王老吉药业股份有限公司员工管理手册31146.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.王老吉药业股份有限公司员工手册王王老吉药业业股份有限限公司有近近年年的历史,秉秉承传统独独家生产的的王老吉凉凉茶而被誉誉为“药茶王”,是凉茶茶中的极品品,畅销海海内外市场场。王老吉吉,这一古古老而又朝朝阳的医药药品牌,早早已超越了了降火、去去湿、疏肝肝、和胃等等单纯意义义上的医疗疗保健功效效,已升华华为粤港澳澳、东南亚亚乃至全球球华人心目目中的文化化符号。 企业宗宗旨循妙方制制良药,让让天下人治治天下病 企业精精神超越自我我,创造一一流 企业形形象高素质的的
2、传统中药药世家,管管理规范的的现代企业业 经营理理念做优做强强做大 我们的报刊刊: 王王老吉天地地、王王老吉视角角、营营销内参 企业注册标标准名称:广州王老老吉药业股股份有限公公司 企业英文标标准名称: Guaangzhhou WWangllaojii Phaarmacceutiical Co, Lttd 企业标志: 王老吉黄金金法则 30条 一发展是是硬道理。 二“两手手抓,两手手都要硬”。 三超越自自我,创造造一流。 四超前半半步求发展展。 五一切服服从标准。 六不唯学学历经历唯唯能力,不不唯年龄工工龄唯脑灵灵,不唯地地缘亲缘唯唯机缘。 七不问过过程,只看看结果。 八无功便便是过。 九能者
3、上上差者下,贤贤者上庸者者下,智者者上愚者下下。 十每做一一件事,我我们做到最最好;同做做一件事,我我们做得更更好。 十一已所所不欲勿施施于人。 十二天生生我才必有有用,找准准位置尽发发挥。 十三好好好学习,天天天向上。 十四不待待扬鞭自奋奋蹄。 十五满腔腔热情地对对待工作。 十六天下下没有不能能做到的事事,除非你你自己认为为这是不可可能的。 十七善用用 80/20 规则。 十八付出出代价,收收获成功。 十九末位位淘汰,竞竞争上岗。 二十成功功需要激情情,你至少少要比往日日努力 4 倍以上。 二十一寻寻找更好的的方法去做做同一件事事。 二十二策策划明天。 二十三永永远保持感感恩的心。 二十四不
4、不媚俗同愚愚。 二十五广广结人缘,善善为人脉。 二十六为为他人创造造一份好心心情。 二十七企企盼最好的的结果时不不忘作最坏坏的打算。 二十八老老吾老以及及人之老,幼幼吾幼以及及人之幼。 二十九风风雨兼程全全力以赴人人生盛宴。 三十求真真、求善、求求美。 目录 第一章总总则 1 第二章行行为规则1 一、职业道道德 1 二、一般行行为 2 三、仪容和和装束 3 四、电话使使用规定 3 五、与传媒媒的接触 4 六、员工沟沟通4 第三章人人事制度4 一、聘用程程序5 二、员工考考核5 三、晋升6 四、请假规规定 6 五、员工培培训7 六、调动管管理8 七、辞职 8 八、辞退8 九、退休(离离岗退养)9
5、 十、劳动合合同管理10 十一、薪酬酬福利10 第四章假假期11 第五章员员工奖惩制制度11 第六章员员工申诉流流程15 第七章民民主权利及及投诉指引引16 第一章总总则 一、 概述述 为统一、规规范公司员员工的行为为,加强公公司管理的的制度化、透透明化,依依照中华华人民共和和国劳动法法及其他他有关法规规,结合本本公司实际际情况,特特制定本手手册。本手手册对员工工的聘用、晋晋升、薪酬酬福利、培培训、考核核、奖惩、辞辞退、离职职、日常工工作行为等等事项做了了明确规定定。 本手册适适用于公司司全体员工工,每一位位王老吉员员工必须严严格遵守本本手册相关关规定 (除我国国法律、法法规另有规规定外)。
6、二、生效与与解释 由公司经营营班子决策策委员会成成员与员工工代表共同同讨论通过过,在颁布布之日起开开始实施。本本手册的解解释权归公公司人事行行政中心。 三、修改和和补充 本手册原则则上每年 10月份修订订一次。 本手册规定定如与国家家法律法规规和政府有有关规定发发生冲突,以以国家法律律法规政府府规定为准准。 第二章行行为规则 一、职业道道德 1、爱国爱爱家,遵纪纪守法,维维护社会公公德,当个个好市民。 2、敬业爱爱岗,全职职员工不得得在外兼职职。 3、诚实守守信,忠于于公司,维维护和提高高公司利益益,不得损损害公司利利益。 4、遵守公公司各种规规章制度,服服从上级安安排,按时时按质按量量完成任
7、务务。 5、互帮互互助,注重重团队协作作,强化团团队效应。 6、保守公公司机密。除除公司对外外宣传的资资料外,其其他资料包包括销售策策略、产品品文件、工工艺技术、客客户资料、采采购信息等等均视为机机密,不得得向任何人人或任何组组织泄露或或谈论。 7、不得将将公司的保保密文件、电电脑资料及及电脑的任任何配件带带离公司,如如确因工作作需要,须须事先征得得部门主管管或经理同同意。 8、未经许许可,不得得使用他人人电脑中的的有关文件件和资料。 9、离职时时必须交清清员工手册册,任何通通讯文稿、记记录、报告告、客户资资料及其它它 工作往来资资料,不得得复制带走走。 10、禁止止受贿。员员工不得向向其他单
8、位位或个人索索取或接收收礼物、金金钱及其他他利益。如如有礼品、礼礼金或纪念念品等须上上交公司,由由公司统一一处理并视视情况给予予上交者奖奖励。 11、妥善善使用公司司物品,减减少浪费与与损坏,不不得据为己己有,或未未经上级批批准擅自外外借。 12、与客客户、同事事、政府机机关和传媒媒等接触时时应热情有有礼。 二、一般行行为 1、工作时时间内,按按规定佩戴戴工作牌。 2、工作时时间内,保保持正确的的坐姿、站站姿。 3、工作时时间内,不不允许闲逛逛或无故窜窜岗。 4、工作时时间内,不不得闲聊,不不得通过网网络做与工工作无关的的事情。 5、工作场场所内,不不得大声喧喧哗,不得得影响他人人工作。 6、
9、工作场场所内,不不得打牌、赌赌博。 7、路遇同同事,须微微笑示意、点点头问好。 8、未得到到被访领导导的许可,不不得擅自将将客人直接接带进领导导办公室。 9、进入领领导办公室室,必须先先敲门示意意,得到许许可后方可可进入。 10、接待待外来人员员,做到热热情大方、彬彬彬有礼,展展现王老吉吉人的风采采。具体细细节参见公公司接待待礼节规范范。 11、不得得用公司资资源复印与与工作、公公司无关的的任何资料料;如需要要,须付费费。 12、严禁禁将非法物物品、易燃燃易爆物品品、有毒物物品、宠物物等带入工工作场所。 13、严禁禁在工作时时间服用含含酒精或兴兴奋剂的饮饮料或药物物,或在此此类饮料和和药物作用
10、用的影响下下进行工作作(由于工工作需要饮饮酒的除外外)。 14、必须须保持工作作场所的干干净整洁,物物品应摆放放整齐有序序。下班前前妥善放置置所有工作作物品,以以防遗失、泄泄密。 15、公司司一次性纸纸杯只供客客户及非本本办公点的的员工使用用。 16、出席席会议必须须准时,因因故不能按按时到会或或不能到会会者,应于于会议前一一天或会议议前一小时时(当天通通知的会议议)向会议议组织者请请假。 17、出席席会议应遵遵守秩序,通通讯工具(手手机等)须须关闭或调调整至振动动状态, 不得在会场场接听电话话,如确有有需要,须须请示会议议主持人。 18、严禁禁举行无主主题、无主主持人、无无计划会议议时间的会
11、会议。 19、做好好保卫、消消防工作。下下班前认真真检查水、电电、汽等闸闸门,各种种设施、设设备安全装装置,以消消除隐患,确确保企业及及员工生命命财产安全全。 三、仪容和和装束 所有装束必必须符合岗岗位要求,违违者罚款 50元。 1、有制服服的员工装装束规定: 有公司制制服的员工工在上班时时穿整套制制服。 保持制服服整洁,符符合岗位特特殊要求,衣衣扣齐全。制制服不得有有污渍、油油渍。 制服清洗洗后须熨烫烫(洁净服服除外)。 不得私改改制服。 2、无制服服员工装束束规定: 员工须穿穿着整洁、大大方、得体体,所有员员工在上班班时不允许许穿奇装异异 服。 男员工: 在公司正正式对外接接待、会议议、社
12、会、公公关活动时时,须穿公公司制服或或正装。(西西装必须是是黑、蓝黑黑、灰色,衬衬衣必须是是浅蓝、白白色。) 衬衣可短短袖或长袖袖。夏季不不得穿圆领领汗衫, T恤必须有有领有袖。 女员工: 在公司正正式对外接接待、会议议、社会、公公关活动时时,必须穿穿职业套装装。 夏季不能能穿无袖、低低胸上衣、超超短裙。 指甲不能能涂有色彩彩。 不能穿拖拖鞋式凉鞋鞋、松糕鞋鞋及奇形怪怪状的鞋。 四、电话使使用规定 1、接听外外线电话,须须用普通话话。无特殊殊情况,电电话铃响三三声内,必必须接听,外外线统一使使用“您好,王王老吉”作为开头头语;内线线用“您好,XX部门”,经理级级以上员工工接听内线线时用“您好,
13、我我是XXX”。 2、接电话话时必须面面带微笑,音音量适度,声声调热情、愉愉快。 3、如对方方需要找经经理,接待待员应以友友善的声音音说:“我能否告告诉我们经经理,是谁谁打给他的的?”如经理不不在,接待待员应说:“您是否需需要给我们们经理留口口信?” 4、当总机机接待员离离开总机时时,所有员员工都有义义务接听电电话。当同同事离开办办公桌时,其其他人有义义务接听他他们的电话话,必要时时做好电话话记录。 5、电话交交谈,应简简单扼要。 6、私人电电话会加重重总机负荷荷,影响业业务电话的的进出,因因此员工应应减少私人人电话,且且一 律 般 不超过二二分钟。 五、与传媒媒的接触 1、本公司司员工未经经
14、总裁办公公室许可,不不得向任何何传媒发表表有关公司司业务的言言论。 2、任何向向传媒提供供的材料、信信息必须经经总裁办公公室审查后后方可提供供。 六、员工沟沟通 1、公司提提倡主渠道道沟通,反反对小道消消息、反对对小团体。 2、告示板板、公司网网站及邮箱箱是公司发发布最新的的信息、制制度、通知知及其他相相关信息的的主要渠道道,员工应应随时关注注。 3、意见箱箱、建议箱箱与投诉箱箱是员工书书面提出建建议、意见见及投诉的的渠道。意意见建议投投诉箱的开开启只有申诉处理理委员会工作人员员方可开启启。 4、公司以以 公司会议议、 公司 例 办公 会、 公司经济济分析会、公公司安全例例会、 部门例会会、班
15、组会会、质量分分析会、生生产调度会会资金调度度会 、党团工工会活动等等会议方式式进行正式式沟通,协协调工作、处处理问题、发发布信息。 5、员工有有自由交流流的权利,有有向同事、上上级询问自自己不理解解的公司政政策以及自自己工作相相关的技术术的权利,被被询问者有有责任进行行解释。 6、员工认认为所提的的申诉没有有得到满意意的答复,可可将详细的的情况以书书面形式提提交到总裁裁以求重新新考虑和仲仲裁。 7、员工享享有建议权权。公司鼓鼓励每位员员工提出有有利于公司司的建议,可可以口头或或书面形式式向管理层层中的任何何一员提出出。一经采采纳,公司司将给予奖奖励。 第三章人人事制度 本公司遵循循“以人为本
16、本、公正公公开、量才才适用、依依法管理”的原则进进行人力资资源管理。 一、聘用程程序 经面试待聘聘的人员经经指定医院院体检后,符符合要求的的即可试用用。试用期期原则上为为三个月,特特殊情况另另定。试用用期间,如如发现不符符合招聘条条件或持虚虚假证书的的,立即停停止试用。试试用期考核核不合格者者不予以正正式录用。入入职程序如如下: 1、办理入入职手续 须持学历历、学位证证书、职称称证书、身身份证及户户口本(非非本地户口口者需加暂暂住证)、失失业证(解解除劳动合合同证明)、计计划生育证证明(未婚婚者持未婚婚证)、照照片等相关关证件到人人力资源部部办理入职职手续,并并如实登记记有关个人人资料,如如学
17、历、职职称、婚姻姻状况、家家庭成员、住住址、联系系电话等。 新聘人员员须签订劳劳动合同。同同时,为保保护企业的的著作权及及商业秘密密,维护企企业与员工工共同的长长远利益,新新聘人员必必须签订保保密协议,特特殊及关键键岗位须签签订竞业业限制协议议。 2、岗前培培训 入职手续办办妥后,新新聘人员由由人力资源源部组织进进行岗前培培训和安全全培训,并并根据需要要安排到相相关部门进进行短期实实习,熟悉悉公司情况况。 3、上岗 新聘员工由由人力资源源部人员带带领,到用用人部门报报到上班,其其入职培训训(岗位专专业知识与与技能培训训部分)则则由各部门门负责。 4、转正 新聘人员试试用期满(含含提前转正正)经
18、考核核合格后方方可正式录录用,转正正须填写新新聘员工试试用期考核核表。 二、员工考考核 员工考核遵遵循“客观、公公正、民主主、公开、注注重实绩”的原则。 1、出勤考考核 公司执行每每周四十小小时的工作作制,并根根据生产需需要安排一一班或分班班次生产, 员工应服从从安排,必必须遵守上上下班工作作时间。其其中总部工工作时间: 日班: 88:00至16:220 中班: 115:500至23:005 夜班: 223:055至次日8:000 (公司必要要时按实际际需要调整整上下班时时间) 2、绩效考考核 考核分为定定量和定性性考核。考考核内容包包括业绩、能能力、态度度三方面,以以分级考核核形式对全全体员
19、工进进行绩效考考核。考核核分月度考考核和年度度考核,月月度考核由由各部门负负责,人力力资源部监监督;年度度考核由人人力资源部部组织;考考核结果由由人力资源源部存档。参参照绩效效考核管理理办法,考考核结果作作为月度、年年度奖金发发放、培训训、调动、晋晋升、降职职、辞退、奖奖惩等的参参考依据。 考核分级:高层管理理人员由公公司董事会会负责考核核; 总裁负责考考核中层管管理人员; 其他人员由由直接部门门经理考核核。 三、晋升 公司本着量才适用之用人原原则,不唯唯学历年龄龄唯能力,创创造平台,聚聚敛人才。公公司实行竞竞争上岗机机制,为所所有员工创创造晋升或或薪酬晋级级的机会。 四、请假规规定 1、请假
20、程程序: 员工请假 ,均须提前前提出书面面申请,经批准后后方可休假假 。如因重重病或急事事不能事先先请假时,可可委托他人人代为请假假或口头请请假,但假假后必须补补办请假手手续。 2、准假权权限: 高层管理人人员请假呈呈总裁审批批; 中层管理人人员请假:报中心总总经理核准准,由人力力资源部转转呈总裁审审批。 职员请假 2天以下(含含2天),由由部门经理理审批;2天以上5天以下由由部门经理理加意见后后,送人力力资源部审审批;5天以上15天以下由由中心总经经理审批。15天以上由由总裁审批批。 3、凡属下下列情况之之一者,按按旷工论处处: 不经请假或或请假未获获批准而擅擅自离开工工作岗位的的; 请假期
21、限已已满,不续续假或续假假未获批准准而逾期不不归的; 不服从公司司调动和工工作分配,不不按时到工工作岗位工工作的; 利用病假、事事假在外兼兼职的。 凡旷工三天天以上者,由由各部门报报告人力资资源部,否否则由部门门经理承担担责任。 4、 员工工出差前必必须按以下下程序办理理审批: 部门经理由由中心总经经理审批;其他员工工由部门经经理审批。 具体参照公公司制定的的考勤管管理制度。 五、员工培培训 员工培训是是本公司的的一种激励励机制。公公司将结合合内部发展展战略,有有计划地对对符合条件件的员工进进行相关培培训,不断断提高员工工素质,使使其成为公公司可持续续发展的人人才。 1、岗位培培训 对新上岗岗
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