护理礼仪与人际沟通(第二章)ppt课件.ppt
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1、为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益第三章第三章 护士实用礼仪护士实用礼仪 目的要求:一、掌握护理人员的仪表、仪态礼仪二、熟悉护理礼仪的特点及功能三、训练自己具备基本的护理礼仪素质 为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 第一节 护理礼仪的特点和功能 一、护理礼仪的特点 (一)明显的规范性 (二)更强的操作性 二、护理礼仪的功能 (一)树立良好的工作形象 “三规范”:规范仪态、仪表和服饰、语言 (二)建立良好的人际关系 (三)提高护理服务
2、质量为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 第二节第二节 护理礼仪的内容护理礼仪的内容 一、仪表礼仪 (一)顔面部的修饰 (二)发型的修饰 (三)手及指甲的修饰 (四)腿脚部的修饰 (五)化妆修饰的礼仪 化妆的要求:避短藏拙、淡雅自然为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益颜面部的修饰:颜面部的修饰:原则:清洁、无任何不洁之物。原则:清洁、无任何不洁之物。眼部眼部:保洁、修眉、眼镜保洁、修眉、眼镜 耳部:卫生、耳毛耳部:卫生、耳毛 鼻部:清洁
3、、鼻毛鼻部:清洁、鼻毛 口部:护理(清洁、保护、忌食)、异响、口部:护理(清洁、保护、忌食)、异响、颈部:清洁、护养颈部:清洁、护养为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 发型的修饰发型的修饰 头发为人体之冠,整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠,整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠,整洁的头发表示有礼貌、头发为人体之冠,整洁的头发表示有礼貌、美观、大方,体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方,体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方,体现朝气蓬勃的精神面貌。美观、大方,体现朝气蓬勃的精神面貌。发型发型发型发型:是头发的一种是
4、头发的一种是头发的一种是头发的一种“造型造型造型造型”。发型的目的:发型的目的:发型的目的:发型的目的:扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一扬长避短、和谐统一 发型修饰要求:发型修饰要求:发型修饰要求:发型修饰要求:1.1.清洁干爽清洁干爽清洁干爽清洁干爽 2.2.发型得体发型得体发型得体发型得体 为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益头面修饰头面修饰 基本原则:基本原则:简练、明快、方便、朴素、实用、求简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长短忌长 男性:男性:不准剃光头、留长发、梳小辫,前不过额
5、不准剃光头、留长发、梳小辫,前不过额 头、后不及领口,原则上不准蓄胡须。头、后不及领口,原则上不准蓄胡须。女性:女性:不提倡留披肩发,前不遮挡双眼、后不长不提倡留披肩发,前不遮挡双眼、后不长 过肩部。过肩部。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益发型的配合:发型的配合:服饰服饰年龄年龄职业职业体型体型颈部颈部发质发质脸型脸型发型发型为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工
6、作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益头发侧分增加高度,头发宜稍长,头发侧分,长过下巴,脸 两边的头发略盖住脸庞 就显得长些 头发紧贴头皮,中间分缝,头发蓬松,两边的头发剪得太圆,使脸显得更圆 好象圆气球顶着另一个气球。圆圆 脸脸为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 长脸长脸 头发剪到腮帮以上,侧分,头发剪到腮帮以上,侧分,头发可长至耳根,前额稍剪头发可长至耳根,前额稍剪 脸会显得稍圆。脸会显得稍圆。些刘海,会使脸显短。些刘海,会使脸显短。长发且中间分缝,使脸显得更长。长发且中间分缝,使脸显得更长。太短的头发
7、堆在头顶,会使脸更长。太短的头发堆在头顶,会使脸更长。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 刘海与脸形的搭配刘海与脸形的搭配 菱形脸:短而斜分的刘海儿适合额头菱形脸:短而斜分的刘海儿适合额头 长形脸:用动感而覆盖额头的刘海缩长形脸:用动感而覆盖额头的刘海缩 比较宽的菱形脸。比较宽的菱形脸。短脸部短脸部1/3的长度,使脸型看起来饱满的长度,使脸型看起来饱满 圆润。斜刘海会暴露过高的发际线,圆润。斜刘海会暴露过高的发际线,增加纵向的线条,是长形脸的禁忌。增加纵向的线条,是长形脸的禁忌。圆形脸:偏分而有层次的发帘能够使圆
8、形脸:偏分而有层次的发帘能够使 方形脸:自然弯曲的发梢是修饰方形轮方形脸:自然弯曲的发梢是修饰方形轮 脸形看起来修长一些,最好能与两侧脸形看起来修长一些,最好能与两侧 廓的最好办法,用侧分的刘海儿使脸廓的最好办法,用侧分的刘海儿使脸 的头发自然衔接,制造出飘逸的下垂感。的头发自然衔接,制造出飘逸的下垂感。部加长。部加长。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益化妆修饰的礼仪化妆修饰的礼仪:采用化妆品,按一定技巧和采用化妆品,按一定技巧和方法对自己或他人进行修饰,以使容貌变得更加方法对自己或他人进行修饰,以使容貌变得更加
9、靓丽。是靓丽。是自尊自尊和和尊重他人尊重他人的表现的表现 (一)化妆的要求:(一)化妆的要求:避短藏拙、得体协调、淡雅自然避短藏拙、得体协调、淡雅自然(二)化妆的禁忌:(二)化妆的禁忌:当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓妆、当众化妆、异性或患者面前化妆、画浓妆、妆面残缺、借他人化妆物、评论他人化妆妆面残缺、借他人化妆物、评论他人化妆为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益手臂手臂:手臂是人体最灵活的器官,也是交际手臂是人体最灵活的器官,也是交际 中使用最多的一部分,视为交往中的中使用最多的一部分,视为交往中的 “第二张
10、名片第二张名片”。腿部腿部:“远看头,近看脚,不远不近看中远看头,近看脚,不远不近看中 腰腰”。腿部在近距离之内常为他人所。腿部在近距离之内常为他人所 重视。重视。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 举止:举止:人们在活动或交往中表现出的人们在活动或交往中表现出的 各种姿态,也称为举动、动各种姿态,也称为举动、动 作、仪态。作、仪态。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业
11、单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 文明:文明:举止自然大方、高雅脱俗举止自然大方、高雅脱俗,体现良好体现良好的文化修养的文化修养.优雅:优雅:举止美观、得体适度、不卑不亢、举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目,具有良好的风度。赏心悦目,具有良好的风度。敬人:敬人:举止礼让他人,体现出对他人的尊举止礼让他人,体现出对他人的尊重和友善。重和友善。举止的基本要求:举止的基本要求:文明、优雅、敬人文明、优雅、敬人为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益手姿手姿手姿:手姿:又叫手势,是人的双手及手臂所做又叫手
12、势,是人的双手及手臂所做 的动作,它可以是静态的,也可以的动作,它可以是静态的,也可以 是动态的。是动态的。空间空间轨迹轨迹活动活动范围范围进行进行速度速度手姿手姿为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益手势语的四种类型手势语的四种类型:形象手势形象手势 模拟物状模拟物状 象征手势象征手势 抽象意念抽象意念 形象手势形象手势 传递情感传递情感 指示手势指示手势 具体对象具体对象为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 一、基本手姿:一、基本手姿
13、:垂放:垂放:双手自然下垂,掌心向内,叠放或相双手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前;握于腹前;双手自然下垂,掌心向内,分双手自然下垂,掌心向内,分别贴放于大腿两侧。别贴放于大腿两侧。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益背手:背手:双臂伸到身后,双手相握。双臂伸到身后,双手相握。持物:持物:用手拿物品。用手拿物品。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益鼓掌:鼓掌:双手有节奏的掌心对拍。双手有节奏的掌心对拍。夸奖:夸奖:竖起大拇指,指尖向
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