2023年办公室岗位职责管理制度().docx
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1、2023年办公室岗位职责管理制度()第1篇:办公室管理制度及岗位职责汇总办公室管理制度及岗位职责发文管理制度1、草拟公文要观点明确,条理清楚,文字简练,用词规范,书写工整。文稿送领导人审阅批示前,一般办公室要有专人对发文的必要性,行文规则,内容是否准确,文字是否严谨通顺等进行审核。2、领导人审批公文要认真负责,要签署自己的意见、姓名和时间。上级来文,除绝密或注明不准翻印的以外,经办公室主任批准可以翻印、转发。3、公文的打印要准确、清晰、整洁、及时。对原稿不应随便改动,若有疑问,应向有关同志提出并征得同意后再改动。4、文件加盖印章,应以领导人签发的签字为据。5、发文要及时、准确、要登记。装封时要
2、点清份数,避免错装、少装。发送单位的地址、名称要书写清楚,要清点发送单位,避免错发、少发。6、对请示性、批复性、商洽性的文件,发出时要在发文登记薄上注明待复或已复的标记,以备查询。收文管理制度1、要设专人进行收文的管理。收件人要对所收文件进行认真地签收、拆封、登记工作。2、拆封是收件人的职责,原则上其他人员不得拆封。拆封后要进行清点,未登记前不能传阅。发现来文缺页、手续不全或不合行文等,应及时与发文单位联系补发或退回。3、对来文要明确登记范围并进行认真登记,登记要简单清晰,便于查找;登记项目要齐全,一般包括、文件名称、顺序号、收文日期、密级、份数、来文机关等。4、收文登记后,要尽量尽快送有关领
3、导进行文件的批分、批办工作。5、领导批分、批办文件后,要尽快按领导意见将文件送到承办处室。需要传阅的文件要安排有关领导和有关处室阅读。在传阅过程中,要防止文件横传、积压、丢失。文件阅退后,如有领导批示,要及时按领导意见处理。已经领导批示或已交有关处室办理的公文,要进行检查催办,防止漏办和延误。文件处理结果要及时反馈有关领导、办后要归档。档案工作管理制度1、档案资料包括、党、政、工、团等文件资料实行集中统一管理。配备必要的设备,形成一个档案资料信息中心。2、档案资料是学校的管理基础,要使这项工作及手段与学校现代化管理同步发展。3、建立一支专职或兼职的管理队伍。 4、档案资料管理要有一套健全的制度
4、、校规校纪和科室职责范围中对档案工作要有明确的规定;有关人员的岗位职责对资料工作要有要求。5、档案工作人员要参加学校各项基础性建设等项工作以监督帮助档案资料齐全完整。6、要制定文件归档范围,按范围目录,要求处室按时将文件材料归档。案卷整理要符合档案专业要求。7、档案资料要防火、防潮、防害。8、要有文件和资料的密级规定,按期划密、调密和解密工作。要按文件期限进行档案资料的销毁处理。9、提高档案工作人员素质,不断进行业务培训,不断更新知识,满足工作和工作职务聘任需要。介绍信和印章管理制度1、出据介绍信必须经有关领导签字批准。 2、对空白介绍信要严加控制,一般不准使用。3、对已开出的介绍信不用时,要
5、及时销毁或退回,不得随意乱放或遗失。4、使用学校印章,学校领导人印章必须经领导签字批准。使用处室印章必须经主任批准。5、可用办公室印章办理的工作,不必用学校印章。6、用印章要进行登记,包括用印章时间、用印章人、用印章事由、批准人、经手人等。7、用印章时应掌握用印章的目的,应向签用的领导说明情况,对不符合手续的要予以拒绝。8、印章应有专人保管,限定在办公室内使用,不得随意交给他人或拿出办公室。印章要妥善放置,严禁丢失。9、如因出据介绍信、用印发生问题,要追究责任。接待工作管理制度接待工作包括内宾接待和外宾接待。1、接待人员要树立为他人热情服务的思想,提高服务质量,端正服务态度,主动、积极为来宾提
6、供方便。2、在接待工作中,不论内宾、外宾,不论职位高低,都应平等相待,落落大方,谦虚谨慎,不卑不亢。3、接待前要做好准备工作。作出接待计划。要把来宾的一般情况,活动目的,要求,以级迎送、会见、宴请、交通、礼品、费用结算、安全保卫、新闻报道、活动日程等内容包括在计划之内。对较大型的接待工作,要组成专门的接待组。4、接待工作要注意勤俭节约,不铺张浪费,要严格按规定的制度办理。5、在接待工作中发生的情况和问题要及时向领导请示汇报,及时进行研究处理。6、接待人员要注意仪容仪表,着装整洁大方,举止文明。 7、外宾接待人员要严格执行外事纪律,杜绝有损国格、人格的事情发生。8、做好接待记录、接待工作总结,有
7、必要的要存档备查。信息工作管理制度1、搞好信息工作是发挥办公室参谋、助手作用的重要保证,必须加强管理。要坚持信息为上级领导服务,为处室服务的原则。2、要建立一支素质好、能力强的信息队伍,有一个完整的信息网络,保持信息渠道的畅通。3、认真做好信息的筛选。要选择服务对象针对强的、有价值的信息,一般包括:()上级重要会议、政策、文件、工作布置的贯彻执行情况及反映;()与当前工作有密切关系并具有指导意义的;()具有政策性、全局性、倾向性、苗头性、突发性的;()改革及工作中出现的新情况、新问题、新经验。4、报出的信息要经校长审阅。5、根据不同服务对象的不同要求,根据不同的信息内容,建立不同的传递信息的形
8、式。6、信息具有实效性,报送要及时。信息要准,要能反映客观事物的本质。文字要简练,立意要明确。7、领导对所反映的信息如有批示,要及时处理,并将处理结果反馈。第2篇:办公室岗位职责及管理制度修订版岗位职责一、谢皓宇工作内容 (一)管理公司资质工作企业资质证书是建设工程行业的准入证,行政法规、部门规章对资质证书各等级所从事的工程范围、规模、人员配备、资金及必须具备的各项条件等均进行了强制性要求。为保证企业从事经营活动合符法律法规,为提高企业资质等级、扩大经营规模做好铺垫,特制公司资质管理规定。 1、资质管理工作范围(1)公司下属造价、房地产、土地、咨询 华邦 资产 招标代理 丰年公司的资质类证件升
9、级、增项、年检、核查、延期 (2)月度、季度、年度行业报表的填写上报(3)公司下属造价、房地产、土地、咨询 华邦 资产 招标代理 丰年公司的资质类证件人员配备、年检、注册、证件管理 2、资质管理信息收集(1)对各类资质证书、人员证件有效期进行汇总登记,及时、准确的掌控证件年检、延期情况。(2)积极主动的通过多方途径,如政府网站、上级主管单位、兄弟单位了解最新的资质、人员管理规定,及时为年检、升级、核查、注册做准备工作。3、准确理解资质管理规定,提前准备相关资料,确保各项工作及时、合格。 (1)对收集的资质管理信息进行分析、筛选,充分理解上级主管单位下发文件的要求,对不理解部分要主动与主管单位负
10、责人去沟通、交流,对不能达到之要求不可擅自作主,而造成不必要的损失。(2)在充分理解各项要求的前提下方可着手编制年检、延期等申请资料,在组建申请资料需要内容时应对合理性进行分析,如业绩与造价、人员证件与年龄等是否相符。(3)因年检、延期等资质管理工作涉及内容较多,如年度审计报告、工程业绩等需公司财务部、合作单位提供多项资料。故负责人必须提前准备,分清主次、前后顺序,提前与相关人员进行沟通,并以书面形式将所需内容的要求、时间进行告知,并对结果进行跟催。(4)各项申请资料在上报主管单位之前必须留存一份备案,如因修改而出现多份留存,则将不合格资料进行销毁,留存合格资料。(5)严格按照相关规定上报月度
11、、季度、年度行业报表,报表内容如涉及到财务相关内容必须与财务负责人进行沟通,力求符合资质要求的同时确保符合财务管理。(二)会所服务工作在主管领导的管理下,做好我公司会所的日常接待、服务工作,确保所辖范围设施、设备正常运转,热情和真诚接待宾客,为提升公司形象、扩大经营规模做好铺垫。1、服务态度态度积极:诚恳的态度表现出与别人沟通的意愿,积极的态度能使客户和客人上门并愿意再度光顾。声调音色:声调比实际语言表达出更多真实的讯息。我们要求是开朗、热忱及友善的态度。机智老练:适时说适当的话是重要的技巧。避免说些令客户或客人产生误会的话,随时保持机智并注意到什么该说,什么不该说,以提高客人的满意度。善用名
12、称:熟悉客人的称呼反映出对客人的特别关心和照料,也对客人的尊重。殷勤周到:生意兴隆是来自礼貌、友善、尊重的服务。殷勤周到的服务人员待客如“人”而非“物”。提供建议:提供客人所需的建议是对会员表达细心和关心的方法之一,服务人员对他们所提供的产品及服务要完全了解。 2、仪容准则身体部分:每日清洗,刮胡后勿用浓烈香水。 手部:经常清洗,保持干爽,指甲要保持清洁。 足部:每天换干净的袜子,穿合适的鞋。 头发:不能有头屑,保持整齐、干净、款式正常。 脸部:勿浓装艳抹,保持口腔清新。 衣服:保持衣裤的干净,平整。 3、礼节规范主动提供服务,以表现我们对其热心的照顾。对客人的要求应耐心且有礼貌地办好。注意及
13、时清理垃圾筒及饮料空瓶等,保证会所环境的干净整洁。 随时保持自然、亲切的笑容,表达我们对客人的欢迎和感谢。 随时注意自己的身体语言及得体对答。如“您好”“欢迎光临”“谢谢光临”“我能为您效劳吗?”“谢谢”“谢谢您”“不客气”“对不起,请稍候”“是的,马上来”“请”“请问”“请吩咐”“请喝水”“请慢走”“请多指教”“请问有什么可以帮到您吗?”等等。 4、用车服务(1)坚守工作岗位,不要串岗,服从领导的工作安排,认真履行工作职责,完成好出车任务。(2)上岗要仪表整洁,言谈举止要文雅,要文明用语,态度热情,服务周到。(3)严禁酒后上岗,不在车内吸烟,营造健康舒适的乘车环境。(4)严格执行车辆维护制度
14、,不接打电话、不开带病车、不开快车、不开变速车,经常保持车辆的完好状态。(5)加强安全意识,把安全行车放在首位,严格遵守交通规则,以保障行车安全。(6)定期进行卫生扫除,严禁杂乱物品堆放在车上,保持车的清洁,给乘客以良好的就车环境。(7)要树立良好的服务意识,热情为每一位乘车人员服务,特别在为宾客服务中,做到礼貌问候等。第3篇:办公室、后勤管理制度及岗位职责办公室后勤管理制度及岗位职责目录一、办公室工作职责 二、办公室主任岗位职责 三、保洁员岗位职责 四、安保管理制度 五、保安岗位职责办公室工作职责1、负责起草公司的各种文件、报告、通知及有关会议的组织和记录工作。2、负责秘书事务、信息综合、文
15、电处理、文书档案、保密工作、宣传工作。3、协调各部门间的行政事务工作和处理日常行政事务工作。 4、负责与相关上级政府部门的联系,获取相关法律、政策信息,争取政策支持。5、负责公司对内对外涉及到的法律事务的工作,包括诉讼、工伤等法律事务的处理。6、负责相关技术服务合同及协议的起草等相关工作;接待群众来访与善后相关事宜协调。.7、负责与环保、水土、林业、安监、社保等相关部门的工作联系、接洽和接待工作。8、协助起草公司发展规划及协助财务编制年度经营计划。 9、负责汇总公司年度综合性信息资料,起草公司综合性工作总结、报告、请示等文件。10、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写,协助参与专用标准及管理
16、制度的拟定、讨论、修改工作。11、负责召集公司办公会议和其它有关会议,做好会议记录,根据需要撰写相关会议纪要,并及时传达到公司的相关部门。 12、负责职工宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;负责对保洁员及保安的管理。13、协助人事行政部监督执行劳动纪律,处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动纪律及卫生情况进行定期和不定期检查。 14、协助人事行政部建立健全员工人事档案、职业病危害档案及员工信息资料等。15、协助人事行政部做好招聘、面试、培训等工作,办理员工入职相关手续;劳动合同的签订、续订;员工辞职、解聘等相关事务,并做好离职员工的手续办理和善后处理工作。16、协助人事
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