某电子公司员工手册93903.docx
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1、深圳市同步飞扬电子有限公司 公司制度 目 录欢迎词。 第 页公司简介。第第 页页总则。第第 页页聘用制度。 第 页行为、工作作规范。 第 页考勤制度、离离职管理。第第 页页会议管理制制度。第第 页页安全管理制制度。第第 页页借物管理制制度。第第 页页薪资报酬。第第 页页激励机制。第第 页页福利待遇。第第 页页奖惩制度。第第 页页账务管理制制度。第第 页页宿舍管理制制度。第第 页页附言。第第 页页策划。第第 页页客服。第第 页页售后。第第 页页文员与仓库库。第第 页页欢 迎 词词 亲爱的的的朋友: 欢迎您加加入深圳同同步电讯的的大家庭! 这里就是是我们的家家,我们要要珍惜爱护护它。规矩矩是靠我们
2、们一起遵循循,和谐靠靠我们一起起营造,只只要是家的的一份子,就就应该自尊尊自觉,诚诚实守信,互互爱互助,勤勤劳进取,待待同事如兄兄弟姐妹般般亲切,待待客户爱胜胜似自己的的亲人。并并且充满激激情的投入入工作,感感召身边的的同仁,做做好“帮、带、传传”的工作,有有一句话曰曰:“积极的人人像太阳,照照到哪里哪哪里亮”,只要把把激情长时时间的保持持在自己的的周围,坚坚持、专注注、创新的的方向前进进,我们就就一定能赢赢在明天。希望这本小小册子能规规范我们工工作中的言言行,以三三勤“心勤、口口勤、脚勤勤”的指导思思想,以没没有最好,只只有更好“的不懈追追求,以客客户的满意意是我们的的追求,超超客户所想想的
3、服务宗宗旨,我相相信,凝聚聚全公司的的人才精英英的全部力力量各智慧慧,一点一一滴,尽心心尽力,这这样才会有有极其强劲劲的爆发力力。以百年年专注做好好一件事,坚坚持全面推推动中小企企业电子商商务、信息息化的发展展方向,树树立优质服服务品牌;一心一意意齐努力,创创建员工之之家,客户户之道,一一个真真切切切的祥和和安宁的同同步大家庭庭。 本本员工手册册帮助您了了解新的工工作环境,从从而使您更更快的与公公司融为一一体。 本本手册只是是指南,如如对手册中中所描述的的方针政策策与任何规规章制度存存在疑问,请请与人事部部门联系。 祝祝愿您在深深圳同步电电讯工作愉愉快!事业业有成! 董事事长: 前前言1、本员
4、员工手册(以以下简称“手册”)根据公公司章程及及公司人事事、行政、财财务、业务务等规章制制度制定,就就公司管理理的基本事事项为员工工提供有关关权利、责责任和义务务的详尽说说明。2、手册中中所称的“公司”均为深圳圳市同步飞飞扬电子有有限公司。3、手册经经公司董事事会审批通通过,并经经总经理批批准及公示示后实施。4、手册未未尽事宜,按按公司规章章有关规定定执行。5、公司聘聘用员工以以及员工接接受聘用都都以本手册册中规定的的条款为准准则。各公公司有特殊殊情况的,可可按照手册册的基本原原则及实际际情况向公公司人力资资源部提出出调整意见见,人力资资源部审核核后报董事事会审批通通过,并经经总经理批批准及公
5、示示后实施。6、手册将将视公司发发展与经营营变化及实实施情况做做出相应修修订,届时时公司将以以适当方式式公示。7、手册的的解释权归归属于公司司人力资源源部,您若若对该手册册有不明事事项,可向向人力资源源部咨询。8、手册适适用于上述述第二项所所列明之公公司及其所所有工作人人员。9、手册的的版权属公公司所有,未未经本公司司书面许可可,其他任任何组织、团团体、个人人均不得以以非法或不不正当方式式使用该手手册。该手手册的版权权、出版权权有关的权权益不受任任何非法侵侵害。10、手册册所涉及的的公司商业业秘密,全全体员工必必须严格保保密,如有有违反,将将按照有关关法律、法法规及公司司规章制度度追究其相相关
6、责任,包包括刑事、行行政及民事事责任。11、本手手册的解释释权归深圳圳同步电讯讯人力资源源部所有,本本公司有权权在必要时时随时修改改以及调整整手册内容容,并在企企业内宣布布生效。生生效日期以以公布日期期为准。深圳市同步步飞扬电子子有限公司司二零一三年年七月 公 司 介 绍 同步步电讯简介介 深圳市同同步飞扬电电子有限公公司是一家家专业从事事互联网产产品销售及及服务的公公司。立足足深圳长达达10年之久久,公司成立于于20033年,我们倡导导为兴趣而而工作。主主要经营通通讯设备及及相配件。经经过多年的的发展,同同步电讯已经积积累了一定定的口碑和和知名度,同同步电讯以以公道的价价格和良好好的售后服服
7、务立足于于深圳。管管理团队由由优秀的互互联网技术术、运营人人员和有多多年传统行行业成功商商务经验的的人员组成成。公司致致力于将先先进的搜索索、数据挖挖掘技术和和传统的地地面渠道相相结合,为为消费者提提供时尚、便便捷的购物物平台。公公司初期将将专注于数数码、时尚尚、健康类类电子产品品的信息查查询,相关关软件内容容资源下载载,并以此此为基础提提供时尚便便捷的购物物体验。公公司将持续续投入,专专注于这一一领域,努努力成为消消费者购买买数码和时时尚健康电电子类产品品的首选渠渠道; 公司发展状状况:拥有有国内多家家知名品牌牌代理权(联联想KA、华华为KA、中中兴TP ) 公公司LOGGO 企企业文化价价
8、值观1、企业精精神:团结结、诚信、创创新、进步步2、公司使使命:为消消费者提供供贴心的服服务,搭建建最值得消消费者信赖赖的,时尚尚便捷的购购物平台。为为供应商提提供公平畅畅通的渠道道,建立产产品和消费费者的双向向连接。为为每一位员员工提供可可持续的职职业发展途途径,让员员工愉快地地工作并受受到尊重。为为投资者提提供健康、长长久的回报报. 成为为电子商务务专业领域域的著名品品牌公司精神:团结、诚诚信、创新新、进步3、公司文文化:脚踏踏实地,攀攀天下诸峰峰;公司以实实力源于专专业为核核心价值。公司战略:以稳壮大大,以快制制胜;协同同共进,共共创辉煌;4、经营理理念:学习习、创新、变变革,保持持快速
9、、健健康、协调调、可持续续发展趋势势5、管理理理念:三利利共存,以以人为本;用人不疑疑,疑人不不用; 政策明确确,执行有有力;管理理价值;严严格管理; 目标责任任,赏罚分分明;公私私分明,择择优汰劣; 以大为重重,论功行行赏;爱而而守则,令令而有理;6、行为理理念:三勤勤:心勤 口勤 脚勤 三多:多多学 多多问 多多做 迅速、准准确、高效效、到位; 尊重信任任,协作竞竞争,精诚诚合作 为为搞好企业业现代化管管理、健全全公司各项项规章制度度、完善公公司经营机机制、提高高企业效益益,特制定定本公司员员工手册。 本本手册所称称公司员工工,指本公公司正式录录用员工及及试用期员员工、实习习期间员工工。同
10、步电讯组组织架入职基本指指导公司基本信信息公司名称:深圳市同同步飞扬电电子有限公公司公司地址:总库:深深圳市龙华华新区民治治大道梅花花山庄欣梅梅园A199栋 群星实实体店:深深圳市福田田区华强北北群星广场场A座7220号公司x07755-2290077390 44006 075 085公司网址:xxcnntb.nnet公司店铺:深港通信信专卖 、同步电讯讯、国货平平价网、 同步小小书生、国货联盟盟分销、同同步飞扬天天猫店、朵朵唯鑫垣专专卖店、QQQ网购店店 第一一章:聘用制度度1、 基本政策公司员工在在被聘用及及晋升方面面享有均等等的机会。职位或补空空缺职位时时,本公司司将在可能能情况下首首先
11、考虑已已聘用员工工,然后再再向外招聘聘。员工的积极极性各绩效效表现是本本公司晋升升员工的主主要依据。2、 入职手续应聘者通过过公司面试试、背景审审查,并经经确认合格格后,可被被聘为公司司试用期员员工。新入职员工工必须填写写公司员员工登记表表员工的个人人资料包括括身份证、学学历证明复复印件、一一寸相片,家家庭住址、电电话、婚姻姻状况、紧紧急联系人人电话及用用于发放个个人工资的的银行账号号,提供公公司人事部部。有下列情形形之一者,请请务必提前前主动告知知人事部:(1) 精神病史、传传染病或其其它重疾者者;(2) 有刑事记录录,或品行行恶劣被其其它公司开开除者;(3) 有不良信誉誉记录者。领取办公用
12、用品、及相相关资料;与试用部门门负责人见见面,接受受工作安排排,接受岗岗位培训。档案存放放员工的人事事档案存放放交于人事事部门存档档。个人资料料员工的个人人资料包括括身份证、学学历证明复复印件、一一寸相片,家家庭住址、电电话、婚姻姻状况、紧紧急联系人人电话及时时提供公司司人事部。3、 试用期 新员工工被录用后后,一律实实行试用期期试用期时时间以两个个月执行,试试用期间公公司将对员员工的表现现及其对工工作的适应应程度进行行考核。试用期届届满,经公公司考核合合格者,可可转为正式式员工;考考核不合格格者,需延延长试用期或公公司予以辞辞退。正式式员工薪资资待遇按公公司薪资体体系执行。试用期薪薪资执行公
13、公司制度标标准。在试试用期阶段段的员工离离职,需提提前三天申申请离职。4、 聘用的终止止试用期以以后,公司司或员工均均可提出终终止劳动关关系,按照照辞职程序序办理。若员工严严重违反公公司的规章章制度,工工作能力不不足于胜任任本职工作作,公司可可不必提前前通知员工工与其解除除双方的劳劳动关系。5. 离职手续凡离职者者,各部门门必须提前前一个月提提交离职申申请,需要要人员补充充到岗,做做好移交方方可离职。员工离职职应按公司司规定移交交所有属于于公司的财财产,经核核准离职且且办妥移交交手续并且且签定保密密协议书,方方可正式离离职。未办理离离职手续自自行离职者者,公司财财产若有损损失、遗失失,其损失失
14、全额从薪薪资中扣还还,并承担担未办理离离职的一切切法律责任任。未按程程序办理离离职手续(提提前一个月月提交申请请)的,公公司可扣除除薪资的550%。6、 业绩考评公司推行严严格的绩效效考评制度度,考核结结果将作为为员工晋升升或加薪的的依据。第二章 :行为、工工作规范 行为规规范1、 社交、谈吐吐在公司交交谈中善于于倾听,不不随便打断断他人谈话话,不鲁莽莽提问,不不要主语纠纠缠人休或或语带讽刺刺,更勿出出言不逊,恶恶语伤人。有时间观观念,会客客时切忌盲盲目承诺,应应将客户要要求汇报主主管处理。受受到客户投投诉时切忌忌盲目辩护护或附和,应应细心聆听听分析。循循序渐进向向客户耐心心解释,并并给予协调
15、调处理。与客户交交谈诚恳、热热情、不卑卑不亢,语语言流利、准准确,时刻刻谨记个人人代表公司司形象,谈谈吐大方得得体。无论论发生任何何情况,禁禁止与客户户争吵,个个人不能解解决的马上上汇报方管管处理。与同行交交谈,注意意措辞分寸寸,谦虚谨谨慎,维护护公司形象象,不涉及及同行机密密。2、 举止、行为为遵守公司司各项规章章制度,按按公司的经经营思想、经经营理念开开展工作。准准时上、下下班,不迟迟到、早退退。病假、事事假需及时时申请或通通知对应的的上级领导导,上班时时间禁止大大声喧哗,保保持良好精精神状态,精精力充沛,精精神饱满,乐乐观进取。对待上司司要尊重,对对待同事要要热情,处处理工作保保持头脑冷
16、冷静,提倡倡微笑待人人,微笑服服务。开诚布公公,坦诚待待人,平等等尊重,团团结协作,不不将人人喜喜好带进工工作中,不不拉帮结派派、党同伐伐异。保持良好好坐姿,切切勿高声呼呼叫他人,出出入会议室室或上司办办公室,主主动敲门示意,进入房房间随手关关门。3、 员工日常行行为规范员工上班班时间要始始终以饱满满的热情,尽尽职尽责,真真诚协作,高高效、快捷捷地向顾客客提供最佳佳服务。员员工应具备备优良的道道德品质,有有事必报,有有错必改,不不得文过饰饰非,阳奉奉阴违,诬诬陷他人。电话接听听应及时,一一般铃响不不应超过三三声,使用用代表企业业的规范用用语问好,例例如“您好!同同步电讯”请问有什什么可以帮帮到
17、您?等等;仔细、耐耐心倾听对对方谈话,准准确记录、转转告电话内内容,严禁禁用公司电电话打私人人电话。爱护公物物,维护环环境卫生:养成讲卫卫生的美德德,不随地地吐痰,不不丢纸屑、果果皮、烟头头和杂物,不不乱涂、乱乱画;办公公室保持整整洁,无污污痕,文件件入档或摆摆放整齐;正确使用用并爱惜饮饮用水器具具,保持洁洁净;经常常清理绿化化植物,保保持环境怡怡人。如遇到有有客户进入入工作场地地应礼貌接接待。严禁擅自自收取厂家家、客户钱钱财、礼品品。工作中如如损坏或遗遗失公共财财物按照财财物现价赔赔偿。 工作规规范1. 行为准则尽忠职守守,服从领领导,保守守业务秘密密。爱护公司司财物,不不浪费,不不化公为私
18、私。遵守公司司一切规章章制度及工工作守则。保持公司司信誉,不不做任何有有损公司信信誉的行为为。2、 工作态度员工应努努力提高自自己的工作作技能,提提高工作效效率。热爱本职职工作,对对自己的工工作职责负负全责。员工之间间应通力合合作,互相相配合,不不得相互拆拆台或搬弄弄是非。对本职工工作应争取取时效,不不拖延,不不积压。待人接物物态度谦和和,以争取取公司同仁仁与客户的的合作。工作纪律按规定时时间上下班班,不得无无故迟到、早早退,准时时参加所属属的各种例例会,按时时向所属的的主管人员员递交各类类工作报表表。服从上级级的工作安安排,欣然然接受上级级的指示并并努力付诸诸实施。职务权责员工应诚诚实守信、
19、遵遵纪守法地地履行自己己的职责,任任何个人理理由都不应应成为员工工的职务行行为的借口口。遇到工作作职责交叉叉或界定模模糊的事项项时,公司司鼓励员工工勇于承担担责任和以以公司利益益为重的行行为,倡导导员工主动动积极的团团队协作精精神。在紧紧急和重要要的情况下下,不得以以分工不明明为由,推推诿员工可可履行的工工作。第三章 :考勤制度度工作时间公司员工实实行六天制制八小时工工作制。一一月内可自自由调休。公司上班时时间为:班班制: 文文职:上午午 9:000-122:00 下下午一三:00-一一八:000 上午 9:300-12:00 下午午一三:000-一八八:30 淘淘宝人员:上午 110:000
20、-12:00 下午一一三:000-19:00 中班 12:000-211:00 售售后:上午午 10:00-112:000 下下午一三:00-119:000 中班 一五: 00-223: 000 仓仓库:上午午 12:00-221:000 客客服:上午午 9:000-122:00 下午 一一八:000-01:00注:客服、售售后一个礼礼拜轮班一一次(特殊殊情况除外外)1、 公司员工上上下班必须须打卡,每每天上班、下下班各打一一次,一天天共打卡两两次作为考考勤记录。2、 每个月有两两次补签机机会,过后后就按照220元扣一一次,如果果是员工迟迟到故意不不打卡就按按照旷工来来处理。3、 迟到早退处处
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- 电子 公司员工 手册 93903
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