依法治国背景下电子商务企业发展影响因素调查报告34282.docx

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1、第十二届“挑战杯”辽宁省大大学生课外学术科科技作品竞竞赛依法治国背背景下电子子商务企业业发展影响因因素调查报报告-以沈阳阳市电子商商务企业为为例 目录1.绪论41.1研究究背景41.2沈阳阳市电子商商务发展情情况概述51.2.11沈阳市电电子商务企企业发展现现状51.2.22沈阳市电电子商务相相关政策概概况51.3研究究思路61.4文献献综述81.4.11电子商务务81.4.22电子商务务企业81.4.33因素选取取91.4.44影响因素素内涵简述述101.5模型型建立141.5.11物流因素素151.5.22支付因素素151.5.33客户交互互因素161.5.44企业信息息化水平因因素171

2、.5.55外部经济济和竞争环环境因素172.调查情情况182.1调查查方法设计计182.1.11按对象分分182.1.22按内容分分182.2实施施步骤192.3调研研内容与问问卷发放回回收情况192.3.11以沈阳阳市电子商商务企业发发展法律需需求现状调调查问卷为为核心的调调查202.3.22以沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素调查问问卷为核核心的调查查202.3.33以沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素法律相相关性调查查问卷为为核心的调调查213.调查数数据整理和和分析213.1沈阳阳市电子商商务企业法法律需求现现状213.1.11调查结果果统计图表表213.3.22调查结果果分析

3、303.4沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素统计323.4.11统计数据据信度效度度检验323.4.22被调查对对象数据整整理333.4.33影响因素素权重统计计333.4.44调查结果果分析343.5沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素法律关关联性统计计353.5.11法律自身身的完整性性和合理性性视角统计计结果363.5.22法律具体体条文的执执行和监督督视角统计计结果363.5.33调查结果果分析364.理论成成果及对策策建议384.1电子子商务企业业法律需求求角度384.1.11电子商务务企业发展展法律视角角关系框图图384.1.22建议与对对策394.2电子子商务企业业发展影响

4、响因素角度度414.2.11电子商务务企业发展展影响因素素关联框图图414.2.22建议与对对策424.3电子子商务企业业影响因素素法律相关关性角度434.3.11建议与对对策435.结语45参考文献46附录4881.沈阳阳市电子商商务企业法法律需求调调查问卷482.电子子商务企业业发展影响响因素调查查问卷503.沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素法律相相关性调查查问卷524.部分调调查协议545.调查过过程图片展展示551.绪论1.1研究究背景“二十一世世纪掌握信信息不如掌掌握趋势，掌掌握趋势不不如掌握全全球最大的的趋势，二二十一世纪纪要么电子子商务，要要么无商可可务。”比尔盖茨茨在十余

5、年年前的这句句预言，已已经成为了了现如今毋毋庸置疑的的现实，电电子商务已已不再是一一种考虑范范围内的“选择”，而是一种种势在必行的的“事实”。当今中国国身处国际际经济的浪浪潮之中，已经无可避免的将要面对这场颠覆性的变革与挑战。从20144年中共十十八届四中中全会通过过中共中中央关于全全面推进依依法治国若若干重大问问题的决定定至今，法制观念的强化再次被提到一个全新的高度上来，法律的完善和执行将进入并行并重的新时期。而2014年也被称之为中国电子商务领域的“立法元年”，是一个“ 蓄力“的过程。2015年1月至2016年6月，国家司法部门将开展并完成法律草案起草。“依法治国”在作用于全社会各个层面的

6、同时，电子商务作为当下中国发展最为迅猛却又十分缺乏规范化、法制化的领域，我们看到，网络病毒的疯狂传播将各种信息暴露在不法分子的眼前，由此损害商家和消费者利益；消费者与电商卖家的关系没有得到有效的确立；交易过程中的在线信誉问题的法律界定不明 种种现象让我们看到了当前电子商务领域立法执法问题亟待解决的紧迫性，也不由得让我们思考，电子商务的规范化法制发展之路应该如何进行，“法”，这一看似冰冷抽象的概念，如何鲜活具体地与电子商务企业发展的各个关键因素产生关联。而企业作为电子商务这一领域运行的主要载体，法律又将如何作用于影响其发展的各个关键因素？这无疑是行政者，企业管理者，乃至参与电子商务活动的大小消费

7、者们未来关注的一大重点。1.2沈阳阳市电子商商务发展情情况概述1.2.11沈阳市电电子商务企企业发展现现状沈阳已成为为东北地区区网购群体体最多、电电子商务交交易量最大大的城市。在在沈阳市约约33万家工工商企业中中，应用开开展电子商商务的企业业已突破55万家，占占全市工商商企业的115%。1.2.22沈阳市电电子商务相相关政策概概况沈阳市于22014年年3月200日被定为为电子商务务示范城市市，预计将将于20115年5月月初出台具具体的相关关电子商务务扶持政策策。目前，沈阳电子商务发展扶持政策已完成了第三稿，沈阳将加强对网络零售企业实行存量与增量的奖励。对于考虑目前网络市场发展状况，现阶段允许不

8、具备登记注册条件的个人可以暂不办理工商登记，但必须通过第三方交易平台开展经营并向平台实名登记。对于传统的实体经济，政府将积极推进传统零售企业经营模式创新，实体零售企业、各类专业市场和贸易企业要建立活应用现有网络营销和购物平台，借助线下销售网点优势建立体验店，使线上线下交易融合，实现实体经济与虚拟经济共融共生。关于沈阳市市贯彻落实实国务院院关于近期期支持东北北振兴若干干重大政策策举措的意意见，沈沈阳市政府府确立了三三十个工作作要点，其其中包括推推进国家电电子商务示示范城市创创建工作，制制发沈阳阳市电子商商务发展规规划（20015-22020年年）；开展市市级电子商商务示范企企业创建工工作，政府府

9、将研究确确定客观反反映电子商商务项目建建设和投资资完成情况况的指标，纳纳入绩效考考评指标体体系。1.3研究究思路针对当前电电子商务企企业发展影影响因素在在法律视角角下研究基基础薄弱的的特点，在在指导老师师的建议下下，我们尝尝试着使用用扎根理论论的相关思思路作为我我们的设计计问卷（选选取筛选因因素）的思思路。扎根根理论是运运用系统化化的程序，针针对某一现现象归纳式式地引导出出扎根的理理论的一种种定性研究究方法，其其核心是资资料的收集集和分析。扎扎根理论特特别适合于于缺乏理论论解释或现现有理论解解释力度不不足的研究究。限于本本科生在一一些知识上上的缺乏，我我们不能完完全地借用用扎根理论论的整套方方

10、法进行研研究。但通通过学习扎扎根理论，我我们形成了了一套不同同于一般调调查的研究究思路,即即不再针对对问题与现现象直接开开展调查，而而是在前人人的理解上上提炼理论论模型，在在构建模型型框架的基基础上开展展我们的调调查。在模型建立立前，我们们小组尝试试着阅读了了一定量的的期刊或论论文文献资资料，整理理了一定容容量的信息息。图1-1.模型及结结论构建思思路图在紧扣选题题的基础上上，整个报报告在内容容结构设计计上，可以以用三个简简单的问句句形象地概概括，即“是什么”“为什么么”“怎么办办”。1.“是什什么”：解释企企业发展的的影响因素素是什么？企业发展展现状是什什么？企业业法律需求求现状是什什么？法

11、律律视角的切切入点是什什么？2.“为什什么”：思考并并探究影响响因素如何何影响企业业发展？影影响因素间间是否存在在相关联系系，是否能能构成一个个有机的系系统？法律律如何作用用于企业发发展的影响响因素？法法律的执行行还是完善善更能有助助于这种作作用？3.“怎么么办”：由前两两步所得到到的调查结结果，进一一步参考文文献及时事事新闻，得得出对于相相应问题的的解决对策策与建议。1.4文献献综述1.4.11电子商务务电子商务是是指在互联联网，企业业内部网和和增值网上上利用微电电脑技术和和网络通讯讯技术进行行的商务活活动，以电电子交易方方式进行的的交易活动动和相关服服务活动。简单地说，是指整个贸易过程中实

12、现各阶段贸易活动的电子化。通过参考众多文献对于电子商务的定义，我们发现各种定义尽管在措辞以及一些细节上有些许的区别，但各界已在最为基础的一点上达成共识，即在商务活动中的资金流，信息流，物流中，只要其中任意一个环节使用了现代化电子信息技术，便可以认定此种商务活动属于电子商务的范畴。1.4.22电子商务务企业结合电子商商务的概念念的界定，电子商务企业则是指凡从事一切和商务经营活动有关的企业，着重应用互联网都可以看作是电子商务企业。我们将其区区分为：1.应用了了电子商务务技术与理理念的传统统企业，电电子商务作作为其经营营的辅助手手段或主要要手段2.新兴第第三方电子子商务平台台企业，为为企业运营营电子

13、商务务提供平台台我们本次着着重研究的的对象将放放在应用BB2B或BB2C模式式的电子商商务企业上上。1.4.33因素选取取根据已有研研究成果，我我们整理出出影响电子子商务企业业发展的因因素有如下下十八点（不不按分类，仅仅按论文中中出现的专专有名称罗罗列）：战战略因素，组组织因素，技技术因素，管管理因素，人人员因素，环环境因素，网网站因素，信信息因素，交交易安全性性因素，产产品与服务务因素，客客户交互因因素，物流流因素，支支付因素，经经济因素，政政治因素，认认知因素，在在线信用因因素，企业业信息化水水平因素。通过进一步步的研读文文献和小组组讨论，我我们初步整整合并筛选选出五项扣扣合调研主主题的因

14、素素：物流因因素，支付付因素，客客户交互因因素，企业业信息化水水平因素，外外部经济和和竞争环境境因素。我们选出这这五大点因素的的基本考虑虑是：一， 影响因素的的调研是建建立在企业业已经开展展电子商务务活动的基基础上，故故称其为发发展影响因因素，而不不是影响决决定电子商商务是否执执行的因素素，这里需需要作出一一定的区分分。二， 该因素是否否对电子商商务企业的的发展可能能存在制约约性影响。三， 该因素中的的某些子因因素能与法法律自身的的完善或法法律的执行行存在关联联，且通过过调查有验验证这些联联系的可能能性。四， 该因素与其其他因素存存在一定联联系，且通通过调查有有验证这些些联系的可可能性。1.4

15、.44影响因素素内涵简述述基于众多参参考文献，我我们进行了了整理和观观点提炼，结合我们自己的理解，对各影响因素进行如下内涵简述（在调查过程中，我们也据此为受访者进行讲解，以提高受访者对问卷的理解程度，提高调查结果的有效性）：自身物流仓仓储水平：现代物流流仓储指在在经济全球球化与供应应链一体化化背景下利利用自建或或租赁库房房，储存、保保管、装卸卸搬运、配配送货物。伴伴随电子商商务的发展展，自身物物流仓储水水平也需要要不断提高高，保持良良好的自身身物流仓储储水平已成成为电商企企业发展的的基本要求求。自身物流运运输水平：物流运输输包括运输输设施和运运输作业两两部分，运运输设施即即公路、铁铁路、海运运

16、、运输车车等基础设设施；运输输作业即管管理方法、物物流技术、物物流人员素素养等。运运输设施的的完善意味味着从根本本上纠正物物流运输兼兼容性差的的问题，而而运输作业业的规范从从侧面改善善效率低和和机制障碍碍的问题。第三方物流流公司的选选择：第三方物物流公司是是仅为客户户提供仓储储、配送等等物流服务务的第三方方公司。我国有几几种各具优优势的第三三方物流企企业，例如如拥有大量量库区、设设备和完善善管理机制制的国有大大中型企业业；国家垄垄断性的集集团公司如如中国邮政政；还有各各类民营物物流公司。合理理选择和利利用第三方方物流企业业是完善电电子商务的的基础途径径之一。资金运转因因素：主要侧重重于沉淀资资

17、金问题，沉沉淀资金指指在交易过过程中，企企业与企业业或企业与与客户间非非货到付款款的情况下下货币资金金囤积于第第三方支付付平台。该该部分资金金在循环过过程中的流流向、利用用、归属权权、利息的的利用和分分配、以及及退换货处处理时设计计资金的全全部问题都都需要相应应的规定从而进行行约束处理理，避免给给不法分子子可乘之机机。资信因素:资信因素素指第三方方支付机构构的资质和和信用问题题，具体内内涵包含以以下三部分分：一、支支付企业申申请并获取取经营许可可证资格的的具体条件件；二、第第三方支付付企业最低低注册资本本的数额及及相应税费费的缴纳；三、第三三方支付平平台构建前前的信用额额度的具体体量化以及及建

18、立后的的支付平台台的监督和和管理。在线信誉因因素:在线信誉誉指消费者者和网络商商家双方之之间对彼此此过去行为为结果的评评价。从企企业角度出出发，具体体指支付货货币、货物物的及时性性、安全性性等。主要要从两个方方面被影响响：双方直接接交流而导导致的结果果影响以及及由第三方方支付平台台的服务与与处理过程中中产生的结结果影响。当当前缺乏可可量化的在在线信誉评评价系统，以以至双方在在交易过程程中产生的的诸多分歧歧得不到有有效解决。安全因素:可分为系系统安全和和信息安全全，主要在在于技术性性问题的解解决以确保保整体信息息的保密性性，也包括括双方在交易易过程中能能否保障信信息安全。信信息安全将将直接影响响

19、到双方利利益和财产产的安全保保障问题。本本质上是对对于自身安安全技术硬硬件和安全全防范意识识的一种考考验。客户信息反反馈因素:指电商企企业是否注注意接收客客户反馈的的各自信息息。需要企企业在拥有有接收诚意意的基础上上采取多种种方式进行行接收，如如在交互网网站平台设设计上如何何做到更有有亲近感等等。一般是是为了使企企业获悉自自身在业务务上的不足足与优势，从从而做到扬扬长避短，对对企业的发发展起指导导性作用。客户权益保保障因素:客户权益保障指指在客户与与企业的利利益交流过过程中，企企业是否注注意避免出出现侵害客客户权益，已已经其措施施是否能为为企业带来来发展口碑碑。企业需需要及时接接受并处理理客户

20、的投投诉和举报报，树立企企业责任感感，采取切切实可行的的办法为客客户排忧解解难。客户意见处处理因素:客户意见见处理指在在接受客户户信息后，企企业内部及及时通过自自身信息分分析能力得得出完善的的解决方案案，对客户意意见进行及及时且有效效的处理。就就此也直接接体现企业业对信息的的利用和分分析程度，也也将间接影影响自身的的在线信誉誉及未来发发展趋势。内部信息化化建设水平平因素:企业内部部信息化建建设可以涵涵盖到硬件件和内部软软件的方方方面面，信信息化建设设的投入以以及具体的的建设水平平高低可以以直接决定定企业内部部信息流动动和处理的的效率。对对于电子商商务企业这这种讲究信信息高度电电子化的组组织，信

21、息息化建设可可谓是基础础也是重点点。企业网站建建设水平因因素:企业网站站是企业在在网络上向向外展示的的直接窗口口，电子商商务企业尤尤为讲究网网站的信息息质量，不不仅是简单单的企业对对外形象，更更重要的是是网站的建建设水平直直接展现自自身的资金金实力和技技术水平，透透过网页的的建设，外外界也能感感受到企业业的追求方方向，提升升自身声誉誉。人事信息管管理水平因因素:主要指电电商企业在在招聘和招招聘后对内内部成员选选取培养的的重视程度度和管理水水平。人员员的选拔是是企业的立立命之本，人事信息管理水平的高低决定了企业单位对信息管理工作的认知程度，也决定了企业是否拥有适应竞争的软实力。内部人员安安排因素

22、:内部人员员安排是企企业执行的的主体架构构，充分利利用和发挥挥每一位内内部员工的的优势能力力并能通过过某种方式式提升人员员工作积极极性的安排排策略，能能有效地激激活整个企企业的执行行能力，将将为整个企企业源源不不断的创造造价值。人员信息化化技术水平平因素:企业工作作人员对于于自身信息息化的驾驭驭能力，直直接体现了了电商企业业内部工作作的执行力力，作为电电子信息化化企业，对对员工在技技术操作能能力上的要要求也自然然要高于传传统企业。整整体技术水水平的高低低在提高工工作效率的的同时，也也向外部展展示了内部部良好的人人员素质。银行贷款因因素:银行贷款款指银行根根据国家政政策以一定定的利率将将资金贷放

23、放给资金需需要者，并并约定期限限归还的一一种经济行行为。企业业进行适当当额度的银银行贷款有有利于缓解解企业资金金压力。但但银行贷款款条件苛刻刻，限制性性条款太多多，借款额额度相对较较小，不能能解决企业业发展需要要的全部资资金，不适适于起步和和创业阶段段的企业。国家是否能据此现状出台相关扶持政策，也一直被很多中小型企业关注着。恶性竞争因因素:指可能面临临的，其他他企业运用用远低于行行业平均价价格甚至低低于成本的的价格提供供产品或服服务，或使使用非商业业不正当手手段来获取取市场份额额的竞争方方式。电子子商务企业业主要面对对的是网络络信息化的的恶性竞争争，例如水水军、病毒毒等。这些些都将严重重威胁企

24、业业自身的声声誉和信誉誉，但却缺缺乏有效监监管，是当当前电子商商务领域的的一块毒瘤瘤。企业合作因因素:企业合作作指不同企企业间通过过协议或其其他联合方方式共同开开发产品或或市场，共共享利益，以以获取整体体优势的经经营活动。BB2B合作作的发展就就是良好的的例子，利利用网络与与其他企业业形成多维维度地沟通通，并达成成长久可持持续的利益益关系，促促进彼此的的发展。政府税收因因素:税收具有无无偿性、强强制性和固固定性的形形式特征。作作为政府最最主要的一一种财政收收入形式，在在新兴起并并迅速发展展的电子商商务领域，相相关的税收收一直没有有得到明确确的行文规规定，即关关于税收的的一切正面面、侧面、主主体

25、、细节节的问题都都亟待完善善，税收后后所带来的的影响也是是政府和企企业都需要要面临的问问题。1.5模型型建立总理论模型型构建如图图：图1-2.总理论模模型图1.5.11物流因素素子理论模型型构建如图图：图1-3.物流因素素模型图1.5.22支付因素素子理论模型型构建如图图：图1-4.支付因素素模型图1.5.33客户交互互因素子理论模型型构建如图图：图1-5.客户交互互因素模型型图1.5.44企业信息息化水平因因素子理论模型型构建如图图：图1-6.企业信息息化因素模模型图1.5.55外部经济和竞争争环境因素素子理论模型型构建如图图：图1-7.外部经济济和竞争环环境因素模模型图2.调查情情况2.1

26、调查查方法设计计2.1.11按对象分分表2-1.调研方法法分类1调研对象调研方法专家学者及及科研人员员问卷调查和和面对面交交流。企业管理人人员问卷调查，电电话访谈和和实地面谈谈。政府工作人人员相应官网上上收集资料料，面对面面访谈和电电话访谈。2.1.22按内容分分表2-2.调研方法法分类2调研内容调研方法沈阳市电子子商务企业业法律需求求现状以沈阳市市电子商务务企业发展展法律需求求现状调查查问卷为为核心开展展调查，结结合网络查查询资料的的形式，对对沈阳市各各电子商务务企业管理理者以及政府相相关人员进进行问卷调调查或面对对面交流。沈阳市电子子商务企业业发展影响响因素以沈阳市市电子商务务企业发展展影

27、响因素素调查问卷卷为核心心开展调查查，主要通通过问卷调调查，电话话访谈和面面对面交流流的形式对对沈阳市各各电子商务务企业管理理者和专家家学者进行行调查统计计。沈阳市电子子商务企业业发展影响响因素法律律相关性以沈阳市市电子商务务企业发展展影响因素素法律相关关性调查问问卷为核核心开展调调查，主要要通过问卷卷调研，实实地走访，网网上查询资资料和电话话访问的形形式对沈阳阳市各电子子商务企业业，政府职职员和相关关专家学者者进行调查查统计。2.2实施施步骤1.确定对对象。我们们分类整理理了沈阳市市的各大电电子商务相相关企业，确定各公司的性质和类型。2.整理对对象信息。我我们搜集了了相关调查查对象企业业的具

28、体地地址和联系系方式，并并进行了一一些初步的的试探性电电话访问。3.分发问问卷，并做做及时的口口头说明，帮帮助受访者者了解相关关专业知识识问题，同同时口头采采访、笔录录的形式并并用。4.回收问问卷，整理理采访笔录录，取得了了大量前期期数据及现现阶段情况况资料。并并对数据及及资料进行行处理与分分析。5.结合数数据结果整整理相关因因素，并分分析关键性性因素与法法律的相关关程度，得得出初步结结论。6.参考现现有政策和和历史文献献，进一步步验证结论论的科学性性，从而补补充完善初初步结论，形形成终稿。2.3调研研内容与问问卷发放回回收情况在进行正式式的课题调调研之前，我我们利用寒寒假时间，走走访并调查查

29、了学校周周边和家乡乡所在城市市的部分应应用电子商商务平台的的餐饮商家家，依此作作为我们的的预调查。在在这期间，我我们对于电电子商务的的运行积累累了一定的的感性认识识。本次正式调调研中，我我们将课题题调研的主主体按问卷卷内容分为为了以下三大部部分：2.3.11以沈阳阳市电子商商务企业发发展法律需需求现状调调查问卷为为核心的调调查旨在获取当当前沈阳市市电子商务务企业内部部法律机构构和意识的的建设情况况，对沈阳阳市电子商商务企业在在当前法制制建设进一一步强化的的大背景下下的法律需需求现状做做出一定的的反映。问卷发放550份，针针对人群基基本上全部部属于电商商企业的管管理层人员员，针对性性较强，且且填

30、写人员员素质较高高，涉及相关企业四四十余家，回收问卷43份，其中有效问卷41份。2.3.22以沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素调查问问卷为核核心的调查查旨在了解沈沈阳市电子子商务企业业发展中管管理者对于于各个影响响因素的认认知情况，并并对所得到到的受访者者对于各因因素的认同同程度进行行排序，确确定沈阳市市电子商务务企业发展展影响因素素间的相互互联系，构构建理论框框图。问卷发放1150份，回回收问卷1121份，其其中有效问问卷1133份。2.3.33以沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素法律相相关性调查查问卷为为核心的调调查这一部分是是前两部分分的延展，是是整个调研研的综合产产物。旨在在

31、结合关键键影响因素素与企业法法律需求，从从两个角度度：法律自自身完善和和法律执行行力度，考考虑各因素素与法律直直接的相关关程度。 问卷发放1152份，回回收问卷1108份，其其中有效问问卷98份份。3.调查数数据整理和和分析3.1沈阳阳市电子商商务企业法法律需求现现状3.1.11调查结果果统计图表表说明：沈沈阳市电子子商务企业业法律需求求现状调查查问卷主主要采取的的是客观选选择题形式式进行设计计的，我们们通过收回回问卷，对对各个问题题所得到的的答案进行行统计，通通过如下一一系列图表表反映当前前电商企业业在法律层层次的各类类情况。表3-1.企业内是是否设有专专门的法律律部门统计计表频数百分比有效

32、百分比比累积百分比比A921.95521.95521.955B3278.05578.055100合计41100100注：A为没没有设立法法律部门，BB为设有法法律部门。图3-1. 企业内内是否设有有专门的法法律部门比比例图表3-2.企业内是是否组织过过专门的法法律知识的的普及程度度统计表频数百分比有效百分比比累积百分比比A24.884.884.88B1024.39924.39929.277C2970.73370.733100合计41100100注：A为经经常组织，BB为偶尔组组织，C为为没有组织织过。图3-2.企业内是是否组织过过专门的法法律知识的的普及程度度比例图表3-3.管理者法法律的了解

33、解程度统计计表频率百分比有效百分比比累积百分比比A512.20012.20012.200B1741.46641.46653.666C1946.34446.344100合计41100100注：A为十十分了解，BB为比较了了解，C为为不了解。图3-3.管理者法法律的了解解程度比例例图表3-4.管理者政策策的了解程程度统计表表频率百分比有效百分比比累积百分比比A1331.70031.70031.700B2356.09956.09987.799C512.21112.211100合计41100100注：A为十十分了解，BB为比较了了解，C为为不了解。图3-4.管理者政策策的了解程程度比例图图表3-5.企

34、业发展展过程中是是否涉及过过法律纠纷纷统计表频率百分比有效百分比比累积百分比比A2970.73370.73370.733B1229.27729.277100合计41100100注：A为涉涉及过法律律纠纷，BB为没有涉涉及过法律律纠纷。图3-5.企业发展展过程中是是否涉及过过法律纠纷纷比例图表3-6.企业主要要涉及的纠纠纷类型统统计表频率百分比有效百分比比累积百分比比A1758.62258.62258.622B827.59927.59986.211C413.79913.799100合计29100100注：A为经经济纠纷，BB为劳动纠纠纷，C为为行政纠纷纷。图3-6.企业主要要涉及的纠纠纷类型比比

35、例图表3-7.纠纷是否否得到解决决以及对解解决结果的的态度统计计表频率百分比有效百分比比累积百分比比A620.69920.69920.699B1551.72251.72272.411C827.59927.599100合计29100100注：A为得得到解决且且满意结果果，B为得到到解决但不不满意结果果，C为没有有得到解决决。图3-7.纠纷是否否得到解决决以及对解解决结果的的态度比例例图图3-8.最能决定定纠纷结果果的关键因因素频数分分部图表3-8.管理者倾倾向的解决决方法及原原因统计表表频率百分比有效百分比比累积百分比比A2356.10056.10056.100B1843.90043.90010

36、0合计41100100注：A为私私下沟通解解决，B为为走正常的的法律途径径。图3-9.管理者倾倾向的解决决方法及原原因比例图图表3-9管管理者对我我国当前政政府执法力力度的看法法统计表频率百分比有效百分比比累积百分比比A614.63314.63314.633B1229.27729.27743.900C1434.15534.15578.055D819.51119.51197.566E12.442.44100合计41100100注：按执法法力度份，依依次A为很很强，B为为较强，CC为一般,D为较弱弱，E为很很弱。图3-100.管理者者对我国当当前政府执执法力度的的看法频数数分布图表3-100.法律

37、本本身的完善善重要还是是法律的执执行重要看看法统计表表频率百分比有效百分比比累积百分比比A1639.02239.02239.022B2560.98860.988100合计41100100注：A为认认为法律本本身的完善善重要，BB为认为法法律的执行行落实重要要。图3-111.法律本本身的完善善重要还是是法律的执执行重要看看法比例图图表3-111.管理者者对于电电子商务法法出台与与自身企业业发展作用用程度的看法统计表表频率百分比有效百分比比累积百分比比A1741.46641.46641.466B819.51119.51161.977C1024.39923.39985.366D49.769.7695

38、.122E24.884.88100合计41100100注：按执法法力度分，依依次A为作作用很大，BB为作用较较大，C为一般般,D为作用用较弱，EE为作用很弱。表3-122.管理者者对于电电子商务法法最为关关注的领域域频数统计计表因素频数统计网络不正当当竞争和垄垄断23知识产权18电子投资融融资13电子商务行行业的行政政许可10电商税收27网络欺诈26信息安全31电子认证及及电子签名名配套立法法15其他5图3-122.管理者者对于电电子商务法法最为关关注的领域域频数分布布图注：频数最最大值为441.3.3.22调查结果果分析1. 此调查问卷卷的设计是是基于法律律的完善（立立法层次）和法律的执行（

39、司法层次）两个方面的视角。但是在走访和调查的过程中我们却看到，当前企业管理者对于法律的重视程度其实是远远不够的，相比于对于法律的了解程度（53.66%的管理者认为其了解关注法律），管理者对于政策的了解程度更高（87.79%的管理者认为其了解关注政策）。在通过直接和间接的了解后，我们认为，主要的原因在于其自身法律意识和知识的缺乏，以及对于政府执法者的一定程度的不信任，加之中国长期以来讲究“人脉”“关系”的社会大环境影响。致使管理者在疏于对法律知识学习的同时，对于各类涉及法律纠纷的第一反应居然不是寻求法律途径(调查中56%的人选择“非法律”途径解决问题，考虑到答题的非客观因素，这个比例应该是有所保

40、留的)，这很反常，但在我们的调查过程中却是较为普遍的现象。2. 走访过程中中我们也发发现，各大大公司虽然然设有法律律的相关部部门，但并并不规范化化，同时受受访的管理理者在填写写问卷和回回答问题时时也很明显显没有给予予足够的重重视。调查查中大部分分企业（770.744%）缺乏对各各类法律知知识的起码码宣传。在在一部分大大型企业中中，部分管管理者具备备足够高的的法律意识识，在谈及及法律的完完善时，主主要反映的的是电商企企业专门法法一直存在在空白的现现状，以及及对于电商商法出台的的期待。3. 调查中各大大电商企业业(58.62%)遇到的法法律纠纷主主要为经济济类纠纷，涉涉及内部的的劳动纠纷纷。通过我

41、们们的侧面了了解多数是是以私了的的方式解决决。也就是是企业所遇遇到的法律律问题呈现现一种“对外”的特点，只只有面对“外敌”，诸如恶恶性竞争、消费者维权等问题上才会采用法律手段，而且很少是一种主动的状态。可以说，法律途径在企业处理问题上从来都不是优先考虑的手段。4. 相比于管理理者对于法法律本身的的看法，很很明显，他他们对于法法律执行的的问题上更更有话说。通通过结果我我们也可以以看到，固固然当前电电子商务领领域缺乏专专门法，但但是企业的的管理者似似乎更关心心现行法律律的执行问问题（611%的受调调查者认为为法律的执执行更重要要），政府府机关办事事的繁琐以以及执法力力度欠缺等等问题也被被很多受访访

42、者多次提起。政政府在各类类法令执行行和问题处处理的效率率和公信力力问题上有有待进一步步地提高。5. 对于即将出出台的电电商法的的作用估计计，调查中中大多数管管理者(661.977%)持乐乐观态度，普普遍认为能能对自身企企业的发展展起到较大大的良性作作用。同时时对于“电商税收收”“电商欺欺诈”“信息安安全”等领域有有着较高的的关注度和和期待值。3.4沈阳阳市电子商商务企业发发展影响因因素统计3.4.11统计数据据信度效度度检验表3-133.可靠性性统计量Cronbbachs Allpha项数.77820利用SPSSS得出得得到的数据据Cronnbachhs AAlphaa值为0.778。理理论上

43、标准准值为大于于0.6000即可，所所以我们得得到的调查查问卷的数数据具有较较高的可靠靠性。KMO 测测度和Baartleett球形形检验根据所收回回调查问卷卷的打分情情况，运用用SPSSS19.00软件进行行KMO 测度和BBartllett球球形检验。表3-144.KMOO 和 Barrtlettt 的检检验取样足够度度的 Kaisser-MMeyerr-Olkkin 度度量。.512Bartllett 的球形度度检验近似卡方324.7717df190Sig.000KMO值为为0.5112，用因因子分析能能取得较好好效果。在在此基础上上，运用主主成分分析析法进行因因子分析，选选取特征值值大

44、于1的的因子。特特征值大于于1的因子子共有8个，8个因子对对变异量的的累计解释释为79.854%，累计解解释率比较较合理，说说明这8个因子保保留了绝大大部分的信信息，也说说明问卷的的设计具有有一定的有有效性。3.4.22被调查对对象数据整整理表3-155. 被调调查对象信信息统计表表类别年龄段（岁岁）所任职务电商化程度度具体组别30以下304004050050以上中、高层管管理人员企业技术、研研发中心人人员较高一般较低所占百分比比23.011. %31.866%25.666%19.477%30.099%69.911%23.899%47.799%28.322%3.4.33影响因素素权重统计计说明：沈沈阳市电子子商务企业业发展影响响因素调查查问卷（见见附录2）是是参考李克克特量表考考虑并设计计的，对于于相应的因因素描述性性语言设置置了五个认认同程度“非常认同同“ ”比较认同同“ ”一般“ “较不认同同“ ”很不认同同“，分别赋赋值5分，44分，3分分，2分，11分。下图图是通过SSPSS软软件统计整整合处理得得出的的数数据表，反反映的是各各个影响因因素的具体体得分情况况。表中具具体因素的的数据按均均值的大小小降序排列列。特说明明一点：此此处分数的的得出用于于分析重要要性程度，是是我们研究究的考量依依据，而不不能作