百货商场业务主管述职参考报告.doc

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1、百货商场业务主管述职参考报告尊敬的各位领导，亲爱的同事们：我于20XX年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步理解，随着工作深化担任了柜组长的职务，着手开场基层的现场治理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开场的初来咋到到如今的初窥门径，我学到了非常多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的理解，在此我将对本人所做的工作进展详细的阐述：日常治理工作：1、人员治理：每天日常的巡场，检查员工行为标准、商品物价质检、员工的业务知识才能及员工的销售工作情况等，及时指正员工不当的行为。关于不合标准的价格、产地、材质等相关标示和其

2、他不合格的活动展示牌及时发觉并整改，监视员工的出勤及柜台在岗率，防止漏失顾客及销售。2、针对员工在工作中出现的共性咨询题，进展整理归纳，利用每日晨会时间进展着重强调，催促员工有则改之无则加勉。关于相关业务知识才能也会抽出晨会或其他时间集体进展培训，重点内容通过考试方式进展检验，协助员工扩大知识面，提升本身的综合素养，成为一名优秀的导购人员。3、妥善治理新进员工及离岗人员，尤其关于提出离任人员及时理解其心理动态，在不违犯原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的开展。关于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进展业务知

3、识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作能够顺利完成。 货品治理：1、每月对各品牌库存架构及销售分类构造进展统计分析，理解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进展市场调研，理解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，关于我店比其他店存在的优势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。3、在大型活动之前催促厂家储藏货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进展审查，确保货品能够为品牌为商场带来实在的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进展质检

4、和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。销售治理：1、每月依照商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌理解情况，分析缘故，并跟品牌厂家进展沟通，在促销、货源、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联络厂家进展特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进展协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营建活动气氛，提升销售。3、每周及每月对品牌销售进展全面剖析，从人员、货品、促销等方面发觉其中缺乏之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关咨询题

5、提出可行性处理方案。装修治理：1、协助主管与装修品牌的装修人员或供给商进展前期沟通，审查其装修图纸，商定装修日期，对接相关装修工作，协助办理施工手续及施工证。2、专柜装修时现场监视，发觉咨询题立即指出，并对相关装修要求和考前须知随时给予提示，尽量防止不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在商定时间内顺利完工。3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进展验收审核，发觉咨询题联络装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。工作中亮点和缺乏：亮点：1、在万达广场开业之时，我伴随主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采纳的是PPT的自选图形功

6、能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和欣赏。2、我对数据比拟敏感，在品牌结款的核算工作中表现比拟突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直截了当得出结算金额，如此使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加精确。缺乏：1、跟供给商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，关于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。因此，如今要做的确实是多于供给商接触，不怕与供给商沟通，与供给商建立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货品等方面进展沟通，加强感情联络，让供给商理解商场的制度与治理

7、方法，使促销、客诉等能更快更好的处理。2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多理解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升本人对品牌的敏锐度，只有本人理解了才能更好的为员工培训。今后的工作打算：1、如今担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把本人放在更高层次去要求本人，努力把本人向着全面性人才的方向培养，尽早让本人学会独立处理商场一切事务，成为全方面的治理人员。2、加强与品牌供给商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完满，在销售淡季联络实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客理解品牌并喜爱品牌的商品。3、加强本身业务知识，提升工作才能，以便于以后对员工的培训工作能够更加完善，协助员工成为优秀的导购人员，也使本人成为高素养的治理人员。4、在三期马上开业之际，借此时机认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。因此，我热爱这份工作，希望本人今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的成功!