质量意识培训课程ppt课件.ppt
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1、LOGO篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统质量意识培训课程质量意识培训课程质量意识培训课程质量意识培训课程作品人作品人 李李 艳艳 2022/12/301篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统守时分享静音用心课堂公约2022/12/302篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统目目 录录质量引言质量引言一一什么是质量什么是质量二二三三四四五五什么是质量意识什么是质量意识建立质量意识建立
2、质量意识我们应该怎么做我们应该怎么做2022/12/303篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统游戏小活动游戏小活动 哪 里 不 对?动动脑!换个角度看!2022/12/304篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 错 在 哪 里?不同的角度看事情,结果会不一样!游戏小活动游戏小活动2022/12/305篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统换个脑袋,前(钱)途大不同游戏小活动游戏小活动
3、2022/12/306篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一一 质量引言质量引言战场上遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你战场上遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西它任何东西省吃俭用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到省吃俭用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里了河里还有什么比发现月饼中有一只苍蝇更恶心的吗?还有什么比发现月饼中有一只苍蝇更恶心的吗?如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨如果我告诉你,游乐园的过山
4、车不能保证不脱轨不是你没瞄准,而是碰到一颗臭弹!不是你没瞄准,而是碰到一颗臭弹!因为降落伞打不开!因为降落伞打不开!因为方向盘失灵了!因为方向盘失灵了!有,而且是半只!有,而且是半只!你还敢去坐吗?你还敢去坐吗?2022/12/307篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一一 质量引言质量引言如:上海“楼脆脆事件”:*房地产项目*行业的暴力驱使*设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一)*桩基竟然是空心水泥管2022/12/308篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种
5、得分类型的系统一一 质量引言质量引言如:“三鹿奶粉事件”*原料奶以次充好、弄虚作假(企业忽视质量、盲目抢购)*生产过程中添加三聚氰胺 (利欲熏心、故意隐瞒真相)*食品安全监督管理存在漏洞(免检产品脱离监管撑起保护伞)*社会监督软弱无力 (知情不举、听之任之)*政府处置不力、报告不及时(未做深入调查,轻信企业汇报)2022/12/309篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一一 质量引言质量引言2022/12/3010篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统一
6、一 质量引言质量引言田口四大主张:田口四大主张:1、任何产品都是成本最重要、任何产品都是成本最重要2、可以减低成本而不影响品质、可以减低成本而不影响品质3、可以提高品质而不影响成本、可以提高品质而不影响成本4、可以提高品质,又可降低成本、可以提高品质,又可降低成本2022/12/3011篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量戴明(品质之父)质量是一种以最经济的方式,生产出最有效用且有买主的制品。-质量是制造出来的,而非检验出来的朱兰(美国品管大师)质量是一种适用性,即满足顾客的需求石川馨(日本品管大
7、师)质量是会让顾客满意并乐意去购买的产品的一种特质费根堡姆(全面质量控制之父)质量决不是最好的,而是在某种消费条件下的最好。-首创全面质量管制名词克劳斯比(零缺陷之父,质量先生)质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值。-质量就是合乎标准,零缺点五位质量大师对质量的定义2022/12/3012篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量质量标准定义:质量:一组固有特性满足要求的程度。那什么是 呢?是谁 呢?(特性:性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等。)“固有特性”“要求
8、”2022/12/3013篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量质量首先有两种含义:第一,产品的质量,即合格与否。第二,生产产品过程的质量,即生产过程是不是合理,是不是与企业设定的管理基准进行实施。广义的质量包括工作质量、服务质量、信息质量、制程质量、部门质量、人的质量(包括:工人、工程师、管理者)、制度质量、公司质量、目标质量等。由此可知:质量的定义具有全面性和综合性。2022/12/3014篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系
9、统二二 什么是质量什么是质量产品质量:即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。那么,如何衡量产品质量的高低呢?(注:主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求,所以产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用目的的所必须具备的,我们就根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。)2022/12/3015篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量 我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。说产品质量低就是因为该产品特征和特性不
10、符合顾客的要求了。有形特征:1.性能 2.适用性 3.可靠性 4.安全性 5.经济性(性价比)6.环保 7.可维修性 8.时间性(寿命)无形特征:1.性能 2.经济性 3.时间性(有效性)4.舒适性 5.文明性2022/12/3016篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量工作质量:指企业达到质量标准,减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度。注:工作当中每一位员工要想确保自己的工作质量,就必须努力干好本职工作,把好每一个产品质量关,按照工作指示来完成每一道工序,发现
11、问题及时报告,不得自作主张或置之不理。2022/12/3017篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量品质是制造出来的,而非检验出来的 因此,工作质量的高低决定着产品质量的优劣程度,每个员工都必须意识到,次品和不合格品都是在生产过程中制造出来的,不是检验员(QC或QA)检查或抽样抽出来的,即产品质量的好坏与生产当中的每一个人都有密切关系。2022/12/3018篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二 什么是质量什么是质量服务质量
12、:是产品质量与工作质量的结合,在今天的社会里,各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨。各大公司企业同样注意公司产品的售前服务、售中服务、售后服务等,提供让顾客满意的服务,让顾客消费得更开心!2022/12/3019篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三三 什么是质量意识什么是质量意识赏析海尔砸冰箱视频!2022/12/3020篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三三 什么是质量意识什么是质量意识质量意识:*质量意识就是对质量的认知及态度。*认知可以通过
13、培训等外在手段来逐步提升。*态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因素决定的。*具体体现在:是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做,保证做出来的“产品”是合格的,符合产品的标准要求。2022/12/3021篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三三 什么是质量意识什么是质量意识&质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。&质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产
14、的交付顾客需求的产品硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。&质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。2022/12/3022篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统做好每件小事做好每件小事做正确的事做正确的事第一次就把事情做到最好第一次就把事情做到最好正正确确的的做做事事原原则则第一次就把事情做正确第一次就把事情做正确质量意识的表现质量意识的表现三三 什么是
15、质量意识什么是质量意识2022/12/3023篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三三 什么是质量意识什么是质量意识质量意识质量意识=良心良心+责任心责任心2022/12/3024篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四四 建立质量意识建立质量意识 养成良好的质量意识,不但能提高产品的质量,也能提高我们的生产效率,降低产品成本,提高产品的直通率,提高企业的竞争力,为什么会这么讲?2022/12/3025篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定
16、胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统客户给我们下一订单,我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响?第一种情况:我们的生产非常顺利,严格按照作业程序作业,一直到包装出货,大约在12小时内能够完成;第二种情况:如果我们其中一至两个工序出现质量异常,那么,我们就需要一定的时间去处理,无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平;如果因为质量问题,影响客人交期,无形之中就损失了公司的信誉度。第三种情况:如果我们的员工没有发现产品的质量问题,此问题流到客户,此情况不但影响公司声誉,也影响客户对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量,减少公司及个人收入。(计件的更多)四
17、四 建立质量意识建立质量意识2022/12/3026篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四四 建立质量意识建立质量意识良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处?1 提高我们的工作效率;2 降低我们的损耗;3 增加公司信誉及客户满意度;4 加快公司产品的流通;5 提高我们的产能;6 减少工作时间;7 相同时间内提高我们的收入;8 提高产品的合格率;9 减少不必要的返工;10 提高公司的竞争力。2022/12/3027篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系
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