百货商店管理技巧481.docx

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1、百货商店管理商场选址的的原则和程程序一.商场选选址的原则则1方便顾客客购物满足顾客客需求是商商场经营的的宗旨，因因此商场位位置的确定定，必须首首先考虑方方便顾客购购物，为此此商场要符符合以下条条件：(1)交交通便利。车车站附近，是是过往乘客客的集中地地段，人群群流动性强强，流动量量大。如果果是几个车车站交汇点点，则该地地段的商业业价值更高高。商场开开业之地如如选择在这这类地区就就能给顾客客提供便利利购物的条条件。(2)靠靠近人群聚聚集的场所所，可方便便顾客随机机购物，如如影剧院、商商业街、公公园名胜、娱娱乐、旅游游地区等，这这些地方可可以使顾客客享受到购购物、休闲闲、娱乐、旅旅游等多种种服务的

2、便便利，是商商场开业的的最佳地点点选择。但但此种地段段属经商的的黄金之地地，寸土寸寸金，地价价高费用大大，竞争性性也强。因因而虽然商商业效益好好，但并非非适合所有有商场经营营，一般只只适合大型型综合商场场或有鲜明明个性的专专业商店的的发展。(3)人口居住住稠密区或或机关单位位集中的地地区。由于于这类地段段人口密度度大，且距距离较近，顾顾客购物省省时省力比比较方便。商商店地址如如选在这类类地段，会会对顾客有有较大吸引引力，很容容易培养忠忠实消费者者群。(4)符符合客流规规律和流向向的人群集集散地段。这这类地段适适应顾客的的生活习惯惯，自然形形成“市场场”，所以以能够进入入商场购物物的顾客人人数多

3、，客客流量大。2有利于商场开拓发展商场选址的最终目的是要取得经营的成功，因此要着重从以下几方面来考虑如何便利经营：(1)提高市场占有率和覆盖率，以利企业长期发展。商场选址时不仅要分析当前的市场形势；而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模，如有利于提高市场占有率和覆盖率，并在不断增强自身实力的基础上开拓市场。(2)有利于形成综合服务功能，发挥特色。不同行业的商业网点设置，对地域的要求也有所不同。商场在选址时，必须综合考虑行业特点，消费心理及消费者行为等因素，谨慎地确定网点所在地点。尤其是大型百货类综合商场更应综合地全面地考虑该区域和各种商业服务的功能，以求得多功能综合配套，从而创立本企业的特

4、色和优势，树立本企业的形象。(3)有利于合理组织商品运送。商场选址不仅要注意规模，而且要追求规模效益。发展现代商业，要求集中进货、集中供货、统一运送，这有利于降低采购成本和运输成本，合理规划运输路线。因此在商场位置的选择上应尽可能地靠近运输线，这样既能节约成本，又能及时组织货物的采购与供应，确保经营活动的正常进行。3有利于获取最大的经济效益衡量商场位置选择的优劣的最重要的标准是企业经营能否取得好的经济效益。因此，网点地理位置的选择一定要有利于经营，才能保证最佳经济效益的取得。二.商场选址的程序选择商场位置，一般可按以下步骤依次进行：(一)选择区域、方位选择商场店址，先要找出目标市场、找准服务对

5、象，然后再根据目标市场、服务对象选择店址设置的区域。另一方面，要根据企业的经营规模和档次，测算企业投资回收率，在此基础上认真加以选择，确定方位。(二)制图找出最佳位置在确定店址后，应绘制出该区域的简图，并标出该地区现有的商业网点，包括竞争对手和互补商场，还应标出现有商事结构、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路线等，以保证店址决策的正确性。(三)市场调查在商场店址基本区域方位确定后，必须进行周密的市场调查，论证选址决策的准确性。在市场调查过程中，应注意将调查对象分类统计，并对调查时间和内容进行必要的抽样调查，以保证调查资料的可靠性。(四)具体实施方案的制订和落实 确定店址的具体位置后，需要抓

6、紧时机投资兴建商场。如何启动则需要拟定切实可行的实施方案并加以贯彻落实。商场最佳位位置选择的的策略选择商场最最佳位置时时，既要进进行定性分分析，又要要进行定量量测算，是是一件复杂杂而又耗费费精力的事事情，要做做好选址工工作需要制制定多种有有效策略。1地理位置细分策略地理位置细分的策略是指对气候、地势、用地形式及道路关联程度等地理条件进行细微分析后，对商场位置做出选择的策略。主要可从以下几方面进行细分：(1)商场选址与路面、地势的关系。一般情况下，商场选址都要考虑所选位置的道路及路面地势情况，因为这直接影响着商店的建筑结构和客流量。通常，商店地面应与道路处在一个水平面上，这样有利于顾客出入店堂，

7、是比较理想的选择。但在实际选址过程中，路面地势较好的地段地价都是很高，商家在选择位置时竞争也很激烈，所以在有些情况下，商家不得不将商场位置选择在坡路上或路面与商店地面的高度相差很多的地段上。这种情况，最重要的就是必须考虑商场的入口、门面、阶梯、招牌的设计等，一定要方便顾客，并引人注目。如果商店位置不得不设在空间，比如二、三层楼上，则应使入口处的楼梯设计位置尽量在建筑物的表面，而不能在店内，应对楼梯加以装滨，如以电动滚梯代替楼梯、外罩玻璃罩等，外观既要美观又要醒目，具有吸引力。(2)商场选址与地形的关系。地形、地貌对商店位置的选择的主要影响表现在：方位情况。方位是指商场坐落的方向位置，以正门的朝

8、向为标志。方位的选择与商场所处地区气候条件直接相关，如：风向、日照均对店面的朝向有很大影响。以我国北方城市为例，通常以北为上，所以一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。走向情况。走向是指在商场所选位置顾客流动的方向。比如我国的交通管理制度规定人流、车流均靠右行驶，所以人们普遍养成右行习惯，商场在选择地理位置进口时应以右为上。如商场所在地的道路如果是东西走向的街道，而客流又主要从东边来时，则以东北路口为最佳方位；如果道路是南北走向，客流主要是从南向北流动时，则以东南路口为最佳位置。交叉路口情况。交叉路口一般是指十字路口和三叉路口。一般来说在这种交接地，商场建筑的能见度大，但在选择十字路口的哪

9、一侧时，则要认真考察道路两侧，通常要对每侧的交通流向及流量进行较准确的调查，应选择流量最大的街面作为商场的最佳位置和店面的朝向。如果是三叉路口，最好将商场设在三叉路口的正面，这样店面最显眼；但如果是丁字路口，则将商场设在路口的“转角”处，效果更佳。2潜在商业价值评估策略潜在商业价值评估是指对拟选开业的商场位置的未来商业发展潜力的分析与评价。评价商场位置的优劣时，既要分析现时的情况，又要对未来的商业价值进行评估，这是因为一些现时看好的商场位置，随着城市建设的发展可能会由热变冷，而一些以往不引人注目的地段，也可能在不久的将来会变成繁华闹市。如我国的北京市这样的古老城市，在旧城区改造过程中，在城区的

10、四周建起了现代化的居民小区，许多居民乔迁新居，致使原来僻静的城外街道现在车水马龙十分热闹，构成生意旺盛的新商业街，而昔日远近闻名的传统商业街，比如前门大樱栏，虽然位于市中心区，也随形势的变化逐渐失去了光彩。因此；新商场在选址时，应更重视潜在商业价值的评估。主要应从以下几方面评价：(1)拟选的商场地址在城区规划中的位置及其商业价值(2)是否靠近大型机关、单位、厂矿企业。(3)未来人口增加的速度、规模及其购买力提高度。(4)是否有“集约效应”，即商场建设如果选在商业中心区，虽然使企业面对多个竞争对手，但因众多商家云集在一条街上，可以满足消费者多方面的需求，因而能够吸引更多的顾客前来购物，从而产生商

11、业集约效应。所以“成行成市”的商业街，也是企业选择位置需重点考虑的目标。3出奇制胜策略商场选址时既需要科学考察分析，同时又应该将它看成一种艺术。经营者有敏锐的洞察力，善于捕捉市场缝隙，用出奇制胜的策略，与众不同的眼光来选择商场位置，常常会得到别人意想不到的收获。如全美洲最大的零售企业“沃尔玛”联合商场的总经理萨姆沃尔就是采用“人弃我取”的反向操作策略，把大型折价商场迁到不被一般商家重视的乡村和小城镇去。因为那里的市场尚未被开发，有很大潜力，同时又可回避城区商业日益激烈的竞争。再比如新加坡著名华商董俊竞创建“诗家董”百货集团，在商场选址问题上，力排众议，选择一块人们普遍认为风水不好又面对坟场的乌

12、节路地段作店址。后来这块地方很快成为商家云集之地和世界上租金最昂贵的地段之一，“诗家董”的生意也越做越红火。董俊竞之所以不信风水选这块地作店址，主要是注意到每天都有不少外国人通过乌节路到城里去，乌节路有可能发展为交通要道。4专家咨询策略对于较大型商业的投资来说商场位置的选择是重要战略决策。为避免重大损失，经营者应聘请有关专家进行咨询，对所选择的商场位置进行调查研究和系统分析，如对交通流量、人口与消费状况、竞争对手等情况逐一摸底分析，综合评价优劣，再做出选择，使商场地址的选择具有科学性。影响商场选选址的因素素商场设置地地点的选择择是极其重重要的。同同时选择适适宜的商场场设置地点点受众多因因素的影

13、响响，应综合合考虑各方方面的因素素。归纳起起来，主要要应从以下下几点入手手分析：(一)顾客的数数量和质量量通过过商圈调查查，对商圈圈内的顾客客的消费能能力和商业业动向予以以分析。对顾客客的消费能能力调查分分析，主要要包括以下下内容：1有有关该地区区消费者的的生活特性性、消费习习惯的资料料；22人口结结构，包括括现有人口口的年龄；性别、职职业、文化化程度及人人口密度、增增长速度等等基本情况况；33家庭户户数及构成成，包括家家庭户数总总数的变动动情况、家家庭人口的的增减状况况；44消费者者的收入水水平，包括括个人及家家庭的收人人情况；5消消费者的消消费状况，包包括消费者者的消费水水平、消费费购买力

14、情情况及消费费意识。(二)商场所在在地区客流流情况主要调查查分析商场场所在地的的客流量、客客流的状态态、方向、速速度、客流流的目的以以及本店的的吸收量。(三)交通状况商场选址必须调查交通情况，要考虑距离车站的远近、道路状况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况及流动人员的数量和质量等。(四)竞争状况主要了解市场竞争对手的情况，包括竞争对手的商场类型、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营商品及服务对象的阶层等等(五)商场周边状况着重调查商场周围有无市场、娱乐街，是不是商业集中区或居民区，这些因素影响着商场店址的选择。(六)商场所处地区的基础设施情况，包括道路设施状况，水、电、气等的供给状况等。

15、对以上这些因素，商场在设立之前，必须进行详尽的调查研究，掌握所有可能对商场产生的有利或不利影响因素，并以发展的观点分析商场布局的选择，以正确预见未来。选址调查:人口与购购买力分析析有关人口数数和家庭人人口之组成成，可参考考选址地域域街道办事事处和派出出所存档的的户藉人口口数和人口口普查资料料。所需调调查的项目目包括：1常常住人口数数2家庭及构构成 3人口口密度4教育育程度5从事事行业6自然然增加率7社社会增加率率8家庭人均均收人9白天天流动人口口数110年龄龄构成1家家庭年支出出及支出结结构现现就一些主主要项目分分述如下：1家庭人口口及收入水水平家家庭状况是是影响消费费需求的基基本因素。家家庭

16、特点包包括：人口口、家庭成成员年龄、收收人状况等等。如每户户家庭的平平均收入和和家庭收人人的分配，会会明显地影影响未来商商店的销售售。如所在在地区家庭庭平均收入入的提高，则则会增加家家庭对选购购商品数量量、质量和和档次的要要求。家庭庭的大小也也会对未来来的商店销销售产生较较大影响。比比如一个两两口之家的的年青人组组成的家庭庭，购物追追求时尚化化、个性化化、少量化化；而一个个三口之家家的家庭(有一个独独生子女)，则其消消费需求几几乎是以孩孩子为核心心来进行。家家庭成员的的年龄也会会对商品具具有不同需需求。比如如，老龄化化的家庭其其购物倾向向为购买保保健品、健健身用品、营营养食品等等；而有儿儿童的

17、家庭庭则重点投投资于儿童童食品、玩玩具等。2人人口密度一一个地区的的人口密度度，可以用用每平方公公里的人数数或户数来来确定。一一个地区人人口密度越越高，则选选址商店的的规模可相相应扩大。要计算一个地区的白天人口，即户藉中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数，减去到外地上班、上学的人口数。部分随机流入的客流人数不在考察数之内。白天人口密度高的地区多为办公区、学校文化区等地。对白天人口多的地区，应分析其消费需求的特性进行经营。比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要。人口密度高的地区，到商业设施之间的距离近，可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低，且顾客光临的次数也少。3客流量一

18、般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为：各站上下车乘客人数历年来的变化。上下车乘客人数愈多的地方愈有利。上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。根据车站出入的顾客年龄结构，可了解不同年龄顾客的需求。一般而言，调查人口集聚区域是企业选择立地的重点。如：居住人口集聚区。如新建小区、居民居住集中区等。日常上班的场所、学校、医院等，乃白天人口集结之场所，也就是人口聚集地区。火车站、汽车站、地铁站等是人们利用交通工具的集结点，也是人口聚集之处。体育场、旅游观光地及沿途路线

19、也是人们集聚活动的场所。4购买力商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初，就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析，这2000户居民中，人均收入在月千元左右的约占50，5001000元的占 20，10001500元的占20，人均月收入500元以下的10；人均月收入2000元以上的约占10。由此说明，该地区居民大都系工薪族家庭，属于中等收入水平。企业在选择立地时，应以处于青年和中年层顾客，社会经济地位较高，可支配收入较多者居

20、住区域作为优先选址为佳商圈分析的的内容和步步骤一.商圈形形态商商圈形态的的了解是进进行商圈分分析的基础础，一般而而言，商圈圈形态可分分为以下几几种：商业业区。商业业行业的集集中区，其其特色为商商圈大，流流动人口多多、热闹、各各种商店林林立。其消消费习性为为快速、流流行、娱乐乐、冲动购购买及消费费金额比较较高等。住住宅区。该该区户数多多，至少须须有10000户以上上。住宅区区的消费习习性为消费费者群稳定定，便利性性、亲切感感、家庭用用品购买率率高等。文文教区。该该区附近有有大、中、小小学校等。文文教区的消消费习性为为消费群以以学生居多多、消费金金额普遍不不高、休闲闲食品、文文教用品购购买率高等等

21、。办公区区。该区为为办公大楼楼林立。办办公区的消消费习性为为便利性、外外食人口多多、消费水水准较高等等。混合区区。住商混混合、住教教混合。混混合区具备备单一商圈圈形态的消消费特色，属属多元化的的消费习性性。二二.商圈的的确定对现有商商店商圈的的大小、形形状和特征征可以较为为精确地确确定。在国国外，一般般用信用证证和支票购购物，可由由此查知顾顾客的地址址、购物频频率、购物物数量等情情况，国内内可以通过过售后服务务登记、顾顾客意向征征询、赠券券等形式搜搜集有关顾顾客居住地地点的资料料，进而划划定商圈。但是对于一家尚未设立的连锁店铺而言，由于缺乏商圈统计的基本资料，当然更谈不上顾客的支持程度了。因此

22、在从事商圈设定的考虑时，可以针对设店地区居民的生活形态及具有关连性的因素为出发点，并配合每天人口的流动情形，深入探讨该地区人口集中的原因，以及其流动的范围，以此作为基本资料来从事商圈的设定。尤其是一家大规模的连锁经营企业，其商围的设定并不像一般小型商店是徒步商圈，可能顾客会利用各种交通工具前来，因此其商圈乃属于特性商圈，所以对于设店地区内工作、学习的人的流动性、购物者的流动性、城市规划、人口分布、公路建设、公共交通等均要加以观察，并配合各有关的调查资料，运用趋势分析以进行商圈设定。三商圈分析的内容与步骤商圈分析的内容主要由以下部分组成：(1)人口规模及特征：人口总量和密度；年龄分布；平均教育水

23、平；拥有住房的居民百分比；总的可支配收入秾格昵戈弄;人均可支配收入；职业分布；人口变化趋势，以及到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。(2)劳动力保障：管理层的学历、工资水平；管理培训人员的学历、工资水平；普通员工的学历与工资水平。(3)供货来源：运输成本；运输与供货时间；制造商和批发商数目；可获得性与可靠性。(4)促销：媒体的可获得性与传达频率；成本与经费情况。(5)经济情况：主导产业；多角化程度；项目增长；免除经济和季节性波动的自由度。(6)竞争情况：现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风格、经营商品、服务对象；所有竞争者的优势与弱点分析；竞争的短期与长

24、期变动；饱和程度。(7)商店区位的可获得性：区位的类型与数目；交通运输便利情况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况、上下车旅客的数量和质量；自建与租借店铺的机会大小；城市规划；规定开店的主要区域以及哪些区域应避免开店；成本。(8)法规：税收；执照；营业限制；最低工资法；规划限制o(9)其它：租金；投资的最高金额；必要的停车条件等下面对上述内容作一具体分析。 先看人口特征分析。关于商因内的人口规模、家庭数目、收入分配、教育水平和年龄分布等情况可从政府的人口普查、购买力调查、年度统计等资料中获知。可从商业或消费统计公告中查到特定商品的零售额、有效购买收入、总的零售额等资料。再看竞争分析。在作商圈内

25、竞争分析时必须考虑下列因素：现有商店的数量，现有商店的规模分布，新店开张率，所有商店的优势与弱点，短期和长期变动以及饱和情况等。任何一个商圈都可能会处于商店过少、过多和饱和的情况。商店过少的商圈内只有很少的商店提供满足商圈内消费者需求的特定产品与服务；商店过多的商圈，有太多的商店销售特定的产品与服务，以致每家商店都得不到相应的投资回报；一个饱和的商圈商店数目恰好满足商圈内人口对特定产品与服务的需要。饱和指数表明一个商圈所能支持的商店不可能超过一个固定数量，饱和指数可由公式求得。IRSCRERF式中 IRS商业圈的零售饱和指数；C商业圈内的潜在顾客数目；RE商圈内消费者人均零售支出； RF商圈内

26、商店的营业面积。假设在商国内有10万个家庭，每周在食品中支出25元人民币，共有15个店铺在商国内，共有144000平方米销售面积。则该商圈的饱和指数为IRS10000025144000￥1736这一数字越大，则意味着该商圈内的饱和度越低；该数字越小，则意味着该商圈内的饱和度越高。在不同的高圈中，应选择零售饱和指数较高的商圈开店。第三是对商圈内经济状况的分析。如果商圈内经济很好，居民收入稳定增长，则零售市场也会增长；如果商圈内产业多角化，则零售市场一般不会因对某产品市场需求的波动而发生相应波动；如果商圈内居民多从事同一行业，则该行业波动会对居民购买力产生相应影响，商店营业额也会相应受影响，因此要

27、选择行业多样化的商圈开业。商圈分析的步骤一般可分为以下几步：第一步是确定资料来源，包括销售记录分析、信用证交易分析、邮政编码分析、调查等。第二步是确定调查的内容，包括购物频率、平均购买数量、顾客集中程度。第三步是对商业圈的三个组成部分进行确定。第四步是确定商困内居民人口特征的资料来源。第五步是根据上述分析，确定是否在商圈内营业。最后要确定商店的区域、地点和业态等商店招牌、店店门、橱窗窗设计一.招牌设设计一一般店面上上都可设置置一个条形形商店招牌牌，醒目地地显示店名名及销售商商品。在繁繁华的商业业区里，消消费者往往往首先浏览览的是大大大小小、各各式各样的的商店招牌牌，寻找实实现自己购购买目标或或

28、值得逛游游的商业服服务场所。因因此，具有有高度概括括力和强烈烈吸引力的的商店招牌牌；对消费费者的视觉觉刺激和心心理影响是是很重要的的。商商店招牌底底板所使用用的材料，在在我国长期期以来是木木质和水泥泥。木质经经不起长久久的风吹雨雨打，易裂裂纹，油漆漆易脱落，需需经常维修修。水泥招招牌施工方方便，经久久耐用，造造价低廉，但但形式陈旧旧，质量粗粗糙，只能能作为低档档商店招脾脾。为了反反应时代新新潮流的变变化，如今今的店面外外装饰材料料已不限于于木质和水水泥，而是是采用薄片片大理石、花花岗岩、金金属不锈钢钢板、薄型型涂色铝合合金板等。石石材门面显显得厚实、稳稳重、高贵贵、庄严；金属材料料门面显得得明

29、亮、轻轻快，富有有时代感。有有时，随着着季节的变变化，还可可以在门面面上安置各各种类型的的遮阳箔架架，这会使使门面清新新、活泼，并并沟通了商商店内外的的功能联系系，无形中中扩展了商商业面积。商店招牌在导入功能中起着不可缺少的作用与价值，它应是最引人注目的地方，所以，要采用各种装饰方法使其突出。手法很多，如用霓虹灯、射灯、彩灯、反光灯、灯箱等来加强效果，或用彩带、旗帜、鲜花等来衬托。总之，格调高雅、清新，手法奇特、怪诞往往是成功的关键之一。商店招牌文字设计日益为经商者所重视，一些以标语口号、隶属关系和数目字组合而成的艺术化、立体化和广告化的商店招牌不断涌现。商店招牌文字设计应注意以下几点：(1)

30、店名的字形、大小、凸凹、色彩、位置上的考虑应有助于门的正常使用。(2)文字内容必须与本店所销售的商品相吻合。(3)文字尽可能精简，内容立意要深，又要顺口，易记易认，使消费者一目了然。(4)美术字和书写字要注意大众化，中文和外文美术字的变形不要太花太乱太做作，书写字不要太潦草，否则，不易辨认，又会在制作上造成麻烦。商店招牌文字使用的材料因店而异，店铺规模较大，而且要求考究的店面，可使用铜质、凸出空心字，闪闪发光，有富丽、豪华之感，效果是相当好的。定烧瓷质字永不生锈。反光强度好，作为招牌效果尤佳。塑料字有华丽的光泽，制作也简便，但时间一长，光泽退掉，塑料老化，受冷受热受晒又要变形，因此不能长久使用

31、。木质字制作也方便，但长久的日晒雨淋易裂开，需要经常维修上漆。商店招牌设计，除了注意在形式、用料、构图、造型、色彩等方面给消费者以良好的心理感受外，还应在命名方面多下功夫，力求言简意赅、清新不俗、易读易记、富有美感，使之具有较强的吸引力，促进消费者的思维活动，达到理想的心理要求。二、店门设计显而易见，店门的作用是诱导人们的视线，并产生兴趣，激发想进去看一看的参与意识。怎么进去，从哪进去，就需要正确的导入，告诉顾客，使顾客一目了然。在店面设计中，顾客进出门的设计是重要一环。将店门安放在店中央，还是左边或右边，这要根据具体人流情况而定：一般大型商场大门可以安置在中央，小型商店的进出部位安置在中央是

32、不妥当的，因为店堂狭小，直接影响了店内实际使用面积和顾客的自由流通。小店的进出门，不是设在左侧就是右侧，这样比较合理。从商业观点来看，店门应当是开放性的，所以设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通畅，具有呼应效果的门廓才是最佳设计。店门设计，还应考虑店门面前路面是否平坦，是水平还是斜坡；前边是否有隔挡及影响店门面形象的物体或建筑；采光条件、噪音影响及太阳光照射方位等，店门所使用的材料，以往都是采用较硬质的木材，也可以在木质外部包铁皮或铝皮，制作较简便。近年来我国也开始使用铝合金材料制作商店门，由于它轻盈、耐用、美观、安全、富有现代感，所以有普

33、及的趋势，无边框的整体玻璃门属于豪华型门廓，由于这种门透光性好，造型华丽,所以常用于高档的首饰店、电器店、时装店、化妆品店等。四、橱窗设计在现代商业活动中，橱窗既是一种重要的广告形式，也是装饰商店店面的重要手段。一个构思新颖、主题鲜明、风格独特、手法脱俗、装饰美观、色调和谐的商店橱窗，与整个商店建筑结构和内外环境构成的立体画面，能起美化商店和市容的作用。一般来讲，橱窗设计应注意以下方面：(1)橱窗横度中心线最好能与顾客的视平线相等，那么，整个橱窗内所陈列的商品都在顾客视野中。(2)在橱窗设计中，必须考虑防尘，防热、防淋、防晒、防风、防盗等，要采取相关的措施。(3)不能影响店面外观造型，橱窗建筑

34、设计规模应与商店整体规模相适应。(4)橱窗陈列的商品必须是本商店出售的，而且是最畅销的商品。(5)橱窗陈列季节性商品必须在季节到来之前一个月预先陈列出来向顾客介绍，这样才能起到迎季宣传的作用。(6)陈列商品时，应先确定主题，无论是多种多类或是同种不同类的商品，均应系统地分种分类依主题陈列，使人一目了然地看到所宣传介绍的商品内容，千万不可乱堆乱摆分散消费者视线。(7)橱窗布置应尽量少用商品作衬托、装潢或铺底，除根据橱窗面积注意色彩调和、高低疏密均匀外，商品数量不宜过多或过少。要做到使顾客从远处近处、正面侧面都能看到商品全貌。富有经营特色的商品应陈列在最引人注目的橱窗里。(8)容易液化变质的商品如

35、食品糖果之类，以及日光照晒下容易损坏的商品，最好用其模型代替或加以适当的包装。(9)橱窗应经常打扫，保持清洁，特别是食品橱窗。肮脏的橱窗玻璃，橱窗里面布满灰尘，会给顾客不好的印象，引起对商品的怀疑或反感而失去购买的兴趣。(10)橱窗陈列需勤加更换，尤其是有时间性的宣传以及陈列容易变质的商品尤应特别注意。每个橱窗在更换或布置时，停止对外宣传时间，一般必需在当天内完成。百货店店铺铺内的色彩彩运用消签者进入入商场的第第一感觉就就是色彩。精精神上感到到舒畅还是是沉闷都与与色彩有关关。在商店店内部恰当当的运用和和组合色彩彩，调整好好店内环境境的色彩关关系，对形形成特定的的氛围空间间能起到积积极的作用用。

36、在对店店内进行空空间色调处处理时应把把握好色泽泽的类别、深深度和亮度度。作为色泽泽的类别，人人们按照各各种颜色对对人们造成成的基本不不同感受常常分为暖色色调和冷色色调。暖色色调主要有有红色、黄黄色和橙色色。而冷色色调有蓝色色、绿色和和紫色。总总体上暖色色调给人一一种舒适、随随意的感觉觉，而冷色色调给人一一种比较严严肃、正式式的感觉，使使人不太容容易接近.然而只要要应用得当当，冷、暖暖色调均可可创造出诱诱人的商业业氛围。对对于狭长的的店堂来说说，把两侧侧墙壁涂成成冷色，里里面的墙壁壁涂成暖色色，就能给给人以店堂堂宽敞的印印象。相反反，对于短短宽的店堂堂来说，把把两例的墙墙壁涂成暖暖色，把里里面的

37、墙壁壁涂成冷色色，能给人人以店堂变变大的印象象。红红色是一种种比较刺激激的色彩，在在使用过程程中必须小小心谨慎，它它一般只用用作强调色色而不是基基本的背景景颜色。作作为一种用用于着重特特定部位的的颜色，其其效果往往往不错。在在元旦或春春节及其它它重要节日日红色是一一种非常合合适的展示示色。黄色色同红色一一样，也非非常惹眼并并且造成视视觉上的逼逼近感。对对一些背景景光彩较为为暗淡的墙墙壁、标记记等地区可可以运用黄黄色。另外外黄色被认认为是一种种属于儿童童的颜色，所所以在装饰饰婴儿或儿儿童用具部部门常用黄黄色。橙色色是一种比比较特殊的的颜色，主主要是因为为这种颜色色的亮度同同其它颜色色的不协调调性

38、，它常常常同于秋秋季，代表表丰收的时时节。一提提起蓝色，常常常用苍凉凉蔚蓝的天天空和平静静湛蓝的大大海联系在在一起。通通过蓝色的的添加能够够创造一种种恬静、极极为放松的的购物环境境。蓝色常常常被用为为一种基本本的色调，尤尤其是在男男人用品部部；代表一一种深沉的的力量。绿绿色则表示示清新的春春天以及和和平安详的的大自然。许许多人认为为它是一种种最为大众众广泛接受受的颜色。另另外绿色的的空闻感较较强，能让让较小的地地区显得更更为宽阔。紫紫色在商店店内景中用用得较少，除除了为了达达到一些特特殊效果。如如果商店内内部运用过过多的紫色色会挫伤顾顾客的情绪绪。色色彩的不同同组合，可可以表现出出不同的情情感

39、和气氛氛。为了表表明“和谐谐美丽”，可可以用对比比色组合，如如红与白、黑黑与白、蓝蓝与白等。而而要表现“优优雅与稳重重”，则可可用同色不不同深浅的的颜色组合合，如紫蓝蓝色与浅蓝蓝色、深花花色与浅褐褐色、绿色色与浅白绿绿色，黄杨杨色与浅驼驼色等等。另另外，色彩彩的对比与与组合不同同，商品及及广告文字字的醒目程程度即不同同。在色泽的的深度上也也应该仔细细研究。通通过各种色色彩不同程程度的合理理运用，能能让店内许许多实物设设施产生崭崭新的、更更加吸引人人的视觉效效果。一般般地讲，比比较淡的颜颜色能产生生一种放大大的效果。而而比较浓的的颜色产生生的效果则则相反。例例如应用较较浓的暖色色调 (如如棕色)

40、作作为窄墙的的基本色，而而用较谈的的冷色调作作为宽墙的的基本色都都能创造较较好的视觉觉效果。比比较淡的中中等色调(如灰色)常常用作作固定设施施的颜色，这这种色调让让人感觉到到温暖柔软软，并且保保证其同商商品能较为为紧密地结结合在一起起。而较浓浓的颜色能能够有效地地吸引顾客客的吸引力力。色泽的亮亮度同深度度一样也会会在一定程程度上让顾顾客对一些些实物的大大小形成错错觉。明亮亮的颜色使使人感觉到到实物的硬硬度，而暗暗色则让人人感觉较为为柔软。作作为一个普普遍规则，儿儿童一般喜喜欢明亮的的颜色，因因而在儿童童用品部经经常用这种种颜色，而而在成人商商品部一般般用柔色调调货架布置与与陈列设备备的应用一.

41、货架布布置首首先要确定定货架本身身的样式，尤尤其是高度度和宽度。货货架的高度度一般应根根据具体情情况，以人人的活动需需要为依据据具体地构构思设计，货货架高度要要与人体高高度相适应应，以方便便顾客购物物。货货架的高度度确定下来来以后，可可以根据空空间的具体体情况及所所选择的交交通方式来来确定货架架的长度。还还可运用黄黄金分割的的定律，即即宽与长按按1：0.618的的比例构成成，造成一一种合乎理理性的美。货架的平面排放也是至关重要的，可供选择方式有多种，包括队列式、岛屿式及辐射式等等。二.多种陈列设备、陈列用具的应用在应用各种陈列设备时，必须遵守一些基本的原则，包括：1陈列用具必须同商品性质、形状

42、、颜色相符合。2不要在商店的入门处陈列大柜台或高柜台。3陈列用具的摆放不能影响通道。4陈列用具应该注意多样化，要有高低、大小等各种式样的。5陈列用具不应过多。橱窗柜、橱柜、陈列台、展示台、柜台、挂具等陈列设备用具，是商店最主要的销售设施。正确使用这些设备用具，不仅可以增加商品的吸弓I力，而且有助于方便售货，提高效率，便于管理。1橱窗柜。它有多种式样。2橱柜。它分为以下几种(1)标准型，其规格为高度90厘米，宽度4560厘米，长度 90180厘米。(2)高长型。其一般规格为高度160190厘米，宽度45 60厘米，长度180厘米，是较理想的展示设备之一。(3)低矮型，一般用来展示进口香水、皮包、

43、皮带、金银饰品等贵重商品。(4)柜台型。常见的样式是高度80厘米，宽度4060厘米，长度90180厘米。另外还有一种壁面橱柜，它搭设在墙壁上，用板架作为格状，对于商品种类的区分与陈列，具有一目了然的作用。.陈列台、展示台和柜台。陈列台一般用来摆放特价商品或打折商品，置于商店的入口或显眼的地方，用来吸引顾客。常用的类型有箱型陈列台、吊船型陈列台、阶梯型陈列台。展示台一般用于较大商品的展示，高度都较低，如陈列服装模特儿、家具、大型电器等。商品排面的的操作所谓商品排排面是指商商品在货架架上的组合合排列。(一)组合商品品1商品组合合。22站在顾顾客的角度度。33分清主主次。(二)货货架层面四个层层面及

44、不同同的销售额额顶顶端(17米以上上)110眼高(16米米)25手手高(12米)440底层(05米米)25（三三）排面原则则1第一原则则分类类商品以竖竖直方向陈陈列。2第二二原则(以以价位排列列)(1)从左左到右，价价格由低到到高。(2)从从上到下，价价格由高到到低。(3)服服饰部门依依客流。3第第三原则重的、大大的、整箱箱的陈列于于货架底层层。另另外，调整整层板的两两个原则：满陈陈列原则，不不见背板和和底板；“样品品一价格一一存货”自自助式陈列列法。4优点点(11)量大的的感觉。(2)容易选购购。(3)节省省时间。(4)顾客不必必走完整座座货架。(5)主题商品品突出。(6)安全。(四)如何进行行11依销售售量制作排排面图(1)商商品结构。(2)每个单品一个位置。(3)依销售量。2实物测试(1)商品实物大小。(2)货架层板高度调整节省空间(二指原则)。(3)易于寻找和拿取。(4)计算排面存放商品数。(5)价格牌十字架。3排面计划(1)日期和时间。(2)相关人员。(3)器材：使用厂商提供器具需事前批准。(4)商品。(5)其他(装饰品、标签)。4.跟踪(1)缺货的将货架空出来，禁止用其他商品补充缺货。(2)利用价格牌十字架。(3)价格牌在商品的左下角。(4)以销售额来调整排面。(5)必要时需做修改。5调整(1)原因看不到某单品。增加面宽度并不能增加销售。