某知名集团员工绩效考核手册116404.docx
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1、 ii目 录第一章总则则31.1绩效效考核意义义31.2绩效效考核原则则31.3考核核组织31.4考核核对象41.5绩效效考核周期期41.6考核核关系4第二章 绩效考核核内容52.1绩效效考核体系系综述52.2绩效效考核指标标5第三章 绩效考核核体系细分分6第一节 个个人绩效考考核63.1业绩绩考核63.1.11总述63.1.22个人绩效效考核方式式63.2能力力考核73.2.11总述73.2.22能力考核核方式73.3态度度考核73.3.11总述73.3.22态度考核核方式7第二节 各各级员工的的绩效考核核83.4高层层管理人员员绩效考核核83.4.11高层管理理人员范围围界定83.4.22
2、高管绩效效考核方法法83.4.33高管绩效效考核等级级的确定883.5中层层管理人员员绩效考核核83.5.11中层管理理人员范围围界定83.5.22中层管理理人员考核核方法83.5.33中管绩效效考核等级级的确定993.6基层层管理人员员绩效考核核93.6.11基层管理理人员考核核方法93.6.22基层管理理人员考核核等级的确确定10第四章 绩绩效考核的的实施1114.1绩效效考核人培培训114.2绩效效考核实施施过程1114.3绩效效考评偏差差的避免111第五章 绩绩效考核结结果的运用用125.1月度度绩效考核核结果的运运用125.2季度度绩效考核核结果的运运用125.3年度度绩效考核核结果
3、的运运用12第六章绩效效考核制度度的修订1146.1绩效效考核修订订内容1446.1绩效效考核修订订程序144第七章 绩效考核核文件的使使用与保存存157.1绩效效考核文件件保存的格格式157.2绩效效考核文件件分类编号号157.3绩效效考核文件件保存方法法157.4绩效效考核文件件查阅权限限15第八章 绩效考评评申诉1668.1 申诉条件件168.2 申诉形式式168.3 申诉处理理168.4 申诉反馈馈16附表一:117附表二188附表三1992第一章 总则11绩效效考核意义义第一条 绩效考核目目的n 绩效考核是是在一定期期间内科学学、动态地地衡量员工工工作状况况和效果的的考核方式式,通过
4、制制定有效、客客观的考核核标准,对对员工进行行评定,以以进一步激激发员工的的积极性和和创造性,提提高员工工工作效率和和基本素质质n 绩效考核使使各级管理理者明确了了解下级的的工作状况况,通过对对下级在考考核期内的的工作业绩绩、态度以以及能力的的评估,充充分了解公公司员工的的工作绩效效,并在此此基础上制制定相应的的薪酬调整整、职业发发展等激励励手段第二条 绩效考核用用途n 了解员工的的工作态度度、能力以以及对组织织的业绩贡贡献n 优奖劣汰,为为员工的薪薪酬变动,晋晋升、降职职、调职和和解职,制制定培训计计划提供依依据n 通过公开的的考核方式式,通过公公平、完整整地考核员员工工作进进行奖惩,激激励
5、员工努努力工作12绩效效考核原则则第三条 绩效考核原原则n 公开的原则则:考核过过程公开化化、制度化化;n 公平性:对对于同一岗岗位的员工工使用相同同的考评标标准;n 多方位原则则:以职务分析析为主要依依据,坚持持上下结合合、左右结结合,定性与定定量相结合合;n 客观性原则则:用事实实标准说话话,避免由由于主观偏见等等带来的误误差;n 保密性:为为保证考核核人能客观观实际考评评,考评具具体内容只只对考核负负责人、人人力资源部部门、总经经理公开;n 反馈的原则则:在考核核结束后,考考核结果必必须反馈给给被考核人人,同时听听取被考核核人对考核核结果的意意见,对考考核结果存存在的问题题作出合理理解释
6、或及及时修正n 时限性原则则:绩效考考核反映考考核期内被被考核人的的综合状况况,不溯及及本考核期期之前的行行为,不能能以考核期期内被考核核人部分表表现代替其其整体业绩绩13考核核组织第四条 考核小组组n 成立目的:组织、实实施、监督督月度和年年度绩效考考核工作n 考核小组最最高管理者者:总经理理n 小组其它成成员:副总总经理、总总工程师、各各部门经理理及其他中中层管理者者n 总经理负责责提出绩效效考核总体体要求,对对月度、季季度、年度度考核成绩绩的最终审审核与审批批、考核过过程中出现现的争议的的最终仲裁裁第五条 管理部n 负责组织对对员工个人人的考核,搜搜集数据、统统计汇总,提提出对员工工考核
7、方案案的改进建建议,经考考核小组会会议讨论,总总经理审批批后实施n 负责月、季季、年考核核结果的公公布及执行行n 对考核过程程,内容等等有稽核权权,对于严严重偏离实实际或主观观性偏差过过大,提出出申诉,报报总经理批批准组织重重新考核14考核核对象第六条 员工n 高层管理人人员(包括括副总经理理、总工程程师);中中层管理人人员(各部部门经理);基层管管理人员n 考核对象不不包括以下下员工:非非正式员工工、试用期期的员工以以及考核期期内休假超超过考核期期1/5的的员工、制制造车间操操作工、离离职人员15绩效效考核周期期第七条 员工绩效效考核周期期公司员工的的绩效考核核包括月度度、季度考考核和年度度
8、考核n 月度考核的的周期为每每个自然月月n 季度考核的的周期为每每个自然季季度n 年度考核的的周期为每每年1月11日至122月31日日第八条 员工绩效效考核时间间安排n 月度考核时时间为:下下个月7日日前;员工工考核时间间不超过77个工作日日;月度考考核需在下下月20日日前完成n 季度考核时时间为:下下个季度第第一个月(具具体时间根根据财务报报表完成时时间确定);员工考核核时间不超超过10个个工作日;季度考核核需在季度度第一个月月第四周前前完成n 年度考核时时间为:下下个年度第第一个月(具具体时间根根据财务报报表完成时时间确定);员工考核核时间为115个工作作日;年度度考核需在在第二年11月份
9、完成成16考核核关系第九条 各考核对象象在月度、季季度、年度度考核中的的考核者分分布情况如如下:考核对象考核内容考核者考核组织者者高层管理者者月度业绩考考核总经理及直直接下级管理部季度业绩考考核总经理及直直接下级管理部年度业绩考考核总经理及直直接下级管理部中层管理者者(部门)月度业绩考考核直接上下级级、管理部部管理部季度业绩考考核直接上下级级、管理部部管理部年度业绩考考核直接上下级级、管理部部管理部基层管理者者月度业绩考考核直接上级管理部季度业绩考考核直接上级管理部年度业绩考考核直接上级管理部第二章绩效效考核内容容21绩效效考核体系系综述第十条 绩效考核体体系定义n 绩效考核体体系是由一一组既
10、独立立又相互关关联并能较较完整地表表达评价要要求的考核核指标组成成的评价系系统,绩效效考核体系系的建立,有有利于评价价员工工作作状况,是是进行员工工考核工作作的基础,也也是保证考考核结果准准确、合理理的重要因因素n 考核指标是是能够反映映业绩目标标完成情况况、工作态态度、能力力等级的数数据,是绩绩效考核体体系的基本本单位第十一条 绩效考核体体系的结构构针对员工个个人工作状状况进行考考核,由以以下三个部部分组成:n 业绩考核,指指衡量各岗岗位员工通通过努力所所取得的工工作成绩的的考核n 能力考核,指指衡量各岗岗位员工完完成本职工工作具备的的各项能力力的考核n 态度考核,指指衡量各岗岗位员工对对待
11、工作的的态度、思思想意识和和工作作风风的考核22绩效效考核指标标第十二条 绩效考核指指标定义n 绩效考核指指标是考核核人通过测测量或与考考核小组会会议协商所所得到的衡衡量各项考考核内容得得分的基准准第十三条 绩效考核指指标制定流流程n 由管理部提提出绩效考考核指标编编制工作计计划n 对通过工作作分析、集集体讨论设设计出的考考核指标体体系进行统统计分析和和分类研究究,获得绩绩效考核指指标n 由管理部初初审,交由由考核小组组会议进行行讨论,最最终决定是是否通过n 绩效考核指指标不是一一成不变的的,需要根根据公司发发展阶段以以及岗位工工作内容变变化等实际际情况进行行变化,一一般在每年年年度考核核后的
12、由考考核小组会会议根据公公司下一年年度的工作作重点进行行修订第十四条 绩效考核指指标制定原原则:n 客观性原则则:编制绩绩效考核指指标时要以以岗位的特特征为依据据n 明确性原则则:编制的的绩效考核核指标要明明确具体,即即对工作数数量和质量量的要求、责责任的轻重重、业绩的的高低等作作出明确的的界定和具具体的要求求n 可比性原则则:对同一一层次、同同一职务或或同一工作作性质员工工的绩效考考核必须在在横向上寻寻求一致n 可操作性原原则:考核核指标不宜宜定得过高高过细,应应最大限度度地符合实实际要求n 相对稳定性性原则:绩绩效考核指指标制定后后,要保持持相对的稳稳定,不可可随意更改改n 适应性原则则:
13、绩效考考核指标应应适应公司司不同发展展阶段,随随公司发展展阶段产生生新的变化化。第十五条 绩效考考核指标分分为硬指标标与软指标标:n 硬指标是以以统计数据据为基础,把把统计数据据作为主要要评价信息息,通过硬硬指标信息息的直接提提取或硬指指标计算公公式,最终终获得数量量结果的业业绩考评指指标n 硬指标优点点:可靠性性高,只要要计算公式式和数据来来源正确,任任何人进行行考评结果果都一样。n 硬指标缺点点:基础性性工作要求求高,硬指指标评价质质量依靠于于统计数据据,因此数数据的正确确性很重要要,在数据据不可靠或或者难以量量化的考评评指标中,硬硬指标考评评结果就难难以客观准准确;硬指指标考评过过程不灵
14、活活,难以在在考评中发发挥考评人人的有效判判断。n 软指标是由由考评者对对被考评人人业绩作主主观的分析析,直接给给评价对象象进行打分分或作出模模糊评判的的业绩考评评指标,软软指标评价价完全是利利用考评者者的知识和和经验作出出判断和评评价,容易易受各种主主观因素影影响。n 软指标优点点:由于它它不完全依依靠统计数数据,可以以发挥考评评人的有效效判断,考考虑所有相相关因素,从从更多的角角度认识评评价对象,当当评价所需需的数据很很不充分、不不可靠或评评价指标难难以量化的的时候,软软评价在绩绩效考评中中有更重要要的作用。n 软指标缺点点:评价结结果容易受受到评价者者主观意识识的影响和和经验的局局限,其
15、客客观性和准准确性在很很大程度上上取决于评评价者的素素质;评价价结果的稳稳定性不够够,专断的的主观判断断经常造成成不公平。第三章 绩效考核核体系细分分第一节 个人绩效效考核31业绩绩考核3111总述第十五条 业绩考核定定义n 业绩考核是是对员工履履行职务职职责状况及及工作结果果的考核,它它是对组织织成员工作作贡献程度度的衡量和和评价,直直接体现出出员工对企企业的价值值,是绩效效考核的核核心内容第十六条 业绩考核内内容n 公司业绩考考核有个人人业绩与部部门业绩两两部分,不不同类型的的员工对应应不同的业业绩考核内内容员工级别业绩考核内内容高层管理人人员个人业绩(含含公司利润润)中层管理人人员个人业
16、绩、部部门业绩基层管理人人员个人业绩3122 个人业业绩考核方方式n 高层管理人人员月度个个人业绩考考核:在月月度初制定定本月工作作计划,到到月末高层层管理人员员就工作计计划完成情情况向总经经理汇报,由由总经理确确定高层管管理人员月月度的个人人业绩考核核得分n 高层管理人人员季度个个人业绩考考核:由管管理部汇总总月度考核核结果,进进行平均,报报总经理批批准。n 高层管理人人员年度个个人业绩考考核:年末末时高层管管理人员向向管理部作作年度工作作述职,汇汇报本年度度完成的重重点工作,工工作成果及及其他工作作业绩,并并总结本年年度工作中中的经验教教训,提出出提升的计计划;确定定下一年度度的工作重重点
17、和工作作计划。 管理部组组织考核小小组其他成成员对年度度述职打分分(总经理理打分占220,其其他共占880)n 中基层管理理人员月度度个人业绩绩考核:每每月末提交交个人工作作报告,由由其直接上上级与工作作计划目标标、考核标标准对照打打分n 中层管理人人员月度部部门业绩考考核:根据据本月部门门工作内容容实际完成成情况,由由其直接上上级根据(财财务报表、部部门月计划划目标、布布置重大任任务)进行行评分n 中基层管理理人员季度度个人业绩绩考核:由由管理部汇汇总月度考考核结果,进进行平均,报报总经理批批准。n 中基层管理理人员年度度个人业绩绩考核:年年度个人业业绩考核得得分为各月月度业绩考考核得分的的
18、平均值32能力力考核3211总述第十七条 能力考核定定义n 能力考核是是考核员工工在岗位实实际工作中中具备的能能力,根据据被考核人人表现的工工作能力,参参照能力考考核标准,对对被考核人人所担当的的职务与其其能力匹配配程度作出出评定n 公司对员工工的考核主主要针对该该岗位所需需5个核心能能力指标进进行考核,核核心能力指指标的内容容与权重随随岗位工作作内容变化化而变化3222能力考核核方式第十八条 能力考核方方式n 考核人直接接领导对被被考核人进进行能力考考核,综合合考虑本月月、季、年年度该员工工在工作中中反映出的的各项核心心能力,参参考核心能能力打分标标准,并通通过相同岗岗位其它员员工的能力力表
19、现最终终确定该员员工的核心心能力得分分,同时考考核人需要要注明该员员工获得此此考核得分分的原因并并举出代表表性的例子子n 通过5项核核心能力的的考核,最最终确定该该员工本月月、季、年年度的考核核结果33态度度考核3311总述第十九条 态度考核定定义n 工作态度是是对某项工工作的认知知程度及为为此付出的的努力程度度,工作态态度是工作作能力向工工作业绩转转换的桥梁梁,在很大大程度上决决定了能力力向业绩的的转化效果果n 工作态度考考核可选取取对工作业业绩能够产产生较大影影响的考核核内容,如如协作精神神、工作热热情、礼貌貌程度等3322态度考核核方式第二十条 态度考核方方式n 考核人直接接领导对被被考
20、核人进进行态度考考核,综合合考虑本月月、季、年年度该员工工在工作中中反映出的的各项态度度,参考态态度考核打打分标准,确确定态度考考核得分n 通过5项重重点态度指指标的考核核,最终确确定该员工工月、季、年年度态度考考核结果第二节 各各级员工的的绩效考核核34高层层管理人员员绩效考核核3411高层管理理人员范围围界定第二十一条 高层管理人人员指:各各副总经理理、总工程程师3422高管绩效效考核方法法第二十二条 高管人员绩绩效考核中中业绩考核核与公司利利润、所属属管辖部门门绩效挂钩钩第二十三条 高管绩效考考核的周期期与考核内内容高管绩效考考核分为月月度、季度度考核与年年度考核n 高管人员的的月度考核
21、核由两部分分组成:向向总经理汇汇报个人月月度工作计计划完成情情况以及高高管分管的的责任部门门月度考核核n 高管人员的的季度考核核由两部分分组成:为为月度考核核的加权平平均分 n 高管人员年年度考核由由四部分组组成:年度度工作述职职,高管分分管责任部部门年度考考核,以及及高管人员员能力考核核,态度考考核第二十四条 高管绩效效考核各考考核内容所所占权重月度考核中中,月度工工作计划完完成情况占占40,分分管责任部部门业绩占占60;即高管月月度考核得得分月度度工作计划划完成情况况得分40分管责任任部门考核核得分平均均值60n 年度考核中中,年度工工作述职440,分分管责任部部门业绩占占40,能能力考核
22、占占15,态态度考核占占5;即即高管年度度考核得分分年度工工作述职得得分40分管责任任部门考核核得分平均均值40能力考核核得分15态度考核核得分53433高管绩效效考核等级级的确定第二十五条 根据高管人人员季度和和年度考核核得分,总总经理确定定各高管人人员的考核核等级:考考核得分列列第一名的的高管考核核等级为;考核得得分列第二二名的高管管考核得分分为;考核得得分列最后后一名的高高管,总经经理视情况况给予或;其他高高管考核等等级为35中层层管理人员员绩效考核核3511中层管理理人员范围围界定第二十六条 中层管理人人员指齐翔翔公司各职职能部门的的经理或副副经理3522中层管理理人员考核核方法第二十
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