《电子商务概论》ppt课件.ppt

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1、为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第1章 电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务形成和发展的历史线索1.3电子商务对社会经济的影响1.4电子商务在中国的发展现状和问题1.5电子商务的发展现状和前景1.6电子商务带来的挑战案例分析:Cisco的电子商务网络与应用1为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益Opening Vignettes亚马逊网上书店（A)1.Found&founderofA(in1994)2.Developme

2、ntofA3.Business-to-Consumer(B2C)SellmarketopportunitiesPurchasinganddealingwithSuppliersstructure4.Customerservice海尔集团1.Business-to-Business(B2B)andB2C2.Customer-focused3.Make-to-Order4.WebsiteMarketing2为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.1电子商务的起源与发展1.电子商务的起源-电子交易（ET）（1）20世

3、纪70年代末，美国航空运输业的机票预订系统美国AA公司的计算机联网订票系统SABRE。（2）20世纪70年代末，金融领域采用的：电子资金交换系统（EFT：ElectronicFundsTransfer）早期的家庭银行（3）电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）20世纪70年代末，国际上一些大型企业开始采用计算机系统传递商业文档和信息1.1电子商务的基本概念3为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.电子商务的发展EDI的标准化阶段（1）不同行业标准相继产生（如零售业标准UCS、仓储行

4、业标准WINS等），USA在1979年开始开发建立跨行业的EDI国家标准ANSIX.12。（2）1985年，国际通用标准逐步形成，1992年产生国际统一标准UN/EDIFACT。3.电子商务概念的产生20世纪90年代，因特网（Internet）迅速发展；1991年，美国允许利用因特网从事商务活动；1993年，万维网(WWW：WorldWideWeb，简称Web)出现，Internet全面商业化；1995年，网上的商务信息量首次超过科学教育信息量4为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2电子商务的概念1.1.2

5、.1电子商务的定义 （1）专家学者的定义）专家学者的定义美国的Emmelhainz博士在她的专著EDI全面管理指南中，从功能角度把电子商务定义为“通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动”。加拿大专家Jenkins和Lancashire在电子商务手册中从 应 用 角 度 定 义 EC 为“数 据（资 料）电 子 装 配 线（ElectronicAssemblyLineofData）的横向集成”。5为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益美国NIIT负责人JohnLongenecker从营销

6、角度EC定义为“电子化的购销市场”，即电子化的商品购买和服务市场。美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿在专著电子商务的前沿中给出了电子商务的定义：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府、组织、厂商和消费者的降低成本的要求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个将买方和卖方联系起来。”6为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单

7、位和职工的合法权益中国专家王可研究员则从过程角度定义EC为：“在计算机与通讯网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。”中国企业家王新华认为：“从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图象处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。7为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 （2）企业的定义企业的定义IBM将电子商务诠释为e-B

8、usiness=IT+Web+Business。他们认为，电子商务是在Internet的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动。强调使系统的硬件、软件、参加交易的买方、卖方、金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet和Extranet集成环境中密切结合，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用，而不仅仅是商业交易。8为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（2）企业的定义HP（惠普）公司的定义HP公司的e-Service电子商务解决方

9、案认为，电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化。HP公司认为，电子商务以电子手段完成物品和服务的等价交换，在Internet上开展电子商务内容包含真实世界中销售者和购买者所采取的所有行动，而不是仅仅是订货和付款。电子商务所涉及的主体包括所有的贸易伙伴，如用户、商品和服务供应商、承运商、银行、保险公司、以及所有其他外部信息源的收益人。9为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益COMPAQ（康柏）公司的电子商务公司定义COMPAQ公司认为电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以

10、交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。用友公司的电子商务定义作为国内电子商务应用软件领域（特别是网络财务软件领域）的领导厂商之一的用友集团，对电子商务的看法是：电子商务的基础是企业内部资源的网络化和业务模块的集成化。一个企业要实现电子商务，首先必须从企业的财务管理入手，实现内部资源（资金、物流、信息流）的网络化管理。而在其中，财务又是企业管理的核心，所以以财务管理为核心的企业信息化是企业电子商务的基础。10为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益联想公司的电子商务理念2000年6月，

11、美国商业周刊公布了全球100名最佳科技公司排行榜，中国大陆最大的电脑厂商联想集团排名第八。而联想集团正是从2000年开始，全面进行面向Internet和电子商务的企业战略重组，并相应地推出了面向中国电子商务的策略和解决方案。联想认为，电子商务不仅仅是一种管理手段，而且是触及到企业组织架构、工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程：构建企业的信息基础设施；实现办公自动化OA；建设企业核心的业务管理和应用系统（包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个直接增值环节设计和实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM

12、）。11为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（3）国际社会对电子商务的定义）国际社会对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。国际商会的定义1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务会议（theworldbusinessagendaforelectroniccommerce）上，将电子商务定义为整个贸易活动的电子化。他们认为，电子商务从外延方面看，是交易各方以电子方式，而不是通过当面方式或

13、直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，电子商务技术是一种集成了多种技术的集合体，包括数据交换、数据获取和数据自动捕获。而商务内容包括：信息交换，售前售12为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益后服务，销售，电子支付，运输，组建虚拟企业和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务的定义电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响

14、，共有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能是产品在世界范围交易并向消费者提供多种多样的选择。13为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益美国政府在其全球电子商务纲要中的定义电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。欧洲经济委员会的定义1997年10月，欧洲经济委员会在全球信息标准大会上对电子商务下了一个定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不

15、是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式（或技术）包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告牌、条码、图像处理、智能卡等，这里的商务主要指业务交易。14为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2.2关于电子商务概念的探讨1.已有电子商务定义的异同点已有电子商务定义的异同点（1）相同点这些定义都采用或者源于同一术语，即“电子商务”；都强调电子商务的手段电子工具，即强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具，其中都包括Internet技术；工具作用的基本对象

16、都为商业活动，而且都包含交易活动。15为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2.2关于电子商务概念的探讨（2）不同点）不同点 审视电子商务的角度和侧重点不同：有的强调过程，有的强调服务或应用，有的强调企业经营；对电子商务中的技术即电子手段的外延界定不同，有的强调Internet，有的则认为电子方式涵盖所有的电子技术或者信息技术；对电子商务中的商务外延界定的范围不同，有的仅仅为商业交易或者商业方法，有的则界定为电子方式的所有商务活动，更广泛的除了商业活动之外，还包括一切管理和服务领域；16为了规范事业单位聘用关

17、系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 由于对“商务”外延界定的范围不同，因而采用的英文表达词语也不同。例如，HP公司用的是electronicservice(e-Service)，IBM公司采用electronicbusiness（e-Business）,而政府、学术团体和其他组织则大多采用electroniccommerce(e-Commerce)来表述电子商务。这实际上反映了在电子商务理念上的差别。17为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.传统电子商务

18、与现代电子商务传统电子商务与现代电子商务（1）传统电子商务严格来讲，电子商务并非新兴事物。人类在电报发明以后，就开始应用这一电子手段进行商务活动。从早期的电子数据处理（EDP）技术在商务统计中的应用，到标准化商务单证电子数据交换（EDI）技术为基础的专用增值通信网络的传送，再到银行间的电子资金转帐（EFT）技术的应用，自动柜员机（ATM）、零售业销售终端系统（POS）等应用，都是传统的电子商务方式。18为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.传统电子商务与现代电子商务传统电子商务与现代电子商务（2）现代电子商务以I

19、nternet技术、多媒体技术、智能信息处理技术为核心的现代信息技术的迅速发展和广泛应用，使得网络计算成为当代信息处理和信息系统的应用体系结构，Internet及其一体化、集成化的信息和技术与系统环境，成为20世纪90年代中期电子商务大规模起步的基础。因此，现代电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和发展的，近年来才依托于Internet而急剧发展。这就是为什么“电子商务”作为一种概念在1995年才被正式提出，同时又是人们提出狭义电子商务的原因。19为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.狭义电子商

20、务与广义电子商务狭义电子商务与广义电子商务（1）狭义的电子商务也称电子交易（EC：e-Commerce），主要是指利用Internet提供的通信手段而进行的网上商业交易活动。（2）广义的电子商务也称电子业务（EB：ElectronicBusiness,即e-Business）,泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有企业活动，如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间以及公司与客户之间。20为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益

21、4.微观上的电子商务与宏观上的电子商务微观上的电子商务与宏观上的电子商务（1）微观上的电子商务从微观角度看，电子商务是各种具有商业活动能力的实体（包括企业、金融机构、政府机构、社会团体或组织、个人消费者等）利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这里强调两个方面：一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。21为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4.微观上的电子商务与宏观上的电子商务微观上的电子商务与宏观上的电子商务（2）宏观上的电子商务从宏观上看，电子商务是计算机网络引起的又一次信息革命，旨在通过电子手段建

22、立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育、法律等社会的其他层面。它是充分应用高新技术而引发革命性的商务实践，也必将对传统的商务理念和方式、经济政策、管理体制和社会生活等各方面带来广泛而深刻的影响。22为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2.3注意事项注意事项1.从不同的视角看待电子商务从不同的视角看待电子商务从通信角度看，电子商务是在信息网络上传递信息、产品或服务，或者进行支付。从服务的角度看，电子商务是一种工具，它能满足企业、管理者、消费者的愿望在提高产品质量和

23、加快产品或服务交付速度的同时，降低服务的成本。从过程角度看，电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。23为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2.3注意事项注意事项2.电子商务有狭义与广义之分电子商务有狭义与广义之分“电子事务（ElectronicTransaction）”。例如：电子政务：将电子商务原理和技术应用于政府的信息化建设，建立电子政府。例如我国1999年实施的“政府上网”工程，美国政府2000年6月提出“电子政府”计划，将在2003年使几乎所有的政府服务上

24、网。电子教育：电子商务在现代远程教育中的应用，将为教育提供一种以网络为基础的全新的现代教育技术和环境，构造新的、虚拟的教育模式。24为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2.3注意事项注意事项3.电子商务的核心（电子商务的核心（essence of EC）电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。这是电子商务的核心和实质。4.有关电子商务的英文术语和缩写（有关电子商务的英文术语和缩写（technical terms）电子商务的英文全称：electroniccommerce;电子商务的

25、专有名词：e-Commerce;电子商务的英文缩写：EC或者eCOM;电子业务:EB(e-Business);电子事务ET(e-Transaction）。25为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.3电子商务的初级形式电子商务的初级形式1电子邮件（E-mail）：简化通信过程及方式，并理顺公司内外的联系。2电子目录：包括图文、视频等不同形式的目录服务3电子合同：在网上交换意见并订立合同。4电子广告：利用电子媒体制作的广告。5电子铺面：在网络上建立的商业性网页或网站。6网上预订：通过网络预订交通工具、旅游票据等。

26、7运输跟踪：通过网络进行货运仓储调度和货物自动跟踪。8电子报关：海关的电子报关和保险索赔等。9.电子交易：包括电子数据交换EDI系统，电子资金转帐系统EFT等。26为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.2电子商务形成和发展的历史线索1.2.1 电子商务的社会基础1.信息化建设受到世界各国政府高度重视信息化建设受到世界各国政府高度重视 (1)1993年,美国开始实施“NII计划”（2）1997年初，克林顿政府批准“全球电子商务纲要”（3）1999.2.24,USA开始实施“下一代Internet(NGI)计划”(4

27、)世界各国竞相进行信息化建设(5)中国的信息化建设突飞猛进1996:成立“国务院信息化领导小组”1997:确立了政府在信息化建设中的主导作用1998:信息产业部成立27为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1999.2:出台电子商务规范,“政府上网年”2000:“企业上网年”，“家庭上网”工程2001:国家“十五”规划，信息化建设是重中之重 2.商业自动化水平不断提高商业自动化水平不断提高20世纪70年代中到80年代初，计算机、网络通讯和数据标准为框架的电子商业系统应运而生。从20世纪80年代中开始，商业电子化宣告建

28、立商业综合业务数字网的方向发展。3计算机大量进入普通家庭和中小企业计算机大量进入普通家庭和中小企业 4联联网网计计算算机机数数和和因因特特网网用用户户呈呈几几何何级级数数增增长长（Fig.11a,Fig.11b）5.新的经济消费观正在逐步形成新的经济消费观正在逐步形成 28为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益Fig.11a 接入接入Internet计算机数增长情况计算机数增长情况29为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益Fig.11b I

29、nternet用户增长曲线用户增长曲线30为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 1.信息基础设施建设进展迅速信息基础设施建设进展迅速 到2000.12月止,中国Internet国际线路总容量达2799MB 2.网络技术与通讯水平的提高网络技术与通讯水平的提高网络技术与产品是技术进步最快的领域。3.电子元器件开发技术的迅速发展电子元器件开发技术的迅速发展高精密度、高容量、高速处理的IC技术。4.Web技术和技术和Java语言广泛应用于电子商务语言广泛应用于电子商务5.电子商务应用技术的基本成熟电子商务应用技术的基本成

30、熟1.2.2 电子商务产生与发展的技术基础31为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 （1）可以在网络上进行电子数据交换的技术。（2）数据与信息可在其上快速传递的高速网、宽带网、广域网和可以互联的集成计算机网络系统。（3）适合在网上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术。（4）通过网络进行电子金融转帐以及共享网络数据库 技术。（5）在网上进行支付的信用卡支付技术和电子货币支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术。6.安全保障技术进入实用阶安全保障技术进入实用阶 数据加密技

31、术、数字签名技术和防火墙技术等。32为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 6.安全保障技术进入实用阶安全保障技术进入实用阶 (1)数据加密技术、数字签名技术和防火墙技术等。(2)安全电子交易协议已经出台 为确保网上支付的安全性，美国Visa 和MasterCard 国际组织等联和发起制定了SET协议（Secure Electronic TransactionProtocol），于1997年5月3日正式公布，作为在开放网络上进行电子支付的安全标准。33为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业

32、单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.交易的扩大、经济全球化，交易量上升.2.交易行为的增加促进了交易的规范化。1.2.3 电子商务发展的经济基础34为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.3.1 电子商务的经济特征电子商务的经济特征电子商务虽然只是经济活动的“微观革命”，但由于它形成了整个社会经济运行的巨大变化，而使得它成为整个经济领域乃至社会领域的全面变革。电子商务时代的经济，有人称为网络经济、信息经济，也有人称为数字经济、虚拟经济，还有人称为非摩擦经济、零距离经济等等。“新经济形态”有很多的特

33、征与传统的经济形态存在着巨大的差别，探讨“新经济形态”的特征将有助于我们真正认识电子商务。1.3电子商务对社会经济的影响35为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.电子商务是结合经济（直接经济）(1)电子商务运用互联网络联系由生产到消费的各个环节，电子商务运用互联网络联系由生产到消费的各个环节，缩短它们之间的差距。缩短它们之间的差距。具体表现在：首先，它缩短了生产到消费的信息流距离。其次，它缩短了生产到消费的商流距离。最后，它缩短了生产到消费的物流距离。36为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体

34、制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(2)人类社会的经济形态，从生产和消费的关系来说人类社会的经济形态，从生产和消费的关系来说可以分为三个阶段：可以分为三个阶段：生产和消费过程合一的合一经济阶段，生产和消费分离的迂回经济阶段，生产和消费结合的结合经济阶段。合一经济：表现为自给自足；迂回经济：生产和消费分离；结合经济：社会分工和生产和消费虽然进行分工，但却相互结合。较之第二阶段，建立在社会化基础上的生产与消费的距离要缩短得多。37为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(1)广泛沟通(2)全球开放(

35、3)动态更新(4)整体关联2.电子商务是网络经济38为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.电子商务是信息经济(1)电子商务的发展，扩大了人们信息搜集范围，减少了经济活动的不确定性；降低了信息收集的成本，提高了经济活动的效益；提高了信息加工的速度，保证了信息应用的及时性；这一切使得生产、销售、消费相辅相成，微观运行、调控相得益彰，充分实现信息的价值。(2)电子商务作为信息经济还表现为信息产业对整个经济的推动作用。39为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位

36、和职工的合法权益4.电子商务是知识经济电子商务是掌握当代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程的完美而有机的结合，所以它是当代商务活动先进、优秀的生产力。5.电子商务是数字经济 电子商务，就其技术实质来看就是在Internet上传输的各种数字。实物、货币、数字是经济运行的三个层次。40为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.3.2电子商务的优越性 1.提高了通信速度2.加强了信息交流3.有效地降低成本如Cisco(思科)1997年的网上零售商订单达40亿美元，同时在技术支持、营销

37、、配送方面却节省了3.63亿美元，其中的1/3是由于相关人员的减少。4.拉近了与客户的距离，改善和增强供应商和客户之间的关系，提高服务质量5.提供了交互式销售渠道6.服务时间无限制7.增强了企业的竞争力41为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.3.3 电子商务所引起的经济变革 1.电子商务下的消费者(1)购物方式(2)生活方式(3)就业 2.电子商务下的企业(1)虚拟企业(2)横向革命(3)内部市场(4)网络管理 (5)企业群体42为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用

38、制度，保障用人单位和职工的合法权益 主要体现在以下几个方面:1改变企业的竞争方式改变企业的竞争方式 改变了上下游企业之间的成本结构提供了更加密切的信息交流场所促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力扩大了企业的竞争领域构成企业竞争的无形壁垒 2改变企业的竞争基础改变企业的竞争基础 改变了交易成本 使得企业规模影响竞争力的基础发生改变 43为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 3改变企业形象的竞争模式改变企业形象的竞争模式 全面展示产品和服务的品种和数量的虚拟空间提高企业知名度和商业信誉折扣以及灵活的促销措施可靠的安

39、全性和友好的界面案例案例1-1 电子商务与新媒体电子商务与新媒体 1995年以后，不少著名的跨国公司纷纷设立负责特殊市场和新兴媒体的副总裁或负责人，他们的主要工作就是通过新兴媒体提高企业形象，宣传企业品牌。44为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.电子商务下的产业 (1)电子商务将支持的产业电子商务将支持的产业书籍、CD、VCD等以文字、图形、多媒体表现的产品网上销售量会增加。大宗产品、质量稳定、有明确质量标准并易于检测的商品网上销售量会增加。以前通过邮寄目录、电话、电视销售的商品很容易发展为网上销售。金融业广告

40、业其他各行各业45为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(2)电子商务对产业的影响对第一次产业（农业）的作用对第二次产业（制造业、加工业等）的作用对第三次产业（广义服务业）的作用4.电子商务下的市场(1)虚拟市场的形成(2)中小企业的发展(3)成本结构变化(4)竞争领域扩大(5)进入壁垒提高(6)市场行为的规范46为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.电子商务下的政府与宏观调控 (1)新型政企关系的建立 (2)电子商务的发展十分有利于宏

41、观调控的目标实现增长、稳定、高就业、低通账。电子商务的发展，使得经济在信息产业的带动下得以高速增长；产消见面有助于供求关系的稳定；中小企业的发展增加了就业，此外，电子商务的发展对降低通账也具有经济意义。47为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.1 电子商务在中国发展的历史中国Internet的发展经历了四个阶段：第一阶段（1989-1992初）：以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接；第二阶段（1992-1994.4）：与国际互联网的全功能直接连接，即国际Internet开通；第三阶段（1994.4-1

42、998）：中国Internet建设的全面铺开。第四阶段（1999.4-至今）：Interne业务模式的发展。1.4 电子商务在中国发展的现状与问题48为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.4.2 电子商务在中国发展中的问题1、网络基础设施2、支付手段3、安全问题4税收问题5、企业的信息意识、经营意识、管理水平6、电子商务法律问题7、政府的角色定位问题49为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.5 电子商务的发展现状与前景1.5.1 发

43、展现状发展现状 1.受到空前重视受到空前重视(1)国际社会和各国政府积极引导电子商务发展新的一轮信息化竞争在世界范围内展开(2)企业纷纷进行面向电子商务的战略重组、业务再造和技术开发 案例案例1-2 DELL公司公司DELL公司成功地应用了电子商务，1999年第三季度企业级产品销售额增长72%,净营业额增长41%,家庭与小型企业消市场全球销量增长62%。50为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(3)制约eCOM发展的核心问题是知识、技能和人才。早在1994年，Vanderbilt大学就成立了电子商务实验室（e-la

44、b），并设立了相应的研究和开发项目Project2000，目标是成为电子商务领域的研究中心，培养面向Internet的MBA人材。卡内基-梅隆大学1998年成立了电子商务研究所，成为电子商务教学和科研中心，向全校提供一年制的电子商务硕士学位课程。1999年以来，国内在电子商务领域的学科建设发展也很快51为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 2.发展的不平衡发展的不平衡(1)地域方面电子商务起源于北美，在技术、市场和社会法律环境等方面，美国处于领先地位，欧洲国家国家紧随其后。(2)方式方面企业与企业之间的电子商务（B

45、toB或B2B）和企业与消费者之间的电子商务（BtoC或B2C）的发展也不平衡。(3)商品或服务领域方面在标准化商品或服务领域获得较快的发展(4)参与的企业IT类的企业由于在技术和人才方面的优势，使得它们在面向电子商务的发展中先行一步52为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 3.安全和支付系统成为影响电子商务发展的主要因素之安全和支付系统成为影响电子商务发展的主要因素之一。一。(1)电子支付系统(2)电子商务的发展与经济活动中的商业信用程度密切相关4.网络费用网络费用构成电子商务发展的主要制约因素之一。53为了规范

46、事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.5.2 现代现代EC的发展概况的发展概况1.5.2.1 对电子商务的认识和实践的曲折化对电子商务的认识和实践的曲折化 1.eCOM的本质在曲折的实践中逐步明晰的本质在曲折的实践中逐步明晰电子商务经历了短暂爆炸式增长和阴晴不定、挫折多多的反复之后，电子商务的研究和实践者们不得不重新审视电子商务的内涵和本质。电子商务的发展也需要根据新的需求和新技术的发展调整方向。54为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.电

47、子商务发展阶段性的决定因素电子商务发展阶段性的决定因素(1)人们对电子商务以及对自身需求的认识需要经历一个由浅到深、由表到里的渐进过程。(2)实现电子商务的技术也在不断地取得突破和发展，从而为实现新的电子商务模式提供可能性。(3)上述两个方面的结合就形成了电子商务成长过程中的不同模式（即商务模型：BusinessModel）和特色。(4)电子商务模式的变更,与数字经济的快节奏(技术发展日新月异,观念推陈出新)相适应,并非一味的概念的跟风吵作。55为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.5.2.2 现代电子商务的发展

48、历程现代电子商务的发展历程1.现代电子商务发展的的三个阶段现代电子商务发展的的三个阶段 概念模型图如概念模型图如 Fig.1-2 所示所示。电子零售电子贸易Fig.1-2eCOM发展的三个阶段电子集市B2CB2BeMarketPlace56为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.三个阶段的特征三个阶段的特征(1)电子零售阶段（电子零售阶段（e-Commerce，B2C）人们对电子商务的认知停留在初始层面；注重的是网络技术所带来的信息容量的无限性和超时空的优势；这一优势的直接商业价值是：有效地减少卖方的中间环节，从而

49、降低经营成本；以卖方核心。典型代表：A。57为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(2)电子贸易（电子贸易（e-Business，B2B)买方开始积极介入营销过程；通过信息比较、反向拍卖等形式追求采购成本的降低与优化；各行业的性的电子贸易社区开始引领潮流。典型代表：VerticalNet。共同特点：共同特点：(1)停留在企业的对外买卖环节;(2)不能形成一条整合的价值链;(3)以信息流为中心，难以形成实际的交易行为;(4)缺乏规范统一的标准体系。58为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单

50、位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益(3)电子集市（电子集市（eMarketPlace，联盟式B2B）缔造者：缔造者：USA的的CommerceOne和和Ariba。标志事件：2000年2月2日，通用、福特、克莱斯勒、丰田、雷诺、日产结成联盟，宣布联组建全球最大的虚拟汽车零备件市场，每年向上万家供应商采购2400亿美元的汽车零配件。2000年2月28日，USA第二大零售商西尔斯百货与法国乐福、麦德龙宣布联合成立全球采购网站（GlobeNetXchan-G)，以降低采购成本。2000年3月8日，USA数据库巨头Oricle与全美第二大油品公司Chevron、全球最大的零售商沃尔玛特宣