操作系统启动消息、错误代码及其处理.ppt

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1、第九章第九章操作系统启动消息、错操作系统启动消息、错误代码及其处理误代码及其处理 Strata PC OSE操作系操作系统工程工程师课程学习目标课程学习目标9.19.1常见错误消息和代码常见错误消息和代码9.29.2启动失败的诊断和实用程序的使用启动失败的诊断和实用程序的使用 9.39.3总结总结常见错误信息和代码常见错误信息和代码软驱故障引起的系统启动错误软驱故障引起的系统启动错误错误信息含义及处理方法Non-system disk or disk error.Replace and strike any key when ready.No operating system found试图从

2、非启动盘启动机器，应取出软盘并按下任何键，计算机跳过软盘驱动器从硬盘驱动器加载OS.Bad or missing COMMAND.COMError in config.sys line xxHimem.sys not loadedMissing or Corrupt Himem.sys硬盘中，某些重要OS文件丢失，这种情况下，应从启动软盘启动，并检查硬盘上的文件是否被意外删除.Invalid Drive Specification用户正试图访问OS不能识别的驱动器Not ready reading drive A：Abort,Retry,Fail?此信息意思是驱动器A中的软盘不可读，可能是磁盘

3、没有插入驱动器或插入不正确，也可能是磁盘已损坏Write-protect error writing drive A:磁盘已被写保护而应用程序试图写入此盘。9.1.2 Windows NT9.1.2 Windows NT启动引导错误启动引导错误Windows NT Windows NT 需要三张的软盘才能容纳引导启动需要三张的软盘才能容纳引导启动Windows 9xWindows 9x或或DosDos只需要一张软盘就可以作引导盘或系统只需要一张软盘就可以作引导盘或系统盘盘如果没有按照规定使用三张软盘启动如果没有按照规定使用三张软盘启动windowsNT windowsNT 则会出则会出现启动引

4、导错误现启动引导错误Windows NT Windows NT 引导启动错误引导启动错误如果试图从使用如果试图从使用Windows NT格式化的磁盘引导启动，就格式化的磁盘引导启动，就会出现下列错误消息会出现下列错误消息BOOTBOOT：Couldnt find NTLDRCouldnt find NTLDRPlease insert another diskPlease insert another disk创建创建windows NTwindows NT引导引导盘盘步骤如下：步骤如下：1单击单击Start，单击，单击Run，然后在，然后在Run对话框中输入下列命对话框中输入下列命令之一，如

5、果需要，用令之一，如果需要，用CD驱动器的字母代替命令行中的驱动器的字母代替命令行中的E：E:i386winnt32.exe/oxE:i386winnt32.exe/oxE:i386winnt.exe/oxE:i386winnt.exe/ox创建创建windows NTwindows NT引导盘引导盘2、程序要求输入安装文件的位置，此例中，应该输入、程序要求输入安装文件的位置，此例中，应该输入E:i386，然后提示用户插入三张磁盘，程序开始创建磁盘，然后提示用户插入三张磁盘，程序开始创建磁盘3，然后是磁盘，然后是磁盘2，然后是磁盘，然后是磁盘1。注意点：注意点：Windows NTWindow

6、s NT与与Windows 9xWindows 9x不同，没有安全模不同，没有安全模式，因此如果式，因此如果PCPC不能从硬盘引导启动，这三张启动盘不能从硬盘引导启动，这三张启动盘可用来装载可用来装载Windows NTWindows NT，装载时使用通用的，装载时使用通用的VGAVGA模式，模式，WindowsNTWindowsNT装载完成之后，使用第四张磁盘装载完成之后，使用第四张磁盘Emergency Repair Disk(ERD)(Emergency Repair Disk(ERD)(紧急修复磁盘紧急修复磁盘)将将重要的系统文件恢复到重要的系统文件恢复到ERDERD最后一次更新时的状

7、态。最后一次更新时的状态。9.1.3 windows xp 错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法Invalid partition tableError loading operating systemMissing operating system 找不到硬盘的活动分区或引导扇区时会显示此信息；可在命令提示符下使用Fdisk或Diskpart命令检查硬盘分区表；有时用Fdisk/mbr就可解决问题。第三方的软件，如PartitionMagic也能帮助解决问题。如果硬盘自带了某些安装软件，例如Western digital 捆绑了data lifeguard maxtor 捆

8、绑了maxblast，可用它们检查硬盘。还可到硬盘生产厂商网站下载诊断软件A disk read error occurredNTLDR is missing NTLDR is compressed 软驱中有盘当以硬盘引导时，拿出软驱中的磁盘并重启下列情况下会出现这种信息：当Ntldr被移走、更名、删除或破坏时；活动分区上的引导扇区被破坏；在计算机上试图安装老版本的windows。解决办法：替换Ntldrwindows xp 错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法出现蓝屏和一条文本错误信息，然后死机。在windows NT/2000/xp中，这种错误被称为stop errors

9、 或 blue screens(BSOD)。下面具体列出这样一些错误通常是由病毒、文件系统错误、硬盘出错或硬件问题引起的Stop 0 x00000024或 NTFS_File_System NTFS文件系统出错 马上引导进入Recovery Console，将重要数据备份到其他介质，然后再尝试恢复系统 Stop 0 x00000050或 Page_Fault_in_Nonpaged_Area 最有可能是RAM问题 windows xp 错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法Stop 0 x00000077或Kernel_Stack_Inpage_Errog 可能硬盘上有坏扇区或

10、RAM问题可运行Chkdsk对于FAT文件系统，用windows98启动盘启动，运行scandiskStop 0 x0000007A或Kernel_Data_Inpage_Error硬盘上存储分页文件的某些扇区坏了、RAM问题或有病毒可运行chkdsk或scandiskStop 0 x0000007B或Inaccessible_Boot_Device引导扇区有病毒或硬件问题运行fdisk/mbr 或fixmbr黑屏，无错误信息可能是MBR、分区表、引导扇区或Ntldr文件被破坏。用windows xp引导盘启动系统，然后从recovery console运行fixmbr和fixboot命令。可

11、能需要重装系统启动失败的诊断和实用启动失败的诊断和实用程序的使用程序的使用 9.2.1windows 9.2.1windows 启动失败的诊断启动失败的诊断第一步，尝试最简单的诊断方法：关闭电源重启系统，检第一步，尝试最简单的诊断方法：关闭电源重启系统，检查电缆是否变松、开关是否没有接好、键盘的按键是否粘查电缆是否变松、开关是否没有接好、键盘的按键是否粘住、墙上的插座开关是否关闭、以及类似的比较容易解决住、墙上的插座开关是否关闭、以及类似的比较容易解决的问题。的问题。键盘粘住键盘粘住电源坏了电源坏了插线板关闭了插线板关闭了利用利用Advanced OptionsAdvanced Options

12、菜单诊断菜单诊断第二步，第二步，Windows 2000/xpWindows 2000/xp提供提供Advanced Options Advanced Options 菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。和系统服务。PCPC引导启动并在屏幕引导启动并在屏幕的底部显示的底部显示Starting Starting windowswindows，按下，按下F8F8就就会显示会显示Advanced OptionsAdvanced Options菜菜单单

13、Windows PEWindows PEWindows PEWindows PE，全称是，全称是Windows Pre-installation Windows Pre-installation EnvironmentEnvironment（WindowsWindows预安装环境），是预安装环境），是 微软开发的一微软开发的一个引导工具，用于安装、故障排除和恢复的操作系统功能。个引导工具，用于安装、故障排除和恢复的操作系统功能。有些用户可能没有听说过有些用户可能没有听说过Windows PEWindows PE，但是如果提到，但是如果提到ERD ERD CommanderCommander、深

14、山红叶等系统维护工具，大家可能耳熟能、深山红叶等系统维护工具，大家可能耳熟能详。其实这些工具就是详。其实这些工具就是Windows PEWindows PE的扩展版本。的扩展版本。Windows PEWindows PE的特点的特点WindowsWindows的特点的特点1 1、WinPEWinPE（WindowsWindows预安装环境预安装环境,WindowsPreinstallationEnvironment,WindowsPreinstallationEnvironment）,基于在保护模式下基于在保护模式下运行的运行的WindowsXPWindowsXP个人版内核，是一个只拥有较少（

15、但是非常个人版内核，是一个只拥有较少（但是非常核心）服务的核心）服务的Win32Win32子系统。这些服务为子系统。这些服务为WindowsWindows安装、实现网安装、实现网络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证。络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证。2 2、WinPEWinPE让你创建和格式化硬盘分区，并且给你访问让你创建和格式化硬盘分区，并且给你访问NTFSNTFS文件文件系统分区和内部网络的权限。这个预安装环境支持所有能用系统分区和内部网络的权限。这个预安装环境支持所有能用Windows2000Windows2000和和WindowsXPWindowsXP驱动的大容量存储设备，你可

16、以很容驱动的大容量存储设备，你可以很容易地为新设备添加驱动程序。易地为新设备添加驱动程序。Windows PEWindows PE和和Windows VistaWindows Vista关系关系1 1、到了、到了Windows VistaWindows Vista时代，时代，Windows PEWindows PE的踪迹到处可循，实的踪迹到处可循，实际上际上Windows VistaWindows Vista的安装就是借助于的安装就是借助于Windows PEWindows PE加载加载VistaVista的的安装映像文件，并将该映像文件恢复到我们的计算机上。安装映像文件，并将该映像文件恢复到

17、我们的计算机上。2 2、现在、现在Windows VistaWindows Vista的故障恢复也是基于的故障恢复也是基于Windows PEWindows PE所提供所提供的强大功能，而且更让我们惊喜的是，现在大部分恢复操作可的强大功能，而且更让我们惊喜的是，现在大部分恢复操作可以基于图形化界面（当然也同时提供命令行接口），即使是初以基于图形化界面（当然也同时提供命令行接口），即使是初次使用计算机的菜鸟朋友，也可以根据屏幕提示，轻松完成系次使用计算机的菜鸟朋友，也可以根据屏幕提示，轻松完成系统恢复工作。统恢复工作。使用使用Windows PEWindows PE安装系统步骤安装系统步骤第一步

18、：从网上下载第一步：从网上下载“深山红叶袖珍系统工具箱深山红叶袖珍系统工具箱”，该软，该软件集成了件集成了WinPEWinPE光盘操作系统、微型光盘操作系统、微型LinuxLinux系统及众多实用系统及众多实用的的DOSDOS程序，该软件为程序，该软件为ISOISO格式，可直接刻录为引导光盘，格式，可直接刻录为引导光盘，容量为容量为200200多兆，一张多兆，一张8 8厘米的小刻录盘就可装下，方便携厘米的小刻录盘就可装下，方便携带，实属电脑操作时的必备工具。带，实属电脑操作时的必备工具。设置设置CMOSCMOS中的启动顺序由中的启动顺序由CDROMCDROM启动，放入刻录的启动，放入刻录的“深

19、山深山红叶红叶”光盘，重启系统进入光盘，重启系统进入“深山红叶深山红叶”启动菜单。如下启动菜单。如下图所示。图所示。深山红叶系统启动界面深山红叶系统启动界面使用使用Windows PEWindows PE安装系统步骤安装系统步骤第三步、第三步、WindowsPE(XP)WindowsPE(XP)光盘工具箱光盘工具箱”启动启动WINPEWINPE系统。该系统。该系统仿系统仿XPXP界面，所以启动过程和界面，所以启动过程和XPXP的启动过程一样，显示的启动过程一样，显示的启动画面还是的启动画面还是“WINXP professional”WINXP professional”呢！在光驱灯与呢！在光驱

20、灯与硬盘灯一阵狂闪后，系统启动完成硬盘灯一阵狂闪后，系统启动完成 。启启动动界界面面使用使用Windows PEWindows PE安装安装系统步骤系统步骤 启动启动Windows PEWindows PE以后，可以像使用正常的以后，可以像使用正常的WindowsWindows系统一系统一样的使用计算机，并能够完成比如：系统分区格式化、系样的使用计算机，并能够完成比如：系统分区格式化、系统重装、系统管理员密码修改等工作。统重装、系统管理员密码修改等工作。通过刚才的叙述，大家可以看出，通过刚才的叙述，大家可以看出，WinPEWinPE启动相当快捷，启动相当快捷，而且对启动环境要求不高；最可贵的是

21、，虽然名为启动盘，而且对启动环境要求不高；最可贵的是，虽然名为启动盘，其功能却几乎相当于安装了一个其功能却几乎相当于安装了一个WindowsXPWindowsXP的的“命令行版命令行版本本”。Windows xpWindows xp引导盘引导盘 系统引导故障时，如果用系统引导故障时，如果用system restore system restore 无法恢复，无法恢复，那么下一个可用的诊断工具就是那么下一个可用的诊断工具就是windows xp windows xp 引导盘。引导盘。如果用如果用windows xp windows xp 引导盘可以成功加载引导盘可以成功加载windows win

22、dows 2000/xp2000/xp桌面，那么故障就可能是由于下列文件丢失或被破桌面，那么故障就可能是由于下列文件丢失或被破坏引起的：引导扇区、主引导记录、分区表、坏引起的：引导扇区、主引导记录、分区表、NtldrNtldr文件、文件、NN文件、文件、Ntbootdd.sysNtbootdd.sys文件和文件和boot.iniboot.ini文件，文件，也可能是因为被病毒感染。对于设备驱动不稳定造成的故也可能是因为被病毒感染。对于设备驱动不稳定造成的故障或障或windows 2000/xp windows 2000/xp 登陆屏幕出现后发生的故障，无法登陆屏幕出现后发生的故障，无法用该盘诊断

23、。用该盘诊断。Windows xp Windows xp 引导盘的制作（引导盘的制作（1 1）1 1、准备一张软盘，并在、准备一张软盘，并在windows 2000/xpwindows 2000/xp计算机中格式化。计算机中格式化。2 2、进入、进入ExplorerExplorer，把，把i386i386目录下的目录下的NtldrNtldr和和NN文件拷贝到软盘中。这些文件可以从文件拷贝到软盘中。这些文件可以从windows 2000/xp windows 2000/xp 的安装的安装CDCD或其他计算机上获得。或其他计算机上获得。3 3、如果是、如果是SCSISCSI硬盘，那么还需要找到硬盘

24、，那么还需要找到SCSISCSI硬盘的驱动程硬盘的驱动程序，更名为序，更名为Ntbootdd.sysNtbootdd.sys并拷贝到软盘上。并拷贝到软盘上。Windows xp Windows xp 引导盘的制作（引导盘的制作（2 2）4 4、查看故障计算机上的、查看故障计算机上的Boot.intBoot.int文件，从好的系统中拷文件，从好的系统中拷贝或自己创建一个相同的文件并拷贝到软盘上。贝或自己创建一个相同的文件并拷贝到软盘上。5 5将软盘置为写保护，以免被病毒感染。将软盘置为写保护，以免被病毒感染。将已经成功创建的软盘插入软驱，并将故障计算机的将已经成功创建的软盘插入软驱，并将故障计算

25、机的CMOSCMOS设置为从软驱启动。如果还是不能启动系统，则使用设置为从软驱启动。如果还是不能启动系统，则使用recovery consolerecovery console工具。工具。如果可以启动系统，但是有错误信息，则按下面的步骤再如果可以启动系统，但是有错误信息，则按下面的步骤再进行处理：进行处理：使用使用xp的引导盘，启动系统再诊断，步骤如下的引导盘，启动系统再诊断，步骤如下1 1、使用、使用FixmbrFixmbr和和FixbootFixboot命令修复命令修复MBRMBR和引导扇区和引导扇区2 2、运行杀毒软件、运行杀毒软件3 3、使用、使用Disk Management Dis

26、k Management 检查硬盘分区表是否完好。检查硬盘分区表是否完好。4 4、对硬盘进行磁盘文件碎片整理。、对硬盘进行磁盘文件碎片整理。5 5、把软盘上的、把软盘上的NtldrNtldr、NN和和boot.iniboot.ini文件拷贝文件拷贝到硬盘上的根目录下到硬盘上的根目录下6 6、如果是、如果是SCSISCSI硬盘，则应将软盘上的硬盘，则应将软盘上的Ntbootdd.sysNtbootdd.sys文件文件拷贝到硬盘的根目录下。拷贝到硬盘的根目录下。Windows XpWindows Xp故障恢复台如何使用故障恢复台如何使用 一、什么是故障恢复控制台一、什么是故障恢复控制台 ：故障恢复

27、控制台是故障恢复控制台是Windows 2000/XP/2003Windows 2000/XP/2003操作系统中用于操作系统中用于修复系统的工具，它可以启用和禁用系统服务、格式化磁修复系统的工具，它可以启用和禁用系统服务、格式化磁盘、挽救磁盘数据、修复系统故障，是我们无法进入系统盘、挽救磁盘数据、修复系统故障，是我们无法进入系统（包括安全模式）时修复系统的（包括安全模式）时修复系统的“法宝法宝”，被用户形象地，被用户形象地称之为称之为“救命稻草救命稻草”。Recovery ConsoleRecovery Console界面界面如何进入故障恢复控制台如何进入故障恢复控制台 第一步，进入第一步，

28、进入BIOSBIOS，设置计算机光盘启动。，设置计算机光盘启动。第二步，将第二步，将Windows 2000/XP/2003Windows 2000/XP/2003安装光盘插入光驱，启动计算机，安装光盘插入光驱，启动计算机，系统会自动以光盘引导，无需用户干预，待到屏幕出现相关提示时，系统会自动以光盘引导，无需用户干预，待到屏幕出现相关提示时，按下键盘上任意键即可看见按下键盘上任意键即可看见Windows XPWindows XP的安装程序画面（如上图所示）的安装程序画面（如上图所示），在提示界面中，按下，在提示界面中，按下“R”R”键选择第二项键选择第二项“要使用要使用故障控制台故障控制台修复

29、修复Windows XPWindows XP安装，请按安装，请按R R。”选项即可。选项即可。第三步，按下第三步，按下“R”R”键后，系统会自动检测机器所安装的所有操作系键后，系统会自动检测机器所安装的所有操作系统，并出现登录到哪一个统，并出现登录到哪一个WindowsWindows的提示，键入欲进入的操作系统的的提示，键入欲进入的操作系统的序号即可回车后会提示你键入管理员密码，键入正确的管理员密码并序号即可回车后会提示你键入管理员密码，键入正确的管理员密码并回车，当出现回车，当出现“C:WINDOWS”C:WINDOWS”提示符的时侯，故障恢复控制台也就提示符的时侯，故障恢复控制台也就成功启

30、动了。成功启动了。故障恢复控制台成功启动故障恢复控制台成功启动实用程序的使用实用程序的使用 Dr.watson Dr.watson 软件和内存信息转储软件和内存信息转储Dr.watsonDr.watson通过将错误事通过将错误事件记录到日志文件中，可件记录到日志文件中，可用于应用程序的排错，能用于应用程序的排错，能帮助解决诸如应用程序安帮助解决诸如应用程序安装失败、系统被锁住或出装失败、系统被锁住或出现错误消息等问题。现错误消息等问题。Dr.watsonDr.watson软件的特点及应用软件的特点及应用 Dr.Watson Dr.Watson 是一种诊断工具，它在程序出现是一种诊断工具，它在程

31、序出现问题时收集有关计算机的信息。问题时收集有关计算机的信息。Dr.Watson Dr.Watson 所收所收集的信息称为快照。集的信息称为快照。快照的信息包括：快照的信息包括：1 1、识别有问题的程序、识别有问题的程序2 2、提供对问题的详细描述、提供对问题的详细描述3 3、提供问题的解决方案、提供问题的解决方案打开和设置打开和设置Dr.watsonDr.watson工具：工具：在在“开始开始”-“-“运行运行”中输入中输入“drwtsn32”drwtsn32”命令，或者命令，或者“开始开始”-“-“程序程序”-“-“附件附件”-“-“系统工具系统工具”-“-“系统信息系统信息”-“-“工具

32、工具”-“Dr Watson”-“Dr Watson”，调出系统里的华医生，调出系统里的华医生Dr.Watson Dr.Watson。如何把如何把 Dr.WatsonDr.Watson设置成设置成WindowsWindows默认的调试工具默认的调试工具?Start(Start(开始开始)Run()Run(运行运行)，输入，输入”drwtsn32 i”drwtsn32 i”回车回车,好了，现好了，现在在Dr.WatsonDr.Watson就是你的就是你的WindowsWindows的默认的调试工具了。的默认的调试工具了。可按照下面的方法关闭它：可按照下面的方法关闭它：打开注册表编辑器，进入主键打

33、开注册表编辑器，进入主键 ：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug AeDebug；然后，将；然后，将“AUTO”AUTO”设置为设置为0 0内存信息转储工具内存信息转储工具 另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件（dump filedump file）的文件中

34、。停机错误（）的文件中。停机错误（stop errorstop error）是）是指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。总结总结总总 结结在本章中，您学会了：在本章中，您学会了：1 1、软驱错误引起的错误信息及处理方法、软驱错误引起的错误信息及处理方法2 2、操作系统启动过程中的一些错误信息及处理方法。、操作系统启动过程中的一些错误信息及处理方法。3 3、如何诊断启动过程中的一些错误及使用合适的工具获得、如何诊断启动过程中的一些错误及使用合适的工具获得更准确的错误信息。更准确的错误信息。4 4、学会使用这些诊断工具。、学会使用这些诊断工具。5 5、学会、学会winxpwinxp引导盘的制作步骤、引导盘的制作步骤、6 6、WindowsWindows的各种启动模式的使用的各种启动模式的使用