第十二章 组织心理与管理(下).ppt

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1、第十二章第十二章 组织心理与管理（下）组织心理与管理（下）淮阴工学院人文学院淮阴工学院人文学院淮阴工学院人文学院淮阴工学院人文学院主讲人：许加明主讲人：许加明2022/12/3021 1 1 1 学习型组织简介学习型组织简介学习型组织简介学习型组织简介2 2 2 2 五项修炼的内涵及其操作方法五项修炼的内涵及其操作方法五项修炼的内涵及其操作方法五项修炼的内涵及其操作方法4 4 4 4 学习型组织的评价学习型组织的评价学习型组织的评价学习型组织的评价内容概要3 3 3 3 五项修炼的故事五项修炼的故事五项修炼的故事五项修炼的故事2022/12/3031 1 学习型组织简介学习型组织简介1.1学习

2、型组织的提出及发展学习型组织的提出及发展 学习型组织最初的构想源于美国麻省理工学院佛瑞斯特教学习型组织最初的构想源于美国麻省理工学院佛瑞斯特教授。他是一位杰出的技术专家，是授。他是一位杰出的技术专家，是2020世纪世纪5050年代早期世界第一年代早期世界第一部通用电脑部通用电脑“旋风旋风”创制小组的领导者。他提出的创制小组的领导者。他提出的系统动力学系统动力学与目前自然科学中最新发展的与目前自然科学中最新发展的混沌理论混沌理论和和复杂理论复杂理论所阐述的概所阐述的概念，在某些方面具有相通之处。念，在某些方面具有相通之处。2022/12/304 丢失一个钉子，丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只

3、蹄铁；坏了一只蹄铁，坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马；折了一匹战马，折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士；伤了一位骑士，伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗；输了一场战争，输了一场战争，亡了一个帝国。亡了一个帝国。2022/12/305 1965 1965年，佛瑞斯特发表了一篇题为年，佛瑞斯特发表了一篇题为企业的新设计企业的新设计的论的论文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的理想形态理想形态层次扁平化层次扁平化、组织信息化组织信息化、结构开放化结构开放化，逐渐由，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不

4、断重新调整结构从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。这是关于学习型组织的最初构想。关系。这是关于学习型组织的最初构想。2022/12/306 系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼得系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼得圣吉。圣吉。彼得彼得圣吉是美国麻省理工学院斯隆管理学院资深教授，圣吉是美国麻省理工学院斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会的创始人、主席。他出生于国际组织学习协会的创始人、主席。他出生于19471947年，年，19701970年获年获斯坦福大学斯坦福大学航空与太空工程学士学位，航空与太空工程学士学位，19781978年年获获麻省理工学院麻省理工学院动力系博

5、士学位。动力系博士学位。1990 1990年初，彼得年初，彼得圣吉出版了圣吉出版了第五项修炼第五项修炼，连，连续三年荣登全美最畅销书榜榜首，在世界范围内引发了续三年荣登全美最畅销书榜榜首，在世界范围内引发了一场创建一场创建学习型组织学习型组织的浪潮，圣吉也因此于的浪潮，圣吉也因此于19921992年荣获年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，并被美国世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，并被美国商业周商业周刊刊列为当代最杰出的新管理大师之一。列为当代最杰出的新管理大师之一。2022/12/307第第0101章重圆破镜章重圆破镜 第第0202章你的组织有学习智障吗？章你的组织有学习智障吗？第第0303章

6、从啤酒游戏看系统思考章从啤酒游戏看系统思考 第第0404章第五项修炼的微妙法则章第五项修炼的微妙法则 第第0505章新眼睛看世界章新眼睛看世界 第第0606章以简驭繁的智慧章以简驭繁的智慧 第第0707章纵观全局掌握重点章纵观全局掌握重点 第第0808章见树又见林的艺术章见树又见林的艺术 第第0909章章自我超越自我超越 第第1010章章心智模式心智模式 第第1111章共同愿景章共同愿景第第1212章团体学习章团体学习 第第1313章掌握修炼的进阶章掌握修炼的进阶 第第1414章超越办公室政治章超越办公室政治 第第1515章无为而为的有机管理章无为而为的有机管理 第第1616章不再与时间为敌章

7、不再与时间为敌 第第1717章工作与家庭之间章工作与家庭之间 第第1818章微世界：学习实验室巡礼章微世界：学习实验室巡礼 第第1919章领导者新角色章领导者新角色 第第2020章第六项修炼？章第六项修炼？第第2121章重写思考法则章重写思考法则 第第2222章不可分割的整体章不可分割的整体 2022/12/3081.2学习型组织的学习内容学习型组织的学习内容Text1Text2Text5改善心智模式改善心智模式自我超越自我超越建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习重圆破镜重圆破镜（五项修炼）（五项修炼）系统思考系统思考2022/12/3092.1建立共同愿景的含义及其操作方法建立共同愿景的

8、含义及其操作方法2 2 五项修炼的内涵及其操作方法五项修炼的内涵及其操作方法 愿景包含愿景包含愿望愿望和和远景远景两层意思，是指我们想要的未来图两层意思，是指我们想要的未来图像、价值观、如何达到目的地、目的和使命、组织存在的理像、价值观、如何达到目的地、目的和使命、组织存在的理由等。由等。（1 1）组织存在的使命或组织的目标。）组织存在的使命或组织的目标。（2 2）组织未来发展的规划。）组织未来发展的规划。（3 3）组织达到目标的手段。）组织达到目标的手段。2.1.1愿景的含义愿景的含义2022/12/30102.1.2建立共同愿景的步骤和方法建立共同愿景的步骤和方法2.1.2.1 建立共同愿

9、景的步骤建立共同愿景的步骤（1 1）告知）告知告诉员工组织的愿景是什么。告诉员工组织的愿景是什么。（2 2）推销）推销帮助员工自发地投入愿景之中。帮助员工自发地投入愿景之中。（3 3）测试）测试了解员工对愿景的真实反应、想法。了解员工对愿景的真实反应、想法。（4 4）咨商）咨商邀请整个组织当顾问，塑造共同愿景。邀请整个组织当顾问，塑造共同愿景。（5 5）共同创造）共同创造每个人开始为他们的愿景而工作。每个人开始为他们的愿景而工作。2022/12/30112.1.2.2 建立共同愿景的方法建立共同愿景的方法（1 1）以个人愿景为组织共同愿景的基础。）以个人愿景为组织共同愿景的基础。（2 2）平等

10、对待每一个人并彼此尊重。）平等对待每一个人并彼此尊重。（3 3）寻求相互合作，休戚与共，而不是意见一致。）寻求相互合作，休戚与共，而不是意见一致。（4 4）每个人的意见只代表自己。）每个人的意见只代表自己。（5 5）避免）避免“抽样抽样”。（6 6）用过渡愿景鼓舞士气）用过渡愿景鼓舞士气愿景具体化与阶段化，见到可行性前景。愿景具体化与阶段化，见到可行性前景。（7 7）以团队学习为基本形式，提炼组织的愿景宣言。）以团队学习为基本形式，提炼组织的愿景宣言。2022/12/30122.2自我超越的含义及其操作方法自我超越的含义及其操作方法 自我超越的理论基础是马斯洛的自我超越的理论基础是马斯洛的自我

11、实现论自我实现论和赫茨伯格和赫茨伯格的的双因素理论双因素理论，强调人的自我实现需要与激励因素的激励作，强调人的自我实现需要与激励因素的激励作用，要求不断扩展个人的能力、突破自己的现状，创造出新用，要求不断扩展个人的能力、突破自己的现状，创造出新的成果。的成果。2.2.1自我超越的含义自我超越的含义2022/12/30132.2.2 自我超越的方法自我超越的方法（1 1）建立个人）建立个人“愿景愿景”。个人。个人“愿景愿景”是组织是组织“上层目标上层目标”在每个人在每个人身上的具体体现。身上的具体体现。（2 2）保持创造性张力。创造性张力是现状和愿景之间的差距所产生的力量。）保持创造性张力。创造

12、性张力是现状和愿景之间的差距所产生的力量。（3 3）看清结构性冲突。限制创造力的负面力量与创造性张力之间的矛盾）看清结构性冲突。限制创造力的负面力量与创造性张力之间的矛盾系统，称为系统，称为“结构性冲突结构性冲突”。（4 4）诚实地面对真相。）诚实地面对真相。加深对事件背后结构的理解以及警觉，看清自己加深对事件背后结构的理解以及警觉，看清自己行为背后的结构性冲突，不断对于自己心中隐含的假设加以挑战。行为背后的结构性冲突，不断对于自己心中隐含的假设加以挑战。（5 5）运用潜意识。）运用潜意识。让心灵处于平静的状态，让潜意识浮现出来，认清潜让心灵处于平静的状态，让潜意识浮现出来，认清潜意识中的真正

13、意识中的真正“愿景愿景”。2022/12/30142.3改善心智模式的含义及其操作方法改善心智模式的含义及其操作方法 心智模式是指人们的长期记忆中隐含心智模式是指人们的长期记忆中隐含的关于世界的心灵地图，是根植于我们心的关于世界的心灵地图，是根植于我们心灵的各种图像、假设和故事，也就是每一灵的各种图像、假设和故事，也就是每一个人理解与看待周围事物的思维模式。个人理解与看待周围事物的思维模式。2.3.1心智模式的含义心智模式的含义2022/12/3015 心智模式从心理学上讲就是人的心智模式从心理学上讲就是人的思维定势思维定势。思维定势不。思维定势不易改变，因而心智模式具有顽固性，是易改变，因而

14、心智模式具有顽固性，是“隐在暗处的一块顽隐在暗处的一块顽石石”。它像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野，影响着我们。它像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野，影响着我们对世界的看法。对世界的看法。2022/12/30162022/12/30172022/12/30182022/12/30192022/12/30202.3.2 改善心智模式的方法改善心智模式的方法 （1 1）对自己的推论过程进行反思，让推论过程）对自己的推论过程进行反思，让推论过程“透明化透明化”，并仔细，并仔细加以分析；加以分析；（2 2）在团队学习或一般讨论中，说明自己的推论过程；）在团队学习或一般讨论中，说明自己的推论过程；（3 3

15、）探询别人的推论过程。）探询别人的推论过程。让心智模式浮出水面，在不自我防卫的情况下，探讨心智模式，帮让心智模式浮出水面，在不自我防卫的情况下，探讨心智模式，帮助自己看见挡在眼前的玻璃，认清心智模式对自己的影响，并且找到改助自己看见挡在眼前的玻璃，认清心智模式对自己的影响，并且找到改造玻璃镜片的方式，创造出更适合自己的新的心智模式。检验心智模式造玻璃镜片的方式，创造出更适合自己的新的心智模式。检验心智模式的程序：的程序：2022/12/30212.4团队学习的含义及其操作方法团队学习的含义及其操作方法 团队学习就是利用组织成员的交互作用相互影响进行的团队学习就是利用组织成员的交互作用相互影响进

16、行的学习。学习。2.4.1团队学习的含义团队学习的含义2022/12/30222.4.2 团队学习的方法团队学习的方法（1 1）围绕团队愿景）围绕团队愿景明确团队学习方向。明确团队学习方向。（2 2）搞好深度汇谈）搞好深度汇谈抓住团队学习的关键。抓住团队学习的关键。（3 3）坚持）坚持“双环学习双环学习”把握团队学习的方法。把握团队学习的方法。2022/12/30232.5系统思考的含义及其操作方法系统思考的含义及其操作方法 系统思考就是用系统的、整体的、全局的思维方式而不系统思考就是用系统的、整体的、全局的思维方式而不是细节的、片面的、局部的思维方式去思考解决工作生活中是细节的、片面的、局部

17、的思维方式去思考解决工作生活中遇到的问题。遇到的问题。2.5.1系统思考的含义系统思考的含义2022/12/30242022/12/3025周次周次下游零售商（箱）下游零售商（箱）中游批发商（车）中游批发商（车）上游制造商（批）上游制造商（批）进货进货库存库存订单订单进货进货库存库存订单订单供货供货库存库存生产生产第第1 1周周4 412124 44 412124 44 44 44 4第第2 2周周4 48 88 84 412128 84 44 44 4第第3 3周周4 44 412124 4121212124 44 44 4第第4 4周周5 51 116164 4111116164 44 4

18、缓慢缓慢增加增加第第5 5周周7 70 016164 48 816164 44 4第第6 6周周6 6-2-21616缓慢缓慢增加增加继续继续减少减少持续持续增加增加缓慢缓慢增加增加开始开始减少减少第第7 7周周5 5-5-51616第第8 8周周5 5-8-82424第第9-139-13周周缓慢缓慢增加增加继续继续减少减少持续持续增加增加快速快速增加增加开始开始增加增加保持保持不变不变快速快速增加增加开始开始增加增加快速快速增加增加第第14-1514-15周周快速快速增加增加开始开始增加增加保持保持不变不变第第1616周及周及以后以后大量大量积压积压0 0大量大量积压积压0 0大量大量积压积

19、压最高最高水平水平2022/12/30262.5.2 系统思考的方法系统思考的方法（1 1）要整体地思考问题。）要整体地思考问题。（2 2）要动态地思考问题。）要动态地思考问题。（3 3）从本质上思考问题。）从本质上思考问题。2022/12/30272.6五项修炼的相互关系五项修炼的相互关系（1 1）建立共同愿景是核心，它要求组织成员有共同的目标，并认同目标。）建立共同愿景是核心，它要求组织成员有共同的目标，并认同目标。（2 2）团队学习是手段，成员之间要相互沟通、相互信任。）团队学习是手段，成员之间要相互沟通、相互信任。（3 3）心智模式要改善，特别是管理者的心智模式。）心智模式要改善，特别

20、是管理者的心智模式。（4 4）自我超越是学习型组织的精神基础，强调个人要不断创新、进取、）自我超越是学习型组织的精神基础，强调个人要不断创新、进取、为个人提供成长的环境。为个人提供成长的环境。（5 5）系统思考要求管理者用系统观点考察组织内部与外部世界，从而获）系统思考要求管理者用系统观点考察组织内部与外部世界，从而获得深刻的洞察力。得深刻的洞察力。2022/12/3028大卫大卫哈哈钦钦斯斯 著著巴比巴比冀冀伯特伯特 绘绘刘刘兆岩、郭兆岩、郭进隆进隆 译译总论学习型组总论学习型组织的五项修炼织的五项修炼建立建立愿景愿景及及自我超越自我超越心智模式与心智模式与团队歧见团队歧见系统系统思考思考3

21、 3 五项修炼的故事五项修炼的故事2022/12/3029 比狼学得快比狼学得快描述了一个与企业很像的组织，这个组织具备了坏描述了一个与企业很像的组织，这个组织具备了坏习惯、恼人的缺点和安于现状等特质，直到想法出现改变了一切。习惯、恼人的缺点和安于现状等特质，直到想法出现改变了一切。旅鼠的困境旅鼠的困境介绍了组织学习中自我超越的关键修练介绍了组织学习中自我超越的关键修练“自我察自我察觉觉”的演进过程，可以让我们为个人或组织创造出新的可能性。的演进过程，可以让我们为个人或组织创造出新的可能性。洞穴人的阴影洞穴人的阴影一群洞穴人因为对外界的恐惧，长久以来群居在一群洞穴人因为对外界的恐惧，长久以来群

22、居在洞穴中，长久以来的传统思考模式，无形中限制了洞穴人对洞外世界的洞穴中，长久以来的传统思考模式，无形中限制了洞穴人对洞外世界的看法。看法。冰山的一角冰山的一角一群具有创业家精神的企鹅们，和渴望吃到美味蛤一群具有创业家精神的企鹅们，和渴望吃到美味蛤蜊的海象们组成团队，一起开采似乎取之不尽、用之不竭的资源，直到蜊的海象们组成团队，一起开采似乎取之不尽、用之不竭的资源，直到有企鹅被压扁后有企鹅被压扁后2022/12/3030比狼比狼学学得得快快如何在如何在学习型组织学习型组织中生存和中生存和发发展展2022/12/3031这这是一是一只狼只狼2022/12/3032这这是一是一只只羊羊2022/1

23、2/3033狼吃羊狼吃羊有有问题吗问题吗？2022/12/3034有一群羊生活在有一群羊生活在美丽美丽的草原上的草原上，羊群活羊群活动动的地方有好的地方有好几几英英里长，里长，用尖刺的用尖刺的铁丝网围着铁丝网围着。2022/12/3035但是不管怎但是不管怎样样，狼，狼还还是是进进得得来来2022/12/3036有一天不再有有一天不再有别别的羊成了狼的早餐的羊成了狼的早餐我我梦想梦想奥图奥图2022/12/3037“要怎要怎么么做？做？”每一每一只只羊都想要知道羊都想要知道2022/12/3038学习型羊群学习型羊群奥图奥图：我我们都说们都说狼不可能狼不可能被被阻挡阻挡，但我，但我们们怎怎么么

24、知道知道这这是真的。是真的。赛赛普：普：我我学会学会了用了用牙齿牙齿拔掉我蹄上的刺。拔掉我蹄上的刺。琪琪：琪琪：我也我也学会学会了挖洞。了挖洞。杰杰洛米：洛米：我能用鼻子把石我能用鼻子把石头头推成一推。推成一推。2022/12/3039奥图负责奥图负责今晚的守夜今晚的守夜可莉：可莉：也也许我们许我们可以可以围围成一成一个圈睡觉个圈睡觉。麻里叶塔麻里叶塔：不过这样并不能真正解不过这样并不能真正解决狼的问题决狼的问题2022/12/3040第二天早上，第二天早上，奥图不见了奥图不见了。2022/12/3041可莉：可莉：都是都是这这些狼！些狼！这这全是他全是他们们的的错错！赛赛普哭道：普哭道：我我

25、们该怎么们该怎么做？做？狼狼又又精明精明又强壮又强壮，我我们挡们挡不了他不了他们们的。的。如果如果没没有狼的有狼的话话，我我们们日子日子会过会过得好些。得好些。只要那道笨只要那道笨围墙围墙再高一再高一点点，狼就跳不，狼就跳不过过去。去。2022/12/3042小羊麻里小羊麻里叶叶塔：塔：怎怎么么狼只是狼只是偶尔会来偶尔会来，而不是而不是随时会来随时会来？2022/12/3043我我说说的跟的跟奥图奥图所所说说的一的一样样。我。我们必须学习们必须学习、一起一起学习学习，并并且且学习学习得比狼快得比狼快！2022/12/3044第一，第一，记记住住奥图奥图的的愿愿景，有一天不再有其它景，有一天不再

26、有其它的羊因狼而死掉。如果的羊因狼而死掉。如果记住这点记住这点，我想大家，我想大家就就会会知道要做什知道要做什么么事。事。建立共同建立共同愿愿景景2022/12/3045第二，我第二，我们们先先谈谈谈谈大家信以大家信以为为真的事情。大真的事情。大家都家都说说狼太精明，狼太精明，难以抵挡难以抵挡。我。我们将这点当们将这点当作作事实事实，并并且就此做出所有的且就此做出所有的决定决定。也。也许这许这是真的，但如果是真的，但如果事实并事实并非如此呢？非如此呢？改善心智模式改善心智模式2022/12/3046第第三三，让让我我们们想想看要想想看要怎样怎样以不同的方式以不同的方式来来做做事情。事情。让我们

27、出让我们出去去搜集点子和资讯搜集点子和资讯，尽量尽量发掘有关发掘有关狼的事情，然狼的事情，然后后再彼此分享再彼此分享我们我们知知道的每一件事。道的每一件事。团队学习、系统团队学习、系统思考、自我超越思考、自我超越2022/12/3047去年夏季去年夏季闹干旱闹干旱，那时那时狼似乎狼似乎比较比较常常来来，嗯，嗯也也许许狼狼并并不是跳不是跳过围栏来过围栏来的。的。麻里叶塔是对的，狼似麻里叶塔是对的，狼似乎只在某些时候来，这乎只在某些时候来，这没什么道理。没什么道理。2022/12/3048可莉的发现可莉的发现2022/12/30492022/12/3050我懂了，狼不是越我懂了，狼不是越过围栏过围

28、栏，而是，而是从从它它下面下面进来进来的。的。我我们无法控制们无法控制下雨下雨的的时间时间，还还是要受是要受制制于于狼群和天狼群和天气气！干旱时干旱时狼就狼就会从会从下下方爬方爬进来进来。下雨。下雨过过后后水量太大，狼就水量太大，狼就无无法通法通过过，表示狼，表示狼不会不会游泳！游泳！我我们无法们无法控制天控制天气气，但可控制水，但可控制水的流量。的流量。学习型羊群学习型羊群2022/12/3051美丽的池塘美丽的池塘.不再有羊不再有羊不见了不见了.琪琪琪琪负责负责挖洞挖洞杰杰洛米用鼻子把洛米用鼻子把石石头头推成一推成一堆堆赛赛普用牙普用牙齿齿拔掉其拔掉其他羊蹄上的刺他羊蹄上的刺2022/12

29、/3052五项修炼的故事之五项修炼的故事之洞穴人的洞穴人的阴影阴影心智模式与团队歧见心智模式与团队歧见 2022/12/3053曾经有一个时期，有五个洞穴人，曾经有一个时期，有五个洞穴人，他们的名子是乌嘎、碰嘎、欧基、布基及崔佛。他们的名子是乌嘎、碰嘎、欧基、布基及崔佛。他他们们一直住在洞穴一直住在洞穴里里面，面，没离开过。没离开过。2022/12/3054 这样的情形，使洞穴人对于存在，产生了一些有趣的反这样的情形，使洞穴人对于存在，产生了一些有趣的反思。思。“洞穴外面空无一物，走到外面，吹口气洞穴外面空无一物，走到外面，吹口气乌嘎就不见乌嘎就不见了。了。”乌嘎告诫大家。乌嘎告诫大家。“不是

30、，外面是一只大恐龙，恐龙会把碰嘎一口吞掉不是，外面是一只大恐龙，恐龙会把碰嘎一口吞掉 。”碰嘎反驳道。碰嘎反驳道。“不是、不是、不是不是、不是、不是 ，”欧基说，欧基说，“外面有一个疯狂的外面有一个疯狂的巨神，乱踩乱跳，弄得乱七八糟。巨神，乱踩乱跳，弄得乱七八糟。”除了论点不同之外，这些洞穴人都有一点共识：他们绝除了论点不同之外，这些洞穴人都有一点共识：他们绝不离开洞穴不离开洞穴2022/12/3055对对洞穴人洞穴人来说来说，这些这些影子就是影子就是事实事实事实上，只是为了安全，洞穴人们甚至从不面对洞穴的出口。事实上，只是为了安全，洞穴人们甚至从不面对洞穴的出口。他们终其一生都背对着出口。他

31、们终其一生都背对着出口。有时候，动物会经过洞口，但是有时候，动物会经过洞口，但是洞穴人从来都没有看见，反而因洞穴人从来都没有看见，反而因为背对着洞口，只看见动物的影为背对着洞口，只看见动物的影子投射在洞穴墙上。子投射在洞穴墙上。2022/12/3056有一次，一只疯狂的长颈鹿有一次，一只疯狂的长颈鹿在洞口外踩死一只疣猪。没在洞口外踩死一只疣猪。没人猜的出那是什么东西。洞人猜的出那是什么东西。洞穴一族从来都不了解他们对穴一族从来都不了解他们对世界的了解是如此的有限。世界的了解是如此的有限。看着洞内一成不变的褐色墙壁，布基若有所思地说：看着洞内一成不变的褐色墙壁，布基若有所思地说：“布基布基想知道

32、山洞外面是什么。想知道山洞外面是什么。”2022/12/3057这个问题让其它的洞穴人很困扰，他们开始生气。这个问题让其它的洞穴人很困扰，他们开始生气。“布基失去了理智布基失去了理智!”“布基布基已经迷惑已经迷惑，中邪了，中邪了！”“布基想要布基想要破坏破坏一切！一切！”“这样这样做可能做可能会毁灭我们会毁灭我们！”2022/12/3058“走开!出去！”他们齐声大喊他们齐声大喊2022/12/3059忍着眼泪，忍着眼泪，布基跑向洞穴的出口布基跑向洞穴的出口2022/12/3060哇！外面的世界真大哇！外面的世界真大布基布基开开始他的始他的探险探险之旅之旅2022/12/3061虽然虽然洞穴洞

33、穴里外仅一线里外仅一线之隔之隔但仍有但仍有许许多人多人拒绝面对拒绝面对歧见来自于歧见来自于你住在什你住在什么么“塔塔”上上，它它决定决定你如何看你如何看，看看见什么，见什么，如何如何行动。行动。从五项修炼从五项修炼，挑战挑战 心智模式心智模式洞穴人的洞穴人的阴影阴影2022/12/3062五项修炼的故事五项修炼的故事之之旅鼠的困境旅鼠的困境建立愿景及自我超越建立愿景及自我超越 2022/12/3063他他们们是旅鼠是旅鼠 2022/12/3064这这是一座很高的是一座很高的悬悬崖崖2022/12/3065喔！真恐怖！但他但他们从没有们从没有想想过过，为什么为什么要跳崖要跳崖 真的，旅鼠正在跳下

34、悬崖2022/12/3066他们甚至年年举办跳崖庆典 “欢欢迎來到旅鼠跳崖迎來到旅鼠跳崖庆庆典！典！”一一只只年年长长的旅鼠的旅鼠对着扩对着扩音器大喊音器大喊。“我打算做我打算做个天鹅潜水个天鹅潜水！”一一只只旅鼠旅鼠说。说。“我打算做我打算做个个加加农炮弹农炮弹！”另另一一只只笑笑着说。着说。“呜，呜呜，呜！”女士女士们们尖叫著，尖叫著，扮演扮演猫猫王的演王的演员员旋旋转转地地脱脱掉衣服掉衣服。2022/12/3067但是，但是，为为什什么么要跳崖呢？要跳崖呢？一只小旅鼠艾美提出了这样一个疑问一只小旅鼠艾美提出了这样一个疑问2022/12/3068我到底怎我到底怎么么了？了？为什么无为什么无

35、法像其他的旅鼠法像其他的旅鼠一一样快乐样快乐的跳崖？的跳崖？我是谁？为什么我在这儿？2022/12/3069大多大多数数的旅鼠的旅鼠会会去跳崖去跳崖 因因为为跳崖比了解自己容易多了跳崖比了解自己容易多了你呢？如何利用你呢？如何利用创造性张力创造性张力改改变变人生的人生的结构结构，勇敢，勇敢飞跃飞跃大大峡峡谷！谷！从从五五项修炼项修炼，迎向，迎向 自我超越自我超越！旅旅鼠的鼠的困境困境2022/12/3070五五项修炼项修炼的故事的故事之之冰山的一冰山的一角角系统思考系统思考2022/12/3071这这是是发发生在一生在一个遥远个遥远的的巨大的、巨大的、凹凸凹凸不平的冰山上面不平的冰山上面的故事

36、的故事 2022/12/3072企鹅爱企鹅爱吃蛤蜊吃蛤蜊企鹅企鹅住在冰山上住在冰山上2022/12/3073海象也海象也爱爱吃蛤蜊吃蛤蜊海象羨慕企海象羨慕企鹅鹅，拥有拥有如此如此丰丰富的蛤蜊富的蛤蜊资源资源2022/12/3074企企鹅与鹅与海象的海象的协议协议1.海象必须为企鹅收成蛤蜊；2.海象也拥有蛤蜊的食用权；3.海象不可以吃企鹅！终于终于企鹅与企鹅与海象決定合作海象決定合作创造创造 冰山天堂冰山天堂 2022/12/3075更多的更多的企鹅企鹅出出现现了了更多的海象更多的海象来来了了更多的蛤蜊被更多的蛤蜊被带带到冰山上到冰山上情況开始有些不对劲消息很快就消息很快就传开传开了了有企鹅被海

37、象压扁了！2022/12/3076冰山的一角冰山的一角從五從五项修炼项修炼，扩扩大大 系统系统思考思考 企企鹅与鹅与海象共同海象共同开采开采美味的蛤蜊美味的蛤蜊一一桩桩美事美事却却引引发冲突发冲突，哪，哪里里出了出了问题问题？如何跳如何跳脱线脱线性思考，性思考，学会学会系系统统思考思考发现发现冰山上、下一冰山上、下一连连串的因果互串的因果互动动呢？呢？2022/12/30774.1学习型组织是一种新的管理模式学习型组织是一种新的管理模式 与传统组织相比，学习型组织是一种新的管理模式，因与传统组织相比，学习型组织是一种新的管理模式，因其在管理理念、组织特点、管理重心、学习特点等方面都具其在管理理

38、念、组织特点、管理重心、学习特点等方面都具有先进性。有先进性。4 4 学习型组织的评价学习型组织的评价2022/12/3078（1）学习型组织在管理理念等方面的先进性）学习型组织在管理理念等方面的先进性传统（科层）组织传统（科层）组织学习型组织学习型组织管理理念管理理念制度加控制，创造性受抑制制度加控制，创造性受抑制学习和激励，激发创新，自我超越学习和激励，激发创新，自我超越管理职能管理职能分工和分工和“管管”为主为主信息化、网络化为基础，综合和自主信息化、网络化为基础，综合和自主为主，强调沟通和合作为主，强调沟通和合作管理组织管理组织等级、权力组织等级、权力组织扁平化，有弹性的组织扁平化，有

39、弹性的组织管理内容管理内容生产中人的行为标准化生产中人的行为标准化以增强学习能力为主，有共同愿景，以增强学习能力为主，有共同愿景，团队学习，活出生命意义，提高群体团队学习，活出生命意义，提高群体智商和创造力智商和创造力管理策略管理策略刚性策略：技术奖励驱动，刚性策略：技术奖励驱动，量多质好量多质好柔性策略：市场、学习为驱动，快变柔性策略：市场、学习为驱动，快变取胜取胜管理关系管理关系单向服从单向服从上下互动上下互动管理对象管理对象体力型劳动者为主体力型劳动者为主智力型劳动者为主智力型劳动者为主2022/12/3079（2）学习型组织的组织新特点学习型组织的组织新特点 扁平化，组织决策层的决策不

40、需要通过中间管理层而直接传递至扁平化，组织决策层的决策不需要通过中间管理层而直接传递至操作层。操作层。领导者扮演最优系统的设计者、共同愿景的执行者、一个好的教领导者扮演最优系统的设计者、共同愿景的执行者、一个好的教练三重角色。练三重角色。工作学习化（工作过程就是学习过程）与学习工作化（学习过程工作学习化（工作过程就是学习过程）与学习工作化（学习过程也要联系工作过程来理解与掌握）。也要联系工作过程来理解与掌握）。2022/12/30804.2学习型组织的新启示学习型组织的新启示 （1 1）加深了对人性实质的看法。）加深了对人性实质的看法。（2 2）强调组织内部人际关系的协调发展。）强调组织内部人际关系的协调发展。（3 3）强调组织内部价值观的重要作用。）强调组织内部价值观的重要作用。（4 4）强调思维方式要有系统观与系统动力学的应用。）强调思维方式要有系统观与系统动力学的应用。（5 5）强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。）强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。