医药公司管理制度大全(DOC31页)33983.doc

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1、 CQZRYY 重庆中润医药有限公司人事部 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重庆中润医药有限公司管理制度大全 目 录第一章 总 则一、公司管管理大纲二、员工守守则第二章 部门设置置及岗位职职责一、行政人人事部（一）、办办公室主任任岗位职责责（二）、行行政助理岗岗位职责二、采购部部（一）、采采购部经理理岗位职责责（二）、采采购员岗位位职责（三）、统统计员岗位位职责三、销售业业务部（一）、销销售部经理理岗位职责责（二）、开开票员岗位位职责四、质量管管理部（一）、质质管部经理理岗位职责责（二）、

2、质质管员岗位位职责（三）、验验收员岗位位职责（四）、养养护员岗位位职责五、财务部部（一）、财财务部经理理岗位职责责（二）、会会计岗位职职责（三）、出出纳岗位职职责（四）、现现金收银员员岗位职责责六、仓储部部（一）、仓仓储部主任任岗位职责责（二）、发发货员岗位位职责（三）、复复核员岗位位职责第三章 公司管理理制度一、劳动纪纪律管理规规定二、人事管管理制度三、绩效考考核管理制制度四、员工奖奖惩管理制制度五、办公用用品领用管管理制度六、印章使使用管理制制度七、证照使使用管理制制度八、档案管管理制度九、保密制制度十、借款和和报销的管管理制度十一、会议议管理制度度第四章 公司运营营质量管理理制度一、质量

3、管管理体系文文件检查考考核制度；二、药品购购进管理制制度；三、药品验验收管理制制度；四、药品储储存管理制制度；五、药品陈陈列管理制制度；六、药品养养护管理制制度；七、首营企企业和首营营品种管理理制度；八、药品销销售管理制制度；九、药品拆拆零管理制制度；十、药品效效期管理制制度；十一、不合合格药品管管理制度；十二、药品品质量事故故处理及报报告制度；十三、药品品信息质量量管理制度度；十四、药品品不良反应应报告制度度；十五、药品品报损报溢溢管理制度度；十六、温湿湿度管理制制度；十七、仓储储部消防安安全管理制制度；十八、药品品出库复核核管理制度度； 十十九、药品品待验复核核库管理制制度； 二二十、设备

4、备维护保养养管理制度度； 二二十一、冷冷库阴凉库库管理制度度； 二二十二、卫卫生管理制制度； 二二十三、人人员健康管管理制度； 二二十四、人人员教育培培训管理制制度； 二二十五、公公司GSP考核制度度。第一章 总 则1、本制度度是公司全全体员工在在实施公司司经营目标标过程中的的指导规范范和行为准准则。2、公司全全体员工应应认真学习习、贯彻执执行，维护护公司利益益和形象。3、公司员员工应发扬扬“严谨、细细致、进取取”的企业精精神，为公公司的发展展而努力。4、公司员员工应倡导导“品质、高高效、诚实实”的企业文文化。5、本制度度解释权属属公司行政政人事部。 一、公司管管理制度大大纲（一）、公公司全体

5、员员工必须遵遵守公司章章程，遵守守公司的各各项管理规规章制度及及决议；（二）、公公司倡导树树立“一盘棋”思想，禁禁止任何部部门、任何何个人做无无损公司形形象、利益益、声誉和和破坏公司司发展的事事情；（三）、公公司通过发发挥全体员员工的积极极性、创造造性和提高高全体员工工作的思想想素质，不不断完善公公司的经营营、管理体体系，实行行多种形式式的责任制制，不断壮壮大公司的的实力和经经济效益；（四）、公公司提倡员员工刻苦学学习专业技技术知识，努努力提高其其自身的思思想素质和和水平，造造就一支思思想新、作作风硬、业业务强、技技术精的员员工队伍；（五）、公公司鼓励员员工发挥聪聪明才智，为为公司的发发展提出

6、合合理化的建建议；（六）、公公司实行“岗薪制”的分配制制度，为员员工提供收收入和福利利保证，并并随着经济济效益的提提高，逐步步提高员工工的福利待待遇；公司司为员工提提供平等的的竞争环境境和晋升机机会；公司司实行岗位位责任制，实实行考勤、绩绩效考核制制度、评优优树先，对对做出贡献献者予以表表彰、奖励励；（七）、公公司倡导求求真务实的的工作作风风，提高工工作效率；提倡厉行行节约，反反对铺张浪浪费；倡导导员工团结结互助，同同舟共济，发发扬集体合合作和集体体创造精神神，增强团团队的凝聚聚力和向心心力；（八）、公公司全体员员工必须维维护公司纪纪律，对任任何违反公公司章程和和公司各项项规章管理理制度的行行

7、为，都要要予是追究究。二、员工守守则（一）、遵遵守国家法法律、法规规，遵守公公司的各项项规章制度度；（二）、热热爱公司，热热爱本职工工作，关心心并积极参参与公司的的各项管理理；（三）、树树立全局观观念，服从从指挥，主主动配合，不不推诿，不不扯皮，共共同搞好相相关工作；（四）、遵遵守社会公公德，团结结友爱，相相互尊重，礼礼貌待人，树树立公司良良好形象；（五）、保保守公司商商业机密，爱爱惜公司财财物，自觉觉维护公司司信誉及利利益；（六）、不不营私舞弊弊，不滥用用职权，不不拉帮结派派，自觉维维护公司的的团结稳定定及良性运运作；（七）、恪恪守职责，不不越权行事事，如遇紧紧急情况，妥妥善处理后后要及时向

8、向上级报告告；（八）、实实事求是，不不搞形式主主义；坚持持原则，不不利用工作作之便谋私私利；（九）、不不得将公司司物品擅自自带出公司司，不得将将公司资料料据为己有有，对内封封锁，对外外泄露；（十）、不不任意翻阅阅、复制不不属于本职职范围的文文件、函电电；（十一）、工工作时间要要精神饱满满，穿着得得体，谈吐吐文明，举举止庄重；（十二）、严严格要求自自己，积极极进取，努努力钻研业业务，与公公司共同成成长。第二章 部门设置置及岗位职职责一、行政人人事部（一）、办办公室主任任岗位职责责 11、在公司司总经理的的领导下全全面主持行行政人事部部工作；2、负责本本部门的日日常工作；协助领导导做好与公公司有关

9、职职能部门、兄兄弟单位的的沟通与协协调，安排排或代表领领导参加有有关公务接接待；3、负责上上级部门来来文的接收收、登记、传传阅、整理理归档工作作；4、协助公公司领导做做好对各类类人员的考考核、制定定公司工资资分配方案案；5、协助公公司领导制制定各类规规章制度，起起草年度工工作计划、工工作总结以以及各类公公文；6、组织安安排工作例例会、行政政性会议及及其它专门门会议，做做好会议的的记录、整整理、存档档工作；7、根据上上级指示精精神和具体体情况，向向公司领导导提出各时时期工作建建议；8、负责传传达总经理理对公司各各部门的指指示、通知知，传递各各部门给总总经理的报报告、请示示；9、按公司司领导的部部

10、署，检查查各部门对对公司行政政决议、决决定、工作作计划的完完成情况，并并负责督办办落实；10、负责责办理行政政介绍信、证证明信和其其它函件等等；11、完成成总经理交交办的其它它工作任务务。（二）、行行政助理岗岗位职责1、协助部部门领导完完成公司各各种证照的的申报、变变更、年检检、注销等等工作；2、协助部部门负责人人做好公司司的人事管管理工作。即即新员工的的招聘、培培训、入职职手续、员员工信息档档案/人事档案案的建立及及管理工作作；3、协助部部门负责人人搞好公司司各部门之之间的综合合协调，督督查并落实实公司各项项规章制度度，对会议议文件决定定的事项进进行催办；4、协助领领导对公司司的各项规规章制

11、度的的制度、修修订及检查查监督；5、做好各各种行政会会议纪要；6、负责公公司公文、信信件、邮件件、报刊杂杂志的分送送； 5、负责办办公室的文文秘、信息息、机要和和保密工作作，做好办办公室档案案收集、整整理工作；7、负责公公司员工社社会保险的的投保、申申领； 8、负责员员工考勤工工作，统计计每月考勤勤并交财务务做帐，留留底；9、处理日日常事务工工作，包括括处理公司司一些文字字工作、办办公用品管管理、来访访单位的办办事人员或或个人的接接待工作；10、完成成领导交办办的其他任任务。 二、销售部部（一）、销销售部经理理岗位职责责1、分析市市场状况，正正确作出市市场销售预预测报批； 2、拟订年年度销售计

12、计划，分解解目标，报报批并督导导实施； 3、拟订年年度预算，分分解、报批批并督导实实施； 4、根据中中期及年度度销售计划划开拓完善善经销网络络； 5、根据网网络发展规规划合理进进行人员配配备； 6、汇总市市场信息，提提报购进药药品计划和和建议； 7、洞察、预预测渠道危危机，及时时提出改善善意见报批批； 8、把握重重点客户，控控制70%以上的产产品销售动动态； 9、关注所所辖人员的的思想动态态，及时沟沟通解决； 10、根据据销售预算算进行过程程控制，降降低销售费费用； 11、参与与重大销售售谈判和签签定合同； 12、组织织建立、健健全客户档档案，并维维护好公司司客户网络络；13、指导导、巡视、监

13、监督、检查查所属下级级的各项工工作； 14、向直直接下级授授权，并布布置工作。15、根据据工作需要要调配直接接下级的工工作岗位，报报批后实行行并转人力力资源部备备案； 16、负责责制定销售售部门的工工作程序和和规章制度度，报批后后实行； 17、受理直直接下级呈呈报的合理理化建议，并并按照程序序处理； 118、填写直直接下级过过失单和奖奖励单，根根据权限按按照程序执执行； 19、每周定定期组织例例会，总结结和计划本本部门的工工作情况；20、完成成上级交办办的其他任任务。（二）、开开票员岗位位职责1、负责完完成公司分分配区域的的客户定单单的报价、输输入处理，维维护和建立立良好的客客户关系；2、对客

14、户户的投诉及及意见进行行登记、反反馈和处理理；3、完成渠渠道管理工工作：（1）掌握握所经营品品种的产品品知识、价价格、销售售政策、流流程等情况况，严格按按照公司制制度办事；（2）熟悉悉客户业务务各项流程程，定期对对区域内的的终端客户户进行业务务拜访；建建立并完善善区域销售售网络；（3）能够够保持、促促进本公司司产品在客客户处的销销售，并保保证应收账账款的回笼笼；（4）能够够密切关注注本公司产产品在客户户处的销售售动态，并并及时调整整预防近效效期货及因因滞销而造造成的退货货的发生；4、市场信信息搜集反反馈工作：（1）采集集本公司产产品销售、库库存数据以以及有关的的一切相关关信息的搜搜集、反馈馈；

15、（2）有关关竞争对手手及产品的的信息搜集集；（3）市场场方面对于于产品方面面的反应性性信息；（4）上、下下游客户的的动态信息息搜集。建建立完善的的客户信息息档案，并并确保该资资料的完整整性和准确确性。三、采购部部（一）、采采购部经理理岗位职责责1、主持采采购部全面面工作，根根据销售部部所报的采采购计划，结结合公司现现有商品库库存，按照照采购工作作程序组织织采购工作作实施，确确保各项采采购任务保保质保量保保价完成；2、随时掌掌握药品供供应、价格格的市场变变化情况，指指导并监督督下属开展展业务，确确保采购到到门店满意意的药品和和保证公司司利润最大大化。同供供应商经常常沟通，解解决合作中中出现的问问

16、题，务必必以有效的的资金，保保证最大的的商品供应应；3、要熟悉悉和掌握公公司所需各各种药品的的名称、型型号、规格格、单价、用用途和产地地；检查购购进药品质质量是否合合格，对公公司采购的的药品和质质量负有领领导责任； 4、参与大大批量药品品订货的业业务洽谈，提提供供货商商信息，协协助公司选选择供应商商，对供应应商进行管管理及考评评，每年按按一定比例例更新供应应商； 5、认真监监督检查各各采购员的的采购流程程及价格控控制，督导导采购人员员在从事采采购业务活活动中，要要遵纪守法法，讲信誉誉，不索贿贿，不受贿贿，与供货货单位建立立良好的关关系，在平平等互利的的原则下开开展业务往往来； 6、提供首首营新

17、品的的基本信息息，呈总经经理及主管管副总经理理，以便做做新品选择择决策；负负责跟踪收收集新品到到店的销售售情况，为为优胜略太太品种提供供依据。 77、随时掌掌握库存数数量，保证证满足各店店销售需要要，不出现现门店商品品断货情况况。 8、指导库库管对库存存商品进行行规范化管管理，货物物摆放合理理，环境适适合药品存存放要求，并并定期监督督库管对库库存商品进进行盘点。 9、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换，使所有药品都能在有效期以前被销售。 10、负责部门人员的思想、业务、服务意识培训，提高员工的综合素质；11、完成成领导交给给的其他临临时性工作作。（二）、采采购员岗位位职责1、协助部部门经理完完

18、成采购部部日常事务务工作。2、负责公公司中西药药品的采购购工作，属属招标采购购品种按有有关规定执执行。3、规范、协协调采购政政策和行为为，把握进进货渠道的的合法性。保保证药品质质量优质，价价格合理。4、保证临临床用药，对对临时需要要或抢救急急用的药品品要及时解解决。5、了解药药品信息及及价格，正正确执行药药品价格政政策，保证证药品价格格的准确性性。退入库库手续清楚楚，单据齐齐全。文件件、单据妥妥善保存。6、与医药药公司互通通信息，做做好剩余药药品、缺药药、破损药药品、效期期药品的协协调工作。7、负责药药品信息的的维护，保保证其准确确性。维护护计算机及及其他设备备，确保设设备处于良良好状态。8、

19、负责药药品入库、出出库、调价价、报损、盘盘点等中西西药库及制制剂的日常常业务的计计算机管理理工作。9、协助库库管人员管管理药品，做做到帐物相相符。10、为财财务、审计计提供各种种报表及其其他药品报报表工作。完完成其他与与采购相关关事宜，处处理日常办办公事务。11、完成成领导交办办的其他任任务。四、质量管管理部（一）、质质管部经理理岗位职责责1、认真贯贯彻执行中中华人民共共和国药品品管理法、药药品经营质质量管理规规范及药药品经营质质量管理规规范实施细细则等相相关法律、法法规和公司司制定的一一系列药品品经营质量量管理制度度；2、制定与与开展质量量方针、目目标，负责责起草、编编制质量管管理制度、质质

20、量责任制制度及经营营环节的质质量程序文文件，并指指导、检查查、督促各各项管理制制度的实施施；3、负责公公司药品经经营全过程程的质量管管理工作，坚坚持原则，正正确处理药药品经营过过程中的质质量问题，对对药品质量量具有否决决权；4、负责对对企业质量量方针、目目标、GSP以及质量量管理制度度的实施情情况进行检检查与考核核，定期开开展企业内内部质量体体系评审，下下达整改通通知，并监监督整改；5、负责处处理用户有有关药品质质量问题的的来信来访访，不定期期开展信访访、走访、质质量查询工工作；6、负责对对业务部门门的首营企企业及首营营品种质量量审核并进进行登记，收收集用户对对新药品的的质量反映映，及生产产厂

21、家不断断提高药品品质量提供供的信息，并审审核采购计计划；7、带领本本部门人员员做好主营营品种的质质量档案，负负责规范全全企业质量量台帐记录录，原始记记录及统计计报表等；8、配合办办公室做好好员工的法法律、法规规及质量管管理方面的的培训工作作；9、负责不不合格药品品的确认、审审核、报损损、销毁、处处理工作，并并对全过程程进行监督督；10、根据据公司整体体质量状况况组织质量量控制方案案，监控产产品全程质质量，并定定期评估控控制方案；11、处理理客户反馈，建建立快速质质量反馈体体制，依据据反馈改善善质量控制制；12、总结结产品质量量问题并协协调有关部部门及时解解决；13、主持持原材物料料的检验及及产

22、品的评评审工作；14、负责责质量档案案的管理，各各种质量数数据的统计计、审核、报报送、分析析工作。 15、完成成领导交办办的其他任任务。（二）、质质管员岗位位职责1、树立“质量第一”的观念，坚坚持质量效效益的原则则，承担质质量管理方方面的具体体工作，在在药品质量量管理、工工作质量管管理方面有有效行使裁裁决权；2、依据公公司质量方方针目标，制制定本部门门的质量工工作计划，并并协助部门门领导组织织实施；3、负责质质量管理文文件在本部部门的执行行，定期检检查制度执执行情况，对对存在的问问题提出改改进措施，并并做好记录录；4、对公司司经营过程程中的药品品质量进行行严格检查查监督，定定期对公司司质量管理

23、理工作的执执行情况进进行检查、考考核，在公公司内部有有效行使否否决权；5、在公司司各部门的的协助下，做做好本公司司的质量培培训、教育育工作；6、负责对对上报的质质量问题进进行复查、确确认、处理理、追踪；7、负责对对药品养护护工作的业业务技术进进行指导；8、负责处处理药品质质量查询。对对客户反映映的质量问问题填写质质量查询登登记表，及及时查原因因，迅速予予以答复解解决。9、负责质质量信息的的管理工作作。经常收收集各种药药品信息和和各种有关关质量的意意见建议，组组织传递反反馈，并定定期进行统统计分析提提供分析报报告；10、负责责不合格药药品报损前前的审核及及报废药品品处理的监监督工作，做做好不合格

24、格药品相关关记录；11、收集集、保管好好本部门的的质量资料料、档案、督督促各岗位位做好各类类台帐、记记录、保证证本部门名名项质量活活动记录的的完整性、准准确性和可可追溯性；12、协助助部门领导导组织本部部门的质量量分析会，做做好记录，及及时填报质质量统计报报表和各类类信息处理理单；13、负责责药品不良良反应信息息的处理及及报告工作作。14、完成成领导交办办的其他任任务。（三）验收收员岗位职职责1、树立“质量第一”的观念，坚坚持质量原原则，把好好药品入库库质量第一一关；2、负责按按法定标准准和合同规规定的质量量条款对购购进药品逐逐批进行验验收，有效效行使否决决权，质量量不合格的的药品不得得入库；

25、3、验收药药品应在符符合规定的的待验区进进行，并及及时验收完完毕；4、验收时时应对药品品的包装、标标签、说明明书以及有有关要求的的证明文件件进行逐一一检查，整整件药品包包装中应有有产品合格格证；5、验收外外用药品，其其包装的标标签或说明明书上要有有规定的标标识和警示示语或忠告告语，非处处方药的包包装要有国国家规定的的专有标识识；6、验收进进口药品，其其包装的标标签应以中中文注明药药品的名称称、主要成成份以及注注册证号，并并有中文说说明书，以以及合法的的相关证明明文件；7、验收中中药饮片应应有包装，并并附有质量量合格的标标志。每件件包装上，应应标明法定定的药品质质量内容；8、验收首首营品种，应应

26、有首批到到货药品同同批号的药药品出厂检检验报告书书；9、规范填填写验收记记录，做到到字迹清楚楚、内容真真实、项目目齐全、批批号及数量量准确、结结论明确、签签章规范，验验收记录保保存至超过过药品有效效期一年，但但不得少于于于三年。10、完成成领导交办办的其他任任务。（四）养护护员岗位职职责1、坚持“质量第一”的原则，在在质管员的的技术指导导下，具体体负责在库库药品的养养护和质量量检查工作作；2、负责对对库存药品品定期进行行循环质量量养护质检检查，一般般药品每季季一次，重重点养护品品种增加检检查次数（每每月一次），并并做好养护护检查记录录；3、对由于于异常原因因可能出现现问题的药药品、易变变质药品

27、、已已发现质量量问题药品品的相邻批批号药品、储储存时间较较长的药品品，应缩短短养护检查查周期，加加强养护。4、养护检检查中发现现质量有问问题的药品品，应挂黄黄牌暂停发发货，同时时报质量管管理员处理理；5、做好药药品的效期期管理工作作，6个月内近近效期药品品按月填写写效期催报报表；6、指导并并配合保管管员做好库库房温湿度度监测管理理工作，每每日上、下下午定时各各一次对库库房温湿度度作记录。7、根据气气候环境变变化，结合合夏防、冬冬防计划，对对中药饮片片采取干燥燥、除湿、防防虫等相应应的养护措措施；8、负责对对保管、养养护仪器设设备的管理理、维护工工作，建立立仪器设备备管理档案案；9、正确使使用养

28、护、保保管、计量量设备，并并定期检查查保养，做做好计量检检定记录，确确保正常运运行、使用用；10、每季季汇总、分分析和上报报养护检查查、近效期期或长时间间储存药品品的质量信信息。11、完成成领导交办办的其他任任务。五、财务部部（一）财务务部经理岗岗位职责1、负责财财务部的日日常管理工工作,保证会计计报表等文文件的真实实性、合法法性；2、主持财财务报表及及财务预决决算的编制制工作，为为公司决策策提供及时时有效的财财务分析，保保证财务信信息对外披披露的正常常进行，有有效地监督督检查财务务制度、预预算的执行行情况以及及适当及时时的调整；3、根据报报表分析财财务指标反反映财务状状况及经营营状况；4、与

29、财政政、税务、银银行等相关关政府部门门等机构建建立并保持持良好的关关系；5、向上级级主管汇报报公司经营营状况、经经营成果、财财务收支及及计划的具具体情况，为为公司高级级管理人员员提供财务务分析，提提出有益的的建议；6、其他领领导安排的的临时性工工作任务。（二）会计计岗位职责责1、加强政政治业务学学习，不断断提高政治治思想水平平，坚持四四项基本原原则，树立立全局观点点，遵纪守守法，忠于于职守，廉廉洁奉公，实实事求是。不不断提高会会计业务水水平，建立立科学的会会计工作秩秩序，正确确执行会计计人员的职职权。2、认真执执行各项财财经纪律、方方针、政策策、法规、制制度和各项项开支标准准，对违反反制度的业

30、业务事项有有权拒付，并并向领导汇汇报。3、当好领领导的参谋谋助手，管管理并用好好公司资金金，量入为为出、统筹筹兼顾，合合理安排，保保证重点。4、会计人人员必须审审查原始凭凭证，对于于不正确、不不完整的原原始凭证，退退回更正补补充，对于于不合法的的原始凭证证坚决拒绝绝受理，保保证一切会会计凭证、账账簿、报表表及其它会会计资料的的真实、准准确和完整整，并及时时做好整理理归档工作作。 5、会计人人员要按照照会计制度度和规定设设置会计科科目和会计计账簿，数数字必须真真实，严禁禁弄虚作假假，伪造帐帐目。对发发生的经济济活动要进进行如实的的反映和监监督，按会会计制度及及时记帐、算算账、报账账。账簿内内容完

31、整，按按规则记收收，字迹工工整，账账账清洁，账账账相符。6、编制财财务计划，及及时编报各各种月报、季季报决算。会会计报表必必须及时、准准确。7、建立财财产清查制制度，保证证账簿、记记录与实物物款项相符符。8、坚持对对预算的执执行情况，进进行基本的的数量分析析，检查资资金的使用用效果，挖挖掘增收节节支的潜力力。及时清清理债权、债债务往来事事项。9、经费使使用做到年年初有预算算，年终有有决算，并并定期向主主管领导办办公会议汇汇报。10、建立立、健全会会计档案，按按照财政部部门规定保保管办法，保保管好会计计档案，以以备查核。11、完成成领导交办办的其他任任务。（三）出纳纳岗位职责责1、在财务务经理领

32、导导下，按照照国家财会会法规、公公司财会制制度的有关关规定，认认真办理提提取和保管管现金，完完成收付手手续和银行行结算业务务。2、负负责办理银银行存款、取取款和转账账结算业务务。3、登登记现金和和银行日记记账，做到到日清月结结，保证账账证相符、账账款相符、账账账相符，发发现差错及及时查清更更正。4、认真审审查临时借借支的用途途、金额和和批准手续续，严格执执行采购领领用支票的的手续，控控制使用限限额和报销销期限。5、正正确编制现现金、银行行的记账凭凭证并及时时传递。6、配配合有关人人员及时开开展对应收收款的清算算工作。7、严严格审核报报销单据、发发票等原始始凭证，按按照费用报报销的有关关规定，办

33、办理现金收收付业务，做做到合法准准确、手续续完备、单单证齐全。8、负负责妥善保保管现金、有有价证券、有有关印章、空空白支票和和收据，做做好有关单单据、账册册、报表等等会计资料料的整理、归归档工作。9、负责掌掌管公司财财务保险柜柜。10、完成成上级领导导交办的其其他任务。（四）收银银员岗位职职责1、有强烈烈的工作责责任心，遵遵守考勤制制度，负责责公司的收收银工作；2、以良好好的仪表、仪仪容，饱满满的精神向向顾客提供供准确、快快捷、礼貌貌的优质服服务；3、掌握现现金、支票票、签单、挂挂帐等结帐帐程序；4、准确打打印台号的的各项收费费帐单，熟熟记台位价价格、出品品价格及电电脑号码等等有关收银银程序；

34、5、严格遵遵守财务制制度，每天天的现金收收入必须及及时上交，特特殊情况需需向管理人人员汇报，做做到款帐相相符；6、周转备备用金必须须每班核对对，每天的的营业收入入现金未经经专管人员员批准，不不得以任何何借口借出出给任何人人，或私自自挪用；7、工作中中需暂离岗岗位，应注注意钱款安安全，随时时锁好抽屉屉和钱柜；8、上班时时间不得拾拾私人款项项上岗操作作；9、熟练掌掌握面额现现钞的鉴伪伪技术及验验钞机的使使用方法，防防止伪钞收收入；10、在收收款中做到到快、准、礼礼貌，不错错收、漏收收顾客款项项，对签单单及挂帐者者必须依据据充足方可可；11、不得得在收银台台前与任何何人闲谈，非非工作人员员不午进入入

35、收银台；12、不得得向无关人人员和外界界泄露公司司的营业收收入情况、资资料、程序序及有关数数据。六、仓储部部（一）仓储储部主任岗岗位职责1、全面负负责仓储部部的日常运运行管理，协协助销售部部门做好仓仓库货品的的正常出货货。2、监督管管理仓库收收货、配货货、发货、和和记账等的的日常工作作；3、库品的的安置控制制、管理和和分析，及及时提出补补货信息；4、维护、操操作系统，每每天必须确确保及时、完完整、正确确的提供库库存动态信信息，确保保帐、物相相符；5、了解所所存货物的的现状，时时刻注重防防火、防水水、防盗等等重大安全全隐患，避避免由于管管理不当产产生毁坏、霉霉变、丢失失等现象，确确保库存货货物的

36、各项项安全；6、提出连连续改进方方法和技巧巧，提高效效率、降低低成本；7、完成上上级领导交交办的其他他任务。（二）发货货员岗位职职责1、保证拣拣出药品的的及时性，提提高库存药药品的周转转率。；2、保证拣拣货的完整整和准确，将将差错降到到最低；3、根据拣拣货标签或或单据上指指示的作业业类别、出出库品规、货货位编号、批批号、数量量、生产厂厂家信息进进行拣货；4、在拣货货时核对标标签上商品品品规、批批号、数量量、生产厂厂家等信息息，在标签签对应的商商品上，将将标签进行行粘贴；5、补货至至零货区的的商品将拣拣货标签粘粘贴在商品品的正上方方，根据标标签指定的的巷道，投投放在指定定的巷道里里面； 66、负

37、责商商品进行周周期性和临临时性盘存存工作，确确保一定的的盘存准确确率； 77、负责责责任整件堆堆垛及作业业工具的日日常维护与与管理，按按GSP要求进行行堆码与陈陈列；8、做好责责任区域的的清洁卫生生工作；9、完成领领导交办的的其他任务务。（三）复核核员岗位职职责1、按照出出库凭证逐逐批逐项核核对实物，并并进行检查查；保证出出库物品货货单相符，数数量准确，质质量合格；2、发货时时要注意检检查外包装装是否牢固固可靠和完完整，如发发现箱内有有破损、流流体外溢等等现象，应应及时检出出，调换补补足；发现现包装材料料因受潮、破破损或散架架的，则应应更换包装装或加固后后，才能发发货；3、对复核核时发现的的差

38、异应进进行再复核核并确认； 4、做好复复核记录，做做到帐面工工整、字迹迹清楚；5、完成领领导交办的的其他任务务。第三章 公司管理理规章制度度一、劳动纪纪律管理规规章制度（一）、签签到、签退退1、公司实实行指纹打打卡制，员员工正常上上班、下班班各打卡一一次，所有有员工应严严格遵守上上下班考勤勤制度，无无故不到岗岗者，视为为旷工处理理。2、托人或或代人考勤勤者，一经经查实，每每次双方各各罚款50元。3、考勤后后上班时间间外出购买买早餐或与与工作上无无关的东西西者，按迟迟到双倍处处理。4、因特殊殊情况未考考勤者，必必须上班前前到行政人人事部备案案，否则视视为迟到或或旷工处理理；行政人人事部应做做好外

39、出、请请假等考勤勤原始记录录工作，确确保考勤的的准确性。（二）、迟迟到/早退、缺缺勤1、迟到/早退：超超过公司规规定的作息息时间（夏夏季：早上/ 8：30 ；下午/ 18：00；冬季：早上/ 8：30；下午/17：30）10分钟以内内者，扣款款10元；迟到/早退10分钟以上上，一个小小时之内者者，扣款20元；迟到/早退一个个小时以上上，两个小小时之内者者，扣款50元；若迟迟到/早退两个个小时以上上者，按旷旷工处理。2、根据实实际情况，当当月迟到/早退3次以上者者（含3次），按按旷工一天天处理。3、工作时时间内，若若需外出，必必须填写请请假条，说说明出门原原因，由当当事人递交交部门负责责人签字，

40、并并交行政人人事部备案案后，方可可离开，否否则视为缺缺勤。5、缺勤按按旷工处理理。6、无故缺缺勤累计三三天以上者者，公司做做辞退处理理。（三）、请请销假1、公司实实行单休制制，其他节节假日按国国家规定的的法定节假假日执行。2、员工请请假应按级申请请，先由行行政人事部部签注意见见并递交总总经理审批批后方可离离开。若不不按规定程程序请假而而私自脱离离工作岗位位者视为旷旷工，凡旷旷工者，公公司将按当当事人日工工资的3倍处以罚罚款。3、请假必必须填写请请假条，若若遇突发事事件应及时时电话请假假，相关请请假程序按按照第2条执行，并并于事后补补写请假假条手续续。4、试用期期员工、正正式员工事事假扣除当当日

41、工资。（四）、病病假1、员工请请病假必须须持有医生生证明，否否则作事假假处理。2、病假按按日扣除50%的日工资资。3、病假超超过三个月月的予以辞辞退(特殊情况况除外)。4、请假假条交由由行政人事事部部妥善善记录、保保管。（五）、旷旷工1、未经批批准擅自缺缺勤离岗者者视为旷工工。2、旷工的的计算方式式为日工资资的三倍。3、连续旷旷工三日以以上者作辞辞退处理。（六）、公公物环境卫卫生1、公司全全体员工应应牢固树立立主人翁思思想，爱护护公司的各各种设备设设施。凡出出现损坏公公司财物，一一律按原价价赔偿。2、养成好好的卫生习习惯，不随随地吐痰，不不在室内抽抽烟，不丢丢纸屑、果果皮、烟头头，杂物，不不乱

42、涂、乱乱画。3、随时保保持办公环环境及办公公桌面的整整洁有序。4、节约水水电和办公公用品，发发现办公设设备损坏或或发生故障障时，应立立即向人力力资源部报报告，以便便及时解决决问题。（七）、员员工形象要要求公司所属员员工务必严严格按照规规定作装，上上班时间不不得着奇装装异服，不不得赤背裸裸胸，不得得穿拖鞋，凡凡未按公司司要求执行行者，公司司将按照相相关制度予予以处罚。（八）、接接听电话规规范要求1、接听电电话要有礼礼貌，一律律采用规范范用语“你好！我我是中润XXX，请问您您找哪位？”2、接听电电话应及时时，一般铃铃响不得超超过三声，如如受话人不不能接听或或不在，离离之最近的的员工应主主动接听，重

43、重要电话作作好接听纪纪录。3、员工不不得用公司司电话处理理私人事务务。（九）、其其他相关劳劳动纪律 1、公司全全体员工必必须服从公公司工作安安排与工作作调配。2、工作时时间严守工工作岗位，专专心工作、不不串岗、不不闲聊。3、办公室室内不得高高声喧哗、嘻嘻闹；不说说粗话、俚俚语及不适适合办公场场所的语言言。4、员工最最后离开办办公室者，随随手关灯、水水龙头，离离开办公区区域时关闭闭电源，锁锁好门窗。5、任何时时候要主动动维护公司司形象及利利益。6、员工违违反纪律，公公司根据情情节轻重，可可处以罚款款10200元、通报报批评直至至开除。7、主动关关注确保公公司人员及及财物安全全，对可能能发生的意意

44、外事故能能防患于未未然。二、人事管管理制度（一）、招招聘1、凡应聘聘我公司任任何职位的的人员需填填写求职职申请表，经经行政人事事部根据岗岗位需求进进行筛选、初初试；复试试，由行政政人事部及及相关部门门经理共同同进行，最最后将面试试满意人员员简历上交交总经理审审批，之后后完成招聘聘工作。2、被录用用人员由行行政人事部部通知本人人，统一到到行政人事事部办理相相关入职手手续，然后后由办公室室主任安排排工作岗位位。（二）、新新员工入职职手续1、新员工工凭试用用申请表到到行政人事事部部报到到时应交验验身份证、毕毕业证、学学位证书、职职称证等相相关证件原原件。2、交两张张彩色一寸寸免冠照片片。3、新员工工

45、入职后，由由行政人事事部负责对对其进行为为期一天的的岗前培训训，然后新新员工在行行政人事部部领取入入职通知单单到入职职部门报到到，入职职通知单由由部门经理理签字后交交回行政人人事部。（三）、培培训1.公司员员工培训分分为岗前培培训、在岗岗培训、综综合技能培培训。2.由行政政人事部负负责牵头对对公司员工工进行培训训，其他部部门和人员员应予以积积极协助。3.行政人人事部和用用人部门对对新员工在在岗进行双双重考核，合合格者留用用，不合格格者及时解解除试用。4、用人部部门担任或或指定新员员工领导带带人，认真真履行对新新员工的支支持和指导导责任，部部门负责人人并负责新新员工试用用期评价和和转正考核核。（

46、四）、试试用期1、结合公公司用人实实际情况，新新聘员工试试用期为23个月。如如新员工在在试用期内内离职，需需提前一周周告知行政政人事部。2、员工在在试用期必必须遵守公公司的劳动动纪律及各各项规章制制度。3、员工在在试用期必必须服从公公司指派的的工作，在在23个月的试试用期，公公司按员工工的综合能能力进行考考核。4、试用期期一周内若若员工自动动放弃试用用或公司一一周内辞退退的试用人人员，不享享受试用期期工资。5、员工在在试用期内内违反公司司规定给公公司造成损损失的，公公司视情节节轻按公司司相关规章章制度作相相应处罚。（五）、转转正1、员工通通过试用期期后，个人人提交转正正申请，用用人部门填填写签注审审核意见表表报给行政政人事部，经经行政人事事部部及总总经理审批批后，转为为本公司正正式员工。2、员工转转正后的待待遇按照公公司求职职登记表表表上公司司领导审批批的转正后后工资待遇遇为准。（六）、辞辞退离职1、在试用用期内，员员工若感到到不适应新新岗位，应应提前一周周向公司提提出辞职