某物业公司管理制度(doc 33页)20073.docx

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1、信阳和美物业管理有限公司管理大纲 第第一条 为了加强强管理，完完善各项工工作制度，促促进公司发发展壮大，提提高经济效效益，根据据国家有关关法律、法法规及公司司章程的规规定，特制制订本管理理细则。 第第二条 公司全体体员工都必必须遵守公公司章程，遵遵守公司的的规章制度度和各项决决定、经律律。 第第三条 公司的财财产属股东东所有。公公司禁止任任何组织、个个人利用任任何手段侵侵占或破坏坏公司财产产。 第第四条 公司禁止止任何所属属机构、个个人损害公公司的形象象、声誉。 第第五条 公司禁止止任何所属属机构、个个人为小集集体、个人人利益而损损害公司利利益或破坏坏公司发展展。 第第六条 公司通过过发挥全体

2、体员工的积积极性、创创造性和提提高全体员员工的技术术、管理、经经营水平，不不断完善公公司的经营营、管理体体系，实行行多种形式式的责任制制，不断壮壮大公司实实力和提高高经济效益益。 第第七条 公司提倡倡全体员工工刻苦学习习科学技术术文化知识识，公司为为员工提供供学习、深深造的条件件和机会，努努力提高员员工的素质质和水平，造造就一支思思想和业务务过硬的员员工队伍。 第第八条 公司鼓励励员工发挥挥才能，多多作贡献。对对有突出贡贡献者，公公司予以奖奖励、表彰彰。 第第九条 公司为员员工提供平平等的竞争争环境和晋晋升机会，鼓鼓励员工积积极向上。 第第十条 公司倡导导员工团结结互助，同同舟共济，发发扬集体

3、合合作和集体体创造精神神。 第第十一条 公司鼓鼓励员工积积极参与公公司的决策策和管理，欢欢迎员工就就公司事务务及发展提提出合理化化建议，对对作出贡献献者公司予予以奖励、表表彰。 第第十二条 公司尊尊重员工的的辛勤劳动动，为其创创造良好的的工作条件件，提供应应有的待遇遇，充分发发挥其知识识为公司多多作贡献。 第第十三条 公司为为员工提供供收入、福福利保证，并并随着经济济效益的提提高而提高高员工各方方面的待遇遇。 第第十四条 公司实实行“按劳取酬酬”、“多劳多得得、定岗定定薪”的分配制制度。 第第十五条 公司推推行岗位责责任制，实实行考勤、考考核制度，端端正工作作作风和提高高工作效率率，反对办办事

4、拖拉和和不负责任任的工作态态度。 第第十六条 公司提提倡厉行节节约，反对对铺张浪费费；降低消消耗，增加加收入，提提高效益。第十七条 维护公公司纪律，对对任何人违违反公司章章程和各项项制度的行行为，都要要予以追究究。 和和美物业服服务宗旨以人为本、规规范管理、追追求创新、至至诚服务。追求目标以公司经营营为主导，为为业户推出出完善的管管理服务，为为公司创造造效益，为为企业打造造品牌。一、物业管管理要点1、运用持持续发展的的战略，确确保物业的的保值与升升值。2、人性化化的管理方方针为业户户附加沟通通的桥梁，增增进了解与与信任，以以诚信为本本提高管理理服务的信信誉。3、 结合合所辖的物物业建筑特特点，

5、导入入切合实际际的管理理理念，以高高效率的管管理降低成成本，转变变传统思想想观念，“全心全意意为业户服服务”。 为实现以上上设想，拟拟采用“一种模式式、三个重重点、四项项措施”的管理方方针。一、一种模模式针对所辖物物业的特点点制定出具具有创造性性的物业管管理模式。物物业顾问由由本行业富富有实际管管理和操作作经验的高高层管理人人员担任，在在管理工作作中将根据据本物业的的实际特点点采用有效效的模式，并并创造“管理由您您评定，分分分秒秒印印证，点点点滴滴做起起，永远让让您满意”的模式效效应，力求求更好地满满足业户需需求。建议采用的的管理体制制是：企业业化、专业业化、一体体化。管理思想是是：安全服服务

6、第一、人人性规范管管理、提前前服务业户户、打造管管理精品。追求的目标标是：社会会效益、环环境效益、经经济效益。二、三个重重点1、完善服服务、诚信信待人物业管理是是以服务为为主的行业业，为此我我们将在今今后的服务务工作中，充充分体现我我们的服务务宗旨和追追求目标，奉奉行“以人为本本，业主至至上”的原则和和务实周到到的工作理理念，为业业户提供全全方位、高高品质的服服务，并将将日常服务务工作紧密密融合于管管理之中，与与业户建立立良好的服服务关系。同同时以周、月月、季走访访沟通的方方式及时了了解业户的的意见与需需求，在不不断完善的的过程中真真正让业户户享受到安安心、舒心心和称心的的居住（工工作）环境境

7、。2、环境管管理责任到到人小区内的环环境管理极极为重要，如如何为业户户创造一个个良好、舒舒适的居住住（工作）环环境，是我我们非常重重视的问题题。多年的的管理经验验告诉我们们，保洁工工作责任到到人，督导导检查、培培训落实到到位，才能能充分发挥挥每个人的的才能，使使其认真地地去做好每每天的工作作，树立环环保意识，从从而保证小小区内的环环境卫生状状况达到最最佳状态，为为小区内所所在地增加加一道清洁洁、卫生、亮亮丽的风景景。3、安全、消消防真抓实实干为确保业户户生命、财财产的安全全，我们主主张以切合合实际的人人员防范为为主、以本本物业先进进的消防设设施为辅的的安全管理理防范理念念，建立一一支强有力力、

8、多用途途的管理复复合式人才才队伍。紧紧密联系政政府职能部部门做到齐齐抓共管，使使所辖物业业在长年平平安的条件件下为业户户服务。在在日常的管管理中，建建议派专人人全天值班班，负责所所辖物业的的安全管理理工作，严严格管理，防防止易燃易易爆等危险险品进入小小区内，制制定出与其其相适应的的应急处理理安全操作作程序，发发生特殊时时间时力争争将损失降降至最小程程度。三、四项措措施1、据历年年来的管理理经验及相相关条件，在在对其加以以完善的基基础上，将将之运用到到物业的管管理上。从从本物业业业户的文化化内涵、环环境、行为为、制度、道道德方面加加以分析，科科学地制定定、引导、宣宣传、倡议议等较为文文明典雅的的

9、管理指引引。2、制定出出详尽的执执行手册，使使员工翻开开手册即可可操作。如如管理规规章主度及及操作规程程、员员工手册等等，使每一一位员工了了解工作规规程，熟悉悉管理程序序，达到规规范、自我我、服务业业户的目的的。3、时刻有有这多方面面的准备，永永不间歇地地实现物业业管理项目目的创新，不不断提出建建设性意见见，全力做做好与前期期施工管理理单位的衔衔接工作。4、将不间间断地充实实管理队伍伍。采用“培训上岗再培训再上岗”的轮回培培训制度，不不断提高员员工的工作作技能与素素质。四、公共设设施设备管管理 11、管理目目标保证设备运运行正常，无无重大管理理责任事故故。2、管理措措施（1）制定定设备安全全运

10、行、岗岗位责任制制、定期检检查维修保保养运行记记录、维修修档案等管管理制度。（2）配备备所需专业业技术人员员，严格执执行操作规规程，设备备管理和维维修人员持持证上岗。（3）设备备及机房环环境整洁，无无杂物，灰灰尘积垢，无无鼠、虫害害发生，机机房环境符符合设备要要求。（4）建立立供电、供供水的管理理制度，供供配电、供供水系统配配置人员224小时值值班。（5）监控控系统等智智能化设施施、设备运运行正常，有有记录并按按规定定期期保存。按按工作标准准时间排除除故障，保保证系统工工作正常。（6）消防防系统设施施齐全，完完好无损，确确保随时启启用。（7）消防防管理人员员掌握消防防设施、设设备的使用用方法并

11、能能及时处理理设施、设设备的各种种问题。（8）制订订有突发火火灾的应急急方案，设设立消防疏疏散示意图图，照明设设施，引路路标志完好好，紧急疏疏散通道畅畅通，无火火灾安全隐隐患。（9）给排排水设备、阀阀门、管道道工作正常常，无跑、冒冒、滴、漏漏现象，按按规定时间间对二次供供水蓄水池池设施、设设备进行清清洁、消毒毒。二次供供水卫生许许可证、水水质化验单单等证齐全全。水池、水水箱清洁卫卫生无二次次污染。水水泵、水池池、水箱有有严格的管管理措施，水水池、水箱箱周围无污污染隐患。排排水系统通通畅，汛期期无泛水，地地下室、设设备房无积积水浸泡发发生。遇有有事故，维维修人员在在规定时间间内进行抢抢修，保证证

12、无大面积积跑水、泛泛水，长时时间停水现现象。建立立事故应急急处理方案案。（10）公公共配套服服务设施维维护周到，公公用管线统统一下地或或入公共管管道，无架架空管线，无无碍观瞻。道道路、大堂堂等公共照照明完好，小小区内范围围内的道路路畅通，路路面平坦。五、安全管管理1、管理目目标（1）确保保小区内内内无因管理理责任引发发的重大火火灾。（2）维护护好小区内内内的公共共秩序，控控制私设摊摊点、广告告牌、广告告字画、乱乱贴、乱画画现象；控控制小商小小贩进入。（3）有预预见性地对对任何可能能危急业户户的安全情情况，采取取防范措施施。2、建立交交互式联动动治安网络络（1）在小小区内设立立流动岗哨哨，实行2

13、24h值班班巡逻制。做做到2h巡巡视一遍，并并记录安全全情况及消消防设备、公公共物品的的完好情况况。（2）遇到到有紧急情情况或其他他治安需要要，管理部部通过对讲讲机下达指指令，巡逻逻人员可在在1分钟 3分分钟内到达达现场进行行支援。（3）与当当地派出所所建立警民民共建关系系，并商请请其警官兼兼任管理部部安全管理理指导员，定定期与管理理部安全管管理员分析析治安形势势、特点以以及防范的的方法和技技能。3、紧急情情况下的应应急措施（1）发生生盗窃、抢抢劫、交通通事故、火火灾等异常常现象时，管管理部迅速速调集巡逻逻安全管理理员，以最最快的速度度赶到现场场，控制局局面，争取取主动。（2）迅速速调整人力力

14、、物力，以以确保应急急工作的顺顺利进行。（3）发生生案件时，立立即上报并并维护现场场，协助共共安机关调调查破案。（4）管理理部主任应应在突发时时间发生的的第一时间间到达现场场，沉着、机机智实施处处理，并向向上级进行行报告。六、装修管管理1、日常装装修管理（1）管理理部安排人人员办理装装修队伍的的培训、严严资、登记记、审批和和发放各类类证件。（2）跟踪踪施工情况况，管理部部主任每日日巡视，了了解各施工工点施工情情况，安全全管理主管管每日三次次不定时巡巡视，了解解施工情况况及纠察施施工队运行行情况。（3）安全全管理员224h值班班，控制人人员进出并并做好相应应记录。（4）装修修垃圾清运运。采取定定

15、时上门收收集和业户户申请相结结合的方法法，袋袋清清运，日清清日运，不不堆积、不不滞留，不不污染小区区内外环境境。2、装修安安全管理（1）安全全管理组负负责装修日日常安全工工作。（2）与业业户和施工工队负责人人签定安全全责任书。（3）装修修材料按指指定时间进进入，安全全管理员进进行认真查查验，发现现有毒、易易燃、未作作处理的材材料严禁入入内。（4）需要要进行烧焊焊等动火作作业，应向向管理部提提出申请，经经批准后在在管理人员员监护下，方方可作业。（5）安全全管理员巡巡查时，对对装修点的的材料、装装修方式进进行认真检检查，发现现不安全隐隐患，及时时处理报告告。（6）发生生紧急事故故时，按紧紧急处理措

16、措施程序进进行。（7）业主主施工时间间按小区物物业管理规规定执行，不不得影响住住户的正常常生活。下下列时段之之外时间不不允许切割割、敲打等等出现噪音音的施工行行为：上午午时间：88:0012:000；下午午：夏季115:00019:000；冬季季：14:0018:000 。（8）、乙乙方应将建建筑装修垃垃圾，倒放放在小区指指定地点，由由物业管理理中心负责责统一清除除外运，业业主付垃圾圾清运费。（9）、乙乙方安装太太阳能、空空调等设施施，必须先先申请，经经物业管理理中心同意意后方可安安装。（10）、原原则上不准准安装防盗盗窗、网。特特殊情况确确需安装的的，由业主主提出申请请，经物业业管理中心心同

17、意。材材料、质量量、规格、色色泽必须按按物业管理理中心统一一要求施工工，防盗窗窗、网一律律平装不得得突出。未未按物业管管理中心要要求施工的的，物业管管理中心有有权组织人人员予以拆拆除，损失失由业主自自负。为保保持小区整整体外观，窗窗外一律不不准安装雨雨搭。业主主如不按上上述执行，物物业管理中中心有权停停水停电。3、业主装装修施工过过程中，禁禁止下列行行为1、擅自变变动建筑主主体和承重重结构；随随意增加楼楼面负荷；2、擅自改改变房间设设计用途；3、擅自扩扩大门窗尺尺寸；4、损坏房房屋原有节节能设施、降降低节能效效果；5、擅自改改变水、电电管线；破破坏或拆改改厨房、卫卫生间的防防水层及水水、电、气

18、气等配套设设备；6、擅自乱乱搭乱建，损损坏他人及及公共利益益；7、其他影影响建筑结结构和使用用安全的行行为。8、严禁业业主安装电电视卫星接接收器。物业管理中中心发现有有以上情况况出现，有有权禁止施施工。4、业主施施工过程中中，有下列列行为的，必必须经过物物业管理中中心（物业业管理中心心会同项目目土建工程程师现场勘勘查，决定定能否更改改）书面同同意：1、搭建建建筑物、构构建物2、改变住住宅外墙面面，在非承承重墙外墙墙上开门、窗窗；3、拆改供供水、供气气管道。七、消防管管理1、消防组组织机构的的建立（1）管理理部负责建建立消防安安全小组。（2）管理理部主任为为消防安全全负责人。（3）管理理部其他人

19、人员为义务务消防员。（4）保安安管理主管管为专职安安全监督员员。（5）日常常巡视保安安管理员为为兼职消防防巡视员。（6）管理理部负责制制定组织机机构图及人人员职责。2、建立各各项消防制制度（1）消防防检查制度度。（2）专职职安全员每每日检查小小区内的消消防安全情情况，包括括消防设备备、动火作作业监督、安安全用水、用用电情况等等，检查结结果记录在在安全检检查记录中中，该记录录每周由管管理部主任任审核。（3）兼职职巡视员负负责每楼、每每层消防安安全情况巡巡视，每22h巡视一一遍，并填填写消防防安全检查查登记表。（4）在安安全检查中中发现消防防隐患，应应及时采取取整改措施施，做到隐隐患不过夜夜。（5

20、）发现现业户因装装修造成的的消防隐患患，应向业业户发放整整改通知，限限期整改，并并跟踪验证证。（6）管理理部制定动动火审批制制度，内内容包括动动火申请和和审批程序序及违章处处理方法。3、防火措措施（1）贯彻彻“预防为主主，防消结结合”的方针，业业户要树立立防火意识识，管理部部每周确定定一名主管管以上的管管理人员为为防火值班班员，全面面负责小区区的消防工工作。（2）严禁禁乱拉、乱乱接临时用用电线路，电电器线路需需维修时请请及时找管管理部安排排施工。（3）严禁禁在小区内内烧废纸、杂杂物，乱丢丢烟头等。（4）不准准改变、拆拆除、封堵堵消防设施施和通道。（5）不准准在楼道、过过道设立仓仓库，堆放放杂物

21、，阻阻碍通道。（6）严格格装修审批批手续，动动火审批手手续，保证证每楼、每每层有必要要的消防设设施。（7）公共共场所严禁禁使用可燃燃性装修材材料，室内内使用可燃燃性材料要要严格控制制，并加以以处理。（8）配备备火警时刻刻的必须器器材，如：应急照明明灯、干粉粉灭火器等等。4、消防知知识培训（1）对业业户的消防防要求（包包括安全用用水、用电电），通过过业户须须知、管管理公约传传达到各业业户，并向向业户发放放有关消防防学习资料料，用宣传传栏等消防防宣传途径径对业户进进行消防宣宣传教育。（2）管理理部内部每每月的第一一个星期一一上午为各各组安全消消防学习时时间，学习习教材是安安全消防管管理条例，内内部

22、的消防防管理制度度，设备设设施操作方方法等，学学习情况须须详细记录录。（3）管理理部主任每每月检查一一次安全活活动记录并并签字认可可。（4）在安安全消防活活动日查出出的安全、消消防隐患，有有各组自行行在活动记记录中登记记并整改。（5）保安安在上岗前前必须接受受消防常识识和消防技技能培训，考考试合格后后方可任职职，其资格格每年确认认一次。5、消防设设备管理（1）管理理部负责建建立消防档档案。（2）管理理部对各种种消防设备备和设施的的标识进行行设计，编编制消防防设备标识识登记。消消防设备标标识由管理理部主任指指定专人实实施，并在在各项安全全检查中作作为检查内内容。（3）制定定设备管管理制度，对对消

23、防设备备进行检查查和维护。6、消防演演习（1）小区区内每年至至少组织一一到两次消消防演习，具具体办法和和内容参见见由管理部部每次制定定的消防防演习方案案并报政政府消防部部门。（2）消防防演习后，管管理部主任任编制消消防演习报报告。对对演习过程程中发现的的问题，及及时调整、纠纠正并验证证其结果。八、车辆管管理为确保小区区车辆安全全，为业户户提供良好好的车辆保保管服务，特特制定本标标准。1、小区停停车场实行行日夜244h值班制制度，由小小区安全管管理员负责责管理，车车辆可以随随时进出、停停放。2、本小区区停车场实实行有偿使使用，车主主须凭车辆辆进出小区区的出入证证进入停车车场。3、车辆进进入：车辆

24、辆进入停车车场应一停停二慢，必必须服从管管理员的指指挥和安排排，取得管管理员同意意后方可进进入。4、车辆停停放：车辆辆停放时必必须服从管管理员指挥挥，注意前前后左右车车辆的安全全，在规定定位置上停停放，并与与周围车辆辆保持适当当距离，不不得对其他他车辆的进进出和其他他车位的使使用造成阻阻碍，车主主必须锁好好车门，调调整好防盗盗系统至警警备状态，车车内贵重物物品须随身身带走，车车主停好车车辆后须立立即离开停停车场，不不得在他人人车辆旁停停留。管理理员应指挥挥车辆停放放，查看车车辆有无上上锁，有无无外部破损损，应通知知车主并登登记，不服服从指挥、乱乱停放车辆辆的按照交交通乱停放放车辆有关关规定给予

25、予处罚。停停车场车位位分固定车车位和非固固定车位，车车主按类使使用车位。5、驶离：车辆驶离离停车场时时应注意周周围车辆的的安全，缓缓慢驶离，并并在出口处处向管理员员交回停车车牌，管理理员核对牌牌号相符，收收回停车牌牌、收取停停车费后方方可驶离。6、管理员员值班期间间应认真负负责，热情情服务，不不得会客、喝喝酒、睡觉觉，不得离离开，不得得让亲朋好好友和其他他无关人员员进入停车车场，严格格核对驶离离车辆的牌牌号，对车车主的合理理要求应给给予满足。管管理员交接接班时应办办理交接手手续，核实实停车场内内车辆与登登记记录相相符，并列列签字交接接。7、停车场场内不得试试刹车、练练习车、修修理车辆，禁禁止装

26、载有有毒、易燃燃、易爆物物品和其他他危险品的的车辆停放放。九、保洁人人员管理条条例1、以争创创一流的服服务为宗旨旨，为小区区业主提供供一个卫生生、整洁、优优雅的生活活环境。2、服从管管理、爱岗岗敬业，树树立不怕脏脏，不怕累累的勤劳吃吃苦精神。3、注重提提高自身综综合素质，树树立良好的的职业道德德观，在小小区内不要要大声喧哗哗，严禁讲讲脏话、粗粗话，时刻刻注重自身身形象。4、全体保保洁人员要要无条件的的服从总公公司临时性性安排的工工作，出色色的完成本本职工作。5、上班时时间必须统统一着装，树树立良好的的公司形象象。6、严格遵遵守上班时时间的基本本规定没有有到下班时时间，任何何人不得提提前离岗。7

27、、小区内内垃圾桶每每周至少要要擦洗一次次，以确保保设施清洁洁卫生，桶桶内垃圾要要每天清理理一次，确确保无异味味。8、负责保保洁整个小小区的责任任人，早77：30分分上午111：00，下下午2：0005：300。确保小小区内无烟烟头、果皮皮、纸屑及及其它杂物物，建筑垃垃圾要随时时拉走，要要做到全天天跟踪保洁洁。9、对负责责各楼边的的保洁，必必须确保楼楼梯、护手手、栏杆、干干净无灰尘尘。10、全体体保洁人员员每月要对对西苑小区区进行两次次彻底的打打扫、保洁洁等工作任任何人不得得例外。11、全体体保洁人员员要做到有有事请假、严严禁无故旷旷工或中途途无故脱岗岗不进行保保洁等工作作。（如有有发现罚款款5

28、0元）12、全体体保洁人员员应具有高高度的责任任感和安全全意识，每每次打扫完完成后都必必须认真检检查，各自自的卫生区区。确保地地面整洁无无杂物。13、凡违违反以上管管理条例者者，视情节节将给予罚罚款、辞退退等处理。十、保安管管理条例（一）、管管理守则1、遵纪守守法、以确确保安全为为天职。2、爱岗敬敬业、按时时上下班、服服从管理、听听从指挥。3、遵守公公司一切规规章制度和和员工守则则。4、维护公公司声誉，注注重提高自自身综合素素质。（二）、保保安人员职职责范围及及要求。1、凡值班班期间，不不得进行娱娱乐活动，不不得脱离指指定的工作作岗位；严严禁酗酒后后上岗造成成不良影响响。2、负责大大门内外清清

29、洁卫生，按按时锁好楼楼道门。3、按时完完成总公司司交给的其其它临时性性工作。4、要及时时冷静处理理突发事件件。做到遇遇事及时上上报，不要要与小区居居民和小区区来的客人人发生正面面冲突。5、交接班班时要清理理好现有物物品清理好好现有物品品，明确责责任。6、对外出出的大件物物品要严格格检查并做做好登记，对对进入小区区装贴小广广告的要严严加防患管管理。对出出入车辆实实行出入证证制度和登登记制度。禁禁止载有易易燃易爆、有有毒、有害害及其它污污染物品车车辆进入小小区。严禁禁大车（770吨以上上含70吨吨）进入小小区。（三）、保保安人员精精神面貌和和着装要求求：1、保安人人员在上岗岗执勤、巡巡逻时必须须穿

30、着统一一的治安服服装。2、服装要要保持干净净整洁，袖袖口及裤腿腿不得卷起起来，不准准赤脚或者者穿拖鞋上上岗。3、在值班班、巡逻时时精神要饱饱满、语言言要规范，时时刻要牢记记文明礼貌貌用语，不不准讲脏话话、粗话。严严禁一切不不利有损自自身形象及及公司形象象的言行举举止。4、严禁在在巡逻、执执勤时抽烟烟及酒后上上岗。（四）、凡凡有下列情情形之一的的将给予罚罚款、辞退退等处理。1、违法乱乱纪，监守守自导者；2、有损公公司形象者者；3、工作出出现人为事事故者；4、故意损损坏单位财财务者；5、遇到重重大事故不不汇报者；6、无故旷旷工者；7、不按时时上班，经经批评屡教教不改者；8、无故不不接收领导导安排的

31、零零时性工作作者；9、酒后上上岗造成不不良影响者者；10、留人人在门卫室室住宿者；十一、人事事管理第一节 总则 第第一条 为进一步步完善人事事管理制度度，根据国国家有关劳劳动人呈法法规、政策策及公司章章程之规定定，制定本本制度。 第第二条 公司执行行国家在关关劳动保护护法规，在在劳动人呈呈部门规定定的范围内内有权自行行招收员工工，全权实实行劳动工工资和人事事管理制度度。 第第三条 公司对员员工实行合合同化管理理。所有员员工都必须须与公司签签订聘（雇雇）用合同同。员工与与公司的关关系为合同同关系，双双方都必须须遵守合同同。 第第四条 总公司办办公室，负负责公司的的人事计划划、员工的的培训、奖奖惩

32、、劳动动工资、劳劳保福利等等项工作的的实施，并并办理员工工的考试录录取、聘用用、商调、解解聘、辞职职、辞退、除除名、开除除等各项手手续。第二节 编制及定定编 第第五条 公司各职职能部门、下下属部门、企企业，用人人实行定员员、定岗。 第第六条 公司职能能及部门及及下属部门门、企业的的设置、编编制、调整整或撤销，由由部门经理理提出方案案，报总经经理批准后后实施。 第第七条 下属部门门、企业属属下机构的的设置、编编制、调整整或撤销，由由经理提出出方案，报报总经理批批准后实施施。 第第八条 因工作及及生产，业业务发展需需要、各部部门、企业业需要增加加用工的，必必须按六、七七条之规定定，履行手手续后方准

33、准实施。特特殊情况必必须提前聘聘用员工的的，一律报报总经理审审批。 第第九条 下属部门门、企业需需雇用临时时工人的，必必须提前77天作出计计划报办公公室审批，批批准后由办办公室统一一向总经理理申请指标标，按核准准的指标及及指定的地地点雇用临临时工。严严禁无指标标雇用临时时工。 第第十条 办公室负负责编制年年度用工计计划及方案案，供总经经理参考。第三节 员工的聘聘（雇）用用 第第十一条 各部门门、下属公公司、企业业对聘（雇雇）用员工工应本着精精简原则，可可聘可不聘聘的坚决不不聘，无才才无德的坚坚决不聘，有有才无德的的坚决不聘聘，真正做做到按需录录用，择才才录用，任任人唯贤。 第第十二条 公司聘聘

34、用的员工工，一律与与公司签订订聘用合同同。 第第十三条 公司聘聘用的员工工，一律脱脱离原级职职别，由公公司按照需需要和受聘聘人的实际际才能予以以聘任。 第第十四条 各级员员工的聘任任程序如下下： 1.副副总经理、总总理经助理理、总会计计师等高级级职员，部部门主任（科科长）及下下属公司、企企业经理，由由总经理聘聘任； 2 .部门副副主任（副副部长）、下下属公司、企企业副经理理及会计人人员，由总总经理聘任任； 3.其其他员工，经经总经理批批准后，由由办公室及及下属公司司、部门经经理聘任。 上上述程序也也适用于各各级员工的的解聘及续续聘。 第第十五条 各部门门、下属公公司、企业业确需增加加员工的，按

35、按如下原则则办理。 11.先在本本部门、本本公司、企企业内部调调整； 22.内部无无法调整的的，报请劳劳动人事部部在公司系系统内调配配。 33.本系统统内无法调调配的，由由用人部门门提出计划划，报总经经理批准后后，由劳动动人事部进进行招聘。 第第十六条 新聘（雇雇）员工，用用人单位和和受聘人必必须填写“雇用员工工审批表”和“员工登记记表”，由用人人单位签署署意见，拟拟定工作岗岗位，经劳劳动人事部部审查考核核，符合聘聘雇条件者者，试用期期为1-33个月。 第第十七条 新员工工正式上岗岗前，必须须递交毕业业证、身份份证、职称称证复印件件，由办公公室进行备备档管理。 新新员工上岗岗前必须培培训，培训

36、训内容包括括学习公司司章程及规规章制度、了了解公司情情况、学习习岗位业务务知识等，培培训由办公公室和用人人单位共同同负责。 第十八条条 员工工试用期满满15天前前，由用人人单位作出出鉴定，提提出是否录录用的意见见，经劳动动人事部审审核后，报报总经理审审批。批准准录用者与与公司签订订聘订聘（雇雇）用合同同；决定不不录者试用用期满解聘聘。 第第十九条 临时工工由各下属属公司、企企业在上级级核准的指指标内雇用用。报办公公室备案。第四节 工资、待待遇 第第二十条 公司全全权决定所所属员工的的工资、待待遇。 第第二十一条条 公司司执行总经经理批准实实行的工资资系统列。 第第二十二条条 公司司按照“按劳取

37、酬酬、多劳多多得、定岗岗定薪”的分配原原则，根据据员工的岗岗位、职责责、能力、贡贡献、表现现、工作年年限、文化化高低等情情况综合考考虑决定其其工资。 第第二十三条条 员工工的工资，由由决定聘用用者依照前前条规定确确定，由办办公室行文文通知财务务部门发放放。 第第二十四条条 公司司鼓励员工工积极向上上，多做贡贡献。员工工表现好或或贡献大者者，所在单单位可将材材料报监察察部及有关关部门审核核，经总经经理批准后后予加薪奖奖励。第二十五条条 公司司按照国家家有关规定定为员工办办养老保险险。第二十六条条 公司司执行国家家劳动保护护法规，员员工享有相相应的劳保保待遇。 第第二十七条条 员工工的奖金由由公司

38、、下下属部门、企企业根据实实际效益按按有关规定定提取、发发放。 第二十八条条 请假假 1、请假人人应填写“请假条”由主管领领导批准。2、部门经经理或科长长批假权利利为2天、22天以上由由分管副总总经理批准准、4天以以上由总经经理批准。第六节 辞职、辞辞退、开除除 第第二十九条条 公司司有权辞退退不合格的的员工。员员工有辞职职的自由。但但均须按本本制度规定定履行手续续。 第第三十条 试用人人员在试用用期内辞职职的应向部部门经理提提出辞职并并填写辞职职申请表由由部门经理理批准，到到办公室办办理辞职手手续。 用用人单位辞辞退试用期期人员，须须填报“辞退员工工审批表”，经部门门经理批准准后到办公公室办

39、理辞辞退手续。 第第三十一条条 员工工与公司签签订聘（雇雇）用合同同后，双方方都必须严严格履行合合同。员工工不得随便便辞职，用用人单位不不准无故辞辞退员工。 第第三十二条条 合同同期内员工工辞职的，必必须提前11个月向公公司提出辞辞职报告，由由用人单位位签署意见见，经原批批准聘（雇雇）用的领领导批准后后，由办公公室经予办办理辞职手手续。 第第三十三条 公公司员工要要求辞职离离开本公司司，必须经经部门经理理同意并填填写“辞职申请请表”，报总经经理审批后后，才能按按程序办理理相关手续续。 第第三十四条条 员工工未经批准准而自行离离职的，公公司不予办办理任何手手续；给公公司造成损损失的，应应负赔偿责

40、责任。 第第三十五条条 员工工或用人单单位认为其其现工种不不适合的，可可向办公室室申请在公公司内部调调换另一种种工作。在在调换新工工作半年后后仍不能担担任工作的的，公司有有权予以解解聘、辞退退。 第第三十六条条 员工工必须服从从组织安排排，遵守各各项规章制制度，凡有有违反并经经教育不改改者，公司司有权予以以解聘、辞辞退。 第第三十七条条 公司司对辞退员员工持慎重重态度。用用人单位无无正当理由由不得辞退退合同期未未满的员工工。确需辞辞退的，必必须填报“辞退员工工审批表”，提出辞辞退理由，经经办公室核核实，对符符合聘用的的领导批准准后，通知知被辞退的的员工到办办公室办理理辞退手续续。未办公公室核实

41、和和领导批准准的，不得得辞退。 第第三十八条条 辞退退员工，必必须提前11个月通知知被辞退者者。 第第三十九条条 聘（雇雇）用期满满，合同即即告终止。员员工或公司司不续签聘聘（雇）用用合同的，到到办公室办办理终止合合同手续。 第四十条条 员工工严重违反反规章制度度、后果严严重或者违违法犯罪的的，公司有有权予以开开除。 第第四十一条条 员工工辞职、被被辞退、被被开除或终终止聘（雇雇）用，在在离开公司司以前，必必须交还公公司的一切切财物、文文件及业务务资料，并并移交业务务渠道。否否则，办公公室不予办办理任何手手续，给公公司造成损损失的，应应负赔偿责责任。 第第四十二条条 公司员员工，按其其在公司的

42、的工龄计算算每年发给给其1个月月工资。不不满1年的的按1年计计。第七节 附则 第第六一条 公司属属下各公司司、企业的的人事管理理，均适用用本制度。 第第六二条 本制度度由办公室室负责执行行。考勤管理制制度1、0 为为加强公司司职工考勤勤管理，特特制定本规规定。2、0 本本规定适用用于公司总总部、项目目部、销售售处或参照照执行或另另行规定，各各企业自定定的考勤管管理规定须须由公司企企业管理副副总经理审审核签发。3、0 员员工正常冬冬季工资时时间为上午午8：000至11：30分，下下午14：00至117：300分，夏季季正常工作作时间为上上午8：000-111：30分分，下午115：000-18：

43、30分。员员工应提前前15分钟钟到达，上上班时间一一到，准时时投入工作作状态。各各部门与此此上班时间间相冲突，各各部门（科科长）有权权根据实际际情况调整整上班时间间（报办公公室审批方方可执行）。4、0 公公司职工一一律实行上上下班签到到登记制度度。5、0 所所有员工上上下班均需需亲自签到到，任何人人不得代理理他人或由由他人代理理打卡，违违犯此条规规定者，代代理人罚款款50元，被被代理人罚罚款1000元。6、各部门门经理负责责将“员工出勤勤”递交给办办公室主任任，由办公公室主任报报至财务科科，财务科科依据此表表核发工资资及填报员员工考核表表。7、所有人人员须先到到各部门签签到后，方方能外出办办理

44、各项业业务。特殊殊情况需经经主管领导导批准，不不办理批准准手续者，按按迟到或旷旷工处理。8、上班时时间开始后后5分钟至至30分钟钟到班者，按按迟到论处处，超过330分钟以以上者，按按旷工半日日论处。提提前30分分钟以内下下班者按早早退论处，超超过30分分钟者按旷旷工半天论论处。9、员工外外出办理业业务前须向向本部门负负责人申明明外出原因因及返回公公司时间，否否则按外出出办私事处处理。10、上班班时间外出出办私事者者，一经发发现，即扣扣除当月工工资10%，并给予予警告1次次的处分。11、员工工1个月内内迟到、早早退累计达达3次者扣扣发工资550%，达达5次者扣扣发工资1100%，并并给予1次次警

45、告处分分。12、员工工无故旷工工半日者，扣扣发当月工工资50%，并给予予1次警告告处分。每每月累计33天旷工者者，扣除当当月工资，并并给予记过过1次处分分；无故旷旷工达1星星期以上者者，给予除除名处理。13、保安安上下班做做应做好工工作的交接接。由交班班人员填写写“交接单”接班人员员认证落实实填写情况况是否属实实并签字。14、夜班班：必须保保证一人在在小区内巡巡视，如发发现夜班睡睡岗现象，给给辞退处理理。15、 职职工因公出出差，须事事先填写“出差登记记表”，出差人人员由部门门经理申报报总经理批批准；各部部门经理出出差由总经经理批准。到到达出差地地后，应及及时与公司司取得联系系。出差人人员应于

46、出出差前先办办理出差登登记手续并并交至办公公室备案。凡凡过期或未未填写出差差登记表者者按旷工处处理，不予予报销出差差费用，特特殊情况须须报总经理理审批。十二、岗位位职责（1）物业业管理部职职能1、向企业业管理中心心负责。2、起草、制制订有关物物业管理发发展的各项项策划方案案，呈报主主管副总经经理。3、协助制制定公司物物业管理发发展战略。4、负责协协助公司所所有物业维维护保养项项目可行性性研究工作作。5、协调所所属各部门门的工作关关系以及与与政府相关关职能部门门的公共关关系。6、协助主主管副总经经理审核公公司物业维维护保养项项目的预算算方案。7、协助主主管副总经经理适时主主持例会及及对外接待待事宜。8、协助主主管副总经经理做好年年度、季度度、月度物物业维护保保养报表及及费用支出出预算的审审核与控制制。9、协助主主管副总经经理处理各各种突发及及投诉事件件。（二）物业业公司副经经理职能1、直接上上级：企业业管理经理理2、本职工工作：负责责物业公司司的全面工工作3、工作责责任：（1）负责责制订物业业公司各项项工作的操操作程序、工工作标准，并并负责检查查、协调、督督导各部门门的工作