2023年医院服务能力提升工作汇报.docx

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1、2023年医院服务能力提升工作汇报医院服务能力提升工作汇报共1盐都区中西医结合医院 中医药服务能力提升工作情况汇报为贯彻落实国家中医药管理局等上级部门关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见和江苏省基层中医药服务能力提升工程实施方案等文件精神，切实加强我院中医药服务能力和开展基层中医药服务指导工作。结合我院实际，找准定位，突出特色，以传承和发扬传统医学，积极吸收现代医学成果，以优质服务和中医特色为核心竞争力；充分发挥中医药优势，发挥我院在盐都区中医药服务网络的龙头作用，为人民群众提供更加优质的中医药服务。开展了中医药服务能力提升系列工作。现将工作的开展情况汇报如下：一、提高认识，加强组织领导中

2、医药是我们国家的国粹，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入，中医药服务已是解决人民群众“看病难、看病贵”不可或缺的部分，中医药“简、便、廉、优”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前基层卫生工作的重中之重。我院为加强领导，认真贯彻落实区卫生局有关中医药特色服务能力建设文件精神，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力建设领导小组，具体负责贯彻落实基层中医药各项政策、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准、制度。二、加强医院中医药服务能力建设1.加强基础设施建设。按照中医医院建设标准，我院进行了医院业务用房改扩建和配置中医医疗设备工作

3、，进一步改善服务条件，提高服务能力，更好的满足了广大群众的中医药服务需求。医院接建病房楼2597平方米，基中标准化消毒供应室、血液透析室，已投入使用；三、四楼手术室、产房，正在装修。门诊楼的辅助用房，接建220平方米，部分用于开展磁共振项目，该项目已经省卫生厅审核许可；部分用于数字化接种门诊。变压器由原来的160KW，增容到400KW。在病区设置了中医综合治疗区，门诊设置了综合治疗室。重新规范全院科室名称，制作更换了具有中医特色的导向标识标牌。未病堂、百草堂设计装修风格有鲜明的中医特色。 1 2.加强特色专科建设。我院疼痛科为市级重点专科，肛肠科、糖尿病科为区级重点发展学科。疼痛科注重中医特色

4、，对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主，同时根据专家的经验，针灸配合中药内服、外敷，标本兼顾，治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症，临床效果确切，受到广大患者好评。肛肠科在治疗痔疮、肛瘘、肛裂等方面运用“中西医结合”的方法，取得了良好的疗效。建立了“治未病”服务平台。规范了服务流程面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务。通过开展“治未病”服务，拓展了医院服务范围，我院服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓宽了服务半径，提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等多种方式，将服务半径从院内扩大到社

5、区、农村和家庭，充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用，大大提高了我院的影响力。连续开展“冬病夏治”活动，为广大患者提供冬病夏治穴位三伏贴中医特色治疗。取得疗效显著，得到广大患者普遍。3.加强信息化建设。为提高医院质量和效率，满足医务人员工作需要，更好的为患者服务，我院已建立和完善以电子病历为核心的医院HIS信息系统；门诊、病房全部使用电子处方，近期院分管院长、医务科长、临床科室派人到区卫生局参加培训，正积极准备使用电子病历。建设中医药视频网络学习平台，每周二下午，组织全院职工进行中医学习。与市中医院专家建设远程会诊平台，开展远程会诊。三、加强中药饮片管理及使用我院严格执行相关法律法

6、规，成立药事管理领导小组，明确药品质量管理责任，每年对药品从业人员进行培训，严格执行规范中药房相关管理制度，中药饮片全部由盐城市中药饮片厂购进，由主管中药师对每味中药饮片都进行验收入库并做好记录，每季度对中草药养护一遍，保证了药品质量。鼓励使用中草药，推行中医绩效考核。医院逐年完善绩效考核方案，将中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。培育中医临床优势病种，力推中医临床路径，每个临床科室至少2个常见病及优势病种的中医诊疗方案和临床路径。四、加强中医药人才培养和队伍建设 2 开展中医药专业技术人员继续医学教育，开展非中医类别专业技术人员“西学中”教育；并不断引进中医人

7、才，通过人才引进、外派进修、对口支援、师承培养和继续教育等方式，持续加强我院中医药人才培养和队伍建设。今年引进中医药人才2名，加快中医人才引进培养，9人参加中医研究生班学习。将全院所有青年中医类别临床执业医师纳入青苗工程培养，中医师承有声有色，2011年、2012年分别举行第一、第二批中医师承拜师仪式。五、加强中医药文化建设为认真贯彻执行关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。我院在医院走廊、过道、诊室、病房等处悬挂古代中医名家、中医药、“治未病”等宣传图画，积极营造中医药特色服务氛围，大力倡导“看中医、吃中药”、“治未病”理念，每年和省中医药学会

8、、南京中医药大学等合作开展“中医中药中国行”、“中医江苏行、健康你我他”、“中医进社区、进乡村、进家庭”、“中医适宜技术推广”等活动。让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠，提高群众对中医药知识的知晓率，作用率。六、加强中医药基本公共卫生服务我院作为区中医药适宜技术培训基地，承担了全区的中医药适宜技术推广、培训任务。区卫生局和我院联合举办了“盐都区中医药治未病冬病夏治社区行活动”，并深入乡镇卫生院对乡村医生进行了中医药健康管理和保健服务相关规范及技术规范培训。医院对口支援中兴、北蒋等乡镇卫生院，以专家门诊、定期查房、学术讲座等形式，构建中医对口支援关系。七、存在的问题和不足今后

9、要定期召开专门会议，具体研究部署中医工作，解决实际问题；加强中医药适宜技术的宣传教育和培训工作；加大中医诊疗设备和中药房设备的投资力度；加快中医药人才培养，进一步提高中医医疗业务技术水平。在今后的中医药服务能力提升工程建设中，我们要从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，着力提高中医药服务能力，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠！中医药服务能力提升工作汇报（共13篇）医院医疗服务能力工作汇报医院医疗服务能力提升工程实施方案能力提升 党务工作汇报基层中医药服务能力提升工作情况汇报医院服务能力提升工作汇报

10、共2*市人民医院2016年提升服务能力工作计划我院新病房楼于2016年元月投入使用，新病房楼投入使用开启医院发展新机遇，可开放床位达500张，为争创“三级乙”医院奠定基础。2016年，我院将从以下四个方面提升服务能力。一、抓住城乡医院对口支援这项工作深入开展的契机，与上级医院成立医联体，提升服务水平。1、根据市卫计局部署，由解放军*医院帮扶我院。日前，我院与解放军*医院座谈，初步拟定帮扶方案，即以骨科为重点帮扶科室，医院将设置独立的骨科，由*医院将组派医务人员到我院开展工作，通过临床带教，提高我院骨科技术水平，并扩大我院骨科影响力。2、继续做好和厦门市心血管病医院（原厦门中山医院心脏中心）的联

11、合共建工作。厦门市心血管病医院实力雄厚，人才荟萃，设备一流，在国内心血管医疗界享有良好声誉。2004年，经市、区卫生局批准，我院与该中心成立技术协作医院，充分带动我院心血管内科的发展，成为我院重点科室，且在漳州地区有一定的知名度。目前，厦门心脏中心已从厦门中山医院分离成独立法人机构，为进一步发挥厦门心脏中心的人才、技术、设施和品牌作用，目前，双方就如何进一步加深医疗合作进行探讨，初步方案正在拟定中。二、组建重症监护科（ICU），提高医疗安全。 新病房楼10楼设置ICU 12张，目前ICU有关建设材料已送中介公司进行招投标，预计于今年6月份可完成建设并投入使用。ICU投入使用，人员配备及各项功能

12、都将得到进一步完善，为全院医疗安全提供保障。三、教、学相结合，提升业务水平。充分发挥漳州卫生职业学院非直属附属医院功能。今年与卫生职业学院合作，由我院承担医疗班及护理班两个班级的教学工作，我院成立教学领导小组，选派12 名高级职称或高年资主治师做为这期的授课老师承担教学任务，并于2月份开始授课，通过教、学结合，既提高医务人员理论水平，也为医院人才储备提供条件。四、配备急需的医疗设备，拓宽业务范围。随着与三级医院合作进一步密切，根据初步方案，*医院及厦门心血管病医院将组派专家长驻我院开展工作，人才问题虽然解决，但开展业务工作所需的设备也急需配备，如DSA、C臂机、CT及血透设备，目前我院刚完成新

13、病房楼建设，资金紧张，请求上级给予资金补助或予以贴息贷款。*市人民医院 2016年2月25日医院服务能力提升工作汇报共3市立医院中医药服务能力提升工程工作汇报尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先热烈欢迎各位来我院检查指导工作。我院始建于1924年，是一所具有九十多年悠久历史的“三级甲等”综合性医院。现有在职职工830人，其中卫生技术人员683人，拥有高级职称107人，中级职称264人；编制床位670张，实际开放670张，设有27个临床科室，16个医技科室，11个教研室，20个职能科室。中医科成立于1957年，经过50多年的建设，中医诊治和中药管理水平取得了长足发展，特别是通过服务能力提升工程

14、，进一步发挥了中医中药的优势作用，我院的服务设施、设备基本齐全，人员配备较为合理，基本能满足城乡居民对中医药医疗保健服务需求，现将我院中医药服务能力情况汇报如下：一、科室基本情况：1、我院中医科为一级临床科室，成立了中医基层指导科，设置了中医药适宜技术推广基地，建立了技术推广指导师资队伍。与各乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立了双向转诊制度。2、人员情况：我院中医从业人员16人，其中主任中医师3人（江西名中医一人，赣州市名中医一人），副主任中医师5人，主治中医师5人，住院中医师2人。3、科室设置、设备和技术项目开展情况：（1）中医门诊设有中医科、中医骨科、针灸科、按摩科。 （2）中医住院部设有病

15、床35张，配备有熏蒸床、中频脉冲电治疗仪、牵引床、中药封包治疗仪、煎药机等诊疗设备。（3）开展的技术项目：针灸、隔物灸、推拿按摩、中药熏蒸、牵引、小针刀、中频、中药封包、中医手法正骨、小夹板固定及各种骨、关节矫治术等。4、中药情况：我院现有中药调剂人员4人，备有中药饮片419种，中成药125种。二、中医工作开展情况：1、江西省名中医刘立芬主任医师是江西省卫计委认定的中医师带徒导师，培养了2名中医学生。现在刘立芬医师仍在我院老中医工作室坐诊为病人服务。2、我院2014年中医门诊量8659人次（不含70岁以上免挂号人次），门诊针灸量6543人次，病房针灸量600人次，到其他科室中医会诊近2000人

16、次。3、积极开展中医下基层服务和培训工作，发展中医事业。 接受区属乡镇卫生院、社区服务中心短期见习5人，接受医学院实习同学数十次。根据基层医疗机构要求，不定期安排高年资中医专家下基层卫生服务中心查房和技术指导；每月定期派出资深专家到社区进行慢性病健康讲座、健康咨询工作；每周五定期派中医专家到赣州开发区管委会进行医疗保健。 每天均有高年资中医专家坐诊中医门诊，满足群众中医治病需求。三、今后的主要工作任务1.认真落实中医药扶持优惠政策。（1）提高医院中医科绩效分配标准，稳定中医药队伍，在绩效考核中，将中医药服务单列为一级指标，中医药内容分值所占比例不低于10%，并将“中医药门诊占总门诊人次比例”列

17、为重要考核指标；（2）增设中医特色诊疗项目，进一步加强针灸和治疗性推拿l（龙氏正骨手法）等中医非药物诊疗技术的人才培养。2、提升医院中医服务能力建设。（1）按照综合医院中医临床科室基本标准和医院中药房基本标准要求，加强医院中医门诊、住院部的标准化建设。（2）建立并加强中医服务应用信息系统建设，促进信息交换与业务协同，提高中医医疗管理水平和效率。（3）加强医院中医药适宜技术推广基地视频网络平台建设，推动中医药适宜技术推广基地视频网络与国家中医重点专科视频网络并网运行。3、建立并完善对基层医疗卫生机构指导帮扶机制和中医药人才教育培训制度。（1）医院设置的中医基层指导科，要承担对社区卫生服务中心和乡

18、镇卫生院中医药服务的指导任务，在医院中医药绩效考核中，应将对口帮扶基层中医药事业发展纳入重要考核内容。（2）建立健全中医药人员中医药知识与技能培训的长效机制。加强中医药人才培养和队伍建设，鼓励在职在岗中医药人员参加中医专业学历教育和继续教育，并给予适当补助。（3）完成省卫生厅下达的基层中医临床技术骨干培训任务。 （4）开展中医类别全科医生规范化培训和转岗培训。 （5）继续开展老中医药专家师带徒工作，培训一批中医药预防保健人才。（6）落实对基层中医药人员的帮扶指导。中医科每年要到对口支援的社区卫生服务中心和乡镇卫生院开展不少于4次的巡回医疗、技术培训，并免费接受基层中医药人员进修。4、加强医院中

19、医药特色优势建设。（1）完善中医综合治疗室，运用针灸、隔物灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等多种中医药方法和手段综合使用技术为患者服务。（2）积极开展中医药专科专病建设，推行中医人员到西医科室会诊、查房、参与重症患者抢救等，把中医药服务拓展到医院相关临床科室。5、进一步加强医院中医药适宜技术推广基地建设，推广常见病多发病中医药适宜技术。（1）开展中医预防保健服务，将中医“治未病”内容纳入基本公共卫生服务项目，（2）加强中医体质辨识理论和应用方法培训，逐年提高居民健康档案中中医体质辨识的比例。（3）根据国家中医健康管理技术规范要求，对儿童、孕产妇、老年人和高血压、2型糖尿病患者运用中医药技术方法进行健康管理，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。6、推进中医药文化科普知识进乡村、进社区、进家庭。 开展中医药文化主题科普知识讲座和形式多样的科普宣传活动，提高健康保健素养。今后，我们将加强组织领导，明确责任目标，更加重视祖国传统医学的传承和发展，增强实施提升工程的积极性和主动性，加大宣传力度，营造全社会共同支持提升工程的良好氛围。进一步巩固和扩大中医药队伍建设，拓展技术项目，提高服务水平，为振兴中医药事业、为广大群众的健康做出中医中药的特色贡献。赣州市立医院 2015年5月