自考现代管理学复习笔记45699.docx

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1、自考现代管管理学复习习笔记第一编 总 论第一章：管管理与管理理学第一节、 管理概述管理是一种种与人类文文明共存的的社会现象象。管理起起源于人类类的共同劳劳动。“管”、“理”二字连用用，表示在在权利范围围内，对事事或物的管管束和处理理过程。管理：在社社会活动中中，一定的的人或组织织依据所拥拥有的权力力，通过一一系列的职职能活动，对对人力物力力、财力及及其他资源源进行协调调或处理，以以达到预期期目标的活活动过程。史前人类社社会管理的的特点： 前资本本主义国家家的管理的的特点：1、习惯化化的管理方方式 1、管理理阶层兴起起、管理成成为政治统统治的手段段2、原始民民主的管理理制度 22、管理内内容趋于

2、复复杂，管理理权力开始始分化3、简单的的管理机 3、管理制制度产生，但但在管理中中的作用受受到限制4、人格化化的管理权权力 4、管理思思想提出，但但经验管理理仍占主导导地位5、单一的的公共事务务管理 资本主义社社会的管理理的特点： 现代管理理的基本特特点：1、科学管管理 1、系统统化管理 4、法治化化管理2、分权管管理 2、民主化化管理 55、以人为为本3、法制管管理 3、科学化化管理 6、追求求效率4、经济管管理成为管管理的重点点原始社会的的公共事务务管理，主主要依赖于于传统习俗俗来实现。部部落议事会会充当管理理部落行政政事务的最最高机关。部部落联盟首首领的更替替与继承采采用军事民民主制的惯

3、惯例进行。资本主义以以前国家管管理是管理理最为基本本的形式。管管理者和被被管理者分分工的出现现时在阶级级和国家产产生之后。整整个前资本本注意国家家管理仍以以高度集权权为特征，国国家管理表表现为经验验管理。中西方古代代文献中，讨讨论管理问问题的：柏柏拉图的国国家篇、亚亚里士多德德的政治治学、孔孔子的论论语、孙孙武的孙孙子兵法、司司马迁的史史记。资本主义国国家的分权权管理，就就是把国家家权力分为为：1、立立法权 2、司法法权 33、行政权权。科学管管理理论最最早产生于于工商企业业管理中。现代管理的的系统化管管理的基本本要求： 现现代管理学学的民主管管理在实践践中的变现现：1.管理主主体具有全全局关

4、联，注注重管理组组织整体功功能的发挥挥 1.管理组织织有通畅的的沟通网络络2.管理主主体能正确确处理管理理系统与各各组成部分分之前的关关系 22.组织成成员能充分分表达自己己意志3.管理主主体重视结结构在整体体系统中作作用。 3.组织领导导者尊重下下层人员的的意见 44.有完善善的民主参参与制度 55.有健全全的民主监监督和制约约机制。公共管理与与私人管理理的区别：1.管理宗宗旨：公共共管理管理理宗旨是维维护、分配配和增进公公共利益； 私私人管理以以盈利为目目的，以利利润为导向向，私人部部门或组织织只有依靠靠获取利润润而生存2.管理主主体：公共共管理主体体是政府； 私私人管理主主体个人或或从属

5、于私私人的组织织机构3.管理依依据：公共共管理的依依据是国家家法制规范范和依法制制规范授予予的公共权权力和委托托权力； 私私人管理的的依据是私私人权利和和市场权威威，4.管理对对象：公共共管理以公公共领域为为对象； 私私人管理以以私人领域域为对象，主主要表现为为：1.商商业活动 2.会计计活动 33.技术活活动 4.财务活动动 5.安安全活动的的管理以及及计划、组组织、指挥挥、协调、控控制等各项项职能活动动。5. 管理过程：公共管理理过程充满满政治气氛氛，受制于于周密的政政治安排，表表现为：11.依法行行政 2.民主权力力行使 33.加强监监督 4.阳光政府府 5.回回应性政府府。 私私人管理

6、享享受较为充充分的自主主权、自治治权、是相相对封闭的的管理、 公共管理的的显著特征征：1.依依据委托权权力 2.平衡多元元利益要求求私人管理的的显著特征征：1.以以盈利为目目的 2.以市场为为导向公共管理提提供的公共共产品或准准公共产品品，他们具具有不可分分割性、非非市场性、非非排他性。私人管理中中的权威可可称之为市市场权威和和经济权威威，私人管管理的权威威取决于经经济实力和和市场竞争争力，与国国家的强制制力没有关关系。管理在社会会发展中的的作用1、管理是是维系人类类正常社会会生活的条条件2、管理是是社会资源源有效配置置的手段3、管理是是社会生产产力实现的的基础4、管理是是社会生产产力发展的的

7、保证，还还能创造出出新的生产产力国家的作用用，除去其其阶级统治治的一面外外，实际上上是一种社社会管理职职能。管理在社会会发展中的的作用，主主要体现在在他对生产产力的作用用：1. 管理影响着着生产力的的存在状况况 2. 管理规定着着生产力的的实现程度度 ，科学学管理是充充分发挥生生产力作用用的前提。管理能否促促进社会生生产力的发发展，取决决于：1. 管理的组织织目标是否否正确2. 管理对生产产力诸要素素的配置组组合是否合合理3. 管理对组织织活动过程程的调控是是否及时恰恰当第二节、管管理学和现现代管理学学一、管理学学的研究对对象：管理学：专专门研究管管理活动及及其基本规规律和一般般方法的科科学。

8、1、研究生生产力方面面的问题2、研究生生产关系方方面的问题题3、研究上上层建筑方方面的问题题二、管理学学的学科特特征：1、管理学学是一门理理论性与应应用性相统统一的学科科 2、管理学学是一门定定性和定量量相统一的的学科（马马克思语言言，任何一一门学科只只有利用了了数学才能能达到完善善） 3、管理学学是一门软软科学4、管理学学具有鲜明明的时代特特征5、管理学学是一门自自然属性与与社会属性性相统一的的学科（自自然属性也也称生产力力属性；社社会属性称称也生产关关系属性）三、 现代管理学学及其特征征：现代管理学学是在总结结人类管理理经验的基基础上，对对管理的含含义、内容容、方法以以及管理活活动规律的的

9、系统研究究，是一门门独立的、完完整的、系系统的学科科。现代管理学学的特征：1、变革革性 2、开放性性 33、严密性性 4、实用性性严密性标志志着管理科科学在当代代发生了质质的飞跃，进进入了一个个新的发展展阶段。定量研究将将使现代管管理学理论论更具有实实用性和可可操作性。四、现代管管理学的研研究内容：1、关于管管理、管理理学和现代代管理学的的基本问题题2、关于管管理职能的的基本问题题3、关于管管理方法与与技术的基基本问题第三节、学学习现代管管理学的途途径与方法法一、学习现现代管理学学的途径：1、以马克克思主义辩辩证唯物主主义和历史史唯物主义义为指导是是学习现代代管理学的的基本前提提2、一切从从实

10、际出发发，充分认认识我国的的国情是学学习现代管管理学的出出发点3、分析和和借鉴国外外的有关管管理理论是是学习现代代管理学的的很重要条条件4、掌握相相关学科的的基本知识识是系统学学习现代管管理学的保保证马克思主义义唯物辩证证法是现代代管理思想想和方法的的基础。二、学习现现代管理学学的具体方方法：1、比较研研究法 是是通过对不不同管理理理论或管理理方法异同同点的研究究，总结优优劣以借鉴鉴或归纳出出具有普遍遍指导意义义的管理规规律的方法法。2、 定量分析法法 是运用用自然科学学知识，把把握管理活活动与管理理现象内在在的数量关关系，寻求求其规律的的方法。3、 历史研究法法 是对前前人的管理理实践、管管

11、理思想和和管理理论论予以总结结概括，从从中找出带带有规律性性的东西，实实现古为今今用的方法法。这种研研究方法运运用的结果果形成了人人类管理思思想产生与与发展的历历史。4、 案例研究法法 是通过过对现实中中发生的典典型管理事事例进行整整理并展开开系统分析析，从中把把握不同情情况下处理理问题的不不同手段，以以达到掌握握管理原理理，提高管管理技能的的方法。5、 理论实际的的方法 把把现成的管管理理论与与管理方法法运用到实实践中去，通通过实践检检验这些理理论与方法法的正确性性与可行性性，并在实实践中不断断概括总结结新的理论论理性认识识法。 第二二章：管理理思想的产产生和发展展第一节前管管理学时期期的管

12、理思思想一、中外古古代管理思思想：1、原始社社会是管理理思想的萌萌芽阶段内内容：1.简单的自自然劳动分分工思想 2 朴素素的劳动协协作思想 3 原始始的组织思思想2、中国古古代的管理理思想：11中国古代代朴素系统统管理思想想 （万里里长城） 2中国古代代用人思想想：1. 孔子的人人本主义思思想 22 .韩非非子的专职职管理思想想3中国古代代经济管理理思想：11.商鞅和和韩非子的的以农为为本,集富富于国 2 .荀子的的上下俱富富 3.司马迁的的善因论中国古代设设计经济管管理思想的的书籍:孙孙膑兵法、六六韬、司司马法、老老子、阴阴符、齐齐民要术、农农政全书、天天工开物。3、 世界其他民民族古代的的

13、管理思想想：1行政政管理思想想 :1. 古巴比比伦的汉穆穆拉比法典典 2.埃及设立立了宰相职职务2生产管理理思想 :1.埃及及修建的金金字塔 2.瑟洛芬的的管理思想想,与泰勒勒的思想相相近3教会管理理思想 :1.欧洲洲中世纪的的教会管理理近代西方理理论只要指指西欧资产产阶级革命命后.二、近代西西方管理理理论的先驱驱者：1.小詹姆姆斯瓦特特和马修博尔顿（计计划方面和和成本核算算）2.亚当斯密：英英国古典政政治经济学学的杰出代代表,以制制针业为例例说明劳动动分工给制制造业带来来的变化.劳动分工之之所以能提提高生产效效率：（1）技巧巧（2）节约约一个工作作转到另一一工作而损损失的时间间（3）机械械的

14、发明3. 罗伯特欧欧文：首次次提出了关关心人的哲哲学，欧文文试图在企企业内建立立起一种新新的人际关关系.他被被誉为人事事管理的先先驱者、“人人际关系之之父”。4.4. 查尔斯巴巴贝奇：科科学管理的的先驱者,提出了固定工资资加利润分分享制度5.5. 安德鲁尤尤尔：管理理教育的先先驱者,提提出三项原原则:1.机械原则则 2.商商业原则 3.道德德原则6.6. 丹尼尔麦麦卡勒姆和和亨利普普尔：麦卡卡勒姆实行行明确的分分工负责制制。麦卡勒勒姆绘制了了最早的组组织图,以以表示各部部门之间的的分工和报报告关系.亨利普尔尔从麦卡勒勒姆的制度度和措施中中归纳出建建立健全管管理体系的的三条基本本原则:11.组织

15、原原则 2.沟通原则则 3.信息息原则。第二节 、古典管理理理论古典管理理理论是人类类历史上第第一次以科科学系统的的方法尝试试讨论管理理问题的结结晶.古典管理理理论主要 :1.“泰勒”被誉为是是“科学管理理之父”称号，代代表的科科学管理理理论， 2.以以“法约尔”代表的一般管理理理论 3.“韦伯”代表的科层组织织理论管理科学产产生于199世界末220世纪初初.一、 科学管理理理论：内容:1.科学管理理的中心问问题是提高高劳动生产产率 55.设置计计划层,实实行职能制制 2.为了了提高生产产率必须为为工作挑选选一流工人人 6.对组组织机构的的管理控制制实行例外外原则 3.为了了提高劳动动生产率必

16、必须实现标标准化 7.应开展一一场“心理革命命” 4.在制制定标准定定额的基础础上实行差差别计件工工资制例外原则：企业的高高级管理人人员把一般般日常事务务处理授权权给下级管管理者，自自己只保留留对例外事事项的决策策与监督。例例外原则的的目的：解解决总经理理的职责权权限。泰勒科学管管理的影响响： 泰泰勒科学管管理的局限限：1. 开创了管理理实证研究究的先河 11.对人的的看法错误误2. 是人类的管管理从经验验上升到科科学 2.重重视技术因因素，忽视视社会因素素3. 科学管理是是发展的 33.未能解解决企业作作为一个整整体如何经经营和管理理的问题二、 一般管理理理论：内容：1.区分了经经营和管理理

17、的概念并并论述了人人员能力的的相对重要要性 2.概概括并分析析了管理的的5项职能能：1.计计划 2.组织（人人力和物力力） 3.指挥 44.协调 5.控制制 3.阐阐述了管理理教育和建建立管理理理论的必要要性 4.提提出管理中中具有普遍遍意义的114项原则则14项原则则：1、劳劳动分工 5、统一领领导。 9、秩序。 13、人员员的团结 2、权力与责任 6、个人利益服从集体利益。 10、公平。 14、跳板原则3、纪律 7、合理的的报酬 11、保持持人员稳定定。 4、统一指挥 8、适当的集权和侵权。 12、首创精神跳板原则是是避免产生生信息延误误现象。法约尔的贡贡献：1.为管理科科学提供了了完整理

18、论论框架 2.提提出了一般般管理概念念，形成了了系统的理理论 3.采采用演绎方方法全面研研究管理问问题第三节、行行为科学理理论行为科学是是指运用心心理学、社社会常理夜夜方法，从从人的工作作动机、情情绪、行为为与工作、工工作环境之之间的关系系出发，探探索影响劳劳动生产率率因素的科科学。一、 早期行为科科学理论 ：早期行行为科学又又称“人际关系系论”早期行为科科学的代表表人物是梅梅奥，19927年在在哈佛大学学开始了管管理史上有有名的霍桑桑实验。早期行为科科学理论的的内容：（1）、企企业职工都都是“社会会人”，是是复杂的社社会系统的的成员（2）、劳劳动生产效效率主要取取决于职工工的工作态态度及其人

19、人际关系状状况（提高高生产率途途径是提高高职工的满满意度）（3）、企企业中存在在着非正式式组织二、 后期行为科科学理论1、有关人人的需要、动动机、行为为方面的理理论激励理论（内内容型激励励理论、过过程型激励励理论、行行为改造型型激励理论论）内容型激励励理论包括括：1.马马斯洛需求求层次论 2.麦克克利兰成就就需要理论论 3.赫赫茨伯格的的双因素理理论过程性激励励理论包括括：1.弗弗鲁姆期望望理论 2.亚亚当斯公平平理论 3.波波特-劳勒勒模式行为改造激激励模式包包括：1.斯金纳强强化理论 2.凯利利、韦纳等等人的归因因理论2、有关人人的特性方方面的理论论：麦格雷雷戈的X理理论Y理论、阿阿吉里斯

20、的的不成熟成熟理论论、沙因的的人性假设设理论3、 有关领导行行为方面的的理论：勒勒温的领导导方式理论论、利克特特的领导方方式理论、斯斯托格弟和和沙特尔的的“四分图”理论、布布莱克和穆穆顿的管理理方格理论论、坦南鲍鲍姆和施米米特的领导导行为连续续统一体理理论、菲德德勒的权变变模式、埃埃文斯等人人的途径-目标理论论、科曼等等人的领导导生命周期期理论。4、勒温的将领领导方式：1.专制制式 2.民主式 3.放任任式工。阿利克的：1.专制制权威式 2.开明明权威式 3.协商商式 4.群体参与与式领导生命周周期理论认认为，领导导的有效性性取决于：1.工作作行为 22.关系行行为 3.下属的成成熟程度。第四

21、节、系系统论、控控制论、信信息论与管管理理论的的丛林一、系统论论、控制论论、信息论论的产生与与基本内容容诞生于200世纪400年代1、系统论论是研究系系统的模式式、原则和和规律，并并对其功能能进行描述述的一站学学科2、控制论论是研究各各类系统的的控制和调调节的一般般规律的科科学，是自自动控制、电电子技术、无无线电通信信、生物学学、数理逻逻辑等多种种学科的技技术相互渗渗透的一门门综合性学学科。3、信息论论是揭示信信息的本质质，并运用用数学方法法研究信息息的计量、变变换和存储储的一门学学科二、现代管管理理论的的丛林（孔孔茨）1、管理过过程学派（法法约尔）：强调对管管理过程和和职能进行行控制2、经验

22、主主义学派（德德鲁克）3、社会系系统学派（巴巴纳德被誉誉为“现代管理理理论之父父”）：从系系统理论出出发，适用用社会学的的观点，对对正式组织织与非正式式组织、团团体及个人人作出全面面分析。4、决策理理论学派（西西蒙）：从从社会系统统学派发展展过来，主主要观点： 1.强调了决决策的重要要性，认为为决策贯穿穿于管理的的全过程，管管理就是决决策 2.分析了决决策过程中中的组织影影响，强调调发挥组织织在决策过过程中的作作用 3.提出了决决策的准则则，主张用用“令人满意意”准则取代代最优化标标准 4.归纳了决决策的类型型，把决策策分为程序序化决策和和非程序化化决策5、系统管管理学派（卡卡斯特和罗罗森茨韦

23、克克）：于220世纪660年代发发展到鼎盛盛时期6、权变理理论学派（伍伍德活德和和菲德勒）第五节、管管理理论的的新发展20世纪880年代以以来，管理理理论进入入了新的发发展时期，取取得了创新新成果的原原因：1. 科学技术的的迅猛发展展 2.资资源过度耗耗费 3.世界经济济一体化 4.知识识经济时代代的到来 5.电子子计算机更更新换代的的速度加快快一、 Z理论日本管理学学家大内提提出了Z理理论，大内内认为，雇雇员关心企企业是提高高劳动生产产效率的关关键。Z型管理模模式的特点点： 11.长期雇雇员制。 22.建立缓缓慢的评价价与提升制制度，目的的是要培育育雇员长远远意识和相相互协作精精神。 33.

24、拓展职职业发展路路径。 44.加强企企业文化建建设，以自自我指挥取取代等级指指挥，实现现雇员的内内在控制。 55.集体决决策、个人人负责。6.建立整整体关系。二、 企业再造理理论1993年年，美国学学者迈克哈默和詹詹姆斯钱皮出版版了企业业再造一一书，第一一次系统阐阐述了企业业再造的内内涵、方法法与程序，使使企业变革革有了全新新的系统理理论指导。20世纪990年代以以来，西方方国家兴起起了企业再再造运动，形形成了从毛毛虫虫变蝴蝶“的革命。企业再造的的程序与要要求： 企业业再造的特特点: 11.设计企企业再造管管理团队。 11.企业再再造的目标标 22.明确企企业再造的的原则。 2.企企业再造的的

25、任务 33对企业流流程进行全全面的功能能和效率分分析。 3.企业业再造的动动力4. 制定企业再再造方案。 44.企业再再造的条件件 5.企业再造造的对象市场或顾客客需求是企企业再造的的驱动力。强调以过程程变核心是是企业再造造理论的精精髓，从而而彻底打破破了传统的的劳动分工工理论的框框架。管理团队是是企业再造造的人力资资源保证，一一般由五种种角色构成成:1.领领导者 22.指导委委员会 33.再造总总监 4.流程负责责人 5.再造造团队制定企业再再造方案可可分为:11.拟定选选择方案 .形成系系统规划.拟订方案时时要有综合合考虑：11.事例现现行的作业业流程； 22.实现各各作业流程程的自然衔衔

26、接； 33.全员参参与，集思思广益； 44 . 设设置项目负负责人； 55.尽可能能减少检查查、调整、控控制的工作作量； 66.拟定多多个备选方方案，通过过评估选定定优化方案案。三、 竞争战略理理论波物是竞争争战略理论论的代表人人物，他于于19800年出版的的竞争战战略和11985年年出版的竞竞争优势，成成为企业发发展战略理理论方面的的经典著作作波物企业竞竞争战略理理论的主要要内容有：1、 假设条件 企业业要活的高高于资本成成本的平均均投资收益益率,需要要解决两个个问题:11.所选行行业要有吸吸引力,即即产业结构构问题 2.该该行业中占占据有利地地位,即产产业定位问问题 其核核心就竞争争优势。

27、2、 竞争力的分分析模型： 1.是潜在进进入者 2.替代代品的威胁胁 3.是是购买方 4.供应应方 5.现有竞争争者 33、企业的的基本战略略 ：根本本目的就是是确立企业业在竞争中中的优势。（1） 成本领先战战略 企企业主要是是通过实现现规模经济济、运用专专有技术、购购入优惠的的原材料等等，使企业业生产经营营的总成本本低于行业业的平均水水平，从而而获取较多多的利润和和更大的市市场份额。（2） 差异化战略略 这这一战略要要求企业在在本行业内内取于独树树一帜，甚甚至“标新立异异”，主要是是通过生产产和提供其其他竞争对对手所没有有的产品和和服务，以以形成“独此一家家”的市场优优势，比如如品牌形象象、

28、技术特特色、性能能优势、服服务体系等等方面与众众不同。（3） 专一化战略略专一化战略略的思想逻逻辑，一是是具有明确确战略的企企业比那些些战略含糊糊，比如既既要想成本本领先又想想差异化的的企业更具具竞争优势势；二是企企业市场定定位的专一一化能够以以更高的效效率、更高高的质量为为某一特定定的战略对对象服务，从从而比那些些服务对象象广泛的企企业更具竞竞争优势。四、 蓝海战略理理论红海战略是是传统的竞竞争战略，是是零和博弈弈的战略 。 蓝海海战略是积积极主动超超越竞争实实现多赢的的战略。实施蓝海战战略的原则则：1：重建市市场边界. 2注注重全局而而非数字 3.超越现现有需要 4.遵循合理理的战略顺顺序

29、 5克服关关键组织障障碍重建市场边边界：1.跨越他择择性产业 2.跨越越战略集团团 3.跨跨越买方链链 4.跨跨越互补性性产品和服服务项目 5.跨越越针对卖方方的功能与与情感导向向制定战略布布局图的步步骤：1.视觉唤醒醒 22 .视觉觉探索 3.绘绘制新的战战略布局图图 4.视觉觉沟通构建蓝海战战略的顺序序是：1.买方效用用 2.价价格 3.成本 44.接受实施蓝海战战略的组织织障碍：（11）认知上上的障碍；（2）资资源有限的的障碍；（33）动力上上的障碍；（4）政政治上的障障碍第三章：决决 策第一节：决决策概述决策贯穿于于管理过程程的始终，是是管理活动动的核心内内容。一、决策的的含义与类类型

30、决策是指人人们根据对对客观规律律的认识，为为一定的行行为确定目目标、制定定和选择行行动方案的的过程。（从从现代管理理学的角度度）决策是指管管理者根据据对客观规规律的认识识，为一定定的管理行行为确定管管理目标，制制定并选择择管理方案案的过程。（从从管理学的的角度）决策的地位位：1.人人类活动总总是伴随着着决策的过过程 22.“想”实际上就就是决策 33.随着生生产力的发发展,社会会分工越来来越广泛,组织管理理越来越复复杂,决策策也变得越越来越困难难 44.决策的的正确与否否往往关心心到一个组组织的前途途和命运 55.对于现现代管理学学而言,决决策具有重重要的地位位和作用2、 决策的类型型（1）、

31、根根据决策目目标所涉及及的规模和和影响程度度不同（战战略决策与与战术决策策）战略决策是是指决策目目标所要解解决的问题题带有全局局性、方向向性、以及及影响深远远的决策。战术决策是是指为了达达到组织目目标所采取取的程序、途途径、手段段和措施的的决策。（2）、根根据决策内内容的具体体情况不同同（程序化化决策与非非程序化决决策）程序化决策策是指决策策过程的每每一步骤都都有规范化化的固定程程序，这一一程序可以以重复地用用于解决同同类的问题题。非程序化决决策是指决决策过程没没有固定程程序和常规规办法，解解决的问题题是非重复复出现的管管理问题。（也也称“非常规决决策”）（3）、根根据决策所所处的时期期不同（

32、平平时决策 与 危机机决策）平时决策是是指在一个个相对稳定定的时期，决决策者针对对各种管理理问题所作作出的决策策。危机决策是是指当组织织的重大安安全利益和和核心价值值观念受到到严重威胁胁或挑战组组织生存于于危机时期期，决策者者作出的重重要决策和和应急反应应。危机决策的的构成的三三个要素：1.决策策问题的发发生、发展展具有突然然性、急剧剧性，需要要决策者当当机立断 2.可可供决策者者利用的时时间和信息息等资源非非常有限 3.事事态的发展展危机决策策单位、决决策者的根根本利益，并并且决策的的后果很难难预料（4）根据据决策所要要解决的问问题不同（初初始决策与与追踪决策策）初始决策是是指决策者者对从事

33、某某种活动或或从事该种种活动的方方案所进行行的初次选选择。追踪决策是是指在初始始决策的基基础上对组组织活动方方向、内容容或方式所所作出的重重新调整。 追追踪决策的的特点：11、回溯分分析 2、非零起起点 3、双重重优化（5）根据据决策所具具有的条件件和可靠程程度不同确定型型决策是指指在决策环环境和条件件完全确定定的情况下下，决策者者所进行的的决策。非确定定型决策是是指在决策策环境和条条件不确定定的情况下下，决策者者可以知道道各种行动动方案在各各种不同条条件下获得得的结果。风险型型决策是指指决策者有有一个明确确的决策目目标，可以以知道不同同行动方案案在不同环环境条件下下所获得的的结果，虽虽然不能

34、完完全判断未未来出现的的是哪一种种环境条件件，但是可可以预测其其出现的概概率。一、决策与与预测的关关系预测是指人人们对客观观事物未来来发展的性性质、状态态及变化趋趋势所作的的估计和测测算。预测和决策策的关系: 1、预测是是为决策服服务的 2、预测贯贯穿于决策策的全过程程3、预测和和决策的区区别预测和决策策的区别:1.预测侧侧重于对客客观事物的的科学分析析，决策侧侧重于对有有利时机和和目标的科科学选择。2.预测强强调客观分分析，决策策则突出领领导艺术。3.预测是是决策科学学化前提，决决策是预测测的服务对对象和实现现机会。第二节：决决策理论与与决策模式式一、决策理理论学派决策理论学学派是由社社会系

35、统学学派发展而而来的.决策理论学学派代表人人物是西蒙蒙,其代表表作有管管理行为、管管理决策的的新科学决策理论学学派的观点点：1、强调了了决策在管管理中的重重要性 (组织的活活动是集团团活动,其其中心过程程就是决策策）2、分析了了组织在决决策中的作作用 (价价值前提是是对行动进进行判断的的标准,事事实前提是是对活动环环境及其作作用方式的的说明)3、阐述了了决策过程程4、提出了了决策的准准则（现实实决策中只只能满足“令人满意意”的标准） 5、归纳了了决策的类类型。 6、研究了了信息对决决策的影响响二、决策模模式决策模式是是指决策者者在决策过过程中有规规律的或反反复出现的的决策活动动形式。一 理性决

36、策模模式（科学学决策模式式）内容：（11）、提出出了“最优决策策准则” （2）、设计了严格的决策程序 （3）、要求决策运用科学方法 (科学方法主要是决策分析方法的数学化和模型化） （4）、把决策过程看成是一个理性分析的过程 （理性决策模式应用于实际决策过程存在一定困难）理性决策模模式的决策策程序：11.发现问问题 2.提出目标标 3.设设计方案 4.预测测后果 55.分析比比较 6.选择最优优方案赫茨伯格提提出了有限限理性决策策，有限理理性决策模模式认为在在决策过程程中不存在在最优决策策，只有满满意决策，主主张以“满意决策策准则”代替“最优决策策准则”。人类的的绝大多数数决策都是是属于有限限理

37、性决策策。二渐进决决策模式（美美国 查查尔斯.林林德布洛姆姆）主要内容：1、决策策过得是一一个按部就就班的过程程 2、决策策方案是在在原有决策策的基础上上和的修改改三集团决决策模式（美国 戴维.杜鲁门和厄尔.莱瑟姆）主要内容：1、集团团的互动是是公共决策策的核心内内容2、决策方方案是各个个集团相互互斗争、相相互妥协的的结果3、各个集集团占有的的资源不同同，对决策策的影响力力不同集团对公共共决策的影影响力:11.成员数数量 22.财力状状况 3.集团的实实力 4.领导导者的能力力 5.集团的凝凝聚力 6.与政政府决策层层的关系利益集团之之间的竞争争存在的制制约因素:1. 各利益集团团的竞争行行为

38、不能违违背宪法,宪法成为为任何利益益集团不得得超越的行行为规范2. 各利益集团团的利益也也并非截然然相对,彼彼此存在着着许多共同同利益或交交叉利益,从而起到到缓和冲突突的作用3. 各利益集团团竞争也同同时产生了了相互制约约的因素,这种斗争争与制衡导导致了集团团之间的动动态平衡四 精英决策模模式（美国国 托马斯斯.戴伊和和哈蒙.齐齐格勒 著作是民民主的嘲讽讽）精英决策模模式主要内内容：1、社会分分化为掌权权的少数人人和无权的的多数人2、少数的的统治者与与杰出人物物不是被统统治的公众众的代表，精精英人物主主要来自社社会中社会会经济地位位较高的阶阶层。 3、非精精英人物向向精英人物物的转化是是一个缓慢慢的过程4、在社会会制度的基基本价值观观和维护这这一社会制制度方面，精精英人物的的看法是一一致的。 5、公共共政策所反反映的不是是公众的要要要求，而而是反映了了精英人物物的主要价价值观。6、活跃的的精英人物物很少产将将是渐进性性的直接影影响。第三节 决策程程序与规则则一、决策程程序1、发现问问题: (发现问问题是决策策过程的起起点) 1.察觉问题题 2.界定问题题 3.陈述问题题 (界定问题题是发现问问题的关键键,是确立立决策目标标的基本依依据)2、确立目目标: 1.决策目标标要有针对对性 22.明确性性 3.时效性 4.可可行性 5.规范范性3、 拟定方案: