某房地产开发公司管理制度汇编14500.docx
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1、新疆汇三江江房地产开开发有限公公司管理制度汇汇编(20144年试行稿稿) 编 制: 办办公室 审 核: 董事事办 董董事长(审批): 新新疆汇三江江房地产开开发有限公公司 综 合 办二零一四年年一月发布令 薪酬酬管理制度度已由新疆汇汇三江房地地产开发有有限公司董董事长办公公室会议于于20144年1月118日审议议通过,现现予发布,自自20144年2月11日起试行行。 新新疆汇三江江房地产开开发有限公公司董事长长: (签 发):2014年年1月200日目录一、行政管管理制度:1、共 循循 原 则则 12、办公管管理制度 2333、公文处处理制度 4664、电话管管理制度 775、会 议议 制 度
2、度 86、车辆管管理制度 91007、食堂管管理制度 111138、办公用用品管理制制度 14159、印章管管理制度 166二、人事管管理制度:总 则 177251、劳保用用品管理制制度 26302、出勤管管理制度 3113、请假管管理制度 323334、加班管管理制度 3445、工资奖奖金管理制制度 35366、社会保保险管理制制度 373387、员工培培训管理制制度 39408、工牌佩佩带管理制制度 4119、人事档档案管理制制度 422三、财务管管理制度:总 则 4331、货币资资金管理制制度4444662、报销管管理制度4474883、差旅费费报销制度度4495444、个人借借款管理制
3、制度 5555、会计报报表管理制制度 5666、固定资资产管理制制度5576007、库存材材料管理制制度6616228、低值易易耗品管理理制度639、仓库管管理制度66469910、物品品验收管理理制度 707311、采购购管理制度度 77478812、物资资报废管理理制度 7983新疆汇三江江房地产开开发有限公公司内部管理制制度共循原则1.0 诚信信做人,精精明做事,为为人要正直直、诚实、守守信、讲原原则。2.0 走进XXX公司门门,学做XXX公司人人。3.0 经常关心公公司的事务务,凡事都都要先想一一步,三思思而后行。4.0 不要与人纷纷争,亦不不要卷入别别人的纷争争;先赢得得别人的尊尊重
4、,关爱爱自然随之之而生。5.0 努力工作作,提供优优质服务。6.0 做事要积积极,要有有胆识,敢敢负责任。7.0 新员工应应做到“三多一少少”多看、多多听、多干干、少说。8.0 对事不对人人。9.0 学习如何何与他人沟沟通,使与与你合作的的人建立信信心,争取取做一个优优秀的人。10.0 书面意见,以以扼要为主主。11.0 你代表的是是公司整体体,而非你你自己。12.0 假若你你想成长壮壮大,就应应该放开胸胸襟,充分分自由发挥挥聪明才智智。13.0 像爱护护自己的眼眼睛一样,爱爱护XX公公司品牌。办公管理制制度1.0 保持制服服整洁清洁洁,仪表端端庄,男性性不敞怀、赤赤膊,女性性不过于暴暴露,淡
5、妆妆为宜。2.0 面部、手部部等身体外外露部分要要清洁,头头发要整洁洁。3.0 在外衣左胸胸处端正佩佩戴工作牌牌。4.0 办公室尽量量使用普通通话交流,交交谈应控制制音量,不不得影响他他人,不得得有不文明明语言。5.0 称呼:下级级对上级在在职务前冠冠姓;上级级对下级或或同事之间间,称呼姓姓名、名,或或某先生、某某小姐等,或或在职务前前冠以姓或或名。6.0 接听电话时时,使用普普通话,语语调友善,坚坚持使用”您好,XXX公司花园园”或“谢谢谢”、“再再见”等用用语。7.0 对待、访访客、同事事和各阶层层人士,均均应以礼相相待,保持持彼此良好好关系。8.0 必须严格遵遵守值班时时间,按时时上、下
6、班班(交接班班),不得得无故迟到到、早退。9.0 不得在当值值时间内为为个别做职职责范围以以外及对私私人服务的的工作。10.0 不得参与楼楼宇买卖或或租赁事务务,若提出出要求,应应请其直接接向公 司询问。11.0 不准损坏公公司名誉和和对公司有有欺诈及不不诚实行为为。12.0 不得假借公公司名义或或利用职权权对外做有有损公司声声誉或利益益的事情。13.0 不得向或与与公司业务务有关的任任何人士收收受或索取取任何形式式的礼物或或赏钱。14.0 所有公物不不得用于私私人方面,不不得故意疏疏忽损坏公公司财物,对对各公物如如有损坏,须须负责赔偿偿。15.0 遇紧急或突突发事件期期间,各员员工必须依依时
7、当值,坚坚守岗位,并并按照公司司所颁布之之批示进行行工作。16.0 必须遵守和和执行公司司所发出的的一切通告告,照章办办事。17.0 公司实行上上下班打卡卡制度。18.0 上班打卡后后,须做好好各自的环环境卫生,尽尽快进入工工作状态。19.0 下班前须整整理好各自自的办公桌桌面,检查查电源、门门窗是否关关好后,方方可打卡下下班。20.0 办公桌面不不得摆放与与办公用品品无关的物物品;办公公用品应摆摆放整齐有有序、合理理;爱护公公物,若有有损坏、丢丢失、污染染等,应予予以赔偿,并并按违规处处理。21.0 查阅与工作作有关的报报纸、杂志志、信息等等,需经部部门负责人人许可方可可查阅;办办公时间内内
8、,禁止看看报、串岗岗、聊天。22.0 禁止在办公公时间内做做私事,或或从事与公公司无关的的一切活动动。23.0 禁止在办公公室内吸烟烟、就餐(中中午值班员员除外)、吃吃零食、高高声谈笑、喧喧哗。24.0 办公时间严严禁私人会会客,特殊殊情况可在在接待区会会见,但时时间不得超超过10分分钟。25.0 禁止相相互打听员员工的收入入情况和涉涉及公司机机密的事项项。26.0 不得参与外外单位与本本公司的竞竞争行为,一一经查证,立立即开除;造成损失失者,视情情节轻重,追追究其责任任。27.0 不论何时办办公区一律律严禁一切切娱乐活动动(公司正正式组织开开展的活动动除外)。28.0 外来访客统统一由服务务
9、台接待。接接待小姐应应热情、友友好、真诚诚,具有良良好的精神神风貌。待待询明客人人来访目的的后,尽快快通知有关关部门或人人员。未经经部门负责责人同意,应应婉劝客人人不得进入入办公区域域。29.0 恪尽职职守,认真真踏实,尽尽心尽力,主主动积极地地做好本职职工作。30.0 兢兢业业业,精益益求精,加加强学习,不不断提高自自己的业务务水平。 31.0 对工作作中出现的的问题不回回避,不推推诿,不互互相指责,勇勇于承担属属于自己的的 过失失和责任。遇遇到问题要要积极主动动地协商解解决。32.0 服从指指挥与安排排,不推辞辞,不挑不不选,不无无故拖延,无无论份内外外的工作都都应主动、热热情、高速速、高
10、效完完成。 33.0 本着“客户至上上、服务第第一”的基本原原则,认真真对待客户户反映的问问题,并及及时解决,不不推、不拒拒、不拖延延,不当之之处应耐心心给予解释释。34.0 随时巡巡视、检查查工作或设设施的运行行运转情况况,做好交交接班工作作和协调工工作。35.0 互相学习习,互相帮帮助,共同同上进,提提高处理解解决问题的的能力。公文处理制制度1.0 公司文件件处理工作作,有其自自身的规律律和程序,关关键在于跟跟踪文件的的行程,监监督和发挥挥文件本身身应有的功功能,起到到完成行政政管理的作作用。2.0 公司文件件处理必须须经过下列列程序:2.1 收文收文是指公公文的收进进,登记与与传阅。2.
11、1.11文件入门门,无论是是邮寄件还还是送达件件,都必须须专人仔细细清点,接接收。2.1.22对于专人人递送的机机要、挂号号及各种函函件,要注注意把住外外查、验户户、清点三三关。2.1.22.1外查查,即对机机要件、函函件的信封封信套进行行外部检查查,查看与与发文薄或或回执单是是否相符。2.1.22.2验户户,即核对对收件封套套注明的收收件单位和和姓名是否否有误。2.1.22.3清点点,即对投投递清单上上的件数与与实收件数数是否一致致。签收时时,一般都都须注明收收件的日期期,分清责责任。2.2 拟办拟办是指对对来文进行行阅读后提提出初步处处理意见,由由办公室经经理负责。2.2.11收文登记记后
12、,要立立即阅读,弄弄清文件的的性质、内内容、密级级、阅读对对象、来文文份数和具具体要求,并并且考虑公公司领导的的分工,各各部门的职职能和其他他实际情况况,简明扼扼要地拟出出初步处理理意见,签签署在文件件处理单的的拟办意见见栏内。2.2.22拟办意见见应明确批批阅对象、部部门和阅读读范围等。2.2.33送阅(批批)后的文文件,应注注意急件先先处理。对对特急的送送批件,可可提出处理理时限,需需送外单位位的,应在在信封上注注明“急件件”字样,限限时送达或或通知来取取。2.3 批办批办是指按按照职权范范围与分工工有权处理理与文件相相关事项的的领导,在在阅读文件件和拟办意意见后,对对处理文件件、办理文文
13、件相关事事项提出意意见。属办公室受受理范围的的文件,可可由办公室室主任批办办。批办意意见须明确确、具体,要要指明承办办的部门,办办法和承办办的期限。需需由几个部部门共同完完成的,须须明确牵头头或为主者者。对已有有拟办意见见的呈批件件,要批明明是否同意意拟办意见见,有何补补充或修正正意见。2.4 承办承办是指根根据拟办和和批办意见见,具体办办理文件涉涉及的工作作事项。2.4.11承办有两两种情况:2.4.11.1阅知知文件精神神后,即行行贯彻执行行。2.4.11.2须具具文回复来来文,或者者形成文件件以及指导导具体工作作,在接受受承办任务务后,应迅迅速根据批批办意见,考考虑执行的的方案和计计划(
14、方案案和计划需需经领导批批准同意的的,要待批批复后再办办)。2.4.11.3凡属属几个部门门联合承办办的事项,由由牵头部门门主动做好好协商工作作,争取协协办部门的的积极配合合,对于一一段时间内内的多项批批办的事项项,要注意意优先处理理紧要文件件及工作事事项。2.5 传阅传阅是指组组织有关人人员阅读一一些不由他他们承办的的文件,也也包括阅读读单份或份份数有限的的文件。2.5.11传阅一般般采用轮辐辐式的方式式,即依次次传阅,不不应“横传传”。2.5.22传阅文件件须建立严严格的制度度,文件上上要贴附文文件传阅单单,设置专专用的卷宗宗或文件夹夹,属于机机密、紧急急的文件应应在文件夹夹上加以区区分,
15、以鲜鲜明的标记记提醒阅件件人。2.5.33文件传阅阅过程中要要进行必要要的催阅,以以防文件滞滞留。如漏漏阅、漏签签,应及时时补办。2.6 催办催办是指对对文件承办办工作的督督促和检查查,包括对对内催办和和对外催办办两个方面面。2.6.11催办的文文件主要有有:需要办办理的收文文,要求回回复的发文文,与外单单位合办的的文件和送送交领导审审批的公文文。2.6.22催办的重重点应放在在对内催办办和对急件件、要件的的催办上。2.6.33催办形式式可以视情情况,或采采用直接面面询、电话话问询、发发函问询等等方法;或或采取检查查、汇报、指指导等办法法。2.7 办复办复是指承承办完毕后后,将结果果注明在文文
16、件处理单单上,由办办公室收回回文件并报报告有关领领导。2.7.11公司办事事效率在很很大程度上上取决于办办复工作是是否及时。凡凡投诉信件件,上级或或同级以及及不相隶单单位等需要要答复的材材料,承办办完毕后,都都要对来文文单位或个个人作一一一答复。2.7.22对所需办办复的文件件、信件或或来访,要要件件有着着落,事事事有回音。凡凡是电复或或面复的,还还须注明当当事人、时时间、情况况和答复意意见,以便便核查。2.7.33办复之后后,有关文文字材料即即可归卷保保管。3.0 归卷程序序3.1 编制归卷卷类目,包包括归卷类类别和归卷卷条目。3.2 进行系统统的排列,并并按次序在在归卷公文文的箱柜或或卷宗
17、封面面上编排代代号。3.3 将整理好好的案卷移移交档案管管理员归档档,需对案案卷按照一一定顺序进进行排列和和编号,使使卷与卷之之间形成一一定的联系系,清晰地地反映出公公司的工作作情况。3.4 案卷排列列编号后,填填写归档档案卷移交交目录,双双方认真仔仔细清点、核核对无误后后,再办理理签收手续续。电话管理制制度1.0 所有来电电,务必在在三响之内内接听。对对方挂断之之后,方为为通话完毕毕,任何时时 候不不许用力掷掷听筒。2.0 当接到外外来电话时时,应使用用温和的礼礼貌用语,如如:“您好,XXX公司”;“谢谢”;“再见”等等。0.0 0.0 通通话过程中中,应仔细细倾听对方方讲话,并并以恰当的的
18、语气词给给对方以认认真的反馈馈。1.0 当对方发出出邀请或会会议通知时时,应表示示谢意。5.0 应注意讲讲话的语气气、措辞,要要热情诚恳恳、亲切友友善,不得得在电话里里顶撞对方方或使用粗粗俗语言及及生硬语气气。6.0 遇到重要要来电,应应在电话机机旁作好记记录,即左左手接电话话,右手记记录有关事事项,提高高通话效率率。 7.0 每个职员员都有义务务传送电话话。如对方方要找的职职员不在公公司,应将将对方姓名名、地址、电电话号码等等内容记下下(对方认认为不便时时除外),并并及时转告告有关部门门人员。8.0 上班时间间原则不得得使用电话话谈私事,如如确有急事事须打私人人电话,应应简明扼要要,一般不不
19、超过3分分钟。9.0 用电话谈谈业务,应应简明扼要要,以免影影响其他客客户通话,通通话时音量量适度调低低,并注意意语气文明明。10.0 一般员员工业务联联系使用长长途电话,应应填好话单单,经部门门负责人批批准并报办办公室核准准后,方可可使用,用用毕应如实实在“长话登记记簿”上填写、签签名。部门门理人员使使用长途电电话联系业业务。 12.0 12.0 未经批准准擅自拨打打长途电话话者,一经经查出,按按话费的55-50倍倍罚款。 会议制度1.0 本公司规规定,每周周一上午88:30点点为公司的的工作例会会时间。2.0 参加会议议的人员必必须按时进进入会场就就座,如因因特殊原因因不能准时时出席会议议
20、应事先以以书面形式式或电话通通知行政副副总,并由由工作人员员记录在案案。如无正正当理由,行行政副总有有权拒绝其其告假申请请。3.0 3.0 到到会者应按按事先要求求充分做好好准备工作作,做到心心中有数,发发言人应逻逻辑清晰,内内容充实,言言之有理、有有据,力求求会议务实实。2.0 2.0 与与会者必须须穿着工作作服,佩戴戴工作牌,仪仪态仪表令令人赏心悦悦目,符合合“规范化”要求。3.0 3.0 与与会者应昂昂首挺胸,端端坐于位,精精神焕发,气气色饱满,集集中精力,悉悉心聆听,认认真做好记记录。禁止止交头接耳耳,不准挖挖鼻孔、掏掏耳朵,双双手应端端端正正地放放在笔记本本上。传呼呼机应调到到震动挡
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