王家荣-HR绝对专业的论文--AHP和ANP在PHRM中的应用31119.docx

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1、电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流AHP和ANP在PHRM中的应用陈建业作者简介：陈建业（1980），男，山东青岛人，同济大学经济与管理学院03级硕士研究生摘 要：当当前，人们们越来越关关注项目人人力资源管管理，项目目经理已经经成为项目目管理的核核心。本文文将层次分分析法和网网络层次分分析法运用用到项目经经理的甄选选中，作出出定量的分分析，讨论论两种方法法对方案排排序结果的的影响，帮帮助管理者者更有效的的进行决策策。关键词：层层次分析法法 网络络层次分析析法 决决策科学 项目人人力资源管管理 Appliicatiion oof AHHP annd AN

2、NP inn PHRRM HAN Chuaanfenng CCHEN Jiannye LIU XueffeiAbstrract:Recenntly, peoople pay moree andd morre atttenttion to tthe pprojeect hhumann ressourcce maanageementt, annd prrojecct maanageer haas beecomee thee corre off thee proojectt mannagemment. Thiispaperr apppliess thee metthod of AAHP aand A

3、ANP tto chhoosee thee prooper PM, makees thhe quuantiitatiive aanalyysis, disscussses tthe iinfluuencee on rankking resuults, andd hellps mmanaggers to mmake effeectivve deecisiions. Keywoords: anaalytiic hiierarrchy proccess（AAHP）; anaalytiic neetworrk prrocesss（ANNP）; deciisionn sciiencee；humann r

4、essourcce maanageementt（PHRRM）1、引言二十世纪是是经营资本本时代，二二十一世纪纪是人力资资源的时代代。项目管管理中最根根本的因素素是人，对对项目的管管理即是对对人的管理理1。项项目人力资资源管理是是一个涵盖盖甚广，较较为抽象化化的概念范范畴，涉及及项目管理理层、策划划与实施层层、合作者者以及项目目客户诸多多层面不同同人员。项项目人力资资源可以理理解为对人人力资源的的获取、培培训、保留留和使用等等方面所进进行的计划划、组织、指指挥和控制制活动22。其中中，项目人人力资源的的招聘与选选择是一个个很重要的的环节，最最重要的是是对项目经经理的甄选选。项目经理成本控制进度控

5、制质量控制合同管理信息管理协调控制业主/政府监理公众工程师承包商供应商施工规划设计施工决策管理人力规划资源文化风险融资图1 项目经理的相关职责2、项目经经理的职责责与甄选在项目管理理中，项目目经理的职职责涉及面面广（如图图1所示），是是项目管理理的核心人人物，是公公司执行项项目活动并并实现项目目目标的责责任人，对对公司方面面负责；也也是项目团团队工作的的指挥，领领导项目组组成功完成成项目，对对项目成员员负责；还还是项目所所对应客户户的正式接接洽人，确确保项目完完成客户预预期目标，对对客户负责责2，对对项目管理理的成功与与否具有直直接的影响响。项目经理的的作用决定定了项目经经理所处地地位，特别别

6、是全球经经济逐渐迈迈向“后工业时时代”的今天，越越来越多的的公司、企企业，其业业务模式已已经或正在在从产品导导向型转向向服务型，因因而需要一一大批专业业化项目经经理。项目经理有有其权力和和职责，应应该具备一一定的素质质和能力，选选择合适的的项目经理理要遵循一一定的程序序1（如如图2）。人人员的甄选选和聘用范范围的扩大大化及对人人员需求的的层次化导导致甄选工工作的复杂杂化，这必必然要求通通过建立科科学的、合合理的人员员招聘与选选拔系统来来提高人员员聘用决策策的准确性性、科学性性、速度和和效率。科科学甄选的的方法很多多，如专家家打分、群群众投票、线线性规划、非非线性规划划、多准则则决策等，也也包括

7、层次次分析法和和网络层次次分析法。素质能力测评岗位需求选候选人民意测验绩效考核综合测评择优选择图2 PM甄选步骤3、项目经经理的测评评因素人员的测评评因素标准准和待定的的工作有关关。现拟对对三个项目目经理候选选人（甲、乙乙、丙）进进行测评甄甄选，测评评因素指标标是参考林林琼、方俐俐洛3和齐赛利利、斯托格格蒂尔44等提出出的领导者者品质而确确定的，包包括目标一一致性、才才能多面性性、个人品品德和人际际能力四个个方面（如如图3）。通通过分析比比较，建立立了准则层层内部相互互依赖的网网络结构（如如图4）。图3 测评因素的递阶层次结构准则层目标层方案层项目经理的综合测评因素甲乙丙才能多面性V多才多艺D

8、冒险精神E人际能力IC敢于求新F原则性强Gg目标一致性CE管理能力A责任心强B应变能力C个人品德PM善于授权Hg作风民主Ig有人情味Jg子准则ABCDEFGHIJ目标一致性才能多面性人际能力个人品德综合测评因素图4 具有内部依赖关系的ANP模型4、分析法法的应用AHP和AANP都是是用来解决决无结构和和半结构化化的决策问问题，都是是社会经济济系统用数数学模型无无法进行精精确描述的的复杂问题题。AHPP是将复杂杂的问题分分解成各个个组成因素素，按支配配关系聚类类形成有序序的递阶层层次结构，然然后按比例例标度经专专家判断，两两两比较，确确定各元素素相对上一一层次各个个准则的相相对重要性性，再综合合

9、判断确定定相对总目目标的各决决策要素的的重要性排排序。ANNP要考虑虑内部循环环相互支配配的层次关关系，则显显得比较复复杂5。4.1确定定各因素的的分值待测评项目目经理人间间各方面素素质因素相相对重要性性不尽相同同，为了对对各测评因因素实行标标准化，引引入199的量化标标度，进行行主观的评评分（如表表1）。该该组数据是是经多个专专家分别打打分后取得得平均值。表1 各因因素的得分分值ABCDEFGHIJ甲3538367543乙3637187654丙93151558764.2确定定各因素下下的权重下表2给出出了三个项项目经理人人在各测评评因素下的的权重，并并算得作为为检验判断断矩阵一致致性的CII

10、0.1，满满足一致性性要求。表2 各因因素下求得得的权重A权重WB权重WC权重WD权重WE权重W甲乙丙0.163340.296670.53996甲乙丙0.163340.296670.53996甲乙丙0.163340.296670.53996甲乙丙0.539960.296670.16334甲乙丙0.500000.250000.25000F权重WG权重WH权重WI权重WJ权重W甲乙丙0.296670.539960.16334甲乙丙0.400000.400000.20000甲乙丙0.125500.125500.75000甲乙丙0.297700.539960.16334甲乙丙0.400000.4000

11、00.200004.3计算算矩阵计算网络内内部因素间间没有依赖赖关系的矩矩阵，即取取得AHPP方法相关关矩阵（表表3、表44）。表3 不考考虑因素依依赖关系的的未加权的的超矩阵候选人因 素 准准 则甲 乙乙 丙丙A B C D EE F G HH I J候选人甲乙丙0.00000 00.00000 00.000000.00000 00.00000 00.000000.00000 00.00000 00.000000.16334 00.16334 00.16334 00.53996 00.50000 00.29667 0.40000 0.12500 0.29700 0.40000 0.29667

12、 0.29677 0.29677 0.29677 0.25000 0.53966 0.40000 0.12500 0.53966 0.40000 0.53996 00.53996 00.53996 00.16334 00.25000 00.16334 00.20000 00.75000 00.16334 00.20000 因 素 准准 则ABCDEEFGHIIJ0.49334 0.49344 0.493440.31008 00.31008 00.310080.19558 00.19558 00.195580.83333 00.85771 00.800000.16667 0.14299 0.20

13、0000.33333 00.66667 0.500000.66667 0.33333 0.500000.25000 00.20000 00.769920.50000 00.60000 00.146680.25000 00.20000 00.084400.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.000

14、00 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.0

15、0000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0

16、0.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 表4 不考虑虑因素依赖赖关系的极极限矩阵候选人因 素 准准 则甲 乙乙 丙丙A B C D EE F G HH I J候选人甲乙丙0.12553 00.12553 00.125530.16229 0.16299 0.162990.21118 00.21118 00.211180.12553 00.12553 00.12553 00.12553 00.12553 00.

17、12553 00.12553 00.12553 00.12553 00.12553 0.16229 0.16299 0.16299 0.16299 0.16299 0.16299 0.16299 0.16299 0.16299 0.162990.21118 .0.21118 0.21118 0.21118 0.21118 0.21118 0.21118 0.21118 0.21118 0.21118因 素 准准 则ABCDEEFGHIIJ0.12334 0.12344 0.123440.07777 00.07777 00.077770.04990 00.04990 00.049900.0511

18、7 0.05177 0.051770.01008 00.01008 00.010080.03220 00.03220 00.032200.03005 0.03055 0.030550.05667 00.05667 00.056670.04779 00.04779 0.047990.02004 00.02004 00.020040.12334 0.12344 0.12344 0.12344 0.12344 0.12344 0.12344 0.12344 0.12344 0.123440.07777 00.07777 00.07777 00.07777 00.07777 00.07777 00.0

19、7777 00.07777 00.07777 00.077770.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.04990 00.049900.05117 0.05177 0.05177 0.05177 0.05177 0.05177 0.05177 0.05177 0.05177 0.051770.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 00.01008 0.03220 00.03

20、220 00.03220 00.03220 00.03220 00.03220 00.03220 00.03220 00.03220 00.03220 0.03005 0.03055 0.03055 0.03055 0.03055 0.03055 0.03055 0.03055 0.03055 0.030550.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 00.05667 0.04779 0.04799 0.04799 0.04799 0.04799 0.04799 0.04799

21、0.04799 0.04799 0.047990.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 00.02004 计算网络内内部因素间间有依赖关关系的矩阵阵，即取得得ANP方方法相关矩矩阵（表55、表6、表表7）。表5 考虑虑因素依赖赖关系的未未加权的超超矩阵候选人因 素 准准 则甲 乙乙 丙丙A BB C D E FF G H II J候选人甲乙丙0.00000 00.00000 00.000000.00000 00.00000 00.000000.00000 00.00000 00

22、.000000.16334 00.16334 00.16334 00.53996 00.50000 00.29770 00.40000 00.12550 00.29770 00.400000.29770 00.29770 00.29770 00.29770 00.25000 00.53996 00.40000 00.12550 00.53996 00.400000.53996 00.53996 00.53996 00.16334 00.25000 00.16334 00.20000 00.75000 00.16334 00.20000因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.49334 00.49

23、334 00.493340.31008 00.31008 00.310080.19558 00.19558 00.195580.83333 00.85771 00.800000.16667 00.14229 00.200000.33333 00.66667 00.500000.66667 00.33333 00.500000.25000 00.20000 00.769920.50000 00.60000 00.146680.25000 00.20000 00.084400.00000 00.00000 00.00000 00.50000 00.00000 00.00000 00.00000 0

24、0.00000 00.00000 11.000000.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.50000 11.00000 00.00000 00.0000 0.000000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 0

25、0.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.00000 1.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.0000

26、0 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.50000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 11.00000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 0.50000 00.00000 00.00000 11.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000 00.00000表6 考虑因因素依赖关关系的加权权的超矩阵阵候选人因 素 准准 则甲 乙乙 丙丙A BB C D E FF G H II J候选人甲乙丙0.00000

27、00.00000 00.000000.00000 00.00000 00.000000.00000 00.00000 00.000000.050030.06654 0.06544 0.10622 0.15000 0.09733 0.13100 0.07699 0.29700 0.114330.091140.11188 0.11888 0.05844 0.07500 0.17677 0.13100 0.07699 0.53966 0.114330.16660 0.21599 0.21599 0.03222 0.07500 0.05355 0.06555 0.46155 0.16344 0.057

28、11 因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.24667 0.24677 0.246770.15554 00.15554 00.155540.09779 00.09779 00.097790.10442 0.10711 0.100000.02008 00.01779 0.025000.04117 0.08333 0.062550.08333 00.04117 0.062550.06225 00.05000 00.192230.12550 00.15000 00.036670.06225 00.05000 00.021100.00000 0.00000 0.00000 0.22955 0.0000

29、0 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.714330.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.22955 0.70000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.0

30、0000 0.11488 0.00000 0.00000 0.00000 0.38466 0.00000 0.00000 0.230080.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.25599 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.25999 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.60000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000

31、0.230080.60000 0.00000 0.00000 0.00000 0.41126 0.41126 0.00000 0.00000 0.00000 0.230080.00000 0.00000 0.22295 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000表7 考虑因因素依赖关关系的极限限超矩阵候选人因 素 准准 则甲 乙乙 丙丙A BB C D E FF G H II J候选人甲乙丙0.08550 00.08550 00.085500.12889 00.12889 00.128890.11551 00.11551 00.115510.

32、08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 00.08550 0.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 00.12889 0.115510.11151 0.11151 0.11151 0.11151 0.11151 0.11151 0.11151 0.11151 0.11151因 素 准 则ABCDEFGHIJ0.12554 00.12554 00.125540.05

33、111 00.05111 00.051110.06777 00.06777 00.067770.03442 0.03422 0.034220.03995 00.03995 00.039950.05996 0.05966 0.059660.03551 00.03551 00.035510.07445 00.07445 00.074450.13229 0.13299 0.132990.05110 00.05110 00.051100.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12554 00.12

34、554 0.05111 0.05111 0.05111 0.05111 0.05111 0.05111 0.00511 0.00511 0.00511 0.00511 0.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 00.06777 0.03442 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03422 0.03995 00.03995 00.03995 00.03995 00.03995 00.

35、03995 00.03995 00.03995 00.03995 00.03995 0.05996 0.05966 0.05966 0.05966 0.05966 0.05966 0.05966 0.05966 0.05966 0.059660.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 00.03551 0.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 00.07445 0

36、.13229 0.13299 0.13299 0.13299 0.13299 0.13299 0.13299 0.13299 0.13299 0.132990.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.05110 00.051104.4结果果分析应用AHPP和ANPP对三位项项目经理候候选人测评评甄选结果果见表8。表8 测评甄甄选结果分分析模型AHPANP层次关系5元素内部独独立的递阶阶层次结构构，即任一一元素隶属属于一个层层次；同一一层次中任任两元素间间无支配和和从属关系系，且层次次的内部独

37、独立；不相相邻的两层层次的任两两与元素间间无支配关关系。网络层次既既存在递阶阶层次结构构，又存在在内部循环环、外部依依赖的层次次结构，且且层次结构构内部还存存在依赖性性和反馈性性。甄选结果甲 0.250665 第第三乙 0.325771 第第二丙 0.423664 第第一甲 0.258447 第第三乙 0.391884 第第一丙 0.349668 第第二5、结论两种结果不不完全一致致，现实中中因素间往往往存在较较复杂的依依赖关系和和反馈关系系，采用AANP方法法得到的结结果就会跟跟实际情况况更吻合，但但是这两种种结果都只只能作为一一种决策参参考，其最最后的取舍舍通常还要要考虑许多多社会等因因素

38、。AHP和AANP作为为决策分析析的方法载载体，一些些难以量化化的多目标标决策问题题提供了一一种有力的的工具，把把人们的思思维层次化化、数量化化，其实用用性、系统统性、简洁洁性等有点点必然受到到决策者的的青睐，可可广泛运用用于工程技技术、经济济管理和社社会分析等等领域。但但是，在用用于解决具具体问题时时，其分析析结果的质质量和决策策分析者的的决策比较较能力密切切相关。层层次分析建建模的思路路是辨证唯唯物论的认认识论和价价值观在信信息运用中中的具体化化，有助于于以理性的的思维方法法收集并构构建决策体体系，相应应提高决策策分析的科科学性。实实际的定量量测算表明明，用ANNP方法所所建立的量量化评估

39、模模型比AHHP更系统统、更全面面、更科学学。ANPP客观地反反映了与评评估对象相相关的复杂杂关系，正正确地体现现了评估对对象在负责责环境下所所具有的实实际能力和和水平，是是一种理想想的、应用用前景广阔阔的量化分分析方法5。参考文献：1 骆骆珣 等编编著 项项目经理教教程 机机械工业出出版社 22004年年1月：PP434442 刘刘国靖、邓邓韬 编著著 211世纪新项项目管理清清华大学出出版社 22003年年9月：PP709943 尤尤建新、雷雷星晖 等等著高级级管理学同同济大学出出版社 22003年年11月：P14664 王王垒 主编编 人力力资源管理理北京大大学出版社社 20001年111月：P113911405 孙孙宏才 主主编 决决策科学理理论与实践践海洋出出版社 22003年年9月：PP9600联系人：陈建业 同济大学学沪东03332信箱箱（邮编22004333） 邮箱：chhen_jjianyye1663.coom12