律责任。二、填空题题1. 公司有的决决策机构是是（ ）。2. 公司自负盈盈亏的主体体是（ ）。3. 在法律的允允许范围内内，以生产产或其他方方式使用财财产的权利利是（ ）。4. 通过出租或或出售把与与财产有关关的权利让让渡给他人人，从中取取得收益的的权利是（ ）.5. 企业制度是是指以（ ）为基基础和核心心的企业组组织和管理

20、理制度。6. 产权制度是是指以产权权为依托，对对（ ）关系系进行合理理有效地组组合、调试试的制度安安排。7. 由法律规定定的主体对对于客体最最高的、排排他性的独独占权是（ ）。8. 在经济学中中，产权分分解为所有有权、占有有权、（ ）权和使使用权四项项权能。9. 现代企业领领导制度应应该体现领领导民主休休、领导集集团化和领领导（ ）化的管管理原则。10. 合伙企业的的产权转让让须经（ ）合合伙人同意意方可进行行。11. 合伙企业的的（ ）合合伙人，可可以代表企企业，对外外进行经济济活动。12. 根据预定的的目标做出出行动的决决定是（ ）。三、名词解解释无限责任 连连带责任 法人产权权 战略管管

21、理 产权权制度 使用权收益权 处处置权 合伙企业业 企业业制度 企业管理理制度四、思考题题1、现代企企业的概念念及其特征征是什么 ？ 2、现现代企业产产权制度的的概念？3、现代企企业制度有有哪些基本本特征？ 4、个个人业主制制企业的优优缺点。5、合伙制制企业的优优缺点。 6、公公司制企业业的优缺点点。7、现代企企业的特征征。 8、产权权制度及其其功能。9、现代企企业管理制制度包括哪哪些主要内内容？ 110、企业业战略管理理的主要内内容。第三章,现现代企业经经营战略一、企业经经营战略的的概念及特特征企业经营战战略是指企企业为了取取得竞争优优势，谋求求长期的生生存和稳定定发展，在在调查预测测和把握

22、企企业外部环环境和内部部条件变化化的基础上上，以正确确的战略思思想，根据据企业目标标，对企业业较长时期期全局的发发展作纲要要性、方向向性的决策策。企业经营战战略的特征征：1、全全局性；22、长远的的目的性；3、系统统性；4、竞竞争性； 5、风风险性；66、特殊性性；7、相相对稳定性性；8、变变动性；二、企业使使命的概念念及其意义义（一）企业业使命的概概念 企企业使命是是指企业组组织存在的的目的或理理由。（二）企业业使命的意意义1. 企业使命保保证了企业业内部成员员对企业生生产经营方方向认识一一致，便于于协同行动动。2. 企业使命是是确定企业业经营战略略目标的前前提。3. 企业使命是是是获取和和

23、分配企业业资源的基基础。4. 企业使命是是经营战略略方案的制制定和选择择的依据。5. 企业使命在在企业中便便于形成共共同语言和和企业文化化。三、战略目目标的内容容1、企业盈盈利能力； 2、市场场竞争地位位； 3、市市场目标； 4、发展展目标；5、资源目目标； 6、社社会责任目目标； 77、职工福福利目标四、战略目目标制定的的原则1、主次性性原则； 2、层层次性原则则 3、激励励性原则； 44、数量化化原则五、企业总总体战略、成长型战略略 又称称发展型战战略，是指指企业依靠靠自身的力力量或与其其他企业联联合，以促促进企业快快速成长发发展的战略略。（一）产品品市场战战略1、市场渗渗透战略 通过对对

24、现有产品品进行小的的改进，从从现有市场场上赢得更更多的顾客客。2、产品开开发战略 企业在在原有目标标市场上，不不断开发适适销对路的的新产品，以以满足用户户不断增长长的需要。3、市场开开发战略 企业采采用种种措措施，把原原有产品投投放到新市市场上去，以以扩大销售售。它是发发展现有产产品的新顾顾客层或新新的地域市市场，从而而扩大产品品销售量的的战略。4、全方位位创新战略略 企业业向一个新新兴市场推推出别的企企业从没生生产过的全全新产品。（二）企业业内部裂变变战略 企业内部部裂变是指指企业发展展其各服务务性职能部部门，如采采购部门、人人事部门、销销售部门心心及研究开开发部门等等，使它们们由原来的的成

25、本中心心变成利润润中心，或或者更进一一步成为附附属于原企企业的子公公司，以此此达到发展展的目的。（三）一体体化经营战战略 指指企业充分分利用自己己在产品上上、市场上上和技术上上的优势，不不断地从后后向、前向向和水平方方向发展的的总体性谋谋划。1、纵向一一体化经营营战略 它是生产产与原材料料供应，或或者生产与与产品销售售联结在一一起的战略略形式。它它是使企业业进入一种种多种经营营事业，以以求得成长长的战略。纵向一体化化包括后向向一体化和和前向一体体化。后向向一体化战战略是指企企业利用自自己在产品品上的优势势，把原来来属于外购购的原材料料或零件，利利用自己的的优势，把把成品进行行深加工的的战略。2

26、、横向一一体化战略略 又称称水平一体体化战略。是是指把性质质相同或生生产同类型型产品的同同行业竞争争企业进行行联合，发发展成为专专业化公司司的战略。目目的是为了了扩大生产产规模，降降低产吕成成本，巩固固企业的市市场地位，提提高企业竞竞争优势，增增加企业实实力。（四）多角角化战略 多角化化战略是指指企业同进进生产和提提供两种以以上基本经经济用途不不同的产品品或劳务的的一种经营营战略。六、中小企企业经营战战略（一）中小小企业的特特点 1、对对市场变化化的适应能能力强攻。 2、市市场信息传传递快 33、资金缺缺乏。4、经经营风险大大。5、生生产成本相相对较高（二）中小小企业的战战略思想1、在市场场竞

27、争中打打“短平快”。 22、推行集集中兵力的的原则。 3、“新、特、奇奇、异”。4、以变应应变。 5、找找“空隙”。练习三一、判断忙忙改错题（ ）11. 企业业方针是指指企业组织织存在的目目地或理由由。（ ）22. 产品品实体是顾顾客购买产产品真正目目的，（ ）33. 企业业使命是指指企业在完完成使命过过程囊所追追求的最终终结果。二、填空题题1. 在现有的生生产、经营营范围内向向市场的深深度方向发发展，是（ ）战略略。2. 企业通过扩扩大宣传、降降低价格等等措施，以以吸引更多多的顾客。是是（ ）战战略。3. 企业向现有有市场提供供多种改进进产品，以以满足用户户需求，是是（ ）战战略。4. 企业

28、采取种种种措施，把把原有产品品投放到新新的市场去去，以扩大大销售。是是（ ）战略略。5. 企业通过发发展、挖掘掘现有产品品的新顾客客层，以达达到扩大销销售量。是是（ ）战略略。6. 企业把业务务范围延伸伸到产、供供、销各个个环节而使使自身得以以发展，是是（ ）战战略。7. 选择大企业业不愿涉足足的边缘市市场作为目目标市场的的经营战略略，是（ ）战略略。8. 将自己的生生产经营和和发展与某某个大型企企业联系起起来的经营营战略，是是（ ）战略略。9. 选择能发挥挥自身优势势的小块目目标市场，进进行专业化化经营的战战略，是（ ）战战略。10. “我们满足足人们办公公的需要”，该企业业的使命导导向是（

29、 ）导导向。三、选择题题1、以下属属于企业经经营不幸直直接因素的的是（ ）。A. 社会会文化 B. 政治法法律 C. 国民收收入 D. 市场需需求2、以下反反映企业市市场竞争地地位的指标标是（ ）。A. 营业业利润率 B. 满意度 C. 资本利利润率 D. 成本费用用率3、以下反反映企业盈盈利能力的的指标是（ ）。A. 市场场扩大率 B. 资本利润润率 C. 市市场占用率率 DD. 市场场覆盖率4、市场占占有率可以以反映企业业的（ ）。A. 盈利利能力 B. 市场目目标 C. 市场竞竞争地位 D. 资资本利润率率四、名词解解释企业经营战战略 企业使使命 企业业内部裂变变 一体体化经营战战略纵向

30、一体化化 后后向一体化化战略 前前向一体化化战略 横向向一体化 多角角一体化稳定型战略略 依附附型经营战战略 后发企业业五、思考题题1、企业经经营战略及及其特征是是什么？ 2、企企业战略目目标包括哪哪些内容。3、企业战战略目标及及其制定应应遵行的原原则。 44、中小型型企业的特特点及战略略思想？5、企业使使命的重要要性。 66、成长型型战略的主主要内容。第四章 企企业经营决决策与经营营计划一、经营决决策的概念念及作用决策是指根根据预定的的目标做出出行动的决决定。准确确理解决策策的概念，要要注意以下下四点：1、决策要要有明确的的目标。2、决策要要有多个备备选方案。3、决策核核心是方案案的分析比比

31、较，评价价选优。4、决策是是面对未来来的，是行行动的基础础。经营决策是是指在企业业生产经营营活动过程程中，为实实现预定的的目标或解解决新遇到到的重大问问题，在充充分考虑企企业内部条条件和外部部环境的基基础上，拟拟订出若干干可行方案案，然后从从中做出具具有判断性性的选择。确确定一个较较佳方案的的过程。现现工企业管管理认为，管管理的重点点在经营，经经营的重点点在决策。决决策的重要要性为：经营决策的的作用：1、正确的的经营决策策是企业生生存和发展展的重要保保证。2、正确的的决策是调调动职工积积极性、实实现企业经经营目标的的重要条件件。二、经营决决策的分类类1、按决策策的重要程程度划分（1）战略略决策

32、。是是指有关企企业未来发发展的全局局性、长期期性的决策策。如新产产品开发、技技求改造、生生产布局和和人力资源源的开发等等问题的决决策。（2）战术术决策。主主要是解决决如何组织织企业资源源的问题，目目的是提高高管理效能能，如生产产组织、劳劳动力平衡衡、设备更更新、存货货控制、生生产进度控控制等决策策。2按作出出决策的领领导层次划划分：（11）高层决决策；（22）中层决决策；（33）基层决决策。3按决策策问题出现现的重复程程度划分（1）程序序化决策 如订货货程序、制制订生产作作业计划等等。（2）非程程序化决策策 如新新产品开发发、市场开开拓、重大大人事变更更等决策。4按决策策问题所处处的条件及及结

33、果的可可靠性划分分（1）确定定型决策。每每个方案所所需的条件件都是已知知的，并能能预先准确确了解其必必然结果。如如设备大修修、物资采采购等问题题的决策。（2）风险险型决策。指指每一备选选方案的执执行，在不不同外部状状态下会出出现不同的的结果，因因此，决策策时一般可可根据资料料测算各种种结果出现现的概率，这这时的决策策就存在其其他不利结结果可能出出现的风险险。（3）非确确定型型决决策。这一一类的决策策，即决策策方案受多多种不可预预知因素影影响，方案案多种预期期结果都有有可能出现现，而且出出现任一结结果的概率率无法根据据资料测算算出来。三、经营决决策的程序序1.调查研研究经营状状况与环境境2明确经

34、经营问题，确确定经营目目标3拟定可可行方案4.对经营营方案进行行分析、评评价和选择择5.经营方方案的实施施与反馈拟定备选方方案，应具具备以下特特点：（11）可行性性。方案能能组织实施施，有条件件实现决策策目标。（22）整体详详尽性。备备选方案应应包括尽可可能多的可可行方案。（33）排斥性性。各方案案相互，有有根本差异异。（4）定定量化。尽尽可能以数数据说明方方案的目标标、影响因因素及实施施效果。（55）条理化化、直观化化。方案要要简明扼要要，层次清清晰，系统统性强。四、经营决决策方法及及运用（一）定性性决策方法法 定性决决策的方法法主要有：1.领导决决策法 2.专家意意见法 也也叫德尔菲菲法。

35、这种种方法是函函请某些专专家就一定定问题提出出书面看法法和意见，对对专家意见见综合归纳纳、整理后后，再人寄寄给各专家家继续征求求意见，如如此反复数数次，直至至意见比较较集中为止止。3.方案前前提分析法法 4.头脑风风暴法 也也叫畅谈会会法。这种种方法的特特点是邀集集专家，针针对一定范范围的问题题，敞开思思想畅所欲欲言，同时时有四条规规矩：第一一，鼓励每每一个人独独立思考、开开阔思路，不不要重复别别人的意见见；第二，意意见和建议议越多越好好，不受限限制，也不不怕冲突；第三，对对别人的意意见不要反反驳、不要要批评，也也不要作结结论；第四四，可以补补充和发表表相同的意意见。这种种方法目的的在于集思思

36、广益，鼓鼓励创新。（二）定量量决策方法法1.确定型型决策 确确定型决策策是指在决决策所处和和条件既定定的情况下下，所选方方案期望的的结果肯定定能实现的的决策。如如盈亏分析析法，请见见教材P553555.（1）盈亏亏平衡时产产销量、销销售额、目目标利润、价价格、成本本目标利润销售收入入S总成成本T目标利润GG销售收收入P8*X（固固定成本FF+可变成成本V*XX）X（G+F）/（PPV） P（GG+F）/X+V SP*X盈亏平衡时时：目标利利润G为零零；则销售售收入P*X固定定成本F+可变成本本V*XPF/XX+V X=F/(PVV) SSP*XX（2）经营营安全状况况分析经营安全状状况率a（产

37、品销销售量盈盈亏平衡点点产量）/产品销售售量100%经营安全状状况：30%以以上，安全全；25%30%，比比较安全；15%25%，不不大好；10%15%，要要警惕；10%以以下，危险险。2.风险型型决策 决决策树分析析法是指将将构成决策策方案的有有关因素，以以树状图形形的方式表表现出来，并并据以分析析和选择决决策方案的的一种系统统分析法。请请见教材PP55557.3.非确定定型决策 请见教材材P58 （1）乐乐观法；（22）悲观法法；（3）后后悔值法五、经营计计划的概念念和作用1.经营计计划：是指指根据社会会长远和当当前发展的的需要，企企业外部环环境和内部部条件的变变化，为对对企业生产产经营活

38、动动实行全面面计划管理理，实现预预期的经营营目标的提提高经济效效益而制定定的计划。2.作用 （1）是是社会化大大生产的客客观需要；（2）是是企业本身身求得生存存和发展的的需要。练习四一、 判断改错题题（ ）11.盈亏平平衡的条件件是指销售售收入等于于固定成本本。（ ）22.事关企企业存货控控制、生产产进度控制制等问题的的决策，是是战略决策策。（ ）33.事关企企业设备大大修、物资资采购等问问题的决策策，是非确确定型决策策。（ ）44.企业经经营决策程程序的第一一步工作是是拟定可行行方案。（ ）55.企业经经营决策的的基础是确确定经营目目标。（ ）66.经营活活动的实际际状态与理理想状态之之间的

39、差距距，称之为为经营目标标。（ ）77.“头脑风暴暴法“属于宣决决策。（ ）88.德尔菲菲法属于定定量决策。（ ）99.风险型型决策属于于定量决策策。（ ）110.“量本利分分析法”属于定量量决策。（ ）111.乐观观法又称为为小中取大大法。（ ）112.悲观观法又称为为大中取小小法。二、 填空题1.企业为为实现预定定的目标，拟拟定出若干干可行方案案，并进行行方案择优优的过程，称称之为（ ）。2.事关企企业新产品品开发、技技术改造、生生产布局和和人力资源源开发等问问题的决策策，是（ ）。3.若盈亏亏平衡点不不变，增加加产销量，则则可（ ）。4.若产销销量不变，降降低固定成成本，则可可（ ）。5

40、.若盈亏亏平衡点不不变，减少少产销量，则则可（ ）。6.若产销销量不变，降降低可变成成本，则可可（ ）。7.比较各各方案在不不同自然状状态下的最最小收益值值，并选择择其中最大大者，是（ ）法。8.比较各各方案在不不同自然状状态下的最最大收益值值，并选择择其中最小小者，是（ ）法。9.比较各各方案在不不同自然状状态下的最最大收益值值，并选择择其中最大大者，是（ ）法。10.在市市场竞争中中处于弱者者地位的中中小企业，又又称作是（ ）。11.经营营决策的基基本目标是是要使企业业环境、（ ）、企业业能力三者者动态平衡衡。12.依附附型企业经经营战略的的实质是积积极参与生生产经营的的（ ）。13.企业业经营决策策的目的是是：谋求企企业（ ）、内内部条件和和经营计划划之间的动动态平衡。14.现代代企业管理理认为，经经营的重点点在决策，管管理的重点点在（ ）。15.企业业经营决策策的基础是是调查研究究（ ）。16.决策策树由（ ）、方案案枝、状态态结点和概概率枝四个个要素构成成。17.按决决策问题出出现的重复复程度划分分，将决策策划分为程程序化决策策和（ ）决决策。18.按决决策问题所所处条件及及结果可靠靠性，将决决策划分为为确定型、风风险型和（ ）决策。三、 选择题1.某企业业的经营安安全率为118%，则则该企业的的安全状况况为（ ）。A