2023年关于国内旅游合同模板汇编（一般合同模板）.docx

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1、2023年关于国内旅游合同模板汇编（一般合同模板）国内旅游合同 篇1合同编号：_甲方：_（旅游者或参游单位）住所或单位地址：_电话：_手机：_乙方：_（组团旅行社）地址：_电话：_手机：_甲、乙双方就甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：第一条 旅游内容本旅游团线：_旅游团号为：_旅游人数：_旅游团出发时间为_年_月_日，结束时间为_年_月_日，共计_天_夜。前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程及费用说明表。旅游行程及费用说明表经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。第二条 服务标准本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准（或由甲、乙双方

2、约定）。第三条 旅游费用本旅游团旅游费用总额共计_元人民币，分项费用及标准附后。签订本合同之日，甲方应预付_元人民币，余款应于出发前日付讫。第四条 项目费用甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：1代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。2交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。3餐饮住宿费：旅游行程及费用说明表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。4游览费：旅游行程及费用说明表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。5接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆

3、的接送费用。6旅游服务费：乙方提供各项综合服务收取的费用（不含导游服务费）。7专项附加费：经甲方要求由乙方安排的汽车超公里费、风味餐费、游湖费、特殊游览门票费、文娱费、专业活动费、保险费、不可预见费等。8甲、乙双方约定的其他费用：_。前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照合同法第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。第五条 非项目费用甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：1各地机场建设费。2旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、

4、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用；寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。3甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。是否参加旅游意外险投保由游客另行自愿选择。4双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。5其他非第四条所列项目的费用。第六条 出发时间地点甲方应于_年_月_日_时_分于_（地点）准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿相应费用。若因乙方原因未能准时出发（不可抗拒因素除外），甲方可以按照本合同第九条的约定要求赔偿相应费用。第七

5、条 人数约定本旅游团须有一人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于约定出发日前_日（不低于5日）通知到甲方，解除合同。乙方解除合同后，按下列方式之一处理：1退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任。2订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。乙方未在约定的时间通知到甲方的，应按照本合同第九条约定赔偿甲方。甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的，不承担由此产生的赔偿责任。两人以上的游客出游，签合同时，请至少留两人的联系方式。第八条 甲方退团甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本

6、次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：1在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10。2在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20。3在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30。4在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50。5在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100。第九条 乙方取消除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方

7、应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金：1在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10。2在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20。3在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30。4在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50。5在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100。第十条 合同转让经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前_日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。第十一条 甲方义务甲方应当履行下列义务：1甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。2甲方应确保自身身体条件

8、适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况如实告知乙方。3甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任由甲方自负。4甲方在旅游活动中应遵守国家各项法律、法规和团队纪律，配合导游完成本次旅游行程，如因个人原因发生问题，概由甲方自行承担。5甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。第十二条 乙方义务乙方应当履行下列义务：1乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。2乙方应当按照有关规定购买旅行社投保旅行社责任险，并在接受甲方签合同时提示甲方是否自愿购买旅游意外保险。3乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各

9、项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。4乙方应为甲方提供导游服务；无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地具体接洽办法和应急措施。5甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的旅行社责任险，并协助游客办理保险赔付。6乙方应当按照旅游行程及费用说明表安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任；如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔；如购物为乙方在行程外擅自增

10、加的，乙方应赔偿甲方全部损失。7非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。第十三条 合同变更经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担，由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。第十四条 擅自变更合同乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方

11、承担。给乙方造成损失的，应当承担相应赔偿责任。第十五条 旅游行程延误因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用；甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅程费用，支付旅游费用5的违约金。第十六条 弃团乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用的30违约金。第十七条 中途离团甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担相应赔偿责任。第十八条 不可抗力甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部

12、免除责任，但法律另有规定的除外。因乙方原因延迟履行本合同后发生不可抗力的，须承担相应责任。第十九条 扩大损失甲、乙一方单方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求对方赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。第二十条 委托招徕乙方委托其他旅游社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。第二十一条 其他本合同其他事项1_2_3_第二十二条 争议解决本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向规属管辖权或事发地的旅游质量监督管理所投诉，经协调处理不成的可选择：提交乌鲁木齐仲裁委仲裁依法向人民法院起诉_

13、第二十三条 合同效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。第二十四条 合同生效本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。第二十五条 在行程中景点数量不变的情况下，由于天气、交通堵塞等原因，乙方经征得甲方书面同意后，可根据实际情况机动调整游览景点先后顺序。第二十六条 如遇服务质量问题可向新疆维吾尔自治区旅游质量监督管理所及所在地旅游质量管理监督管理所咨询或投诉。甲方（签字）：_ 乙方（盖章）：_身份证号码：_ 负责人（签字）：_年_月_日 _年_月_日国内旅游合同 篇2甲方：_（旅游者或旅游团体）通迅地址：_电话：_乙方：_（组团旅行社）通讯地址：_电话：_许

14、可证号：_工商执照号：_甲方自愿参加乙方组团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议。一、内容与标准1主要事项（1）团号_。?（2）旅游行程安排见双方签字认可的“旅游行程表”。（3）交通工具及标准、乘载条件。（4）用餐次数及标准（早餐_次，正餐_次，标准_元人天）。（5）住宿标准及条件（按照星级饭店档次级别）。（6）导游安排（全程安排持证导游）。（7）购物安排、旅游日程。（8）购物次数_（次以内）。（9）娱乐安排。?（10）旅行社责任险。?（11）自费项目及价格（见双方签字认可的“旅游行程表”）。（12）应交纳团费总额。?（13）转（并）团旅行

15、社名称。?（14）备注：_。2乙方在业务宣传手册、店堂告示及公开广告所刊载或规定的内容经双方在本合同中约定后，即视为本合同的一部分。二、旅游费用1费用包括：旅游行程表所列往返交通费、途中交通、餐费（不含酒水）、房费、非自费旅游项目第一门票；导游服务费。2费用不包括：旅游行程表所列自费项目及旅游行程表以外活动项目所需费用；机场建设费；航空保险费；卫生检疫费；旅游意外保险。行李保管费和超重（件）行李托运费；酒店内酒水、洗衣、通讯费等一切未在合同约定内的私人开支。三、权利和义务甲方根据乙方的要求，应提供参加旅游的真实有效的相关证件和材料。1甲方应妥善保管好随身携带的贵重物品，未委托乙方代管而丢失的，

16、责任自负。如经公安机关认定系乙方责任所致，则由乙方负责赔偿。2甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次合同约定的旅游活动安排。甲方有对自费项目选择权。3行程中甲方购物自愿，乙方导游和驾驶员不得误导强行购物，乙方对甲方因购物发生的质量、价格等纠纷不承担连带责任。4甲方如携带小孩应妥善监护。5乙方所提供的各项服务应符合国家标准和行业标准。6乙方应全面、如实向甲方介绍其服务项目、质量和收费标准，并按规定在甲方报名时签订本合同。甲方报名时应一次付清团款。7乙方因参团人数不足不能单独成团，将甲方转让给其它旅行社出团，须征得甲方书面同意。否则乙方应承担总团款_%的转团违约金。8乙方必须按照有关规定

17、为甲方办理旅行社责任险。当甲方在旅游保险有效期内发生保险责任范围内的意外事故时，乙方应及时取得与事故相关的有效凭证，并会同甲方或代理人按照旅游意外保险的有关条款和投保合同的约定，向承保保险公司办理理赔。在组织滑雪、漂流等旅游项目时，应明确具体活动地并为甲方办理旅游意外险。9甲乙双方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，违者责任自负。10团队运行过程控中，乙方应保证运行计划的实施，任何人不得无故擅自改变。但遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得本团三分之二以上旅游者书面同意的情况下，可改变运行计划。11乙方增加服务项目需要加收费用，应事先征得甲方同意。四、违约责任1乙方因自身原因造

18、成甲方不能成行，应提前三天通知甲方，并全额退还已交团款。否则，除全额退还甲方已交团款外，应承担已交团款_%的违约金。2甲方报名签约后要求退团，除须承担乙方由此发生的直接经济损失外（含机票、订房、保险等），应按下列标准承担违约金：出发前_天以上，已交团款的_%；出发前_天至_天，已交团款的_%；出发前_天至_天，已交团款的_%；出发当天因自身原因误机、车、船而未成行的，已交团款的_%。3甲方在旅途中自行离团或不参加已约定的某项团队活动，均视为自动放弃，所交费用恕不退还，损失自负。4甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，法律另有规定的除外。甲乙双方有努力补救

19、损失的责任和义务，并及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应在合理期限内提供有关证明。5乙方在旅途中遇到不可抗力以外的意外情况，如：因交通原因延误行程等情况，在保证继续履行本合同的前提下，可对行程作适当的调整，由此增加的费用或因此给甲方造成的直接经济损失，由乙方承担。6在旅游行程中，甲乙双方就会同约定的事项是否如约履行发生争议，双方通过协商又不能达成协议时，任何一方不能因此单方面中止旅行,否则将承担相应责任。7乙方在下列情况下应减轻或免除赔偿责任（1）对旅游质量和安全状况已做充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；（2）所发生的违约行为是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防措施；（3）质

20、量问题的发生是全部或部分由于甲方自身的过错；（4）质量问题发生后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。五、争议的解决方式 本合同在履行过程中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向全省各级旅游执法（质监）机构投诉。甲乙双方还可就争议事项向人民法院提起诉讼。六、本合同未尽事宜，可另行书面约定。七、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。八、本合同自签订之日起生效。甲方签字：_盖章：_签订时间：_年_月_日乙方法定代表人签字：_盖章：_签订时间：_年_月_日国内旅游合同 篇3甲方（旅游者）：_本人法定代表人：_身份证护照营业执照号码：_地址：_邮政编码

21、：_联系电话：_委托代理人：_乙方（旅行社）：_注册地址：_旅行社经营许可证号码：_营业执照号码：_邮政编码：_法定代表人：_委托代理人：_委托代理机构：_注册地址：_营业执照号码：_法定代表人：_根据中华人民共和国合同法和浙江省旅游管理条例及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议：第一条 旅游时间旅游时间为_日游，共_晚_天。自_年_月_日_地点出发至_年_月_日_地点结束。第二条 旅游价格和支付时间约定甲方参加本次旅游共_人，总金额为（_币）_元整。包括：交通费（不含机场建设费、机场的行李超重费）、餐费（若在飞机上用餐，则不另外安排用餐）、住宿费（不含

22、酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用）、门票费（不含园中园门票）、导游服务费及_费。甲方应当按下述第_种方式将旅游费用直接交付乙方或汇入乙方指定的银行_（帐户名称：_，帐号：_）1一次性付款_；2分期付款：_年_月_日前支付总金额的_，计（_币）_元整；_年_月_日前支付总金额的_，计（_币）_元整。3其他方式_。甲方在支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。第三条 旅游有关事项的约定1游览景点包括：_。2住宿饭店标准：_。3平均每天安排购物不超过_次，每次购物时间不超过_分钟。4交通工具包括：（1）飞机，起止地_；（2）火车：空调无空调，软卧硬卧软座硬座，起止地_；（3）汽车：大型客车小

23、型客车，空调无空调，起止地_；（4）轮船：空调无空调，软卧硬卧软座硬座，起止地_。5甲方参加乙方安排的自费娱乐项目包括：_（每人_元）、_（每人_元）、_（每人_元）。自费娱乐项目总金额为（_币）_元整。6乙方应根据本合同制定明确具体的旅游行程，作为本合同附件在出发前_日交给甲方。7导游服务内容包括：_。8乙方提供的服务应符合国家标准和行业标准的规定。乙方与本次旅游有关的广告、宣传制品视为本合同的一部分，对乙方具有约束力。第四条 甲方的违约责任1逾期付款的违约责任：甲方逾期付款不超过_天的，自合同规定的应付款限期之第二日起至实际付款之日止，甲方应当支付逾期应付款的利息，利息按银行同期贷款利率计

24、算。甲方逾期付款超过_天的，合同终止。甲方应当支付旅游合同总价10的违约金2逾期提供有关材料的违约责任：甲方未按约定时间提供有关真实有效的材料，造成乙方无法办理相关手续的，应当承担乙方已支付的直接费用。3擅自变更行程内容的违约责任：甲方未经乙方同意，中途擅自离团不归的，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游费用，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。甲方未按合同规定，擅自改变住宿饭店、餐饮、交通工具及购物地点的，费用自负，并不得要求退回相关旅游费用。第五条 乙方的违约责任1乙方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价5的违约金，并退还所减少景点的全额门市票价。2乙方擅自增加购物地点和

25、自费娱乐项目的，每增加一处购物地点或自费娱乐项目，应当支付旅游合同总价5的违约金，并承担自费娱乐项目的直接费用；擅自延长购物时间的，应当支付旅游合同总价1的违约金。3乙方擅自改变住宿饭店，应当支付旅游合同总价1的违约金；降低住宿饭店、餐饮和交通工具标准的，每降低一项，应当支付旅游合同总价5的违约金，并退还降低标准的门市差额。4乙方导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成甲方无人负责的，乙方应当承担甲方滞留期间支出的食宿和其他必要的直接费用，退还未完成的行程费用并支付全部旅游费用一倍的违约金。第六条 终止合同的违约责任本合同生效后，甲、乙双方任何一方因不能成行要求终止合同的，应当提前_天通知对

26、方。违约方在规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价_的违约金；违约方未在规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价一倍的违约金。一方直接经济损失超过对方支付的违约金时，直接经济损失与违约金的差额部分由对方据实赔偿。第七条 旅游安全责任旅游中因甲方或第三人的责任而造成甲方的人身伤害或财产损失的，乙方应当协助处理，但不承担赔偿责任。乙方在旅游安全事故前对可能发生危险的情况已向甲方作出明确警示并采取了防范措施的，乙方可以减轻或免除责任。第八条 争议的处理本合同在履行中发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，双方可以向有管辖权的旅游、工商行政管理部门申请调解。甲乙双方也可以按下述第_种方式解决：1提交

27、_仲裁委员会仲裁；2依法向人民法院起诉。甲、乙双方对旅游服务质量发生争议时，可以以旅游质量监督管理部门出具的服务质量鉴定意见作为处理争议的依据。第九条 本合同未尽事宜，由双方另行约定，并签订补充协议。本合同及其附件和补充协议均为本合同的组成部分。第十条 本合同经双方签字之日起生效。第十一条 本合同及其附件共_页，一式_份，具有同等法律效力。甲方_份、乙方_份。甲方（盖章）：_委托代理人（签字）：_年_月_日乙方（盖章）：_委托代理人（签字）：_年_月_日附件 旅游行程团号：_导游姓名_导游证号码_联系电话_第一天： （_月_日） 出发地点_游览景点_交通工具_标准_用餐标准（早）_（中）_（晚

28、）_住宿地点_标准_购物地点_费娱乐项目_第二天： （_月_日）出发地点_游览景点_交通工具_标准_用餐标准（早）_（中）_（晚）_住宿地点_标准_购物地点_费娱乐项目_第三天： （_月_日）出发地点_游览景点_交通工具_标准_用餐标准（早）_（中）_（晚）_住宿地点_标准_购物地点_费娱乐项目_第四天： （_月_日）出发地点_游览景点_交通工具_标准_用餐标准（早）_（中）_（晚）_住宿地点_标准_购物地点_费娱乐项目_第五天： （_月_日）出发地点_游览景点_交通工具_标准_用餐标准（早）_（中）_（晚）_住宿地点_标准_购物地点_费娱乐项目_备注：旅游时间超过九天的，乙方按照上述规定，制

29、订具体行程。一、本合同文本是根据中华人民共和国合同法和浙江省旅游管理条例及有关法律、法规制订的示本，供合同双方当事人使用。二、本合同适用于国内旅游。三、为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都留有空白行，供双方自行约定或补充约定。四、本合同文本中选择内容、空格部分填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。中选择内容，以划方式选定，对于实际情况未发生或双方当事人不作约定的，应在空格部位打，以示删除。五、本合同的乙方必须是持有旅行社经营许可证和营业执照的企业。委托代理签订合同的，应当具有委托书。六、甲方在签订合同前有权要求乙方出示本合同提及的乙方有关证书、证明文件和旅游管理规定。

30、七、本合同条款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局负责解释。国内旅游合同 篇4第一条 甲方的权利（一）自主选择旅行社的权利。甲方有权自主选择具有经营资格的旅行社进行旅游活动，有权要求乙方出示由国家旅游局或江西省旅游局颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照。乙方实际营业场所应与旅行社业务经营许可证上的营业地址一致。（二）知悉乙方服务真实情况，并要求提供约定服务的权利。甲方有权要求乙方如实提供行程安排表和行程须知，并告知有关服务价格、住宿、餐饮、交通服务标准等方面的真实情况，在旅游过程中按照约定内容提供服务。（三）人身、财产不受侵害的权利。甲方可自愿购买旅游人身意外保险及其他保

31、险。旅游中发生意外事故的，按有关保险条款处理。（四）自主选择自费项目、自主购物和公平交易的权利。甲方有权要求乙方按照行程安排带团到合法的购物场所自愿购物，有权拒绝违反约定的购物安排，有权拒绝乙方推荐的各种形式的自费项目。（五）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。（六）对旅行社服务进行监督投诉和要求赔偿的权利。甲方在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由国家旅游局印制的IC卡导游证；有权要求导游人员按旅游者和旅行社订立的合同内容和国家行业标准提供服务；有权得到对旅游过程中可能危及旅游者人身安全情况的事先说明或者明确警示。甲方认为乙方未按旅游合同约定提供交通、住宿、餐饮或者其它与旅游有关的服务，

32、对旅游者造成损失的，有权向有关部门投诉并要求赔偿。第二条 甲方的义务（一）遵守法律、法规和有关规定；维护国家的安全、荣誉和利益；不得侵害他人的合法权利和利益。（二）如实提交相关材料，告知相关信息。甲方与乙方订立合同或者填写各种报名材料时，内容要真实、准确，并使用有效身份证件。甲方应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并将健康状况如实告知乙方。（三）遵守合同约定，自觉履行合同义务。甲方应当按照约定支付旅游费用，在行程中服从旅行社安排，不得因个人原因强迫旅行社改变团体行程或擅自离团活动。（四）努力掌握旅行所需知识，提高自我、保护意识。甲方应妥善保管自己的行李物，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施

33、。第三条 乙方的权利（一）享有在出发前向旅游者收取约定旅游费用的权利。（二）享有按照服务标准选择交通工具、酒店、接待社的权利。（三）不成团时，有建议甲方转人其他团队或者其他旅行社团队的权利。（四）甲方在行程过程中因疾病或其它事由离团或放弃行程中某项内容，乙方有权不予退还相应旅游费用。（五）享有在紧急情况下根据实际情况临时处置问题的权利，但不得损害旅游团队的利益。第四条 乙方的义务（一）应当向甲方出示旅行社业务经营许可证和营业执照。（二）应当按照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅行社责任保险。（三）应当就旅游的行程、服务标准、购物等情况向旅游者作如实陈述，不得作虚假、误导性的书面或口头宜传。（

34、四）必须在团队出发前向旅游者提供旅游行程表和旅游项目具体内容，告知旅游过程中可能涉及的重要事项、风俗习惯、安全避险及其它注意内容，并向甲方推荐旅游意外保险及其它保险。（五）应当本着谨慎、周到的原则按照合同约定为甲方提供旅游服务。乙方提供的服务不得低于行业标准。（六）旅游过程中改变行程或安排合同约定以外需要收费的旅游项目，应当征得甲方同意，并出具或提供发票等消费凭证。乙方不得强行安排旅游者购物。（七）旅游过程中甲方与第三方发生纠纷的，乙方应当协助解决。第五条 责任约定（一）违约责任1甲方违约责任（1）甲方违约或由于自身过错引起的人身、财产损失的，责任由甲方自行承担，给乙方造成损失的，应承担赔偿责

35、任。（2）超出本合同约定的内容、自由活动期间内的行为或自身疾病而造成损失的，责任由甲方负责。2乙方违约责任（1）未达到合同约定的内容和标准的，乙方应承担违约责任。给甲方造成直接经济损失的，应承担赔偿责任；丈2）乙方服务未达到行业规定标准的，应承担赔偿责任。（3）乙方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并退还所减少景点的全额门市票价。（4）乙方擅自增加购物地点和自费旅游项目的，每增加一处购物地点或自费旅游项目，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并承担自费旅游项目的直接费用；擅自延长购物时间的，应当支付旅游合同总价1%的违约金。（5）乙方擅自降低住宿饭店、餐饮和交

36、通工具标准及其他约定服务内容和标准的，每降低一项，应当支付旅游合同总价5的违约金，并退还降低标准的差额。（6）乙方导游在旅游行程期间，搜：自离开旅游团队，造成甲方无人负责的，旅行社应当承担旅游者滞留期间支出的食宿和其他必要的直接费用，退还未完成的行程费用并支付全部旅游费用一倍的违约金。（二）解约责任1甲方解约责任甲方在旅游活动开始前解除本合同，除赔偿乙方因预订交通实际造成的损失，并按如下标准支付违约金：（1）在旅游开始前第5日（含）以前通知到的，支付旅游费用总额的5%；（2）在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付旅游费用总额的10%；（3）在旅游开始前第2日至第1日通知到的，支付旅游费用总额的20%；（4）在旅游开始日或开始后通知到乙方不参团的，支付旅游费用总额的30%2乙方解约责任如因乙方原因，致使