部门经理述职述廉报告（通用16篇）.docx

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1、部门经理述职述廉报告（通用16篇）2022-11-04部门经理述职述廉报告（通用16篇）部门经理述职述廉报告 篇1市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发 市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理 等工作。一、负责市场推广、宣传。1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和 宣传计划及工程项目的推广计划，积极在x区各个单位推广信息化建 设解决方案；2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或 商务手段，确保市场的占有率。3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制 定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委

2、托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查, 并及时评估广告效果，并及时做出调整；4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌 握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。二、负责在区内建立、健全营销网络。1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况 收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查；2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价 格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公 司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层；3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、 探

3、讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的 定制开发服务需求，以及时限度地满足客户需求;4、负责客户关系的 建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客 户方资源协调。1、手续办理在一经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作 对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经历，因此，在做 的过程中要处处留意并记录各项细节，做好下一步工作计划，与收储 中心.经理通力合作，并及时就工作进展状况向一经理汇报。制作一些 如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人 的高度统筹策划，决策度伸张有弛。2、形象推广尽管之前在一集团时就开始接触并负责品牌推广工 作

4、，但由于房地产行业投入资金巨大，操作细节与服装品牌推广有一 定不同，相信在大方向上应该是一致的。因此，必须持谨慎乐观的态 度，谨慎决定细节，乐观把握尺度。近期推广思路：a.选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地 域限制（做实地考察），以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原 则。b.广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作 合作公司，作为战略伙伴并及时优化。c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类，每类业 务的公司储备至少三家，以保持竞争和防范风险。d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极 其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容

5、、创意水平、平 面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作 态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。e.下阶段工作计划及20_年工作计划方案确定后，根据工作计 划方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一 次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考 虑报纸、电视、电台等，方案待定。3、日常工作a.协助一经理对土地销售的跟进。b.整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进, 以更加符合企业实际。c.协助一经理完成对市房地产市场调查方案的整合。d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。e.加强并调整学习方向，让how大于what （因

6、为通路略有所知）。f.其他临时性工作作为营销部一员，做好本职工作是我对自己最 基本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在总、一总及经 理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。此致敬礼！述职人：20年_月_日部门经理述职述廉报告篇5时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的一年既将过去，透过 上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在 汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。 看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人 只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越 自我，实现理想和人生的价值。我是于年6月

7、份到公司参加工作的，今年按照领导分工主要 负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来, 由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上 自己的不断努力，工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显， 邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户，网上 通话用户比例超过70%,在省任务发展中进入前三名。在工作中我 能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全 身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作， 还是称职的。现将一年的主要工作状况述职如下：一、以提高

8、自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的 基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己, 审视自己，看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需 要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。 经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的 强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还 是处在起步阶段，务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状 况，为了提高自身潜力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统 的学习了 “管理学” “客户关系学”“客户心理学” “移动通信基本知 识”等学习书目，全面提高自己，力争在

9、语言表达的潜力上有突破, 在协调关系的潜力上有突破，在组织管理的潜力上有突破，在完成工 作的标准上有突破。透过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑, 既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素 质，增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作 的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要 协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律， 注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公 司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县 市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作

10、为市场综合部的经理, 对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办 违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作, 提高工作效率，就务必坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背 政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为 部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想透过我 为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到 了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则， 虽然这在必须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了 正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力， 工作效率也相应提

11、高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户， 吸纳新客源一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸 纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不 断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时 向公司提出合理化推荐，透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客 户群体。如针对消费群体的不同，推荐公司采取重点攻击的手段，加 强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客 户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状 况，推荐推出了一卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省 发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传

12、造势的方法，超额完成了 指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服 务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情, 讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客 户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热 情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、 热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提 下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，如果 在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好 的影响，因此，在日常工

13、作中，我十分注重自身的形象，要求部属做 到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在 各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场, 急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好 的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自 我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本 职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有 废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事但是夜。一年 来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行 各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公

14、司的营业额大幅度增长，心中还是感到十分欣慰。在日常工作，生活 中，我十分注意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌 面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难, 使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人 员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重, 以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一 年的工作中我取得了必须的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中 由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够 冷静。其次，在业务理论水平和组

15、织管理潜力上还有待于进一步提高。 再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于 在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位领导、各位同事：对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的 一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮忙鼓励， 感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑， 接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励 才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，用心配合销 售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场， 较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人

16、员考核办法的通知精神, 按照年终述职的有关要求和资料，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成状况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成 全年指标1%,比去年同期增加了万元长率为吼与去年相比原老经销 商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额 有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从 一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，透过我们的 努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区 域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题， 最后让经销商重拾了销售

17、五洲产品的信心。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只 有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行 重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案， 寻找适宜目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年 共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量 比增加了 800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的 库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先 销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种 出现断货。如

18、果发货及时的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公 司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当 月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存 在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨 提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定， 并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理 方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题

19、：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，应对市 场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销 商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年 我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存 在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较 大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域 能带给信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人 员的业务潜力还需更快更好的提高。3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场 规范不到位，随意销售现象比较严重。

20、结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸lo 5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促 销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费帮您 找！略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动 方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调 查，消灭空白县市。3、做好业务人员培训I、交流工作，进一步完善销售管理工作。我们要对任务进行落实，做到目标明确、职责到人，保证预期目 标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全 面

21、的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领 导布置的各项工作，用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境, 互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事 的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能 努力纠正、主动承担职责。我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增 长,为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步 的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作 方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。 使自己的全

22、面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强 职责意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台 阶、更上一层楼贡献出自己的力量。部门经理述职述廉报告 篇6尊敬的各位领导、各位同事：大家好！对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的 一年；首先要感谢教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢 在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳 我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能 使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销 售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积

23、极开拓市场， 较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神, 按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成 全年指标1%,比去年同期增加了万元长率为吼与去年相比原老经销 商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额 有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从 一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的 努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区 域范围，做到不重复，不恶意串货

24、，逐一解决售后服务等各项问题， 终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。3、开发空白市场。连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只 有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行 重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案， 寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年 共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量 比增加了 800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的 库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先 销售的都是我们公司的

25、产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种 出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公 司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当 月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存 在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨 提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定， 并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是

26、在销售管理 方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市 场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销 商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年 我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存 在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较 大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域 能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人 员的业务能力还需更快更好的提高。3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进

27、货渠道比较乱，市场 规范不到位，随意销售现象比较严重。结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1、5 亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促 销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费帮您 找！略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动 方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，消灭空白县市。3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目 标的实现，同时

28、会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全 面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领 导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境, 互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事 的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能 努力纠正、主动承担责任。我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增 长,为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。部门经理述职述廉报告 篇7尊敬的领导：您好！时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在

29、担任 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水 平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 20_年工作情况述职汇报如下：一、在工作中20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的 时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规, 积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务 技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺， 加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工 作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支 持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专

30、业 性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力 实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目 前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12X区信息中心市场部*年利润指标，完成万合同金额，利润完成 万。实施目标及计划：一、区内市场方面：详细调查、了解区内各委、办、局的信息化 建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解 其应用情况，听取客户意见，建立客户档案；与其他部门合作，针对 不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的信息化建设解决 方案；与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品；二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，

31、进行同类产 品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品 的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议;积极和其他it 企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售 我们的产品和服务;把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情 况，做好客户跟踪、反馈工作。部门经理述职述廉报告篇2时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年既将过去, 通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调, 在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。 看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人 只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自

32、身的缺点，才能不断超越 自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主 要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年 来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再 加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩 明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任 务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户， 网上通话用户比例超过70%,在省任务发展中进入前三名。在工作中 我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己 全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能

33、够胜任本职工作， 还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的 月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元， 代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、岗位的职责和使命担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟 通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前 进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握 客户动态，拜访客户中间桥梁，下到

34、企业、机关，深入客户，没有公 车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护， 哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、 耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客 户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟 通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中， 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。 20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中 无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个 人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，

35、虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也 清楚地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化, 如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质 量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、 新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务 宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自

36、己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种. 种困难。此致敬礼！述职人：20_年_月_日部门经理述职述廉报告 篇8报告人：部门：职务：经理述职要项：1、岗位业绩完成状况2、管理完善及技术进步3、团队建设4、自我成长5、综合评价在完成业绩时存在的亮点1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热情的态度去解答，就 是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹 子的热情。2、在推销上有必须的力度。在客人能够理解消费水平下，点菜 员从原先的人均35。40o 45这是有必须的进步和突破的。（当然其中 会有物价上涨，环境档次提高的因素）存在的暗点1、首先在理解公司目

37、标时，没有必须的坚定信念。而产生一种 恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动。虽然 部分已解决，但是喊客人员尤为严重。多次沟通，但效果不大。而且， 喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以，在保证人均和 顾客满意度的同时，进店的人数减少，也是其中重要的一部分。3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的 香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流动人口，而是靠特色服务，特 色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时, 却忘了怎样才能为精益求精，创新品牌。4

38、、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整， 在顾客理解方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的 心理需求，掌握得不明确。管理完善，技术进步1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主 动介绍，一向到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间就应去 做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打洋流程，让员工明 白了所有卫生区域的细节和资料。不再盲目的搞卫生。例会流程也很 好的实施下来，让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。让员工 从中激发对工作的上进心，让员工各方面的潜力得到提升。（个人收 获：让流程就像吃板一样，

39、成为一种习惯）2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部， 传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯 和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。（个人收获：没有 标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的。顾客的标准即便 是我们的标准）3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然 其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工 对其事件的情绪波动很大，但终透过沟通，达成共识。从而未引起实 质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易理解。但是 李总说过，执行是一种潜力。正是因为这样，我们的潜力才能在这种 状况下得到必须的提升

40、。对于公司下达文件也有安排员工用心了解学 习。对于个人而言，自我感觉是理解潜力有，但是对于执行，还像 个不成熟的孩子。但是我相信，只要认识自己的不足，和理解的心理， 自己的执行潜力会越来越强。不是别人不愿意执行，也有可能跟方式 有关团队建设1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务知识是比 较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；（个 人收获：从低层做起的我，有经历没经验，和大家一齐不停下我们学 习的脚步）2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕， 一个因为离婚事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半 年以上的老员工到达90%o （实践证明，要想取

41、得成绩，就得抓住每 个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有具体体现出来。 工作中培养的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的原因, 上报升职得到年后。（个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。 有心，用心必定又赢）自我成长1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品， 固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。（个人收获： 以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工 视为姐妹兄弟）关心其工作进步，生活质量。以心换心。2、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。此刻 学会了，理解，关爱，欣赏，鼓励，

42、支持，不管是工作不定期星 活都会以乐观心态应对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难 受3、执行力：能够理解公司下达的各项思想和指标。可能是自己 的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人 牵着鼻子走。最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。20xx的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服 务水平和综合素质，稳定职工队伍。部门经理写述职的要点到了年末年初，有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述 职报告后，感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让 上级满意。好的年度述职报告应包括以下几个部分：第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作资料

43、及 要求；（如没明确年初的部门目标则能够写年初公司的重点工作目标） 第二，再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点, 部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明具体都做了什么，怎 样做的，到达了什么目的和结果。注：在这部分中，要注意两点：1、尽量用数据和事实说话；2、必须说达成的什么目的和结果。第三，在过去一年所做的工作中，部门工作（内部建设和外部支 持等）取得了哪些进步和提升（亮点）？做得好的原因是什么，有没 有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和不足，或者遗留问题等 （暗点）。要分析原因，明确职责，提出解决办法等。第四，在下一年，部门的基本打算和计划有哪些（提出重点工作 方向与资

44、料）？（也就是说如何比上一年做得更好，如何创造更好的 结果，避免上一年出现的问题等）。注：这部分最重要的有两个问题：1、先判定好公司对上年部门的期望与要求；2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等（务必学会预判， 解答公司的疑问、意见及关注之处）。第五，对公司工作有哪些推荐。在整个述职报告中，尽量减少大段的文字性描述，多用图表等表 达方式，而且整体表达的逻辑性强，学会从整体展开，层层递进，但 又重点突出，不是一堆工作的罗列。部门经理述职述廉报告篇9时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2X年既将过去，通 过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调, 在汗水和智慧的投入中，各方面工

45、作取得了新的成就，有了新的进步。 看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人 只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越 自我，实现理想和人生的价值。我是于x年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主 要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年 来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再 加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩 明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任 务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户， 网上通话用户比例超过70%,在省任务发展

46、中进入前三名。在工作中 我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己 全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作， 还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的 基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己, 审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需 要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。 经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的 强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还 是处在起步阶段，必须

47、在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情 况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统 的学习了 “管理学” “客户关系学” “客户心理学” “移动通信基本知 识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破， 在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工 作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑， 既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素 质，增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作 的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要 协调、联系的工作也

48、相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律， 注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公 司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县 市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理， 对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办 违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作, 提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背 政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为 部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我 为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到 了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则， 虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了 正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力， 工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户， 吸纳新客源一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新 客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发 展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公 司提出合理化建议，通过