绩效考核KPI指标库15143.docx

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1、*网络科技有限公司 人事【绩效考核】最全绩效考核指标库撰写人：*指标库（按职能排排列）目 录生 产产生产经理考核指标考核标准令客户满意意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品品信息 对业务的影影响1. 每年召开446次客客户会议2. 每年召开446次效效益会议3. 主管认为客客户满意生生产经理的的服务： 客户要求获获得产品信信息 客户要求召召开更多的的会议 客户使用公公司的规格格信息 客户要求查查看定价信信息 客户认为公公司产品符符合要求操作方面： 判断客户的的要求 满足客户的的要求 分配货物 购买原料 产品和客户户策略 培训客户 资金与开销销策略 判断原料 提高工序1. 操作部门在在生产管

2、理理支持方面面的投诉每每年不超过过10114次2. 操作部门认认为生产经经理提供的的信息可以以帮助进行行决策3. 操作部门认认为由于产产品经理提提供了足够够的信息，可可以在他们们不在职的的情况下做做出决定4. 在缺少联系系的情况下下造成的客客户问题不不超过16622次次。完成特殊项项目1. 为销售人员员提供培训训机会2. 建立新的定定价策略3. 提供规格参参数销售方面 产品/客户户策略 会议/培训训 规格信息 提供定价信信息 提供应用和和产品信息息 与业务部门门交流1 操作部门在在生产管理理支持方面面的投诉每每年不超过过10114次2 操作部门认认为生产经经理提供的的信息可以以帮助进行行决策3

3、 操作部门认认为由于产产品经理提提供了足够够的信息，可可以在他们们不在职的的情况下做做出决定研发/电子子小组 规格信息1. 研发/电子子小组认为为生产经理理提供的信信息可以帮帮助进行决决策2. 研发/电子子小组认为为由于产品品经理提供供了足够的的信息，可可以在他们们不在职的的情况下就就做出决定定研发方面 交流项目信信息 交流开发方方向信息1研发部部门认为由由于产品经经理提供了了足够的信信息，可以以在他们不不在职的情情况下做出出决定市场与销售售 公司每年出出版一本关关于产品规规格的出版版物1主管确确定的公司司标准和工工序被列为为行业标准准生产线和工工艺维修总总监考核指标考核标准制定并完成成业务目

4、标标（35） 减少事故 提高产品质质量1 降低2 降低3 对8090的的事故作出出了分析4 制定并实施施提高安全全意识的计计划5 降低 适用设备、资资金1. 完成了6008002. 为6070的的装填员、标标记员和包包装员建立立了和3. 65775的运运输可由生生产人员完完成4. 65775的设设计小组会会议有主管管和工艺员员参加5. 成本降低了了5 开发策略1. 操作和技术术服务副总总裁认为55年的设备备替换计划划与资本化化和多产品品策略相符符合2. 操作与技术术服务副总总裁认为55年的人员员计划是适适用的提高主管绩绩效（355） 培训主管 实施奖励 主管制定和和实现目标标1. 主管负责指指

5、导电工解解决问题2. 主管负责解解决人力资资源问题3. 主管为员工工及自身设设计并实施施职业开发发计划4. 每年评价主主管的表现现5. 薪资与绩效效挂钩6. 奖励有优秀秀表现的人人每年至少少一次7. 主管制定团团队的目标标并负责领领导实现此此目标工艺（200） 定义业务目目标1. 10220的设设备电子维维修均使用用合同工 制定效率提提高目标1 生产人员能能够完成440550的标标记工作2 维修人员完完成6070的主要润润滑工作 提高生产、维维修关系1 生产和维修修部门人员员共同解决决问题2 生产和维修修部门人员员共同完成成70的的装填工作作 生产线总监监（5）1 维修人员认认为生产线线总监了

6、解解维修事务务，且能够够担当维修修总监的职职责 交叉培训总总监（5）1 总监能够担担当总监的的职责维修总监考核指标考核标准怎样跟踪高熟练合作作20%经理助理或或经理对部部门的能力力满意：解决问题和和修理机器器提供培训示范和教导导如何解决决问题，根根源问题的的解决，或或特殊问题题的解决从问题产生生部门得来来的反馈生产小组220%达到部门的的目标：机器停工期期完成交来的数据据 超过=1-2%目标在规定日期期完成机械械手册超过=完成成时间/既既定时间月度报告机械手册控制预算110%100%被被核准预算算超过=95599%的的预算执行成本每每6个月一一次超过=2-3次/66个月月度预算总总结成本降低报

7、报表和文件件项目完成110%助理经理和和经理对以以下满意：项目成功、按按时完成正确的数据据交换从其他部门门得来的反反馈是满意意的时间表经理意见工作几率提提升30%85%的机机械工作时时间超过=85590%月度报告安全工作环环境10%零事故超过=任何何附加完成成的对机械械或程序的的安全提升升形式和. 可记录数数据符合部部门目标超过=防止止事故发生生和月度工工作报告安全审记报报告工程经理考核指标考核标准管理下属（225） 目标 人力计划 优先性 预算 薪酬 奖励 反馈 计划 培训 纪律总监对下列列事项满意意： 所有职员了了解公司的的目标及个个人的角色色 所有职员都都有书面的的绩效目标标 所有职员都

8、都有个人发发展计划 所有职员知知道如何完完成工作目目标 职员有足够够的技能 职员每年进进行一次绩绩效考核 存在一个正正式或非正正式认可机机制 薪酬变化与与绩效挂钩钩 所有职员都都严格遵守守纪律参加调查的的职员认为为 他们了解公公司、部门门的目标及及个人的角角色 他们了解经经理对他们们的要求 工作分配合合理 他们了解自自己的绩效效 他们绩效考考核结果与与实际工作作相符 他们能够获获得必须的的工具和资资源以完成成工作 经理向他们们提供足够够的帮助 他们掌握了了必要的技技能 他们的个人人需求得到到了满足 经理在各种种情况下都都能领导职职员 他们的表现现得到认可可其他工程经经理认为经经理： 与他们共享

9、享资源 在需要时及及时提供资资源 自动解决部部门发生的的问题培训操作和和维修人员员（5） 技术转让 工艺培训 操作工序1. 所有操作员员在工作之之前了解工工作情况2. 工人可以使使用相关文文件来帮助助完成工作作完成项目（220） 项目设备 协调 标准 预测 信息1. 80990的项项目与预算算的偏差在在10之之内2. 由于规模变变化降低了了5110的成成本3. 90995的项项目符合规规模标准4. 90995的项项目获得了了项目经理理的下列评评价： 其运作符合合预定目标标 有运作价值值 没有对其的的投诉 易于维修5. 没有对维修修的投诉6. 90995的项项目能够按按时完成创新（200） 完成

10、业务的的其他方案案 提高效率的的方法每个下属提提供133个建议： 降低操作成成本 增加生产的的灵活性 增加产品的的可鉴别性性 改革工程工工艺总监对下列列事项满意意： 增加工程师师的工作量量 提高部门分分配效率 工程师能够够创新 缩短工序时时间 工程师不断断提高技能能策略（200） 广泛的计划划 基础数据 项目成本、计计划信息 解释工程总监、企企业发展、物物流、操作作和研发部部认为工程程师的策略略： 与其他部门门目标相符符 有助于完成成公司目标标 达到或超过过行业基准准 预测了未来来三年的项项目技术建议、指指导和问题题解决方案案（10） 可行性研究究 员工积极性性分析 工艺知识 绩效 质检客户认

11、为： 建议是有用用的 解决方案有有效 建议及时 咨询领域广广产品经理生产考核指标考核标准如何跟踪单一运作计计划40%平均60生产产97.55951. 3250 吨1410英尺尺泥浆不会缺少化化工原料维修清单日报信息报告220%在晚九点之之前日报在周五下午午周报在01做月月报报告中无错错误没有超出成成本无事故、伤伤损、急救救无喷发95% . 97.55% 每日图表公司目标完完成10%在最后期限限内完成生产经理反反馈质量服务经经理考核指标考核标准如何跟踪制定服务的的计划与程程序1经理和和主管对下下列事项满满意： 服务的程序序经过记录录和解释，所所有团队成成员都能够够遵循程序序进行工作作 记录的内容

12、容经过检查查和测试，保保证完整无无误 小组成员可可以根据记记录的内容容工作，并并且按要求求完成工作作2操作人人员对服务务的程序满满意： 服务程序适适当 能够遵循服服务程序 操作人员很很好的记录录服务程序序内部审计和和生产报告告制定操作手手册1在各个个生产部门门制定详细细的工程和和工艺手册册2经理和和主管以及及外部客户户对手册的的内容满意意 手册能达到到一定的标标准 手册能够准准确的描述述工艺和操操作程序 手册的内容容丰富，条条理清楚，易易于阅读 手册能够保保持其新颖颖性审计报告监视工艺的的发展1副总裁裁对工艺的的监视情况况满意： 符合既定的的标准 在内部审计计材料中有有详细的记记载 根据每项要

13、要求进行了了一定的规规划 记录的内容容包括了所所有的信息息审计报告计划 所有员工都都得到了培培训 每个厂房内内至少有两两名审计员员得到培训训 经理对职员员的工作和和出勤情况况满意培训记录新项目的开开发经理对下列列事项满意意： 能够完成新新项目且有有效益 新项目的成成本控制在在预算之内内 新项目引起起的工艺改改进能够顺顺利完成管理人员的的反馈信息息生产经理助助理考核指标考核标准如何跟踪不合格产品品数量较低低（20） 解决问题列列表中列出出的所有问问题 在规定时间间内解决问问题 建立员工义义务系统问题报告数数据库员工的安全全（20） 建立安全工工作环境，保保证员工的的安全经理的观察察提高工效（一一

14、五） 组织建立一一个能够提提高工效的的系统组长的工作作表保证按时生生产（一五五） 保证产品的的生产 保证产品及及时运输运输列表管理员工（110）1员工认认为： 他们了解公公司的运作作情况和他他们的贡献献 他们有书面面的绩效目目标 他们知道如如何完成绩绩效目标 他们能够达达到绩效目目标或者经经理能够帮帮助他们去去完成目标标经理的观察察减少成本（110） 平衡预算每月预算报报告完成报告（55） 在每月月末末完成报告告经理的文件件安全监督（550 每月进行安安全监督 主管进行每每月监督安全监督跟跟踪表仓储经理助助理考核指标考核标准管理仓储职职员（200）1 部门经理对对下列事项项满意： 所有仓储职职

15、员都有书书面的绩效效标准 所有仓储职职员都了解解他们实际际表现与标标准的差距距 所有仓储职职员得到年年度绩效评评估报告 存在一个奖奖励和认可可的系统2 被调查的职职员认为： 他们了解公公司的目标标和个人的的作用 他们了解主主管对他们们的期望 他们了解如如何改进自自己的绩效效 他们的绩效效评估准确确的反映了了他们的绩绩效情况 他们掌握了了足够的技技能和知识识来完成工工作 他们的表现现得到了认认可和表扬扬令客户满意意（一五）1客户的的满意程度度有所提高高更了解仓储储职员（一一五）1仓储经经理对职员员的发展计计划有所了了解仓储方案（一一五）1 对仓储的表表现满意： 使用暖色调调 有助于产品品的销售

16、最大化的使使用销售空空间 产品在市场场上是最佳佳的 新的和唯一一的条目仓储结果（110）1达到仓仓储目标实施公司项项目（100）1在500755项目上上的仓储表表现达到公公司的需要要向职员提供供有用的财财政信息（55）1 部门对仓储储信息做出出分析2 职员认为他他们有足够够的数据来来衡量项目目的进程清洁的仓储储环境（55）1 仓储经理和和对下列事事项满意： 地板清洁并并打了腊 设备清洁、运运转正常 陈列的物品品没有灰尘尘 房间清洁且且设备摆放放在适当的的位置 停车场和入入口处不能能有废弃物物，保护好好周围环境境2 所有维修的的实际费用用占总预算算的10001225 每年仓储成成本的实际际超标不

17、超超过5110次安全的工作作环境和职职工的安全全意识(55)1 仓储经理认认为所有事事故得到了了调查，不不安全的环环境得到改改善2 在新职员进进入公司以以后，他们们应该掌握握安全操作作的细节3 部门经理掌掌握了事故故所造成的的损失业务经理考核指标考核标准如何跟踪技术上的协协助（500） 每年实施223个新新创意 每年提供的的有效技术术协助在990997之间间 每年成功完完成的工作作项目为776999个 每年提供的的维修不超超过399次 每年用于维维修的费用用不超过335 在规定时间间之内完成成协助工作作工作报告协调工作计计划（200） 在规定日期期的一星期期左右完成成工作 为后两个月月的工作安

18、安排日程 安排一年内内的工作 100%的的完成生产产任务与预算相比比较每天的报告告（一五） 在7点之前前进行工作作的汇报 成本控制不不超过预计计的5资金报告职员的能力力（一五） 每年发生的的不符合预预算的情况况不超过一一次 没有发生安安全事故 完成业务安全记录生产主管考核指标考核标准质量监管（335）1 每10000个案件119.42219.71工时时2 在7580的的工作日中中所有食品品检验合格格3 生产计划变变动不超过过1020管理职员（225） 满足仓库需需要 生产计划 生产目标 解决问题 资材 培训计划 顾问 奖励和认可可 纪律1. 业务部门经经理对下列列事项满意意： 所有职员了了解公

19、司的的运作方式式和个人的的角色 所有职员了了解业务部部门的目标标 所有职员了了解公司的的安全质量量策略 所有职员了了解如何实实现业务部部门的目标标 职员有足够够的技能和和知识完成成工作 职员调动解解决了业务务部门的问问题 存在一个非非正式的认认可系统2. 职员认为： 工作的分配配合理 策略的实施施合理 设备齐备 职员能够了了解所有的的计划变动动 职员参加了了培训 个人的需求求得到满足足提高工艺（225） 解决问题1. 部门制定项项目计划，作作出分析并并实施2. 所有项目成成功实施产品信息（一一五） 生产变动 日志信息 测试数据 人工生产数数据 薪资数据 包装和仓库库部之间有有较好的交交流每月由

20、于信信息的延误误和错误受受到的投诉诉不超过112次生产主管非技术考核指标考核标准如何跟踪产品质量每月减少废废料810组长记录每月总结 每月提供的的书籍、总总结和报告告不超过44次 由于不准确确的原因造造成的返还还次数不超超过344次主管的跟踪踪日志提高生产力力1. 每月完成生生产目标2. 助理经理对对下列事项项满意 提高了对工工艺的控制制，减少成成本 策略和程序序得到了执执行 文件制作提提高组长的月报报告助理经理的的报告平衡预算1. 会计部门认认为预算： 能够实现部部门的目标标 能够帮助实实现公司的的目标2. 制定了一定定的系统来来跟踪和控控制预算 实现成本控控制会计部门的的月度报告告月度预算

21、和和解释对成本的节节省1提出节节省成本的的方案主管的日志志管理员工1职员认认为： 他们在参与与项目 他们有书面面的绩效目目标 他们有机会会接受挑战战 他们能够达达到主管的的目标 他们的优秀秀表现能够够有所回报报 他们能够了了解公司和和区域的发发展方向 经理认为他他能够及时时的了解部部门的状态态 经理认为770779的职职员在上岗岗前已经接接受了较好好的培训 经理认为如如果出现了了某个岗位位的空缺，其其他的职员员能够很好好的胜任该该岗位 提高团队的的工作效率率 通过标准化化方案提高高了通讯系系统的效率率培训记录组织记录月度报告客户的满意意1 每月发生的的客户投诉诉不超过556次2 每月发生的的督

22、察失误误的情况不不超过2002993 每月在运输输方面发生生的失误不不超过67次每月的报告告项目管理和和工艺提高高1 经理认为工工程在规定定时间内完完成2 经理认为工工程合理的的应用了资资源3 工艺发生了了提高与经理的谈谈话月度报告严格遵守工工艺和策略略 经理认为员员工严格的的遵守了工工艺和策略略方面的要要求与经理的谈谈话组织安全的的工作环境境 部门需要为为安全的工工作环境做做准备 经理认为提提高工效的的项目能够够按时的完完成经理的安全全记录与经理的谈谈话罐包装主管管考核指标考核标准装载产品1. 完成971000的目标标（每小时时20255个）2. 计划与实际际的出入在在25个之之内3. 每年

23、丢失产产品不超过过1个4. 每年的客户户投诉不超超过6一一三次5. 每年毁坏产产品不超过过22330个团队组员有有效率 目标 回馈 计划 培训 纪律 奖励1. 团队成员： 了解他们的的目标 了解他们如如何实现目目标 了解公司如如何运作 有工作能力力 守纪律 得到奖励2. 团队成员： 了解他们的的工作，了了解产品 相互合作3. 团队成员： 工作分配合合理 策略公平 能够执行工工作 了解计划的的改变 为完成工作作接受了足足够的培训训 实现了个人人需求 团队队长能能够控制局局面 安全性 参与 0 0 缺席率不超超过1.551.6%之间容器生产主主管考核指标考核标准产品质量1. 90%995%的货货盘

24、没有瑕瑕疵2. 每周停工时时间不超过过1.52小时3. 包装和运输输时间符合合要求安全工作环环境1. 0 2. 每周执行一一次安全检检查3. 发现问题准准确并及时时更正4. 无耽误工时时有效的管理理和领导： 完成了生产产计划 降低成本 进行决策1. 完成预定生生产计划2. 经理认为组组长成功的的降低了成成本3. 经理对决策策满意管理下属经理对下列列事项满意意： 进行经常的的培训 严格的遵守守纪律 职员了解部部门的目标标及个人的的角色 职员了解其其职责 职员自动的的完成检验验确保产品品质量 职员因为绩绩效好而受受到奖励 旷工不超过过1%11.5% 安全记录良良好项目工程师师考核指标考核标准如何跟

25、踪指导项目和和工作的程程序（600） 在机械方面面发生的错错误不会超超过总运行行时间的110 每年至少完完成466个项目 在预定设备备到达之前前先让操作作人员了解解设备的操操作程序主管记录成本估测（220） 至少进行110一五五次成本估估测 实际成本在在估测范围围的上下55以内 在规定时间间之内完成成成本的估估测工作主管记录项目成果的的检查（55） 在项目完成成后10天天之内完成成对成本的的比较和对对项目成果果的检查 主管对检查查的结果满满意主管记录完成项目的的建议（55） 管理人员同同意工程师师提出的至至少122个新建议议主管记录每天的报告告（5） 报告在每天天早上7点点更新 管理人员认认为

26、报告中中包含了最最新的记录录报告发票（5） 发票记录显显示没有超超支的项目目 发票在20030天天内报效发票记录设计工程师师考核指标考核标准如何跟踪准确和及时时的工程记记录（300） 完成工程的的记录 提供安装支支持（个人信息息管理）准确和及时时的厂房支支持服务（220）1操作和和维修人员员认为工程程师： 为解决车间间中出现的的问题提供供了准确而而及时的支支持服务 为车间提供供设计支持持服务操作人员个人安全（110） 没有发生意意外的事故故 没有不良安安全记录安全日志报告和评估估（10） 及时的做出出报告和评评估 及时准确的的向工程师师提供有关关信息车间计划支支持（100）1设计和和操作人员员

27、对工程师师的工作满满意： 完成了必要要的准备工工作使有关关人员能够够进行及时时的设计和和安装 完成了必要要的记录工工作使有关关人员能够够进行及时时和准确的的维修设计和操作作人员准确的成本本和收益分分析（100）1经理对对下列事项项满意： 所提供的分分析资料保保证了相关关工作的完完成 工程师的日日志中记录录了所有车车间机械的的运行和改改进情况经理反馈给予技术上上的指导1维修人人员认为工工程师： 为技术性问问题提供了了解决方案案 为维护车间间机械系统统的运行提提供了足够够的厂商和和机械信息息维修人员反反馈质量控制工工程师考核指标考核标准如何跟踪错误重复发发生的次数数（20）1错误重重复发生的的次数

28、（从从供货商到到公司的客客户）： 在一年内不不超过一次次 最好是不发发生重复的的错误客户投诉报报告鉴别并排除除导致错误误的根本原原因（一五五）1鉴别并并排除导致致错误的根根本原因： 成功率在775889之间间 控制原料端端，以排除除错误的发发生活动数据库库令供货人员员知情（220）1供货人人员知道他他们的工艺艺和操作方方面的错误误可能导致致的产品问问题： 使用程序进进行跟踪与供货员交交谈活动数据库库每日总结所有工作人人员知情（一一五）1在出现现问题时，所所有工作人人员应能够够知情： 应用程序进进行跟踪与供货员交交谈活动数据库库每日总结提高工艺的的水平（一一五）1提高112种工工艺的水平平活动数

29、据库库每日总结工程专家考核指标考核标准培训项目生产部门应应用系统完成项目1 每天与各个个部门召开开会议讨论论项目的看看法2 将信息提供供给适当的的人3 及时完成工工作，团队队了解项目目的情况4 及时的实施施项目业务企划专专家考核指标考核标准生产成本和和参考信息息（5）1 业务计划管管理人员认认为： 所有关于成成本预算的的详细信息息都是可用用的，完整整的 根据客户和和公司销售售的需要，记记录了所有有工具和模模具的详细细信息 保存了公司司产品销售售情况的历历史记录，该该记录是完完整而准确确的有关设计的的变化和成成品的信息息（20）4 在价格方面面的谈判不不因为信息息的缺乏而而拖延5 业务计划管管理

30、人员认认为： 提供了所有有必须的信信息 所有的成本本预算的数数据是准确确而完整的的 总结报告完完整并准确确的传达了了重要的数数据信息为提高现有有产品的效效益，指导导和支持负负责降低成成本的项目目小组（225）1 项目小组认认为： 相关建议得得到了实施施 具体任务的的优先性 引进了新建建议 得到了一定定的帮助 在规定日期期之前就对对降低成本本的意见进进行了考量量 成本降低的的额度向销售部门门提供新成成品、系统统的成本预预算信息1 在价格方面面的谈判不不因为信息息的缺乏而而拖延2 业务计划管管理人员认认为： 提供了所有有必须的信信息 所有的成本本预算的数数据是准确确而完整的的 总结报告完完整并准确

31、确的传达了了重要的数数据信息制造工程师师-制作、计计划、程序序安排考核指标考核标准如何跟踪创造微型改改造35%由于改造减减少了工作作时间：损失生产时时间3-55%超过=55%降低工人加加班3-5%加加班超过=55%表现明显的的成本降低低3-5%降降低成本超过=55%维护项目时时间表70%的预预定时间超过851100%生产率月总结经理回顾减少停工期期30%减少主要设设备停工期期3-5%停停工期超过=55%减少失去的的生产时间间3-5%损损失时间超过=55%表现设备成成本下降3-5%维维修成本超过=55%维修项目时时间表70%的既既定时间超过=855100%生产力月总结经理回顾支持促进活活动20%

32、每月创造66-10工工作定单超过=创造造10个定定单每月创造66-10个个活动报告告超过=创造造10个报告告70%的项项目在预定定时间内完完成超过=855100%的项目在在预定时间间内完成生产力月总结经理回顾辅助机械修修整一五%支持4-66个机械建建造超过=支持持6个机械械建造支持4-66机械建造造修正超过=支持持6机械建建造修正70%的项项目在既定定时间内完完成超过=855100%项目在既既定时间完完成生产力月总结经理回顾生产技师考核指标 考核标准如何跟踪制定精确的的标准（440） 70990的工工作有具体体的标准 由于标准原原因而发生生的生产错错误不超过过2操作人员日日志修理设备（330） 由于技工的的失误发生生的对设备备的二次维维修不超过过2 技工在200分钟之内内准备好合合适的材料料、工具、信信息和任务务报告 主管和其他他技术人员员认为技工工维修后的的设备能够够继续工作作职员日志安全的工作作环境（220） 无安全事故故记录 无浪费时间间的记录 没有违反设设计和标记记的规定 遵循原则 在进行工作作之前充分分讨论工作作的各个细细节安全报告工艺提高（110） 每年至少提提供一个关关于提高工工厂工艺、维维修或标准准方面的建建议职员记录