【规章制度】营销中心管理制度1144.docx

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1、营销中心管管理制度拟定人 审批人拟定时间版本号保密YX-011保密文件版本号修改人部门修改时间保密一、营销中中心部门职能部门名称：营销中心心直接领导：总经理主要职责1、 全权处理公公司的营销销工作，参参与制定公公司的发展展战略，合合理配备资资源；2、 制定完善的的营销计划划为公司的的生产安排排提供可行行的参考依依据；3、 加强所辖营营销团队及及区域代理理商的建设设工作，提提升团队业业务能力，做做好后备力力量的选拔拔工作；4、 根据公司的的发展战略略，提出合合理的营销销模式；建立合理、有有效的营销销渠道；5、 有步骤、有有计划的完完成销售任任务；6、 进行全面的的市场调研研工作，了了解用户的的需

2、求，准准确选择目目标，通过过市场分析析及市场预预测，准确确把握市场场定位，建建议并制定定合理的价价格体系；7、 时刻掌握行行业同类产产品的价格格体系，有目的的的调整市场战战略计划；8、 加强网络、平平面媒体宣宣传，提高高品牌知名名度，塑造造金牌产品品形象；9、 及时了解市市场需求变变化，为公公司技术研研发部开发发、改进产品提供真真实可靠的的信息；10、 用科学的管管理方法，维维护良好的的客户关系系，完善售售后服务体体系；二、营销中中心内部结结构和管理理架构营销中心管管理架构营销部副总总 营销部经理理 业务部部经理 企划部经经理 客客服部经理理区域经理 OEMM业务员 文案策策划 跟单单 文员

3、物流三、职位说说明营销副总总直接上级：总经理直接下级：营销部经理理、业务部部经理、企划部经理理、客服部部经理本职工作：营销中心心整体工作作的把握与与推进；负负责组织建建立、完善营销销网络与销销售渠道；领导实现公公司销售任任务；做好好市场终端端品牌形象象推广工作作，树立公公司品牌形形象。责任：1、根据公公司发展，计划并合理配置置人员编制制。2、拟定年年度销售计计划，并负负责实施，完完成既定目目标任务。3、完善营营销计划，为为公司的生生产安排提提供可行的的参考依据据。4、加强营营销团队及及区域代理理商的建设设工作，提提升团队业业务能力，做做好后备力力量的储备备。5、进行全全面的市场场调研工作作，了

4、解用用户的需求求，准确选选择目标，通通过市场分分析及市场场预测，准确确把握市场场定位。6、主持召召开营销中中心例会；完善营销中心心规章制度度。7、布置、督促直接接下属的工工作；完善善营销中心心人员薪金金、提成、惩惩罚、奖励励制度。8、用科学学的管理方方法，维护护良好的客客户关系，完完善售后服服务体系。9、处理本本部门的紧紧急突发事事件。主要权利：1、有营销销中心的代代表权。2、对部门门所属员工工及各项工工作的管理理权。3、有向总总经理直接接汇报权。4、有部门门所属员工工的考核权权、任免权权。5、营销中中心开销的的计划权、执行权权。6、直接下下属的惩罚罚奖励权。7、对所属属下级的工工作有监督督、

5、检查权权。营销部经经理直接上级：营销副总经经理直接下级：7大区域经理本职工作：负责本部门门的市场推推进工作，按按部门计划划目标完成成任务。责任：1、全权处处理所辖区区域的营销销工作，参参与制定公公司的发展展战略，合合理配备资资源，完成计划的销售任任务。2、制定培培训计划，按按计划对下下属人员培训。3、及时了了解市场需需求变化，并向直接上级汇报，及时调整市场战略。4、配合区区域经理开开发区域销销售渠道及及业务网络络。5、审核非非标准合同同，经营销销副总审批批后督促执执行。6、定期统统计客户名名单及客户户的跟进程程度。7、参加每每周营销中中心例会。8、规范业业务流程。9、业务员员能力考核核。10、

6、协助助区域业务务员跟单。权利：1、销售推推广方案的的建议权。2、由于业业务需要申申请出差的的初审权。3、对下级级工作的监监督权、检检查权。4、对下级级工作争议议的裁决权权。5、有向营营销副总经经理报告权权。6、对区域域经理的提提名权。业务部经经理直接上级：销售副总总经理直接下级：OEM业业务员本职工作：负责公司司壳体、OOEM业务务的推广，按部门计计划目标完完成任务。责任：1、全权处处理壳体、OOEM业务务的营销工工作，参与与制定公司司的发展战战略，合理理配备资源源，完成计计划的销售售任务。2、制定培培训计划，按按计划对下下属人员培培训。3、及时了了解市场需需求变化，并向直接上级汇报，及时调整

7、市场战略。4、负责开开发贴牌业务网网络。5、审核非非标准合同同，经营销销副总审批批后督促执执行。6、定期统统计客户名名单及客户户的跟进程程度。7、参加每每周营销中中心例会。8、规范业业务流程。9、业务员员能力考核核。10、协助助业务员跟跟单。权利：1、销售推推广方案的的建议权。2、由于业业务需要申申请出差的的初审权。3、对下级级工作的监监督权、检检查权。4、对下级级工作争议议的裁决权权。5、有向营营销副总经经理报告权权。6、对业务务员的提名名权。企划部经经理直接上级：营销副总经经理直接下级：文案策划划本职工作：负责协调调、支持营营销中心的的市场推进进工作，宣宣传公司形形象、提升升产品知名名度。

8、责任：1、制定并并执行市场场策划方案案，包括参参加展会、网网络广告、平面媒体等。2、及时更更新公司网网站。3、协调设设计、印刷刷产品包装装形象。4、协助营营销副总参与公公司营销管管理与决策策。5、领导建建设公司市市场信息系系统，组织织市场调研研，实时掌握握行业竞争争对手的动动态，建议议调整产品营营销方案，并并及时上报报。6、制定市市场的促销销方案。权利：1、营销战战略规划建建议权。2、市场推推广方案、调调研方案审审核权。3、新产品品开发立项项建议权。4、销售价价格制定参参与权。5、销售目目标建议权权。6、对直接接下级人员员调配、奖奖惩的建议议权和任免免的提名权权、考核评评价权。7、对所属属下级

9、的工工作的监督督、检查权权。客服部经经理直接上级：营销副总总经理直接下级：文员、跟跟单、物流流本职工作：负责协调调、支持营营销中心的的内勤保障障工作，。责任：1、处理市市场反馈的的问题和投投诉的事项项。2、负责营营销中心的的接单工作作。3、协助生生产部对订订单生产过过程中的异异常状况进进行处理，确确保按时发发货。4、协助营营销副总参与公公司营销管管理与决策策。5、负责客客户订单、广广告品、特特价品、战战略品的统统计工作。6、根据客客户提供的的专卖店平平面图，联联系设计公公司，及时时提供专卖卖店效果图图和施工图图。权利：1、营销战战略规划建建议权。2、市场投投诉问题的的处理权。3、对直接接下级人

10、员员调配、奖奖惩的建议议权和任免免的提名权权、考核评评价权。4、对所属属下级的工工作的监督督、检查权权。区域经理理直接上级：营销部经理直接下级：本区内业业务员本职工作：负责区域域内的市场场开发、推进进工作，跟跟踪订单，按区域计划目标完成任务。配合客服部部的协调工工作。责任：1、协助部部门经理制制订本部门门年度销售售计划，制制定个人年年度销售计计划。2、收集和和分析本销销售区域销销售信息，为为公司决策策提供参考考意见。3、负责寻寻找代理商商，进行销销售区域市市场销售渠渠道的开发发与维护。4、积极争争取客户订订单，完成成销售目标标。5、配合直直属上级工工作。6、负责定定期了解市市场，包括括相关国家

11、家政策、市市场用户、竞竞争对手、渠渠道等信息息。7、参与协协调售后服服务工作。8、参加销销售例会。权利：1、售后服服务条款及及制度的建建议权。2、对下属属工作的监监督检查。3、对下属属的奖罚建建议权。4、推广方方案的建议议权。业务员直接上级级：区域经理本职工作作：市场开开发，跟踪踪订单，货货款回收，协协助客户进进行售后服服务责任：1、销售产产品，完成成区域经理计划的的销售额。2、做好客客户统计，按按时上报。3、接受客客户的建议议和意见，及及时上报。4、听从所所在区域经经理指挥。5、参加销销售例会。6、按时完完成上级安安排的各项项工作。四、营销中中心人事管管理业务员招聘聘1、销售经经理提交人人力

12、资源部部员工补补充申请表表，由人人力资源部部负责初次次约见面试试，推荐给部门经经理，视情情况安排二二次面试，经经总经理或或副总经理理签署意见见后，决定定是否录用。2、录用后后的业务员员试用期为为三个月。3、试用期期间可随时时解聘业务务员，工资资按在职实实际上班天天数计算。销售人员的的培训1、试用期期业务员培培训（1）第一一天为人事部门门的培训，主要是公公司的企业业文化、管管理制度等等规定。（2） 接接下来两天天由部门经经理安排掌掌握公司的的产品线及及产品特点点、技术性性能指标等等。（3）第四四天由区域域经理和营销部经理理同时对业业务员进行行初步审核核，审核内内容主要是是公司产品品的熟悉情情况和

13、掌握握程度。（4）初步步审核通过过后，业务务员利用三天时间深层次次了解本公公司产品的的市场卖点点，并筹划销售售推进方案案、寻找目目标客户群群体等售前前准备工作作；另外要要向在职销销售人员学习习解答客户户问题的技技巧和给客客户培训的的技巧。（5） 参参加销售例例会并了解解公司营销销中心门的的相关制度度和与销售售人员有关关的财务知知识。（6）营销销部经理对对试用期业业务员培训训，培训内内容包括：电话销售售技巧、和和客户交流流的相关注注意事项、技技术培训、业业务员答疑疑。2、在职业业务员的培培训（1）每周周区域经理在在例会上进进行技术和和销售技巧巧的培训。（2）每周周例会上业业务员之间间的技术交交流

14、和销售售技巧分享享。（3）区域域经理以答答疑的方式式对业务员员进行培训训。五、销售人人员能力考考核制度、内内容、标准准1、关于考考核制度定期对所有有销售人员进进行能力考考核，考核核采取评分分制，满分分为1000分2、关于考考核内容与与标准营销岗位绩绩效考核内内容与标准准考核项目权重考核标准分值备注销售业绩50销售量目标标的完成情情况40利润目标5市场份额目目标1客户关系2市场分析与与策略1其它工作1销售成本10销售成本比比率2差旅成本2其它成本6回款5回款5客户评价20公司形象5客户评价5信息获取（重重要性、及及时性、准准确性(命命中率)、全全面性（重重大遗漏）10销售存档3资料完整性性：提供

15、规规定文档，格格式符合规规定，内容容符合规定定而且全面面1资料准确性性：错别字字比率低，文文档清楚的的描述事物物，可以发发挥正常作作用1资料及时性性：按照规规定时间提提交、向规规定部门或或人员提交交1计划总结3及时提供1计划可操作作性（与实实际的吻合合、与上级级计划吻合合、修改次次数与比重重）1总结的指导导性（真实实、全面、分分析准确）1团队协作5与团队成员员进行良好好的及时的的交流0.5此项目为被被考核人额额外承担的的工作,最最高不得超超过15分分按照计划提提供支持2支持的有效效性（解决决或帮助他他人解决工工作中出现现的问题）2以恰当形式式为团队工工作或团队队成员提供供可操作的的建议，促促进

16、团队工工作0.5规章制度4积极性：出出勤情况，服服从情况，主主动程度（建建议、意见见、额外工工作）1.5主动性：主主动与客户户、来宾、同同事沟通2遵规守纪情情况：违规规次数、违违规程度0.5六、销售人人员薪酬、福利利、奖励制制度薪酬1、 工资级别薪酬类别佣金制薪酬结构固定工资+绩效工资资+提成工资级别岗位名称固定工资绩效工资提成比率营销副总经经理营销部经理理业务部经理理企划部经理理客服部经理理区域经理业务员跟单、文员员2、发放日日期付薪日期为为每个月的的25日，按按照实际工工作天数支支付薪金，支支付的是上上个月的薪薪金。提成说明：提成成基数为回回款金额而而非合同签签订金额，对对于应收账账款部分

17、待待收回后再再计算提成。七、销售表表格、单据据管理的相关规定定1、向营销销副总提交交品牌销售售日报表和和OEM销销售日报表表，表格附附后。2、财务部部向营销副副总提交客客户回款日日报表。3、营销中中心下发的的生产订单单必须经过过营销副总总审核4、销售清清单必须经经过营销副副总审核，方方可发货。5、配套产产品的请购购单由营销销副总审核核。八、办公用用品申领程程序销售人员申申请主管经理理复核营销副总审审批行政办处处理九、营销中中心会议制制度营销中心周周例会（1）召开开时间：每每周日下午6:00开开始。（2）参会会人员：营营销副总、营销中心心部门经理、各区域经理、业务员、跟跟单员、文文员（3）主持持

18、人：销售售经理轮流流主持（4）专人人做会议记记录，并在在下周二前发送至至销售副总总及总经理理邮箱。（5）会议议的主要内内容是：本本周各区域域销售情况况总结、业业务员工作作情况汇报报、对当周市场情况况分析和未未来市场展展望，对公公司现有产产品的改进进建议，对对厂内协调调沟通存在在的问题等等。十、销售人人员出差制制度1、 出差申请销售人员通通过对区域域市场的前前期开发以以及对用户户的评估，需需要出差时时，要拟订订出差计划划（包括出出差目的、计计划达到的的效果等内内容），并并填写出出差申请表表，交直直接上级审审核，直接接上级对本本次出差的的必要性写写出意见，报报营销副总总批准，方方可出差。2、 出差

19、借款出差人员填填写借款单单，营销副总总批准后，到到财务部办办理借款手手续。3、 出差总结报报告销售人员出出差返回后后要及时总总结本次出出差报告，并并报送营销销副总和总总经理。十一、营销销中心保密密制度1、对公司司规定的保保密事宜保保密。2、对已确确定的客户户详细资料料保密。3、注明保保密的一切切文件。十二、客户户资料管理理制度1、对所有有的接触客客户，业务员必必须详细、认认真地记录录有关资料料（客户名名称、联系系方式、咨咨询情况等等），体现现在每日的的工作总结结表格上，并并标明客户户意向。2、对于已已经确定的客户：业务务员需及时时把客户资料整理理上报销售售经理及营营销副总。十三、营销销中心与其

20、其他部门的的业务协调调制度1、客户需需要求的定定制开发：客户需要要定制开发发时，销售售人员需整整理出客户户需求发给给营销经理，由由营销经理与与技术开发发部联系，确确定定制开开发的时间间、费用等等。2、开具发发票：给客客户开具发发票，销售售人员可直直接与财务务部相关人人员联系，并并提供完整整的开票信信息请财务务部相关人人员开具发发票。3、查询货货款到帐：销售人员员查货款到到帐情况需需要与财务务部相关人人员联系。4、客户实实地考察：当遇到客客户需要进进行实地考考察时，需需与生产部协调调，由生产产部组织进行。5、订单进进度跟踪：客服部跟跟单员直接接与生产部部对接，实实时跟踪订订单的完成成状况。6、出差费费用的报销销：销售人人员填写差差旅费报销销单，经营营销副总签签字，到财财务部审核核后办理相关手手续。十四、网站站文章的提交交1、 策划部每月月最少提交整整理一篇文文章，可以以是公司动动态、行业业动态、行业知识识等。2、 整理完后发发营销副总总邮箱，经经审核后发发布上网。分享中人网共建中人网