第十章决策行为.ppt

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1、第十章第十章 决策行为决策行为12/30/2022第一节 决策及其过程 一、决策的涵义及原则信息准全原则可行性原则对比选优原则集团决策原则系统分析原则时效原则第一节 决策及其过程(续)二、决策的分类（一）战略性决策和战术性决策（二）确定型决策、风险型决策与不确定型决策（三）其他的分类第一节 决策及其过程(续)三、决策的程序（一）情报活动1发现问题；2确定目标（二）设计活动1价值准则；2拟制方案（三）抉择活动1方案评估；2方案选优（四）实施活动1试验实证；2普遍实施第一节 决策及其过程(续)四、西蒙的决策理论 理性原则的假定:一是已经获得了关于备选方案的所有可以获得的信息；二是这些备选方案能够按

2、照明确的组织标准进行排序；三是所选方案能为组织决策者提供可能的最大收益。施乐公司六步理性决策过程步骤要回答的问题到下一步之前要做什么1.确定并选择问题我们希望改变什么?确定分歧,用直观性的词描述理想状态2.分析问题是什么阻碍我们达到理想状态?列出关键原因,并进行排序3.可能的解决方案我们怎样改变现状列出可行方案表4.选择并规划解决方案达到目标的最好途径是什么?制定和监督改变的计划,制定衡量方案效果的评估标准5.贯彻解决方案我们是否在按计划进行?执行方案6.方案执行效果评价执行计划的效果如何?核实已被解决的问题并在未解决的问题上达成一致西蒙的有限理性模型满意有限搜索不充分的信息和控制决策第二节

3、决策行为的心理特征与思想方法 一、决策风格研究（一）决策风格的含义 第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)（二）决策风格的个体差异1均衡型决策2冲动型决策3怠惰型决策4风险型决策5谨慎型决策第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)（三）有效决策者的决策风格特点1不满现状，敢于创新2向前思维，高瞻远瞩3足智多谋，善用技巧4抓住机缘，讲究实效5充满自信，无私无畏第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)二、决策行为的心理特征（一）思维在决策中的作用第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)（二）思维认识偏离实际的原因1思想方法的形而上学与唯心主义2认识能力的局限性3偏离客观条件思维4缺乏理论

4、思维品格第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)（三）决策者应有的思维品质1应有创新的思维品质2应有理性的思维品质3应有系统的思维品质4应有独立的思维品质第二节 决策行为的心理特征与思想方法(续)三、决策行为的思想方法（一）决策行为的价值观1决策行为的价值准则2决策行为价值观的衡量3决策行为权衡的原则（二）决策行为的思考方法（三）善于听取反面意见第三节 决策的民主化、科学化 一、群体决策 拯救月球飞船 你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3公

5、里的路程挑选携带物。下面给出了件剩余的完好物，你的工作是小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第，依此类推，排到第。剩余物品清单一盒火柴压缩食品米尼龙绳降落伞手提加热器两只4.5口径的手枪一箱脱水特制奶个磅氧气瓶月球星图救生筏子罗盘 5加仑水信号弹有注射针头的急救箱太阳能调频收发报机请每个人排一个顺序群体决策练习要点避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。群体决策练习要点避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。结果分析第三节 决策的民主化、科学化(续)二、决策民主化第三节 决策的民主化、科学化(续)三、决策科学化