质量管理部绩效考核指标43785.docx
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1、 质量管理部考核指标一、部门及及班组绩效效考核指标标1.01、部部门绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程控制质质量上不封顶质量管理部部/生产部/饲料部/物流部每1个不合合格检验批批次奖励110分2体系运行监监控质量5(基数)质量管理部部/各部门每发现1个个轻微不符符合项奖励励2分,每发发现1个严重不不符合项奖奖励5分,同时时在相关责责任部门考考核总分中中扣除相应应分数3市场产品投投诉次数20人力资源与与公共事务务部产品出厂后后被主管部部门检查不不合格、暴暴光或因产产品原因被被客户投诉诉。4工作满意度度10人力资源与与公共事务务部外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉
2、次数。合计1001.02、中中心实验室室考核指标标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1检测检验结结果差错率率30生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控漏项、数据据检测结果果差错率,每每2扣11分2检测检验结结果延误次次数一五生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控未及时出具具结果,每每10次扣扣1分3实验室体系系运行状况况/质检文文件资料管管理一五体系管理员员/外部审审核机构检测设备、技技术标准(制制定与执行行)、员工工培训、检检测计划与与实施、随随机抽查和和反馈报告告;报表、报报告等文件件的有效控控制4检测设备管管理一五部门经理检测设备的的维修保养养计划、使使用维护校校准记录的的检查/误误
3、差考察/设备完好好率/5工作满意度度10各部门及客客户外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室投投诉次数65S现场管管理及安全全一五5S事务局局及 公公司安全办办根据检查办办法合计100序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1检测检验结结果差错率率40生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控/漏项、数据据检测结果果差错率,每每1次扣扣1分2检测检验结结果延误次次数20生产部/ 贸易部/饲饲料部/在在线质控未及时出具具结果,每每8次扣11分3质量记录管管理一五体系管理员员随机抽查和和反馈报告告。45S工作现现场卫生保保持与维护护一五质量管理部部/5S事事务局根据检查办办法5工作
4、满意度度10中心实验室室主管/人人力资源与与公共事务务部外部往来单单位和公司司各部门对对员工和本本班的投诉诉次数。合计1001.03、中中心实验室室班组考核核指标1.04、在在线质控绩绩效考核指指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程、库存存质量抽查查有效整改改率40(封顶顶60)生产部门、物物流部、饲饲料事业部部以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措施的加22分(经部部门认可)出出现质量事事故扣3分分/次2市场产品投投诉次数25人力资源与与公共事务务部根据客户投投诉数量按按照标准进进行考评。产产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)/
5、定量量包装原因因被客户投投诉或上级级检查不合合格3样品管理、标标识管理差差错次数10部门经理/体系管理理员样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分4工作满意度度一五相关部门根据与相关关部门的配配合情况按按照评估标标准评估5体系运行效效果10体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核合计1001.05、在在线质控班班组绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1市场客户投投诉处理满满意度(225分) 25 饼粕、饲饲料或油脂脂销售部根据市场的的反馈及三三个部门的的客户满意意度调查结结果2质量控制(35分)35在线质控主主管根据原料、成成品和
6、包材材的质量不不合格批次次扣分3质量记录管管理(一五五)一五体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核4样品管理、标标识管理(一一五)一五部门经理样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分5工作满意度度(10)10相关部门根据与相关关部门的配配合情况按按照评估标标准评估合计100二、 部门门指标评估估标准2.01部部门指标评评估标准序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1过程控制质质量超出公司质质量目标部部分,每11个不合格格检验批次次奖励100分上不封顶2体系运行监监控质量
7、每发现1个个轻微不符符合项奖励励2分,每每发现1个个严重不符符合项奖励励5分,同同时在相关关责任部门门考核总分分中扣除相相应分数5(基数)3市场产品投投诉次数市场产品投投诉5次以以下市场产品投投诉7次或或以下市场产品投投诉9次或或以下市场产品投投诉12次次或以下市场产品投投诉一三次次或以上204工作满意度度外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉2次以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在3次或以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在4次或以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次数在在6次或以以下外部往来单单位和公司司各部门对对本部门投投诉次
8、数在在7次或以以下10合计1002.02中中心实验室室评估标准准序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1检测检验结结果差错率率差错率每22%扣1分分,扣完为为止302检测检验结结果延误次次数未及时提交交准确检测测数据,每每 10次次扣1分,扣扣完为止一五3实验室体系系运行状况况/质检文文件资料管管理内、外部审审核无不合合格项、体体系各方面面运行良好好外部审核无无严重不合合格项、内内审2个不不合格项,体体系各方面面运行有效效外审无严重重不合格项项,内审44个不合格格项,但不不影响体系系运行外审无严重重不合格项项,内审 6
9、 个不不合格项,整整改后不影影响体系运运行外审出现严严重不合格格项或内审审超过 66 项不合合格项,体体系无法运运行一五每月对质检检文件抽查查,无不合合格项每月对质检检文件抽查查,4 项项不合格项项每月对质检检文件抽查查,6 项项不合格项项每月对质检检文件抽查查,10 项不合格格项现场使用失失效文件或或文件丢失失4检测设备管管理检测设备运运行良好、出出现人为故故障次数22 次以下下,能够及及时维修,不不影响检测测结果检测设备出出现人为故故障 4次次以下,已已轻微影响响检测效率率,但不影影响结果的的准确性检测设备出出现人为故故障6 次次以下,已已影响检测测效率及结结果的准确确性检测设备出出现人为
10、故故障8 次次以下,已已影响检测测效率及结结果的准确确性检测设备出出现人为故故障10次次以上,造造成检测效效率低下及及结果错误误一五5工作满意度度外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室没没有投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 5 次投投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 7 次投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 10 次投诉外部往来单单位和公司司各部门、内内部其它岗岗位对中心心实验室 10 次以上投投诉1065S现场管管理及安全全5S现场检检查无不合合格5S现场检检查90分分以上5S现
11、场检检查80分分以上5S现场检检查60分分以上5S现场检检查60分分以下一五合计1002.03 在线质质控序号考核指标绩效评估标标准权重(%)优秀(1000分)良好(800分)一般(600分)可接受(440分)差(0分)1过程、库存存质量抽查查有效整改改率以30分为为基数,当当月未出现现质量问题题为30分分,提出有有效整改措措施的加22分(经部部门认可)出出现质量事事故扣3分分/次40(封顶顶60)2市场产品投投诉次数产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为 2 次以以下。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被
12、被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为 3-7次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为88-10 次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为111-一五五 次。产品出厂后后因感官质质量(气味味、色泽、包包装质量等等)原因被被客户投诉诉或上级检检查不合格格次数为 16 次次以上。253样品管理、产产品标识管管理差错次次数样品存放/处理的可可追溯性,按按照样品管管理操作规规程和现场场产品标识识管理,违违反扣分11分/次104体系运行效效果随机抽查和和内部、外外部审核无无不合
13、格项项随机抽查和和内部审核核2项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核5项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核8项不合合格项,外外部审核无无不合格项项随机抽查和和内部审核核9项不合合格项或外外审出现不不合格项105工作满意度度与其它部门门积极配合合,其它部部门无投诉诉与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉22次以下 与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉33-5次 与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉668次 与其它部门门积极配合合,其它部部门投诉99次以上 一五三、岗位绩绩效考核指指标3.01、部部门经理序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1部门
14、综合指指标50部门文员部门考核得得分X500%2制度建设与与执行10总经理/人人力资源与与公共事务务部/部门经理理产品标准/制度建设设方面的业业绩改进和和满意度3下属员工管管理成效一五员工/人力力资源与公公共事务部部对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)45s现场管管理一五5S事务局局根据检查办办法得分XX一五%5部门费用控控制率10财务管理部部(实际发生生管理费用用计划管理理费用) 1000%合计1003.02、中中心实验室室主管考核核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室室 综合指标标 50中心实验室室主管根据考核期期中
15、心实验验室得分计计分2下属员工管理成效一五本人/员工工/部门经理对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)3检测设备管管理20部门经理检测设备的的维修保养养计划、使使用维护校校准记录的的检查/误误差考察/设备完好好率45S现场管管理一五5S事务局局根据检查办办法得分XX一五%合计1003.03、班班长考核指指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室室综合指标标20中心实验室室主管中心实验室室综合考评评得分302班组综合指指标40中心实验室室主管班组月度量量化考核得得分303个人月度考考评30中心实验室室主管个人月度考考评得分304对
16、下属员工工的管理、培培训、考核核10员工/人力力资源与公公共事务部部对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)合计1003.04、质质检员考核核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室室综合指标标10中心实验室室主管中心实验室室综合考评评得分102班组综合指指标30中心实验室室主管班组月度量量化考核得得分303个人月度考考评50中心实验室室主管个人月度考考评得分504质量记录管管理10体系管理员员随机抽查和和内部、外外部审核合计1003.05、在在线质控主主管考核指指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1在线质控综综合指标 6
17、0部门经理根据考考核期在线线质控得分分计分2下属员工管管理成效一五本人/员工工/部门经经理/人力力资源根据公司下下属员工管管理成效问问卷调查结结果。3关键控制点点质量体系系运作有效效性25(400分封顶)部门经理/体系管理理员/相关关部门对采购计划划、销售计计划、生产产中控、物物流仓储环环节质量/安全/计计量控制效效果。出现现质量事故故扣分,纠纠正流程隐隐患/违规规操作加分分,基准分分一五分。合计1003.06、在在线质控班班长绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1在线质控职职责岗位综综合指标20部门经理根据考核期期在线质控控职责岗位位得分计分分2在线质控班班组综合指指标40在
18、线质控主主管根据考核期期在线质控控职责岗位位得分计分分3员工个人月月度考核30在线质控主主管根据员工个个人月度考考核得分计计分4对人员的组组织、安排排、培训10员工/部门门经理对下属员工工的指导、教教育、考核核、投诉以以及沟通等等状况测评评(取三方方测评结果果平均值)合计1003.07、油油脂/饲料料在线质控控员绩效考考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1在线质控职职责岗位综综合指标一五部门经理根据考核期期在线质控控职责岗位位得分计分分2在线质控班班组综合指指标25在线质控主主管根据考核期期在线质控控职责岗位位得分计分分3员工个人月月度考核50在线质控主主管根据员工个个人月度考考核得
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