QC小组活动知识培训ppt课件.ppt

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1、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能QCQC小组知识与应用小组知识与应用（2015.8.72015.8.7）授课人：赵丽红为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能主要内容：主要内容：第一章第一章 QCQC小组概述小组概述第二章第二章 QCQC小

2、组的组建小组的组建第三章第三章 QCQC小组活动小组活动第四章第四章 QCQC小组活动成果小组活动成果 第五章第五章 QCQC小组活动成果的评审小组活动成果的评审为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第一章 QC小组概述为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学

3、图书室育人功能第一节第一节 质量与质量管理质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）QC就是质量管理（就是质量管理（Quality Control)的英文缩写的英文缩写.质量管理发展的三个阶段：质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段质量检验阶段统计质量统计质量控制阶段控制阶段全面质量全面质量管理阶段管理阶段为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室

4、育人功能全面质量管理的特点以顾客为中心以顾客为中心全员参加的质量管理全员参加的质量管理全过程的质量管理全过程的质量管理运用多种科学方法的质量管理运用多种科学方法的质量管理强调持续改进强调持续改进为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第二节QC小组的概念与特点QC小组的概念：在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质业的经营战略

5、、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。摘自摘自1997年年3月月20日国家经委，科协，总工会，团日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部中央，中质协，财政部关于推进企业质量管理小组关于推进企业质量管理小组活动意见活动意见的通知的通知为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书

6、室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能QC小组性质：性质：是企业中群众性质量管理是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物理方法相结合的产物。QC小组特点：特点：*明显的自主性明显的自主性*广泛的群众性广泛的群众性*高度的民主性高度的民主性*严密的科学性严密的科学性为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图

7、书室育人功能第三节QC小组的宗旨和作用宗旨：宗旨：1.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2.改进质量，降低消耗，提高经济效益。改进质量，降低消耗，提高经济效益。3.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。作用：作用：1.提高人的素质，发掘人的潜能。提高人的素质，发掘人的潜能。2.预防质量问题和改进质量。预防质量问题和改进质量。3.有利于实现全员参加管理。有利于实现全员参加管理。4.增强人与人的团结和协作精神。增强人与人的团结和协作精神。5.改善加强管理工作，提高水平。改善加强管理工作，提高水平。6.提

8、高小组的科学思维、组织提高小组的科学思维、组织为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第四节 QC小组的产生与发展 1962年日本首创年日本首创QC小组小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参多个国家和地区参 加。加。我国我国1978年从日本引入年从日本引入TQC的同时引进的同时引进QC小组北京内燃机总厂小组北京内燃机总厂 试点。试点。1980至至1985年推

9、广。年推广。1987年年8月颁布月颁布“QC小组活动管理办法小组活动管理办法”。1997年年6部委颁发部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年年4月出版月出版QC小组基础教材小组基础教材 2003年年6月出版月出版QC小组活动指南小组活动指南 2004年年3月出版月出版QC小组基础教材修订版小组基础教材修订版 2008年年3月出版月出版QC小组基础教材二次修订版小组基础教材二次修订版 2013年年2月出版月出版质量管理小组理论与方法质量管理小组理论与方法为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会

10、主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能中国QC小组的发展：1、1978年年1979年试点阶段；年试点阶段；2、1980年年1985年推广阶段；年推广阶段；3、1986年年1997年发展阶段；年发展阶段；4、1998年至今深化阶段；年至今深化阶段；（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；）政府各部门联合发文，共同关注推进；（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；（3）开辟）开辟“创新型创新型”课题的活动新领域；课题的活动新领域；（4）加强国际交流与国际接轨；）加强国际交流与国

11、际接轨；（5）完善）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。小组活动变成公益性活动。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第二章 QC小组的组建为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育

12、人功能充分发挥中小学图书室育人功能第一节 组建组建QC小组的原则原则1：自愿参加，上下结合。：自愿参加，上下结合。启发下的自愿；启发下的自愿；自愿与指导相结合；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。共识是结合的基础。2：实事求是，灵活多样。：实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。灵活多样的类型和活动方式。提倡提倡“小小”、“实实”、“活活”、“新新”。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能

13、充分发挥中小学图书室育人功能第二节 QC小组的成员及对其要求QCQC小组的成员小组的成员：组长和组员组长和组员 1.组长职责：组长职责：A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。参与意识。B 制定活动计划，按制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。的程序组织小组活动。C 做好小组的日常各工作。做好小组的日常各工作。2.对组长的要求：对组长的要求：是推行是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平

14、新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能QC小组的成员：小组的成员：QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。只要小组接受均可参加。小组成员应：小组成员应：1.积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。2.按时完成小组分配的工作。按时完成小组分配的工作。3.较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。为深入学习习近平新时代中国

15、特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第三节QC小组的组建程序与注册登记 1.自下而上的组建自下而上的组建小组选择活动题目小组选择活动题目登记小组登记小组申请注册申请注册主管部门规划方案主管部门规划方案要求下面建立小组要求下面建立小组登记注册登记注册上级推荐课题上级推荐课题上下协商建组上下协商建组两者互相结合两者互相结合2.自上而下的组建自上而下的组建3.上下结合的组建上下结合的组建其他程序与前两种相同其他程序与前两种相同 一、QC小组组建程序

16、：为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能二、QC小组的注册登记1.QC小组的人数小组的人数 每个小组每个小组310人为宜。人为宜。2.QC小组的登记每年一次。小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目登记一次按小组课题登记每个题目登记一次3.QC小组活动前进行登记。小组活动前进行登记。4.半年停止活动的小组应予以注销半年停止活动的小组应予以注销 注：我们公司注：我们公司QC小组的登记是依据集团公司及小组的登记是依据集团

17、公司及本公司下发的通知要求，大概每年的年底前。本公司下发的通知要求，大概每年的年底前。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第三章 QC小组的活动为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第一节第一节QCQC小组活动的基本条件小组活动的基本条件1、

18、领导对、领导对QC小组活动思想上重视小组活动思想上重视,行动上支持；行动上支持；2、职工对、职工对QC小组活动有认识，有要求；小组活动有认识，有要求；3、培养一批、培养一批QC小组活动的骨干；小组活动的骨干；4、建立健全、建立健全QC小组的规章制度；小组的规章制度；为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能第二节 QC小组活动的程序QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循、遵循P、D、C、A循环；循环；P(

19、Plan)表示计划；表示计划；D(Do)表示执行表示执行;C(Check)表示检查；表示检查；A(Action)表示处理。表示处理。2、以事实为依据，用数据说话；、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；、应用统计方法；“老七种工具老七种工具”：排列图排列图 因果图因果图 直方图直方图 控制控制图图 调查表调查表 散步图等散步图等 “新七种工具新七种工具”：关联图：关联图 系统图系统图 亲和图亲和图 PDCA 法法 矩阵图等。矩阵图等。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精

20、神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能小组课题类型：小组课题类型：1）问题解决型：现场型）问题解决型：现场型 服务型服务型 管理型管理型 攻关型攻关型 2）创创 新新 型：型：创新型创新型为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能 QC小组活动的流程为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会

21、精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能（一）（一）QCQC小组的活动程序小组的活动程序问题解决型自选目标值问题解决型自选目标值1、选择课题、选择课题2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标4 4、分析原因、分析原因、分析原因、分析原因5 5、确定要因、确定要因、确定要因、确定要因6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策7 7、对策实施、对策实施、对策实施、对策实施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施10、总结和打算、总结和打算为深入学习习近平

22、新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能（二）QC小组的活动程序问题解决型指令目标值问题解决型指令目标值1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标3 3、目标的可行性分析、目标的可行性分析、目标的可行性分析、目标的可行性分析4 4、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策7 7、按对策实施、按对策实施、按对

23、策实施、按对策实施8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施10、总结和、总结和打算为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能（三）QC小组的活动程序 创创 新新 型型1、选择课题、选择课题2 2、设定目标及目标可行、设定目标及目标可行、设定目标及目标可行、设定目标及目标可行性分析性分析性分析性分析3 3、提出各种方案并确定、提出各种方案并确定、提出各种方案

24、并确定、提出各种方案并确定最佳方案最佳方案最佳方案最佳方案4 4、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策5 5、按对策实施、按对策实施、按对策实施、按对策实施6 6、效果检查、效果检查、效果检查、效果检查7 7、标准化、标准化、标准化、标准化8、总结和下一步打算、总结和下一步打算为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能序序号号问题解决型问题解决型自选自选自选自选目标值目标值问题解决型问题解决型指令指令指令指令目标值目标值

25、创新创新创新创新型型1 1选择课题选择课题选择课题选择课题选择课题选择课题2 2现状调查现状调查3 3设定目标设定目标设定目标值设定目标值设定目标设定目标目标的可行性分析目标的可行性分析目标的可行性分析目标的可行性分析4 4分析原因分析原因分析原因分析原因5 5确定主要原因确定主要原因确定主要原因确定主要原因提出各种方案提出各种方案并确定最佳方案并确定最佳方案6 6制定对策制定对策制定对策制定对策制定对策制定对策7 7按对策实施按对策实施按对策实施按对策实施按对策实施按对策实施8 8效果检查效果检查效果检查效果检查效果检查效果检查9 9制定巩固措施制定巩固措施制定巩固措施制定巩固措施标准化标准

26、化1010总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算总结和下一步打算为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能“创新型创新型”与与“问题解决型问题解决型”课题的区别课题的区别项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原来的基础上改进、提高在原来的基础上改进、提高从来没有过的事情从来没有过的事情现状现状要把现状调查清楚要把现状调查清楚无现状调查，而是研究创新的无现状调查，而是研究

27、创新的初入点初入点设定设定目标目标在原来的基础上，上升一个新的台在原来的基础上，上升一个新的台阶阶完全是新的要求完全是新的要求原因原因分析分析针对存在的问题症结分析原因，找针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因出主要原因不用分析原因，为达到目标，不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，找出最佳广泛提出各种方案，找出最佳方案方案决策决策依据依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择评价、比较、选择（有数据时也要用数据）（有数据时也要用数据）应用应用工具工具以数据分析工具为主，非数据分析以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅工具为辅非数据分析工具为主，数据分非数据分析工具为主，数据分析工具为辅

28、析工具为辅为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能一、选择课题1、课题来源、课题来源：指令性课题：指令性课题 指导性课题指导性课题 自选择课题自选择课题 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）不满意）2、选题时注意的问题、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直截了当，讲

29、清目的和必要性，）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；不长篇大论的陈述背景；为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能QC小组题目的正确表达：课题名称一目了然地看出要解决什么问题，不能抽象。直接明确要解决的问题，做到简洁、明了、针对性强。-如何对待如何对待 对象对象 具体问题具体问题1、提高、提高 新型梳棉机新型梳棉机 锡林合格率锡林合格率2、降低、降低 圆网烘燥机圆网烘燥机 热损耗热损耗3、提高

30、、提高 重型载重车重型载重车 单班生产工艺定额单班生产工艺定额4、研究、研究 提取故障录播数据提取故障录播数据 新方法新方法5、丝绸面料快速车条技术的研究、丝绸面料快速车条技术的研究 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能QC小组题目的不正确表达：1、为了让大家印象深刻和说明课题的重要程度，把课题抽象画，并加上一顶“大帽子”，还分主标题和副标题2、把所采用的主要对策冠以课题名称。1、鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳。鼓

31、足干劲、力争上游、勇夺全国最佳。2、压榨辊烘装压榨辊烘装，提高压榨辊压榨能力及寿命，提高压榨辊压榨能力及寿命3、细化过程控制细化过程控制，降低包装成本消耗，降低包装成本消耗4、加强质量管理加强质量管理让顾客持续满意让顾客持续满意5、争创世纪大厦鲁班奖争创世纪大厦鲁班奖为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能选题理由：应直接写出选词课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。要说清理由，上级方针是什么，或本部门有什么要求，

32、实现这个要求的关键是什么，差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以说明只要把这个关键问题解决了，就可以达到要求。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能1、选择课题选题理由一选题理由一 省公司政策省公司政策 选题理由二选题理由二 市公司要求市公司要求选题理由三选题理由三 县公司现状县公司现状选择课题选择课题提升馆陶集团中高端TD智能终端渗透率“聚焦份额、提升能力、精准营销、强化管理聚焦份额、提升能力、精准营销、强化管理”

33、消除消除TDTD终端销量低不良因素，提升中高端渗透率终端销量低不良因素，提升中高端渗透率 小组通过查阅小组通过查阅20122012年年1111月月20132013年年2 2月月馆陶集团中高端馆陶集团中高端TDTD智能终端渗透率记录智能终端渗透率记录，提取渗透率原始数据，汇总如下图，提取渗透率原始数据，汇总如下图月份11月12月1月2月30%15%17.33%17.28%17.78%17.92%平均17.58%0馆陶集团中高端TD智能终端渗透率平均17.58%，并呈上升趋势。31选题选题理由理由为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和

34、党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能二、现状调查二、现状调查 课题确定后，就要掌握课题确定后，就要掌握问题问题的严重程度，这就要对现的严重程度，这就要对现状进行认证调查。状进行认证调查。现状调查应应注意的问题：现状调查应应注意的问题：（1）一定要用数据说话；（收集的数据要有客观性、可比）一定要用数据说话；

35、（收集的数据要有客观性、可比性、时间性）性、时间性）（2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；（把数据按照时间、地点、症状以及作业区分）（把数据按照时间、地点、症状以及作业区分）（3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料；）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料；现状调查常用的方法有：调查表现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列、简易图表、排列图、直方图、控制图、散步图、分层法等。图、直方图、控制图、散步图、分层法等。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神

36、,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：结：如：门诊医生给患者做如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情超检查，就是看患者病情严重到什么程度。严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。严重到什么程度。“选择课题选择课题”和和“现状调查现状调查”容易混淆，我们要记容易混淆，我们要记

37、住：只有选择课题后，再住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查对问题严重程度进行调查才才叫叫“现状调查现状调查”。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能三、设定目标三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：设定目标时应注意的问题：（1）目标必须要与课题相对应；）目标必须要与课题相对应；（2）目标必须明

38、确，用目标）目标必须明确，用目标“值值”表示；表示；（3）要说明设定的依据；）要说明设定的依据；（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实）目标要有挑战性，通过小组努力能够实 现。现。注：注：对于指令性的课题，由于课题和目对于指令性的课题，由于课题和目 标都是指令性的，就不需要进行现状标都是指令性的，就不需要进行现状 调查，可以对目标的可行性进行分析。调查，可以对目标的可行性进行分析。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功

39、能四、分析原因四、分析原因 目标设定后，接下来就可以针对问题进行分析，究竟什么目标设定后，接下来就可以针对问题进行分析，究竟什么原因造成这个问题。原因造成这个问题。要把有可能产生问题的所有原因都想到。要把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）如果是指令性课题和目标，而现料、法、环各个方面去考虑）如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与目标值之间存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚。的差距调查分析清楚。应注意的问题：应注意的问题：（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；）针对所存

40、在的问题，不脱离现场去分析原因；（2）要展示问题的全貌；）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问）分析要彻底，要用提问“三个为什么三个为什么”的思考方法去的思考方法去追追根寻源；根寻源；（4）要正确、恰当的使用统计方法；）要正确、恰当的使用统计方法；为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能原因分析的思维程序是：（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组

41、成员互相不争论、不反驳、把大家都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）的意见都记录下来）（2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是：是：联想性思维、系统性思维联想性思维、系统性思维（3）正确、恰当的选用下述的统计方法去整理分析所）正确、恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点：因果图产生的观点：因果图、树树 图图、关联图关联图为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分

42、发挥中小学图书室育人功能分析原因时应注意的问题：分析原因时应注意的问题：1、一定不要脱离问题的现场；、一定不要脱离问题的现场；2、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。问题能解决就可以了。3、不要进行、不要进行“轮回轮回”分析。分析。如：设备原因如：设备原因-主轴摆动主轴摆动-轴承老化轴承老化-没钱更换没钱更换-企业效益不好企业效益不好-领导不得力领导不得力材料原因材料原因-硬度不够硬度不够-供方不控制供方不控制-拖欠材料费拖欠材料费-企业效益不好企业效益不好-领导不得力领导不得力为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党

43、的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。确定主要原因时应注意的问题：确定主要原因时应注意的问题：（1）要把分析的）要把分析的“末端原因末端原因”逐条确认；逐条确认；（2）排除）排除QC小组不可抗拒的原因；小组不可抗拒的原因；（3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测）小组成员要到现场去实

44、地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因要原因。注：注：确定主要原因常用的方法有：调查表、简易确定主要原因常用的方法有：调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法等。图表、散布图、正交试验设计法等。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能六、制定对策 主要原因确定之后，就可以分别针对所确定的每条主要原因主要原因确定之后，就可以分别针对所确定的每条主要原因

45、制定对策。制定对策。制定对策步骤：提出对策制定对策步骤：提出对策-研究、确定所采取的对策研究、确定所采取的对策-制定制定对策表对策表 应注意的问题：应注意的问题：（1）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性；）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性；（2）对策表应要注意按照）对策表应要注意按照”5W1H”原则制定包括七个方面内容：原则制定包括七个方面内容：要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。按按”5W1H”的原则，的原则，QC小组常用的对策表的表头：小组常用的对策表的表头：序号要因对策目标措施地点时间负责人为深入学习习

46、近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能七、对策实施 对策制定完毕，小组成员就可以对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表严格按照对策表列列出的改进措施计划加以实施。出的改进措施计划加以实施。对策实施时应注意的问题：对策实施时应注意的问题：（1）边实施、边检查效果。）边实施、边检查效果。（2）当实施过程无法继续进行时，必须对）当实施过程无法继续进行时，必须对“对策对策”或或“措施措施”进行调整。进行调整。（3）每条对策实施完毕，要

47、再次收集数据，以对策）每条对策实施完毕，要再次收集数据，以对策表中所定的目标比较。表中所定的目标比较。（4）活动过程中，要做好活动记录。）活动过程中，要做好活动记录。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能八、检查效果 所有对策实施完成后，也就是所有的要因都得到解所有对策实施完成后，也就是所有的要因都得到解决或改进，就要按新的情况进行生产（工作），并从中决或改进，就要按新的情况进行生产（工作），并从中收据数据，用以检查所

48、取得的效果。收据数据，用以检查所取得的效果。1、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。程度。2、计算经济效益：、计算经济效益：直接经济效益直接经济效益活动期内的效益活动期内的效益课题活动的耗费课题活动的耗费 一定要实事求是，千万不要夸大。一定要实事求是，千万不要夸大。一般计算时间不超过活动期。一般计算时间不超过活动期。3、课题效果要得到相应职能部门的认可。、课题效果要得到相应职能部门的认可。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教

49、育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能九、制定巩固措施 取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再次发取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再次发生。所以，要制定巩固措施。生。所以，要制定巩固措施。（1）标准化。（见）标准化。（见56页）页）（2）现场确认。）现场确认。（3）做好记录，数据统计，）做好记录，数据统计，注：注：1、问题解决型、问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。再发生。2、创新型、创新型QC小组的标准化活动就是把小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳小组的成果纳入技术或管理标准。入技术或

50、管理标准。3、不要使用、不要使用“进一步进一步”、“加强加强”、“努力努力”等不确定等不确定的语言来制定巩固措施。的语言来制定巩固措施。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能充分发挥中小学图书室育人功能十、总结和下一步打算 总结：总结：俗话说俗话说“没有总结，就没有提高没有总结，就没有提高”。课题完成后，小组成员要。课题完成后，小组成员要围绕一下内容进行总结：围绕一下内容进行总结：（1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。）解决了什么问题